三級助理企業(yè)人力資源管理師人力資源規(guī)劃

人力資源管理師（三級）

—人力資源規(guī)劃2024/11/62課程目錄第一節(jié)：工作崗位分析與設計第二節(jié)：企業(yè)勞動定員管理第三節(jié)：人力資源制度規(guī)劃第四節(jié)：人力資源費用預算的審核與支出控制2024/11/63本章學習重點掌握崗位分析的基本原理及分析步驟掌握工作說明書的內容掌握人力資源規(guī)劃的概念、內涵及內容重點掌握人力資源制度規(guī)劃分析企業(yè)內外部環(huán)境、編寫人力資源規(guī)劃書掌握人力資源費用的預算及控制2024/11/64第一節(jié)：工作崗位分析與設計2024/11/65第一單元：工作崗位分析知識要求人力資源規(guī)劃的基本概念工作崗位分析概述工作崗位分析信息的主要來源崗位規(guī)范和工作說明書2024/11/66人力資源規(guī)劃的內涵廣義：是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)術計劃的統(tǒng)一狹義：指根據企業(yè)內外環(huán)境和條件的變化，進行人力資源供需預測，并使之平衡的過程2024/11/67人力資源規(guī)劃的內容（1/2）戰(zhàn)略規(guī)劃（戰(zhàn)略層）根據戰(zhàn)略目標對HR開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心組織規(guī)劃（戰(zhàn)術層）包括組織信息的采集、處理和應用，組織結構圖的繪制，組織調查、診斷和評價，組織設計與調整，組織機構設置2024/11/68人力資源規(guī)劃的內容（2/2）制度規(guī)劃（作業(yè)層）包括HRM制度體系建設的程序、制度化管理等人員規(guī)劃包括HR現狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預測和人員供需平衡費用規(guī)劃包括HR費用預算、核算、審核、結算、控制2024/11/69人力資源規(guī)劃與企業(yè)規(guī)劃企業(yè)計劃過程人力資源計劃過程戰(zhàn)略計劃（長期）宗旨環(huán)境目標戰(zhàn)略經營計劃（中長期）計劃方案所需的資源組織策略開發(fā)新項目年度計劃（年度）目標預算項目計劃與安排對結果的監(jiān)督與控制分析問題企業(yè)需求（對HR的要求）外部因素內部供給分析預測需求雇員數量雇員結構組織和工作設計可供的和所需的資源凈需求量制定行動方案人員審核招聘提升與調動組織變動培訓與發(fā)展工資與福利勞動關系2024/11/610簡單理解以下三種關系HR規(guī)劃與其他的HR職能之間的關系HR規(guī)劃與企業(yè)總體規(guī)劃之間的關系HR規(guī)劃與企業(yè)管理活動之間的管理2024/11/611資格條件該崗位對任職者能力及知識的有何要求？勞動條件勞動條件如何？是否需要提供勞動保護？崗位關系該崗位在組織中處于何層次？職責權限該崗位要承擔什么職責？擁有什么權力？性質任務崗位是做什么的？工作崗位分析的概念2024/11/612工作崗位分析的內容對工作進行描述（TDR）任務、職責、責任……對員工進行描述（KSAO’s）知識、技能、能力……以文字圖標展現職位說明書、崗位規(guī)范2024/11/613崗位分析的作用

在人力資源管理系統(tǒng)中，崗位分析是最基礎的工作，提供了建立其他各人力資源子系統(tǒng)的平臺。只有把這項工作做扎實，其他各項工作才有依據。工作崗位分析招聘選拔任用晉升改進優(yōu)化供需預測崗位評價自我了解……績效考評……人力資源戰(zhàn)略2024/11/614工作崗位分析信息的主要來源書面資料現職人員的資料記錄以及崗位責任的說明任職者的報告通過訪談、工作日志等得到任職者的報告同事的報告從同事處獲得資料以彌補其他報告的不足直接觀察到工作現場直接觀察，獲取有關工作信息2024/11/615崗位規(guī)范的概念概念：對組織中各類崗位某一專項事物或對某類員工勞動行為、素質要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定又稱：勞動規(guī)范、崗位規(guī)則、崗位標準2024/11/616崗位規(guī)范的主要內容崗位勞動規(guī)則定員定額標準崗位培訓規(guī)范崗位員工規(guī)范時間規(guī)則組織規(guī)則崗位規(guī)則協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則編制定員標準崗位人員標準時間定額標準產量定額標準任職資格知識水平工作經驗文化程度專業(yè)技能心理品質勝任能力2024/11/617崗位規(guī)范的結構模式（1/2）管理崗位知識能力規(guī)范職責要求知識要求能力要求經歷要求管理崗位培訓規(guī)范指導性培訓計劃參考性培訓大綱和推薦教材2024/11/618崗位規(guī)范的結構模式（2/2）生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范應知：理論知識應會：技術能力工作實例生產崗位操作規(guī)范崗位職責和主要任務崗位各項任務的數量和質量要求，及完成期限完成各項任務的程序和操作方法與相關崗位的協(xié)調配合程度2024/11/619工作說明書概念和分類概念組織對各類崗位的性質特征、工作任務、職責權限、崗位關系、勞動條件和環(huán)境、任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定分類崗位工作說明書部門工作說明書公司工作說明書2024/11/620工作說明書的內容基本資料崗位職責監(jiān)督與崗位關系工作內容與要求工作權限勞動條件和環(huán)境工作時間資歷身體條件心理品質要求專業(yè)知識和技能要求績效考評2024/11/621

所在本部:系統(tǒng)集成本部二級部門:技術中心

職位序列技術職務：工程師職位名稱：技服工程師

職責范圍和工作結果工作內容

標題主要工作行為順序排列所要達到的結果責任范圍

獨立負責/與人合作/協(xié)助衡量標準數量、質量、時間、滿意度等

1、

實施項目中設備軟硬件的安裝、調試按照項目實施方案和規(guī)范化的技術文檔要求，完成較復雜設備軟硬件的安裝、調試，提交相應的工程實施文檔。獨立或與人合作工作量、滿意度、按規(guī)范要求完成文檔的比例

2、

對用戶系統(tǒng)在使用過程中的問題給予解決解決用戶系統(tǒng)使用過程中出現的技術問題，提交技術服務單及其他規(guī)定的服務文檔獨立工作量滿意度

知識與能力描述

1、職業(yè)禮儀l

職業(yè)化的衣著、舉止給客戶建立良好的形象l

表現愿意幫助客戶的態(tài)度l

能讓客戶感到友善、禮貌和有耐心l

讓客戶感到講信用、可信賴和有責任心

2、客戶意識l

理解助理工程師在客戶滿意中的作用l

能對客戶的要求做出迅速有效的反應l

快速、禮貌地解決服務中的問題和失誤l

信守對客戶的承諾，采取相應的行動以滿足客戶的需要l

能讓客戶積極參與到與他們項目有關的決策中來

如何考核該崗位應該做的工作該崗位需要的能力工作說明書定義哪些內容？2024/11/622崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書側重不同一種規(guī)則、一種標準對某一工作各種信息的說明對象不同針對崗位針對崗位、部門和公司涉及內容覆蓋范圍、涉及內容廣泛以崗位的“事”和“物”為中心主題不同解決“什么樣的員工才能勝任本崗位工作”的問題什么樣的員工能勝任、該崗位是什么、做什么、什么地點、環(huán)境條件下做、如何做結構形式按企業(yè)標準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的不受標準化原則的限制，內容可繁可簡，結構形式呈多樣化2024/11/623能力要求工作崗位分析的程序起草和修改工作說明書的具體步驟2024/11/624崗位分析的程序準備階段調查階段總結分析階段1232024/11/625崗位分析的程序初步了解設計調查方案獲得員工支持分解完成組織學習調查階段問卷調查訪談法直接觀察法小組集體討論總結分析階段分析歸納形成文字圖表崗位說明書崗位規(guī)范主要程序分析產出結果充分準備實施調查準備階段2024/11/626對于HR總監(jiān)、HR經理、績效專員，你如何進行崗位分析？崗位調查階段需要調查的內容崗位的內涵崗位的名稱崗位的任務崗位的職責崗位的相互關系工作強度工作條件及環(huán)境關于崗位任職條件知識水平工作經歷能力要求身體素質關于任職者2024/11/627崗位分析的產出崗位說明書崗位規(guī)范職位晉升圖1232024/11/628起草和修訂工作說明書的步驟起草初稿討論定稿審批定稿2024/11/629崗位說明書編制的步驟以部門為單位組織員工填寫崗位描述問卷一線主管或部門經理分析、編寫崗位說明書草稿分管領導人力資源部討論HR部統(tǒng)一匯總、整理修改確定4定稿3修改完善2初稿設計1崗位信息調查2024/11/630小資料：職位分析問卷PAQ職位分析問卷法（PositionAnalysisQuestionnaire，PAQ），是一種結構嚴謹的工作分析問卷，是最普遍和流行的人員導向職務分析系統(tǒng)。它是1972年由普渡大學教授麥考密克(E.J.McCormick)、詹納雷特(P.R.Jeanneret)和米查姆(R.C.Mecham)設計開發(fā)的。2024/11/631第二單元：工作崗位設計知識要求決定工作崗位存在的前提工作崗位設計的基本原則改進崗位設計的基本內容改進工作崗位設計的意義2024/11/632工作崗位的影響因素相關的技術狀態(tài)，從事勞動活動所使用的設備工具的影響勞動條件和勞動環(huán)境的狀況服務、加工的勞動對象的復雜性和多樣性崗位設計的影響軟環(huán)境條件的影響……2024/11/633工作崗位設計的基本原則責權利相對應明確任務目標合理分工協(xié)作2024/11/634崗位設置還需要處理好的關系與企業(yè)戰(zhàn)略要求相匹配崗位責任和目標具體、明確；保證總目標和總任務的實現盡可能少的崗位完成盡可能多的任務崗位之間接口是否順暢？工作內容是否充實和豐富？責任是否清晰？2024/11/635崗位設計與改進的內容（1/3）工作擴大化概念工作范圍的擴大或工作多樣性，從而給員工增加工作種類和工作強度

工作擴大化種類橫向擴大工作縱向擴大工作現實案例2024/11/636崗位設計與改進的內容（2/3）工作豐富化指在工作中賦予員工更多的責任、自主權和控制權工作豐富和的要求任務的多樣性任務的重要性任務的整體性任務的自主性任務的反饋性理論基礎雙因素理論工作特征模型現實案例小資料：工作特征模型2024/11/638辨析工作擴大化和工作豐富化自助餐廳的伙計在面食、沙拉、蔬菜、飲品和甜點部輪換工作郵政部門的員工從原來只專門分撿郵件增加到也負責分送到各郵政部門在某傳輸數據系統(tǒng)公司，員工可以經常提出自己喜歡的工作并隨后轉入新的崗位在一家研究所，一個部門主管告訴她的下屬，只要在預算內并且合法，他們就可以做想做的任何研究崗位設計與改進的內容（3/3）崗位工作滿負荷崗位的工時制度：時間配置見招聘章節(jié)勞動環(huán)境的優(yōu)化：環(huán)境優(yōu)化見招聘章節(jié)影響勞動環(huán)境的物質因素：工作地的組織；照明與色彩；設備、儀表和操縱器的配置影響勞動環(huán)境的自然因素：空氣、溫度、濕度、噪聲、綠化2024/11/640崗位設計及改進目標滿足企業(yè)勞動分工與協(xié)作的需要滿足企業(yè)不斷提高生產效率、增加產出的需要滿足勞動者在安全、健康、舒適的條件下從事生產勞動過程中生理和心理上的需要2024/11/641能力要求工作崗位設計的基本方法方法研究現代工效學的方法其他方法2024/11/642崗位設計基本方法：方法研究程序分析作業(yè)程序圖流程圖：見下頁圖線圖：見下兩頁圖人－機程序圖：見下三頁圖多作業(yè)程序圖操作人程序圖動作研究人體的利用工作地布置和工作條件改善有關工具和設備的設計2024/11/6432024/11/644維修和檢驗流程圖2024/11/6452024/11/646人－機操作程序圖崗位設計基本方法：工效學方法現代工效學的方法工效學的核心是通過什么手段把勞動者的體力發(fā)揮出來，最初只考慮到工具，現代工效學不僅考慮到工具還考慮到環(huán)境其他可借鑒的方法工業(yè)工程法是對一個組織中人、物料和設備的使用及其費用作詳細分析研究，目的是使組織能夠提供高生產率、利潤率和效率2024/11/647第二節(jié)：企業(yè)勞動定員管理2024/11/648第一單元：企業(yè)定員人數的核算方法知識要求企業(yè)定員的基本概念企業(yè)定員管理的作用企業(yè)定員的原則2024/11/649企業(yè)定員的概念勞動定員是在一定時期內和一定的生產技術組織條件下，為保證企業(yè)生產經營活動正常進行，按一定素質要求，對企業(yè)配備各類人員所預先規(guī)定的限額2024/11/650勞動定員與勞動定額的關系2024/11/651勞動定員勞動定額基本內涵對勞動力消耗“質”和“量”的規(guī)定對勞動力消耗“量”的規(guī)定計量單位人·年、人·月、人·季工日、工時應用范圍在常年性工作崗位上工作的人員約占全體員工的40%~50%制定方法按勞動效率定員，按設備定員，按崗位定員，按比例定員，按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員前三種方法有直接聯(lián)系，后兩種方法是基本方法作用24科學的用人標準人力資源計劃的基礎人員調配的依據有利于素質提升13企業(yè)定員管理的作用2024/11/652企業(yè)定員的基本原則定員必須以保證實現企業(yè)生產經營目標為依據定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標，為此，應做好以下工作：產品方案設計要科學提倡兼職工作應有明確的分工和職責劃分各類人員的比例關系要協(xié)調要做到人盡其才，人事相宜要創(chuàng)造一個貫徹執(zhí)行定員標準的良好內外環(huán)境定員標準要有動態(tài)性，適時調整2024/11/653能力要求核定用人數量的基本方法企業(yè)定員的新方法2024/11/654核定用人數量的基本方法（1/5）按勞動效率定員公式：定員人數=計劃期生產任務總量/（工人勞動效率×出勤率）適用：有勞動定額的人員，特別是以手工操作為主的工種2024/11/655核定用人數量的基本方法（2/5）按設備定員公式：定員人數=需要開動設備臺數×每臺設備開動班次/（工人看管定額×出勤率）適用：機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的工種2024/11/656核定用人數量的基本方法（3/5）按崗位定員設備崗位定員公式：班定員人數=共同操作的各崗位生產工作時間的總和/（工作班時間－個人需要與休息寬放時間）適用：單人看管或多崗位多人共同看管的場合工作崗位定員適用：有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員2024/11/657核定用人數量的基本方法（4/5）按比例定員公式：某類人員的定員人數=員工總數或某一類人員總數×定員標準（百分比）適用：食堂、托幼和衛(wèi)生保健等工作人員2024/11/658核定用人數量的基本方法（5/5）按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定定員人數適用：企業(yè)管理人員和工程技術人員2024/11/659企業(yè)定員的新方法（1/2）運用數理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員根據統(tǒng)計資料建立以定員人數為因變量，以影響因素為自變量的回歸方程運用概率推斷確定對醫(yī)務人員進行定員利用平均數和方差求工作總量的最大值，然后再除以每個員工的工作時間2024/11/660企業(yè)定員的新方法（2/2）運用排隊論方法對工具保管員進行定員對工具保管員的人數和取工具員工的等待時間進行平衡運用零基定員法對二三線人員進行定員從零點開始（而非以某類員工為基礎）按工作負荷量和崗位負荷標準決定崗位設置2024/11/661核定用人數量的基本方法按定員標準的綜合程度單項定員詳細定員標準（以某類崗位、設備、產品為對象）綜合定員概略定員標準（以某類人員為對象）按定員標準的具體形式效率定員根據生產任務量、工作效率、出勤率設備定員根據設備性能、技術要求、工作范圍、勞動者負荷量崗位定員根據工作崗位的性質和特點、工作流程和任務總量比例定員按與員工總數或某類人員總數的比例，確定另一類人員人數職責分工按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工確定2024/11/662計算題某車間某工種計劃在2007年生產A產品300臺、B產品400臺、C產品500臺、D產品200臺，其單臺工時定額分別為20、30、40、50小時，計劃期內定額完成率為125％，出勤率為90％，廢品率為8％，計算該車間該工種的定員人數？2024/11/663計算題2024/11/664第二單元：定員標準編寫格式和要求知識要求定員標準的概念企業(yè)定員標準的分級分類企業(yè)定員標準的內容編制定員標準的原則2024/11/665定員標準的概念定員標準是由勞動定額定員標準化主管機構批準、發(fā)布，在一定范圍內對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定2024/11/666企業(yè)定員標準的分級2024/11/667國家勞動定員標準行業(yè)勞動定員標準地方勞動定員標準企業(yè)勞動定員標準勞動定員標準的分類按定員標準的綜合程度分單項定員標準綜合定員標準按定員標準的具體形式分效率定員標準設備定員標準崗位定員標準比例定員標準職責分工定員標準2024/11/668編制定員標準的原則定員標準水平要科學、先進、合理依據要科學方法要先進計算要統(tǒng)一形勢要簡化內容要協(xié)調2024/11/669能力要求定員標準的編寫依據定員標準的總體編排定員標準的層次劃分勞動定員標準表的格式設計2024/11/670定員標準的編寫依據國家以及各級標準化行政主管和歸口部門發(fā)布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細則2024/11/671定員標準的總體編排概述封面、目次、前言、首頁標準正文一般要素：標準名稱、范圍、引用標準技術要素：定義、符號、縮略語、各工種、崗位、設備、各類人員的用人數量和質量要求補充附錄、腳注、條文注、表注、圖注2024/11/672定員標準的層次劃分勞動定員標準表的格式設計表的編號表的接排表格的畫法表頭的項目設計2024/11/673第三節(jié)：人力資源管理制度規(guī)劃2024/11/674知識要求制度化管理的基本理論制度規(guī)范的類型企業(yè)人力資源管理制度體系的構成企業(yè)人力資源制度體系的特點人力資源管理制度規(guī)劃的原則制定人力資源管理制度的基本要求2024/11/675制度化管理的概念2024/11/676制度化管理是指以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調企業(yè)組織集體協(xié)作行為的管理方式制度化管理的特征在勞動分工基礎上，明確規(guī)定每個崗位的權力和責任按照不同職位權力形成一個有序的指揮鏈或等級系統(tǒng)規(guī)定職位特性以及該職位對人的應有素質、能力等要求，并通過正式途徑來挑選組織中所有的成員所有權與管理權相分離管理人員在實施管理時有三個特點：一是因事設人；二是每個管理者均擁有執(zhí)行自己職能所必要的權力；三是管理人員所擁有的權力要受到嚴格的限制管理者的職務是管理者的職業(yè)，他有固定報酬，具有按資歷、才干晉升的機會，他會忠于職守，而不是忠于某個人2024/11/677制度化管理的優(yōu)點個人與權力相分離以理性分析為基礎適合現代大型企業(yè)組織的需要2024/11/678制度規(guī)范的類型（1/3）企業(yè)基本制度是企業(yè)的“憲法”，是企業(yè)制度規(guī)范中帶有根本性質的，規(guī)定企業(yè)形成和組織方式，決定企業(yè)性質的基本制度，如企業(yè)章程、董事會組織管理制度是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定活動框架，調節(jié)集體協(xié)作行為的制度，如財務管理制度2024/11/679制度規(guī)范的類型（2/3）技術規(guī)范是涉及某些技術標準、技術規(guī)程的規(guī)定，如工藝生產流程業(yè)務規(guī)范是針對業(yè)務活動過程中那些大量存在、反復出現、又能摸索出科學處理方法的事物所制定的作業(yè)處理規(guī)定，如服務規(guī)范、安全規(guī)范2024/11/680制度規(guī)范的類型（3/3）個人行為規(guī)范是所有對個人行為起制約作用的制度規(guī)范的統(tǒng)稱，它是企業(yè)組織中層次最低、約束范圍最寬，但也是最具基礎性的制度規(guī)范，如勞動紀律、儀態(tài)儀表規(guī)范2024/11/681企業(yè)HRM制度體系的構成（1/2）基礎性管理制度組織機構和設置調整的規(guī)定工作崗位分析與評價工作的規(guī)定崗位設置和人員費用預算的規(guī)定對內外人員招聘的規(guī)定員工績效管理的規(guī)定人員培訓與開發(fā)的規(guī)定薪酬福利規(guī)定勞動保護用品與安全事故處理的規(guī)定2024/11/682企業(yè)HRM制度體系的構成（2/2）員工管理制度工作時間的規(guī)定考勤規(guī)定休假規(guī)定年休假的規(guī)定女工勞動保護與計劃生育規(guī)定員工獎懲規(guī)定員工差旅費管理規(guī)定員工合理化建議規(guī)定2024/11/683企業(yè)HRM制度體系的特點體現了人力資源管理的基本職能錄用：人員補充計劃、提供均等就業(yè)機會……保持：有效激勵員工、營造良好企業(yè)氛圍……發(fā)展：促進員工各個方面的素質得到提高……考評：績效考核、績效評價以及績效管理……調整：獎勵、懲罰、解聘、晉升以及調動……體現了物質存在與精神意識的統(tǒng)一2024/11/684HR規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關系戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃制度規(guī)劃人力資源規(guī)劃崗位研究供求平衡錄用保持發(fā)展考評調整企業(yè)發(fā)展員工發(fā)展2024/11/685人力資源管理制度規(guī)劃的原則共同發(fā)展適合企業(yè)特點學習與創(chuàng)新并重符合法律的規(guī)定與集體合同協(xié)調一致保持動態(tài)性2024/11/686人力資源制度的基本要求從企業(yè)具體情況出發(fā)滿足企業(yè)的實際需要符合法律和道德規(guī)范注重系統(tǒng)性和配套性保持合理性和先進性2024/11/687能力要求人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟制定具體人力資源管理制度的程序2024/11/688人力資源制度規(guī)劃的步驟提出人力資源管理制度草案廣泛征求意見，認真組織討論逐步修改調整，充實完善2024/11/689人力資源制度制定的程序（1/2）闡述建立HRM制度體系的重要性和必要性對負責HRM的機構設置、職權職責和業(yè)務分工等作出具體規(guī)定明確實施過程中的目標、程序、步驟及基本原則說明本項HRM制度的基本原理和設計依據詳細規(guī)定本項HRM活動的類別、層次和期限對HRM制度中使用的報表格式、統(tǒng)計口徑等提出具體要求2024/11/690人力資源制度制定的程序（2/2）對本項HRM活動結果的應用原則和規(guī)章制度等作出明確規(guī)定對本項HRM活動的年度總結和表彰活動等作出原則規(guī)定對員工的權利與義務、具體程序和管理辦法等作出詳細規(guī)定對本項HRM制度的解釋、實施和修改作出必要說明2024/11/691第四節(jié)：人力資源費用預算的審核與支出控制2024/11/692第一單元：人力資源費用預算的審核知識要求審核人力資源費用預算的基本要求2024/11/693審核費用預算的基本要求確保費用預算的合理性確保費用預算的準確性確保費用預算的可比性2024/11/694能力要求審核人力資源費用預算的基本程序審核人工成本預算的方法審核人力資源管理費用預算的方法2024/11/695審核HR費用預算的基本程序檢查項目是否齊全注意國家有關規(guī)定和發(fā)放標準的新變化注意國家、企業(yè)和員工的三方利益避免錯誤2024/11/696審核人工成本預算的方法注重內外環(huán)境的變化，進行動態(tài)調整關注工資指導線：基準線、上線和下線定期進行勞動力工資水平的市場調查關注消費者物價指數比較費用使用趨勢：請見下頁示意圖保證企業(yè)支付能力和員工收益收入－利潤=成本收入－成本=利潤2024/11/697人工成本預算過程圖下一年度預算當年費用預算當年已發(fā)生費用結算上一年度預算上一年度費用結算預算與結算比較分析費用使用趨勢生產經營狀況生產經營狀況預算與結算比較分析費用使用趨勢預測下一年度生產經營狀況2024/11/698審核HRM費用預算的方法原則：分頭預算、總體控制、個案執(zhí)行2024/11/699第二單元：人力資源費用支出的控制知識要求人力資源費用支出控制的作用人力資源費用支出控制的原則能力要求人力資源費用支出控制的程序2024/11/6100人力資源費用支出控制的作用保障員工切身利益降低成本的重要途徑防止濫用管理費用2024/11/6101人力資源費用支控制的原則及時性原則節(jié)約性原則適應性原則權責利相結合原則2024/11/6102人力資源費用支出控制的程序制定控制標準人力資源費用支出控制的實施差異的處理2024/11/6103考試題目類型分析單選題：一般為9題（38~46）多選題：一般為6題（94~99）簡述題：崗位分析和崗位設計計算題：定員計算案例分析：職位說明書的編寫歷年試題【070538】廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是()的統(tǒng)一（A）戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術計劃（B）戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃

（C）人員計劃與組織規(guī)劃（D）費用計劃與人員計劃2024/11/6105【070539】()是對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定（A）人力資源培訓規(guī)劃（B）人力資源費用計劃

（C）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃（D）人力資源制度規(guī)劃2024/11/6106【070540】()是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃（A）人員規(guī)劃

（B）制度規(guī)劃

（C）費用規(guī)劃

（D）戰(zhàn)略規(guī)劃【070541】()為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎（A）人員需求計劃

（B）人員供給計劃

（C）工作崗位分析

（D）工作崗位調查2024/11/6107【070542】根據生產總量、工人勞動效率和出勤率來核算定員人數的方法屬于()（A）按機器設備定員

（B）按比例定員

（C）按勞動效率定員

（D）按崗位定員【070543】()亦稱詳細定員標準，是以某類崗位、設備、產品或工序為對象制訂的標準（A）效率定員標準

（B）崗位定員標準

（C）單項定員標準

（D）設備定員標準2024/11/6108【070544】()被稱為企業(yè)的“憲法”

（A）企業(yè)管理制度

（B）企業(yè)基本制度

（C）企業(yè)薪酬制度

（D）企業(yè)培訓制度【070545】()不屬于行為規(guī)范

（A）品德規(guī)范

（B）儀態(tài)儀表規(guī)范（C）勞動紀律（D）員工業(yè)務規(guī)范2024/11/6109【070546】()是企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則（A）共同發(fā)展原則（B）學習與創(chuàng)新并重（C）適合企業(yè)特點（D）保持動態(tài)性原則2024/11/6110【070594】從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為()（A）長期規(guī)劃

（B）人力資源費用規(guī)劃

（C）中期計劃

（D）企業(yè)組織變革規(guī)劃

（E）短期計劃2024/11/6111【070595】人力資源費用規(guī)劃的內容包括()（A）人力資源費用的預算

（B）人力資源費用的審核（C）人力資源費用的核算

（D）人力資源費用的控制

（E）人力資源費用的結算2024/11/6112【070596】崗位勞動規(guī)則的內容包括()（A）時間規(guī)則

（B）行為規(guī)則

（C）組織規(guī)則

（D）費用規(guī)則

（E）協(xié)作規(guī)則【070597】為了使崗位工作豐富化，應該考慮的因素有()（A）任務整體性

（B）任務多樣化

（C）任務的意義（D）賦予自主權

（E）溝通與反饋2024/11/6113【070598】按照管理體制分類方法，勞動定員標準可分為()（A）國家勞動定員標準

（B）按效率定員的標準

（C）行業(yè)勞動定員標準

（D）企業(yè)勞動定員標準

（E）地方勞動定員標準2024/11/6114【070599】依據制度涉及的層次和約束范圍的不同，企業(yè)制度規(guī)范的類型包括()（A）企業(yè)基本制度

（B）技術規(guī)范

（C）企業(yè)管理制度

（D）行為規(guī)范

（E）企業(yè)業(yè)務規(guī)范2024/11/6115【0705】方案設計題(本題1題，共22分)

某公司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書，其主要內容如下：

1、負責公司的勞資管理，并按績效考評情況實施獎罰；

2、負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工；

3、按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》；2024/11/61164、負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果；

5、負責管理人事檔案；

6、負責本部門員工工作績效考核；

7、負責完成總經理交辦的其他任務。

該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單，內容不完整，描述不準確。請為該公司人力資源部經理重新編寫一份工作說明書。(22分)2024/11/6117【071138】(

)是對企業(yè)總體框架的設計（A）戰(zhàn)略規(guī)劃

（B）組織規(guī)劃

（C）人員規(guī)劃

（D）崗位規(guī)劃【071139】工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和(

)

（A）培訓制度

（B）工作說明書

（C）工資制度

（D）任務計劃表2024/11/6118【071140】(

)為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據（A）工作崗位分析

（B）工作崗位設計（C）人員流動統(tǒng)計

（D）人員需求計劃【071141】影響勞動環(huán)境的因素不包括(

)（A）溫度與濕度

（B）工作地組織

（C）工作豐富化

（D）照明與色彩2024/11/6119【071142】根據崗位數量、崗位工作量和勞動者工作效率來核算定員人數的方法屬于(

)（A）按設備定員

（B）按比例定員

（C）按效率定員

（D）按崗位定員【071143】企業(yè)勞動定員標準的特征不包括(

)（A）法定性

（B）技術性

（C）精確性

（D）統(tǒng)一性2024/11/6120【071144】(

)亦稱概略定員標準，是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制訂的標準(A)比例定員標準

(B)綜合定員標準

(C)效率定員標準

(D)設備定員標準【071145】制度化管理的優(yōu)點不包括(

)

(A)個人與權力相分離(B)適合現代小型企業(yè)組織的需要(C)以理性分析為基礎(D)適合現代大型企業(yè)組織的需要2024/11/6121【071146】(

)是對企業(yè)管理各基本方面規(guī)定的活動框架(A)管理制度

(B)業(yè)務規(guī)范

(C)技術規(guī)范

(D)行為規(guī)范2024/11/6122【071194】從內容上看，人力資源規(guī)劃可分為(

)(A)組織規(guī)劃

(B)企業(yè)組織變革規(guī)劃

(C)人員規(guī)劃

(D)人力資源費用規(guī)劃

(E)戰(zhàn)略規(guī)劃2024/11/6123【071195】工作崗位分析信息的主要來源有(

)(A)直接觀察

(B)事件訪談

(C)工作日志

(D)書面資料

(E)同事報告2024/11/6124【071196】定員定額標準的內容包括(

)．(A)崗位培訓規(guī)范

(B)崗位員工規(guī)范

(C)時間定額標準

(D)雙重定額標準

(E)產量定額標準2024/11/6125【071197】工作崗位分析的中心任務是為企業(yè)人力資源管理提供基本依據，實現(

)。(A)物盡其用

(B)適才適所

(C)人盡其才

(D)人事相宜

(E)位得其人2024/11/6126【071198】按照定員標準的綜合程度，企業(yè)定員標準可分為(

)(A)比例定員標準

(B)概略定員標準(C)詳細定員標準(D)單項定員標準(E)綜合定員標準2024/11/6127【071199】企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃的基本原則包括(

)(A)共同發(fā)展原則

(B)學習與創(chuàng)新并重

(C)保持制度穩(wěn)定

(D)符合法律的規(guī)定

(E)適合企業(yè)特點2024/11/6128【0711】計算題：某企業(yè)主要生產A、B、C三種產品，三種產品的單位產品工時定額和2008年的訂單如表l所示，預計該企業(yè)在2008年的定額完成率為110%，廢品率為3％，員工出勤率為95％。表1

2008年產品定單產品類型

單位產品工時定額(小時)

2008年的訂單(臺)A產品

100

30

B產品

200

50

C產品

300

60請計算該企業(yè)2008年生產人員的定員人數。(15分)解答請見教材P29例題2024/11/6129【080538】被稱為人力資源管理活動的紐帶的是()(A)制度規(guī)劃

(B)人力資源規(guī)劃

(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)工作崗位分析

【080539】管理崗位培訓規(guī)范的內容不包括()(A)經歷要求

(B)指導性培訓計劃

(C)推薦教材

(D)參考性培訓大綱2024/11/6130【080540】改進崗位設計可以從很多方面入手,但不包括()（A）崗位工作滿負荷（B）崗位的工時制度

（C）崗位員工的知識化

（D）勞動環(huán)境的優(yōu)化【080541】以下關于工作豐富化的說法錯誤的是()(A)促進員工綜合素質的提高

(B)有利于提高崗位的工作效率(C)增強員工在生理、心理上的滿足感(D)使員工完成任務的內容和手段發(fā)生變更2024/11/6131【080542】以下關于企業(yè)定員的說法錯誤的是()(A)在一定時期內具有相對穩(wěn)定性

(B)定員標準通過主觀努力要能夠達到(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內外部環(huán)境

(D)定員內部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨立的商品生產者2024/11/6132【080543】以下關于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是（

）（A）應用范圍相同（B）勞動時間采用的單位長度不同（C）概念內涵相同（D）都是對人力消耗所規(guī)定的限額2024/11/6133【080544】以下關于零基定員法的表述不正確的是()。(A)零基法是以崗位勞動量為依據一切從零開始

(B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人數(C)零基法是以某一類人員人數為基礎，按比例定人數

(D)零基法對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由一人兼職兼崗2024/11/6134【080545】影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素不包括()(A)勞動力市場的結構

(B)企業(yè)文化氛圍的營造

(C)勞動者的擇業(yè)意識

(D)競爭對手的人力資源情況2024/11/6135【080546】人力資源費用支出控制的基本原則不包括()(A)及時性

(B)節(jié)約性

(C)適應性

(D)合理性2024/11/6136【080594】以下關于工作崗位分析的說法正確的有()(A)能夠使企業(yè)提高年度績效

(B)為員工考評、晉升提供了依據(C)能夠分出職務的高低、職位的優(yōu)劣

(D)有利于員工量體裁衣裁地制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進行各婁人才供給和需求預測的重要前提2024/11/6137【080595】崗位規(guī)范中，定員定額標準的內容包括（

）（A）編制定員標準（B）產量定額標準（C）時間定額標準（D）編制定額標準（E）各類崗位人員標準2024/11/6138【080596】工作說明書的內容包括()(A)監(jiān)督與崗位關系(B)性別要求

(C)勞動條件和環(huán)境

(D)績效考評(E)身體條件和資歷2024/11/6139【080597】影響工作崗位的因素有()（A）相關的技術狀態(tài)（B）歷屆任職者的個人意志

（C）勞動對象的復雜性（D）部門對崗位目標的定位（E）企業(yè)生產業(yè)務系統(tǒng)的決策2024/11/6140【080598】為了做到人盡其才，人事相宜，進行定員時應做（

）方面的分析（A）考勤制度（B）用人制度（C）定員標準（D）工作崗位（E）勞動者基本狀況2024/11/6141【080599】實現企業(yè)人力資源管理基本職能中保持職能的活動包括（

）（A）營造良好的企業(yè)文化氛圍（B）有效的激勵員工（C）為員工提供健康、舒適的環(huán)境（D）提出人員補充計劃（E）保持員工有效工作的積極性、主動性2024/11/6142【0805】簡答題：在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作？答案見教材P72024/11/6143【081138】生產崗位操作規(guī)范的內容不包括（

）(A)工作實例

(B)與相關崗位的協(xié)調配合程度(C)崗位的職責和主要任務(D)完成各項任務的程序和操作方法【081139】（

）是組織對各類崗位工作的任務、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定(A)崗位分析

(B)工作說明書

(C)崗位規(guī)范

(D)勞動說明書2024/11/6144【081140】以下不屬于人力資源規(guī)劃中費用規(guī)劃的內容是（

）(A)人力資源費用預算

(B)人力資源費用控制(C)人力資源費用監(jiān)督

(D)人力資源費用結算2024/11/6145【081141】以下關于方法研究具體應用技術的說法錯誤的是（

）(A)流程圖是分析生產程序的工具(B)操作人程序圖是以宏觀的物料流程為對象(C)人——機程序圖是顯示機手并動的操作程序圖(D)多作業(yè)程序圖主要用于分析研究多個崗位分工與協(xié)作關系2024/11/6146【081142】以下關于工業(yè)工程的說法錯誤的是（

）(A)研究對象是人、原材料、設備等資源構成的工作系統(tǒng)(B)基本目標是對系統(tǒng)進行設計、改進、評價，并不斷創(chuàng)新(C)研究方法匯集了數學、生物學、工程學、衛(wèi)生學的研究方法(D)研究任務是構建一個完整的“人—機—環(huán)境”系統(tǒng)并保障其有效運行2024/11/6147【081143】以下關于勞動定額的說法不正確的是（

）(A)班產量定額=工作時間/工時定額(B)基本形式有工時定額和產量定額(C)工人勞動效率=勞動定額/定額完成率(D)采用產量定額或工時定額的計算定員數時，其結果是相同的2024/11/6148【081144】以下關于制度規(guī)范的表述不正確的是（

）(A)管理制度主要針對集體而非個人(B)業(yè)務規(guī)范所規(guī)定的對象均具有可重復性特點(C)管理制度是比企業(yè)基本制度層次略低的制度規(guī)范(D)技術規(guī)范是企業(yè)組織中層次最低，約束范圍最廣的制度規(guī)范2024/11/6149【081145】以下關于定員標準的說法錯誤的是（

）(A)標準正文由一般要素和特殊要素構成(B)概述由封面、目次、前言和首頁構成(C)定員標準由概述、標準正文和補充構成(D)一般要素包括標準名稱、范圍和引用標準2024/11/6150【081146】以下是人力資源費用支出控制的三個階段，①制定控制標準

②差異的處理

③人力資源費用支出控制的實施，具體程序是（

）(A)①②③

(B)②①③

(C)②③①

(D)①③②2024/11/6151【081194】人力資源規(guī)劃的內容包括（

）(A)人員規(guī)劃

(B)制度規(guī)劃(C)戰(zhàn)略規(guī)劃

(D)薪酬規(guī)劃(E)部門規(guī)劃注：和07年11月94題相同，只是表述不同2024/11/6152【081195】工作崗位分析是對崗位的（

）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程(A)性質任務

(B)職責權限(C)崗位關系

(D)勞動環(huán)境(E)員工社會關系2024/11/6153【081196】動作經濟原理是指實現動作經濟原則，用以改善工作方法，可分為（

）方面(A)人體利用

(B)工具和設備設計(C)多作業(yè)分析

(D)工作條件的改善(E)工作地布置2024/11/6154【081197】按設備定員，即根據（

）來計算定員人數(A)出勤率

(B)設備需要開動班次(C)工人看管定額

(D)設備需要開動的臺數(E)生產任務的數量2024/11/6155【081198】從標準的具體內容上看，行業(yè)定員標準包括（

）(A)用人的數量和質量要求

(B)各工種工序的工藝流程(C)規(guī)定各類人員劃分的方法

(D)采用的典型設備和技術條件(E)人員任職的國家職業(yè)資格（等級）2024/11/6156【081199】人工成本總預算的決定因素包括（

）(A)人力資源規(guī)劃

(B)行業(yè)工資標準(C)工資指導線標準

(D)在職員工人數(E)企業(yè)人員工資水平2024/11/6157【0811】簡答題：簡要說明工作崗位調查設計方案的構成答案見教材P7，和08年5月的簡答有重復2024/11/6158【090538】崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（）（A）涉及的內容不同

（B）結構形式不同（C）突出的主題不同

（D）勞動者2024/11/6159【090539】以下關于工作崗位分析的說法錯誤的是（）（A）盡可能進行全面調查以保證調查質量（B）為搞好崗位分析，應做好員工的思想工作（C）正確確定調查對象和單位直接關系到調查結果的準確性（D）調查項目中的問題和答案一般是通過調查表的形式表現2024/11/6160【090540】崗位豐富化的作用不包括（）（A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間（B）使工作的范圍和責任增加（C）使員工有更多機會實現個人價值

（D）有利于提高崗位工作效率2024/11/6161【090541】企業(yè)定員管理的作用不包括（）(A)合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學標準(B)科學的定員是企業(yè)內部員工調配的主要依據(C)合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(D)合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經濟效益2024/11/6162【090542】以下關于定員方法的表述不正確的是（）

（A）輔助生產工人可按比例定員

（B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員

（C）檢修工、檢驗工適合按崗位定員

（D）機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員2024/11/6163【090543】企業(yè)定員的新方法不包括（）（A）零基定員法（B）效率定員法（C）運用概率推斷確定醫(yī)務人員人數（D）運用數理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員【090544】勞動定員標準屬于勞動定額工作標準，即以（）為對象制定的標準（A）人力消耗

（B）時間消耗（C）資源消耗

（D）一切勞動消耗2024/11/6164【090545】以下關于制度化管理特征的說法，錯誤的是（

）

（A）所有權與管理權相結合

（B）管理者忠于職守而不是某個人

（C）把責任和權力作為明確規(guī)范而制度化

（D）以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應具備的素質2024/11/6165【090546】以下關于審核人力資源費用預算的基本要求說法錯誤的是（

）51（A）確保人力資源費用預算的合理性

（B）確保人力資源費用預算的準確性（C）確保人力資源費用預算的科學性

（D）確保人力資源費用預算的可比性2024/11/6166【090594】崗位規(guī)范的結構模式包括（

）(A)管理崗位培訓規(guī)范

(B)生產崗位操作規(guī)范(C)管理崗位知識能力規(guī)范

(D)管理崗位考核規(guī)范(E)生產崗位技術業(yè)務能力規(guī)范【090595】工作說明書中說明崗位的基本資料，如（

）（A）崗位名稱

（B）工作權限（C）崗位等級

（D）定員標準（E）工作內容2024/11/6167【090596】以下關于工作崗位設計的說法正確的有（

）（A）要遵循明確任務目標的原則

（B）崗位應以“事”、“物”為中心設置（C）“因人設崗”是設置崗位的基本原則（D）組織中的崗位設置是由該組織的領導決定的（E）崗位的權限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權2024/11/6168【090597】企業(yè)要制定用人標準，即需要加強（

）工作，促進企業(yè)勞動組織的科學化（A）定編

（B）定額（C）定崗

（D）定員（E）定薪2024/11/6169【090598】影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素包括（

）注與08年5月45題相同（A）企業(yè)的生產經營狀況（B）競爭對手在人力資源方面的情況（C）國家有關勞動人事法律法規(guī)法令（D）各類學校和教育培訓機構專門人才供給情況（E）勞動力市場各類勞動力工資水平的變動情況2024/11/6170【090599】制定人力資源管理制度的基本要求包括（

）（A）符合法律和道德規(guī)范

（B）保持合理性和先進性（C）從企業(yè)長遠規(guī)劃出發(fā)

（D）注重系統(tǒng)性和配套性（E）滿足企業(yè)的實際需要2024/11/6171【0905】綜合分析題：黃某是某化工公司的人力資源經理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設備看管工、維修工有725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技工有58人，銷售人員有43人，黃某在制定計劃書時還收集以下數據：近5年員工平均離職率4%，生產工人離職率為8%，技術和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術增5%-6%，其它不變。2024/11/6172問題（1）公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數?(8分)

（2）在核定定員時應考慮哪些影響因素?(12分)2024/11/6173答案1.1設備看管工應采用按設備定員的方法核定定員人數。按設備定員是根據設備需要開動的臺數和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數的方法。按設備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設備，采用多機床看管的公種。類似設備看管工一類公種的定員人數，主要取決于機器設備的數量和工人在同一時間內能夠看管設備的臺數，所以應采用按設備定員的方法核定定員人數。

2024/11/61741.2維修工應采用按崗位定員的方法核定定員人數。按崗位定員是根據崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設備，而又不能實行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應采用按崗位定員的方法核定定員人數。2024/11/61752應考慮的因素1)定員必須以企業(yè)的生產經營目標為依據。

(2分)2)、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標。

(2分)3)、各類人員比例關系要協(xié)調。

(2分)4)、要做到人盡其才、人事相宜。

(2分)5)、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標準的良好環(huán)境。

(2分)6)、定員標準適時修訂。

(2分)2024/11/6176【091138】以下關于工作崗位分析的作用說法錯誤的是（

）(A)為崗位評價奠定了重要基礎

(B)為員工的素質測評提供依據

(C)使員工明確自己的工作職責

(D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)2024/11/6177【091139】以下關于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是（

）(A)崗位規(guī)