老舊社區(qū)智慧化改造的現(xiàn)狀分析和路徑研究

老舊社區(qū)智慧化改造的現(xiàn)狀分析和路徑研究摘要城市化進程在不斷加快，社區(qū)的智能化改造成為了城市化進程的重要組成部分。目前國內(nèi)越來越多的老社區(qū)都陸續(xù)進行了設(shè)施的升級與改造，社區(qū)的智能化改造主要包括四大方面，第一個方面是社區(qū)安防設(shè)施，第二個方面是監(jiān)控設(shè)施監(jiān)控設(shè)施，第三個方面是社區(qū)服務(wù)平臺，第四個方面是物業(yè)管理系統(tǒng)。老舊社區(qū)的智能化改造不僅能夠?qū)υO(shè)施進行了高質(zhì)量的完善和升級，同時也能夠從宏觀層面提升社區(qū)的治理能力。社區(qū)的智慧化工程是一項關(guān)于到社區(qū)居民生活質(zhì)量的工程，所以是勢在必行的。關(guān)鍵詞：老舊社區(qū)、智慧社區(qū)、智慧化改造目錄第1章緒論 第1章緒論1.1選題背景人口老齡化是我國當前的重要難題之一，因此在十三屆五次會議上國家提出了宏偉的養(yǎng)老建設(shè)階段性目標，意味著老有所依成為了我國重要的研究課題。事實上，我國目前仍然有許多老舊社區(qū)，這些社區(qū)由于智能化水平不高，所以存在著諸多問題，如道路混雜、健身設(shè)施不足、供電電線老化等等，這對于老年人群體的身心健康是很不利的。推進老舊社區(qū)智慧化改造、提高老舊社區(qū)智能化程度成為必要之舉。國家對于智慧型社區(qū)的建設(shè)是大力支持的，主要體現(xiàn)在政策方面。同時，和智慧型社區(qū)有關(guān)的技術(shù)也在不斷革新，比如云計算技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等等。但是目前國內(nèi)許多社區(qū)都是比較老舊的，并且缺乏安全性、功能性及智能化，其較低的環(huán)境條件影響了居民的生活質(zhì)量與居住心情，甚至無法滿足居民的基本生活需求。鑒于我國人口多、家庭多的基本情況，恢復(fù)重建不可行，老舊社區(qū)智能化改造無疑是目前最好的出路。不過由于居民的需求是日益提升的，所以目前的智慧社區(qū)是難以滿足他們的需要，并且新型社區(qū)在建設(shè)過程中還暴露出許多不足之處。作為數(shù)字土著的我因鑒于個人能力與愛好，順應(yīng)時代發(fā)展和社會需求，選擇了本課題進行選題和研究。1.2現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢智慧社區(qū)的核心在于智慧，目前國內(nèi)許多物管公司或開發(fā)商在建設(shè)社區(qū)時都會采取智慧社區(qū)的模式進行，就是為了為廣大業(yè)主提供一個溫馨、智能的幸福社區(qū)。當下的智慧社區(qū)中，網(wǎng)絡(luò)的大面積運用，使得物聯(lián)網(wǎng)得以發(fā)揮所長，通過人與物、物與物之間的聯(lián)通，來保障社區(qū)人員生產(chǎn)生活的便利。且伴隨著我國生態(tài)環(huán)保學、材料學等學科的興起，逐漸將生態(tài)化的理念融入到社區(qū)設(shè)計的過程中。因此在不久的將來，老舊社區(qū)的智慧化改造預(yù)計將有系統(tǒng)集成化、信息網(wǎng)絡(luò)化、設(shè)計生態(tài)化及人工智能化等發(fā)展趨勢。提高系統(tǒng)服務(wù)力并能夠綜合性發(fā)展。第2章老舊社區(qū)改造需求分析2.1基礎(chǔ)設(shè)施的需求社會發(fā)展日新月異，國內(nèi)城市化進程也進一步加快，導致城市的人口數(shù)量每年都在提升，所以老舊社區(qū)的問題就更為突出，比如道路混雜、健身設(shè)施不足、供電電線老化等等，因此是難以匹配當?shù)鼐用竦娜找嫣嵘男枰?。本文認為，為了讓社區(qū)更能夠滿足居民的需要，當?shù)卣哟罄吓f社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，做好相關(guān)設(shè)備和服務(wù)的優(yōu)化工作，并且也要確保社區(qū)公共設(shè)施和用地的合理規(guī)劃，比如在合適的位置添加健身設(shè)施、文化廣場等等，以滿足居民精神層次的需要。2.2居民生活便捷的需求相關(guān)資料顯示，許多居民希望一些重要的社區(qū)信息或通知能夠在第一時間傳達到自己的手上，希望能夠建立社區(qū)民生服務(wù)機制，確保建立有效的渠道為社區(qū)居民向社區(qū)進行問題反饋提供保障。此外在社區(qū)與居民互建方面，應(yīng)建立有效的互動通道，使社區(qū)、政府部門等能夠及時了解社區(qū)居民日常生活中急需解決的問題，開辟一條能夠接收居民意見反饋的渠道，使他們在生活上遇到的問題或困難可以盡快解決。比如管家服務(wù)平臺就能夠使居民足不出戶解決問題，而且也加強了物管公司和居民之間的聯(lián)系。事實上，老舊社區(qū)的升級改造不僅凸顯先進的智能化，最重要是為老年人群體提供了切實的服務(wù)與幫助，使老年人群體能夠享受到智能化社區(qū)帶給自己幫助，同時也能夠加強社區(qū)老年居民和社區(qū)管理團隊的緊密聯(lián)系。所以，本文認為首先要加強對智能社區(qū)工作人員的培訓力度，使他們能夠從專業(yè)的角度為老舊社區(qū)的居民提供服務(wù)。第一步，以教育與培訓為切入點，通過“1+X”方式實現(xiàn)定向人才培訓戰(zhàn)略，技能人員需要通過考核并獲得認可后才能夠持證上崗。第二步，學校要承擔起培養(yǎng)社區(qū)服務(wù)人才的責任，并根據(jù)實際需要對人才培養(yǎng)計劃進行適當?shù)膬?yōu)化，使學生畢業(yè)后就可以直接為老舊社區(qū)的居民服務(wù)。2.3醫(yī)療衛(wèi)生的需求人口老齡化是本世紀的重要社會問題之一，因此社會服務(wù)模式成為了服務(wù)老年人群體的必然趨勢，同時也是社會民眾所關(guān)注的焦點所在。事實上，社區(qū)醫(yī)療的建設(shè)是很重要的，同時也是構(gòu)建和諧社會的重要舉措之一。社區(qū)醫(yī)療建設(shè)意味著將更多的醫(yī)療資源引進到社區(qū)中，進而為社區(qū)居民提供貼心的醫(yī)療服務(wù)。社區(qū)的智慧化改造是推進智慧城市建設(shè)的主要措施之一，所以發(fā)揮新信息技術(shù)優(yōu)勢，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)同步發(fā)展成為了打造智慧化社區(qū)的重要途徑。我國老舊社區(qū)存在著人口老齡化等問題。所以在進行社區(qū)智能醫(yī)療改造中，需要從兩方面入手，第一個方面是關(guān)于醫(yī)療基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，另一個方面則是關(guān)于醫(yī)療系統(tǒng)的構(gòu)建和完善。大部分居民指出，社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)當設(shè)立一些便民的醫(yī)療服務(wù)，比如為居民量血壓、測脈搏等等，同時也需要配置一些醫(yī)療方面的應(yīng)急藥物，以防不時之需。做好社區(qū)居民個人信息以及健康情況的登記工作，并組織專業(yè)人士定期為他們進行身體檢查，使居民能夠?qū)ψ约旱纳眢w狀況了如指掌，做到有備無患。2.4物業(yè)管理的需求在城市化建設(shè)進程不斷推進，以及人民生活水平不斷提升的背景下，居民對于社區(qū)公共管理與公共服務(wù)需求與質(zhì)量的要求越來越高。社會的發(fā)展態(tài)勢都是瞬息萬變的，在這樣的背景下，社區(qū)只有發(fā)揮信息化優(yōu)勢，才能提升其管理水平以及服務(wù)質(zhì)素，才能為社區(qū)居民提供一個溫馨、幸福的生活環(huán)境。所以物管流程是否智能、高效，將直接影響到社區(qū)智慧化改造項目是否能夠得到居民的認可。不可否認的是，和諧社會的建設(shè)是很復(fù)雜的，但其中最為關(guān)鍵的工作在于做好社區(qū)范圍內(nèi)的治安管理，因為治安管理也是物管工作中的核心部分。社會是由許許多多不同社區(qū)所組成，社區(qū)的和諧度越強，那么才能對社會和諧氛圍的營造起到積極作用。良好的治安環(huán)境是社會穩(wěn)定的必要條件，同時也是促進經(jīng)濟發(fā)展的核心元素。所以，社區(qū)要實現(xiàn)和諧發(fā)展，首先要搞好治安，若然治安工作沒有落實到位，那么就會降低居民的幸福感與安全感，社區(qū)的其他建設(shè)只會事倍功半。因此在建設(shè)社區(qū)時要以治安管理作為重要的方向，同時也要提升居民的綜合素質(zhì)，共同將社區(qū)環(huán)境維護好。第3章老舊社區(qū)存在的問題3.1設(shè)施陳舊，環(huán)境臟亂有些社區(qū)由于建造時間比較久遠，所以經(jīng)常出現(xiàn)年久失修的情況，并且社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施也存在不足請，有些老舊社區(qū)甚至可以用“臟亂差”來形容，垃圾隨處可見、衣服隨便晾曬等等。不但會對當?shù)鼐用竦纳钯|(zhì)素造成影響，并且還影響到當?shù)氐氖腥菔忻病?.2交通管理混亂許多老舊社區(qū)由于建造的時間比較久遠，當時并未考慮到日后的停車位置，因此老舊社區(qū)也并不存在完善的出入口管理制度，任何人的車都可以在社區(qū)內(nèi)進行停放，因此使內(nèi)部的停車壓力大大提升。此外，老舊社區(qū)還存在著較大的空間不足情況，內(nèi)部的空間管控模式單一，無法徹底解決內(nèi)部車輛停放問題、充電問題等等，而且車輛隨意停放現(xiàn)象比較突出，有些機動車為了充電方便而私自拉拉電線，造成了極大的安全隱患。由于社區(qū)出現(xiàn)了嚴重的交通混亂情況，所以車輛事故、私拉電線導致的火災(zāi)等等經(jīng)常出現(xiàn)，給當?shù)鼐用竦纳钤斐闪吮容^大的負面影響。3.3治安管理條件差社區(qū)基建設(shè)施老舊，比如大門、樓梯等等，由于年久失修，會出現(xiàn)破損的情況，甚至一些圍墻喪失了其原有的防護功能，造成了一定的安全隱患。雖然個別老舊社區(qū)由于范圍較大，通常也會配備一些負責巡邏的工作人員，不過由于缺乏高效的管理以及監(jiān)督機制，導致大量工作人員出現(xiàn)了曠工等情況，不僅增加了老舊社區(qū)的治安成本，而且收效甚微。雖然許多居民是很重視社區(qū)內(nèi)部的治安問題的，但社區(qū)內(nèi)部許多區(qū)域都沒有安裝攝像頭監(jiān)控，因此社區(qū)居民的生命財產(chǎn)難以得到保障。3.4缺乏有效的信息管理事實上，結(jié)構(gòu)復(fù)雜以及流動性大是老舊城區(qū)的兩個主要特征。所以社區(qū)物管很難對內(nèi)部信息進行全面的記錄與統(tǒng)計，甚至在登錄信息時出現(xiàn)了許多僵尸車輛，并且社區(qū)人員在進行核對信息時的工作進度也比較慢。老舊社區(qū)的智能化水平一般是比較低下的，信息的記錄通常是以紙質(zhì)形式進行，這樣的操作不僅效率不高，而且還經(jīng)常出錯，操作步驟也很繁瑣，此外還存在著限制條件多、時效性不佳等弊端。第4章老舊社區(qū)智慧化改造措施智慧社區(qū)的最大優(yōu)勢在于能夠彌補人工管理的不足之處，通過精準化的智能服務(wù)，不僅可以提升社區(qū)內(nèi)部的服務(wù)能力以及管理水準，同時也使社區(qū)內(nèi)部的環(huán)境變得更加美好。事實上，智慧社區(qū)的核心在于智能化的服務(wù)管理體系，通過對社區(qū)內(nèi)部各種信息進行全面精準化的管理，就能夠使管理效率更加高，同時能夠為居民們提供更多更實用和快捷的服務(wù)。改造的硬件設(shè)施包括了十三類，其中第一類是充電樁，第二類是綠化，第三類是電梯，第四類是安防，第五類是供氣，第六類是垃圾處理，第七類是快遞柜，第八類是供電，第九類是停車，第十類是監(jiān)控，第十一類是供暖，第十二類是照明，第十三類是排水。涉及到的行業(yè)是比較多的，所以相關(guān)的改造工程對當?shù)鼐用竦纳顣a(chǎn)生重要的影響。4.1加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及改造在進行社區(qū)改造時需要考慮多方面的因素，比如需要考慮當?shù)鼐用駥Ω脑斓囊庠?、改造的步驟、改造后的社區(qū)是否匹配未來的發(fā)展等等，在此基礎(chǔ)上進一步界定改造的范圍，提升社區(qū)內(nèi)軟件和硬件基礎(chǔ)設(shè)施的改造水平。事實上，居民對社區(qū)改造是表示贊成的，他們希望能夠加大公共設(shè)施的投入，如引入具有公用屬性的wifi等，讓智能化技術(shù)能夠為居民帶來實實在在的便利。此外，老舊社區(qū)的基建改造還包括了兩部分內(nèi)容，第一部分為外立面修繕，另一部分則是屋面坡改坡。同時，還結(jié)合實施雨污混接改造和通信架空線入地改造，打造社區(qū)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的良好環(huán)境。開展住宅社區(qū)綜合治理項目與街區(qū)圍墻修繕項目，同步對智慧化改造設(shè)施設(shè)備進行提升。事實上，改造老舊社區(qū)的最大好處是能夠解決老年居民出入不便的歷史遺留問題，在改造時需要遵循五個重要的原則，其中第一個原則是充分協(xié)商，第二個原則是業(yè)主自愿，第三個原則是兼顧各方，第四個原則是政府指導，第五個原則是公開透明。同時也要積極推進老舊社區(qū)加裝電梯的進程。另外，還要積極推進社區(qū)內(nèi)的無障礙設(shè)施的建設(shè)，通過一定的坡度設(shè)計解決老年人群體出入不便的情況，同時對于出現(xiàn)在樓道內(nèi)的雜物要及時清理，并預(yù)留一條通暢的消防通道。在廈門安平路位置存在著一個面積不太大的老舊社區(qū)，盡管這個老舊社區(qū)多年來經(jīng)歷過許多的風風雨雨，但是借著改造的春風，使其煥發(fā)出了別樣的新機，如今筼筜街道檳榔西里二期已經(jīng)全面竣工，并取名為“安平里”。即安平里社區(qū)原是檳榔社區(qū)檳榔西里D3地塊社區(qū)，建于上世紀80年代初，建成30余年后，社區(qū)整體環(huán)境臟、亂、破、舊，市政管線等老化不堪，被列入廈門首批老舊社區(qū)改造名單。目前的安平里效果如圖1所示?？梢园l(fā)現(xiàn)，原來破敗不堪的街道已經(jīng)變得很整潔，路面也是被重新拓寬了，不僅有無障礙通道方便一些出行不便的人士，同時在過道位置也增加了板凳等等。改造后的社區(qū)不僅提供了一個供居民休閑放松的場所，還建有共享書屋、垃圾投放點等等，使整個社區(qū)給人一種煥然一新的感受。與此同時，該社區(qū)還采用了人臉識別系統(tǒng)，使居民的出入更加方便和安全，就像安裝了一個智能管家一樣。圖1安平里社區(qū)改造后4.2智慧化改造社區(qū)交通以往在社區(qū)未改造前存在著停車難問題，改造后的社區(qū)采用了先進的車輛管理系統(tǒng)，能夠?qū)M出車輛的信息進行高效管理，從而改善了原來的停車難狀況。并且物業(yè)可以采用智停車系統(tǒng)進行輔助。應(yīng)用統(tǒng)一的停車場管理系統(tǒng)，同步云端、場段數(shù)據(jù)，打造停車硬件端、優(yōu)惠系統(tǒng)和車主微信公眾號/APP等，升級改造停車場攝像機，即可低成本、高效率改造，實現(xiàn)高度兼容停車場其他原有設(shè)備的集中管控式智慧停車場。長沙市望月湖社區(qū)建造于上世紀80年代，是長沙一個典型的老社區(qū)，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后，并且存在著四大問題，第一個問題是停車難，第二個問題是流動人口多，第三個問題是管理難度很大，第四個問題是亂停車。2020年8月下旬望月湖街道整合多方資源，正式對望月湖社區(qū)啟動智慧化改造（如圖2）。針對車輛“車不入位”及“違章停車”等情況，系統(tǒng)會自動將相應(yīng)情況即時發(fā)送到停車管理員手持終端。這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)管理員和科技監(jiān)控相結(jié)合，徹底解決了以往的亂停車情況。與此同時，街道還組織人員對社區(qū)兩旁閑置空地進行硬化，施劃機動車泊位。據(jù)有關(guān)資料顯示，改造后的社區(qū)可容納車位數(shù)量達到了500個以上，而非機動車的車位數(shù)量則在80個以上。圖2望月湖小區(qū)停車系統(tǒng)4.3完善制度并設(shè)立智能安防系統(tǒng)智慧安防是智慧社區(qū)的重要組成部分，同時也是核心部分。智慧社區(qū)能夠使居民感受到生活的美好與便捷，由于將許多關(guān)于社區(qū)發(fā)展等方面的信息錄入到智慧系統(tǒng)中，所以物管中心就能夠針對用戶的需求作出快速響應(yīng)，這對于提升居民的生活幸福指數(shù)是很有益處的。一套完善的智能安防系統(tǒng)是由許多功能所組成的，其中第一個功能是人臉識別抓取，第二個功能是公安系統(tǒng)聯(lián)動，第三個功能是點位設(shè)置管理，第四個功能是錄像存儲與調(diào)用，第五個功能是在線實時查看，第六個功能是公區(qū)監(jiān)控業(yè)主開放，第七個功能是高空拋物專用攝像頭，第八個功能是云存儲方案，第九個功能是智能預(yù)警提醒。業(yè)主通過人臉識別可快速進出道閘，遍布社區(qū)公區(qū)的人臉抓拍攝像機通過瞳孔間距進行精準記錄，識別到危險人員后馬上預(yù)警，業(yè)主在手機APP上可查看社區(qū)中的家人的實時畫面；而快遞、外賣等外來人員則需要進行身份證與人臉雙重比對與記錄，并且將他們在這個社區(qū)內(nèi)的活動信息實時上傳到云端，并構(gòu)建黑白名單機制，此外，電梯內(nèi)如監(jiān)測有電動車進入或有人暈倒，可即時報警或通知救援。位于陜西省的空港新城就是一個典型的智慧社區(qū)案例，該社區(qū)開發(fā)的“i空港”小程序?qū)崿F(xiàn)了許多智能安防功能，并且在小區(qū)的智慧化管理、智慧化服務(wù)、智慧化養(yǎng)老服務(wù)以及智慧治安等方面起到了積極的作用，使居民享受到了前所未有的幸福生活?，F(xiàn)如今，幸福里社區(qū)已經(jīng)率先成功安裝上智慧安防系統(tǒng)，比如在這個小區(qū)的出口、入口以及每個單元的前方位置均安設(shè)了人臉識別系統(tǒng)，這對于統(tǒng)計老年住戶出入頻次以及甄別犯罪分子起到了積極作用。并且社區(qū)內(nèi)還安裝了多個高清攝像頭用于對高空拋物的監(jiān)控，從而保障了轄區(qū)內(nèi)住戶們的生命安全。另一方面，該社區(qū)還采用了先進的物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，對社區(qū)內(nèi)的沙井蓋、消防栓水量等基建設(shè)施進行實施監(jiān)控。圖3空港新城監(jiān)控系統(tǒng)4.4推出智慧社區(qū)系統(tǒng)事實上，國內(nèi)不少社區(qū)的物管仍然存在著許多的不足之處，主要體現(xiàn)在信息通知、物業(yè)維修等方面。當智慧社會系統(tǒng)投入運營以后，業(yè)主只需要安坐家中，就可以進行物業(yè)管理費的繳納、設(shè)備的一鍵上門維修等等，同時還可以通過線上方式和物管中心取得聯(lián)系。并且通過微信的方式實現(xiàn)住戶的線上繳費操作，住戶在微信公眾號就能夠?qū)崟r看到生成的繳費賬單，所以是非常便捷的，并且成功繳費以后還會將相關(guān)的發(fā)票推送到住戶的微信中。事實上，老齡化問題也是老舊社區(qū)的突出問題之一，伴隨著信息化時代的到來，為老年群體的生活帶來了許多障礙。所以，構(gòu)建智能社區(qū)需要考慮老年群體的需要，比如養(yǎng)老管家就能夠為老年群體提供許多便捷的服務(wù)，如網(wǎng)購、網(wǎng)上醫(yī)療服務(wù)等等。這樣就能夠讓更多的老年群體享受到科技進步帶來的好處，同時也解決了社會上相關(guān)專業(yè)人員的就業(yè)難問題，所以是一種多方面共贏的策略。重慶南岸區(qū)的區(qū)政府推出了一款名為“智慧南岸”的APP（如圖4），一經(jīng)推出受到廣泛好評，短期內(nèi)躋身下載排行榜第一。此款A(yù)PP集多項便民服務(wù)于一身，如繳費信息查詢服務(wù)、違章查詢等。居民成為用戶后，可以在“公告欄”內(nèi)瀏覽本社區(qū)各類通知，隨時了解社區(qū)公共事務(wù)。社區(qū)居民還可以在“辦事窗”內(nèi)向社區(qū)申請開具相關(guān)證明，線上辦事少跑路。此外，該app還提供了酒店