銀行填單機(jī)軟件使用手冊(cè)

智能填單機(jī)使用手冊(cè)文檔編號(hào)：文檔類(lèi)別：產(chǎn)品管理密級(jí)：版本信息：建立日期：2013/7/1創(chuàng)建人：雷雨審核人：批準(zhǔn) 批準(zhǔn)日期：存放位置：北京奇諾軟通科技有限公司2013/7/1

文檔修訂記錄版本號(hào)變化狀態(tài)變化內(nèi)容日期變更人V1.0C創(chuàng)建2013-7-1雷雨V1.1M添加維護(hù)，A3、過(guò)寬紙張打印方法2013-7-11侯鴻博V1.2A添加柜員插件，對(duì)公模式侯鴻博V1.3M修改偏移說(shuō)明，加圖趙滿生V1.4A增加立式手冊(cè)，自動(dòng)開(kāi)關(guān)機(jī)侯鴻博變化狀態(tài)：C——?jiǎng)?chuàng)建，A——增加，M——修改，D——?jiǎng)h除

目錄TOC\o"1-3"1 引言 41.1 目的 41.2 適用對(duì)象 41.3 操作要求 42 操作說(shuō)明 42.1 基礎(chǔ)功能 42.1.1 設(shè)備開(kāi)機(jī) 42.1.2 設(shè)備關(guān)機(jī) 52.1.3 靜態(tài)參數(shù)配置 72.1.1 業(yè)務(wù)模版切換以及偏移 82.1.2 修改密碼 92.2 業(yè)務(wù)功能 92.2.1 單據(jù)填寫(xiě) 92.2.2 重新打印 123 設(shè)備維護(hù) 123.1 清潔 123.2 線路檢查 123.3 標(biāo)簽保護(hù) 123.4 聯(lián)系方式 134 柜員插件 134.1 使用方法： 134.2 特殊業(yè)務(wù)號(hào)說(shuō)明： 174.3 注意事項(xiàng)： 175 網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)需要完成以下步驟 186 對(duì)公外網(wǎng)模式 187常見(jiàn)問(wèn)題 197.1打印機(jī)不打印 197.2屏幕黑屏 197.3屏幕顯示努力連接中 20引言目的本操作手冊(cè)主要目的是使大堂經(jīng)理能在較短的時(shí)間內(nèi)掌握該設(shè)備的正確操作方法，并且能指導(dǎo)客戶熟練使用設(shè)備，使用過(guò)程中可有效地提高工作效率，避免不必要的失誤。適用對(duì)象本操作手冊(cè)適用于銀行大堂經(jīng)理與其他實(shí)際操作填單機(jī)人員。操作要求銀行工作人員需要依據(jù)本操作手冊(cè)的操作步驟盡心應(yīng)用，如若因違反此操作手冊(cè)而造成的錯(cuò)誤等，請(qǐng)自行解決。操作說(shuō)明描述填單機(jī)操作的基本方法與流程?；A(chǔ)功能設(shè)備開(kāi)機(jī)設(shè)備開(kāi)機(jī)分為2種方式。通電自啟動(dòng)和手動(dòng)開(kāi)機(jī)一、通電自啟動(dòng)，當(dāng)每日早上打開(kāi)填單機(jī)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入到主界面二、手動(dòng)開(kāi)機(jī)，臺(tái)式通過(guò)開(kāi)關(guān)棒輕捅即可完成開(kāi)機(jī)操作如圖（2.1.1-1），開(kāi)機(jī)時(shí)需要等待50秒左右時(shí)間，之后系統(tǒng)將自動(dòng)進(jìn)入到業(yè)務(wù)辦理主界面，立式請(qǐng)按后面下方紅色按鈕如圖（2.1.1-2）圖2.1.1-1圖2.1.1-1設(shè)備關(guān)機(jī)臺(tái)式，在主界面右上角處連續(xù)點(diǎn)擊3次，即可進(jìn)入到管理員密碼驗(yàn)證界面。立式點(diǎn)左上角點(diǎn)兩下，第二下長(zhǎng)按，知道出現(xiàn)管理界面，如圖（2.1.2-1、2.1.2-2、2.1.2-3）。臺(tái)式圖2.1.2-1立式圖2.1.2-3臺(tái)式圖2.1.2-3管理員默認(rèn)密碼為123456，該密碼可進(jìn)行修改。錄入完管理員密碼后，系統(tǒng)進(jìn)入到管理主菜單。 關(guān)機(jī)分為2種方式，定時(shí)關(guān)機(jī)以及手動(dòng)關(guān)機(jī)一、定時(shí)關(guān)機(jī)，在管理界面種，點(diǎn)擊“靜態(tài)參數(shù)”，可以設(shè)置“定時(shí)關(guān)機(jī)時(shí)間”，臺(tái)式格式為XX/XX。如關(guān)機(jī)時(shí)間要設(shè)置為17點(diǎn)10分，請(qǐng)輸入“17／10”。立式格式為XXXX，如如關(guān)機(jī)時(shí)間要設(shè)置為17點(diǎn)10分，請(qǐng)輸入“1710”二、手動(dòng)關(guān)機(jī)，點(diǎn)擊系統(tǒng)關(guān)機(jī)按鈕，填單機(jī)設(shè)備即可完成關(guān)機(jī)操作。靜態(tài)參數(shù)配置1、調(diào)整后不要隨意更改，一般情況下，企業(yè)信息查詢條件：02、調(diào)整后不要隨意更改，一般情況下，外網(wǎng)模式：23、調(diào)整后不要隨意更改，一般情況下，是否刷ic卡：04、郵政編碼：同當(dāng)?shù)爻鞘朽]編5、調(diào)整后不要隨意更改，節(jié)點(diǎn)號(hào)：如果一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)2臺(tái)機(jī)器，一個(gè)為0，另一個(gè)為1即可，以此類(lèi)推6、調(diào)整后不要隨意更改，網(wǎng)點(diǎn)號(hào)：咨詢網(wǎng)點(diǎn)7、一般情況下，定時(shí)返回主界面：150，或者300，單位秒8、關(guān)機(jī)時(shí)間：咨詢網(wǎng)點(diǎn)結(jié)業(yè)時(shí)間，如果結(jié)業(yè)為17:00，則輸入17/05（臺(tái)式）或1705（立式）9、一般情況下，關(guān)機(jī)倒計(jì)時(shí)：10，或者10～60之間即可，單位秒業(yè)務(wù)模版切換以及偏移進(jìn)入管理界面，選擇模版參數(shù)配置，可以調(diào)整表單邊距和表單版本。界面上方，“x軸偏移量”是左邊距，“y軸偏移量”為上邊距，偏移量每40=1厘米。“x軸放大倍數(shù)”為橫軸縮放比率，“y軸放大倍數(shù)”是縱軸縮放比率，縮放比率基本不需改變。界面下方顯示所有打印模版信息：業(yè)務(wù)名稱(chēng)｜使用狀態(tài)｜版本標(biāo)示，右方出現(xiàn)“√”表示當(dāng)前選擇的業(yè)務(wù)模版。如圖2.1.4-1圖2.1.4-11邊距調(diào)整：選擇一個(gè)業(yè)務(wù)模版，點(diǎn)擊“獲取偏移”，界面上方顯示“x軸偏移量”“y軸偏移量”“x軸放大倍數(shù)”“y軸放大倍數(shù)”數(shù)據(jù)。如果要將打印內(nèi)容整體向左移動(dòng)，減小左邊距，那么應(yīng)該將“x軸偏移量”數(shù)值減小，反之將這個(gè)數(shù)值增加。如果要將打印內(nèi)容整體向上移動(dòng)，減少上邊距，那么應(yīng)該將“y洲偏移量”數(shù)值減小，反之將這個(gè)數(shù)值增加（入圖2.1.4-2）。更改完成后點(diǎn)擊“保存偏移”既修改成功。圖2.1.4-22版本切換：選擇一個(gè)業(yè)務(wù)模版，點(diǎn)擊“切換版本”，計(jì)完成版本切換。修改密碼進(jìn)入管理界面，選擇修改密碼，可對(duì)操作人員的密碼就行修改，默認(rèn)為123456。業(yè)務(wù)功能單據(jù)填寫(xiě)在填寫(xiě)單據(jù)時(shí)，首先需要錄入排隊(duì)號(hào)才能進(jìn)行業(yè)務(wù)的填寫(xiě)，排隊(duì)號(hào)按照排隊(duì)機(jī)分配的號(hào)碼進(jìn)行填寫(xiě)。單項(xiàng)選擇在填單過(guò)程中有兩種單選的形式，一種為選擇項(xiàng)數(shù)量較少，用戶直接點(diǎn)擊大圖片按鈕即可完成選擇。一種為選擇項(xiàng)數(shù)量較多，用戶需先勾選中要選擇的項(xiàng)，然后點(diǎn)擊下一步來(lái)完成選擇過(guò)程。刷身份證當(dāng)業(yè)務(wù)需要提供身份證信息時(shí)，用戶會(huì)看到界面如圖（2.2.1.2-1）。倒計(jì)時(shí)期間需要用戶將身份證放到指定位置進(jìn)行掃描，流程才能繼續(xù)進(jìn)行下去，如圖（2.2.1.2-2）圖2.2.1.2-1圖2.2.1.2-2刷銀行卡當(dāng)業(yè)務(wù)需要提供銀行卡信息時(shí)，用戶會(huì)看到界面如圖（2.2.1.3-1）。倒計(jì)時(shí)期間需要用戶將對(duì)應(yīng)銀行卡通過(guò)刷卡器進(jìn)行掃描，流程才能繼續(xù)進(jìn)行下去，如圖（2.2.1.3-2）圖2.2.1.3-1圖2.2.1.3-2號(hào)碼錄入填單過(guò)程中需要很多數(shù)字的錄入，包括手機(jī)號(hào)，郵政編碼，固定電話，銀行卡號(hào)等，清除鍵可刪除最后一位信息，如果長(zhǎng)按清除鍵，則可以刪除完成信息。A3紙打印方式如果打印表單紙張為A3紙，那么將左右面對(duì)齊對(duì)折，中間墊1～2張A4紙，先打印左面信息，再打印右面信息打印紙張過(guò)寬如果打印表單寬于打印機(jī)進(jìn)紙口，那么將統(tǒng)一以左側(cè)向前進(jìn)紙重新打印客戶對(duì)于已經(jīng)打出的單據(jù)由于某些需要重新打印，可在填單機(jī)中直接完成，只需要選擇要補(bǔ)打的業(yè)務(wù)，錄入業(yè)務(wù)中的關(guān)鍵信息，如手機(jī)號(hào)，姓名，身份證號(hào)，即可完成單據(jù)的補(bǔ)充打印。設(shè)備維護(hù)清潔如果設(shè)備外殼出現(xiàn)污漬，可用微量酒精擦拭，屏幕則用蘸有微量的軟布擦拭。線路檢查設(shè)備一共有3條線路，分別為打印機(jī)電源線；填單臺(tái)電源線；打印機(jī)－填單機(jī)數(shù)據(jù)線；如果填單臺(tái)或者打印機(jī)不能正常工作，請(qǐng)檢查各個(gè)線路是否連接標(biāo)簽保護(hù)填單臺(tái)上各個(gè)標(biāo)簽不得撕毀聯(lián)系方式400－690－6290柜員插件使用方法：填單機(jī)端準(zhǔn)備：進(jìn)入填單機(jī)管理界面（密碼123456），在靜態(tài)參數(shù)設(shè)置中，需要輸入：a網(wǎng)點(diǎn)號(hào)；b節(jié)點(diǎn)號(hào)，如果每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有兩臺(tái)填單機(jī)，節(jié)點(diǎn)號(hào)一臺(tái)為1，另一臺(tái)為2即可 c外網(wǎng)模式（對(duì)公模式），輸入2啟動(dòng)插件：核心系統(tǒng)桌面雙擊名為啟動(dòng)預(yù)填單程序字樣圖標(biāo)輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào)：輸入4位的網(wǎng)點(diǎn)號(hào)獲得業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)：鼠標(biāo)光標(biāo)點(diǎn)擊交易碼輸入框，再交易碼文本框中輸入``(`為ESC按鍵下方的按鍵)，中間是服務(wù)號(hào)后4位，最后以`結(jié)尾；下圖箭頭為交易碼輸入框*注：(1)位服務(wù)號(hào)見(jiàn)填單機(jī)打印單據(jù)左上或右上方一串阿拉伯?dāng)?shù)字;(2)輸入``服務(wù)號(hào)`時(shí)，輸入內(nèi)容以插件文本框?yàn)橹鳎ㄏ聢D紅色區(qū)域），交易碼輸入文本框中內(nèi)容和插件命令無(wú)關(guān)。反饋信息：如果查詢成功插件界面會(huì)提示當(dāng)前業(yè)務(wù)可操作的交易號(hào)自動(dòng)填充：在交易碼文本框中輸入//業(yè)務(wù)號(hào)/，進(jìn)行界面數(shù)據(jù)自動(dòng)填充。自動(dòng)填充時(shí)插件為紅色，完成填充變回綠色*注：(1)數(shù)據(jù)自動(dòng)填充時(shí)，請(qǐng)勿點(diǎn)擊鼠標(biāo)、鍵盤(pán)。(2)//服務(wù)號(hào)/，內(nèi)容以插件文本框?yàn)橹?，不參照交易碼輸入文本框。 如果輸入有誤。下方任務(wù)欄將彈出空白提示框，點(diǎn)擊查看錯(cuò)誤原因。特殊業(yè)務(wù)號(hào)說(shuō)明：1.對(duì)公開(kāi)戶里、，兩者均為67050交易，其中04結(jié)尾的為選擇的選項(xiàng)是04時(shí)輸入，06結(jié)尾的為選擇的選項(xiàng)是06時(shí)輸入；2.對(duì)公網(wǎng)銀里、是配合409201、409210使用的。當(dāng)輸入完//409201/頁(yè)面會(huì)自動(dòng)填充，當(dāng)停止填充后進(jìn)行信息回顯，不要點(diǎn)擊鼠標(biāo)，再輸入//4092011/，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)填充剩余部分(409210和配合使用的方法一樣)；注意事項(xiàng)：1.自動(dòng)填充過(guò)程中，請(qǐng)不要點(diǎn)擊鼠標(biāo)和鍵盤(pán)；2.如果輸入``XXXX`或是//XXXX/時(shí)輸入錯(cuò)誤可以按刪除鍵刪除并重新輸入，但是交易碼輸入框中所看見(jiàn)的內(nèi)容并非一定是正確的格式，一定要看插件上顯示的輸入內(nèi)容是否符合輸入要求，即``XXXX`或是//XXXX/;如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，下方任務(wù)欄將彈出提示框，請(qǐng)關(guān)閉后繼續(xù)重新操作插件命令。網(wǎng)點(diǎn)注冊(cè)需要完成以下步驟條件：網(wǎng)絡(luò)跳線完畢，將網(wǎng)口插入填單機(jī)中（需要打開(kāi)上蓋）1，進(jìn)入管理界面（右上角隱藏按鈕3下） 2，密碼為超級(jí)密碼，請(qǐng)致電客服詢問(wèn) 3，點(diǎn)擊系統(tǒng)參數(shù)配置 3-1，［連接］中，服務(wù)器地址參照分行對(duì)公帳戶文檔 3-2，［連接］中，webservice地址為：8081/。。。。。。。。后面的不用管，主要是8081這個(gè)數(shù)字（8081前有冒號(hào)） 3-3，［連接］中，是否開(kāi)啟后臺(tái)呈藍(lán)色 3-4，點(diǎn)擊保存，后，返回 4，點(diǎn)擊設(shè)備注冊(cè) 4-1，輸入設(shè)備名稱(chēng)，為“網(wǎng)點(diǎn)名稱(chēng)全拼”－“設(shè)備底下設(shè)備號(hào)后四位”。例如：錢(qián)江網(wǎng)點(diǎn)，設(shè)備號(hào)為1001，設(shè)備名稱(chēng)為qianjiang－1001 4-2，輸入網(wǎng)點(diǎn)號(hào) 4-3，點(diǎn)擊注冊(cè) 5，提示成功后，表明完成注冊(cè)工作對(duì)公外網(wǎng)模式外網(wǎng)模式分為u盤(pán)方式和二維碼方式u盤(pán)方式一，準(zhǔn)備1，外網(wǎng)登陸訪問(wèn)填單機(jī)外網(wǎng)后臺(tái)。2，輸入帳號(hào)（見(jiàn)分行對(duì)公帳戶文檔）3-1，企業(yè)信息查詢模塊，輸入企業(yè)注冊(cè)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊查詢按鈕，從工商局獲取企業(yè)信息。此信息可以打印，并且可以將此條信息導(dǎo)出一個(gè)文件（文件的作用見(jiàn)5）3-2，企業(yè)信息導(dǎo)入模塊，輸入企業(yè)注冊(cè)號(hào)或者單位名稱(chēng)，點(diǎn)擊查詢按鈕，從服務(wù)器本地獲取3-1中查詢過(guò)的信息。此信息可以查看明細(xì)，并且可以將所選企業(yè)信息批量導(dǎo)出一個(gè)文件。5，將生成的文件拷貝到安全u盤(pán)中6，內(nèi)網(wǎng)登陸填單機(jī)后臺(tái)，登陸內(nèi)網(wǎng)后臺(tái)（網(wǎng)址見(jiàn)分行對(duì)公帳戶文檔，帳號(hào)詢問(wèn)分行業(yè)務(wù)部門(mén)）7，點(diǎn)擊企業(yè)信息－企業(yè)信息查詢模塊，上傳安全u盤(pán)中得文件二，填單1，點(diǎn)擊填單機(jī)《開(kāi)立單位結(jié)算帳戶》業(yè)務(wù)，選擇快捷模式。2，輸入營(yíng)業(yè)執(zhí)照，填單機(jī)會(huì)回顯準(zhǔn)備工作導(dǎo)入得信息三，數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)參照4柜員插件試用方法和4.2介紹特殊業(yè)務(wù)號(hào)說(shuō)明，對(duì)公數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng)支持62001、62000、409201、409210等6只交易二維碼方式一，準(zhǔn)備1，外網(wǎng)登陸訪問(wèn)填單機(jī)外網(wǎng)后臺(tái)。2，輸入帳號(hào)（見(jiàn)分行對(duì)公帳戶文檔）3-1，企業(yè)信息查詢模塊，輸入企業(yè)注冊(cè)號(hào)和驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊查詢按鈕，從工商局獲取企業(yè)信息。此信息可以打印，并且可以打印生成的二維碼。3-2，企業(yè)信息導(dǎo)入模塊，輸入企業(yè)注冊(cè)號(hào)或者單位名稱(chēng)，點(diǎn)擊查詢按鈕，從服務(wù)器本地獲取3-1中查詢過(guò)的信息。此信息可以查看明細(xì)，并且可以將所選企業(yè)信息打印生成的二維碼。5，點(diǎn)擊填單機(jī)企業(yè)信息導(dǎo)入業(yè)務(wù)6，按照標(biāo)號(hào)依次掃瞄二維碼二，填單｜｜三，數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng) 同u盤(pán)方式7常見(jiàn)問(wèn)題7.1打印機(jī)不打印第一步：檢查打印機(jī)電源燈是否亮光，如果沒(méi)有亮光，檢查打印機(jī)電源線，確認(rèn)打印機(jī)是否正常，否則執(zhí)行下一步。第二步：檢查打印機(jī)是否為暫停狀態(tài)（暫停登明亮）。否則，執(zhí)行下一步第三步：檢查打印機(jī)和填單機(jī)之間的數(shù)據(jù)線，將此線拔下，重新插接此數(shù)據(jù)線。確認(rèn)打印機(jī)是否正常，否則執(zhí)行下一步第四步：被打印機(jī)封閉的數(shù)據(jù)線接頭，用小棍往里按壓，緊固接口，確認(rèn)打印機(jī)是否正常，否則執(zhí)行下一步第五步：聯(lián)系相關(guān)人員7.2屏幕黑屏第一步：檢查看開(kāi)機(jī)孔是否有藍(lán)色燈光，如果沒(méi)有請(qǐng)檢查電源線，并開(kāi)機(jī)，