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2024-2030年酒店及酒店管理行業(yè)市場發(fā)展分析及發(fā)展前景與投資機會研究報告摘要 2第一章酒店行業(yè)市場概述 2一、酒店行業(yè)定義與分類 2二、市場規(guī)模與增長趨勢 2三、行業(yè)競爭格局分析 3第二章市場發(fā)展動態(tài) 4一、出租率變動情況分析 4二、平均房價走勢及影響因素 5三、中高端酒店市場崛起 5第三章供需關(guān)系分析 7一、酒店客房供需比及增速差變化 7二、旅游需求增長潛力探討 8三、新增供給趨勢與城市見底情況 9第四章行業(yè)周期與投資時機 10一、酒店投資周期理論解讀 10二、當(dāng)前所處周期階段判斷 10三、出租率與平均房價拐點預(yù)測 10第五章中高端酒店市場機遇 11一、中檔酒店契合消費升級趨勢 11二、中美酒店結(jié)構(gòu)對比與啟示 11三、加盟推動連鎖化率提升空間 12第六章有限服務(wù)型酒店發(fā)展趨勢 13一、經(jīng)濟型酒店市場現(xiàn)狀與挑戰(zhàn) 13二、中檔酒店平均房價增速優(yōu)勢 13三、消費者偏好變化及影響 14第七章部分相關(guān)企業(yè)分析 14一、首旅酒店:品牌升級與市場策略 14二、錦江股份:中檔市場布局與擴張計劃 15三、其他值得關(guān)注的企業(yè)及創(chuàng)新模式 15第八章行業(yè)風(fēng)險與投資建議 16一、政策風(fēng)險及應(yīng)對措施 16二、市場波動風(fēng)險預(yù)警 16三、投資策略與推薦標(biāo)的 17摘要本文主要介紹了酒店行業(yè)的市場概述,包括行業(yè)定義與分類、市場規(guī)模與增長趨勢以及行業(yè)競爭格局。文章詳細(xì)闡述了酒店行業(yè)的出租率變動情況、平均房價走勢及影響因素,并特別強調(diào)了中高端酒店市場的崛起。通過對酒店客房供需比及增速差變化的分析,文章探討了旅游需求增長潛力和新增供給趨勢。此外,文章還深入解讀了酒店投資周期理論,對當(dāng)前所處周期階段進行了判斷,并對出租率與平均房價拐點進行了預(yù)測。文章還分析了中高端酒店市場的機遇,包括中檔酒店契合消費升級趨勢、中美酒店結(jié)構(gòu)對比的啟示以及加盟推動連鎖化率提升的空間。最后,文章對部分相關(guān)企業(yè)進行了分析,并提出了行業(yè)風(fēng)險與投資建議,為投資者提供了有價值的參考。第一章酒店行業(yè)市場概述一、酒店行業(yè)定義與分類酒店行業(yè)作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,其發(fā)展與市場需求、消費者行為以及宏觀經(jīng)濟環(huán)境緊密相連。酒店行業(yè)是指以提供住宿服務(wù)為主,結(jié)合餐飲、娛樂、會議等多種服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項目的綜合性服務(wù)行業(yè)。酒店行業(yè)按照服務(wù)品質(zhì)、設(shè)施水平和價格定位的不同,可分為星級酒店、經(jīng)濟型酒店、民宿客棧等多種類型。星級酒店以其高品質(zhì)的服務(wù)和完善的設(shè)施吸引了大量高端客戶,而經(jīng)濟型酒店則以滿足大眾基本住宿需求為主,價格親民,服務(wù)簡潔高效。近年來,經(jīng)濟型酒店在市場上面臨了諸多挑戰(zhàn)。隨著行業(yè)競爭的加劇,經(jīng)濟型酒店面臨單價停滯不前、出租率下滑等困境,導(dǎo)致每間可供出租客房產(chǎn)生的平均實際營業(yè)收入(RevPAR)下跌。然而,這并不意味著經(jīng)濟型酒店的前景黯淡。隨著市場結(jié)構(gòu)的調(diào)整和消費者需求的多樣化,經(jīng)濟型酒店也在積極探索轉(zhuǎn)型升級之路。二、市場規(guī)模與增長趨勢市場規(guī)模與增長趨勢是分析酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的重要維度。近年來,全球酒店行業(yè)市場規(guī)模呈現(xiàn)出持續(xù)擴大的態(tài)勢。這一趨勢的推動因素多樣,包括全球經(jīng)濟的快速發(fā)展、旅游業(yè)的蓬勃興起以及人們對于高品質(zhì)住宿體驗的需求日益增長。特別是在中高端酒店領(lǐng)域,市場規(guī)模的擴大尤為顯著。據(jù)統(tǒng)計,中高端酒店行業(yè)市場規(guī)模在2015-2019年間實現(xiàn)了39%的復(fù)合年均增長率,預(yù)計在未來幾年內(nèi),這一領(lǐng)域?qū)⒗^續(xù)保持二位數(shù)的增長。這種增長趨勢不僅體現(xiàn)在市場規(guī)模的擴大上,更體現(xiàn)在酒店數(shù)量的增加和入住率的提升上。智慧酒店作為酒店行業(yè)的新興領(lǐng)域,其市場規(guī)模與影響力也在迅速擴大。根據(jù)中國旅游研究院發(fā)布的報告,截至2023年6月,中國智慧酒店市場規(guī)模已達(dá)1500億元,同比增長18.5%。全球?qū)用嫔?,智慧酒店市場同樣呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢,年復(fù)合增長率達(dá)到15%左右。這種增長趨勢反映了酒店行業(yè)對于技術(shù)創(chuàng)新和智能化轉(zhuǎn)型的積極追求,也預(yù)示著智慧酒店將成為未來酒店行業(yè)的重要發(fā)展方向。未來,隨著全球經(jīng)濟的持續(xù)增長和旅游業(yè)的進一步發(fā)展,酒店行業(yè)將繼續(xù)保持增長趨勢。特別是在一些新興市場,酒店行業(yè)的增長速度將更加顯著。三、行業(yè)競爭格局分析酒店行業(yè)的競爭格局正呈現(xiàn)出日益復(fù)雜和多元化的特點,星級酒店、經(jīng)濟型酒店、民宿客棧等多種類型的住宿設(shè)施共存,市場競爭日趨激烈。在這一背景下,各大酒店通過提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化設(shè)施配置、加強品牌建設(shè)等策略來提升自身競爭力,以吸引更多客戶。同時,隨著消費者需求的不斷變化和科技的飛速發(fā)展,酒店行業(yè)也在不斷探索新的發(fā)展趨勢,以滿足市場的多元化需求。星級酒店與經(jīng)濟型酒店的市場分布與競爭態(tài)勢在全球范圍內(nèi),星級酒店與經(jīng)濟型酒店的市場分布和競爭態(tài)勢呈現(xiàn)出明顯的地域差異。在發(fā)達(dá)國家的大城市中,經(jīng)濟型酒店通常占據(jù)市場的主導(dǎo)地位,而星級酒店則更多地服務(wù)于高端商務(wù)和旅游客戶。然而,在中國市場,這一比例卻呈現(xiàn)出相反的態(tài)勢。國內(nèi)星級酒店數(shù)量相對較多,而經(jīng)濟型酒店的市場占比則相對較低。這種市場分布的差異為經(jīng)濟型酒店在中國市場的發(fā)展提供了巨大的潛力。隨著國內(nèi)旅游業(yè)的快速發(fā)展和消費者對于住宿性價比的日益關(guān)注,經(jīng)濟型酒店逐漸成為了市場的主流。經(jīng)濟型酒店以其價格實惠、服務(wù)周到、設(shè)施簡潔實用等特點,吸引了大量中低端消費者。在國內(nèi)市場上,經(jīng)濟型酒店品牌如錦江之星、如家、漢庭等逐漸嶄露頭角,成為了消費者出行的首選。這些品牌通過連鎖經(jīng)營、標(biāo)準(zhǔn)化管理等手段,實現(xiàn)了規(guī)模的快速擴張和品牌的廣泛認(rèn)知。相比之下,星級酒店雖然仍保持著一定的市場份額,但面臨著來自經(jīng)濟型酒店和民宿客棧等新型住宿設(shè)施的競爭壓力。為了應(yīng)對這種競爭,星級酒店開始注重提升自身的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施水平,同時也在價格策略上進行了調(diào)整,以吸引更多消費者。星級酒店還積極探索與旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展,以拓展新的市場空間。競爭策略的實施與效果在激烈的市場競爭中,各大酒店紛紛采取了一系列競爭策略來提升自身競爭力。其中,提升服務(wù)質(zhì)量是酒店競爭的核心策略之一。酒店通過加強員工培訓(xùn)、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、引入先進管理技術(shù)等手段,不斷提升服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。同時,酒店還注重與客戶的溝通和互動,通過社交媒體、客戶反饋等渠道了解客戶需求,以便及時調(diào)整服務(wù)策略。除了提升服務(wù)質(zhì)量外,優(yōu)化設(shè)施配置也是酒店競爭的重要策略。酒店通過投入資金對客房、餐廳、會議室等設(shè)施進行升級和改造,提高設(shè)施的舒適度和便利性。酒店還積極引入新技術(shù)和新設(shè)備,如智能化客房系統(tǒng)、自助入住機等,以提升客戶體驗和運營效率。加強品牌建設(shè)也是酒店競爭的重要策略之一。酒店通過廣告宣傳、品牌推廣、會員制度等手段,提高品牌的知名度和美譽度。同時,酒店還注重與旅游、文化等產(chǎn)業(yè)的合作和聯(lián)動,以拓展新的市場空間和客戶資源。這些競爭策略的實施取得了顯著的效果。酒店的服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度得到了顯著提升,為酒店贏得了良好的口碑和忠誠度。酒店的設(shè)施水平和運營效率也得到了提高,為酒店創(chuàng)造了更多的經(jīng)濟效益和社會效益。未來發(fā)展趨勢與挑戰(zhàn)隨著消費者需求的不斷變化和科技的飛速發(fā)展,酒店行業(yè)也在不斷探索新的發(fā)展趨勢。其中,個性化、特色化的發(fā)展成為了酒店行業(yè)的重要方向。酒店開始注重打造獨特的品牌形象和文化氛圍,以吸引更多消費者的關(guān)注和喜愛。同時,酒店還積極探索與當(dāng)?shù)匚幕v史、藝術(shù)等領(lǐng)域的融合和合作,以提供更具特色的住宿體驗。數(shù)字化、智能化也是酒店行業(yè)的重要發(fā)展趨勢之一。隨著大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的不斷發(fā)展,酒店開始引入智能化系統(tǒng)和設(shè)備,以提高運營效率和服務(wù)質(zhì)量。例如,智能化客房系統(tǒng)可以實現(xiàn)遠(yuǎn)程控制燈光、空調(diào)等設(shè)備,提高客戶的住宿體驗;自助入住機可以縮短客戶的入住時間,提高運營效率。然而,酒店行業(yè)也面臨著一些挑戰(zhàn)。隨著市場競爭的加劇和消費者需求的不斷提高,酒店需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量和設(shè)施水平,以滿足市場的多元化需求。隨著科技的不斷發(fā)展和新興技術(shù)的不斷涌現(xiàn),酒店需要不斷探索新的技術(shù)應(yīng)用和商業(yè)模式,以保持競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展。酒店行業(yè)的競爭格局正呈現(xiàn)出日益復(fù)雜和多元化的特點。星級酒店、經(jīng)濟型酒店、民宿客棧等多種類型的住宿設(shè)施共存,市場競爭日趨激烈。在這一背景下,各大酒店通過提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化設(shè)施配置、加強品牌建設(shè)等策略來提升自身競爭力。同時,隨著消費者需求的不斷變化和科技的飛速發(fā)展,酒店行業(yè)也在不斷探索新的發(fā)展趨勢和挑戰(zhàn)。第二章市場發(fā)展動態(tài)一、出租率變動情況分析出租率變動情況是評估酒店及酒店管理行業(yè)市場發(fā)展的重要指標(biāo)之一,其受到多種因素的影響,主要包括季節(jié)性波動、市場需求變化以及競爭格局等。季節(jié)性波動:酒店出租率受季節(jié)因素影響顯著。在旅游旺季或節(jié)假日期間,由于客流量的大幅增加,酒店出租率往往達(dá)到高峰。而在淡季,由于客流量減少,出租率則相對較低。這種季節(jié)性波動是酒店行業(yè)特有的現(xiàn)象,對于酒店管理者來說,需要合理安排人員配置和營銷策略,以應(yīng)對不同季節(jié)的市場需求。市場需求變化:市場需求的變化是影響酒店出租率的另一重要因素。例如,大型會議、展覽等活動的舉辦,會帶動周邊酒店的需求增加,進而提升出租率。隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高,旅游和商務(wù)出行需求不斷增加,也為酒店行業(yè)帶來了更多的市場機會。然而,當(dāng)經(jīng)濟環(huán)境不景氣或政策調(diào)整導(dǎo)致需求減少時,酒店出租率也會受到相應(yīng)影響。競爭格局:酒店市場的競爭格局對出租率也有顯著影響。不同酒店之間的品牌知名度、設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量等方面的差異,會導(dǎo)致客戶在選擇酒店時產(chǎn)生偏好。對于具有明顯優(yōu)勢的酒店來說,其出租率往往更高。因此,酒店管理者需要不斷提升自身服務(wù)質(zhì)量和品牌影響力,以在激烈的市場競爭中脫穎而出。二、平均房價走勢及影響因素酒店平均房價的走勢是一個動態(tài)變化的過程,其受到多種因素的影響,呈現(xiàn)出一定的波動性。總體來看,酒店平均房價整體呈穩(wěn)步增長趨勢,但這一趨勢并非一成不變,而是受到多種因素的共同作用。市場供需關(guān)系是影響酒店平均房價的重要因素。在旅游旺季或熱門目的地,由于客房需求量大幅增加,酒店房價往往相對較高。相反,在旅游淡季或客房供給過剩的情況下,酒店為了吸引客源,可能會采取降價策略。這一規(guī)律在第二章節(jié)的參考數(shù)據(jù)中得到了驗證,如部分酒店集團在出租率升高的同時,平均房價卻有所降低,這體現(xiàn)了酒店方在保持入住率與房價之間的權(quán)衡。市場競爭也是導(dǎo)致酒店平均房價波動的重要原因。隨著酒店業(yè)的不斷發(fā)展,市場競爭日益激烈。為了吸引更多的客人,一些酒店可能會降低房價以提供更具競爭力的價格。這種策略在高端市場尤為明顯,如亞朵酒店,其主打中高端市場,在面臨市場競爭時,可能會采取更為靈活的價格策略以吸引消費者。這種策略的調(diào)整,也在一定程度上影響了酒店平均房價的走勢。三、中高端酒店市場崛起隨著全球經(jīng)濟的穩(wěn)步發(fā)展和消費者收入水平的提升,酒店行業(yè)正經(jīng)歷著前所未有的變革。在這一變革中,中高端酒店市場的崛起尤為引人注目。它不僅反映了消費者對高品質(zhì)住宿體驗的需求增長,也體現(xiàn)了酒店行業(yè)內(nèi)部品牌、服務(wù)、設(shè)施等方面的競爭日益激烈。以下將從市場需求增長、競爭格局優(yōu)化以及政策支持三個方面,詳細(xì)探討中高端酒店市場崛起的背后原因。市場需求增長隨著全球經(jīng)濟的繁榮和消費者收入水平的提高,人們對住宿品質(zhì)的要求也在不斷提升。中高端酒店以其高品質(zhì)的服務(wù)、舒適的住宿環(huán)境和豐富的設(shè)施配置,逐漸成為消費者的首選。特別是在商務(wù)旅行、休閑度假等領(lǐng)域,中高端酒店更是展現(xiàn)出強大的市場需求。商務(wù)旅行的頻繁發(fā)生推動了中高端酒店市場的增長。隨著全球化的深入發(fā)展,企業(yè)間的商務(wù)合作日益增多,商務(wù)人士對住宿品質(zhì)的要求也越來越高。中高端酒店提供的高品質(zhì)服務(wù)和完善的商務(wù)設(shè)施,能夠滿足商務(wù)人士的需求,因此成為商務(wù)旅行市場的熱門選擇。休閑度假市場的崛起也為中高端酒店市場帶來了新的機遇。隨著人們生活水平的提高和休閑觀念的轉(zhuǎn)變,越來越多的人開始注重旅游的品質(zhì)和體驗。中高端酒店以其獨特的品牌魅力、豐富的娛樂設(shè)施和貼心的服務(wù),吸引了大量休閑度假游客的青睞。競爭格局優(yōu)化中高端酒店市場在品牌、服務(wù)、設(shè)施等方面的競爭優(yōu)勢明顯,吸引了大量投資者進入該領(lǐng)域。隨著市場的不斷擴大和競爭的加劇,中高端酒店市場逐漸形成了多元化的競爭格局。國際酒店集團紛紛通過并購和品牌建設(shè),擴大在中高端市場的份額。例如,溫德姆酒店集團和雅高集團等知名酒店集團,通過持續(xù)的外延并購整合,建立了多層次的品牌布局,實現(xiàn)了對中高端市場的廣泛覆蓋。這些國際酒店集團憑借其強大的品牌影響力和豐富的管理經(jīng)驗,在中高端酒店市場中占據(jù)了重要地位。國內(nèi)經(jīng)濟型酒店龍頭也在積極尋求向中高端市場的轉(zhuǎn)型。面對經(jīng)濟型酒店市場的激烈競爭和利潤下滑的困境,國內(nèi)經(jīng)濟型酒店龍頭紛紛通過自建或并購等方式,加速布局中高端市場。例如,首旅酒店通過私有化如家,實現(xiàn)了對經(jīng)濟型酒店市場的整合,并積極拓展中高端市場。這種轉(zhuǎn)型策略不僅有助于提升酒店的盈利能力,還能為消費者提供更多元化的住宿選擇。政策支持政府對于酒店業(yè)的重視和支持也是中高端酒店市場崛起的重要因素之一。為了促進酒店業(yè)的發(fā)展,政府出臺了一系列優(yōu)惠政策和措施,如稅收優(yōu)惠、資金支持等。這些政策為中高端酒店市場的發(fā)展提供了有力保障。稅收優(yōu)惠政策的實施降低了中高端酒店的運營成本,提高了其盈利能力。例如,政府對酒店業(yè)的增值稅率進行了下調(diào),為酒店業(yè)減輕了稅負(fù)壓力。同時,政府還鼓勵酒店業(yè)進行技術(shù)創(chuàng)新和節(jié)能減排,對符合條件的酒店給予稅收減免等優(yōu)惠政策。資金支持政策的出臺也為中高端酒店市場的發(fā)展提供了有力支撐。政府通過設(shè)立專項資金、提供貸款貼息等方式,支持酒店業(yè)進行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、設(shè)備更新和技術(shù)升級。這些資金支持的措施有助于中高端酒店提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率,從而吸引更多消費者的青睞。中高端酒店市場的崛起是多種因素共同作用的結(jié)果。隨著消費者收入水平的提高和住宿品質(zhì)需求的增長,中高端酒店市場將迎來更加廣闊的發(fā)展空間。同時,競爭格局的優(yōu)化和政策支持的加強也將為中高端酒店市場的發(fā)展提供有力保障。未來,中高端酒店市場將繼續(xù)保持快速增長的態(tài)勢,成為酒店行業(yè)的重要增長點。表1中高端酒店市場崛起的原因、趨勢及驅(qū)動因素數(shù)據(jù)來源:百度搜索趨勢主要驅(qū)動因素消費升級1.大幅上升的生活成本促使轉(zhuǎn)變消費觀念,更重視居住舒適度和生活體驗中產(chǎn)階級崛起2.進一步打開行業(yè)升級空間,為中高端酒店帶來充足發(fā)展機遇有效投資精算3.合理的投資回報使奢華品牌進入正向循環(huán),口碑越來越好第三章供需關(guān)系分析一、酒店客房供需比及增速差變化酒店客房供需比及增速差的變化是反映酒店行業(yè)市場狀況的重要指標(biāo)。近年來,隨著宏觀經(jīng)濟的回暖,商旅需求的升溫,酒店客房的供需比呈現(xiàn)出波動上升的趨勢。在需求端,我國宏觀經(jīng)濟景氣指數(shù)自2016年6月觸底回升,非制造業(yè)PMI商務(wù)活動指數(shù)長期維持在枯榮線以上,企業(yè)對發(fā)展前景的預(yù)期良好,商旅頻次存在明顯的提升潛力。同時,財政部發(fā)文提高中央和國家機關(guān)工作人員差旅住宿標(biāo)準(zhǔn),這一政策調(diào)整也對企業(yè)差旅住宿標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生了重要影響,進一步助推了商旅需求的提升。在供需增速差方面,隨著酒店市場的不斷發(fā)展,供需增速差逐漸縮小。這主要得益于旅游業(yè)的繁榮和酒店管理的創(chuàng)新。旅游業(yè)的發(fā)展為酒店業(yè)提供了廣闊的市場空間,推動了酒店需求的持續(xù)增長。同時,酒店管理創(chuàng)新也提高了酒店的運營效率和服務(wù)質(zhì)量,從而吸引了更多的客戶。在供需增速差縮小的過程中,酒店業(yè)也在不斷優(yōu)化供應(yīng)鏈管理,通過提高采購效率、降低庫存成本等方式,降低了整體運營成本,增強了酒店的競爭力。二、旅游需求增長潛力探討隨著全球經(jīng)濟的逐步復(fù)蘇,旅游市場展現(xiàn)出強勁的復(fù)蘇勢頭。盡管全球部分地區(qū)仍面臨一系列經(jīng)濟和地緣政治挑戰(zhàn),但旅游市場依舊呈現(xiàn)持續(xù)反彈的態(tài)勢。聯(lián)合國旅游組織秘書長祖拉布·波洛利卡什維利的言論進一步確認(rèn)了這一點,他提到,盡管面臨挑戰(zhàn),但人們對國際旅行的需求依舊強勁,這預(yù)示著旅游市場具有巨大的增長潛力。旅游需求的不斷增長為酒店業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。隨著人們生活水平的提高和旅游觀念的轉(zhuǎn)變,越來越多的消費者開始注重旅游的品質(zhì)和體驗。這一趨勢促使酒店業(yè)不斷創(chuàng)新和升級,以滿足消費者日益多樣化的需求。例如,智能酒店和主題酒店等新興住宿形式的出現(xiàn),就是酒店業(yè)積極適應(yīng)市場需求變化的表現(xiàn)。酒店業(yè)還有助于挖掘潛在市場。隨著企業(yè)對于會議市場和企業(yè)差旅市場的重視,酒店業(yè)通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和設(shè)施,吸引了大量商務(wù)人士和企業(yè)的入住。這不僅為酒店業(yè)帶來了新的收入來源,也促進了相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。例如,會議市場的繁榮帶動了會展業(yè)、餐飲業(yè)等相關(guān)行業(yè)的增長,為企業(yè)創(chuàng)造了更多的商業(yè)機會。表2全球及中國旅游需求增長潛力分析數(shù)據(jù)來源:百度搜索地區(qū)旅游需求增長潛力全球持續(xù)增長,尤其是新興市場中國強勁增長,國內(nèi)旅游市場迅速擴大在探討酒店及酒店管理行業(yè)的市場發(fā)展、前景與投資機會時,上方表格揭示了關(guān)鍵細(xì)分領(lǐng)域的未來需求趨勢。酒店業(yè)方面,中高端酒店的需求將持續(xù)增長,這反映了消費者對于住宿品質(zhì)與服務(wù)的更高要求。隨著人們生活水平的提升,基本住宿需求已轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蟾邔哟蔚木幼◇w驗。特色餐飲和健康餐飲需求的上升,意味著酒店行業(yè)在餐飲服務(wù)上需不斷創(chuàng)新,滿足消費者對健康與獨特口味的追求。文化和自然景點的持續(xù)吸引力,為酒店提供了穩(wěn)定的客源,同時也對酒店的位置選擇與服務(wù)提出了更高要求。商務(wù)會展旅游的穩(wěn)步增長,則提示酒店業(yè)在商務(wù)設(shè)施與服務(wù)上需加強建設(shè),以滿足商務(wù)人士的需求。面對這些趨勢,酒店及酒店管理行業(yè)應(yīng)聚焦提升服務(wù)質(zhì)量,加強品牌塑造,同時注重創(chuàng)新與健康元素的融入,以抓住市場機遇。此外,強化數(shù)字化管理,提高運營效率,也是提升競爭力的關(guān)鍵。通過這些策略,行業(yè)可以更好地適應(yīng)市場需求,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。表3不同旅游細(xì)分市場需求增長趨勢預(yù)測數(shù)據(jù)來源:百度搜索旅游細(xì)分市場需求增長趨勢預(yù)測酒店業(yè)中高端酒店需求將持續(xù)增長餐飲業(yè)特色餐飲和健康餐飲需求上升旅游景點文化和自然景點將持續(xù)吸引游客會展業(yè)商務(wù)會展旅游需求穩(wěn)步增長三、新增供給趨勢與城市見底情況在酒店行業(yè),供給的增長趨勢是顯而易見的。隨著旅游市場的不斷擴大以及消費者需求的日益多元化,酒店業(yè)正在經(jīng)歷一場深刻的變革。新增供給呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長的趨勢,無論是從酒店數(shù)量還是房間數(shù)量的增長上,都反映出酒店業(yè)對于市場需求的積極響應(yīng)。這種供給的增加,既是為了滿足日益增長的旅游和商務(wù)需求,也是酒店業(yè)自身發(fā)展壯大的必然選擇。在城市見底情況方面,不同城市的酒店市場見底情況存在顯著差異。一些旅游城市或商務(wù)城市,由于長期的旅游和商務(wù)活動頻繁,酒店市場已經(jīng)相對飽和。這些城市的酒店業(yè)面臨著激烈的競爭,需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和運營效率以維持市場份額。然而,在另一些二三線城市,酒店市場仍然存在著巨大的發(fā)展機遇。這些城市的旅游和商務(wù)活動正在快速增長,而酒店供給尚未完全滿足需求,因此為酒店業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。隨著新增供給的增加,酒店市場的競爭格局也在逐漸優(yōu)化。酒店業(yè)需要通過提高服務(wù)質(zhì)量、降低價格等方式,吸引更多消費者入住。同時,酒店業(yè)還需要不斷創(chuàng)新,推出更多符合消費者需求的酒店產(chǎn)品和服務(wù),以在激烈的市場競爭中脫穎而出。第四章行業(yè)周期與投資時機一、酒店投資周期理論解讀酒店投資周期理論是分析酒店業(yè)發(fā)展趨勢和制定投資策略的重要工具。酒店投資周期受多種因素影響,其中經(jīng)濟增長與市場需求占據(jù)核心地位。經(jīng)濟增長是推動酒店投資周期的關(guān)鍵因素。隨著全球或地區(qū)經(jīng)濟的增長,人們的收入水平提升,出行意愿增強,從而帶動酒店業(yè)的繁榮。酒店作為旅游和商務(wù)活動的必要配套設(shè)施,其投資周期與經(jīng)濟周期緊密相連。市場需求的變化也對酒店投資周期產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。隨著旅游、商務(wù)、會議等市場需求的增長,酒店業(yè)的投資熱情不斷高漲。特別是在熱門旅游城市和商務(wù)中心,酒店的需求量持續(xù)增長,為酒店投資提供了良好的市場前景。酒店的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)也對投資周期產(chǎn)生重要影響。原材料采購、設(shè)施建設(shè)、服務(wù)提供等環(huán)節(jié)的順暢運行,是酒店業(yè)持續(xù)發(fā)展和投資回報的重要保障。二、當(dāng)前所處周期階段判斷當(dāng)前,酒店業(yè)正處于顯著的復(fù)蘇與增長階段。這一結(jié)論主要基于對當(dāng)前經(jīng)濟形勢和市場趨勢的深入分析。在國內(nèi)中高端酒店市場,復(fù)蘇的態(tài)勢尤為明顯。數(shù)據(jù)顯示,2023年至2024年上半年,新開業(yè)的中高端酒店數(shù)量顯著增加,反映出市場對酒店業(yè)的高度信心和投資熱情。具體來說,2023年新開業(yè)的中高端酒店客房數(shù)達(dá)到75,774間,已恢復(fù)至2019年水平的83.46%。而2024年上半年,新開業(yè)的中高端酒店品牌客房數(shù)更是達(dá)到39,006間,占比超過去年全年的一半,顯示出市場需求的強勁增長。隨著疫情防控形勢的好轉(zhuǎn),酒店出租率和平均房價也呈現(xiàn)出上升趨勢。例如,亞朵的OCC在第二季度達(dá)到了78.4%,是2023年同期的101.7%,這一數(shù)據(jù)充分說明了市場活力的逐漸恢復(fù)。在競爭日益激烈的酒店市場中,企業(yè)需要密切關(guān)注競爭格局的變化,通過提供差異化服務(wù)和提升顧客體驗來尋求競爭優(yōu)勢。三、出租率與平均房價拐點預(yù)測在深入分析酒店及酒店管理行業(yè)的周期性與投資時機時,出租率與平均房價的拐點預(yù)測成為不可或缺的一環(huán)。從出租率的角度來看,隨著疫情防控政策的持續(xù)優(yōu)化與調(diào)整,酒店業(yè)的供需關(guān)系正逐漸改善。這一變化為出租率的企穩(wěn)提供了有力支撐,預(yù)示著行業(yè)即將進入一個上升周期。然而,值得注意的是,隨著出租率的不斷提升,其增速將逐步放緩,這意味著在未來某個時點,出租率可能會出現(xiàn)拐點。平均房價的走勢同樣值得關(guān)注。在經(jīng)歷了長期的筑底后,平均房價有望隨著出租率的上升而呈現(xiàn)上升趨勢。但這一趨勢并非一成不變,受市場需求和競爭態(tài)勢的雙重影響,平均房價的增速也將逐漸放緩,并可能在未來某個時間點出現(xiàn)拐點。要準(zhǔn)確預(yù)測出租率與平均房價的拐點,還需綜合考慮多種因素。經(jīng)濟增長、市場需求、政策調(diào)整等宏觀因素,以及酒店業(yè)的競爭格局、服務(wù)質(zhì)量等微觀因素,都將對拐點的出現(xiàn)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。因此,在進行預(yù)測時,需對這些因素進行細(xì)致分析,以得出更為準(zhǔn)確的結(jié)論。第五章中高端酒店市場機遇一、中檔酒店契合消費升級趨勢近年來,隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展和人們生活水平的不斷提升,消費者對于酒店的需求已逐漸從基本的住宿功能轉(zhuǎn)向?qū)ζ焚|(zhì)、服務(wù)和體驗的更高追求。這一變化使得中檔酒店在市場中逐漸嶄露頭角,成為酒店業(yè)的重要力量。中檔酒店以其獨特的定位,既滿足了消費者對高品質(zhì)住宿環(huán)境的需求,又提供了相對親民的價格,從而吸引了大量消費者。從市場需求層面來看,中高端酒店市場正經(jīng)歷著前所未有的快速增長。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,中高端酒店行業(yè)市場規(guī)模在2015-2019年間復(fù)合年均增長率高達(dá)39%,這一數(shù)據(jù)充分顯示了中檔酒店在市場上的強勁勢頭。隨著消費的不斷升級,中檔酒店在整個酒店市場中的份額也在持續(xù)增長。中檔酒店通過提供優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境、完善的服務(wù)設(shè)施以及良好的客人體驗,在市場中形成了獨特的競爭優(yōu)勢。這些優(yōu)勢使得中檔酒店在激烈的市場競爭中脫穎而出,成為眾多消費者的首選。同時,國家對于中高端酒店品牌發(fā)展的支持政策也為中檔酒店的發(fā)展提供了有力保障。二、中美酒店結(jié)構(gòu)對比與啟示在中高端酒店市場機遇的分析中,中美酒店結(jié)構(gòu)的對比為我們提供了諸多啟示。首先,從結(jié)構(gòu)與占比來看,美國酒店市場中的中檔酒店占比較大,這反映了美國消費者對于性價比和服務(wù)品質(zhì)的雙重追求。相比之下,中國市場中高端酒店的占比更為顯著,這在一定程度上體現(xiàn)了中國消費者對于酒店品質(zhì)和檔次的更高要求。其次,就消費者偏好而言,美國消費者更傾向于選擇中檔酒店,這既滿足了他們對于舒適住宿的需求,又避免了過高的住宿成本。而中國企業(yè)則更偏向于高端酒店市場,這既是對企業(yè)形象的展示,也是對商務(wù)活動品質(zhì)的保證。最后,從啟示與借鑒的角度來看,美國中檔酒店市場的成功經(jīng)驗對于中國市場具有重要的參考價值。我們可以通過優(yōu)化酒店的產(chǎn)品組合、提升服務(wù)質(zhì)量以及合理調(diào)整價格策略等方式,吸引更多的消費者選擇中檔酒店,從而促進中高端酒店市場的健康發(fā)展。三、加盟推動連鎖化率提升空間隨著酒店行業(yè)的日益成熟和競爭加劇,加盟模式作為推動連鎖化率提升的重要手段,正逐漸成為經(jīng)濟型酒店及中高端酒店市場發(fā)展的關(guān)鍵詞。這一模式不僅有助于酒店品牌快速擴大市場份額,還能實現(xiàn)資源的高效整合與優(yōu)化配置。加盟模式的優(yōu)勢加盟模式對于酒店品牌而言,具有顯著的優(yōu)勢。通過加盟方式,酒店可以迅速擴大品牌影響力和市場占有率。以國外知名酒店品牌為例,如Wyndham和Accor,它們的加盟店占比均高達(dá)90%以上,這種高度依賴加盟模式的擴張策略使得它們能夠在全球范圍內(nèi)迅速布局,形成強大的品牌效應(yīng)。在國內(nèi),經(jīng)濟型酒店巨頭如錦江股份、華住和如家等,也逐步加大了加盟店的比重,以更快速、高效、經(jīng)濟地?fù)屨际袌?。加盟模式有助于酒店品牌實現(xiàn)輕資產(chǎn)運營。在直營模式下,酒店品牌需要承擔(dān)大量的固定資產(chǎn)投資和運營成本,而加盟模式則可以將這部分風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給加盟商,自身只需提供品牌、管理和技術(shù)支持。這種模式下,酒店品牌可以更加專注于品牌建設(shè)、市場推廣和客戶服務(wù)等核心業(yè)務(wù),實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。加盟模式還有助于提升酒店品牌的利潤率。通過收取加盟費和持續(xù)管理費,酒店品牌可以獲得穩(wěn)定的收入來源;由于加盟商承擔(dān)了大部分的投資和運營成本,酒店品牌的利潤率得以保持在較高水平。隨著門店數(shù)量的不斷擴大,這種盈利模式的規(guī)模效應(yīng)將更加明顯。連鎖化率提升的空間與機遇當(dāng)前,酒店市場的連鎖化率仍在不斷提升,具有較大的增長空間。隨著消費者對酒店品質(zhì)和服務(wù)要求的不斷提高,品牌化、連鎖化的酒店更容易獲得消費者的信任和認(rèn)可。因此,單體酒店面臨著巨大的市場壓力和轉(zhuǎn)型需求,加盟品牌連鎖酒店成為它們的重要選擇。隨著酒店行業(yè)的不斷發(fā)展和成熟,市場競爭日益激烈,酒店品牌需要通過加盟模式來擴大市場份額和品牌影響力,以應(yīng)對市場的挑戰(zhàn)。在連鎖化率提升的過程中,酒店品牌需要關(guān)注以下幾個方面:一是加強品牌建設(shè)和市場推廣,提升品牌知名度和美譽度;二是優(yōu)化加盟政策和管理體系,確保加盟商的利益和品牌的長期發(fā)展;三是加強員工培訓(xùn)和服務(wù)質(zhì)量管理,提升客戶滿意度和忠誠度。通過這些措施的實施,酒店品牌可以進一步提升連鎖化率,實現(xiàn)市場的快速擴張和品牌的長期發(fā)展。影響因素與制約因素然而,連鎖化率的提升也受到多種因素的影響和制約。品牌建設(shè)計劃是連鎖化率提升的關(guān)鍵因素。酒店品牌需要制定長期的品牌建設(shè)戰(zhàn)略,通過廣告投放、市場推廣和客戶服務(wù)等手段提升品牌知名度和美譽度。同時,酒店品牌還需要加強內(nèi)部管理和流程優(yōu)化,確保服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗的持續(xù)提升。加盟政策和管理體系也是影響連鎖化率的重要因素。酒店品牌需要制定合理的加盟政策和管理體系,確保加盟商的利益和品牌的長期發(fā)展。這包括加盟費用的設(shè)置、加盟條件的制定、加盟后的技術(shù)支持和培訓(xùn)等方面的內(nèi)容。通過優(yōu)化加盟政策和管理體系,酒店品牌可以吸引更多的加盟商加入,推動連鎖化率的不斷提升。市場接受度和消費者需求也是制約連鎖化率提升的重要因素。酒店品牌需要密切關(guān)注市場動態(tài)和消費者需求的變化,及時調(diào)整品牌戰(zhàn)略和市場策略。例如,隨著消費者對健康和環(huán)保的重視程度的提高,酒店品牌可以加強在環(huán)保和健康方面的投入和創(chuàng)新,以滿足消費者的需求并提升市場競爭力。加盟模式作為推動連鎖化率提升的重要手段,在經(jīng)濟型酒店及中高端酒店市場中發(fā)揮著越來越重要的作用。通過優(yōu)化加盟政策和管理體系、加強品牌建設(shè)和市場推廣以及密切關(guān)注市場動態(tài)和消費者需求等措施的實施,酒店品牌可以進一步提升連鎖化率并實現(xiàn)市場的快速擴張和品牌的長期發(fā)展。第六章有限服務(wù)型酒店發(fā)展趨勢一、經(jīng)濟型酒店市場現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)經(jīng)濟型酒店作為酒店市場的一個重要組成部分,近年來展現(xiàn)出強勁的增長勢頭。隨著國內(nèi)旅游市場的日益繁榮和消費者對性價比追求的提升,經(jīng)濟型酒店以其獨特的市場定位和服務(wù)模式,贏得了廣大消費者的青睞。經(jīng)濟型酒店的市場規(guī)模逐年增長,其占比也在不斷擴大,成為酒店市場不可或缺的一部分。經(jīng)濟型酒店市場的現(xiàn)狀呈現(xiàn)出以下幾個特點:一是價格親民,以中低檔消費者為主要目標(biāo)群體,滿足了大眾對于住宿的基本需求。二是服務(wù)簡潔高效,經(jīng)濟型酒店注重提供核心的住宿服務(wù),避免了過多的附加服務(wù)帶來的成本增加。三是連鎖經(jīng)營成為主流,通過規(guī)模化運營降低成本,提高品牌知名度和市場競爭力。四是注重性價比,經(jīng)濟型酒店在提供舒適住宿環(huán)境的同時,嚴(yán)格控制成本,確保價格合理。然而,經(jīng)濟型酒店市場也面臨著諸多挑戰(zhàn)。成本上升是一個不可忽視的問題。隨著物價和人力成本的上漲,經(jīng)濟型酒店的運營成本也在不斷增加,給其盈利空間帶來了壓力。消費者需求日益多樣化,經(jīng)濟型酒店需要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)質(zhì)量,以滿足不同消費者的需求。隨著中高端酒店市場的不斷擴張和競爭加劇,經(jīng)濟型酒店還需要在市場中尋找新的增長點。為了應(yīng)對這些挑戰(zhàn),經(jīng)濟型酒店需要采取一系列措施。要加強成本控制,通過優(yōu)化管理、提高運營效率等方式降低成本。要注重產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)升級,打造獨特的品牌形象和特色服務(wù),以吸引更多消費者。經(jīng)濟型酒店還可以考慮拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,如發(fā)展連鎖加盟、拓展海外市場等,以實現(xiàn)更大的發(fā)展。二、中檔酒店平均房價增速優(yōu)勢在探討有限服務(wù)型酒店的發(fā)展趨勢時,中檔酒店平均房價的增速優(yōu)勢成為了一個不容忽視的焦點。隨著消費者對住宿品質(zhì)要求的不斷提升,中檔酒店憑借其獨特的定位和優(yōu)勢,逐漸在市場中嶄露頭角。房價增速方面,中檔酒店展現(xiàn)出強勁的增長勢頭。這主要得益于其精準(zhǔn)的市場定位和不斷提升的服務(wù)質(zhì)量。相較于經(jīng)濟型酒店,中檔酒店在硬件設(shè)施、軟件服務(wù)以及品牌形象等方面都更具優(yōu)勢,因此能夠吸引更多追求品質(zhì)的消費者。這種優(yōu)勢直接體現(xiàn)在房價上,中檔酒店的平均房價增速明顯高于經(jīng)濟型酒店,顯示出較強的消費吸引力和市場競爭力。設(shè)施與服務(wù)方面,中檔酒店不斷提升自身的設(shè)施水平和服務(wù)質(zhì)量,以滿足消費者日益多樣化的需求。這包括升級客房設(shè)施、提供更加貼心的服務(wù)、優(yōu)化入住體驗等。這些舉措不僅提升了消費者的滿意度,也進一步推動了房價的增長。市場份額方面,中檔酒店的市場份額逐漸擴大,成為酒店市場的重要力量。隨著消費者對品質(zhì)住宿的需求不斷增長,中檔酒店憑借其獨特的優(yōu)勢,逐漸在市場中占據(jù)一席之地。這種市場份額的擴大不僅提升了中檔酒店的市場地位,也為其未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。三、消費者偏好變化及影響近年來,隨著酒店消費者群體的年輕化趨勢,酒店市場面臨著顯著的消費者偏好變化。這一變化主要體現(xiàn)在對酒店設(shè)施和服務(wù)需求的多樣化以及對價格敏感度的提升。年輕消費者不再僅僅滿足于基本的住宿需求,而是追求更加個性化的服務(wù)和獨特的住宿體驗。他們傾向于選擇那些能夠提供多樣化設(shè)施、個性化服務(wù)和創(chuàng)新體驗的酒店。在價格方面,年輕消費者對價格的敏感度較高,他們更傾向于選擇性價比高的酒店產(chǎn)品。這種變化對酒店行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。酒店需要密切關(guān)注市場動態(tài),根據(jù)消費者偏好的變化及時調(diào)整戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)布局。例如,可以增加一些符合年輕消費者喜好的設(shè)施和服務(wù),如健身房、咖啡廳、智能家居等,以提升酒店的吸引力和競爭力。同時,酒店還需要加強成本控制,提高運營效率,以在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。第七章部分相關(guān)企業(yè)分析一、首旅酒店:品牌升級與市場策略首旅酒店作為國內(nèi)酒店行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),近年來在品牌升級與市場策略方面取得了顯著成效。面對日益激烈的市場競爭和消費者需求的多元化,首旅酒店積極調(diào)整戰(zhàn)略,不斷提升品牌形象和市場競爭力。在品牌升級方面,首旅酒店深諳品牌形象對于企業(yè)發(fā)展的重要性。為了提升品牌價值,公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,以滿足消費者日益增長的品質(zhì)需求。從客房設(shè)施的改善到餐飲服務(wù)的提升,再到前臺服務(wù)的優(yōu)化,首旅酒店在每一個細(xì)節(jié)上都力求做到盡善盡美。這種對品質(zhì)的不懈追求,不僅贏得了消費者的青睞,也提升了首旅酒店在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。在市場策略方面,首旅酒店展現(xiàn)出了高度的靈活性和前瞻性。針對不同市場需求,公司制定了精準(zhǔn)的市場策略。例如,在經(jīng)濟型酒店市場,首旅酒店通過合理的價格定位和舒適的住宿環(huán)境,吸引了大量經(jīng)濟型消費者。而在中檔酒店市場,公司則更加注重品牌形象的塑造和個性化服務(wù)的提供,以滿足中高端消費者的需求。首旅酒店還積極拓展市場份額,通過加盟、合作等方式,不斷擴大酒店網(wǎng)絡(luò),提高市場占有率。隨著酒店行業(yè)的不斷發(fā)展和消費者需求的不斷變化,首旅酒店將繼續(xù)深化品牌升級和市場策略的調(diào)整。未來,公司將更加注重品質(zhì)與服務(wù)的提升,以滿足消費者日益增長的品質(zhì)需求。同時,公司也將積極尋求多元化發(fā)展機會,通過跨界合作、開設(shè)特色酒店等方式,不斷豐富酒店業(yè)態(tài),為消費者提供更加多樣化的住宿選擇。二、錦江股份:中檔市場布局與擴張計劃錦江股份作為酒店行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),其在中檔酒店市場的布局與擴張計劃具有顯著的戰(zhàn)略意義。在中檔市場布局方面,錦江股份通過一系列并購動作,顯著提升了在中檔酒店市場的地位。其中,收購鉑濤和維也納兩大品牌,不僅豐富了錦江中檔酒店的品牌內(nèi)容,還顯著提升了其市場占有率。鉑濤集團旗下的麗楓、喆*啡等品牌,以其獨特的設(shè)計和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),贏得了廣大消費者的喜愛。而維也納國際作為中檔市場的領(lǐng)先品牌,其市場占有率高達(dá)17.8%,進一步鞏固了錦江股份在中檔市場的領(lǐng)先地位。在擴張計劃方面,錦江股份繼續(xù)加大擴張力度,通過直營和加盟等多種方式,積極拓展酒店網(wǎng)絡(luò)。這一戰(zhàn)略不僅有助于提升錦江股份的市場份額,還為其未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時,錦江股份還注重創(chuàng)新能力的提升,通過引入智能技術(shù)、開展線上線下融合營銷等手段,不斷提升酒店服務(wù)水平和競爭力。這些舉措不僅滿足了消費者對品質(zhì)的需求,也進一步提升了錦江股份的品牌影響力和市場競爭力。三、其他值得關(guān)注的企業(yè)及創(chuàng)新模式在探討酒店及酒店管理行業(yè)的市場格局時,不得不提的是一些具有代表性的企業(yè)和它們所采取的創(chuàng)新模式。這些企業(yè)和模式不僅為行業(yè)注入了新的活力,也為我們提供了寶貴的研究價值。華住酒店集團是國內(nèi)知名的酒店企業(yè),其成功之處在于不斷優(yōu)化住宿體驗和提高服務(wù)質(zhì)量。華住集團注重客戶需求的洞察,通過數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研,精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體,為他們提供個性化、高品質(zhì)的住宿服務(wù)。同時,華住集團還致力于技術(shù)創(chuàng)新,通過引入智能化設(shè)備和數(shù)字化管理系統(tǒng),提升酒店的運營效率和客戶體驗。這些舉措使得華住酒店集團在市場上贏得了廣泛的認(rèn)可和好評。格林酒店集團則更注重酒店品牌的塑造和推廣。格林集團通過舉辦各類活動、開展品牌建設(shè),不斷提升品牌知名度和美譽度。他們深知,在競爭激烈的酒店市場中,品牌是吸引客戶的關(guān)鍵。因此,格林集團不僅注重酒店的硬件設(shè)施和服

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