關(guān)于售后服務(wù)不到位賠償協(xié)議書(shū)（2篇）

關(guān)于售后服務(wù)不到位賠償協(xié)議書(shū)甲方（商家）：__________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系電話：_____________乙方（消費(fèi)者）：__________地址：_________________聯(lián)系人：_______________聯(lián)系電話：_____________鑒于甲方為乙方提供商品或服務(wù)時(shí)，售后服務(wù)存在不到位的情況，導(dǎo)致乙方遭受損失，根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)信的原則基礎(chǔ)上，達(dá)成如下協(xié)議：一、售后服務(wù)不到位情況1.甲方在提供商品或服務(wù)過(guò)程中，存在以下售后服務(wù)不到位情況：a.未按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)。b.售后服務(wù)人員態(tài)度不佳，未能及時(shí)解決乙方的問(wèn)題。c.售后服務(wù)過(guò)程中，甲方未能提供符合承諾的商品或服務(wù)質(zhì)量。二、賠償金額及支付方式1.甲方同意向乙方支付賠償金額為人民幣_(tái)________元，作為對(duì)乙方因售后服務(wù)不到位所遭受損失的賠償。2.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后____日內(nèi)，將賠償金額支付給乙方。三、售后服務(wù)改進(jìn)1.甲方承諾將加強(qiáng)對(duì)售后服務(wù)的管理，確保售后服務(wù)人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)。2.甲方將按照約定時(shí)間提供售后服務(wù)，并確保售后服務(wù)人員態(tài)度友好，認(rèn)真解決消費(fèi)者的問(wèn)題。3.甲方將定期對(duì)售后服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高售后服務(wù)的質(zhì)量。四、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議在履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。2.如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。五、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方共同簽署。甲方（商家）：__________乙方（消費(fèi)者）：__________簽訂日期：____________關(guān)于售后服務(wù)不到位賠償協(xié)議書(shū)（二）甲方（銷(xiāo)售方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（購(gòu)買(mǎi)方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方作為銷(xiāo)售方，向乙方提供了商品，并承諾提供售后服務(wù)，但未能按照約定提供到位的售后服務(wù)，乙方因此遭受了損失，雙方為了明確賠償事宜，經(jīng)過(guò)友好協(xié)商，達(dá)成以下關(guān)于售后服務(wù)不到位賠償協(xié)議：一、售后服務(wù)不到位情況描述1.1甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供商品的維修、更換等服務(wù)。1.2甲方提供的售后服務(wù)人員未能解決商品的問(wèn)題，導(dǎo)致乙方損失。二、賠償金額及支付方式2.1甲方向乙方支付賠償金額為人民幣（大寫(xiě)）：____元整（小寫(xiě)）：￥____元。2.2賠償金額的支付方式為：____________________。三、賠償責(zé)任的限制3.1甲方的賠償責(zé)任限于乙方因售后服務(wù)不到位而實(shí)際遭受的損失。3.2甲方不承擔(dān)因不可抗力因素導(dǎo)致的售后服務(wù)不到位的責(zé)任。四、雙方義務(wù)4.1甲方應(yīng)保證商品的質(zhì)量，并在約定時(shí)間內(nèi)提供到位的售后服務(wù)。4.2乙方應(yīng)合理使用商品，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)及時(shí)通知甲方。五、爭(zhēng)議解決5.1本協(xié)議在履行過(guò)程中，如發(fā)生糾紛，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（簽字/蓋章）：________