年終個(gè)人工作總結(jié)范文

年終個(gè)人工作總結(jié)范文

年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇1

即將過去，在這一年的時(shí)間中在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的幫助和支持下，同時(shí)通過自己努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié)，目的在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于進(jìn)一步做好來年的各項(xiàng)工作。煙草營銷是煙草行業(yè)工作在最前沿的營銷人員，起著承上啟下的重要作用，是企業(yè)和廣大消費(fèi)者之間的橋梁和紐帶，是生產(chǎn)廠家品牌的直接推介人和宣傳員，是開拓市場(chǎng)的急先鋒和先行者。因此，作為一名煙草營銷人員在實(shí)際工作中必須對(duì)煙草行業(yè)和營銷工作有一個(gè)全面的了解，為做好煙草營銷工作和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益打下良好的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將煙草的營銷工作總結(jié)

一、煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)

中國煙草是一個(gè)實(shí)行專賣制度和“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，垂直管理，專賣專營”體制的特殊行業(yè)，多年來為國家做出了突出的貢獻(xiàn)，但目前的形勢(shì)也不容樂觀，一是國內(nèi)買方市場(chǎng)全面形成，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的選擇居于主要地位，所要解決的矛盾主要是有效需求的問題；二是在入世以后，國內(nèi)市場(chǎng)國際化日趨顯現(xiàn)，中國的市場(chǎng)將逐步對(duì)外開放，煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭；三是控?zé)熯\(yùn)動(dòng)在不斷推進(jìn)，煙草的發(fā)展將受到進(jìn)一步的制約等問題。我們?cè)诳吹叫袠I(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也要居安思危。

二、營銷工作

從營銷的角度來講，煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉(zhuǎn)變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉(zhuǎn)變，即由“坐商”向“行商”的轉(zhuǎn)變。卷煙產(chǎn)品是一個(gè)特殊的產(chǎn)品，感覺和文化色彩高于理性的辨識(shí)，產(chǎn)品本身就是對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)，這就需要把服務(wù)意識(shí)貫穿于市場(chǎng)營銷的全過程，把服務(wù)作為產(chǎn)品本身的重要內(nèi)容，把服務(wù)營銷和客戶關(guān)系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。

（一）對(duì)煙草營銷工作的感悟

一要不斷創(chuàng)新工作方法。著名管理大師德魯克在《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》一書中指出，企業(yè)的兩項(xiàng)基本職能就是：市場(chǎng)銷售和創(chuàng)新。創(chuàng)新意識(shí)雖然是貫穿企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門，但在營銷體系中更顯得直觀重要。

創(chuàng)新是企業(yè)繁榮與振興的致勝法寶。任何一個(gè)企業(yè)，沒有不斷的永續(xù)創(chuàng)新，企業(yè)就不能發(fā)展和生存，甚至走向倒閉的危險(xiǎn)境地。所以，一個(gè)優(yōu)秀的煙草企業(yè)營銷工作者，必須具備的是極具活力的創(chuàng)新精神，熱愛自己企業(yè)如生命的神圣責(zé)任感，在實(shí)際工作中腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印的開拓?zé)煵轄I銷工作，創(chuàng)新性地去研究營銷方法，只有自己研究出的方法才能銘刻于心，才能使自己對(duì)煙草營銷工作有更深的認(rèn)識(shí)，才能為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)和提高經(jīng)濟(jì)效益作出更大的貢獻(xiàn)。

二要善于剖析與總結(jié)。在實(shí)際工作中，煙草營銷人員常年活躍在訪銷一線，面對(duì)千差萬別，形形色色的廣大業(yè)戶和廣大消費(fèi)者，由于煙草行業(yè)的營銷人員的素質(zhì)高低不同，工作效果各有千秋，難免出現(xiàn)這樣或那樣的偏差，所以，一名優(yōu)秀的`煙草營銷人員，必須善于剖析與總結(jié)，吸取成功的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，堅(jiān)定信心，認(rèn)清形勢(shì)，科學(xué)判斷，不斷總結(jié)，不斷提高，使自己成為煙草行業(yè)的市場(chǎng)營銷行家里手。

三要善于觀察和汲取經(jīng)驗(yàn)。一個(gè)人的知識(shí)和水平是有限，光靠自己是不夠的，要想真正搞好煙草營銷工作，煙草營銷人員就應(yīng)該用一定的時(shí)間專心研究各類營銷高手的創(chuàng)新性工作方法，詳細(xì)觀察業(yè)界動(dòng)態(tài)，竭力打造學(xué)習(xí)型煙草營銷人員。古為今用，洋為中用這句話至今仍然具有極大的真理性，尤其是對(duì)煙草營銷人員來講，要善于吸取經(jīng)驗(yàn)，提高自己的理性思維，不斷把煙草營銷工作推向新的臺(tái)階。

煙草營銷人員是煙草行業(yè)光榮的一員，時(shí)代賦予了其神圣的責(zé)任，忠誠是每一個(gè)煙草人所不可或缺的必備素質(zhì)，忠誠地為企業(yè)服務(wù)是其第一行為準(zhǔn)則，所以，必須全力以赴地、最大限度地維護(hù)國家利益、廣大業(yè)戶和消費(fèi)者利益，踐行“兩個(gè)利益至上”的原則，最大限度地發(fā)揮煙草營銷人員的積極性。

（二）當(dāng)前國內(nèi)卷煙營銷現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

中國煙草行業(yè)卷煙營銷，已經(jīng)經(jīng)歷了20多年的發(fā)展。經(jīng)營模式從早期的大量坐銷批發(fā)、少量門市批發(fā)到訪銷配送、訪送分離，再到電話訂貨、電子結(jié)算等。經(jīng)過歷次變遷，中國卷煙營銷模式已逐步向科學(xué)、有效、合理、可控的方向發(fā)展和完善，并正在由以“我”為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇2

一、部門安全環(huán)保形勢(shì)及分析

(1)安全生產(chǎn)環(huán)保事故情況統(tǒng)計(jì)

20__年，礦山安全生產(chǎn)情況較之20__年有所好轉(zhuǎn)，共發(fā)生大小事故0起;其中責(zé)任事故0起，意外事故1起，輕傷事故0起，未發(fā)生人員死亡或重傷事故。環(huán)保生產(chǎn)情況較好，未發(fā)生重大環(huán)境污染事故。

(2)生產(chǎn)安全事故主、客觀原因分析

礦山部員工經(jīng)過投產(chǎn)以來，從實(shí)際的工作中逐步掌握生產(chǎn)區(qū)域情況，操作逐步熟練，意識(shí)較之前提高。但事故發(fā)生多基于安全意識(shí)淡薄，簡單的操作失誤，違章作業(yè)及僥幸心理等。客觀上主要還是礦山屬高危行業(yè)，各類大型設(shè)備眾多，夜間作業(yè)因數(shù)等。從總體上看本部門安全環(huán)保管理工作還有較大的提升空間。

二、宣傳和貫徹集團(tuán)、控股大區(qū)各級(jí)部門、會(huì)議精神情況及各項(xiàng)專項(xiàng)整治工作情況

(1)宣傳和貫徹國家相關(guān)政策、法律法規(guī)情況

學(xué)習(xí)貫徹國務(wù)院進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知，并在全國安全生產(chǎn)月即6月進(jìn)行了答題宣傳等活動(dòng)，張貼大量海報(bào)。

(2)宣傳和貫徹集團(tuán)控股相關(guān)文件及通知

學(xué)習(xí)和宣傳控股及大區(qū)要求加強(qiáng)安全管理的文件和通知，并在部門內(nèi)部開展安全大檢查，自查自糾等學(xué)習(xí)。積極配合控股及大區(qū)進(jìn)行的安全環(huán)保大檢查及相關(guān)的安全環(huán)保專項(xiàng)整頓，對(duì)提出的整改要求積極落實(shí)處理。

三、安全環(huán)保生產(chǎn)管理體制、機(jī)制及制度建設(shè)情況

為全面做好礦山部安全環(huán)保生產(chǎn)管理工作，貫徹國家及集團(tuán)控股和公司的.安全第一的原則。部門有每個(gè)崗位的操作規(guī)程及管理規(guī)定，每人簽署安全生產(chǎn)責(zé)任狀，制定工段一級(jí)的首席責(zé)任制度。為保證爆破安全與質(zhì)量，制定了嚴(yán)格的爆破管理流程及作業(yè)制度，每孔都落實(shí)到責(zé)任人，收塵系統(tǒng)進(jìn)行日常檢查登記，保證達(dá)到環(huán)保要求。

四、部門安全環(huán)保檢查及培訓(xùn)

(1)安全環(huán)保檢查及專項(xiàng)檢查情況

礦山部的安全環(huán)保大檢查也為每月一次，工段每周至少進(jìn)行一次自糾自查。全國安全生產(chǎn)月集團(tuán)、控股進(jìn)行了專門的整頓。執(zhí)行公司安全行為觀察要求，每月部門領(lǐng)導(dǎo)及各工段班組長嚴(yán)格按頻次進(jìn)行。

(2)整改落實(shí)情況

部門的檢查情況都會(huì)以公告的形式張貼上榜，整改措施，落實(shí)的時(shí)間及責(zé)任人標(biāo)識(shí)清楚。公司及部門都有安全員及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)人員進(jìn)行檢查。

(3)安全培訓(xùn)

制定礦山部年度培訓(xùn)計(jì)劃(包括勞務(wù)人員及外協(xié)單位在內(nèi))，培訓(xùn)時(shí)間按公司要求進(jìn)行，在對(duì)待交通駕駛?cè)藛T時(shí)，根據(jù)公司要求加強(qiáng)了現(xiàn)場(chǎng)跟車培訓(xùn)，尤其是石灰石礦運(yùn)輸司機(jī)，工段及班組長一級(jí)由工段自行負(fù)責(zé)。對(duì)第三方人員，只要進(jìn)入礦山工種區(qū)域都會(huì)給予相關(guān)培訓(xùn)及提醒，做到安全無漏洞。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇3

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，我個(gè)人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素養(yǎng)、工作實(shí)力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了肯定的工作成果，現(xiàn)將本人一年以來的個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、在學(xué)習(xí)上，注意提升個(gè)人修養(yǎng)

通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，不斷提高了政治理論水平，加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定，自覺根據(jù)公司的規(guī)定和制度辦事。努力鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問，主動(dòng)參與相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)格根據(jù)“勤于學(xué)習(xí)、擅長創(chuàng)建、樂于奉獻(xiàn)”的要求，堅(jiān)持“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準(zhǔn)則；始終把增加服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。

不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注意融會(huì)貫穿，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的'學(xué)問、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合學(xué)問、讓學(xué)問伴隨年齡增長，使自身綜合實(shí)力不斷得到提高。全力融入單位組織開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和同事們的幫助下挖掘了自己的潛力，增長了業(yè)務(wù)學(xué)問，開闊了自己的視野，提升了政治業(yè)務(wù)實(shí)力。

二、在思想上，仔細(xì)履行自身職責(zé)

作為一名公司的員工，我在工作中能仔細(xì)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作制度和職業(yè)道德，做好工作安排，樂于接受支配的常規(guī)和臨時(shí)任務(wù)。

三、在工作上，扎實(shí)做好本職工作

一年來，本人以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，自覺聽從組織和領(lǐng)導(dǎo)的支配，努力做好各項(xiàng)工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。由于存在著工作繁事、雜事多的問題，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點(diǎn)，在工作上，本人始終以敬業(yè)、熱忱、耐性的看法投入到本職工作中。對(duì)各個(gè)部門的同事，能夠做到一視同仁，熱忱服務(wù)，做好工作。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保障單位工作順當(dāng)開展。

四、下一步工作思索

經(jīng)過這次全面總結(jié)，讓自己又一次相識(shí)到自身在工作中、意識(shí)上存在很多不足。管理工作的形式化、表面化。有許多的日常管理工作作的還不夠細(xì)致、深化，往往只拘于形式或停留在表面，沒有起到真正的管理作用，比照制度的要求，還存在問題，針對(duì)這種管理中存在的問題如何將管理工作做細(xì)作深，應(yīng)是今后工作中的又一重點(diǎn)。缺乏溝通，對(duì)相關(guān)信息駕馭不到位。和領(lǐng)導(dǎo)的溝通還存在問題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路及對(duì)工作的要求還不能完全駕馭，以至于使自己的工作有時(shí)很被動(dòng)。

在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還是要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，針對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時(shí)向其他單位做的好的同事學(xué)習(xí)好的閱歷，提高自身的綜合業(yè)務(wù)實(shí)力。另外，仔細(xì)做好安排，保持與領(lǐng)導(dǎo)剛好溝通，確保全部事項(xiàng)順當(dāng)進(jìn)行。在接下來的一年，我安排多花一些時(shí)間，讓單位的工作更上一個(gè)臺(tái)階。

最終，作為一名合格的單位員工，不僅要具備相關(guān)的學(xué)問和技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致耐性的工作作風(fēng)，同時(shí)，無論在什么崗位，哪怕是毫不起眼的工作，都應(yīng)當(dāng)專心做到，哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作，也要擅長從中找尋樂趣，做到日新月異，從變更中找到創(chuàng)新。在今后的工作中，希望領(lǐng)導(dǎo)能一如既往地大力支持自己的工作，我也會(huì)在工作中盡我所能，不遺余力地做好工作。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇4

審計(jì)辦在黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20__年里努力開展工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)審計(jì)工作，包括臨時(shí)性工作的審計(jì)。為了更好地開展積極工作，找出差距，特總結(jié)如下：

一、嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。

審計(jì)辦根據(jù)黨工委、辦事處制定的規(guī)章制度，嚴(yán)格考勤，包括早上簽到、會(huì)議考勤、查崗審計(jì)和例會(huì)集合考勤。認(rèn)真執(zhí)行請(qǐng)銷假制度，不定期抽查機(jī)關(guān)人員在崗情況，保證了機(jī)關(guān)工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，監(jiān)督機(jī)關(guān)人員在正常工作時(shí)間里積極開展工作。

二、認(rèn)真執(zhí)行崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法。

20__年初制定了新的《崗位目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》，審計(jì)辦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《辦法》，每月對(duì)各社區(qū)、工作區(qū)的臨時(shí)性進(jìn)行審計(jì)匯總，匯總情況兩委擴(kuò)大會(huì)通過后簡報(bào)、通報(bào)形式下發(fā)到各社區(qū)、工作區(qū)保證了各工作審計(jì)辦法的順利實(shí)施，同時(shí)激發(fā)了社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部的工作積極性，形成社區(qū)、工作區(qū)力爭上游的良好工作氛圍。每項(xiàng)工作單獨(dú)審計(jì)，審計(jì)結(jié)果由擴(kuò)大會(huì)通過后存檔。

三、搞好每月的加班、夜間值班、考實(shí)費(fèi)扣發(fā)匯總工作。

審計(jì)辦每月對(duì)機(jī)關(guān)人員的加班情況、夜間值班人員的值班情況，考實(shí)費(fèi)扣發(fā)情況進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)計(jì)匯總，周六加班情況每季度統(tǒng)計(jì)，張榜公布無誤后提交財(cái)政辦兌付。每個(gè)周日由一人值班進(jìn)行加班考勤，保證獎(jiǎng)罰的及時(shí)兌現(xiàn)。

四、認(rèn)真搞好創(chuàng)城工作。

根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部署創(chuàng)城工作指示，認(rèn)真學(xué)習(xí)創(chuàng)城工作的標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真貫徹創(chuàng)城工作精神，按照創(chuàng)城高標(biāo)準(zhǔn)、高要求進(jìn)行準(zhǔn)備，在上級(jí)檢查驗(yàn)收中取得了較好成績。城市環(huán)境得到大幅度改善。

五、積極認(rèn)真執(zhí)行督辦工作制度。

自黨工委、辦事處實(shí)施督辦工作以來，審計(jì)辦根據(jù)督辦工作、督辦時(shí)限的規(guī)定，認(rèn)真靠上，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)了解督辦工作的進(jìn)展情況，時(shí)限到期及時(shí)審計(jì)，審計(jì)結(jié)果匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)工作決策提供依據(jù)，有力促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利完成，認(rèn)真執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度。

在明年里，審計(jì)辦將繼續(xù)認(rèn)真嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，加大查崗審計(jì)力度，搞好各項(xiàng)工作的審計(jì)，每月及時(shí)匯總社區(qū)、工作區(qū)考核情況進(jìn)行通報(bào)。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨工委制定的工作督辦制度。

在公司快三個(gè)月了，有很多的感言啊！千言萬語說不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情，一腔熱血，慢慢的化為泡影。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。生活還要繼續(xù)，前進(jìn)的帆折了，勇氣和志向不能折。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的?！?/p>

一開始，我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組，總共有二十幾個(gè)人員，隊(duì)伍壯觀，氣勢(shì)浩大！每人背一個(gè)書包在市場(chǎng)發(fā)cd，要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian，對(duì)公司有十二分的信心，可是這樣過兩天，方案改了，開始陌拜，說服客戶加入我們公司，也就是所謂的談業(yè)務(wù)，事情并非想像的那么好，說起來容易做起來好難，公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單，時(shí)間過去了，可是卻沒有一個(gè)單出，男子組開始瓦解，我們女子組也走一半，技術(shù)部也載了大半，公司動(dòng)蕩，軍心慌亂，財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，要大量載人，聽說技術(shù)部留下來的都是精英，我也留下來了，但是我不是精英，我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人（一公司最困難的時(shí)候，二已是年底），至少也要做半年，等公司貿(mào)易做起來再走不遲，這也是留下來的理由!從二期到一期，不到一個(gè)月的時(shí)間，我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪，可以說我們的成績是可觀的，在這公司還沒有成形前，我們能完成指定的工作量。從學(xué)校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭開始，和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力！

一．業(yè)務(wù)能力

１．對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。對(duì)公司和產(chǎn)品不了解，不知道目標(biāo)市場(chǎng)在那里，或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題，一問三不知。怎么去推銷我們efutian。其實(shí)只要對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。

２．對(duì)市場(chǎng)的了解。這包括兩個(gè)方面，一個(gè)是對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，一個(gè)是對(duì)競爭對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。

３．業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，一切從客戶的需求出發(fā)，在拜訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍。

二．個(gè)人素質(zhì)能力

１．誠實(shí)，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。

２．熱情，只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去。

３．耐心，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。

４．自信心，這一點(diǎn)最重要，沒有信心，什么也不想做。

我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立——人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。

職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，通過培訓(xùn)，可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一步調(diào)，提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會(huì)的要學(xué)。

培訓(xùn)內(nèi)容：

一、愛崗敬業(yè)：回顧歷史、展望未來，了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo)，增強(qiáng)使命感與責(zé)任感，培養(yǎng)主人翁意識(shí)。

二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。

三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題。一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。

第一，明確企業(yè)經(jīng)營定位，最好是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化，并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員，爭取他們的認(rèn)同，征求他們的建議。

第二，合理的薪金和待遇制度，有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎(jiǎng)勵(lì)制度。

第三，對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)，在提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí)，融入企業(yè)文化和企業(yè)精神，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)員的工作積極性。

第四，可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng)，綜合素質(zhì)較高，能夠盡快地融入企業(yè)，且忠誠度較高。當(dāng)然這樣做成本會(huì)高一些，一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試。

第五，人性化管理，經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流，幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題，免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂，讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動(dòng)，從而，身體力行，培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員的忠誠度。

我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念，團(tuán)隊(duì)精神放第一，有統(tǒng)一的理念，精練的業(yè)務(wù)技能，響亮的口號(hào)。公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù)。

1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài):記住該記住的'，忘記該忘記的。改變能改變的，接受不能能改變的。

2、放下包袱，拋開手腳大干，力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員。其工作職責(zé)就是開拓市場(chǎng)和公司的業(yè)務(wù)，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于efutian形象的事情。

3、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，提高工作能力，和業(yè)務(wù)水平，談判技巧，道德人品等！為把efutian建成在義烏規(guī)模最大、品種最全、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體，具有團(tuán)隊(duì)精神的集體，變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍。每個(gè)部門、每位員工，崗位明確，責(zé)任到人，個(gè)人獎(jiǎng)金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心，沒有信心就不會(huì)成功，沒有壓力就不會(huì)使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提高。

同志們，時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的，計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，因此現(xiàn)在我們?cè)谧拿课宦毠ざ紤?yīng)該要有樹立時(shí)間意識(shí)、競爭意識(shí)，引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)”

對(duì)公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：

1.首先公司必須有一個(gè)好的根基，有比較可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式，有自己的核心競爭力或者產(chǎn)品。

2.其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍，不能隨意就是要散的隊(duì)伍，大家

分工協(xié)作，并且要有一個(gè)核心人物，必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的，他本身是有威望的，能管得住自己的手下。

3.另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心，資金有足夠的支持，讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全。

4.公司的管理制度要切合實(shí)際，要規(guī)范化，公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好，該有的要有，其他的盡量爭取。

5.影響力，最好有政府支持，行業(yè)要有一定的名氣。要利用各種媒體擴(kuò)大影響力，主要在福田西大做一下廣告，讓福田商戶先有個(gè)意識(shí)（這方面當(dāng)然要舍掉花錢）。

6.對(duì)于一個(gè)it公司，對(duì)人才的管理一定要有很好的模式，做到人盡其才，才盡其用，懲罰分明，施行人性化的管理，留住"優(yōu)秀"的人才才能把事情做強(qiáng)做大。

7.公司的執(zhí)行力，要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司最高決策的快速執(zhí)行。這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證，公司整體的凝聚力也是不可忽視的因素，管理層的以身做則和示范及影響力必不可少。

8.風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到，要列出預(yù)防措施。有沒有風(fēng)險(xiǎn)會(huì)讓這個(gè)公司徹底的死掉，如果有那么就不要去做，或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做。

9.注重細(xì)節(jié)，提倡切實(shí)可以行的方法管理，管理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn)。管理要分層次，既要重視基礎(chǔ)管理，也要注重高層面的管理。

10.提升管理層核心人員的人性魅力。吸引更多的人力共同來完成我們的事業(yè)。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇5

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼又一年過去了。以下是對(duì)我班這一年工作的總結(jié)：

一、對(duì)待幼兒需充滿耐心與愛心

幼兒園班主任對(duì)待幼兒需要充滿耐心與愛心，通過加強(qiáng)對(duì)幼兒的關(guān)注和重視，具體分析每一位幼兒的身心特點(diǎn)，從而在增進(jìn)幼兒實(shí)現(xiàn)健康成長的同時(shí)使其也能夠成為一個(gè)心中充滿愛的人。比如說筆者發(fā)覺在班級(jí)里有一些幼兒性情膽小怯懦，但如果此時(shí)筆者挑選忽視這些孩子，或是采取命令的口吻要求幼兒融入班集體當(dāng)中必定會(huì)適得其反，乃至給幼兒的身心造成傷害。

因此筆者挑選漸漸和幼兒進(jìn)行交談，同時(shí)仔細(xì)視察幼兒身上的其他優(yōu)點(diǎn)和愛好點(diǎn)，例如其中某一位幼兒愛好畫畫，筆者便挑選從這點(diǎn)入手，鼓勵(lì)幼兒乃至并且和他一起畫畫，然后將這些畫作展現(xiàn)給全班幼兒，鼓勵(lì)該名幼兒到講臺(tái)上向大家講述畫的含義和內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)幼兒的自信心，逐漸使其變得更加開朗活潑，最后能夠完全融入到班集體當(dāng)中。

二、應(yīng)重視培養(yǎng)幼兒的自理能力

幼兒園班主任工作需要始終堅(jiān)持保育與教育相結(jié)合的原則，努力培養(yǎng)幼兒養(yǎng)成良好生活能力和自理能力，這也是增進(jìn)幼兒實(shí)現(xiàn)全面健康發(fā)展的重要措施。筆者在此進(jìn)程當(dāng)中通過對(duì)幼兒就餐方面統(tǒng)一制定規(guī)則，內(nèi)容包括幼兒需要飯前洗手飯后刷牙，吃飯不浪費(fèi)、不挑食并且可以自主安靜就餐等等。而為了能夠有效幫助幼兒在取餐、洗手等進(jìn)程中養(yǎng)成排隊(duì)的好習(xí)慣，筆者挑選適當(dāng)利用物質(zhì)嘉獎(jiǎng)激發(fā)幼兒的主動(dòng)性和參與性，也就是說表現(xiàn)良好的幼兒可以從教師處得到一張小貼紙作為嘉獎(jiǎng)，并在班級(jí)當(dāng)中進(jìn)行夸獎(jiǎng)，引導(dǎo)全班幼兒都能夠形成良好的行動(dòng)習(xí)慣。而在此之后，為鞏固保教結(jié)合的教育成果，筆者還通過帶領(lǐng)幼兒學(xué)習(xí)古詩《__》，觀看農(nóng)民伯伯種地的宣傳片、告知幼兒不洗手吃飯容易生病等方式進(jìn)一步幫助幼兒正確認(rèn)識(shí)到食糧來之不易，并使其逐漸形成良好的進(jìn)食習(xí)慣。

三、營建出和諧良好的班級(jí)環(huán)境

班級(jí)環(huán)境對(duì)幼兒有重要的影響作用，良好和諧的班級(jí)環(huán)境能夠在潛移默化之后幫助幼兒規(guī)范自身行動(dòng)，建立積極健康的思想觀、情感價(jià)值觀，并形成良好的心態(tài)。幼兒園班主任在始終堅(jiān)持以幼兒為主體的工作理念下，需要在營建班級(jí)環(huán)境的'進(jìn)程中將安全性擺放在重要位置。筆者一直將可能對(duì)幼兒造成一定危險(xiǎn)的教學(xué)用品比如三角板等尖銳物品或是小球等容易造成幼兒誤食的物品擺放在幼兒沒法觸及的地方。其次，幼兒園班主任需要在營建班級(jí)環(huán)境的進(jìn)程中充分發(fā)揮自身應(yīng)有的教育作用，堅(jiān)持教育性和藝術(shù)性相結(jié)合的原則，積極鼓勵(lì)幼兒主動(dòng)參與到班級(jí)環(huán)境建設(shè)當(dāng)中。

比如說筆者在布置“環(huán)境保護(hù)”主題的班級(jí)環(huán)境時(shí)，邀請(qǐng)幼兒與自己一起動(dòng)手收集塑料瓶和瓶蓋，之后用瓶蓋黏貼拼湊成一幅大樹的圖樣，使用塑料瓶制作花盆、粉筆盒、澆花用的噴水器等等，同時(shí)鼓勵(lì)幼兒將其眼中的大自然畫出來并粘貼在教室墻面上進(jìn)行展現(xiàn)。一方面在與班主任共同動(dòng)手設(shè)計(jì)班級(jí)環(huán)境的進(jìn)程當(dāng)中，能夠有效錘煉幼兒的動(dòng)手能力與創(chuàng)造能力，增進(jìn)其與班主任之間的感情；另一方面也能夠?qū)h(huán)境保護(hù)的觀念深入至幼兒的內(nèi)心，使其在充滿環(huán)保意味的班級(jí)環(huán)境氛圍中感遭到環(huán)保節(jié)省的重要性。

四、在工作中尊重幼兒主體地位

在《幼兒園教育__》當(dāng)中已經(jīng)明確指出需要充分尊重幼兒的人格與權(quán)益，因此幼兒園班主任在展開日常教育管理工作的進(jìn)程當(dāng)中必須以幼兒身心發(fā)展規(guī)律及實(shí)際學(xué)習(xí)特點(diǎn)為基礎(chǔ)。充分尊重幼兒的主體地位以及發(fā)展特點(diǎn)，將增進(jìn)幼兒健康快樂的生活的學(xué)習(xí)作為教育管理工作的重要目標(biāo)，并且將培養(yǎng)幼兒的視察力、創(chuàng)造力、實(shí)踐操作能力等作為教育管理工作的主要內(nèi)容。而在安排課程活動(dòng)時(shí)需要重視其實(shí)踐性，盡量將課程活動(dòng)與幼兒的實(shí)際生活緊密相連，利用幼兒喜聞樂見的方式完成知識(shí)傳遞與情感培養(yǎng)的目的。比如說在探究昆蟲的主題課程當(dāng)中，筆者通過利用多媒體向幼兒播放了一段有關(guān)自然界各類昆蟲的宣傳片，幫助其快速了解課程內(nèi)容，同時(shí)有效吸引了幼兒的注意力，此時(shí)筆者向幼兒提出問題：“在生活中大家都見過哪些昆蟲？它們都長成什么樣子？”并引導(dǎo)幼兒利用其生活體會(huì)回答問題；為了能夠有效錘煉幼兒的自主學(xué)習(xí)能力，筆者挑選通過帶領(lǐng)幼兒在室外視察昆蟲的方式，要求幼兒對(duì)昆蟲的外形、色彩、大小等進(jìn)行詳細(xì)描寫，并通過繪畫的方式進(jìn)行記錄。課外實(shí)踐活動(dòng)能夠有效突破傳統(tǒng)課堂教學(xué)的限制，用鼓勵(lì)幼兒與大自然密切接觸的方式讓幼兒親身視察探究昆蟲，幫助其進(jìn)一步加深對(duì)昆蟲的知道與認(rèn)知的基礎(chǔ)之上學(xué)會(huì)自主探究學(xué)習(xí)。

五、積極與家上進(jìn)行溝通和聯(lián)系

幼兒園班主任工作除了需要班主任與幼兒的默契配合之外，還需要家長的全力支持。因此幼兒園班主任需要主動(dòng)與家上進(jìn)行溝通和聯(lián)系，了解幼兒在園外的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，進(jìn)而對(duì)自身的班級(jí)管理工作進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)劑。在此進(jìn)程當(dāng)中，筆者通過積極邀請(qǐng)家長到班級(jí)當(dāng)中與幼兒一起參與親子活動(dòng)，將家長與幼兒分為一組，組織其完成“你來比畫我來猜詞”的活動(dòng)，要求幼兒與家長共同繪制一副“全家福”等活動(dòng)，一方面為家長陪伴幼兒創(chuàng)造良好的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，在親子活動(dòng)當(dāng)中讓家長和幼兒真逼真切地感遭到家庭帶來的歡樂；另一方面也能夠通過此種方式向家長展現(xiàn)自身的工作成果，通過與家長的溝通交換，聽取家長的相干意見和建議，進(jìn)而有效提升幼兒園班主任工作質(zhì)量。

六、終止語

總而言之，幼兒時(shí)期也是孩子形成正確人生觀、思想觀和價(jià)值觀的黃金時(shí)期。作為幼兒學(xué)習(xí)生活中的引導(dǎo)者、教育者，班主任需要切實(shí)做好管理工作，從幼兒的實(shí)際情形動(dòng)身，及時(shí)對(duì)幼兒進(jìn)行公道引導(dǎo)，重視其身心全面發(fā)展，在落實(shí)完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)緊密聯(lián)系其與幼兒的感情，使得幼兒能夠用在輕松愉悅的環(huán)境之下實(shí)現(xiàn)健康、快樂、全面的成長。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇6

_年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了_年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。

4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會(huì)制度：按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。

三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。

2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3、繼續(xù)開展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。

4、每月科室定期召開工休座談會(huì)一次，征求病人意見，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。

5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、?？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。

四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。

2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。

3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。

4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚)、二等獎(jiǎng)(李敏丹、唐海萍)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。

5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。

8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。

9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。

五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。

2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高?？剖蚁募救缡中g(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的.好成績。

3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對(duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。

5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。

6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。

7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。

六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作

1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開展了以病人為中心的健康教育，通過發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。

2、八月份在三病區(qū)開展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。

3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做b超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。

4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國護(hù)理學(xué)術(shù)交流。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇7

本人于今年在_供電局供電所工作，從事用電檢查和用電管理工作，負(fù)責(zé)線損管理、計(jì)量管理、用電檢查等工作。在幾年的實(shí)踐工作中，我虛心學(xué)習(xí)、努力錘煉，將書本學(xué)問與實(shí)踐工作相，技術(shù)，現(xiàn)將我個(gè)人工作總結(jié)如下：

一、搞好表計(jì)管理，維護(hù)供用電雙方的合法權(quán)益

通過營業(yè)性普查，我們建立了表計(jì)臺(tái)帳，將計(jì)量表計(jì)納入標(biāo)準(zhǔn)化管理。我們確定了電表校驗(yàn)工作流程，由專人對(duì)臺(tái)帳施行動(dòng)態(tài)管理，以保證臺(tái)帳與實(shí)際相全都。表計(jì)在校驗(yàn)前先核對(duì)臺(tái)帳，登記工作記錄，校驗(yàn)中由微機(jī)自動(dòng)記錄誤差資料，校驗(yàn)后由專人更改表計(jì)臺(tái)帳；若需換表則出據(jù)《計(jì)量裝置更換記錄》，并依據(jù)實(shí)際情況出據(jù)《計(jì)量裝置退補(bǔ)電量報(bào)告書》。

這樣做的后果，有效的遏制了個(gè)別人通過電表做文章、為個(gè)人謀私利的不良行為。為保證電表校驗(yàn)質(zhì)量，我們施行電表校驗(yàn)終身負(fù)責(zé)制，電表只要被確定為人為調(diào)整不合格誤差，不管時(shí)間多久，都要追究校驗(yàn)人的責(zé)任，決不姑息。

二、強(qiáng)化客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行

客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。為此，我所依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶強(qiáng)化裝備線路的巡檢工作、實(shí)行有效防止小動(dòng)物入室的'措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查按時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。幫助和催促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。

三、實(shí)行有效措施，大力降低線損

通過采納組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的主動(dòng)性，降低了線損。從年初開頭加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來共查出竊電戶戶，追回?fù)p失萬元。查出表計(jì)燒壞戶，按時(shí)更換到期表計(jì)塊，其中包括高壓用戶表計(jì)多組。

總之，用電檢查是一項(xiàng)任務(wù)繁重的工作，直接面對(duì)向廣闊用戶，情況也較為冗雜，有其特別性。但只要加以重視，有序開展，是能抓出成效的。只有把這項(xiàng)工作真實(shí)的開展起來，才能為企業(yè)挖潛增效，降損增供，提高企業(yè)管理水平。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇8

20__年，是我在__工作的第一個(gè)半年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下，面對(duì)財(cái)務(wù)工作復(fù)雜的問題，不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，基本上完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這半年工作做一個(gè)簡要總結(jié)。

一、修正了財(cái)務(wù)管理理念

在未加入__之前，我所認(rèn)為的財(cái)務(wù)管理概念是比較模糊，財(cái)務(wù)工作也一直是屬于算賬型的，缺少經(jīng)營管理的概念和意識(shí)，加入__后，特別是每次財(cái)務(wù)會(huì)議都讓我增加了很多的財(cái)管知識(shí)，提升了我對(duì)財(cái)務(wù)管理更加細(xì)致的理解，特別是財(cái)務(wù)分析，讓我深刻體會(huì)到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，促使我從一個(gè)算帳型的財(cái)務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，為我后期的財(cái)務(wù)工作指明了方向。

二、嚴(yán)守財(cái)經(jīng)制度、認(rèn)真履行職責(zé)

按月提報(bào)報(bào)表在這半年以來，作為財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度，復(fù)核各項(xiàng)會(huì)計(jì)憑證和原始單據(jù)，對(duì)不真實(shí)、不合理、不合程序的資金支出，堅(jiān)決不予結(jié)算，努力加強(qiáng)控制預(yù)算額度，嚴(yán)格遵循資金審批權(quán)限及程序，保證了資金支出手續(xù)齊全完整；每月按照__要求，準(zhǔn)時(shí)出具數(shù)據(jù)報(bào)表，對(duì)收入、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究，從而保證了收入、利潤核算的'正確性。

三、防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展，在稅務(wù)方面適當(dāng)進(jìn)行稅務(wù)籌劃以及會(huì)計(jì)處理，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)由原來的每月__%提升至下半年每月__%，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由__份增加至__份，彌補(bǔ)了收入無法開票結(jié)算的問題，為了解決稅負(fù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，定期與稅務(wù)科長電話溝通，認(rèn)真仔細(xì)聽取稅務(wù)意見并改進(jìn)，使財(cái)務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使我們建立了良好的稅企關(guān)系。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇9

教師是學(xué)校的第一資本，是學(xué)校最豐富、最有潛力、最有生命力的教育資源，擁有德才兼?zhèn)?、充滿愛心、甘于奉獻(xiàn)的骨干教師群體，才能辦出最好的學(xué)校，所以，我校把骨干教師培養(yǎng)作為學(xué)校發(fā)展的根本大計(jì)來抓。近年來，在市教育局的指導(dǎo)下，我校按照引進(jìn)優(yōu)秀的人、用好現(xiàn)在的人、留住關(guān)鍵的人、培養(yǎng)未來的人的培養(yǎng)思路，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密組織，認(rèn)真落實(shí)骨干教師培養(yǎng)工作，取得了初步成效?，F(xiàn)將本學(xué)年的骨干教師培養(yǎng)工作總結(jié)如下：

一、指導(dǎo)思想

為了進(jìn)一步加大我校中青年骨干教師培養(yǎng)力度，更好地構(gòu)建教師專業(yè)發(fā)展平臺(tái)，堅(jiān)持“以人為本”的管理宗旨，凸現(xiàn)“依法治校、以德立校、以情育人、主動(dòng)發(fā)展”的辦學(xué)理念，努力建設(shè)一只具有現(xiàn)代教師素質(zhì)和創(chuàng)新精神的新型骨干教師隊(duì)伍，全面推動(dòng)學(xué)校師資隊(duì)伍建設(shè)，使一批優(yōu)秀的中青年教師通過教育教學(xué)改革等實(shí)踐鍛煉脫穎而出，成為能實(shí)踐、善研究、懂創(chuàng)新的新時(shí)代教師，為學(xué)校教育教學(xué)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)?，F(xiàn)對(duì)我校本學(xué)年骨干教師、學(xué)科帶頭人工作做出計(jì)劃如下。

二、目標(biāo)任務(wù)

通過學(xué)科骨干教師的培養(yǎng)，使教師在教育理念、教學(xué)理論、課堂教學(xué)能力、教育科研能力、教育教學(xué)業(yè)績等方面分別達(dá)到鄉(xiāng)級(jí)乃至更高層次的目標(biāo)要求，形成優(yōu)秀教師群體。

三、方法措施

1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立校長組長，教師為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

2、學(xué)校要根據(jù)“注重能力、講求實(shí)效、更新觀念、發(fā)展自我、形成特色”的原則安排培養(yǎng)計(jì)劃。骨干教師的培養(yǎng)形式以校本研修為主，充分利用教育教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，按照“研訓(xùn)結(jié)合，以研促培”的工作思路，通過舉辦講座、上研討課、觀摩課，開展競賽活動(dòng)，專題活動(dòng)及常規(guī)教研活動(dòng)等措施開展培訓(xùn)工作。

（1）抓師德教育，促觀念更新

以請(qǐng)進(jìn)來與走出去方式相結(jié)合，采用聽、說、讀、寫等不同角度在教師中開展頌師德，揚(yáng)師風(fēng)，鑄師魂的活動(dòng)，樹立正確的人生觀、教育觀和學(xué)生觀，具體落實(shí)到四心：愛心、事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心。

①學(xué)習(xí)課程化：教師每月的理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為：堅(jiān)持做好學(xué)習(xí)摘記，保證每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

②交流系列化：理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)目的是促進(jìn)認(rèn)識(shí)的提高和觀念的不斷更新。學(xué)校更要充分利用教研活動(dòng)為教師創(chuàng)設(shè)條件，讓教師的'思想認(rèn)識(shí)在碰撞中激起爭鳴，在交流中促進(jìn)提高。

③評(píng)選制度化：結(jié)合師德教育，形成一種競爭激勵(lì)機(jī)制，目的是推動(dòng)教師具備良好的師德，高尚的情操，科學(xué)的世界觀，先進(jìn)的教育觀，形成優(yōu)秀教師群體。

（2）抓自培力度，促整體提高

加強(qiáng)課題研究，從中培養(yǎng)師資隊(duì)伍。結(jié)合新一輪課改實(shí)驗(yàn)工作，圍繞學(xué)校校本教研課題，讓教師設(shè)計(jì)子課題，做到人人參與課題研究，并把備課、上課、評(píng)課與科研結(jié)合，每學(xué)期組織一次論文評(píng)選，吧培訓(xùn)、科研、教研一體化。在科研實(shí)踐研究中提高教師的理論水平和教育教學(xué)能力。實(shí)行校內(nèi)上崗培訓(xùn)，對(duì)有培養(yǎng)前途的教師壓擔(dān)子，擔(dān)任校內(nèi)教研組長，學(xué)科帶頭人，參與學(xué)校和教研組的管理，在實(shí)踐中打開思路，學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)，提高解決問題的能力。倡導(dǎo)自我培訓(xùn)，以求提高發(fā)展，在教師中形成自學(xué)提高，自培提升的意識(shí)。每周提供一定的時(shí)間，提供豐富的資料，引導(dǎo)教師自讀、自悟，能把運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)作為必修內(nèi)容，上校園網(wǎng)，教育信息網(wǎng)，遠(yuǎn)程教育網(wǎng)學(xué)習(xí)，提倡教師一專多能，學(xué)校每年組織一次教育教學(xué)技能評(píng)比，以此為導(dǎo)向，引導(dǎo)教師不斷有奮斗目標(biāo)，有主攻的方向，不斷提高自我，超越自我。

（3）抓激勵(lì)機(jī)制，促隊(duì)伍優(yōu)化師資隊(duì)伍要形成一流優(yōu)化，要靠精心規(guī)劃，措施落實(shí)，另一方面要?jiǎng)?chuàng)設(shè)一個(gè)積極的集體輿論，和諧的人際關(guān)系，從精神、物質(zhì)、情感等多方面給教師的激勵(lì)，建立起完善，有效的機(jī)制。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇10

20__年_月在__公司參加工作，我為能在這樣一個(gè)具有國際競爭力的大集團(tuán)工作而感到榮幸。在這里工作的每一天，我都認(rèn)真負(fù)責(zé)的展開各項(xiàng)工作。在單位的領(lǐng)導(dǎo)精心培養(yǎng)，和車間干部職工的支持和幫助下，我的專業(yè)技術(shù)水平有了很大的提高，現(xiàn)在把這一年多的工作實(shí)踐做以下的總結(jié)：

一、狠抓安全、技改創(chuàng)新

1、能夠親自落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施，個(gè)人安全意識(shí)有所增強(qiáng)

自從去年我廠發(fā)生安全事故之后，對(duì)我個(gè)人的震動(dòng)很大，使我認(rèn)識(shí)到自身工作中還存在的不足，本年度我要求自己不管任何檢修項(xiàng)目，對(duì)其安全防護(hù)措施都親自去抓，去落實(shí)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)，確保檢修中的安全，尤其是動(dòng)火作業(yè)，從票證的辦理到置換，各項(xiàng)防護(hù)措施的安排，都要做到心中有數(shù)，忙而不亂。事實(shí)也證明，回顧我車間全年的各項(xiàng)檢修與動(dòng)火作業(yè)，都能夠安全高效地完成，無一例違反安全操作規(guī)程的作業(yè)。

2、技術(shù)創(chuàng)新、節(jié)能減排

在電除塵器控制系統(tǒng)大修中，我參與了車間的技改小組，并參加電氣設(shè)備的控制回路改造，我廠的電除塵器是__控制，電除塵器原來是由時(shí)間控制倉泵輸灰，_分鐘后不管倉泵內(nèi)是否有灰都要進(jìn)行吹掃_(dá)次，設(shè)備啟動(dòng)頻繁，摩擦大，時(shí)常把管路磨破，造成漏灰現(xiàn)象，頻繁的啟動(dòng)還造成輸灰的氣量消耗巨大，空壓機(jī)滿負(fù)荷也不能滿足倉泵輸灰使用，設(shè)備經(jīng)常停機(jī)，從而造成輸灰管道堵塞，嚴(yán)重影響鍋爐的正常運(yùn)行。

改造后，電除塵器的控制系統(tǒng)由原來的時(shí)間控制改為料位計(jì)控制，只有達(dá)到滿倉時(shí)，料位計(jì)發(fā)出信號(hào)，系統(tǒng)關(guān)閉進(jìn)料閥門，打開倉泵的進(jìn)氣閥，進(jìn)行流化灰渣，使灰渣沸騰起來，當(dāng)倉泵壓力達(dá)到__，壓力開關(guān)動(dòng)作，出料閥門打開進(jìn)行輸灰，當(dāng)倉泵內(nèi)的壓力降到__時(shí)，出料閥關(guān)閉，進(jìn)料閥打開，整個(gè)輸灰流程結(jié)束，要是倉泵內(nèi)沒有滿，系統(tǒng)會(huì)在分鐘后吹掃_(dá)次。

現(xiàn)在電除塵器的輸灰次數(shù)大大降低，倉泵的啟動(dòng)空壓機(jī)的投入量由原來的_臺(tái)，改為_臺(tái)就可以正常為倉泵供氣，輸灰管路也減少了摩擦，漏灰和堵管現(xiàn)象明顯降低，即降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，又節(jié)省了設(shè)備的投入成本，為鍋爐的正常運(yùn)行提供了有力的保障。

二、設(shè)備記錄已趨于完善

安全記錄、儀表記錄，特種設(shè)備、設(shè)備運(yùn)行記錄、消防設(shè)施、各類防護(hù)用品記錄等。在這一塊上，也確實(shí)付出了很多的心血，要做到面面俱到還真不是一件容易的事。但是做好了還真能起到事半功倍的效果，這些記錄可以反映設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，對(duì)以后的檢修和運(yùn)行都是最好依據(jù)。如消防器材配置記錄，能夠做到記錄與現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一就可以心中有數(shù)，庫房內(nèi)備品備件，也能夠做到一查清楚，心中有數(shù)。

三、對(duì)崗位員工的培訓(xùn)積極探索

這個(gè)工作主要是我對(duì)崗位員工的培訓(xùn)可以說是一手抓，親自抓，不松懈。內(nèi)容涉及到安全、工藝、設(shè)備、應(yīng)急處理、事故預(yù)想等多個(gè)領(lǐng)域，言傳身教、教學(xué)相長。怎樣來提高大家的現(xiàn)場(chǎng)操作水平，增強(qiáng)其安全意識(shí)，我認(rèn)真思工藝流程，搜集資料、親自命題、親自判卷，也曾經(jīng)把我的員工拉到車間會(huì)議室進(jìn)行過比較正規(guī)的閉卷考試，想方設(shè)法地讓我車間的員工培訓(xùn)工作能落到實(shí)處，使職工提升工作效率，增強(qiáng)安全意識(shí)。

四、個(gè)人學(xué)習(xí)

關(guān)于個(gè)人學(xué)習(xí)，我作為車間技術(shù)員，車間的所有技術(shù)問題都必須能夠解決，無論是電除塵器工藝還是__控制系統(tǒng)，脫硫工藝，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)研究。由于__集散控制系統(tǒng)是電廠的技術(shù)薄弱環(huán)節(jié)，沒有熟悉系統(tǒng)的技術(shù)人員，所以我更要把其解決。我和主管__的車間副主任申請(qǐng)到廠家學(xué)習(xí)技術(shù)，經(jīng)過一個(gè)多星期的培訓(xùn)，我基本上掌握了系統(tǒng)的操作和故障處理，可以單獨(dú)處理系統(tǒng)的缺陷，車間專業(yè)多，我接觸的`時(shí)間還不多，需要學(xué)習(xí)的還是很多，在以后的工作中，我一定努力學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

五、工作不足

1、工作的時(shí)候過于激進(jìn)

人無論干任何事件，積極是好事，但是積極過度了就叫“激進(jìn)”。身為車間技術(shù)員的我有時(shí)候很想把工作做好，但是工作進(jìn)度安排過緊，是就犯了“激進(jìn)”的錯(cuò)誤。本來是工藝上的事情，我多慮了。本來是設(shè)備上的事情，我對(duì)職工的工作能力評(píng)估不準(zhǔn)。說明自己在日常的工作中還缺少歷練，缺少老成，有思想不成熟的缺點(diǎn)。

2、工作的時(shí)候有點(diǎn)浮躁

人有一個(gè)好的心情，工作效率是最高的，適宜的寬松環(huán)境也能激發(fā)出人的聰明才智，提高工作效率，如果有顧慮工作起來難免有浮躁。本年度，我在工作的某些時(shí)候還是有一點(diǎn)浮躁，現(xiàn)場(chǎng)巡檢也有點(diǎn)粗糙，可能會(huì)留下一個(gè)半個(gè)的死角查不到，如對(duì)乙炔氣柜取樣口漏氣的問題，簽工作票與調(diào)度時(shí)間矛盾的問題都與我有關(guān)，可見我的工作作風(fēng)還是有不嚴(yán)謹(jǐn)，不細(xì)致的缺點(diǎn)。

在以后工作中，一定要提高專業(yè)技術(shù)水平，從自身的各個(gè)方面提高自己的素質(zhì)，深入現(xiàn)場(chǎng)工作，把理論和實(shí)踐有效地結(jié)合，才是自己提高的最有效的方法。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇11

作為一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

二、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)本市開發(fā)區(qū)“長城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鈺龍名車行”等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的'滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。年終個(gè)人工作總結(jié)范文篇12

回顧過去的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到