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文檔簡介

壽光長途汽車運輸有限公司服務質(zhì)量保障措施崗位服務職責：、加強調(diào)研，積極做好客運線路的考察、開發(fā)工作，全面、負責公司客運經(jīng)營車輛計劃、站點、班次的安排、協(xié)調(diào)、負責辦理客運經(jīng)營所需證件和標志、標識等及運營對外

、積極做好客運業(yè)戶的來信來訪接待，對來信來訪提出的、加強公司客運合同管理，建立健全客運經(jīng)營車輛檔案和服務規(guī)范、發(fā)車前至少提前一小時到達發(fā)車場地，檢查車內(nèi)衛(wèi)生，、發(fā)動車輛，查看發(fā)動機運行情況；冬天溫度較低時應按、按公司規(guī)定著統(tǒng)一發(fā)放的服裝，系領帶、戴白手套及服、按班次時間，把車輛停到客運站指定庫位；根據(jù)季節(jié)變

、車輛出站時，應低速行駛，注意車輛及行人安全，避免、車輛駛入高速公路后，按高速公路規(guī)定行駛，途中禁止、堅決杜絕酒后駕車，文明使用語言，禁止粗魯野蠻地講、在服務區(qū)停靠時，應協(xié)助乘務員做好宣傳工作，提醒旅、對暈車嘔吐的重點旅客或病號協(xié)助乘務員做好重點照顧、要集中精力駕駛車輛，正確處理突發(fā)事件，避免交通事、行駛中，駕駛員要注意各部件的運行情況及各儀表指示、車輛到達終點站后，幫助乘客卸取行李，發(fā)現(xiàn)旅客遺失、持出入庫檢查卡上臺檢查車輛，向技術檢驗員反映車輛、填寫行車日志、交接記錄并簽字，協(xié)助乘務人員做好衛(wèi)事故處理制度）事故原因未查清不放過（）肇事者未經(jīng)教育和處理不照國家有關事故統(tǒng)計報告辦法的有關規(guī)定及時上報有關主管部為加強對交通事故的有效控制及時了解和掌握事故搶險進展情況最大限度地降低事故危害程度特制定交通事故報告制

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