三級(jí)助理企業(yè)人力資源管理師人力資源規(guī)劃

人力資源管理師（三級(jí)）

—人力資源規(guī)劃2024/11/62課程目錄第一節(jié)：工作崗位分析與設(shè)計(jì)第二節(jié)：企業(yè)勞動(dòng)定員管理第三節(jié)：人力資源制度規(guī)劃第四節(jié)：人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制2024/11/63本章學(xué)習(xí)重點(diǎn)掌握崗位分析的基本原理及分析步驟掌握工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容掌握人力資源規(guī)劃的概念、內(nèi)涵及內(nèi)容重點(diǎn)掌握人力資源制度規(guī)劃分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境、編寫人力資源規(guī)劃書(shū)掌握人力資源費(fèi)用的預(yù)算及控制2024/11/64第一節(jié)：工作崗位分析與設(shè)計(jì)2024/11/65第一單元：工作崗位分析知識(shí)要求人力資源規(guī)劃的基本概念工作崗位分析概述工作崗位分析信息的主要來(lái)源崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)2024/11/66人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義：是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃的統(tǒng)一狹義：指根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，進(jìn)行人力資源供需預(yù)測(cè)，并使之平衡的過(guò)程2024/11/67人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（1/2）戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略層）根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)HR開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計(jì)劃的核心組織規(guī)劃（戰(zhàn)術(shù)層）包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查、診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，組織機(jī)構(gòu)設(shè)置2024/11/68人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（2/2）制度規(guī)劃（作業(yè)層）包括HRM制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等人員規(guī)劃包括HR現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡費(fèi)用規(guī)劃包括HR費(fèi)用預(yù)算、核算、審核、結(jié)算、控制2024/11/69人力資源規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃企業(yè)計(jì)劃過(guò)程人力資源計(jì)劃過(guò)程戰(zhàn)略計(jì)劃（長(zhǎng)期）宗旨環(huán)境目標(biāo)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)計(jì)劃（中長(zhǎng)期）計(jì)劃方案所需的資源組織策略開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目年度計(jì)劃（年度）目標(biāo)預(yù)算項(xiàng)目計(jì)劃與安排對(duì)結(jié)果的監(jiān)督與控制分析問(wèn)題企業(yè)需求（對(duì)HR的要求）外部因素內(nèi)部供給分析預(yù)測(cè)需求雇員數(shù)量雇員結(jié)構(gòu)組織和工作設(shè)計(jì)可供的和所需的資源凈需求量制定行動(dòng)方案人員審核招聘提升與調(diào)動(dòng)組織變動(dòng)培訓(xùn)與發(fā)展工資與福利勞動(dòng)關(guān)系2024/11/610簡(jiǎn)單理解以下三種關(guān)系HR規(guī)劃與其他的HR職能之間的關(guān)系HR規(guī)劃與企業(yè)總體規(guī)劃之間的關(guān)系HR規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)之間的管理2024/11/611資格條件該崗位對(duì)任職者能力及知識(shí)的有何要求？勞動(dòng)條件勞動(dòng)條件如何？是否需要提供勞動(dòng)保護(hù)？崗位關(guān)系該崗位在組織中處于何層次？職責(zé)權(quán)限該崗位要承擔(dān)什么職責(zé)？擁有什么權(quán)力？性質(zhì)任務(wù)崗位是做什么的？工作崗位分析的概念2024/11/612工作崗位分析的內(nèi)容對(duì)工作進(jìn)行描述（TDR）任務(wù)、職責(zé)、責(zé)任……對(duì)員工進(jìn)行描述（KSAO’s）知識(shí)、技能、能力……以文字圖標(biāo)展現(xiàn)職位說(shuō)明書(shū)、崗位規(guī)范2024/11/613崗位分析的作用

在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析是最基礎(chǔ)的工作，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺(tái)。只有把這項(xiàng)工作做扎實(shí)，其他各項(xiàng)工作才有依據(jù)。工作崗位分析招聘選拔任用晉升改進(jìn)優(yōu)化供需預(yù)測(cè)崗位評(píng)價(jià)自我了解……績(jī)效考評(píng)……人力資源戰(zhàn)略2024/11/614工作崗位分析信息的主要來(lái)源書(shū)面資料現(xiàn)職人員的資料記錄以及崗位責(zé)任的說(shuō)明任職者的報(bào)告通過(guò)訪談、工作日志等得到任職者的報(bào)告同事的報(bào)告從同事處獲得資料以彌補(bǔ)其他報(bào)告的不足直接觀察到工作現(xiàn)場(chǎng)直接觀察，獲取有關(guān)工作信息2024/11/615崗位規(guī)范的概念概念：對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定又稱：勞動(dòng)規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標(biāo)準(zhǔn)2024/11/616崗位規(guī)范的主要內(nèi)容崗位勞動(dòng)規(guī)則定員定額標(biāo)準(zhǔn)崗位培訓(xùn)規(guī)范崗位員工規(guī)范時(shí)間規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)則協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則編制定員標(biāo)準(zhǔn)崗位人員標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)任職資格知識(shí)水平工作經(jīng)驗(yàn)文化程度專業(yè)技能心理品質(zhì)勝任能力2024/11/617崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（1/2）管理崗位知識(shí)能力規(guī)范職責(zé)要求知識(shí)要求能力要求經(jīng)歷要求管理崗位培訓(xùn)規(guī)范指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材2024/11/618崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（2/2）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范應(yīng)知：理論知識(shí)應(yīng)會(huì)：技術(shù)能力工作實(shí)例生產(chǎn)崗位操作規(guī)范崗位職責(zé)和主要任務(wù)崗位各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量要求，及完成期限完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度2024/11/619工作說(shuō)明書(shū)概念和分類概念組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)特征、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境、任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定分類崗位工作說(shuō)明書(shū)部門工作說(shuō)明書(shū)公司工作說(shuō)明書(shū)2024/11/620工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容基本資料崗位職責(zé)監(jiān)督與崗位關(guān)系工作內(nèi)容與要求工作權(quán)限勞動(dòng)條件和環(huán)境工作時(shí)間資歷身體條件心理品質(zhì)要求專業(yè)知識(shí)和技能要求績(jī)效考評(píng)2024/11/621

所在本部:系統(tǒng)集成本部二級(jí)部門:技術(shù)中心

職位序列技術(shù)職務(wù)：工程師職位名稱：技服工程師

職責(zé)范圍和工作結(jié)果工作內(nèi)容

標(biāo)題主要工作行為順序排列所要達(dá)到的結(jié)果責(zé)任范圍

獨(dú)立負(fù)責(zé)/與人合作/協(xié)助衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間、滿意度等

1、

實(shí)施項(xiàng)目中設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試按照項(xiàng)目實(shí)施方案和規(guī)范化的技術(shù)文檔要求，完成較復(fù)雜設(shè)備軟硬件的安裝、調(diào)試，提交相應(yīng)的工程實(shí)施文檔。獨(dú)立或與人合作工作量、滿意度、按規(guī)范要求完成文檔的比例

2、

對(duì)用戶系統(tǒng)在使用過(guò)程中的問(wèn)題給予解決解決用戶系統(tǒng)使用過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題，提交技術(shù)服務(wù)單及其他規(guī)定的服務(wù)文檔獨(dú)立工作量滿意度

知識(shí)與能力描述

1、職業(yè)禮儀l

職業(yè)化的衣著、舉止給客戶建立良好的形象l

表現(xiàn)愿意幫助客戶的態(tài)度l

能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心l

讓客戶感到講信用、可信賴和有責(zé)任心

2、客戶意識(shí)l

理解助理工程師在客戶滿意中的作用l

能對(duì)客戶的要求做出迅速有效的反應(yīng)l

快速、禮貌地解決服務(wù)中的問(wèn)題和失誤l

信守對(duì)客戶的承諾，采取相應(yīng)的行動(dòng)以滿足客戶的需要l

能讓客戶積極參與到與他們項(xiàng)目有關(guān)的決策中來(lái)

如何考核該崗位應(yīng)該做的工作該崗位需要的能力工作說(shuō)明書(shū)定義哪些內(nèi)容？2024/11/622崗位規(guī)范與工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說(shuō)明書(shū)側(cè)重不同一種規(guī)則、一種標(biāo)準(zhǔn)對(duì)某一工作各種信息的說(shuō)明對(duì)象不同針對(duì)崗位針對(duì)崗位、部門和公司涉及內(nèi)容覆蓋范圍、涉及內(nèi)容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問(wèn)題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點(diǎn)、環(huán)境條件下做、如何做結(jié)構(gòu)形式按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制，內(nèi)容可繁可簡(jiǎn)，結(jié)構(gòu)形式呈多樣化2024/11/623能力要求工作崗位分析的程序起草和修改工作說(shuō)明書(shū)的具體步驟2024/11/624崗位分析的程序準(zhǔn)備階段調(diào)查階段總結(jié)分析階段1232024/11/625崗位分析的程序初步了解設(shè)計(jì)調(diào)查方案獲得員工支持分解完成組織學(xué)習(xí)調(diào)查階段問(wèn)卷調(diào)查訪談法直接觀察法小組集體討論總結(jié)分析階段分析歸納形成文字圖表崗位說(shuō)明書(shū)崗位規(guī)范主要程序分析產(chǎn)出結(jié)果充分準(zhǔn)備實(shí)施調(diào)查準(zhǔn)備階段2024/11/626對(duì)于HR總監(jiān)、HR經(jīng)理、績(jī)效專員，你如何進(jìn)行崗位分析？崗位調(diào)查階段需要調(diào)查的內(nèi)容崗位的內(nèi)涵崗位的名稱崗位的任務(wù)崗位的職責(zé)崗位的相互關(guān)系工作強(qiáng)度工作條件及環(huán)境關(guān)于崗位任職條件知識(shí)水平工作經(jīng)歷能力要求身體素質(zhì)關(guān)于任職者2024/11/627崗位分析的產(chǎn)出崗位說(shuō)明書(shū)崗位規(guī)范職位晉升圖1232024/11/628起草和修訂工作說(shuō)明書(shū)的步驟起草初稿討論定稿審批定稿2024/11/629崗位說(shuō)明書(shū)編制的步驟以部門為單位組織員工填寫崗位描述問(wèn)卷一線主管或部門經(jīng)理分析、編寫崗位說(shuō)明書(shū)草稿分管領(lǐng)導(dǎo)人力資源部討論HR部統(tǒng)一匯總、整理修改確定4定稿3修改完善2初稿設(shè)計(jì)1崗位信息調(diào)查2024/11/630小資料：職位分析問(wèn)卷PAQ職位分析問(wèn)卷法（PositionAnalysisQuestionnaire，PAQ），是一種結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣治鰡?wèn)卷，是最普遍和流行的人員導(dǎo)向職務(wù)分析系統(tǒng)。它是1972年由普渡大學(xué)教授麥考密克(E.J.McCormick)、詹納雷特(P.R.Jeanneret)和米查姆(R.C.Mecham)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的。2024/11/631第二單元：工作崗位設(shè)計(jì)知識(shí)要求決定工作崗位存在的前提工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義2024/11/632工作崗位的影響因素相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，從事勞動(dòng)活動(dòng)所使用的設(shè)備工具的影響勞動(dòng)條件和勞動(dòng)環(huán)境的狀況服務(wù)、加工的勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性和多樣性崗位設(shè)計(jì)的影響軟環(huán)境條件的影響……2024/11/633工作崗位設(shè)計(jì)的基本原則責(zé)權(quán)利相對(duì)應(yīng)明確任務(wù)目標(biāo)合理分工協(xié)作2024/11/634崗位設(shè)置還需要處理好的關(guān)系與企業(yè)戰(zhàn)略要求相匹配崗位責(zé)任和目標(biāo)具體、明確；保證總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)的實(shí)現(xiàn)盡可能少的崗位完成盡可能多的任務(wù)崗位之間接口是否順暢？工作內(nèi)容是否充實(shí)和豐富？責(zé)任是否清晰？2024/11/635崗位設(shè)計(jì)與改進(jìn)的內(nèi)容（1/3）工作擴(kuò)大化概念工作范圍的擴(kuò)大或工作多樣性，從而給員工增加工作種類和工作強(qiáng)度

工作擴(kuò)大化種類橫向擴(kuò)大工作縱向擴(kuò)大工作現(xiàn)實(shí)案例2024/11/636崗位設(shè)計(jì)與改進(jìn)的內(nèi)容（2/3）工作豐富化指在工作中賦予員工更多的責(zé)任、自主權(quán)和控制權(quán)工作豐富和的要求任務(wù)的多樣性任務(wù)的重要性任務(wù)的整體性任務(wù)的自主性任務(wù)的反饋性理論基礎(chǔ)雙因素理論工作特征模型現(xiàn)實(shí)案例小資料：工作特征模型2024/11/638辨析工作擴(kuò)大化和工作豐富化自助餐廳的伙計(jì)在面食、沙拉、蔬菜、飲品和甜點(diǎn)部輪換工作郵政部門的員工從原來(lái)只專門分撿郵件增加到也負(fù)責(zé)分送到各郵政部門在某傳輸數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司，員工可以經(jīng)常提出自己喜歡的工作并隨后轉(zhuǎn)入新的崗位在一家研究所，一個(gè)部門主管告訴她的下屬，只要在預(yù)算內(nèi)并且合法，他們就可以做想做的任何研究崗位設(shè)計(jì)與改進(jìn)的內(nèi)容（3/3）崗位工作滿負(fù)荷崗位的工時(shí)制度：時(shí)間配置見(jiàn)招聘章節(jié)勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化：環(huán)境優(yōu)化見(jiàn)招聘章節(jié)影響勞動(dòng)環(huán)境的物質(zhì)因素：工作地的組織；照明與色彩；設(shè)備、儀表和操縱器的配置影響勞動(dòng)環(huán)境的自然因素：空氣、溫度、濕度、噪聲、綠化2024/11/640崗位設(shè)計(jì)及改進(jìn)目標(biāo)滿足企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要滿足企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率、增加產(chǎn)出的需要滿足勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事生產(chǎn)勞動(dòng)過(guò)程中生理和心理上的需要2024/11/641能力要求工作崗位設(shè)計(jì)的基本方法方法研究現(xiàn)代工效學(xué)的方法其他方法2024/11/642崗位設(shè)計(jì)基本方法：方法研究程序分析作業(yè)程序圖流程圖：見(jiàn)下頁(yè)圖線圖：見(jiàn)下兩頁(yè)圖人－機(jī)程序圖：見(jiàn)下三頁(yè)圖多作業(yè)程序圖操作人程序圖動(dòng)作研究人體的利用工作地布置和工作條件改善有關(guān)工具和設(shè)備的設(shè)計(jì)2024/11/6432024/11/644維修和檢驗(yàn)流程圖2024/11/6452024/11/646人－機(jī)操作程序圖崗位設(shè)計(jì)基本方法：工效學(xué)方法現(xiàn)代工效學(xué)的方法工效學(xué)的核心是通過(guò)什么手段把勞動(dòng)者的體力發(fā)揮出來(lái)，最初只考慮到工具，現(xiàn)代工效學(xué)不僅考慮到工具還考慮到環(huán)境其他可借鑒的方法工業(yè)工程法是對(duì)一個(gè)組織中人、物料和設(shè)備的使用及其費(fèi)用作詳細(xì)分析研究，目的是使組織能夠提供高生產(chǎn)率、利潤(rùn)率和效率2024/11/647第二節(jié)：企業(yè)勞動(dòng)定員管理2024/11/648第一單元：企業(yè)定員人數(shù)的核算方法知識(shí)要求企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員管理的作用企業(yè)定員的原則2024/11/649企業(yè)定員的概念勞動(dòng)定員是在一定時(shí)期內(nèi)和一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常進(jìn)行，按一定素質(zhì)要求，對(duì)企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額2024/11/650勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的關(guān)系2024/11/651勞動(dòng)定員勞動(dòng)定額基本內(nèi)涵對(duì)勞動(dòng)力消耗“質(zhì)”和“量”的規(guī)定對(duì)勞動(dòng)力消耗“量”的規(guī)定計(jì)量單位人·年、人·月、人·季工日、工時(shí)應(yīng)用范圍在常年性工作崗位上工作的人員約占全體員工的40%~50%制定方法按勞動(dòng)效率定員，按設(shè)備定員，按崗位定員，按比例定員，按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員前三種方法有直接聯(lián)系，后兩種方法是基本方法作用24科學(xué)的用人標(biāo)準(zhǔn)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)人員調(diào)配的依據(jù)有利于素質(zhì)提升13企業(yè)定員管理的作用2024/11/652企業(yè)定員的基本原則定員必須以保證實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)，為此，應(yīng)做好以下工作：產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)要科學(xué)提倡兼職工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)要做到人盡其才，人事相宜要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好內(nèi)外環(huán)境定員標(biāo)準(zhǔn)要有動(dòng)態(tài)性，適時(shí)調(diào)整2024/11/653能力要求核定用人數(shù)量的基本方法企業(yè)定員的新方法2024/11/654核定用人數(shù)量的基本方法（1/5）按勞動(dòng)效率定員公式：定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動(dòng)效率×出勤率）適用：有勞動(dòng)定額的人員，特別是以手工操作為主的工種2024/11/655核定用人數(shù)量的基本方法（2/5）按設(shè)備定員公式：定員人數(shù)=需要開(kāi)動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×每臺(tái)設(shè)備開(kāi)動(dòng)班次/（工人看管定額×出勤率）適用：機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種2024/11/656核定用人數(shù)量的基本方法（3/5）按崗位定員設(shè)備崗位定員公式：班定員人數(shù)=共同操作的各崗位生產(chǎn)工作時(shí)間的總和/（工作班時(shí)間－個(gè)人需要與休息寬放時(shí)間）適用：?jiǎn)稳丝垂芑蚨鄭徫欢嗳斯餐垂艿膱?chǎng)合工作崗位定員適用：有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員2024/11/657核定用人數(shù)量的基本方法（4/5）按比例定員公式：某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)×定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）適用：食堂、托幼和衛(wèi)生保健等工作人員2024/11/658核定用人數(shù)量的基本方法（5/5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定定員人數(shù)適用：企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員2024/11/659企業(yè)定員的新方法（1/2）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員根據(jù)統(tǒng)計(jì)資料建立以定員人數(shù)為因變量，以影響因素為自變量的回歸方程運(yùn)用概率推斷確定對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行定員利用平均數(shù)和方差求工作總量的最大值，然后再除以每個(gè)員工的工作時(shí)間2024/11/660企業(yè)定員的新方法（2/2）運(yùn)用排隊(duì)論方法對(duì)工具保管員進(jìn)行定員對(duì)工具保管員的人數(shù)和取工具員工的等待時(shí)間進(jìn)行平衡運(yùn)用零基定員法對(duì)二三線人員進(jìn)行定員從零點(diǎn)開(kāi)始（而非以某類員工為基礎(chǔ)）按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)決定崗位設(shè)置2024/11/661核定用人數(shù)量的基本方法按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度單項(xiàng)定員詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品為對(duì)象）綜合定員概略定員標(biāo)準(zhǔn)（以某類人員為對(duì)象）按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式效率定員根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、工作效率、出勤率設(shè)備定員根據(jù)設(shè)備性能、技術(shù)要求、工作范圍、勞動(dòng)者負(fù)荷量崗位定員根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量比例定員按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)職責(zé)分工按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定2024/11/662計(jì)算題某車間某工種計(jì)劃在2007年生產(chǎn)A產(chǎn)品300臺(tái)、B產(chǎn)品400臺(tái)、C產(chǎn)品500臺(tái)、D產(chǎn)品200臺(tái)，其單臺(tái)工時(shí)定額分別為20、30、40、50小時(shí)，計(jì)劃期內(nèi)定額完成率為125％，出勤率為90％，廢品率為8％，計(jì)算該車間該工種的定員人數(shù)？2024/11/663計(jì)算題2024/11/664第二單元：定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求知識(shí)要求定員標(biāo)準(zhǔn)的概念企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)分類企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則2024/11/665定員標(biāo)準(zhǔn)的概念定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動(dòng)定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對(duì)勞動(dòng)定員所作的統(tǒng)一規(guī)定2024/11/666企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級(jí)2024/11/667國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的分類按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度分單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)按定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式分效率定員標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)比例定員標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)2024/11/668編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理依據(jù)要科學(xué)方法要先進(jìn)計(jì)算要統(tǒng)一形勢(shì)要簡(jiǎn)化內(nèi)容要協(xié)調(diào)2024/11/669能力要求定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)2024/11/670定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)國(guó)家以及各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實(shí)施細(xì)則2024/11/671定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排概述封面、目次、前言、首頁(yè)標(biāo)準(zhǔn)正文一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍、引用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素：定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)、各工種、崗位、設(shè)備、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求補(bǔ)充附錄、腳注、條文注、表注、圖注2024/11/672定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)表的編號(hào)表的接排表格的畫法表頭的項(xiàng)目設(shè)計(jì)2024/11/673第三節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃2024/11/674知識(shí)要求制度化管理的基本理論制度規(guī)范的類型企業(yè)人力資源管理制度體系的構(gòu)成企業(yè)人力資源制度體系的特點(diǎn)人力資源管理制度規(guī)劃的原則制定人力資源管理制度的基本要求2024/11/675制度化管理的概念2024/11/676制度化管理是指以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式制度化管理的特征在勞動(dòng)分工基礎(chǔ)上，明確規(guī)定每個(gè)崗位的權(quán)力和責(zé)任按照不同職位權(quán)力形成一個(gè)有序的指揮鏈或等級(jí)系統(tǒng)規(guī)定職位特性以及該職位對(duì)人的應(yīng)有素質(zhì)、能力等要求，并通過(guò)正式途徑來(lái)挑選組織中所有的成員所有權(quán)與管理權(quán)相分離管理人員在實(shí)施管理時(shí)有三個(gè)特點(diǎn)：一是因事設(shè)人；二是每個(gè)管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力；三是管理人員所擁有的權(quán)力要受到嚴(yán)格的限制管理者的職務(wù)是管理者的職業(yè)，他有固定報(bào)酬，具有按資歷、才干晉升的機(jī)會(huì)，他會(huì)忠于職守，而不是忠于某個(gè)人2024/11/677制度化管理的優(yōu)點(diǎn)個(gè)人與權(quán)力相分離以理性分析為基礎(chǔ)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要2024/11/678制度規(guī)范的類型（1/3）企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質(zhì)的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質(zhì)的基本制度，如企業(yè)章程、董事會(huì)組織管理制度是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動(dòng)框架，調(diào)節(jié)集體協(xié)作行為的制度，如財(cái)務(wù)管理制度2024/11/679制度規(guī)范的類型（2/3）技術(shù)規(guī)范是涉及某些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)程的規(guī)定，如工藝生產(chǎn)流程業(yè)務(wù)規(guī)范是針對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中那些大量存在、反復(fù)出現(xiàn)、又能摸索出科學(xué)處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定，如服務(wù)規(guī)范、安全規(guī)范2024/11/680制度規(guī)范的類型（3/3）個(gè)人行為規(guī)范是所有對(duì)個(gè)人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是最具基礎(chǔ)性的制度規(guī)范，如勞動(dòng)紀(jì)律、儀態(tài)儀表規(guī)范2024/11/681企業(yè)HRM制度體系的構(gòu)成（1/2）基礎(chǔ)性管理制度組織機(jī)構(gòu)和設(shè)置調(diào)整的規(guī)定工作崗位分析與評(píng)價(jià)工作的規(guī)定崗位設(shè)置和人員費(fèi)用預(yù)算的規(guī)定對(duì)內(nèi)外人員招聘的規(guī)定員工績(jī)效管理的規(guī)定人員培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的規(guī)定薪酬福利規(guī)定勞動(dòng)保護(hù)用品與安全事故處理的規(guī)定2024/11/682企業(yè)HRM制度體系的構(gòu)成（2/2）員工管理制度工作時(shí)間的規(guī)定考勤規(guī)定休假規(guī)定年休假的規(guī)定女工勞動(dòng)保護(hù)與計(jì)劃生育規(guī)定員工獎(jiǎng)懲規(guī)定員工差旅費(fèi)管理規(guī)定員工合理化建議規(guī)定2024/11/683企業(yè)HRM制度體系的特點(diǎn)體現(xiàn)了人力資源管理的基本職能錄用：人員補(bǔ)充計(jì)劃、提供均等就業(yè)機(jī)會(huì)……保持：有效激勵(lì)員工、營(yíng)造良好企業(yè)氛圍……發(fā)展：促進(jìn)員工各個(gè)方面的素質(zhì)得到提高……考評(píng)：績(jī)效考核、績(jī)效評(píng)價(jià)以及績(jī)效管理……調(diào)整：獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、解聘、晉升以及調(diào)動(dòng)……體現(xiàn)了物質(zhì)存在與精神意識(shí)的統(tǒng)一2024/11/684HR規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費(fèi)用規(guī)劃制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評(píng)調(diào)整企業(yè)發(fā)展員工發(fā)展2024/11/685人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展適合企業(yè)特點(diǎn)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重符合法律的規(guī)定與集體合同協(xié)調(diào)一致保持動(dòng)態(tài)性2024/11/686人力資源制度的基本要求從企業(yè)具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實(shí)際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進(jìn)性2024/11/687能力要求人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟制定具體人力資源管理制度的程序2024/11/688人力資源制度規(guī)劃的步驟提出人力資源管理制度草案廣泛征求意見(jiàn)，認(rèn)真組織討論逐步修改調(diào)整，充實(shí)完善2024/11/689人力資源制度制定的程序（1/2）闡述建立HRM制度體系的重要性和必要性對(duì)負(fù)責(zé)HRM的機(jī)構(gòu)設(shè)置、職權(quán)職責(zé)和業(yè)務(wù)分工等作出具體規(guī)定明確實(shí)施過(guò)程中的目標(biāo)、程序、步驟及基本原則說(shuō)明本項(xiàng)HRM制度的基本原理和設(shè)計(jì)依據(jù)詳細(xì)規(guī)定本項(xiàng)HRM活動(dòng)的類別、層次和期限對(duì)HRM制度中使用的報(bào)表格式、統(tǒng)計(jì)口徑等提出具體要求2024/11/690人力資源制度制定的程序（2/2）對(duì)本項(xiàng)HRM活動(dòng)結(jié)果的應(yīng)用原則和規(guī)章制度等作出明確規(guī)定對(duì)本項(xiàng)HRM活動(dòng)的年度總結(jié)和表彰活動(dòng)等作出原則規(guī)定對(duì)員工的權(quán)利與義務(wù)、具體程序和管理辦法等作出詳細(xì)規(guī)定對(duì)本項(xiàng)HRM制度的解釋、實(shí)施和修改作出必要說(shuō)明2024/11/691第四節(jié)：人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制2024/11/692第一單元：人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核知識(shí)要求審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求2024/11/693審核費(fèi)用預(yù)算的基本要求確保費(fèi)用預(yù)算的合理性確保費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性確保費(fèi)用預(yù)算的可比性2024/11/694能力要求審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本程序?qū)徍巳斯こ杀绢A(yù)算的方法審核人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的方法2024/11/695審核HR費(fèi)用預(yù)算的基本程序檢查項(xiàng)目是否齊全注意國(guó)家有關(guān)規(guī)定和發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)的新變化注意國(guó)家、企業(yè)和員工的三方利益避免錯(cuò)誤2024/11/696審核人工成本預(yù)算的方法注重內(nèi)外環(huán)境的變化，進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整關(guān)注工資指導(dǎo)線：基準(zhǔn)線、上線和下線定期進(jìn)行勞動(dòng)力工資水平的市場(chǎng)調(diào)查關(guān)注消費(fèi)者物價(jià)指數(shù)比較費(fèi)用使用趨勢(shì)：請(qǐng)見(jiàn)下頁(yè)示意圖保證企業(yè)支付能力和員工收益收入－利潤(rùn)=成本收入－成本=利潤(rùn)2024/11/697人工成本預(yù)算過(guò)程圖下一年度預(yù)算當(dāng)年費(fèi)用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費(fèi)用結(jié)算上一年度預(yù)算上一年度費(fèi)用結(jié)算預(yù)算與結(jié)算比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況預(yù)算與結(jié)算比較分析費(fèi)用使用趨勢(shì)預(yù)測(cè)下一年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況2024/11/698審核HRM費(fèi)用預(yù)算的方法原則：分頭預(yù)算、總體控制、個(gè)案執(zhí)行2024/11/699第二單元：人力資源費(fèi)用支出的控制知識(shí)要求人力資源費(fèi)用支出控制的作用人力資源費(fèi)用支出控制的原則能力要求人力資源費(fèi)用支出控制的程序2024/11/6100人力資源費(fèi)用支出控制的作用保障員工切身利益降低成本的重要途徑防止濫用管理費(fèi)用2024/11/6101人力資源費(fèi)用支控制的原則及時(shí)性原則節(jié)約性原則適應(yīng)性原則權(quán)責(zé)利相結(jié)合原則2024/11/6102人力資源費(fèi)用支出控制的程序制定控制標(biāo)準(zhǔn)人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施差異的處理2024/11/6103考試題目類型分析單選題：一般為9題（38~46）多選題：一般為6題（94~99）簡(jiǎn)述題：崗位分析和崗位設(shè)計(jì)計(jì)算題：定員計(jì)算案例分析：職位說(shuō)明書(shū)的編寫歷年試題【070538】廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是()的統(tǒng)一（A）戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃

（C）人員計(jì)劃與組織規(guī)劃（D）費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃2024/11/6105【070539】()是對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定（A）人力資源培訓(xùn)規(guī)劃（B）人力資源費(fèi)用計(jì)劃

（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃2024/11/6106【070540】()是對(duì)企業(yè)人工成本和人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃（A）人員規(guī)劃

（B）制度規(guī)劃

（C）費(fèi)用規(guī)劃

（D）戰(zhàn)略規(guī)劃【070541】()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)（A）人員需求計(jì)劃

（B）人員供給計(jì)劃

（C）工作崗位分析

（D）工作崗位調(diào)查2024/11/6107【070542】根據(jù)生產(chǎn)總量、工人勞動(dòng)效率和出勤率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于()（A）按機(jī)器設(shè)備定員

（B）按比例定員

（C）按勞動(dòng)效率定員

（D）按崗位定員【070543】()亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷?duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)（A）效率定員標(biāo)準(zhǔn)

（B）崗位定員標(biāo)準(zhǔn)

（C）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)

（D）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)2024/11/6108【070544】()被稱為企業(yè)的“憲法”

（A）企業(yè)管理制度

（B）企業(yè)基本制度

（C）企業(yè)薪酬制度

（D）企業(yè)培訓(xùn)制度【070545】()不屬于行為規(guī)范

（A）品德規(guī)范

（B）儀態(tài)儀表規(guī)范（C）勞動(dòng)紀(jì)律（D）員工業(yè)務(wù)規(guī)范2024/11/6109【070546】()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則（A）共同發(fā)展原則（B）學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重（C）適合企業(yè)特點(diǎn)（D）保持動(dòng)態(tài)性原則2024/11/6110【070594】從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()（A）長(zhǎng)期規(guī)劃

（B）人力資源費(fèi)用規(guī)劃

（C）中期計(jì)劃

（D）企業(yè)組織變革規(guī)劃

（E）短期計(jì)劃2024/11/6111【070595】人力資源費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容包括()（A）人力資源費(fèi)用的預(yù)算

（B）人力資源費(fèi)用的審核（C）人力資源費(fèi)用的核算

（D）人力資源費(fèi)用的控制

（E）人力資源費(fèi)用的結(jié)算2024/11/6112【070596】崗位勞動(dòng)規(guī)則的內(nèi)容包括()（A）時(shí)間規(guī)則

（B）行為規(guī)則

（C）組織規(guī)則

（D）費(fèi)用規(guī)則

（E）協(xié)作規(guī)則【070597】為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有()（A）任務(wù)整體性

（B）任務(wù)多樣化

（C）任務(wù)的意義（D）賦予自主權(quán)

（E）溝通與反饋2024/11/6113【070598】按照管理體制分類方法，勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為()（A）國(guó)家勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

（B）按效率定員的標(biāo)準(zhǔn)

（C）行業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

（D）企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)

（E）地方勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)2024/11/6114【070599】依據(jù)制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()（A）企業(yè)基本制度

（B）技術(shù)規(guī)范

（C）企業(yè)管理制度

（D）行為規(guī)范

（E）企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)范2024/11/6115【0705】方案設(shè)計(jì)題(本題1題，共22分)

某公司為人力資源部經(jīng)理草擬了一份工作說(shuō)明書(shū)，其主要內(nèi)容如下：

1、負(fù)責(zé)公司的勞資管理，并按績(jī)效考評(píng)情況實(shí)施獎(jiǎng)罰；

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)、評(píng)估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計(jì)劃并按計(jì)劃招聘公司員工；

3、按實(shí)際情況完善公司《員工工作績(jī)效考核制度》；2024/11/61164、負(fù)責(zé)向總經(jīng)理提交人員鑒定、評(píng)價(jià)的結(jié)果；

5、負(fù)責(zé)管理人事檔案；

6、負(fù)責(zé)本部門員工工作績(jī)效考核；

7、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

該公司總經(jīng)理認(rèn)為這份工作說(shuō)明書(shū)格式過(guò)于簡(jiǎn)單，內(nèi)容不完整，描述不準(zhǔn)確。請(qǐng)為該公司人力資源部經(jīng)理重新編寫一份工作說(shuō)明書(shū)。(22分)2024/11/6117【071138】(

)是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)（A）戰(zhàn)略規(guī)劃

（B）組織規(guī)劃

（C）人員規(guī)劃

（D）崗位規(guī)劃【071139】工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和(

)

（A）培訓(xùn)制度

（B）工作說(shuō)明書(shū)

（C）工資制度

（D）任務(wù)計(jì)劃表2024/11/6118【071140】(

)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)（A）工作崗位分析

（B）工作崗位設(shè)計(jì)（C）人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì)

（D）人員需求計(jì)劃【071141】影響勞動(dòng)環(huán)境的因素不包括(

)（A）溫度與濕度

（B）工作地組織

（C）工作豐富化

（D）照明與色彩2024/11/6119【071142】根據(jù)崗位數(shù)量、崗位工作量和勞動(dòng)者工作效率來(lái)核算定員人數(shù)的方法屬于(

)（A）按設(shè)備定員

（B）按比例定員

（C）按效率定員

（D）按崗位定員【071143】企業(yè)勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括(

)（A）法定性

（B）技術(shù)性

（C）精確性

（D）統(tǒng)一性2024/11/6120【071144】(

)亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對(duì)象制訂的標(biāo)準(zhǔn)(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)

(B)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

(C)效率定員標(biāo)準(zhǔn)

(D)設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)【071145】制度化管理的優(yōu)點(diǎn)不包括(

)

(A)個(gè)人與權(quán)力相分離(B)適合現(xiàn)代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(chǔ)(D)適合現(xiàn)代大型企業(yè)組織的需要2024/11/6121【071146】(

)是對(duì)企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動(dòng)框架(A)管理制度

(B)業(yè)務(wù)規(guī)范

(C)技術(shù)規(guī)范

(D)行為規(guī)范2024/11/6122【071194】從內(nèi)容上看，人力資源規(guī)劃可分為(

)(A)組織規(guī)劃

(B)企業(yè)組織變革規(guī)劃

(C)人員規(guī)劃

(D)人力資源費(fèi)用規(guī)劃

(E)戰(zhàn)略規(guī)劃2024/11/6123【071195】工作崗位分析信息的主要來(lái)源有(

)(A)直接觀察

(B)事件訪談

(C)工作日志

(D)書(shū)面資料

(E)同事報(bào)告2024/11/6124【071196】定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括(

)．(A)崗位培訓(xùn)規(guī)范

(B)崗位員工規(guī)范

(C)時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)

(D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)

(E)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)2024/11/6125【071197】工作崗位分析的中心任務(wù)是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據(jù)，實(shí)現(xiàn)(

)。(A)物盡其用

(B)適才適所

(C)人盡其才

(D)人事相宜

(E)位得其人2024/11/6126【071198】按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為(

)(A)比例定員標(biāo)準(zhǔn)

(B)概略定員標(biāo)準(zhǔn)(C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)(D)單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)(E)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)2024/11/6127【071199】企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括(

)(A)共同發(fā)展原則

(B)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新并重

(C)保持制度穩(wěn)定

(D)符合法律的規(guī)定

(E)適合企業(yè)特點(diǎn)2024/11/6128【0711】計(jì)算題：某企業(yè)主要生產(chǎn)A、B、C三種產(chǎn)品，三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時(shí)定額和2008年的訂單如表l所示，預(yù)計(jì)該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。表1

2008年產(chǎn)品定單產(chǎn)品類型

單位產(chǎn)品工時(shí)定額(小時(shí))

2008年的訂單(臺(tái))A產(chǎn)品

100

30

B產(chǎn)品

200

50

C產(chǎn)品

300

60請(qǐng)計(jì)算該企業(yè)2008年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分)解答請(qǐng)見(jiàn)教材P29例題2024/11/6129【080538】被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶的是()(A)制度規(guī)劃

(B)人力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)工作崗位分析

【080539】管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括()(A)經(jīng)歷要求

(B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃

(C)推薦教材

(D)參考性培訓(xùn)大綱2024/11/6130【080540】改進(jìn)崗位設(shè)計(jì)可以從很多方面入手,但不包括()（A）崗位工作滿負(fù)荷（B）崗位的工時(shí)制度

（C）崗位員工的知識(shí)化

（D）勞動(dòng)環(huán)境的優(yōu)化【080541】以下關(guān)于工作豐富化的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()(A)促進(jìn)員工綜合素質(zhì)的提高

(B)有利于提高崗位的工作效率(C)增強(qiáng)員工在生理、心理上的滿足感(D)使員工完成任務(wù)的內(nèi)容和手段發(fā)生變更2024/11/6131【080542】以下關(guān)于企業(yè)定員的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()(A)在一定時(shí)期內(nèi)具有相對(duì)穩(wěn)定性

(B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)主觀努力要能夠達(dá)到(C)定員的執(zhí)行需要有一個(gè)適宜的內(nèi)外部環(huán)境

(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨(dú)立的商品生產(chǎn)者2024/11/6132【080543】以下關(guān)于勞動(dòng)定員與勞動(dòng)定額的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）（A）應(yīng)用范圍相同（B）勞動(dòng)時(shí)間采用的單位長(zhǎng)度不同（C）概念內(nèi)涵相同（D）都是對(duì)人力消耗所規(guī)定的限額2024/11/6133【080544】以下關(guān)于零基定員法的表述不正確的是()。(A)零基法是以崗位勞動(dòng)量為依據(jù)一切從零開(kāi)始

(B)零基法主要用來(lái)測(cè)定二、三線人員的定員人數(shù)(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)

(D)零基法對(duì)工作量不飽和的崗位，實(shí)行并崗或由一人兼職兼崗2024/11/6134【080545】影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括()(A)勞動(dòng)力市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)

(B)企業(yè)文化氛圍的營(yíng)造

(C)勞動(dòng)者的擇業(yè)意識(shí)

(D)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源情況2024/11/6135【080546】人力資源費(fèi)用支出控制的基本原則不包括()(A)及時(shí)性

(B)節(jié)約性

(C)適應(yīng)性

(D)合理性2024/11/6136【080594】以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法正確的有()(A)能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效

(B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣

(D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進(jìn)行各婁人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提2024/11/6137【080595】崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括（

）（A）編制定員標(biāo)準(zhǔn)（B）產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)（C）時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)（D）編制定額標(biāo)準(zhǔn)（E）各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)2024/11/6138【080596】工作說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容包括()(A)監(jiān)督與崗位關(guān)系(B)性別要求

(C)勞動(dòng)條件和環(huán)境

(D)績(jī)效考評(píng)(E)身體條件和資歷2024/11/6139【080597】影響工作崗位的因素有()（A）相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)（B）歷屆任職者的個(gè)人意志

（C）勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性（D）部門對(duì)崗位目標(biāo)的定位（E）企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策2024/11/6140【080598】為了做到人盡其才，人事相宜，進(jìn)行定員時(shí)應(yīng)做（

）方面的分析（A）考勤制度（B）用人制度（C）定員標(biāo)準(zhǔn)（D）工作崗位（E）勞動(dòng)者基本狀況2024/11/6141【080599】實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動(dòng)包括（

）（A）營(yíng)造良好的企業(yè)文化氛圍（B）有效的激勵(lì)員工（C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境（D）提出人員補(bǔ)充計(jì)劃（E）保持員工有效工作的積極性、主動(dòng)性2024/11/6142【0805】簡(jiǎn)答題：在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？答案見(jiàn)教材P72024/11/6143【081138】生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（

）(A)工作實(shí)例

(B)與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度(C)崗位的職責(zé)和主要任務(wù)(D)完成各項(xiàng)任務(wù)的程序和操作方法【081139】（

）是組織對(duì)各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定(A)崗位分析

(B)工作說(shuō)明書(shū)

(C)崗位規(guī)范

(D)勞動(dòng)說(shuō)明書(shū)2024/11/6144【081140】以下不屬于人力資源規(guī)劃中費(fèi)用規(guī)劃的內(nèi)容是（

）(A)人力資源費(fèi)用預(yù)算

(B)人力資源費(fèi)用控制(C)人力資源費(fèi)用監(jiān)督

(D)人力資源費(fèi)用結(jié)算2024/11/6145【081141】以下關(guān)于方法研究具體應(yīng)用技術(shù)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）(A)流程圖是分析生產(chǎn)程序的工具(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對(duì)象(C)人——機(jī)程序圖是顯示機(jī)手并動(dòng)的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個(gè)崗位分工與協(xié)作關(guān)系2024/11/6146【081142】以下關(guān)于工業(yè)工程的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）(A)研究對(duì)象是人、原材料、設(shè)備等資源構(gòu)成的工作系統(tǒng)(B)基本目標(biāo)是對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)、改進(jìn)、評(píng)價(jià)，并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數(shù)學(xué)、生物學(xué)、工程學(xué)、衛(wèi)生學(xué)的研究方法(D)研究任務(wù)是構(gòu)建一個(gè)完整的“人—機(jī)—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運(yùn)行2024/11/6147【081143】以下關(guān)于勞動(dòng)定額的說(shuō)法不正確的是（

）(A)班產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額(B)基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額(C)工人勞動(dòng)效率=勞動(dòng)定額/定額完成率(D)采用產(chǎn)量定額或工時(shí)定額的計(jì)算定員數(shù)時(shí)，其結(jié)果是相同的2024/11/6148【081144】以下關(guān)于制度規(guī)范的表述不正確的是（

）(A)管理制度主要針對(duì)集體而非個(gè)人(B)業(yè)務(wù)規(guī)范所規(guī)定的對(duì)象均具有可重復(fù)性特點(diǎn)(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D)技術(shù)規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范2024/11/6149【081145】以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）(A)標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成(B)概述由封面、目次、前言和首頁(yè)構(gòu)成(C)定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補(bǔ)充構(gòu)成(D)一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)2024/11/6150【081146】以下是人力資源費(fèi)用支出控制的三個(gè)階段，①制定控制標(biāo)準(zhǔn)

②差異的處理

③人力資源費(fèi)用支出控制的實(shí)施，具體程序是（

）(A)①②③

(B)②①③

(C)②③①

(D)①③②2024/11/6151【081194】人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（

）(A)人員規(guī)劃

(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃注：和07年11月94題相同，只是表述不同2024/11/6152【081195】工作崗位分析是對(duì)崗位的（

）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過(guò)程(A)性質(zhì)任務(wù)

(B)職責(zé)權(quán)限(C)崗位關(guān)系

(D)勞動(dòng)環(huán)境(E)員工社會(huì)關(guān)系2024/11/6153【081196】動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原理是指實(shí)現(xiàn)動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則，用以改善工作方法，可分為（

）方面(A)人體利用

(B)工具和設(shè)備設(shè)計(jì)(C)多作業(yè)分析

(D)工作條件的改善(E)工作地布置2024/11/6154【081197】按設(shè)備定員，即根據(jù)（

）來(lái)計(jì)算定員人數(shù)(A)出勤率

(B)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)班次(C)工人看管定額

(D)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)(E)生產(chǎn)任務(wù)的數(shù)量2024/11/6155【081198】從標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容上看，行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)包括（

）(A)用人的數(shù)量和質(zhì)量要求

(B)各工種工序的工藝流程(C)規(guī)定各類人員劃分的方法

(D)采用的典型設(shè)備和技術(shù)條件(E)人員任職的國(guó)家職業(yè)資格（等級(jí)）2024/11/6156【081199】人工成本總預(yù)算的決定因素包括（

）(A)人力資源規(guī)劃

(B)行業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)(C)工資指導(dǎo)線標(biāo)準(zhǔn)

(D)在職員工人數(shù)(E)企業(yè)人員工資水平2024/11/6157【0811】簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)要說(shuō)明工作崗位調(diào)查設(shè)計(jì)方案的構(gòu)成答案見(jiàn)教材P7，和08年5月的簡(jiǎn)答有重復(fù)2024/11/6158【090538】崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的區(qū)別不包括（）（A）涉及的內(nèi)容不同

（B）結(jié)構(gòu)形式不同（C）突出的主題不同

（D）勞動(dòng)者2024/11/6159【090539】以下關(guān)于工作崗位分析的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）（A）盡可能進(jìn)行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量（B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作（C）正確確定調(diào)查對(duì)象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性（D）調(diào)查項(xiàng)目中的問(wèn)題和答案一般是通過(guò)調(diào)查表的形式表現(xiàn)2024/11/6160【090540】崗位豐富化的作用不包括（）（A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間（B）使工作的范圍和責(zé)任增加（C）使員工有更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值

（D）有利于提高崗位工作效率2024/11/6161【090541】企業(yè)定員管理的作用不包括（）(A)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)(B)科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)(C)合理的勞動(dòng)定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)(D)合理的勞動(dòng)定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益2024/11/6162【090542】以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（）

（A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員

（B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員

（C）檢修工、檢驗(yàn)工適合按崗位定員

（D）機(jī)器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員2024/11/6163【090543】企業(yè)定員的新方法不包括（）（A）零基定員法（B）效率定員法（C）運(yùn)用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（D）運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)管理人員進(jìn)行定員【090544】勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動(dòng)定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以（）為對(duì)象制定的標(biāo)準(zhǔn)（A）人力消耗

（B）時(shí)間消耗（C）資源消耗

（D）一切勞動(dòng)消耗2024/11/6164【090545】以下關(guān)于制度化管理特征的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（

）

（A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合

（B）管理者忠于職守而不是某個(gè)人

（C）把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化

（D）以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)2024/11/6165【090546】以下關(guān)于審核人力資源費(fèi)用預(yù)算的基本要求說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）51（A）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的合理性

（B）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的準(zhǔn)確性（C）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的科學(xué)性

（D）確保人力資源費(fèi)用預(yù)算的可比性2024/11/6166【090594】崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（

）(A)管理崗位培訓(xùn)規(guī)范

(B)生產(chǎn)崗位操作規(guī)范(C)管理崗位知識(shí)能力規(guī)范

(D)管理崗位考核規(guī)范(E)生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范【090595】工作說(shuō)明書(shū)中說(shuō)明崗位的基本資料，如（

）（A）崗位名稱

（B）工作權(quán)限（C）崗位等級(jí)

（D）定員標(biāo)準(zhǔn)（E）工作內(nèi)容2024/11/6167【090596】以下關(guān)于工作崗位設(shè)計(jì)的說(shuō)法正確的有（

）（A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則

（B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置（C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的（E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對(duì)人、財(cái)、物的支配使用權(quán)2024/11/6168【090597】企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強(qiáng)（

）工作，促進(jìn)企業(yè)勞動(dòng)組織的科學(xué)化（A）定編

（B）定額（C）定崗

（D）定員（E）定薪2024/11/6169【090598】影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素包括（

）注與08年5月45題相同（A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況（B）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在人力資源方面的情況（C）國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)人事法律法規(guī)法令（D）各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專門人才供給情況（E）勞動(dòng)力市場(chǎng)各類勞動(dòng)力工資水平的變動(dòng)情況2024/11/6170【090599】制定人力資源管理制度的基本要求包括（

）（A）符合法律和道德規(guī)范

（B）保持合理性和先進(jìn)性（C）從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃出發(fā)

（D）注重系統(tǒng)性和配套性（E）滿足企業(yè)的實(shí)際需要2024/11/6171【0905】綜合分析題：黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計(jì)劃書(shū)。目前設(shè)備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計(jì)劃書(shū)時(shí)還收集以下數(shù)據(jù)：近5年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時(shí)按公司擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其它不變。2024/11/6172問(wèn)題（1）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?(8分)

（2）在核定定員時(shí)應(yīng)考慮哪些影響因素?(12分)2024/11/6173答案1.1設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、工人看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的公種。類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。

2024/11/61741.2維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒(méi)有設(shè)備，而又不能實(shí)行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。2024/11/61752應(yīng)考慮的因素1)定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為依據(jù)。

(2分)2)、定員必須以精簡(jiǎn)、高效、節(jié)約為目標(biāo)。

(2分)3)、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。

(2分)4)、要做到人盡其才、人事相宜。

(2分)5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。

(2分)6)、定員標(biāo)準(zhǔn)適時(shí)修訂。

(2分)2024/11/6176【091138】以下關(guān)于工作崗位分析的作用說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）(A)為崗位評(píng)價(jià)奠定了重要基礎(chǔ)

(B)為員工的素質(zhì)測(cè)評(píng)提供依據(jù)

(C)使員工明確自己的工作職責(zé)

(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)2024/11/6177【091139】以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說(shuō)明書(shū)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（

）(A)崗位規(guī)