軟件維護保修協(xié)議

軟件維護保修協(xié)議合同編號：__________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________名稱：____________________地址：____________________法定代表人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于：甲方為軟件的合法擁有者，并需要對軟件進行維護和保修；乙方為具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗的軟件維護保修服務(wù)提供商，愿意為甲方提供軟件維護保修服務(wù)。雙方為明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：一、乙方的義務(wù)1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供軟件的維護保修服務(wù)，確保軟件的正常運行。1.2乙方應(yīng)隨時關(guān)注軟件的運行狀況，對于軟件出現(xiàn)的故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后______小時內(nèi)響應(yīng)，并在______小時內(nèi)解決。1.3乙方應(yīng)按照甲方的要求，定期對軟件進行升級和優(yōu)化，以滿足甲方的需求。1.4乙方應(yīng)提供軟件的操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。二、甲方的義務(wù)2.1甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供軟件的相關(guān)資料和信息，以便乙方進行維護保修工作。2.2甲方應(yīng)按照乙方的要求，支付軟件維護保修服務(wù)的費用。2.3甲方應(yīng)配合乙方的維護保修工作，提供必要的技術(shù)支持和協(xié)助。三、費用及支付3.1雙方確認，乙方向甲方提供的軟件維護保修服務(wù)費用為人民幣______元整（大寫：_______________________元整）。3.2甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的付款方式，向乙方支付軟件維護保修服務(wù)費用。3.3甲方支付軟件維護保修服務(wù)費用后，乙方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票。四、違約責任4.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。4.2由于不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方可協(xié)商部分或全部免除違約方的違約責任。五、爭議解決5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在簽訂本協(xié)議時，應(yīng)遵守誠實信用原則，履行合同義務(wù)。5.3凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。六、其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計算。6.3本協(xié)議的任何修改、補充均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________甲方代表（簽名）：____________乙方代表（簽名）：____________簽訂日期：________________一、附件列表：1.軟件維護保修服務(wù)費用明細表2.軟件維護保修服務(wù)工作計劃表3.軟件維護保修服務(wù)記錄表4.軟件維護保修服務(wù)費用支付憑證5.軟件維護保修服務(wù)滿意度調(diào)查表6.軟件維護保修服務(wù)投訴與建議反饋表7.軟件維護保修服務(wù)合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間響應(yīng)甲方通知或解決軟件故障，視為違約行為。2.乙方未按照甲方要求對軟件進行升級和優(yōu)化，視為違約行為。3.乙方未提供軟件操作培訓(xùn)和技術(shù)支持，視為違約行為。4.甲方未按照乙方要求支付軟件維護保修服務(wù)費用，視為違約行為。5.甲方未提供軟件相關(guān)資料和信息，或未配合乙方維護保修工作，視為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.軟件維護保修服務(wù)：指乙方為甲方提供軟件故障響應(yīng)、解決、升級優(yōu)化、培訓(xùn)支持等服務(wù)。2.甲方：指軟件的合法擁有者，負責與乙方簽訂合同并支付費用。3.乙方：指具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)和經(jīng)驗的軟件維護保修服務(wù)提供商，負責提供軟件維護保修服務(wù)。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件故障無法及時解決：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持人員，提高故障解決效率。2.甲方支付費用不及時：乙方應(yīng)與甲方溝通，提醒甲方按時支付費用。3.軟件維護保修服務(wù)不符合甲方要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保滿足甲方需求。4.乙方無法提供培訓(xùn)支持：乙方應(yīng)安排線上或線下培訓(xùn)課程，確保甲方人員能夠熟練使用軟件。5.合同履行過程中發(fā)生爭議：雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成的可通過法律途徑解決。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為軟件合法擁有者，需要對軟件進行維護保修。2.乙方為具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)