2023年高級經濟師之工商管理真題練習試卷A卷附答案

2023年高級經濟師之工商管理真題練習試卷A卷附

答案

單選題（共48題）

1、如果某企業(yè)的財務杠桿系數為1.6,則說明（）：

A.當公司息稅前利潤增長1倍時，普通股每股利潤將增長1.6倍

B.當公司普通股每股利潤增長1倍時，息稅前利潤應增長1.6倍

C.當公司營業(yè)額增長1倍時，息稅前利潤將增長1.6倍

D.當公司息稅前利潤增長1倍時，營業(yè)額應增長1.6倍

【答案】A

2、人員補充計劃、人員使用計劃、人員接續(xù)及升遷計劃、人員培訓開發(fā)計劃、

薪酬激勵計劃屬于人力資源規(guī)劃中的（）。

A.總體規(guī)劃

B.具體計劃

C.長期規(guī)劃

D.短期規(guī)劃

【答案】B

3、某公司將客戶細分為老年客戶、中年客戶和青年客戶，這種細分屬于

（）

A.地理細分

B.心理細分

C.行為細分

D.人口細分

【答案】D

4、能夠迅速得到有關資料?，速度快，節(jié)省時間和人力，實施費用較低，調查的

資料可以由計算機進行數據處理。這是工作分析方法中（）的優(yōu)點。

A.觀察法

B.訪談法

C.問卷法

D.工作日志法

【答案】C

5、根據國際生產折中理論，跨國公司將其所擁有的資產加以內部化使用而帶來

的優(yōu)勢稱為（）。

A.所有權優(yōu)勢

B.廠商優(yōu)勢

C.內部化優(yōu)勢

D.區(qū)位優(yōu)勢

【答案】C

6、下列選項中，市場只圍繞主導設計的原因不包括（）。

A.學習效應

B.價值效應

C.網絡外部性

D.政府管制

【答案】B

7、豐田準時化生產體系質量保證的重要手段是（）。

A.專業(yè)化

B.準時化

C.自動化

D.多面化

【答案】C

8、下列各項中，不屬于采用人員推銷方式考慮因素的是（）。

A.推銷范圍

B.購買批量大小

C.服務的必要性

D.市場密集度大小

【答案】A

9、企業(yè)籌資決策的理論不包括（）。

A.市場結構理論

B.動態(tài)權衡埋論

C.MM資本結構理論

D.啄序理論

【答案】A

10、物聯網的核心是（）。

A.智能感知

B.物物相息

C.互聯網

D.網絡融合

【答案】C

11、某企業(yè)第二薪酬等級的薪酬區(qū)間中值為2000元，薪酬浮動率為15%,該薪

酬等級內部由低到高劃分為4個薪酬級別，各薪酬級別之間的差距是等差的，

則該薪酬區(qū)間中第2個級別的薪酬值為（）元。

A.1700

B.2300

C.1900

D.2100

【答案】C

12、（）決定生產調度必要性。

A.生產計劃

B.產品性質

C.市場需求

D.工業(yè)企業(yè)生產活動的性質

【答案】D

13、數據庫技術研究和管理的對象是（）。

A.信息

B.數據

C.字符

D.電子數據

【答案】B

14、（）是企業(yè)對消費者的電子商務模式。

A.B2

B.B2

C.C2C

D.B2G

【答案】B

15、關于實驗調查法的優(yōu)點，下列說法錯誤的是（）。

A.調查結果具有較強的針對性和客觀性

B.實驗結果可以探索不明確的市場因果關系或行動方案

C.實驗結論具有較強的說服力

D.調查費用較低

【答案】D

16、ERP的核心模塊是（）。

A.物流管理模塊

B.人力資源模塊

C.財務管理模塊

D.生產控制模塊

【答案】D

17、在物料需求計劃（MRP）系統中，主生產計劃是指（）。

A.在制品凈生產計劃

B.生產調度計劃

C.產品出產計劃

D.車間的生產作業(yè)計劃

【答案】C

18、下列公司類型中，屬于我國公司法規(guī)定的可以在我國設立的有（）。

A.兩合公司

B.有限責任公司

C.無限責任公司

D.企業(yè)聯合公司

【答案】B

19、供應鏈是一個網狀的“鏈”，或簡稱網鏈。這個網鏈以（）為中心,

上下游各有若干節(jié)點企業(yè)。

A.顧客

B.供應商

C.制造商

D.核心企業(yè)

【答案】D

20、企業(yè)在對質量檢查員的需求量進行預測時，應采用的方法是（）。

A.時間序列分析法

B.轉換比率分析法

C.一元回歸分析法

D.馬爾可夫模型法

【答案】B

21、下列各項中，不屬于分銷渠道設計具體流程的是（）。

A.設置分銷渠道人員管理

B.確定渠道目標與限制

C.制定主要渠道備選方案

D.分析顧客需要的服務產出水平

【答案】A

22、下列屬于企業(yè)庫存管理優(yōu)點的是（）。

A.有利于質量管理

B.有利于資金周轉

C.有利于保證物料質量

D.有利于提高產品質量

【答案】B

23、績效就其范圍而言，可以分為企業(yè)績效、部門績效和（）.

A.員工個人績效

B.資源績效

C.管理績效

D.工作績效

【答案】A

24、下列企業(yè)中，應對債務承擔無限連帶責任的有（)<.

A.國有獨資公司

B.股份有限公司

C.合伙企業(yè)

D.有限責任公司

【答案】C

25、集裝箱貨物的交接方式中屬于拼箱交/拆箱收方式的是（）。

A.門到門

B.場到場

C.門到場

D.站到站

【答案】D

26、某40英尺干貨集裝箱內裝小五金，尺碼為30立方米，重量為34噸，費率

為USD20.00W,燃油附加費每運費噸5美元，最低計費噸35噸，則最低運費

為（）美元。

A.800

B.825

C.850

D.875

【答案】D

27、下列屬于企業(yè)庫存管理優(yōu)點的是（）。

A.有利于質量管理

B.有利于資金周轉

C.有利于保證物料質量

D.有利于提高產品質量

【答案】B

28、員工招聘的原則不包括（）。

A.信息公開原則

B.公正平等原則

C.公平優(yōu)先原則

D.雙向選擇原則

【答案】C

29、某商品流通企業(yè)在經營中發(fā)現，鋼材的銷售額（萬元）與機械工業(yè)產值（億

元）有密切關系。根據近15年的統計資料，得出回歸系數a=3279,b=5.5,預

計下一年的機械工業(yè)總產值為3500億元，用一元線性回歸分析法預測，下一年

的鋼材銷售額為（）萬元。

A.9289

B.14180

C.16816

D.22529

【答案】D

30、下列企業(yè)人力資源計劃類型中，將目標定為提高員工知識技能和改善工作

作風的是（）。

A.人員補充計劃

B.人員使用計劃

C.勞動關系計劃

D.人員培訓開發(fā)計劃

【答案】D

31、下列企業(yè)財務管理目標中，沒有考慮資金時間價值和風險的是（）。

A.利潤最大化

B.股東財富最大化

C.企業(yè)價值最大化

D.股票市值最大化

【答案】A

32、（）是物流最重要的一個功能，可創(chuàng)造商品的空間效益。

A.運輸

B.倉儲

C.裝卸搬運

D.流通加工

【答案】A

33、生產之外的采購、運輸等環(huán)節(jié)是繼降低勞動力成本和物資消耗之后的“第

三利潤源泉”，其主要組成部分是（）。

A.倉儲費用

B.管理費用

C.運輸費用

D.采購費用

【答案】C

34、市場調查的首要環(huán)節(jié)是（）。

A.撰寫市場調查報告

B.實施市場調查

C.確定市場調查目標

D.制訂市場調查計劃

【答案】C

35、下列各項屬于多元化成長戰(zhàn)略的類型的是（）。

A.轉向戰(zhàn)略

B.相關多元化戰(zhàn)略

C.調整性戰(zhàn)略

D.放棄戰(zhàn)略

【答案】B

36、買賣合同中履行方式不明確，則按照有利于（）的方式履行合同。

A.出賣人

B.買受人

C.實現合同目的

D.合同雙方

【答案】C

37、附有認股權證的是（）籌資形式。

A.可交換債券

B.優(yōu)先股

C.可轉換債券

D.分離交易可轉債

【答案】D

38、考慮了資金的時間價值，能夠真實地反映投資項目的盈虧程度的指標是

（）O

A.內部報酬率

B.投資回收期

C.平均報酬率

D.獲利指數

【答案】D

39、關于Internet接入，下列說法錯誤的是（）。

A.ADSL技術采用頻分復用技術把普通的電話線分成了上行和下行兩個相對獨立

的信道，從而避免了相互之間的干擾

B.使用電纜調制解調器通過有線電視網上網，除了實現高速上網外，還可實現

可視電話、電視會議、多媒體遠程教學、遠程醫(yī)療、網上游戲、IP電話等服

務，成為事實上的信息高速公路

C.撥號接入網絡使用費用按時計費，費用由兩部分組成：通話時長費用和網絡

服務費用

D.無線網絡設備，是以傳統局域網為基礎，以無線AP或無線路由器和無線網卡

來構建的無線上網方式，稱為WiFi接入

【答案】A

40、A公司與B公司重組后，A公司存續(xù)，B公司全部資產并入甲公司，并注銷

B公司法人資格，此重組采用的（）方式。

A.新設合并

B.收購

C.以股抵債

D.吸收合并

【答案】D

41、某企業(yè)對營銷部門的人力資源需求進行預測，由營銷部經理和營銷總監(jiān)根

據工作中的經驗和對企業(yè)未來業(yè)務量增減情況來預測營銷人員的需求數量。該

企業(yè)采用的人力資源需求預測方法是（）。

A.管理人員判斷法

B.線性回歸分析法

C.德爾菲法

D.管理人員接續(xù)計劃法

【答案】A

42、關于主導設計和技術標準對企業(yè)技術發(fā)展的影響，說法錯誤的是

（）O

A.主導設計和技術標準會使其擁有者在一代產品上占據主導地位

B.主導設計和技術標準會使大部分市場被一個或幾個技術及其主導設計和標準

所主導。

C.主導設計和技術標準已經成為發(fā)達國家保護和發(fā)展本國市場的有效手段之一

D.擁有主導設計和技術標準的企業(yè)會傾向于在自己已有技術的基礎上加強研發(fā)

【答案】A

43、國際貿易的貨物有2/3以上是通過（）。

A.海洋運輸

B.鐵路運輸

C.航空運輸

D.管道運輸

【答案】A

44、按照ABC分類法，B類物質是指（）

A.庫存物資品種累計占全部品種5%-10%,而資金累計占全部資金總額70%

B.庫存物資品種累計占全部品種70%,而資金累計占全部資金總額10%以下

C.庫存物資品種累計占全部品種和資金累計占全部資金總額均為20%

D.庫存物資品種累計占全部品種和資金累計占全部資金總額均為10%

【答案】C

45、協調企業(yè)日常生產活動的中心環(huán)節(jié)是（）。

A.生產作業(yè)計劃

B.中長期生產計劃

C.年度生產計劃

D.生產計劃

【答案】A

46、關于注冊商標，以下說法錯誤的是（）。

A.注冊商標的有效期自核準注冊之日起計算

B.注冊商標有效期期滿繼續(xù)使用的，需要辦理續(xù)展手續(xù)

C.每次續(xù)展注冊的有效期為10年

D.期滿未辦理續(xù)展手續(xù)的，注冊商標自動續(xù)展

【答案】D

47、關于管理層次與管理幅度關系的說法，正確的是（）o

A.兩者存在反比的數量關系

B.兩者存在正比的數量關系

C.兩者存在倒U型的關系

D.兩者相互制約，其中管理層次起主導作用

【答案】A

48、（）是為了消除庫存和不必要的浪費而進行的持續(xù)性改進。

A.供應鏈管理

B.準時采購

C.物流管埋

D.協調供應

【答案】B

多選題（共20題）

1、企業(yè)組織變革與創(chuàng)新的方向包括（）。

A.組織結構的扁平化

B.組織結構的合作化

C.組織結構的科學化

D.組織結構的柔性化

E.組織結構的人本化

【答案】ABD

2、關于標準化，下列說法正確的有（）。

A.每一個流程，可以看作是一個計劃，這個計劃將會是每一個工廠人員的目標

B.同一個流程必須用不同的方式來進行

C.問題得以很容易地被發(fā)現

D.是一種保持品質、有效率及安全性高的方式

E.可以很快速地解決問題

【答案】ACD

3、生產商可以借助以下（）權力對中間商進行管理。

A.強制力

B.向心力

C.專長力

D.創(chuàng)造力

E.感召力

【答案】AC

4、為了有效地和全面地指導企業(yè)計劃期的生產活動，生產指標體系應包括

（）o

A.產品品種指標

B.產品價格指標

C.產品質量指標

D.產品產量指標

E.產品技術指標

【答案】ACD

5、企業(yè)采用類比法制定生產控制標準的依據有（）。

A.上游企業(yè)的先進水平

B.合作伙伴的歷史水平

C.本企業(yè)的歷史水平

D.同行業(yè)的先進水平

E.下游企業(yè)的先進水平

【答案】CD

6、企業(yè)采用類比法制定生產控制標準的依據有（）。

A.上游企業(yè)的先進水平

B.合作伙伴的歷史水平

C.本企業(yè)的歷史水平

D.同行業(yè)的先進水平

E.下游企業(yè)的先進水平

【答案】CD

7、按照引發(fā)風險的因素或者來源，可以把風險分為（）°

A.常規(guī)風險事件

B.延期風險

C.信息系統風險

D.重大突發(fā)非常規(guī)風險事件

E.庫存風險

【答案】BC

8、物料需求計劃的主要依據有（）。

A.主生產計劃

B.輔助報告

C.產品質量文件

D.物料清單

E.庫存處理信息

【答案】AD

9、關于工業(yè)增加值，下列說法正確的有（）。

A.工業(yè)增加值是企業(yè)在報告期內以貨幣表現的工業(yè)生產活動的最終成果

B.1L業(yè)增加值以企業(yè)的最終成果作為計算的依據

C.以市場范圍確定最終成果，包括企業(yè)之間相互消耗產品的轉移價值

D.以市場范圍確定最終成果更加真實地體現了產值問題

E.工業(yè)增加值的價值構成是新創(chuàng)造的價值加固定折舊

【答案】A

10、控制的對象包括（）。

A.人員

B.作業(yè)

C.財務

D.結果

E.信息

【答案】ABC

11、關于市場調查的特點，下列說法正確的有（）。

A.市場調查是一種有目的、有意識的認識市場的活動，任何一項市場調查，都

不是盲目進行，而是圍繞企業(yè)經營活動中存在的問題而展開的，有明確的目的

性

B.市場調查的具體對象是市場體系，即市場主體（個人、家庭、政府、企業(yè)）

和市場客體（消費品和生產要素）

C.市場調查需要借助科學的方法，只有借助科學的方法才能保證收集的信息和

數據以及調查結果真實、可靠、準確

D.市場調查是一種認識市場的手段，它本身不是目的，它最終是為企業(yè)的決策

服務的

E.市場調查的重點對象是生產者市場

【答案】ACD

12、合理的組織生產過程遵循的基本原則包括（）

A.連續(xù)性原則

B.可行性原則

C.節(jié)奏性原則

D.準時性原則

E.科學性原則

【答案】ACD

13、在制品控制的工作內容有（）。

A.檢查、協助有關部門及時做好各項生產作業(yè)準備工作

B.建立、健全在制品的收、發(fā)與領用制度

C.合理確定在制品管理任務和組織分工

D.認真確定在制品定額，加強在制品控制，做好統計與核查工作

E.合理處置在制品

【答案】BCD

14、廣義上的生產作業(yè)控制包括（）。

A.生產進度控制

B.在制品控制

C.設備控制

D.生產調度

E.廢品控制

【答案】ABD

15、六西格瑪團隊由（）層次組成。

A.領導層

B.高層領導

C.中層領導

D.骨干層

E.具體執(zhí)行層

【答案】AD

16、貨運合同中收貨人的義務包括（）o

A.及時檢驗貨物的義務

B.及時提取貨物的義務

C.保證貨物安全的義務

D.支付運費的義務

E.辦理審批檢驗手續(xù)的義務

【答案】ABD

17、生產大綱的主要內容應包括（）。

A.編制生產計劃的指導思想

B.主要的生產指標

C.生產工具的明細表

D.完成計劃難點采取的關鍵措施

E.生產計劃表

【答案】ABD

18、下列選項中，（）屬于企業(yè)內部環(huán)境分析方法。

A.價值鏈分析

B.企業(yè)核心競爭力分析

C.PESTEL分析法

D.行業(yè)競爭結構分析

E.戰(zhàn)略群體分析

【答案】AB

19、出產進度控制的內容包括（）。

A.對成品的出產日期的控制

B.對成品的出產數量的控制

C.對產品的配套控制

D.對每道工序的控制

E.對產成品的投入日期的控制

【答案】ABC

20、下列各項屬于生產調度工作要求的有（）。

A.快速、準確

B.生產調度工作要從實際出發(fā)，貫徹群眾路線。

C.生產調度工作必須以生產進度計劃為依據

D.生產調度工作要以現場處理為主

E.生產調度工作必須高度集中和統一

【答案】ABC

大題（共10題）

一、某企業(yè)進行人力資源需求與供給預測。通過統計研究發(fā)現，銷售額每增加

500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理

人員、銷售人員和客服人員的比例是1:7:2,該企業(yè)預計2021年銷售額將比

2020年增加1000元。根據人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)劃

和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內部招聘和外部招聘，平衡兩者關系時應

該考慮哪些方面？

2.根據轉換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數量。3.該企

業(yè)對工程技術人員供給狀態(tài)進行預測時，可采用的方法有哪些？

【答案】

二、三、論述題國際標準化組織（ISO）發(fā)布的IS09000族標準是第一部用于質

量管理方面的國際標準，被各國廣泛采用，試簡述IS09000族標準對我國質量

管理國家標準的影響。

【答案】答：我國是最早引進和采用IS09000族標準的國家之一，在1987版

IS09000系列標準發(fā)布的第二年，我國就發(fā)布了等效采用國際標準的GB/T10300

系列標準，1992年由等效采月改為等同采用，標準編號改為GB/T19000系列。

1994年，即在1994版IS09000族標準發(fā)布的當年，我國就發(fā)布了等同采用的

國家標準。2000年，我國及時修訂和發(fā)布了等同采用2000版IS09000族標準

的國家標準。國家標準GB/T19000/IS09000《質量管理體系基礎和術語》表達

了IS09000族標準中質量管理體系的基礎，確定了80個相關術語及其定義，標

準第一次明確提出了質量管理八項原則，強調這八項質量管理原則是IS09000

族標準的基礎。標準第一次提出了以過程為基礎的質量管理體系模式，鼓勵采

用過程方法管理組織。國家標準GB/T19001/IS09001《質量管理體系要求》規(guī)

定了質量管理體系要求，以證實組織有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客需求和使用符

合法律法規(guī)要求的產品；通過體系的有效應用，包括體系持續(xù)改進的過程以及

保證符合顧客和法律法規(guī)要求，旨在增進顧客滿意度。國家標準

GB/T19004/IS09004《質量管理體系業(yè)績改進指南》提供了超出GB/T19001要求

的指南，以便組織考慮提高質量管理體系的有效性和效率，進而考慮開發(fā)組織

業(yè)績的潛能。與GB/T19001相比，該標準將顧客滿意度和產品質量的目標擴展

為包括相關方滿意和組織的業(yè)績。國家標準GB/T19011/IS019011《質量和

（或）環(huán)境管理體系審核指南》為審核原則、審核方案的管理、質量管理體系

審核和環(huán)境管理體系審核的實施提供了指南，也對審核員的能力和評價提供了

指南。

三、某電器股份有限公司，2020年實現主營業(yè)務收入凈額3Q億元，實現凈利

潤5億元。經測算，公司2020年平均資產總額為50億元，平均應收賬款余額

為10.5億元。根據上述資料，回答下列問題：1.計算該公司本年度的資產凈利

率。

2.計算該公司的應收賬款周轉率。3.若該公司應收賬款周轉率高，說明A公司

情況如何？

【答案】L答案：資產凈利率=（凈利潤-平均資產總額）X100%o所以，該

公司本年度的資產凈利潤為：（54-50）X100%=10.0%o

2.答案：應收賬款周轉率（次數）=營業(yè)收入（銷售收入）?平均應收賬款余

額。所以，該公司的應收賬款周轉率為：304-10.5=

2.86（次/年）。3.答案：應收賬款周轉率反映了企業(yè)應收賬款變現速度的快慢

及管理效率的高低，周轉率高表明：（1）收賬迅速，賬齡較短；（2）資產流

動性強，短期償債能力強；（3）可以減少收賬費用和壞賬損失，從而相對增加

企業(yè)流動資產的投資收益。

四、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第

一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造

工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下

不斷改進芯片的設計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產回

報增長了1倍，資本投資達183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇

的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行

中，該公司排名第121,營業(yè)收入達26

2.66億美元，利潤60.68億美元，資產額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始

人摩爾從1970年代起就構筑了其賴以成功的商業(yè)模式一一不斷改進芯片的設

計，以技術創(chuàng)新滿足計算機制造商及軟硬件產品公司更新換代、提高性能的需

要。摩爾提出。計算機的性能每18個月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額

利潤并將獲得的資金再投入到下一輪的技術開發(fā)中去。在英特爾推出第一

塊用于個人電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產品4008,但這

段時間微處理芯片還未廣泛應用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)

出真正通用型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場的領導者。由于

市場前景十分看好，競爭對手很快也就開始生產8比特微處理器。為了保持競

爭優(yōu)勢，英特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調集人員

開始研制更先進的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其

他制造商的競爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術方面，

不斷加強科研開發(fā)，并努力拓展產品的適用范圍，始終牢牢地把握產品更新換

代的主動權。1.根據英特爾公司的發(fā)展歷程談談你對技術創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經驗能夠體現主導設計和技術標準對企業(yè)技術發(fā)展的什么

影響？3.請問英特爾公司所具有的主導設計，如通用型的微處理器8080等，體

現了什么特征？

【答案】

五、隨著“一帶一路”倡議的推進，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外

直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設備制造商，該企業(yè)確立了全球化經

營目標。為了能夠更好地接近目標市場，突破外國貿易保護主義的限制，給顧

客提供更多的服務，該企業(yè)在印度設立了南亞地區(qū)總部，統一管理在南亞地區(qū)

以獨資形式設立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強的研發(fā)能力加眾多專利，建立

了較為完善的供銷網絡，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據上述資

料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進行國際直接投資的動機是什么？2、甲企業(yè)在

印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務？3、甲企業(yè)采用

的跨國公司的管理組織形式是哪一種？

【答案】1、答：市場導向型動機。市場導向型動機具體的情況有：（1）為了

突破外國貿易保護主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的

服務，鞏固和擴大國外市場占有份額，而到當地投資生產或服務維修設施。

（3）企業(yè)為了更好地接近目標市場，滿足當地消費者的需要而進行對外直接投

資。（4）國內市場飽和或是受到強有力的競爭，轉而對外投資。案例已知甲企

業(yè)為了能夠更好地接近目標市場，突破外國貿易保護主義的限制，給顧客提供

更多的服務在印度建立了子公司，可知符合市場導向動機的情形，因此可知甲

企業(yè)進行國際直接投資的動機是市場導向型動機。2、答：用企業(yè)在印度建立的

子公司是以臼己的名義開展業(yè)務。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨立

的法律實體的企業(yè)機構，有獨立的名稱、章程和行政管理機構；有自己能獨立

支配的財產，自負盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務。3、答：全球性地區(qū)結構。

跨國公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結構是以地區(qū)為單位，設立地區(qū)分部

從事經營，每個地區(qū)都對公司總裁負責。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設立了

南亞地區(qū)總部，統一管理在南亞地區(qū)以獨資形式設立的子公司”，可知符合全

球性地區(qū)結構的概念。

六、供應鏈系統是一個復雜的網絡系統，由具有不同目標且相互獨立的經營主

體組成，物資從供應源進入供應鏈到最后變成商品到達最終消費者手中，經過

眾多節(jié)點企業(yè)，包括諸多環(huán)節(jié)，伴隨商流、物流、信息流和資金流的發(fā)生。這

些增加了供應鏈管理的復雜性和難度，導致風險的產生。同時，供應鏈系統所

處的內外部環(huán)境具有不確定性，既有自然環(huán)境、經濟環(huán)境、政策環(huán)境、市場競

爭環(huán)境和需求環(huán)境等系統外部不確定性，也包括系統內部主要是供應鏈上各節(jié)

點企業(yè)之間的合作過程中，如材料供應商的運輸、貨源等問題造成的不確定

性，以及制造商由于生產系統自身的風險、計劃執(zhí)行的偏差等導致的不確定

性，還包括分銷企業(yè)在配送、渠道設置等方面的不確定性，這些內部不確定性

也是不能完全避免的。只要存在不確定性，就存在一定的風險。供應鏈的全球

化趨勢使得供應鏈企業(yè)分布范圍更廣，影響供應和生產的不確定性增加，更增

加了供應鏈運作的風險。1.請簡述供應鏈風險的含義。

2.供應鏈風險具有什么特征？3.按照風險的性質分類，供應鏈風險可以分為哪

幾類？

【答案】1.答案：供應鏈風險是指包括所有影響和破壞供應鏈安全運行，使之

不能達到供應鏈管理預期目標，造成供應鏈效率下降、成本增加，導致供應鏈

合作失敗或者解體的各種不確定因素和意外事件。既包括自然災害帶來的風險

事件，也包括人為因素產生的風險事件。

2.答案：供應鏈風險具有下列特征：（1）動態(tài)性：供應鏈因內外部環(huán)境的不確

定性產生的風險，絕不是靜止、僵化不變的。供應鏈風險將與供應鏈的運作相

伴存在，具有動態(tài)性特征。（2）復雜性與多樣性：供應鏈風險比一般單個企業(yè)

面對的風險的類型更多、范圍更廣，也更為復雜。（3）傳遞性：傳遞性是供應

鏈風險最顯著的特征。傳遞性會利用供應鏈系統的聯動性使得風險對供應鏈系

統造成破壞，給上下游企業(yè)及整個供應鏈帶來損害。（4）此消彼長性：各個風

險之間往往互相聯系，采取措施消除一種風險可能會導致另一種風險的增加。

3.答案：按照風險的性質，可以把風險分為重大突發(fā)非常規(guī)風險事件和常規(guī)風

險事件。（1）重大突發(fā)非常規(guī)風險事件是指由于社會突發(fā)事件（如突發(fā)戰(zhàn)爭）

或者自然災害引發(fā)的供應鏈風險。這類風險的特點是發(fā)生概率很低，但是一旦

發(fā)生將使整個供應鏈癱瘓，一擊致命。（2）常規(guī)風險事件與重大突發(fā)非常規(guī)風

險事件不同，是在供應鏈企業(yè)的日常運作中經常出現的如訂單延遲、生產過程

中斷、庫存過高、質量不過關、服務水平下降等問題。這類風險發(fā)生頻率高，

但每次發(fā)生對供應鏈的危害并非一擊致命，有時甚至微小到不能引起人們的注

忌七、《O

七、某企業(yè)進行人力資源需求與供給預測。通過統計研究發(fā)現，銷售額每增加

500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理

人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2,該企業(yè)預計2021年銷售額將比

2020年增加1000萬元。根據人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)

劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內部招聘和外部招聘，平衡兩者關系時

應該考慮哪些方面？

2.根據轉換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數量。3.該企

業(yè)對工程技術人員供給狀態(tài)進行預測時，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：內部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結

合，既能滿足企業(yè)實現招聘計劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢互補。平衡

兩者關系時應該考慮以下幾個方面：（1）企業(yè)的經營發(fā)展戰(zhàn)略。當企業(yè)處在迅

速發(fā)展階段，根據未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務拓展要求，各個崗位都需要大批人才，

此時的內部人力資源供給已經遠遠小于各崗位空缺產生的需求，應采取外部招

聘的方式獲得人才；當企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現空缺職位時，從外部招聘可

能會增加較多的人工成本，而企業(yè)內部己經形成較完善的培訓機制和人員接替

計劃，可采用內部招聘。（2）企業(yè)現有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門

在招聘前，必須對企業(yè)的現有人力資源狀況從總量、質量、結構及使用效果等

方面進行核查，從而明確招聘需求；必須進行工作分析，以明確招聘對象應該

具有的能力、知識和基本素質。當企業(yè)現有人員無法滿足崗位空缺、進行內部

培訓時間不足或者成本較高時，應采用外部招聘。若現有人員中有可培養(yǎng)的對

象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內部招聘。（3）招聘目的。當招聘的目的不僅

是找到合適的人才填補空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來

新思想、新觀點，激發(fā)員工隊伍活力，為老員工帶來新的競爭對手，達到提高

員工積極性、轉變經營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘

應該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領導的用人風格對企業(yè)招聘渠

道的選擇起著決定作用。企業(yè)領導對內部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩

種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領導喜歡從外部引進

人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領導傾向于內部培養(yǎng)人才，則內

部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場建

立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人

才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企

業(yè)所處區(qū)域的人才市場發(fā)達、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用

良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便

快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)

約招聘成本，又可避免招聘風險。

2.答案：轉換比率分析法是根據歷史數據，把企業(yè)未來的業(yè)務活動量轉化為人

力資源需求的預測方法。具體做法是根據過去的業(yè)務活動量水平，計算出每一

業(yè)務活動量所需人員的相應增量，再把對實現未來目標的業(yè)務活動增量按計算

出的比例關系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成

各類人員的需求量。根據題意，2021年銷售額比2020年增加1000萬，那么需

要增加的整體人數是1000/500X20=40（人），在這40人中，管理人員占1/

（1+2+7）=1/10,所以管理人員增加40X（1/10）=4（人）。3.答案：人

力資源供給預測包括內部供給預測和外部供給預測兩方面。人力資源內部供給

預測是指對當企業(yè)出現新的人力資源需求時，對企業(yè)自身滿足這種需求的能力

與程度的判斷。最常用的內部供給預測方法有三種：人員核查法、管理人員接

續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法，該企業(yè)對工程技術人員供給狀態(tài)進行預測時，可

采用的方法即包括以上三種。

八、江蘇中圣集團的前身是1997年成立的南京圣諾化工設備有限公司。成立之

初，他們看到傳輸長輸管線的能量損失這個實際問題，想幫客戶解決問題。工

業(yè)上大量采用管道傳輸，這些管道在輸送過程中，消耗了大量能量，消耗的能

量需要定點補充。熱的要再冷卻，冷的要再加熱。尤其是在化工領域，20%以上

的消耗都是在這兒損失掉。他們發(fā)現這個問題，針對這個問題進行攻關，解決

辦法是：給這個支撐管架加一個墊子，這個墊子必須既要具備鋼鐵般的強度，

否則會影響安全，又要絕熱，否則還會散熱。就這么一個小措施，就形成了他

們的第一個產品一一節(jié)能型管架。這個產品為公司贏得了機會和市場，它減少

了管道80%的能耗。比如400度的蒸汽管子，支撐管架每個地方年能耗是400

瓦，一公里有150個支架，能耗60千瓦。南京是一個化工城市，整個南京地區(qū)

的管道加起來有一萬多公里，一年損耗是60多萬千瓦，相當于一個下關電廠一

年的發(fā)電量，這叫小創(chuàng)新大節(jié)能。不經意之間的問題解決，可以為節(jié)能減排帶

來一個很大的空間。中圣集團針對大家都忽略的問題，把它挖掘出來，在節(jié)能

減排中，創(chuàng)造明顯效果，同時形成了一個產業(yè)。1.這是一種怎么樣的創(chuàng)新？你

從該創(chuàng)新中看到了4么？

2.把創(chuàng)新作為管理的職能之一的合理性何在？3.舉例說明創(chuàng)新職能的基本內

容。

【答案】1.答案：這種創(chuàng)新從類型上來講屬于技術創(chuàng)新中的要素組合結果的創(chuàng)

新。生產過程中各種要素組合的結果是形成企業(yè)向社會貢獻的產品。產品是企

業(yè)的生命，企業(yè)只有不斷地創(chuàng)新產品，才能更好地生存和發(fā)展。產品創(chuàng)新包括

許多內容，物質產品創(chuàng)新主要包括品種和結構的創(chuàng)新。具體內容如下：（1）品

種創(chuàng)新要求企業(yè)根據市場需要的變化，根據消費者偏好的轉移，及時地調整企

業(yè)的生產方向和生產結構，不斷開發(fā)出受用戶歡迎的適銷對路的產品。（2）產

品結構的創(chuàng)新，在于不改變原有品種的基本性能，對現在生產的各種產品進行

改進和改造，找出更加合理的產品結構，使其生產成本更低，性能更完善，使

用更安全，從而更具市場競爭力。在案例中，中圣集團發(fā)現工業(yè)上采用的傳輸

管道在傳輸過程中，消耗了大量能量，消耗的能量需要定點補充。熱的要再冷

卻，冷的要再加熱。為了解決這一問題，他們想出的辦法是給這個支撐管架加

一個墊子，這個小措施促成了他們的第一個產品一一節(jié)能型管架。這個產品為

公司贏得了機會和市場，它減少了管道80%的能耗。這種創(chuàng)新就屬于技術創(chuàng)新

的要素組合創(chuàng)新。

2.答案：將創(chuàng)新作為管理的一項重要職能，有其合理性表現在以下幾個方面：

（1）計劃、組織、領導、控制是保證計劃目標的實現所不可能缺少的，從某種

角度講，它們是管理的“維持職能”。其任務是保證系統按預定的方向和規(guī)則

進行。但是管理是在動態(tài)環(huán)境中生存的社會經濟