中國科大管理學(xué)概論期中考試試題（合集五篇）

中國科大管理學(xué)概論期中考試試題（合集五篇）第一篇：中國科大管理學(xué)概論期中考試試題2011-2012年《管理學(xué)概論》期中考試試題答案專業(yè)_______姓名_______學(xué)號_________得分（滿分：100分；考試時間：150分鐘）單項選擇題（本大題共15小題，每小題1分，共15分。）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。管理者與被管理者：（C)A.都是作業(yè)活動的主體B.都是管理活動的主體C.分別是管理活動和作業(yè)活動的主體D.分別是作業(yè)活動和管理活動的主體下列哪種管理職能本身并沒有某種特有的表現(xiàn)形式，總是在與其他管理職能的結(jié)合中表現(xiàn)自身的存在與價值?（D）A.計劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.創(chuàng)新在下列計劃的諸形式中，哪一種是主要針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的?（C）A.目標B.規(guī)劃C.程序D.預(yù)算在企業(yè)中，CEO一般是由董事會任命的，是企業(yè)的經(jīng)營執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)。CEO在年終向董事和股東匯報企業(yè)一年來財務(wù)狀況和下一年的戰(zhàn)略發(fā)展方向的時候，扮演的是下列哪一類角色？（B）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.資源分配角色在做出是否收購其他企業(yè)的決策中,管理者必須從多個角度出發(fā)全面分析擬購企業(yè)的目前狀況及可能的發(fā)展余地等情況,此時管理人員需要的技能主要是?(C)A.診斷技能B.人際關(guān)系技能C.概念性技能D.技術(shù)技能儒家文化源遠流長，在戰(zhàn)場上倡導(dǎo)“先禮后兵”?；谶@種觀點，在今天的商戰(zhàn)中哪一種觀點與這種思想一致呢？（C）A.先發(fā)制人B.先入為主C.先義后利D.先下手為強《老子》管理思想的核心是(B)A.清心寡欲B.無為而治C.權(quán)衡變通D.以正治國科學(xué)管理的中心問題是(C)A.提高管理水平B.提高人的積極性C.提高勞動生產(chǎn)率D.提高市場占有率最早對管理的具體職能加以概括和系統(tǒng)論述的是（B）A.泰羅B.法約爾C.孔茨D.韋伯霍桑試驗是屬于下列哪一范疇的研究（C）A.科學(xué)管理B.行政管理C.行為管理D.質(zhì)量管理下列對于非正式組織的描述，正確的是（D）A其活動以成本和效率為標準B維系組織的主要是理性原則C組織有明確的目標、任務(wù)、結(jié)構(gòu)D其主要以感情和融洽的關(guān)系為標準國民經(jīng)濟發(fā)展速度，國內(nèi)外重大貿(mào)易合作和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等熱點問題的發(fā)生、發(fā)展等都會影響組織的運營，這是組織所面對的(A)A一般環(huán)境經(jīng)濟因素B一般環(huán)境政治因素C特殊環(huán)境社會因素D特殊環(huán)境政治因素根據(jù)五力分析方法，一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)不取決于以下哪種因素（C）A潛在進入者B現(xiàn)有市場競爭者C政府D替代品生產(chǎn)者對某一情況進行分析，從而提出行動方案。因此需要做以下的工作：（1）分析評價各種方案；（2）確定決策目標；（3）選擇滿意的方案并實施；（4）認識和分析問題；（5）擬定備選行動方案。正確的分析思路和程序應(yīng)該是（B）A（5）（3）（4）（1）（2）B（4）（2）（5）（1）（3）C（5）（4）（2）（1）（3）D（4）（5）（1）（2）（3）面對是否購買某獎券的決策，你知道每張獎券的售價、獎券發(fā)行總數(shù)、各類獎項的獎金總額。該決策的類型是什么？加入何種信息以后，該決策將變成一個風(fēng)險型決策？（B）A確定型決策；可能購買該獎券的人數(shù)B風(fēng)險型決策；不需要加入其它信息C不確定型決策；各類獎項的數(shù)量D不確定型決策；可能購買該獎券的人數(shù)多項選題（本大題共15小題，每題2分，共30分。）在每小題列出的四個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。管理學(xué)主要研究：（ABCD）A.生產(chǎn)力諸要素之間的關(guān)系B.如何正確處理組織中人與人之間的相互要求C.組織的規(guī)章制度如何反映經(jīng)濟基礎(chǔ)的要求D.組織與組織之間的關(guān)系系統(tǒng)有哪些特征？（BCD）A.客觀性B.集合性C.層次性D.相關(guān)性下列說法中正確的是：（AD）A.行政方法的管理效果為領(lǐng)導(dǎo)水平所制約B.經(jīng)濟方法的運用由于借助了職位權(quán)力,因此對下屬來說具有較強的約束力C.法律方法要求有一個靈敏,有效的管理信息系統(tǒng)D.行政方法的運用有助于組織內(nèi)部統(tǒng)一目標下列哪些屬于《六韜》中提到的收攬人心的三件法寶？（ABD）A.仁B.義C.信D.利根據(jù)激勵的雙因素理論，下列哪些屬于保健因素？(ABD)A.與上級的關(guān)系B.工作條件C.工作本身的性質(zhì)D.地位主觀決策方法包括多種，它們共同的特點是：（ABC）A.方法靈活B.易被管理者接受C.適合于非常規(guī)決策D.具體嚴格論證的特點組織文化的內(nèi)容包括(ABC)A．組織體系內(nèi)部的價值觀B．敬業(yè)精神與管理哲學(xué)C．道德規(guī)范與員工的行為準則D．科學(xué)技術(shù)與文化水平道德發(fā)展的前慣例階段具有以下哪些特征？（BD）A.通過履行允諾的義務(wù)來維持平常秩序B.只受個人利益的影響C.尊重他人的權(quán)利D.遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰下列關(guān)于信息與數(shù)據(jù)關(guān)系的論述不正確的是：（AC）A.數(shù)據(jù)是信息，信息不一定只是數(shù)據(jù)B.信息由數(shù)據(jù)生成，是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后得到的C.信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別是絕對的D.同樣的東西對一個人來說可能是信息，而對另一個人來說只是數(shù)據(jù)。對決策備選方案的要求是（ABD）A.實現(xiàn)的可能性B.相互排斥C．相互包容D.整體詳盡性根據(jù)決策主體的不同，可以把決策分為：（AB)A.集體決策B.個人決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策企業(yè)的各種價值活動分為兩類，基本活動和輔助活動，下列屬于基本活動的有：（AB）A.內(nèi)部后勤B.外部后勤C.人力資源管理D.采購下列關(guān)于規(guī)則與程序的論述正確的是：(ABC)A.規(guī)則沒有酌情處理的余地B.規(guī)則指導(dǎo)行動但不說明時間順序C.程序必定是一系列的規(guī)則D.規(guī)則必定是程序的組成部分下列關(guān)于計劃和績效的說法，正確的有哪些？（ABCD）A.一般來說，正確的計劃工作通常帶來較高的績效B.計劃工作的質(zhì)量以及實現(xiàn)計劃的適當措施，通常要比計劃本身對績效的貢獻更大C.正式計劃并不必然地導(dǎo)致高績效D.計劃與績效的關(guān)系受到計劃的時間結(jié)構(gòu)的影響30.判斷一個組織分權(quán)程度的標準包括：（ABC）.A．決策的幅度與頻度B．決策的重要性C．對決策的控制程度D．決策的層次性簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）如何理解效益原理？簡述效益、效果、效率三者之間的關(guān)系。參考答案：1、任何組織的管理都是為了獲得某種效益。效益的高低直接影響著組織的生產(chǎn)和發(fā)展。（1分）2、三者之間既相互聯(lián)系、又相互區(qū)別。（1分）（1）效果是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)換而產(chǎn)出的成果，其中有的是有效益的，有的是無效益的，只有哪些為社會所接受的效果，才是有效益的。（1分）（2）效率是指單位時間內(nèi)所取得的效果的數(shù)量，反映了勞動時間的利用狀況，與效益有一定聯(lián)系。但在實踐中，效益與效率并不一定一致。（1分）（3）效益是有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系，可從社會和經(jīng)濟兩個不同角度去考察，即經(jīng)濟效益和社會效益。（1分）亨利.法約爾的組織管理的主要觀點是什么？參考答案：（1）管理五項職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。（2分）（2）管理的十四項原則：分工，權(quán)力與責(zé)任，紀律，統(tǒng)一命令，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，員工個人要服從整體，人員的報酬要公平，集權(quán)，等級鏈，秩序，平等，人員保持穩(wěn)定，主動性，集體精神。（3分）簡述滾動計劃法及其優(yōu)點。參考答案：（1）該方法根據(jù)計劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來的計劃，并逐期向前推移，使短期計劃、中期計劃有機的結(jié)合到起來。（2分）該方法的優(yōu)點是：（1）計劃更加切合實際，并且使戰(zhàn)略性計劃的實施也更加切合實際。（1分）（2）使長期、中期計劃與短期計劃相互銜接，短期計劃內(nèi)部各階段相互銜接。（1分）（3）該法大大加強了計劃的彈性，提高組織的應(yīng)變能力。（1分）何為管理幅度？影響管理幅度的因素有哪些？參考答案：1、管理幅度是指一個主管人員領(lǐng)導(dǎo)直接下屬的數(shù)量。（1分）2、影響管理幅度的因素：（1）工作能力。（2）工作內(nèi)容和性質(zhì)。主管所處的管理層次；下屬工作的相似性；計劃的完善程度；非管理事務(wù)的多少。（3）工作條件。助手的配備情況；信息手段的配備情況；工作地點的相似性。（4）工作環(huán)境。（4分）論述題（本大題共2小題，每小題8分，共16分）1、說明職能制和直線職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點。參考答案：（1）職能制的優(yōu)點和缺點分析：優(yōu)點：可采用專家管理，可通過職能機構(gòu)的作用發(fā)揮，彌補直線人員管理能力的不足。缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)，削弱命令統(tǒng)一原則（4分）。（2）直線職能制的優(yōu)缺點分析：在直線制的基礎(chǔ)上，結(jié)合并改進了職能制；職能部門沒有命令權(quán)力，只起到指導(dǎo)作用；只有當直線人員做出了授權(quán)之后，才擁有一定程度的指揮權(quán)。優(yōu)點：保證了指揮的統(tǒng)一，又能發(fā)揮專家的管理作用。缺點：職能部門之間的工作容易重復(fù)，管理費用較高；職能部門的橫向溝通、協(xié)作困難；被授權(quán)的職能部門的權(quán)力可能不易控制；缺乏彈性、對環(huán)境的變化反應(yīng)遲鈍。（4分）2、闡述組織文化如何影響組織管理？參考答案：（1）自我內(nèi)聚。通過培育組織成員的認同感和歸屬感，建立起成員與組織間的相互依存關(guān)系，凝聚合力和整體趨勢，激發(fā)員工的主觀能動性。（1分）（2）自我改造。能從根本上改變員工的舊有價值觀念，建立起新價值觀，使之適應(yīng)組織正常實踐活動的需要。（1分）（3）自我調(diào)控。通過組織的共同價值觀不斷地向個人價值觀滲透和內(nèi)化，使組織自動生成一套自我調(diào)控機制，以“軟約束”操縱著組織的管理行為。（1分）（4）自我完善。發(fā)展過程中的文化積淀，通過輻射、反饋和強化，推動組織文化向前發(fā)展。（1分）（5）自我延續(xù)。組織文化一經(jīng)固化形成，就會具有自己的歷史延續(xù)性而持久不斷的起著應(yīng)有的作用。（1分）計算題（本題9分）某企業(yè)擬定了三個生產(chǎn)方案，方案一（a1）為新建兩條生產(chǎn)線，方案二（a2）為新建一條生產(chǎn)線，方案三（a3）為擴建原有生產(chǎn)線，改進老產(chǎn)品。在市場預(yù)測的基礎(chǔ)上，估算了各個方案在市場需求的不同情況下的條件收益值，如表1中所示，但市場不同需求狀態(tài)的概率未能測定，試用不確定性決策中的，大中取大法，小中取大法，最小最大后悔值法分別對此問題進行決策分析。表1市場需求情況θ1（高需求）θ2（中需求）θ3（低需求）a1950600-200a270040050a328027080答：（1）大中取大法，樂觀型決策。各行動方案的最優(yōu)結(jié)果分別為q(a1)=max(950,600,-200)=950q(a2)=max(700,450,50)=700q(a3)=max(280,270,80)=280最滿意方案a*滿足：q(a*)=maxq(ai)=q(a1),即a1為最滿意方案。(3分)（2）小中取大法，悲觀決策。各行動方案的最壞條件結(jié)果分別為q(a1)=min(950,600,-200)=-200q(a2)=min(700,450,50)=50q(a3)=min(280,270,80)=80最滿意方案a*滿足：q(a*)=maxq(ai)=q(a3),即a3為最滿意方案。（3分）（3）最大最小后悔值法。各行動方案的最大后悔值分別為r(a1)=max(0,0,280)=280r(a2)=max(250,200,30)=250r(a3)=max(670,330,0)=670最滿意方案a*滿足：r(a*)=minr(ai)=r(a2),即a2為最滿意方案。（3分）案例分析題（本題15分）A公司的楊經(jīng)理最近聽了關(guān)于目標管理的講座，很受啟發(fā)和鼓舞，計劃在公司內(nèi)推行目標管理。在一次部門經(jīng)理會議上他詳細敘述了這種方法的實際應(yīng)用與發(fā)展情況，指出了在公司推行這種方法的好處，提出計劃在公司實施目標管理，并要求下屬人員考慮他的建議。一段時間后，在又一次部門經(jīng)理會議上，大家對實施目標管理進行了討論。財務(wù)經(jīng)理和生產(chǎn)經(jīng)理提出，公司對下一年的目標沒有明確指示，也提出，公司對各部門的目標也無明確要求，等等。聽到這些后，楊經(jīng)理說：“這些都無關(guān)緊要，不會影響我們實施目標管理。其實，目標沒什么神秘的，我們公司計劃明年的銷售額達到500萬，稅后利潤達到8％，投資收益率達到15％，正在進行的新產(chǎn)品項目很快就能投產(chǎn)，我們以后還會有更進一步的明確目標，如今年年底前完成我們的新市場開發(fā)工作，保持員工流動率在15％以下??”。張經(jīng)理越說越興奮，“下個月，你們每個人要把這些目標轉(zhuǎn)換成自己部門可考核的目標，并能用數(shù)字表達，這些數(shù)字加起來就構(gòu)成我們公司的總目標了”。部門經(jīng)理聽到這里，對自己的領(lǐng)導(dǎo)提出這些可考核的目標及如此明確和自信的陳述感到驚訝，一時無語。根據(jù)上述材料回答下列問題：1、什么是目標管理?其特點是什么?2、楊經(jīng)理設(shè)置目標的方法是否妥當?你認為應(yīng)該如何做。參考答案：1、目標管理是讓組織管理人員和員工親自參加目標的制定，在工作中實行“自我控制”并努力完成目標的一種管理制度或方法，它的特點是：（１）是一種參與式管理；（2）強調(diào)自我控制；（3）促使下放權(quán)力；（4）注重成果第一方針。（6分）2、楊經(jīng)理設(shè)置目標的方法是不妥當?shù)?。?）在公司目標確定的前提下才能相應(yīng)制定各部門的目標。（2）目標的制定要全員參與。（3）目標是一個網(wǎng)絡(luò)體系，而不是簡單的相加。（6分）第二篇：管理學(xué)概論試題一、單項選擇題（共15題，每小題3分，共45分）1．古典管理理論在對人性的假設(shè)的問題上，把員工看成是（A）A、經(jīng)濟人C、現(xiàn)實人B、社會人D、自我實現(xiàn)的人2．法約爾認為，無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（D）原則的要求。A、權(quán)力和責(zé)任C、集中B、紀律D、統(tǒng)一指揮3．人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（B）A、泰羅的科學(xué)管理運動B、梅奧的“霍桑試驗”C、管理過程學(xué)派D、管理權(quán)變理論4．哪項實驗是被后人譽為“泰羅制”的核心（B）A、“霍桑試驗”C、“熵”的試驗B、“生鐵搬運試驗”D、“從眾”試驗5．法約爾的管理思想集中體現(xiàn)在（A）一書中。A、《工業(yè)管理與一般管理》C、《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B、《科學(xué)管理原理》D、《心理學(xué)與工業(yè)效率》6．20世紀初，泰羅（B）一書的發(fā)表，是管理學(xué)成為一門獨立學(xué)科的標志。A、《工業(yè)管理與一般管理》C、《社會組織與經(jīng)濟組織理論》B、《科學(xué)管理原理》D、《心理學(xué)與工業(yè)效率》7．在行為科學(xué)的發(fā)展歷史中，一個里程碑的研究是（B）A、生鐵搬運試驗C、“熵”的試驗B、霍桑試驗D、從眾試驗8．在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽為組織理論之父的是（D）A、泰羅B、法約爾C、巴納德D、韋伯9．通過“生鐵搬運試驗”，泰羅創(chuàng)立了（A）A、科學(xué)管理理論B、管理科學(xué)學(xué)派C、一般管理理論D、管理組織理論14．管理的核心是（A）A、配置資源B、協(xié)調(diào)指揮C、領(lǐng)導(dǎo)D、激勵16．管理者統(tǒng)御能力的核心是（A）A、決策能力B、組織能力C、協(xié)調(diào)能力D、指揮和控制能力18．在組織各項資源中，處于核心地位的是（A）A、人力資源C、物資資源B、金融資源D、信息資源20．作為一般的管理者在組織系統(tǒng)內(nèi)從事各種活動時的立場、行為和作用等一系列特性的歸納就是（A）A、管理者角色C、管理者技能B、管理階層D、管理者素質(zhì)24．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切（D）A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息自由行為權(quán)D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能28．具有極大的偶然性、不確定性且無先例可循的決策是（B）A、程序型決策C、確定性決策B、非程序型決策D、高層決策29．各種可行方案的條件大部分是已知的，結(jié)果有多個，且每個結(jié)果發(fā)生的概率是已知的一種決策是（C）A、確定型決策B、非確定型決策C、風(fēng)險型決策D、非程序性決策46．根據(jù)Y理論，你認為持有此理論觀點的管理者在為下屬制定的計劃時，會傾向于（D）A、指令性計劃B、具體計劃C、綜合性計劃D、指導(dǎo)性計劃47．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于（A）A、程序型決策C、戰(zhàn)略決策B、非程序性決策D、無需決策第9題:在下面的描述中，對決策的描述最為準確的是()A.決策是適應(yīng)外部環(huán)境的一項工作B.決策是SWOT分析C.決策是組織外部環(huán)境、內(nèi)部條件、決策人自我目標之間的動態(tài)平衡的過程D.決策是“運籌于帷幄之中，決戰(zhàn)于千里之外”的工作答案:C第10題:人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（）。A.泰羅的科學(xué)管理運動B.梅奧的“霍桑試驗”C.管理過程學(xué)派D.管理權(quán)變理論答案:B第11題:—車間主任，對自己手下人常說—句話：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金”?？梢哉J為，車間主任把他的手下都看成了（）。A.只有歸屬需要和安全需要的人B.只有生理需要和歸屬需要的人C.只有生理需要和安全需要的人D.只有安全需要和尊重需要的人答案:B第12題:需要層次理論認為人的需要分為5個層次，它們從低到高的了順序是（）。A.生理的、安全的社交或情感的、自尊的和自我實現(xiàn)的需要B.安全的、生理的、社交或情感的、自尊的和自我實現(xiàn)的需要C.自我實現(xiàn)的、自尊的、社交或情感的、安全的和生理的需要D.生理的、自尊的、安全的、社交或情感的和自我實現(xiàn)的需要答案:A第24題:激勵過程的出發(fā)點是（）。A.緊張感B.目標C.未得到滿足的需要D.不滿意答案:C第26題:對資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制以有效地實現(xiàn)組織目標的過程稱為（）。A.管理B.組織C.決策D.激勵答案:B第28題:計劃工作的核心是（）A.確定目標B.估量機會C.決策D.確定計劃前提條件答案:C第29題:首先提出管理的定義的管理學(xué)家是（）。A.泰勒B.法約爾C.韋伯D.梅奧答案:B第30題:計劃工作是（）。A.各級管理人員都要從事的工作B.計劃職能部門的工作C.高層管理部門所要從事的工作D.以上都不是答案:AB.第32題:“大棒”是最為傳統(tǒng)的激勵手段之一。以下現(xiàn)象中不屬于由“大棒”產(chǎn)生的消極效應(yīng)__________是（）。A.消極怠工B.一切向錢看C.生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品D.對工作漠不關(guān)心答案:B第42題:有人說，教師不是管理者，但也有人不同意此觀點，正確的觀點是（）。A.教師是管理者，因為教學(xué)中同樣要行使決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制的職能。B.教師不是管理者，因為教師沒有下屬。C.教師是管理者，因為教師的工作是為教學(xué)目標服務(wù)的，是一種管理工作。D.教師不是管理者，因為沒___________有行政級別而只有職稱的高低。答案:B第47題:管理科學(xué)理論源于（）。A.人際關(guān)系理論B.一般管理理論C.科學(xué)管理理論D.系統(tǒng)學(xué)派答案:C第48題:中層管理人員的主要工作是（）。A.戰(zhàn)略管理B.現(xiàn)場管理C.組織協(xié)調(diào)D.開拓創(chuàng)新答案:C第50題:決策所涉及的問題一般與（）。A.將來有關(guān)B.過去有關(guān)C.現(xiàn)在有關(guān)D.過去、現(xiàn)在、將來都有關(guān)答案:A1．古典管理理論在對人性的假設(shè)的問題上，把員工看成是（）A、經(jīng)濟人B、社會人C、現(xiàn)實人D、自我實現(xiàn)的人2．在管理學(xué)發(fā)展史上，被譽為組織理論之父的是（）A、泰羅B、法約爾C、巴納德D、韋伯3．人文主義的管理思想最早體現(xiàn)在（）A、泰羅的科學(xué)管理運動B、梅奧的“霍桑試驗”C、管理過程學(xué)派D、管理權(quán)變理論4．企業(yè)某新產(chǎn)品的研發(fā)計劃屬于（）A、綜合計劃B、部門計劃C、項目計劃D、長期計劃5．按照管理職能在管理活動過程中的順序來排列，管理職能可以排列成（）A、計劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制B、組織_計劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制C、計劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制D、領(lǐng)導(dǎo)_計劃_組織_控制6．計劃工作的核心是（）A、決策B、目標C、評價D、實施7．對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是（）A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、診斷技能8．計劃工作的基礎(chǔ)是（）A、決策B、目標C、評價D、實施9．被許多組織廣泛采用的一種部門化方法是（）A、人數(shù)部門化B、職能部門化C、產(chǎn)品部門化D、時間部門化10．團隊型的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A、1.9型B、9.1型C、5.5型D、9.9型11．領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論認為，當下級的平均成熟程度處于不成熟階段時，最有效的領(lǐng)導(dǎo)是（）A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型12．參與性的領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是（）A、低工作、低關(guān)系B、低工作、高關(guān)系C、高工作、高關(guān)系D、高工作、低關(guān)系13．第一線的管理人員對下屬人員進行監(jiān)督指導(dǎo)，這種控制方法屬于（）A、前期控制B、同期控制C、反饋控制D、不屬于控制方法14．以下那個選項為馬斯洛的需求層次理論中所包含的：（）A、保健因素B、成就需求C、權(quán)力需求D、尊重需求15．以下哪種特質(zhì)不與領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)（）A、內(nèi)在驅(qū)動力B、自信C、外向性D、敏銳答案：D方式答案A答案：D一、判斷（10個，每個1分，共10分）1、從生產(chǎn)過程來看，技術(shù)創(chuàng)新可劃分為要素創(chuàng)新、要素組合創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。2、甘特圖是在霍桑試驗基礎(chǔ)上提出的橫道圖。3、力場分析理論是波特提出來的。4、技術(shù)技能對管理人員非常重要，因為它能使管理人員通過分析，確定問題所在，得出解決問題的方法。5、權(quán)力的分配可以通過兩個途徑來實現(xiàn)，制度分權(quán)和授權(quán)。6、當一個人以他人的期望為行為準則時，那么他的道德階段處在慣例階段。7、管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。8、現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認為，企業(yè)管理的重點在于經(jīng)營，而經(jīng)營的核心是計劃。9、外部招聘比內(nèi)部招聘的選擇范圍更大，因此，更容易找到優(yōu)秀的人才。10、決策理論學(xué)派是從Barnard創(chuàng)始的社會系統(tǒng)學(xué)派中獨立出來的。二、單選題（20個，每個1分，20分）1、一個管理者所處的層次越高。面臨的問題越復(fù)雜，越無先例可循，就越需要具備（）A、領(lǐng)導(dǎo)技能B、組織技能C、概念技能D、人事技能2、“管理就是決策”是()的著名觀點。A、赫茨伯格B、戴爾C、西蒙D、亨利.福特3、MaxWeber的主要貢獻在于，提出了（）A、人際關(guān)系理論B、官僚組織理論C、團體力學(xué)理論D、權(quán)變管理理論4、法約爾管理原則中，組織內(nèi)每一個人只能服從一個上級并接受他的命令，這一原則是（）A、統(tǒng)一命令原則B、等級鏈原則C、統(tǒng)一指揮原則D、個人利益服從整體利益原則5、最先提出科學(xué)管理理論的代表人物是（）。A、法約爾B、韋伯C、甘特D、泰羅6、19世紀末20世紀初，（）的出現(xiàn)，是管理學(xué)形成的標志A、一般管理理論B、科學(xué)管理理論C、組織理論D、人際關(guān)系學(xué)說7、根據(jù)費德勒權(quán)變模型，下列對領(lǐng)導(dǎo)者有利的情景是（）A、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱；B、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱；C、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系好，工作任務(wù)不明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利弱；D、領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系不好，工作任務(wù)明確，領(lǐng)導(dǎo)者的職位權(quán)利強；8、在布萊克管理方格理論中，確定管理風(fēng)格的兩因素是（）A、關(guān)懷和定規(guī)B、關(guān)系行為和任務(wù)行為C、獨裁和民主D、對工作的關(guān)心和對人的關(guān)心9、美國“管理運動”的第一次高潮，誕生了（）A、勞動分工B、人際關(guān)系論C、事業(yè)部制D、科學(xué)管理10、某公司生產(chǎn)某種產(chǎn)品的固定成本是30萬元，除去固定成本外，該產(chǎn)品每單位成本為4元，市場售價為10元，若要達到6萬元銷售毛利的目標，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)為（）？A、3萬件B、4.5萬件C、6萬件D、7.5萬件11、一般來說，高層管理人員的決策傾向于（）A、戰(zhàn)略性、非程序化B、戰(zhàn)略性、程序化C、戰(zhàn)術(shù)性、程序化D、戰(zhàn)術(shù)性、非程序化12、比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是：（）A、生理和自尊的需要B、生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C、生理、安全和社交的需要D、安全和自我表現(xiàn)實現(xiàn)的需要13、注重于對已發(fā)生的錯誤進行檢查改進屬于（）。A、事前控制B、過程控制C、事后控制D、直接控制14、企業(yè)管理應(yīng)隨即應(yīng)變，不存在普遍適用的最好的技術(shù)和方法是（）的觀點。A、社會系統(tǒng)學(xué)派B、經(jīng)驗主義學(xué)派C、權(quán)變學(xué)派D、管理科學(xué)學(xué)派15、巴納德代表的是（）A、決策理論學(xué)派B、社會合作學(xué)派C、社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D、管理過程學(xué)派16、提出公平理論的管理學(xué)家是（）A、赫茲伯格B、斯金納C、亞當斯D、弗魯姆17、職能型組織結(jié)構(gòu)的最大缺點是()A、橫向協(xié)調(diào)差B、多頭領(lǐng)導(dǎo)C、不利于培養(yǎng)上層領(lǐng)導(dǎo)D、適用性差18、所謂授權(quán)，是指（）A、在組織設(shè)計時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限B、在組織調(diào)整時，規(guī)定下屬管理崗位必要的職責(zé)與權(quán)限C、領(lǐng)導(dǎo)者將部分處理問題的權(quán)委派給某些下屬D、委托代理關(guān)系19、群體的發(fā)展一般經(jīng)歷四個明顯的階段，它們是（）A、初創(chuàng)、動蕩、有序、衰亡B、形成、動蕩、規(guī)范、表現(xiàn)C、形成、有序、規(guī)范、成熟D、形成、動蕩、規(guī)范、成熟20、以下屬于內(nèi)容型激勵理論的是：（）A、需要層次理論B、期望理論C、公平理論D、目標設(shè)置理論5．麥格雷戈的Y理論指的是(D)A、理性-經(jīng)濟人B、社會人C、復(fù)雜人D、自我實現(xiàn)的人6．消費者權(quán)益保護協(xié)會的性質(zhì)屬于(A)A、正式組織B、非正式組織C、行業(yè)協(xié)會D、團隊9．關(guān)于公司總經(jīng)理與中層管理人員之間的區(qū)別，下列哪種說法更為貼切(D)A、總經(jīng)理比中層管理人員更需要人際技能B、總經(jīng)理比中層管理人員更需要自由行為權(quán)C、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握公司經(jīng)營問題的信息D、總經(jīng)理比中層管理人員更需要掌握概念技能10．理性-經(jīng)濟人假設(shè)相當于(A)A、X理論B、Y理論C、Z理論D、超Y理論11．對各層次的管理人員都具有同等重要意義的管理技能是(B)A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、診斷技能14．法約爾認為，無論對哪一件工作來說，一個下屬人員只應(yīng)接受一個領(lǐng)導(dǎo)的命令，這是（則的要求。(D)）原A、權(quán)力和責(zé)任B、紀律C、集中D、統(tǒng)一指揮17．對于企業(yè)高層管理人員來說，它的主要精力應(yīng)集中在（）上。(說明：非程序性決策多為戰(zhàn)略決策，由組織高層作出，故選B)A、程序性決策B、非程序性決策C、業(yè)務(wù)決策D、戰(zhàn)術(shù)決策18．根據(jù)Y理論，你認為持有此理論觀點的管理者在為下屬制定計劃時，會傾向于(D)（說明：Y理論指向自我實現(xiàn)人，故選D）A、指令性計劃B、具體性計劃C、綜合性計劃D、指導(dǎo)性計劃22．一個企業(yè)在兼并過程中面臨的裁員決策屬于（B）A、程序性決策B、非程序性決策C、戰(zhàn)略決策D、不確定型決策24．企業(yè)高層管理人員對于（）可以不必投入過多的精力，避免事無巨細的局面產(chǎn)生。(A)P106A、程序性決策B、非程序性決策C、戰(zhàn)略決策D、無法確定25．企業(yè)在每年的生產(chǎn)旺季需要征召季節(jié)工的決策屬于(A)A、程序性決策B、非程序性決策C、戰(zhàn)略決策D、無需決策30．小陳是一家合資公司的職員，在日常工作中，他經(jīng)常接到來自上邊的兩個、有時甚至相互沖突的命令。導(dǎo)致這一現(xiàn)象的本質(zhì)原因很可能是(D)A、該公司在組織設(shè)計上層次過多B、該公司在組織設(shè)計上采取了直線職能型結(jié)構(gòu)C、該公司在運作上出現(xiàn)了越級指揮D、該公司在運作過程中有意或無意違背了統(tǒng)一指揮的原則51．如果在工作中你的領(lǐng)導(dǎo)非常信任和賞識你，給你授予一定的權(quán)力、責(zé)任，讓你在具有挑戰(zhàn)性的工作中充分發(fā)揮你的創(chuàng)造力，這種激勵因素是(A)A、激勵因素B、保健因素C、健康因素D、心理因素52．如果你的老板為了留住你這樣的人才，給你增加工資、提高待遇、改善工作環(huán)境，你認為這樣就能挽留住你嗎？從本質(zhì)上講，這是赫茲伯格雙因素理論中的哪種激勵因素(B)A、激勵因素B、保健因素C、健康因素D、心理因素57．通過討論沖突的得失，使雙方了解沖突帶來的后果，幫助雙方改變思想和行為，這種處理沖突的方法是(B)A、妥協(xié)B、教育C、和平共處D、協(xié)商58．按照管理職能在管理活動過程中的順序來排列，管理職能可以排列成(A)A、計劃_組織_領(lǐng)導(dǎo)_控制B、組織_計劃_領(lǐng)導(dǎo)_控制C、計劃_領(lǐng)導(dǎo)_組織_控制D、領(lǐng)導(dǎo)_計劃_組織_控制7．人本管理的目的是(D)A、始終把人放在中心的位置B、著眼于所有成員工作積極性的發(fā)揮C、實現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置D、追求人的全面發(fā)展以及由此帶來的組織效益的最優(yōu)化1．在組織各項資源中，處于核心地位的是（A）A、人力資源B、金融資源C、物資資源D、信息資源三、多選（10個，每個2分，共20分）第10題:在馬斯洛的需要層次中，屬于高層次需要的有()A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我實現(xiàn)的需要答案:C|D第11題:作為一種影響力，其施加作用的方式或手段主要有（）。A.指揮B.激勵C.溝通D.控制答案:A|B|C第18題:管理者的基本素質(zhì)包括（）A.政治素質(zhì)B.文化素質(zhì)C.基本業(yè)務(wù)素質(zhì)D.心理素質(zhì)答案:A|B|C|D第29題:超Y理論的含義包括（）。A.每個人的需要都不一樣B.隨著各種變化會產(chǎn)生新的動機C.成就的需要對于管理者有重要意義D.自我實現(xiàn)是人們最高需要答案:A|B第32題:赫茨伯格提出影響人們行為的因素主要有（）。A.滿意因素B.不滿意因素C.保健因素D.激勵因素答案:C|D第37題:根據(jù)期望理論，激勵程度的大小取決于（）。A.效價B.期望值C.歸屬D.成就答案:A|B第39題:領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征是（）。A.對指揮別人的權(quán)力的需求B.開拓新方向、創(chuàng)新的愿望C.對事業(yè)成就的需要D.指導(dǎo)別人的能力答案:B|D第62題:社會人假設(shè)說明（）。A.應(yīng)該否定集體獎勵制度B.應(yīng)該以金錢和地位作為唯一的激勵手段C.人是由社會需求而引起工作動機D.人們的工作效率隨社會需求滿足程度的提高而提高答案:C|D第75題:管理學(xué)派的代表著作有（）。A.法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》B.韋伯的《社會和經(jīng)濟原理》C.西蒙的《管理決策新科學(xué)》D.孔茨的《管理學(xué)》答案:A|D答案：ABCD答案：BCD1、下列關(guān)于社會責(zé)任、社會反應(yīng)的說法正確的是：A、食品袋用紙袋代替塑料袋是企業(yè)的社會反應(yīng)；B、企業(yè)強力推行綠色生產(chǎn)理念是企業(yè)的社會責(zé)任；C、跨國企業(yè)優(yōu)先采用本地員工是企業(yè)的社會反應(yīng)；D、企業(yè)推行ISO質(zhì)量管理體系是企業(yè)的社會責(zé)任；2、以下關(guān)于腳本計劃的說法正確的是：A、腳本計劃是殼牌石油公司首先使用并成功的；B、腳本計劃是管理者在需要面對動態(tài)和復(fù)雜的環(huán)境下的一個適宜的計劃技術(shù)；C、腳本計劃對隨機事件的預(yù)測也是很方便的；D、開發(fā)腳本計劃就是在制造各種應(yīng)對事件的計劃。3、Barnard的社會系統(tǒng)學(xué)派的主要觀點包括：A、組織是一個協(xié)作系統(tǒng)；B、一個組織中不僅有正式組織，還有非正式組織；C、經(jīng)營管理需要照看好組織的內(nèi)外部條件；D、管理具有藝術(shù)性。4、下列關(guān)于邊際貢獻M的說法正確的是：A、M是銷售收入減去變動成本；B、邊際貢獻率是單位邊際貢獻與單價的比較；C、邊際貢獻率是M與邊際成本的比值；D、邊際貢獻率常被稱為毛利。5、按照目標對象，控制一般分為：A、生產(chǎn)作業(yè)控制；B、質(zhì)量控制；C、成本控制；D、資金控制。6、以下關(guān)于帕金森原理的說法中，正確的是：A、彼得原理與帕金森原理是有聯(lián)系的；B、按帕金森定律，組織層次將會增多，而管理幅度也將增大；C、組織需要不斷變革，以阻止帕金森定律帶帶來的不利；D、帕金森定律被描述為“金字塔上升”現(xiàn)象。7、Barnard認為，協(xié)作系統(tǒng)的三要素是：A、協(xié)作的意愿；B、共同的目標；C、信息聯(lián)系；D、開發(fā)潛力。8、以下關(guān)于計劃的層次說法正確的是：A、程序是不可更改的計劃；B、預(yù)算是最具體的計劃，是數(shù)字化的計劃；C、政策、程序、規(guī)則都是計劃，從上到下，從抽象到具體；D、規(guī)則是最簡單的計劃；9、馬克思韋伯認為，科層制會導(dǎo)致官僚主義的產(chǎn)生，以下屬于官僚主義表現(xiàn)的是：A、形式主義；B、本位主義；C、文牘主義；D、繁瑣主義。10、下面哪些提到了崗位分工？A、泰勒的第一流工人；B、法約爾的秩序；C、Gantt橫道圖；D、吉爾吉布斯動作研究。8．決策方案的后果有多種，每種都有客觀概率，這屬于（A）。A．非確定型決策B．風(fēng)險型決策C．確定型決策D．非程序化決策9．管理過程理論之父法約爾的代表作是（A）。A．《科學(xué)管理原理》B《車間管理》C《社會組織和經(jīng)濟組織理論》D《工業(yè)管理和一般管理》10．管理的二重性是指（D）。A藝術(shù)性和科學(xué)性B基礎(chǔ)性和邊緣性C自然屬性和社會屬性D普遍性和重要性14．美國心理學(xué)家馬斯洛認為人類的需求可分為五個層次，其由低到高的順序為（D）。A．生理、安全、社交、尊重、成就B．安全、生理、社交、尊重、成C．尊重、生理、安全、社交、成就D．生理、安全、尊重、社交、成就15．商鞅在秦國推行改革，他在城門立了一個木棍，聲稱能將木棍從南門移到北門的獎勵500金，但沒人去嘗試。根據(jù)期望理論，這是由于（B）。A．居民對得到薪酬的期望太低B．居民對完成任務(wù)的期望太低C．500金的效價太高D．500金的效價太低4．X理論的要點包括（AD）。A．多數(shù)人的個人目標和組織目標相矛盾B．多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負任何責(zé)任C．多數(shù)人工作是為了金錢和地位D．控制和懲罰不是惟一手段5．管理者的基本技能有（AD）。A．人員技能B．勞動技能C．概念技能D．技術(shù)技能6．口頭溝通的主要優(yōu)點有（ABC）。A．具有迅速并充分交換意見的潛力B．比較正式，接受者可反復(fù)推敲C．能夠當面提出或回答問題D．能夠節(jié)省很多時間18．雙因素理論中的雙因素分別具有如下特征（ABC）。A．激勵因素可以產(chǎn)生使職工滿意的效果B．保健因素改善只能防止職工的不滿情緒C．激勵因素同工作環(huán)境和工作條件有關(guān)D．保健因素能夠起到直接激勵的作用30．霍桑試驗得出的結(jié)論有（ABCD）。A．管理的目的是提高勞動生產(chǎn)率B．新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿意度C．職工是“社會人”D．企業(yè)中存在“非正式組織”32．管理的基本特征表現(xiàn)為（ABC）。A．管理的目的是追求最難的決策B．管理的核心是處理好人際關(guān)系C．管理的主體是管理者D．管理的任務(wù)是設(shè)計和維持一種環(huán)境11．下列屬于“內(nèi)激勵”的是(ABCDE)P223第一段A、人們對工作本身的興趣B、工作對人的挑戰(zhàn)性C、工作中體會到的責(zé)任感D、成就感E、人們從工作本身體會到的價值和意義是非判斷題（正確的選A，錯誤的選B）8．與高層管理者相比，中層管理者必須具備的是執(zhí)行能力。A10．管理主體就是管理者。B11．在信息時代，組織的信息資源是無限的。B12．管理學(xué)并不能為管理者提供解決一切問題的標準方法和答案。A22．決策就是拍板定案。B23．決策就是出謀劃策。B（應(yīng)是“多階段多步驟的分析判斷過程”）36．一般來說，為了達到組織活動的有效性，應(yīng)盡量減少管理層次。(“現(xiàn)代組織大都傾向于選擇扁平的組織結(jié)構(gòu)”)A41．管理者授權(quán)時，要承擔最終職責(zé)。A42．受權(quán)人所承擔的是執(zhí)行職責(zé)。A43．授權(quán)的本質(zhì)是要求管理者不要去做別人能做的事，而只做那些必須由自己來做的事，從而有效地借助于下屬的力量去實現(xiàn)組織的目標。(P175最后一段)A第10題:管理的有效性在于充分利用各種資源，以最少的消耗正確地實現(xiàn)組織的目標。答案:Y第11題:法約爾認為在企業(yè)絕大部分工作中都包含六種基本職能。答案:Y第12題:政策、程序和規(guī)章也屬于計劃范疇。答案:Y第14題:赫茨伯格的激勵理論認為生存、關(guān)系和成長需要決定著激勵。答案:N第15題:決策過程中的限制性因素主要就是組織的外部環(huán)境。答案:N二、是非題（共10題，每小題2分，共20分）1．在社會人性假說理論中分為三類人：經(jīng)濟人，社會人，自我實現(xiàn)人三類。2．領(lǐng)導(dǎo)者的三種技能：概念性能力，人際能力，技術(shù)能力。3．與Y理論相對應(yīng)的是“社會人”的假設(shè)。4．與X理論相對應(yīng)的是“經(jīng)濟人”的假設(shè)。5．在組織環(huán)境復(fù)雜多變的情況下，有機式的組織形式比較有效。6．9.9型風(fēng)格是最有效的領(lǐng)導(dǎo)方式。7．保健因素是指那些與工作條件相關(guān)的、容易使人們產(chǎn)生不滿意的或消極情緒的因素。8．控制本身并不是目的，而是保證目標實現(xiàn)的一個手段。9．在BCG矩陣中，占市場份額高，市場利潤增長潛力校的為現(xiàn)金流。10．形成組織的六大要素為：工作專門化，部門化，指揮鏈，管理跨度，集權(quán)和分權(quán)，正規(guī)化。第三篇：藝術(shù)管理學(xué)概論試題臨沂大學(xué)2013-2014學(xué)第一學(xué)期《藝術(shù)管理學(xué)概論》試題（A）（適用于2011級文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)本科學(xué)生）任課教師：白春霞學(xué)生人數(shù)：159課程類型：專業(yè)選修課、試題題目：撰寫藝術(shù)營銷策劃書某文化傳播公司專門做與非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關(guān)的產(chǎn)品的營銷業(yè)務(wù)，請你任選以下一種形式，自擬題目，寫一份營銷策劃書。1、臨沂柳琴戲王祥臥魚2、楊家埠木版年畫3、東昌府木版年畫4、淄博的魯派內(nèi)畫作品5、臨沂臨沭柳編產(chǎn)品6、郯城木旋玩具7、五蓮剪紙8、聊城葫蘆雕刻作品考試要求：1、字數(shù)：不少于2000字，格式規(guī)范，結(jié)構(gòu)完整，符合營銷策劃書的要求。2、如不喜歡以上列舉內(nèi)容，也可以選擇自己感興趣的藝術(shù)形式來寫，比如影視劇，動漫產(chǎn)品等。3、要求大家獨立完成，不許相互抄襲。第四篇：管理學(xué)概論試題南京大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院“管理學(xué)概論”課程期末試卷提示：答案文檔直接在學(xué)生平臺提交一、簡答題（每題8分，共48分）1、簡述創(chuàng)新與維持的關(guān)系。2、簡述馬斯洛的需要層次理論的基本論點。3、如何理解系統(tǒng)的整體性原理。4、簡述領(lǐng)導(dǎo)的定義及要素。5、德爾菲技術(shù)運用的關(guān)鍵是什么？6、簡述扁平組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點。二、論述題（每題10分，共30分）1、試論述成果控制包括哪些內(nèi)容？2、試舉例說明計劃的編制過程。3、結(jié)合實例闡述技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵。三、案例分析題（每題11分，共22分）1、案例名稱：威斯敏圖書公司的組織變革案情簡介：威斯敏圖書公司原是美國一家地方性地圖書公司。近10年來。該公司從一個中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個跨越7個地區(qū)、擁有47家分店的圖書公司。多年來，公司的經(jīng)營管理基本上是成功的。下屬各分店，除7個處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店部位于僻靜的地去。除了少數(shù)分店兼營一些其他面品外，絕大多數(shù)的分店都專營圖書。每個分店的年銷售量為26萬美元，純盈利達2萬美元。但是近3年來，公司的利潤開始下降。2個月前，公司新聘尼娜任該圖書公司的總經(jīng)理。經(jīng)過一段時間對公司歷史和現(xiàn)狀的調(diào)查了解，尼娜與公司的3位副總經(jīng)理和6個地區(qū)經(jīng)理共同討論公司的形勢。尼娜認為，她首先要做的是對公司的組織進行改革。目前來說，公司的6個地區(qū)經(jīng)理都全權(quán)負責(zé)各自地區(qū)內(nèi)的所有分店，并且掌握有關(guān)資金的借貸、各分店經(jīng)理的任免、廣告宣傳和投資等權(quán)力。在闡述了自己的觀點以后，尼娜便提出了改組組織的問題：一位副總經(jīng)理說道：“我同意改組的意見。但是，我認為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)；就目前的情況來說，我們雖聘任了各分店的經(jīng)理，但是卻沒有給他們進行控制指揮的權(quán)力，我們應(yīng)該使他們成力有職有權(quán)、名副其實的經(jīng)理，而不是有名無實、只有經(jīng)理的虛名，實際上卻做銷售員的工作!”另一位副總經(jīng)理搶著發(fā)言：“你們認為應(yīng)該對組織結(jié)構(gòu)進行改革，這是對的。但是，在如何改的問題上，我認為你的看法是錯誤的。我認為，我們不需要設(shè)分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，我們需要的是更多的集權(quán)。公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理資訊系統(tǒng)。我們可以透過資訊系統(tǒng)在總部進行統(tǒng)一的控制指揮，廣告工作也應(yīng)由公司統(tǒng)一規(guī)劃，而不是讓各分店自行處理。如果統(tǒng)一集中的話，就不用花很多時間去聘請這么多的分店經(jīng)理了。”“你們兩位該不是忘記我們了吧?”一位地區(qū)經(jīng)理插話說，“如果我們采用氛圍，有些工人還因此產(chǎn)生了一定的焦慮感，但這種壓力有利于生產(chǎn)率的提高；據(jù)該公司的一位管理者估計，與競爭對手相比，林肯電氣公司的總體生產(chǎn)率是他們的兩倍。林肯電氣公司還是美國工業(yè)界中工人流動率最低的公司之一。該案例中，林肯電氣公司使用了何種激勵理論來激勵員工的工作積極性？為什么林肯電氣公司的方法能夠有效地激勵員工工作？你認為這種激勵系統(tǒng)可能會給管理層帶來什么問題？提交截止日期：2016年6月28日注：請將文檔保存類型設(shè)為“word97-2003文檔”。雷同卷按0分處理！第五篇：同濟大學(xué)管理學(xué)概論試題(98-05)牟超蘭第1頁2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論同濟大學(xué)管理學(xué)概論試題（98-05）2005-5-612:53PM（轉(zhuǎn)貼）05年下面簡單分析今年的考卷一.名次解釋1超y理論2例外管理3速動比率4管理科學(xué)學(xué)派組織6甘特圖7崗位說明書8管理方格圖9TQM全面質(zhì)量管理10核心能力今年名次解釋明顯比去年要回歸課本,好像只有最后兩個是課本提到的但是沒有明確寫明具體含義的,但是在我所看到的參考書中基本上都涵蓋了這些知識點,唯一不足的是對于干特圖和速動比率這些考點基本上沒有比較權(quán)威的解釋,只能通過理解來加以闡述的這樣對于答案的精確度有影響.不過還是老話,寫的多應(yīng)該沒有錯,只要你不要離題寫.二選擇題默會知識明晰化----------外化領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論--------命令-說服-參與-授權(quán)(高成熟度)3行為由（）支配--------動機414條管理原則提出者------法約爾5管理幅度----------------4(mba的考題)6關(guān)鍵的少數(shù)---------------例外原則7決策的理解---------------關(guān)鍵詞,多個選項中選擇的過程8扁平式組織機構(gòu)-----------mba考題9胡蘿卜加大棒是何理論----x理論,人性假說中有寫道10關(guān)于盈虧選擇------------變動成本與題目中的額外生產(chǎn)價格相同都是1600,所以接不接盈虧相當選擇題相對簡單,掌握書本全面的話基本上應(yīng)該不會有原則性錯誤,除非是粗心看錯.三.簡答舉例說明管理有效性和效率及它們之間的關(guān)系此題比較靈活,重點是舉例上有新意,同時不要離題.先將有效與效率解釋一下,然后舉兩個以上的例子,最好是正反兩個,最后總結(jié)一下就好了.試闡述熊彼特關(guān)于創(chuàng)新的五個方面？試闡述它對現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新的意義熊比特是創(chuàng)新思想的領(lǐng)袖人物,從最近的趨勢來看,創(chuàng)新也越來越收到管理學(xué)界的重視,是考試的熱點之一.先將5方面簡單闡述,然后結(jié)合對管理創(chuàng)新的影響來寫意義.發(fā)揮余地較大.闡述霍桑試驗的重要意義及梅奧得出的關(guān)于企業(yè)管理的新見解霍桑試驗是管理學(xué)的重點之一,梅約的理論是管理學(xué)的第二次重大變革.意義在于對以后的行為學(xué)派,激勵學(xué)派,人際學(xué)派,領(lǐng)導(dǎo)學(xué)派,人性假說學(xué)派產(chǎn)生了深遠影響.他所提出的理論書上有,不過最好結(jié)合參考書多看一1牟超蘭些,包括實驗的一些過程與具體的實驗類別.網(wǎng)絡(luò)計劃圖中的關(guān)鍵路徑法的重要意義第2頁2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論計劃方法中的重點,其實也是一種控制方法.這個主要介紹一下網(wǎng)羅圖方法,以及關(guān)鍵路線法的意義,發(fā)揮余地大,要注意語言表達.談?wù)勀銓倭艡C械組織的看法韋伯的所提出的管理組織,對于早期管理影響大,屬于理論結(jié)合實際點.發(fā)揮余地大.可以先解釋再談看法,最后聯(lián)系實際,寫上小結(jié).四案例分析今年的案例相對簡單,主要是可以寫的點比較多,不像去年比較狹隘,很難發(fā)揮.今年是以你作為管理顧問來對組織中的兩個人的問題來提出解決方案.我覺得涉及到了以下幾塊:大的知識點:1.沖突以及沖突管理注意事項2.激勵理論運用,主要是激勵相容,激勵有效性,公平理論3.非正式組織的群體規(guī)范,群體壓力,以及如何處理非正式組織與組織的關(guān)系4.溝通問題,組織中的溝通存在一定的問題,需要有效溝通,化解沖突.小的知識點:1.非正式溝通的利弊(應(yīng)對看待謠言的問題)2.組織結(jié)構(gòu),權(quán)責(zé)的確立問題(涉及到組織變革與發(fā)展問題,展開不要太大)3.集權(quán)分權(quán)問題(案例中首尾都有說道,這不是我的職責(zé)......但是又沒有明確說明責(zé)任的落實情況,權(quán)利的設(shè)置出現(xiàn)權(quán)責(zé)不清,所以需要重新設(shè)計組織結(jié)構(gòu))4.績效考評方面重新設(shè)計有效的績效考查方法04年2005-5-612:54PM一、名詞解釋（10*5分）1.管理幅度2.經(jīng)驗主義學(xué)派3.目標管理4.滾動計劃法5.激勵相容6.學(xué)習(xí)型組織7.流程再造8.企業(yè)組織的管理成本9.權(quán)變組織結(jié)構(gòu)10.馬斯洛的需要層次理論二、選擇（10*2分）具體題目不記得了，只能簡要回憶如下，望見諒?！肮芾砭褪菦Q策”的提出者，流程的三個環(huán)節(jié)，法約爾對管理劃分的五個部分，考查企業(yè)盈虧的一道算術(shù)題，對信息系統(tǒng)控制類型的鑒別，保健因素的定義，哪一項不是程序控制的特點-----三、簡答1.什么是組織文化？其作用？舉例說明。（10分）2.X、Y理論的核心內(nèi)容？怎樣在實踐中運用？（10分）牟超蘭第3頁2013-4-9《管理學(xué)原理》第一篇：總論3.理論上說明信息系統(tǒng)與管理控制的關(guān)系。并說明實踐經(jīng)驗對管理控制的作用。（15分）4.分析跨國公司在覺察全球地方市場需求能力及全球資源整合能力方面面臨的挑戰(zhàn)。（15分）四、案例（30分）講的是一家成立于1984年的冰淇淋公司艾米公司的故事。其創(chuàng)始人有兩條信念：對雇員的關(guān)心和對顧客的周到服務(wù)。它能夠以低成本吸引學(xué)習(xí)戲劇與藝術(shù)的大學(xué)生前來兼職是因為給了他們實現(xiàn)自我價值以及社交方面歸屬感的需要（團隊合作），能夠給他們以充分的自由進行艾米店的風(fēng)格改造，例如他們可以自帶音樂在店內(nèi)播放，并且他們在著裝方面基本不受限制，最為重要的是他們可以與不同的顧客（這些顧客很大程度上就是為了接受他們的服務(wù)而來的）開一些輕松的玩笑。在不同的地方形成了不同的艾米店的特色，這樣就吸引了不同性格（例如，喜靜，好動）的顧客，并且分店經(jīng)理可以對分店的風(fēng)格特色享有改造權(quán)，另一方面公司也專門請了一些有名的藝術(shù)家對艾米店的風(fēng)格進行設(shè)計。要解決的是隨著經(jīng)營規(guī)模的快速發(fā)展，艾米覺得有些力不從心了，覺得有必要對管理模式進行改造，要問的是如果你是該企業(yè)的顧問的話，你能夠提供一些什么樣的建議。032005-5-612:54PM一.概念（5×10）1.管理（P4）2.管理者的人事技能3.戰(zhàn)術(shù)決策（P99）4.成本中心5.非確定型決策（P105）6.組織變革（P192）7.控制（P285）8.領(lǐng)導(dǎo)（P6，P217）9.激勵的期望理論（P261）10.邊際收益（P304）二.選擇（2×10）三.簡答（50）1.什么是效率和有效性？并舉一例說明。（8分P8）2.現(xiàn)代管理已經(jīng)發(fā)展到了“系統(tǒng)思想”和“權(quán)變思想”階段，請問這兩個理論的基本內(nèi)容是什么？對于管理理論的發(fā)展有什么啟示？（12分P27，P28）3.為什么說決策目標極其重要？（8分P101）4.什么是領(lǐng)導(dǎo)影響力？權(quán)利性影響力和非權(quán)利性影響力之間有何聯(lián)系