《科技園區(qū)物業(yè)管理方案范本》

《科技園區(qū)物業(yè)管理方案范本》合同目錄第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4合同雙方的權(quán)益與義務(wù)第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)第三章合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)簽條款第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1管理費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3費(fèi)用的使用與監(jiān)管第五章物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)5.1管理團(tuán)隊(duì)的組建5.2管理團(tuán)隊(duì)的人員配置5.3管理人員的培訓(xùn)與發(fā)展第六章服務(wù)質(zhì)量與客戶服務(wù)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶服務(wù)流程6.3投訴與建議處理第七章設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)7.2設(shè)施設(shè)備的安全監(jiān)管7.3設(shè)施設(shè)備的更新改造第八章環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化養(yǎng)護(hù)管理8.3環(huán)保與節(jié)能措施第九章安全管理9.1園區(qū)安全保障9.2消防安全管理9.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理第十章合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十一章違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任認(rèn)定與賠償11.3免責(zé)條款第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2訴訟管轄12.3調(diào)解與仲裁第十三章其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2保密條款13.3合同的副本第十四章附錄14.1合同附件14.2相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)文件14.3雙方聯(lián)系信息合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同背景與目的1.2定義與解釋1.3法律法規(guī)適用1.4合同雙方的權(quán)益與義務(wù)第二章物業(yè)管理范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.3服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)第三章合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期3.3合同續(xù)簽條款第四章物業(yè)管理費(fèi)用4.1管理費(fèi)用的計(jì)算與支付4.2費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3費(fèi)用的使用與監(jiān)管第五章物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)5.1管理團(tuán)隊(duì)的組建5.2管理團(tuán)隊(duì)的人員配置5.3管理人員的培訓(xùn)與發(fā)展第六章服務(wù)質(zhì)量與客戶服務(wù)6.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶服務(wù)流程6.3投訴與建議處理第七章設(shè)施設(shè)備管理7.1設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)7.2設(shè)施設(shè)備的安全監(jiān)管7.3設(shè)施設(shè)備的更新改造第八章環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境清潔標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化養(yǎng)護(hù)管理8.3環(huán)保與節(jié)能措施第九章安全管理9.1園區(qū)安全保障9.2消防安全管理9.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理第十章合同的變更與終止10.1合同變更條件10.2合同終止條件10.3合同終止后的處理事項(xiàng)第十一章違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任認(rèn)定與賠償11.3免責(zé)條款第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2訴訟管轄12.3調(diào)解與仲裁第十三章其他條款13.1合同的簽訂與生效13.2保密條款13.3合同的副本第十四章附錄14.1合同附件14.2相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)文件14.3雙方聯(lián)系信息甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：專用條款甲方要求在合同中增加專用條款，對(duì)合同執(zhí)行過程中的特定事項(xiàng)進(jìn)行明確規(guī)定。包括但不限于：1.1甲方指定乙方使用的品牌和供應(yīng)商名單；1.2甲方要求乙方在合同期內(nèi)完成的項(xiàng)目列表及其里程碑；1.3甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量的具體要求。附加條款二：額外服務(wù)條款甲方要求乙方在合同期內(nèi)提供額外的服務(wù)，包括但不限于：2.1甲方要求乙方提供的培訓(xùn)服務(wù)；2.2甲方要求乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)；2.3甲方要求乙方提供的市場(chǎng)推廣服務(wù)。附加條款三：違約責(zé)任條款甲方對(duì)違約責(zé)任進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，包括但不限于：3.1甲方未按約定支付費(fèi)用時(shí)的違約金計(jì)算方式；3.2甲方未按約定提供資料或信息時(shí)的違約責(zé)任；3.3乙方未按約定完成工作時(shí)的違約金計(jì)算方式。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：技術(shù)保密條款乙方要求在合同中增加技術(shù)保密條款，對(duì)雙方在合同執(zhí)行過程中獲得的技術(shù)信息、商業(yè)信息等進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。附加條款二：知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款乙方要求在合同中增加知識(shí)產(chǎn)權(quán)條款，明確雙方在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬問題，包括但不限于專利權(quán)、著作權(quán)等。附加條款三：爭(zhēng)議解決條款乙方要求在合同中增加爭(zhēng)議解決條款，明確雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的解決方式，包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。3、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：中介費(fèi)用條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過程中所收取的費(fèi)用，包括但不限于中介費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，并規(guī)定費(fèi)用的支付方式和支付時(shí)間。附加條款二：中介責(zé)任條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過程中的責(zé)任，包括但不限于：2.1中介未按約定提供服務(wù)時(shí)的違約責(zé)任；2.2中介未如實(shí)告知甲方和乙方相關(guān)信息時(shí)的責(zé)任；2.3中介在合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任。附加條款三：信息披露條款明確第三方中介在合同執(zhí)行過程中對(duì)甲方和乙方的信息披露義務(wù)，包括但不限于：3.1中介應(yīng)如實(shí)向甲方和乙方披露合同執(zhí)行過程中的重要信息；3.2中介不得泄露甲方和乙方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密；3.3中介在合同執(zhí)行過程中應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理區(qū)域平面圖2.服務(wù)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明3.設(shè)施設(shè)備清單及維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃4.環(huán)境清潔與綠化養(yǎng)護(hù)具體標(biāo)準(zhǔn)5.安全管理預(yù)案與事故處理流程6.費(fèi)用支付憑證模板7.服務(wù)質(zhì)量投訴與建議處理流程圖8.管理人員培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃9.合同變更與終止申請(qǐng)表格10.違約金計(jì)算公式說明11.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬證明文件12.保密協(xié)議13.第三方中介服務(wù)協(xié)議14.合同執(zhí)行期間相關(guān)法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)文件清單二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)用視為違約。2.乙方未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)視為違約。3.第三方中介未按約定提供服務(wù)或泄露甲方乙方信息視為違約。4.合同雙方未履行合同義務(wù)或違反合同條款視為違約。5.合同雙方在合同期內(nèi)發(fā)生爭(zhēng)議未按約定流程解決視為違約。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指甲方對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)、管理，保證物業(yè)正常使用和價(jià)值保值的服務(wù)活動(dòng)。2.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。3.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供促成合同簽訂服務(wù)的獨(dú)立第三方。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指專利權(quán)、著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等與知識(shí)相關(guān)的法律權(quán)利。5.保密協(xié)議：指雙方約定對(duì)合同執(zhí)行過程中獲得的信息保密的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方延遲支付物業(yè)管理費(fèi)用。解決辦法：提醒甲方按時(shí)支付，逾期則按違約金計(jì)算公式收取滯納金。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，嚴(yán)重不符則按違約條款處理。3.問題：第三方中介未按約定提供服務(wù)。解決辦法：與第三方中介協(xié)商解決，協(xié)商不成則按中介服務(wù)協(xié)議條款處理。4.問題：合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：先