中級(jí)經(jīng)濟(jì)師人力資源管理第4-5章課件

人力資源管理

專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)經(jīng)濟(jì)師·中級(jí)第四章

戰(zhàn)略人力資源管理本章主要內(nèi)容第一節(jié)戰(zhàn)略人力資源概述★★第二節(jié)人力資源部門(mén)和人力資源管理者★第三節(jié)人力資源管理部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)第四節(jié)國(guó)際人力資源管理第一節(jié)戰(zhàn)略人力資源概述一、戰(zhàn)略人力資源管理的產(chǎn)生背景二、戰(zhàn)略人力資源管理的含義三、戰(zhàn)略人力資源管理的過(guò)程四、人力資源戰(zhàn)略模式五、人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配六、實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的障礙戰(zhàn)略人力資源管理的產(chǎn)生背景戰(zhàn)略人力資源管理：是戰(zhàn)略管理理論與人力資源管理理論共同發(fā)展的結(jié)果。P35戰(zhàn)略人力資源管理的產(chǎn)生背景1.人力資源是無(wú)形資產(chǎn)，對(duì)其管理產(chǎn)生的績(jī)效難以測(cè)量和評(píng)估。2.戰(zhàn)略管理理論的發(fā)展為解釋人力資源管理的組織貢獻(xiàn)提供了理論平臺(tái)。3.德文娜等人發(fā)表人力資源管理：一種戰(zhàn)略觀，標(biāo)志著戰(zhàn)略性人力資源的開(kāi)端。P36戰(zhàn)略人力資源管理的含義戰(zhàn)略人力資源管理：指組織為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所進(jìn)行和采取的一系列有計(jì)劃、具有戰(zhàn)略性意義的人力資源部署和管理的行為。P36戰(zhàn)略人力資源管理的含義特征：戰(zhàn)略性、系統(tǒng)性、一致性、目標(biāo)性、靈活性注意力集中在：改變結(jié)構(gòu)和文化，提高組織績(jī)效，開(kāi)發(fā)特殊技能和管理變革。P36戰(zhàn)略人力資源管理的含義基本觀念：以投資的觀點(diǎn)來(lái)看待人力資源，關(guān)心人力資源購(gòu)置或者開(kāi)發(fā)費(fèi)用的風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)。P37戰(zhàn)略人力資源管理的含義組織愿意為人力資源進(jìn)行投資的決定因素：1.管理層的價(jià)值觀：關(guān)鍵性因素2.對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度：信奉不愿冒險(xiǎn)管理理念的組織不太可能對(duì)員工進(jìn)行重大投入P37戰(zhàn)略人力資源管理的含義組織愿意為人力資源進(jìn)行投資的決定因素：3.員工技能的性質(zhì)：組織不愿意對(duì)員工培訓(xùn)那些能夠被其他雇主利用的技能，否則需要制定人才保留戰(zhàn)略4.人力資源服務(wù)外包的可能性：能夠使用到便宜、專(zhuān)業(yè)的外包服務(wù)的組織會(huì)更少地發(fā)展自己內(nèi)部的人力資源管理職能。P37戰(zhàn)略人力資源管理的含義傳統(tǒng)HRM與戰(zhàn)略HRM最大區(qū)別：人力資源管理部門(mén)能夠直接參與組織的戰(zhàn)略決策，在明確的組織戰(zhàn)略下與其他部門(mén)協(xié)調(diào)合作。P38戰(zhàn)略人力資源管理的過(guò)程戰(zhàn)略人力資源管理包括：人力資源戰(zhàn)略和人力資源管理系統(tǒng)戰(zhàn)略人力資源管理過(guò)程包括：人力資源戰(zhàn)略制定和人力資源戰(zhàn)略執(zhí)行P39人力資源戰(zhàn)略模式人力資源戰(zhàn)略模式：誘因戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略P40人力資源戰(zhàn)略模式誘因戰(zhàn)略：主要目標(biāo)是獲得高度穩(wěn)定與可靠的員工，與員工之間表現(xiàn)為純粹的利益交換關(guān)系特點(diǎn)：1.強(qiáng)調(diào)勞工成本控制2.員工的工作職責(zé)明確3.富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平5.員工關(guān)系比較簡(jiǎn)單P40人力資源戰(zhàn)略模式投資戰(zhàn)略：多將雇傭關(guān)系建立在長(zhǎng)期的觀點(diǎn)上，往往雇傭多于組織當(dāng)前需要的人力資源數(shù)量，同時(shí)相當(dāng)注重員工培訓(xùn)和發(fā)展。特點(diǎn)：1.強(qiáng)調(diào)人才儲(chǔ)備2.強(qiáng)調(diào)人力資源投資3.賦予員工寬泛的職責(zé)P40人力資源戰(zhàn)略模式參與戰(zhàn)略：組織將權(quán)力下放到最基層，讓員工有參與感。特點(diǎn)：1.鼓勵(lì)員工參與2.管理人員是教練P40人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配不同總體組織戰(zhàn)略的人力資源需求：成長(zhǎng)戰(zhàn)略、穩(wěn)定性戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略P40人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配成長(zhǎng)戰(zhàn)略：分為內(nèi)部戰(zhàn)略和外部戰(zhàn)略P40人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配內(nèi)部戰(zhàn)略：關(guān)注市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新產(chǎn)品或新服務(wù)的開(kāi)發(fā)，將資源組織起來(lái)以強(qiáng)化現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略人力資源管理問(wèn)題：制定適當(dāng)?shù)囊?guī)劃以保證及時(shí)雇用和培訓(xùn)新員工，適應(yīng)市場(chǎng)需求，改變現(xiàn)有員工的晉升和發(fā)展機(jī)會(huì)，保證快速成長(zhǎng)時(shí)期依然能繼續(xù)保持質(zhì)量和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)P40人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配外部戰(zhàn)略：通過(guò)購(gòu)并競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（橫向整合），或購(gòu)并其他可能提供原材料或作為本組織分銷(xiāo)鏈組成部分的組織（縱向整合），從而擴(kuò)展資源或強(qiáng)化市場(chǎng)地位戰(zhàn)略人力資源管理問(wèn)題：1.對(duì)不同組織的人力資源管理體系進(jìn)行合并；2.裁員戰(zhàn)略。P41人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配穩(wěn)定戰(zhàn)略或維持戰(zhàn)略：認(rèn)為環(huán)境中機(jī)會(huì)非常有限，決定繼續(xù)維持目前的經(jīng)營(yíng)方式戰(zhàn)略人力資源管理問(wèn)題：確定關(guān)鍵員工，并制訂特殊人才保留戰(zhàn)略以留住他們。P41人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略：決定壓縮或精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)，力圖強(qiáng)化基本能力。戰(zhàn)略人力資源管理問(wèn)題：1.常常要削減成本，裁員是主要問(wèn)題。裁員的影響：有負(fù)罪感、產(chǎn)生對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂、滿意度和歸屬感下降。2.提高士氣是重要的戰(zhàn)略性人力資源管理問(wèn)題P41人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源需求：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、聚焦戰(zhàn)略P41人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：力圖提高效率、削減成本，將節(jié)省的資金用于吸引顧客。措施：1.圍繞短缺的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)制定人力資源戰(zhàn)略2.采用內(nèi)部晉升，建立內(nèi)部一致性報(bào)酬系統(tǒng)，拉開(kāi)上下級(jí)之間的工資差距。P41人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配差異化戰(zhàn)略：讓自己的產(chǎn)品或服務(wù)不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，極力追求顧客對(duì)某種特殊品牌的忠誠(chéng)關(guān)鍵：產(chǎn)品設(shè)計(jì)或服務(wù)多樣化的創(chuàng)造與創(chuàng)新P41人力資源戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的匹配聚焦戰(zhàn)略：認(rèn)為不同細(xì)分市場(chǎng)有不同的需求，盡力滿足某一特定群體的需求P41實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的障礙1.大多數(shù)組織追求短期利益，專(zhuān)注于眼前的工作績(jī)效。2.人力資源管理人員的地位、水平過(guò)低，不能從戰(zhàn)略的角度思考問(wèn)題3.大多數(shù)部門(mén)管理者對(duì)人力資源的價(jià)值缺乏認(rèn)識(shí)，不知道人力資源能從戰(zhàn)略的角度為組織作出貢獻(xiàn)。P42實(shí)施戰(zhàn)略人力資源管理的障礙4.職能管理人員對(duì)技術(shù)問(wèn)題的關(guān)注多于對(duì)人力資源管理問(wèn)題的關(guān)注，他們很少將自己作為人力資源管理者對(duì)待。5.人力資源管理活動(dòng)的成果難以量化。6.由于戰(zhàn)略性人力資源管理可能引發(fā)變革，因此會(huì)受到傳統(tǒng)的抵制。P42練習(xí)·單選1．根據(jù)巴尼的觀點(diǎn)，能夠帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)資源需要具備的特點(diǎn)是（）。A．穩(wěn)定性B．稀缺性C．可替代性D．可模仿性練習(xí)·單選2．實(shí)施轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的組織在人力資源需求上的主要問(wèn)題是（）A．裁員B．確定關(guān)鍵員工C．組織之間的合并D．制定特殊的人才保留戰(zhàn)略練習(xí)·單選3．下列關(guān)于不同經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的人力資源需求的表述錯(cuò)誤的是（）。A．采用轉(zhuǎn)向或緊縮戰(zhàn)略的組織裁員是其主要問(wèn)題B．采用差異化戰(zhàn)略的組織人力資源管理的重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新C．采用聚焦戰(zhàn)略的組織常常會(huì)聘用符合目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)象的人D．采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的組織會(huì)圍繞短期的、結(jié)果導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)來(lái)制定人力資源戰(zhàn)略練習(xí)·單選4．實(shí)施低成本戰(zhàn)略的生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)采取的人力資源方法是（）。A．確定關(guān)鍵員工，并制定特殊的人才保留戰(zhàn)略B．制定適當(dāng)?shù)匾?guī)劃以保證及時(shí)雇傭和培訓(xùn)新員工C．重點(diǎn)是激勵(lì)創(chuàng)新，為員工提供更為寬泛的職業(yè)通道D．采取內(nèi)部晉升，建立具有內(nèi)部一致性的報(bào)酬系統(tǒng)練習(xí)·單選5．實(shí)施聚焦戰(zhàn)略組織的關(guān)鍵因素是（）。A．激勵(lì)創(chuàng)新B．培訓(xùn)和保證顧客滿意C．削減成本D．采用內(nèi)部晉升機(jī)制本章主要內(nèi)容第一節(jié)戰(zhàn)略人力資源概述★★第二節(jié)人力資源部門(mén)和人力資源管理者★第三節(jié)人力資源管理部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)第四節(jié)國(guó)際人力資源管理第二節(jié)人力資源部門(mén)和人力資源管理者一、人力資源部門(mén)和人力資源管理者的角色二、人力資源專(zhuān)業(yè)人員需具備的技能三、人力資源管理者的職權(quán)人力資源部門(mén)和人力資源管理者的角色戰(zhàn)略伙伴：以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向管理專(zhuān)家：設(shè)計(jì)和執(zhí)行各種人力資源管理制度與政策及承擔(dān)相應(yīng)的職能管理活動(dòng)P43人力資源部門(mén)和人力資源管理者的角色員工激勵(lì)者：構(gòu)筑企業(yè)與員工的心理契約

變革推動(dòng)者：變革計(jì)劃，其中文化的變革是人力資源經(jīng)理面臨的重要挑戰(zhàn)。P43人力資源專(zhuān)業(yè)人員需具備的技能1.掌握人力資源2.掌握業(yè)務(wù)3.掌握變革4.個(gè)人信譽(yù)P44人力資源管理者的職權(quán)人力資源管理是所有管理者的責(zé)任：1.有效的人力資源政策與制度的制定必須針對(duì)組織的具體情況，而關(guān)于組織狀況和部門(mén)需求的了解都必須得到各部門(mén)配合與支持。2.人力資源管理制度和政策的落實(shí)需要各個(gè)部門(mén)推行3.人力資源管理的實(shí)質(zhì)是提高員工的工作技能，激發(fā)員工工作熱情，從而推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)P45人力資源管理者的職權(quán)人力資源與其他管理人員在人力資源管理職權(quán)：人力資源與其他管理人員在人力資源管理職權(quán)上的不同職權(quán)及其劃分職權(quán)分為直線職權(quán)（直線經(jīng)理，負(fù)責(zé)完成組織基本目標(biāo)）和職能職權(quán)（職能經(jīng)理，負(fù)責(zé)協(xié)助直線經(jīng)理完成目標(biāo)）直線經(jīng)理人力資源管理職權(quán)指導(dǎo)組織的新進(jìn)員工，訓(xùn)練員工掌握新技能，分派適當(dāng)?shù)娜藛T擔(dān)任適當(dāng)?shù)墓ぷ?，培養(yǎng)員工之間的合作關(guān)系，協(xié)助員工改進(jìn)工作績(jī)效，傳達(dá)規(guī)章制度，控制人事費(fèi)用，開(kāi)發(fā)員工潛力等。人力資源經(jīng)理人力資源管理職權(quán)直線職能：1.在人力資源管理部門(mén)內(nèi)部，行使直線管理者的職權(quán)及指揮其下屬的工作2.在整個(gè)組織范圍內(nèi)，對(duì)組織其他管理者行使相當(dāng)程度的直線職能服務(wù)職能：1.協(xié)助組織最高管理層確保人力資源方面戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策和各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施2.人力資源經(jīng)理要為直線經(jīng)理提供人力資源管理方面的支持P45練習(xí)·單選1．按照密歇根大學(xué)大衛(wèi)·尤里奇教授的劃分，人力資源管理者和部門(mén)要及時(shí)定義、制定和提交有關(guān)績(jī)效團(tuán)隊(duì)、縮短創(chuàng)新周期或?qū)崿F(xiàn)新技術(shù)的變革創(chuàng)新計(jì)劃，這描述的是人力資源管理部門(mén)的（）角色。A．變革推動(dòng)者B．管理專(zhuān)家C．戰(zhàn)略伙伴D．員工激勵(lì)者練習(xí)·單選2．按照密歇根大學(xué)大衛(wèi)·尤里奇教授對(duì)人力資源管理者角色的劃分，能夠開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)出適合本組織具體情況的人力資源管理系統(tǒng)，表現(xiàn)出熟練的業(yè)務(wù)能力，并對(duì)部門(mén)管理者提供人力資源管理的專(zhuān)業(yè)性咨詢，這是人力資源管理者的（）角色。A．戰(zhàn)略伙伴B．變革推動(dòng)者C．管理專(zhuān)家D．員工激勵(lì)者練習(xí)·單選3．人力資源專(zhuān)業(yè)人員需要具備的特征中，（）是人力資源管理人員進(jìn)行工作的基礎(chǔ)，也是他們區(qū)別于其他管理人員的主要標(biāo)志。A．專(zhuān)業(yè)知識(shí)B．業(yè)務(wù)知識(shí)C．變革能力D．創(chuàng)新能力練習(xí)·單選4．戰(zhàn)略人力資源管理的一個(gè)重要觀點(diǎn)認(rèn)為，從高層到基層，幾乎所有的管理人員都要承擔(dān)人力資源管理的責(zé)任，其原因不包括（）。A．所有管理者喜歡從事人力資源管理工作B．人力資源管理活動(dòng)貫穿于員工的日常工作之中C．人力資源管理制度與政策的落實(shí)需要各部門(mén)的積極推行D．人力資源管理活動(dòng)需要各個(gè)部門(mén)的配合與支持練習(xí)·單選5．關(guān)于人力資源管理人員的職權(quán)，不正確的陳述是（）。A．直線管理者要為人力資源管理者提供人力資源管理方面的支持B．人力資源管理者要經(jīng)常對(duì)直線管理者進(jìn)行相關(guān)必要的人力資源管理培訓(xùn)C．協(xié)助組織最高管理層確保人力資源方面的戰(zhàn)略、目標(biāo)、政策和各項(xiàng)規(guī)定的實(shí)施D．人力資源管理職權(quán)既有與直線管理者相似的直線職能，也有其自身特有的服務(wù)職能本章主要內(nèi)容第一節(jié)戰(zhàn)略人力資源概述★★第二節(jié)人力資源部門(mén)和人力資源管理者★第三節(jié)人力資源管理部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)第四節(jié)國(guó)際人力資源管理第三節(jié)人力資源管理部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)一、量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的重要意義二、人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法量化評(píng)估對(duì)組織人力資源管理活動(dòng)的意義1.保證人力資源管理對(duì)組織發(fā)展產(chǎn)生戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)2.有助于顯現(xiàn)人力資源部門(mén)的工作成績(jī)，提升人力資源管理部門(mén)的作用地位3.有助于掌握人力資本增值情況，幫助企業(yè)靈活應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的改變P47人力資源管理活動(dòng)的績(jī)效評(píng)估方法1.對(duì)人力資源管理部門(mén)本身工作的評(píng)價(jià)2.衡量人力資源管理部門(mén)的工作對(duì)組織的整體績(jī)效人力資源有效性指數(shù)、人力資源指數(shù)P49練習(xí)·單選1．關(guān)于對(duì)人力資源部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)的陳述，錯(cuò)誤的是（）。A．有助于顯現(xiàn)人力資源部門(mén)的工作成績(jī)，提升人力資源管理部門(mén)的作用地位B．對(duì)人力資源部門(mén)工作的定量評(píng)價(jià)應(yīng)采用等級(jí)評(píng)定法C．在實(shí)踐中，對(duì)人力資源部門(mén)工作的評(píng)價(jià)往往綜合采用定量和定性指標(biāo)D．人力資源指數(shù)不僅可以說(shuō)明組織的人力資源績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況練習(xí)·單選2．關(guān)于人力資源有效性指數(shù)的陳述，正確的是（）。A．由美國(guó)舒斯特教授提出B．不僅能夠說(shuō)明企業(yè)人力資源的績(jī)效，而且反映了組織的環(huán)境氣氛狀況C．發(fā)現(xiàn)并證實(shí)了六個(gè)可以用來(lái)衡量人力資源管理部門(mén)績(jī)效的指標(biāo)D．由15項(xiàng)相關(guān)指標(biāo)組成，反映了組織的環(huán)境氣氛狀況本章主要內(nèi)容第一節(jié)戰(zhàn)略人力資源概述★★第二節(jié)人力資源部門(mén)和人力資源管理者★第三節(jié)人力資源管理部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)第四節(jié)國(guó)際人力資源管理第四節(jié)國(guó)際人力資源管理一、國(guó)際人力資源管理概述二、國(guó)際人力資源管理的基本模式及其決定因素三、國(guó)際人力資源管理的特點(diǎn)國(guó)際人力資源管理概述國(guó)際人力資源管理：在跨國(guó)公司中獲取、分配和有效利用人力資源，以實(shí)現(xiàn)跨國(guó)公司總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程。P50國(guó)際人力資源管理概述根據(jù)摩根的理論，國(guó)際人力資源管理包含三個(gè)維度：1.人力資源管理活動(dòng)，即人力資源的獲取、分配和利用；2.三種國(guó)家類(lèi)型、即母國(guó)、東道國(guó)和第三國(guó)；3.國(guó)際公司的三種員工類(lèi)型，東道國(guó)員工、母國(guó)員工和第三國(guó)員工；P50國(guó)際人力資源管理概述國(guó)際人力資源管理與國(guó)內(nèi)人力資源管理的區(qū)別：1.具有更復(fù)雜的功能2.涉及更多公平問(wèn)題3.涉及員工的個(gè)人生活

P50國(guó)際人力資源管理概述國(guó)際人力資源管理與國(guó)內(nèi)人力資源管理的區(qū)別：4.面臨更多的外界環(huán)境壓力5.對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)負(fù)有更大的責(zé)任6.管理的對(duì)象更豐富P50國(guó)際人力資源管理的基本模式及決定因素國(guó)際人力資源管理的基本模式：1.民族中心模式2.多中心模式3.地區(qū)中心模式4.全球中心模式P51國(guó)際人力資源管理的基本模式及決定因素民族中心模式：跨國(guó)公司從母國(guó)選派或公開(kāi)招聘員工，經(jīng)過(guò)必要的培訓(xùn)后派往海外公司擔(dān)任經(jīng)理或其他重要管理崗位。將本國(guó)母公司的政策和操作方法直接移植到海外的子公司。P51國(guó)際人力資源管理的基本模式及決定因素多中心模式：子公司基本是獨(dú)立的，子公司的人力資源管理經(jīng)理由東道國(guó)員工擔(dān)任，各子公司實(shí)行當(dāng)?shù)靥囟ōh(huán)境的人力資源管理政策。子公司的人力資源有很大的自主權(quán)，工作程序相對(duì)簡(jiǎn)單。P51國(guó)際人力資源管理的基本模式及決定因素地區(qū)中心模式：子公司按照大的地區(qū)進(jìn)行分類(lèi)，如歐洲區(qū)、北美區(qū)、亞洲區(qū)等。地區(qū)內(nèi)部的人力資源盡可能協(xié)調(diào)，子公司的管理人員由該地區(qū)內(nèi)的任何國(guó)家員工擔(dān)任，地區(qū)內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通程度高，而在各個(gè)地區(qū)與公司總部間的協(xié)調(diào)和溝通有限。P51國(guó)際人力資源管理的基本模式及決定因素全球中心模式：企業(yè)從全球范圍內(nèi)選取最合適的人擔(dān)任管理職務(wù)，而不考慮國(guó)別。這種模式將公司總部與各子公司看做一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)。工作難度較大。P51國(guó)際人力資源管理的基本模式及決定因素國(guó)際人力資源管理模式的決定因素：1.東道國(guó)政策2.東道國(guó)管理、教育和技術(shù)發(fā)展水平3.文化差異

P52國(guó)際人力資源管理的基本模式及決定因素國(guó)際人力資源管理模式的決定因素：4.組織與產(chǎn)品生命周期5.企業(yè)戰(zhàn)略6.產(chǎn)品性質(zhì)和生產(chǎn)技術(shù)特征7.勞動(dòng)力成本差異P52國(guó)際人力資源管理的特點(diǎn)人力資源計(jì)劃的特點(diǎn)：1.人員任用的特點(diǎn)2.員工培訓(xùn)的特點(diǎn)3.績(jī)效管理的特點(diǎn)4.薪酬體系的特點(diǎn)P53第五章

人力資源規(guī)劃本章主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述★★第二節(jié)人力資源預(yù)測(cè)與平衡★第三節(jié)人力資源管信息系統(tǒng)第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述一、人力資源規(guī)劃的含義二、人力資源規(guī)劃的類(lèi)型三、影響人力資源規(guī)劃的因素四、人力資源規(guī)劃的程序人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的含義：指企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)與要求，科學(xué)地預(yù)測(cè)、分析變化環(huán)境中人力資源的供給與需求情況，制定必要的政策與措施，以確保擁有一定質(zhì)量和數(shù)量的人力，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。P55人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃的主要目標(biāo)：在于使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合，并為組織未來(lái)發(fā)展所需人才做出安排。P55人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃具體表現(xiàn)：1.防止人員配置過(guò)?；虿蛔?.確保組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)獲得適當(dāng)數(shù)量并具備所需技能的員工。3.確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化做出適當(dāng)反應(yīng)。P55人力資源規(guī)劃的含義人力資源規(guī)劃具體表現(xiàn)：4.為所有人力資源活動(dòng)和體系提供方向和一致的標(biāo)準(zhǔn)。5.將業(yè)務(wù)管理人員與職能管理人員的觀點(diǎn)結(jié)合起來(lái)。P55人力資源規(guī)劃的含義意義：有助于組織發(fā)展戰(zhàn)略的制定、組織人員穩(wěn)定及降低人力資本的開(kāi)支。P56人力資源規(guī)劃的含義與其他人力資源管理工作的關(guān)系：從工作分析和工作設(shè)計(jì)、人員招聘、績(jī)效考核、薪酬福利及培訓(xùn)管理這五個(gè)方面做出簡(jiǎn)要比較。P56人力資源規(guī)劃的類(lèi)型人力資源規(guī)劃的類(lèi)型(根據(jù)時(shí)間長(zhǎng)短劃分)：戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃、戰(zhàn)術(shù)性人力資源規(guī)劃。P57人力資源規(guī)劃的類(lèi)型戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃：1.三年以上的人力資源計(jì)劃2.對(duì)于任何一個(gè)組織而言，組織的人力資源規(guī)劃必須與其經(jīng)營(yíng)計(jì)劃相互依賴與吻合3.如戰(zhàn)略性擴(kuò)張，戰(zhàn)略性收縮與裁員，戰(zhàn)略性外包，戰(zhàn)略性重組，戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)移等。P57人力資源規(guī)劃的類(lèi)型戰(zhàn)術(shù)性人力資源計(jì)劃：三年以內(nèi)的人力資源計(jì)劃，又被稱作是年度人力資源計(jì)劃。內(nèi)容包括：晉升規(guī)劃、補(bǔ)充規(guī)劃、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)規(guī)劃、配備規(guī)劃、繼任規(guī)劃及職業(yè)規(guī)劃。P57影響人力資源規(guī)劃的因素1.外部環(huán)境因素：經(jīng)濟(jì)因素、政府影響因素、地理環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)因素、人口統(tǒng)計(jì)趨勢(shì)（PEST）2.內(nèi)部環(huán)境因素：技術(shù)和設(shè)備條件、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方向、組織文化P58人力資源規(guī)劃的程序人力資源規(guī)劃的步驟：1.組織目標(biāo)與戰(zhàn)略分析2.提供人力資源信息3.人員需求與供給預(yù)測(cè)P59人力資源規(guī)劃的程序人力資源規(guī)劃的步驟：4.供需匹配5.執(zhí)行計(jì)劃與實(shí)施監(jiān)控6.評(píng)估人力資源規(guī)劃P59人力資源規(guī)劃的程序人力資源規(guī)劃的動(dòng)態(tài)性原則：1.參考信息的動(dòng)態(tài)性依據(jù)組織內(nèi)外情境的動(dòng)態(tài)變化2.制定和調(diào)整人力資源全局規(guī)劃和具體規(guī)劃3.執(zhí)行規(guī)劃的靈活性4.具體規(guī)劃措施的靈活性和動(dòng)態(tài)性5.對(duì)規(guī)劃操作的動(dòng)態(tài)監(jiān)控P61練習(xí)·單選1．通過(guò)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)人力資源需求來(lái)制定措施，從而使組織能夠穩(wěn)定地?fù)碛幸欢〝?shù)量和質(zhì)量的人力資源，實(shí)現(xiàn)人員供需匹配，這種活動(dòng)被稱為（）。A．績(jī)效管理B．工作分析C．培訓(xùn)與發(fā)展D．人力資源規(guī)劃練習(xí)·單選2．人力資源規(guī)劃活動(dòng)的主要目標(biāo)是（）。A．為組織不斷補(bǔ)充新生力量B．使組織內(nèi)部和外部人員的供應(yīng)與特定時(shí)期組織內(nèi)部預(yù)計(jì)空缺的職位相吻合C．幫助員工認(rèn)識(shí)自己的潛在的能力，并在工作實(shí)際中充分發(fā)揮這種能力D．有計(jì)劃地給員工傳授完成本職工作所需要的知識(shí)、技能、態(tài)度，使員工能夠勝任工作練習(xí)·單選3．下列關(guān)于人力資源規(guī)劃的表述錯(cuò)誤的是（）。A．它著眼于為組織未來(lái)的經(jīng)營(yíng)或運(yùn)作預(yù)先準(zhǔn)備人力B．人力資源規(guī)劃的缺乏對(duì)組織造成的損害是極小的C．它有時(shí)也叫做人力資源計(jì)劃D．人力資源規(guī)劃是企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的保證練習(xí)·單選4．下面有關(guān)人力資源規(guī)劃目標(biāo)的描述不正確的是（）。A．防止人員配置過(guò)?；虿蛔鉈．確保組織在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)獲得適當(dāng)數(shù)量并具備所需技能的員工C．確保組織能夠?qū)Νh(huán)境變化作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)D．分別為所有的人力資源活動(dòng)和體系提供各自不同的方向和不同的標(biāo)準(zhǔn)練習(xí)·單選5．根據(jù)企業(yè)人員的分布狀況和層級(jí)結(jié)構(gòu)擬定人員提升的政策和方案，屬于人力資源規(guī)劃的（）。A．補(bǔ)充規(guī)劃B．配備規(guī)劃C．晉升規(guī)劃D．繼任規(guī)劃本章主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述★★第二節(jié)人力資源預(yù)測(cè)與平衡★第三節(jié)人力資源管信息系統(tǒng)第二節(jié)人力資源預(yù)測(cè)與平衡一、人力資源需求預(yù)測(cè)二、人力資源供給預(yù)測(cè)三、人力資源規(guī)劃的綜合平衡人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源的需求預(yù)測(cè)：指對(duì)組織在未來(lái)某一特定時(shí)期內(nèi)所需要的人力資源的數(shù)量、質(zhì)量以及結(jié)構(gòu)進(jìn)行估計(jì)的活動(dòng)。P61人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)在實(shí)踐應(yīng)用中采用自上而下的預(yù)測(cè)程序，具體程序：1.預(yù)測(cè)組織未來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況2.估算各職能工作活動(dòng)的總量3.確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類(lèi)別人員的工作負(fù)荷

4.確定各職能活動(dòng)及各職能活動(dòng)內(nèi)不同層次類(lèi)別人員的需求量P61人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)的方法：定量預(yù)測(cè)法與定性預(yù)測(cè)法。P62人力資源需求預(yù)測(cè)定量預(yù)測(cè)法：1.時(shí)間序列分析法2.比率分析法3.回歸分析法P62人力資源需求預(yù)測(cè)定性預(yù)測(cè)法：1.主觀判斷法2.德?tīng)柗品?/p>

P63人力資源需求預(yù)測(cè)德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)：1.吸取和綜合了眾多專(zhuān)家的意見(jiàn)，避免了個(gè)人預(yù)測(cè)的片面性；2.不采用集體討論的方式，而且是匿名進(jìn)行，從而使專(zhuān)家們可以獨(dú)立地做出判斷，避免了從眾行為；3.采取了多輪預(yù)測(cè)的方法，經(jīng)過(guò)兒輪反復(fù)，專(zhuān)家們的意見(jiàn)趨于一致，具有較高的準(zhǔn)確性。P64人力資源需求預(yù)測(cè)企業(yè)內(nèi)部供給預(yù)測(cè)的方法：1.人員核查法(靜態(tài))2.人員調(diào)配圖3.馬爾科夫分析法P64人力資源規(guī)劃的綜合平衡人力資源供給與需求失衡的類(lèi)型：供給＜需求、供給＞需求、結(jié)構(gòu)性失衡P67人力資源規(guī)劃的綜合平衡供給＜需求：1.從外部雇傭人員，包括返聘退休人員，這是最為直接的方法2.提高現(xiàn)有員工的工作效率3.延長(zhǎng)工作時(shí)間P67人力資源規(guī)劃的綜合平衡供給＜需求：4.降低員工的離職率，減少員工的流失，同時(shí)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配5.將組織的某些人力資源外包P67人力資源規(guī)劃的綜合平衡供給＞需求：1.擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模2.永久性裁員3.提前退休P67人力資源規(guī)劃的綜合平衡供給＞需求：4.凍結(jié)招聘5.縮短工作時(shí)間，工作分享或降低員工的工資6.對(duì)富余員工實(shí)行培訓(xùn)P67人力資源規(guī)劃的綜合平衡結(jié)構(gòu)性失衡：較為普遍的失衡。即“很多人沒(méi)事干，很多事沒(méi)人干”。經(jīng)常5個(gè)人干3個(gè)人的活;但在一些關(guān)鍵崗位、重要崗位，卻又缺乏合適人選。P67人力資源規(guī)劃的綜合平衡應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)性失衡措施：1.進(jìn)行人員內(nèi)部的重新配置2.進(jìn)行針對(duì)性的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)3.進(jìn)行人員的置換P67人力資源規(guī)劃的綜合平衡方法速度員工受傷害的程度裁員快高減薪快高降級(jí)快高工作分享和工作輪換快中等提前退休慢低自然減員慢低再培訓(xùn)慢低P68人力資源規(guī)劃的綜合平衡專(zhuān)項(xiàng)人力資源規(guī)劃的平衡：企業(yè)的人力資源規(guī)劃包括許多具體內(nèi)容，如補(bǔ)充計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、使用計(jì)劃、晉升計(jì)劃、薪酬計(jì)劃之間的平衡。組織需要與個(gè)人需要之間的平衡：企業(yè)強(qiáng)調(diào)組織的功能和組織的效率，員工注重個(gè)人的物質(zhì)需求和精神需要的滿足。P68練習(xí)·單選1．下列關(guān)于實(shí)施人力資源需求預(yù)測(cè)的程序，正確的排列順序是（）。①估算各職能工作活動(dòng)的總量②預(yù)測(cè)組織未來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況③確定各職能活動(dòng)及各職能活動(dòng)內(nèi)不同層次類(lèi)別人員的需求量④確定各職能及各職能內(nèi)不同層次類(lèi)別人員的工作負(fù)荷A．①——②——③——④B．②——①——③——④C．②——①——④——③D．②——④——①——③練習(xí)·單選2．通過(guò)分析企業(yè)在過(guò)去五年左右時(shí)間中的雇用數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)稱為（）。A．時(shí)間序列分析法B．比率分析法C．回歸分析法D．德?tīng)柗品ň毩?xí)·單選3．分析企業(yè)在過(guò)去幾年中的業(yè)務(wù)活動(dòng)量和人員數(shù)量之間的相關(guān)性，從而預(yù)測(cè)企業(yè)未來(lái)人員需求的技術(shù)是（）。A．主觀判斷法B．回歸分析法C．時(shí)間序列分析法D．配對(duì)比較法練習(xí)·單選4．以匿名的形式分幾輪征求和匯總專(zhuān)家意見(jiàn)的人力資源需求預(yù)測(cè)方法是（）。A．德?tīng)柗品˙．主觀判斷法C．馬爾科夫法D．回歸分析法練習(xí)·單選5．下列關(guān)于德?tīng)柗品ǖ谋硎鲥e(cuò)誤的是（）。A．一般適合于人力總額的預(yù)測(cè)B．參與專(zhuān)家人數(shù)一般不少于30人C．采用匿名形式進(jìn)行，避免了從眾行為D．為保證預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，專(zhuān)家的預(yù)測(cè)必須提供精確地?cái)?shù)字，而不能使用估計(jì)數(shù)字練習(xí)·單選6．關(guān)于人員核查法的描述，正確的是（）。A．它是一種靜態(tài)的預(yù)測(cè)方法B．它更適應(yīng)于規(guī)模比較大的組織C．它用于對(duì)未來(lái)人力資源的分布狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)D．它更多地應(yīng)用于長(zhǎng)期人力資源擁有量的預(yù)測(cè)本章主要內(nèi)容第一節(jié)人力資源規(guī)劃概述★★第二節(jié)人力資源預(yù)測(cè)與平衡★第三節(jié)人力資源管信息系統(tǒng)第三節(jié)人力資源管信息系統(tǒng)一、建立人力資源信息系統(tǒng)的目的二、人力資源信息系統(tǒng)的基本職能三、人力資源信息系統(tǒng)的類(lèi)型四、建立人力資源信息系統(tǒng)的程序五、建立人力資源信息系統(tǒng)