2024年設(shè)備支持服務(wù)協(xié)議格式版

2024年設(shè)備支持服務(wù)協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)格式版A版本合同目錄一覽1.設(shè)備支持服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)內(nèi)容1.3服務(wù)期限2.雙方責(zé)任與義務(wù)2.1賣方責(zé)任2.2買方責(zé)任2.3不可抗力3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3稅費(fèi)4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2設(shè)備維護(hù)4.3備件供應(yīng)5.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與質(zhì)量保證5.1響應(yīng)時(shí)間5.2質(zhì)量保證5.3爭(zhēng)議解決6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3泄露責(zé)任7.合同的變更、解除與終止7.1變更條件7.2解除條件7.3終止條件8.違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任8.3違約金9.爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑10.合同的生效、履行與終止10.1生效條件10.2履行方式10.3終止條件11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決12.其他條款12.1通知與送達(dá)12.2合同附件12.3合同修改與補(bǔ)充13.雙方簽字蓋章13.1賣方簽字蓋章13.2買方簽字蓋章14.合同生效日期第一部分：合同如下：第一條設(shè)備支持服務(wù)概述1.1服務(wù)范圍賣方將為買方提供設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)，服務(wù)范圍包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)咨詢等。1.2服務(wù)內(nèi)容賣方應(yīng)按照合同約定，為買方提供設(shè)備支持服務(wù)，包括但不限于：（1）設(shè)備操作培訓(xùn)；（2）設(shè)備故障排查與維修；（3）設(shè)備定期檢查與保養(yǎng)；（4）技術(shù)更新與升級(jí)；（5）其他與設(shè)備正常運(yùn)行相關(guān)的服務(wù)。1.3服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1賣方責(zé)任賣方應(yīng)按照合同約定，為買方提供優(yōu)質(zhì)、高效的設(shè)備支持服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。2.2買方責(zé)任買方應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用，并配合賣方進(jìn)行設(shè)備支持服務(wù)的相關(guān)工作。2.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者部分履行，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用買方應(yīng)支付給賣方的設(shè)備支持服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元（大寫：____________________元整）。3.2支付方式買方可以通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.3稅費(fèi)合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的稅費(fèi)由____方承擔(dān)。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持賣方應(yīng)提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種方式的技術(shù)支持，確保買方在使用設(shè)備過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)、有效的解決。4.2設(shè)備維護(hù)賣方應(yīng)按照合同約定，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。4.3備件供應(yīng)賣方應(yīng)提供設(shè)備所需的備件，并保證備件的質(zhì)量和效果。第五條服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與質(zhì)量保證5.1響應(yīng)時(shí)間賣方應(yīng)在接到買方服務(wù)請(qǐng)求后，____小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)給予解決。5.2質(zhì)量保證賣方保證提供的設(shè)備支持服務(wù)符合相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.3爭(zhēng)議解決如雙方在服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與質(zhì)量保證方面發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。6.2保密期限保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為____年。6.3泄露責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2賠償責(zé)任一方違約導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)損失具體情況確定。8.3違約金雙方同意，如一方違約，應(yīng)支付違約金，違約金為合同總價(jià)款的____%。第九條爭(zhēng)議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4法律途徑如仲裁不成，雙方同意通過(guò)法律途徑解決爭(zhēng)議。第十條合同的生效、履行與終止10.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2履行方式雙方應(yīng)按照合同約定的方式履行各自的義務(wù)。10.3終止條件本合同在履行期限內(nèi)，如雙方均履行完畢各自的義務(wù)，合同即告終止。第十一條法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議解決如雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，按照合同約定的爭(zhēng)議解決方式解決。第十二條其他條款12.1通知與送達(dá)雙方可以通過(guò)書面形式通知對(duì)方，通知送達(dá)對(duì)方即為有效。12.2合同附件本合同附件為合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。12.3合同修改與補(bǔ)充合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十三條雙方簽字蓋章13.1賣方簽字蓋章賣方（蓋章）：13.2買方簽字蓋章買方（蓋章）：第十四條合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備支持服務(wù)詳細(xì)清單附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件三：設(shè)備維護(hù)計(jì)劃附件四：備件供應(yīng)清單附件五：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)附件六：保密協(xié)議附件七：違約金計(jì)算公式附件八：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件九：法律適用說(shuō)明附件十：通知與送達(dá)方式說(shuō)明附件一：設(shè)備支持服務(wù)詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出了賣方應(yīng)提供的設(shè)備支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)行維護(hù)、技術(shù)咨詢等。附件二：技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了技術(shù)支持服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)的方式、時(shí)間、響應(yīng)速度等。附件三：設(shè)備維護(hù)計(jì)劃本附件詳細(xì)列出了設(shè)備維護(hù)的時(shí)間表、內(nèi)容以及相關(guān)要求。附件四：備件供應(yīng)清單本附件詳細(xì)列出了備件的名稱、型號(hào)、數(shù)量等相關(guān)信息。附件五：服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述了服務(wù)響應(yīng)時(shí)間與質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、解決時(shí)間、質(zhì)量要求等。附件六：保密協(xié)議本附件詳細(xì)列出了需要保密的信息、保密期限以及泄露后的責(zé)任等。附件七：違約金計(jì)算公式本附件詳細(xì)列出了違約金的計(jì)算公式。附件八：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了爭(zhēng)議解決的方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁、法律途徑等。附件九：法律適用說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了適用的法律，即中華人民共和國(guó)法律。附件十：通知與送達(dá)方式說(shuō)明本附件詳細(xì)描述了通知與送達(dá)的方式，包括書面形式、送達(dá)時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.未按照合同約定的服務(wù)范圍、內(nèi)容、期限等提供服務(wù)；2.未按照合同約定的時(shí)間、方式、金額等支付服務(wù)費(fèi)用；3.泄露合同中涉及的保密信息；4.違反合同中的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定的違約金計(jì)算公式計(jì)算違約金；2.根據(jù)違約行為導(dǎo)致的具體損失，計(jì)算賠償金額；3.違約行為導(dǎo)致的損失無(wú)法計(jì)算的，按照合同總價(jià)款的一定比例計(jì)算賠償金額。示例說(shuō)明：如賣方未按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，屬于違約行為。根據(jù)合同約定的違約金計(jì)算公式，計(jì)算違約金，作為違約責(zé)任。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2