班組長角色認(rèn)知

現(xiàn)場(chǎng)管理者課程空杯心態(tài)相互尊重積極參與遵守紀(jì)律關(guān)閉手機(jī)學(xué)習(xí)公約組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)10分鐘小組名稱小組口號(hào)學(xué)習(xí)期望成員簽名

（1）作為一線管理者，你認(rèn)為

自己在管理上存在哪些問題？

（2）同職的班組長存在哪些問題？

（3）如何改善存在的問題?自我反?。鹤晕覝y(cè)試班組長自我檢查（請(qǐng)根據(jù)你自己的實(shí)際情況，如實(shí)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。）題目5分4分3分2分1分1.明確自己的工作任務(wù)與職責(zé)2.有具體的業(yè)務(wù)推進(jìn)計(jì)劃，并及時(shí)調(diào)整3.能合理利用現(xiàn)有的資源4.能靈活運(yùn)用自己的職權(quán)5.注意自身言行，并以身作則6.采用因人而異的方法管理組員7.善于鼓勵(lì)和表揚(yáng)組員8.能耐心、認(rèn)真地指導(dǎo)組員9.經(jīng)常和組員溝通交流10.懂得如何管理自己的情緒題目5分4分3分2分1分11.對(duì)班組管理有一定的經(jīng)驗(yàn),并善于總結(jié)12.業(yè)務(wù)分配時(shí)公平合理13.嚴(yán)格把控工作質(zhì)量，并幫助組員14.有技巧并有效地主持班組會(huì)議15.日常業(yè)務(wù)的管理井然有序16.對(duì)突發(fā)事件能及時(shí)應(yīng)對(duì)和處理17.有積極的改善意識(shí)，并采取行動(dòng)18.與組員關(guān)系融洽，組內(nèi)的工作氣氛好19.有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神20.持續(xù)不斷地自我開發(fā)和學(xué)習(xí)班組長自我檢查（請(qǐng)根據(jù)你自己的實(shí)際情況，如實(shí)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。）90～100分：恭喜,更上一層!

75～89分:找出差距,繼續(xù)努力!60～74分：不要懈氣,加油!!!評(píng)分參考

低于60分：離淘汰的日子不遠(yuǎn)啦~課程介紹

課程導(dǎo)入(1)班組長角色認(rèn)知(2)如何履行工作職責(zé)?(3)正確指導(dǎo)下屬的方法(4)班組人際沖突處理(5)溝通與談話技巧(6)會(huì)議運(yùn)營與主持技巧培訓(xùn)目的明確班組長的作用與責(zé)任，履行好班組長的工作職責(zé)；掌握指導(dǎo)下屬的正確方法，帶領(lǐng)下屬完成工作任務(wù)；

學(xué)會(huì)運(yùn)用班組人際關(guān)系沖突處理及溝通的技巧，營造良好的班組氛圍；-正確定位自己，更好的發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用。第一,這世上最重要的人是誰？讓我們共同思考:第二,這世上最重要的事是什么？第三,這世上最重要的時(shí)間是？班組長角色認(rèn)知目錄一現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義二現(xiàn)場(chǎng)管理的十一大內(nèi)容三現(xiàn)場(chǎng)管理者所處的位置四現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要職責(zé)五現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任六現(xiàn)場(chǎng)管理者行動(dòng)指南基準(zhǔn)七現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作目錄一、現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義通過管理，能創(chuàng)造更多價(jià)值的“現(xiàn)場(chǎng)”的負(fù)責(zé)人;-有權(quán)利和責(zé)任直接指揮和控制的人;-通過部下的管理來創(chuàng)出成果的人;-指導(dǎo)作業(yè)或分配業(yè)務(wù)的人.一、現(xiàn)場(chǎng)管理者的定義人機(jī)料法環(huán)管理對(duì)象管理項(xiàng)目質(zhì)量成本納期士氣安全產(chǎn)量二、現(xiàn)場(chǎng)管理的十一大內(nèi)容二、現(xiàn)場(chǎng)管理的十一大內(nèi)容三、現(xiàn)場(chǎng)管理者的位置 現(xiàn)場(chǎng)管理者上司部下/同事相關(guān)部門其它成果，結(jié)果認(rèn)可，價(jià)值

成本

交貨期生產(chǎn)

品質(zhì)培訓(xùn)安全部下有人格的個(gè)體三、現(xiàn)場(chǎng)管理者所處的位置現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要職責(zé)是什么？小組討論：四、現(xiàn)場(chǎng)管理者的工作職責(zé)四、現(xiàn)場(chǎng)管理者的主要職責(zé)-給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)；-直接指揮和監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)活動(dòng)；-保證各項(xiàng)任務(wù)的有效完成.基層管理人員花在管理工作上的時(shí)間要比高層管理人員多?，F(xiàn)場(chǎng)管理者的主要職責(zé)五、現(xiàn)場(chǎng)管理者的作用與責(zé)任各級(jí)管理人員管理職能10％40％50％50％40％10％基層管理管理層經(jīng)營層組織協(xié)調(diào)指揮計(jì)

劃控制班組長的職責(zé)(例1)NO內(nèi)容描述NO內(nèi)容描述1貫徹作業(yè)指導(dǎo)書

①監(jiān)督作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況②對(duì)員工的培訓(xùn).2召開各種會(huì)議

①班前班后會(huì)。②安全會(huì)議。③品質(zhì)會(huì)議。④成本會(huì)議。3人員培訓(xùn)

①安全、品質(zhì)、作業(yè)技能的培訓(xùn)；制定培訓(xùn)計(jì)劃（了解組員情況，）；讓班內(nèi)成員掌握并遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn).②多能工的培養(yǎng)（輪崗）。③制作并填寫培訓(xùn)記錄。④對(duì)培訓(xùn)結(jié)果作出評(píng)價(jià)。⑤對(duì)培訓(xùn)效果定期進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)。4問題確認(rèn)及匯報(bào)

①現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)檢（人、6S、設(shè)備、安全、品質(zhì)），只相信自己的眼睛。②觀察標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。③異常處理結(jié)果追蹤。④下工位訪問⑤對(duì)產(chǎn)品、質(zhì)量、安全等進(jìn)行匯報(bào)。

5異常處理

發(fā)現(xiàn)異常（與文件、程序、標(biāo)準(zhǔn)不符），通知相應(yīng)車間進(jìn)行處理，處理不了報(bào)告質(zhì)保評(píng)價(jià)是否讓步接收。6改善

①提高現(xiàn)有狀況的改善。②解決發(fā)生問題的改善。職責(zé)（1）分類具體內(nèi)容加重值權(quán)限類型相關(guān)部門備注1.生產(chǎn)管理（1）設(shè)備安排、進(jìn)度管理（2）生產(chǎn)品質(zhì)、良率管理（3）材料使用計(jì)劃制定☆☆☆☆☆☆☆☆△□※□※○□◎生產(chǎn)部品質(zhì)部2.人員管理（1）考勤管理（2）了解員工的工作能力（3）業(yè)績(jī)考核☆☆☆☆☆☆☆☆☆○□※↑□↑□生產(chǎn)部人事部3.教育訓(xùn)練（1）新員工教育計(jì)劃制定和實(shí)施（2）員工能力提高指導(dǎo)計(jì)劃☆☆☆☆☆☆↑□↑□生產(chǎn)部4.其他業(yè)務(wù)（1）LTPM活動(dòng)促進(jìn)和改善（2）環(huán)境安全管理（3）流程改善促進(jìn)☆☆☆☆☆☆↑□※↑□※↑□※生產(chǎn)部經(jīng)營革新班組長的職責(zé)(例2)☆☆☆非常重要↑報(bào)告權(quán)限△規(guī)劃責(zé)任（包括執(zhí)行）☆☆重要□合議◎決定權(quán)限☆普通※執(zhí)行權(quán)限○聽取報(bào)告的權(quán)限職責(zé)（2）（1）人員管理提升人員的向心力，維持高昂的士氣（2）作業(yè)管理擬定完善的工作計(jì)劃，執(zhí)行良好的工作方法（3）品質(zhì)管理

控制好工作品質(zhì)，執(zhí)行自主品保，達(dá)到零缺點(diǎn)要求（4）設(shè)備管理正確的操作設(shè)備，維持零故障的生產(chǎn)（5）安全管理

維護(hù)人員、產(chǎn)品、顧客的安全，做好必要措施（6）成本管理節(jié)用物料減少浪費(fèi)降低成本五、現(xiàn)場(chǎng)管理者的責(zé)任與作用現(xiàn)場(chǎng)管理者必備的基本知識(shí)和技能？小組討論：兩種知識(shí)，四種技能1.業(yè)務(wù)的知識(shí)

2.職務(wù)的知識(shí)3.人際關(guān)系的技巧1.指導(dǎo)的技能2.改善的技能4.安全管理的技能四勤-眼勤-手勤-口勤-腦勤

-充分發(fā)揮自己的職責(zé).

-以身作則，作出表率.

-成為優(yōu)秀的溝通者.

-把自己當(dāng)成教練員.

-正確引導(dǎo)下屬……六、現(xiàn)場(chǎng)管理者的行動(dòng)指南六、現(xiàn)場(chǎng)管理者行動(dòng)指南基準(zhǔn)1.在工作開始之前（15-30分鐘）七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作對(duì)人員進(jìn)行檢查-檢查出勤情況-有缺勤時(shí)根據(jù)實(shí)際情況，采取相應(yīng)的措施-向員工分配生產(chǎn)任務(wù)-明確規(guī)定完成工作的時(shí)間七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作對(duì)設(shè)備、原材料等進(jìn)行檢查-檢查當(dāng)天的生產(chǎn)明細(xì)表或生產(chǎn)訂單-檢查需用的設(shè)備是否能正常運(yùn)轉(zhuǎn)？-檢查當(dāng)天的原材料供應(yīng)-檢查當(dāng)天需要的工具

-現(xiàn)場(chǎng)5S管理七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作2.在工作開始后-檢查工作質(zhì)量，并根據(jù)情況及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)-檢查生產(chǎn)進(jìn)度-檢查生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整理整頓情況-和員工一道在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)工作，以便提供指導(dǎo)和幫助，出現(xiàn)問題及時(shí)解決七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作-休息之前或休息之后立即回到現(xiàn)場(chǎng)-在生產(chǎn)過程中，視察關(guān)鍵的質(zhì)量點(diǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)問題，立刻糾正。-定期檢查設(shè)備和工具，確保其良好的工作狀態(tài)-定期檢查原材料及物品用品，確保供應(yīng)。-檢查意外事故，確保安全生產(chǎn)。七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作3.以下工作每天做一次-持續(xù)觀察每個(gè)員工和作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，去尋找和發(fā)現(xiàn)問題。如：有無浪費(fèi)現(xiàn)象？是否按作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)操作？設(shè)備、工具等使用是否正常？-有選擇的挑選一位員工或一個(gè)小組進(jìn)行溝通，詢問面臨的問題和改進(jìn)的建議。七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作4.下班之前要確認(rèn)如下工作-對(duì)當(dāng)天發(fā)生但未解決的問題列出清單，并思考處理的方法。-將當(dāng)天每個(gè)員工的關(guān)鍵問題或異常表現(xiàn)記錄下來，以便日后進(jìn)行評(píng)價(jià)或采取措施。-將明天必須完成的工作列出清單，并在工作之前再次確認(rèn)。七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作七、現(xiàn)場(chǎng)管理者一天的工作

知：行：用：評(píng)：訓(xùn)：