銀行集體先進事跡材料10篇

－－銀行集體先進事跡材料10篇（篇一）歷經(jīng)風(fēng)雨成就輝煌中華崛起騰飛時，國富民強昌盛世。農(nóng)業(yè)銀行助民富，業(yè)精于勤唱新曲。銀河飄逸醉人詩，行業(yè)興隆倉廩實。中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司武漢**支行是中國農(nóng)業(yè)銀行湖北省分行營業(yè)部下轄的十八個綜合性支行之一。近年來，在省分行營業(yè)部黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行認真貫徹落實省、市行工作會議精神，秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，以品質(zhì)經(jīng)營提升為核心，以客戶建設(shè)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型、強基提品質(zhì)為工作主線，堅持抓好客戶價值提升、創(chuàng)新能力提升、管理能力提升、網(wǎng)點效能提升和隊伍技能提升五大基礎(chǔ)性工作，各項業(yè)務(wù)經(jīng)營管理取得了新的進步。一、加強學(xué)習(xí)，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)近年來，，全行從強化黨員干部自身素質(zhì)建設(shè)入手，充分發(fā)揮表率作用，做到正人先正己。在全行形成了加強學(xué)習(xí)練內(nèi)功，廉潔自律樹形象，團結(jié)一致鼓實勁，真抓實干出效益的良好氛圍。一是加強黨風(fēng)廉政建設(shè)制度學(xué)習(xí)。全行黨員干部主要學(xué)習(xí)了中紀委“八項規(guī)定”和“四風(fēng)改進”意見，學(xué)習(xí)了省分行營業(yè)部“廉潔從業(yè)，從我做起”教育實踐活動實施方案，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總體要求，在全行開展批評和自我批評，努力提高自身黨性修養(yǎng)和政治覺悟。二是開展好黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項活動。全行黨員干部分別觀看了“身邊人”廉潔教育宣傳片《家庭腐敗警示錄》；組織全行崗位等級p5以上人員到漢陽琴斷口監(jiān)獄反腐倡廉警示教育基地接受警示教育，邀請區(qū)紀委同志作了《落實廉潔準則，堅守四個底線》的警示教育專題講座；下發(fā)了《**支行關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)的十一項規(guī)定》。在黨風(fēng)廉政建設(shè)活動中，全行黨員干部身先士卒，率先垂范，凡是要求員工做到的自己首先做到，凡是禁止員工做的自己堅決不做，尤其在奉公守法、清正廉潔方面，黨員干部時時處處嚴格自律，不搞特殊化，不做違心事。三是堅持走黨的群眾路線。全行員工不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，落實接訪工作制度要求，敢于面對員工，深入基層，解決員工關(guān)心的熱點、焦點、難點問題，在上級行支持下，支行擠出60多萬元的專項費用，對李集、灄口和武湖三個網(wǎng)點的“職工小家”進行了翻新改造，改造后的“職工小家”創(chuàng)建，李集和灄口達到四星級標準，武湖達到五星級標準，有力解決了新入行大學(xué)生在“吃、住、洗、健、習(xí)”等方面的具體問題，激活人氣，凝聚人心，充分調(diào)動了這些網(wǎng)點員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進了全行各項工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展。二、業(yè)務(wù)發(fā)展提速、經(jīng)營品質(zhì)提高**年末，全行各項存款余額69.1億元，比年初增加9.9億元，增長16.7%；存款日均增量達10.5億元，居營業(yè)部第二位。各項貸款余額16.4億元，比年初增加2.2億元，增長15.5%。年末各項存款和貸款控制在營業(yè)部計劃內(nèi)。全年實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入2989萬元，同比多增1890萬元，增長58.2％，完成年度計劃的104.6%。實現(xiàn)撥備后利潤1.3億元，同比增盈2759萬元，增長26.9％，完成全年計劃的111.9%。在系統(tǒng)內(nèi)，業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展指標在全省一級支行的排名分別是總存款余額居第11位，與上年持平，總貸款余額居第30位，比上年提升3位，中間業(yè)務(wù)收入居44位，比上年提升16位，撥備后利潤居第17位，比上年提升10位，當期業(yè)務(wù)經(jīng)營考核在營業(yè)部18家綜合性支行中排名第一位，比上年提升12位，等級行排名居8位，比上年提升7位。在當?shù)?2家同業(yè)金融機構(gòu)中，總存款市場份額達到21.71%，增量市場份額達到20.80%，均居同業(yè)第一；中間業(yè)務(wù)收入和撥備后利潤均居同業(yè)第二，總貸款余額市場份額居同業(yè)第四，主流銀行地位進一步穩(wěn)固和提升。全行人均經(jīng)濟增加值30.5萬元，比上年末增加3.4萬元，增幅9.7%；經(jīng)濟資本回報率74.7%，比上年末提升1.7個百分點；成本收入比28.8%，同比降低2.6個百分點，均優(yōu)于全市標準值。個人貴賓客戶金融資產(chǎn)占比41.4%，比上年末提高4.9個百分點；個人電子渠道交易量占比84.5%，比上年末提高8.3個百分點；法人存款加權(quán)有效客戶增長279戶，完成率達136%；貸款不良率0.14%，比上年末下降0.22個百分點。同時，在新業(yè)務(wù)和新產(chǎn)品的應(yīng)用和推廣上取得了突破性進展，e商管家、資金業(yè)務(wù)和委托貸款業(yè)務(wù)均實現(xiàn)了零的突破，取得了較好的示范效應(yīng)。三、基礎(chǔ)管理提檔，內(nèi)外形象提升按照從嚴治行和規(guī)范管理的要求，從制度、責(zé)任、執(zhí)行和處理四個環(huán)節(jié)加強了管理。進一步完善了信貸、財務(wù)、運營、人事管理等相關(guān)制度，全面落實了部門責(zé)任制和員工崗位責(zé)任制，形成了橫向到邊、縱向到底的責(zé)任體系。深入開展“三化三鐵”活動，加大了安保巡查頻率和力度，全行合規(guī)意識、風(fēng)險意識、責(zé)任意識全面增強?！捌桨厕r(nóng)行”創(chuàng)建工作卓有成效，內(nèi)控評價、運營管理評價和風(fēng)險水平評價保持和達到一類行和a類行水平，其中**農(nóng)行被武漢市公安局治安管理局評為內(nèi)部治安保衛(wèi)工作“先進集體”，支行營業(yè)室被湖北省分行評為平安農(nóng)行創(chuàng)建“先進單位?！皻v經(jīng)風(fēng)雨，成就輝煌?！?*年，全行當期業(yè)績綜合考評位列全市第一；綜合績效考評位列全市第8位，較上年提升7位，等級行晉升為b類行。**農(nóng)行行被湖北省分行授予“十佳支行”光榮稱號，代發(fā)項目營銷團隊被湖北省分行評為優(yōu)秀團隊，范例同志被評為全省優(yōu)秀員工。**農(nóng)行被武漢市分行評為**年度先進集體，盤龍城支行和百秀街支行榮獲“當期業(yè)績突出貢獻網(wǎng)點”光榮稱號，第八黨支部被評為先進黨支部，支行黨委書記、行長胡德華同志被評為先進行處級干部，副行長程厚林同志被評為先進行副處級干部，段亞莉同志和袁紅亮同志被評為優(yōu)秀員工。職工小家建設(shè)受到總行和省市行的肯定，其中武湖分理處“職工小家”建設(shè)被武漢市分行推薦為湖北省分行“十佳職工小家創(chuàng)建”侯選單位。持續(xù)推進網(wǎng)點效能建設(shè)，服務(wù)水平和服務(wù)效率明顯提升，農(nóng)行品牌美譽度提高，祁家灣支行和支行營業(yè)室分別被湖北省銀行業(yè)協(xié)會評為全省“百佳鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點”和“百佳網(wǎng)點”。由于成績突出，農(nóng)行**支行被湖北省分行推薦為農(nóng)總行“五一勞動獎狀”候選單位。以人為本、科學(xué)發(fā)展的治行理念為大家理清了思路，又好又快、做強做大的藍圖繪就了美好的愿景。農(nóng)行在業(yè)務(wù)經(jīng)營的海洋里如魚得水，農(nóng)行在當代市場的潮頭中正揚帆搏擊！科學(xué)管理，農(nóng)行經(jīng)營理念大轉(zhuǎn)變；觀念創(chuàng)新，企業(yè)文化建設(shè)大發(fā)展。構(gòu)建和諧，讓員工充分分享改革發(fā)展的成果。創(chuàng)建平安，農(nóng)行為社會做出自己應(yīng)有的貢獻。讓農(nóng)行從燦爛走向燦爛，從輝煌走向輝煌。讓我們上下一心，同心同德，共同打造農(nóng)行燦爛而又美好的明天！（篇二）黨的**以來,**支行黨支部在上級行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞中心、服務(wù)大局,積極配合行政領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作；以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),樹立科學(xué)的發(fā)展觀,在全體黨員和全行職工的支持和配合下,深入學(xué)習(xí)貫徹落實黨的**精神,廣泛深入開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動,結(jié)合支行工作實際,充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用,堅持以“提高黨員素質(zhì)、加強基層組織、服務(wù)人民群眾、促進各項工作”為核心,從“努力完成任務(wù)、創(chuàng)造一流業(yè)績,加強組織建設(shè)、培養(yǎng)一流作風(fēng),提升隊伍素質(zhì)、樹立一流形象”等方面扎扎實實地做了大量具體工作,并以“取得實效”作為支部工作的檢驗標準,團結(jié)帶領(lǐng)廣大黨員和全體干部職工與時俱進,為**支行的三個文明建設(shè)和發(fā)展提供了有力的組織保證.一、努力完成任務(wù)、創(chuàng)造一流業(yè)績**支行黨支部堅持以科學(xué)的發(fā)展觀以及鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),帶領(lǐng)全行廣大職工,積極配合支行行政班子,認真貫徹落實年初支行長會議精神,樹立“抓質(zhì)量、重效益”的經(jīng)營理念,緊緊圍繞“中間業(yè)務(wù)收入、精品業(yè)務(wù)市場營銷和資產(chǎn)質(zhì)量攻堅”三大工作重點,著力解決支行發(fā)展過程中的重大問題,有效地推動了支行資產(chǎn)質(zhì)量、存款規(guī)模、經(jīng)營效益、內(nèi)控外防和組織建設(shè)以及思想政治工作的開展.1、狠抓資產(chǎn)質(zhì)量,進一步做強我行精品業(yè)務(wù).個人住房貸款是我行發(fā)展了近6年的精品業(yè)務(wù),為我行帶來了極大的收益,近一年來,在公司貸款規(guī)模政策性縮減的大環(huán)境下,住房貸款從精品業(yè)務(wù)變成了我行的支柱業(yè)務(wù).截止**年12月10日我行住房貸款余額已經(jīng)達到139,500萬元,為了把這項業(yè)務(wù)做成真正的精品,開拓更大的發(fā)展空間,支行不斷加強個貸部門的人員配置、強化貸后管理機制,全面提高個人貸款的資產(chǎn)質(zhì)量和收息水平.在繼續(xù)抓好個人貸款日常發(fā)放的同時,把此項工作重點分為兩塊,一手抓持續(xù)發(fā)展、一手抓質(zhì)量效益,通過不斷努力,到今年三季度我行后三類不良貸款占比僅為0.59%,收息率達到99.17%.2、認清形勢,集中力量發(fā)展優(yōu)勢業(yè)務(wù).在對公存款形勢嚴峻的情況下,支行黨支部以及行政班子認真分析形勢,結(jié)合新昆明建設(shè)和官渡區(qū)政府“二次發(fā)展”的思路,及時轉(zhuǎn)變觀念、調(diào)整工作方向.把狠抓儲蓄存款作為今后支行存款增長的重點而長抓不懈.號召全行員工樹立“大個金”思想,落實個人客戶經(jīng)理制及“核心競爭力”網(wǎng)點的建設(shè)工作,確保存款規(guī)模.3、加強內(nèi)控外防,保障支行各項業(yè)務(wù)順利發(fā)展.我行黨政領(lǐng)導(dǎo)班子一直把內(nèi)控外防作為一項長期工作來抓,毫不松懈.從**年到現(xiàn)在,我行已經(jīng)連續(xù)五年沒有任何重大案件事故發(fā)生,2004年榮獲營業(yè)部安全保衛(wèi)工作一等獎.4、強化大局意識,做好工行股改上市工作,確保職工隊伍思想穩(wěn)定.按照總行股改上市的戰(zhàn)略部署,從今年起,將全面推進以轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式和增長方式為主要內(nèi)容的經(jīng)營戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型.新的形勢任務(wù)對支行黨組織和全體黨員提出了新的更高的要求.面對完善公司治理結(jié)構(gòu)、加快解決不良資產(chǎn)問題、防范和化解金融風(fēng)險的艱巨任務(wù),面臨金融開放后在更大范圍和更深領(lǐng)域參與國際金融競爭的嚴峻挑戰(zhàn),支行黨支部針對個別黨員領(lǐng)導(dǎo)干部和黨員在觀念、意識、能力等方面仍然存在著與建設(shè)現(xiàn)代金融企業(yè)要求的“不適應(yīng)”和“本領(lǐng)恐慌”的狀況,以及在作風(fēng)方面存在著與現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)事業(yè)“不符合”的現(xiàn)象,把先進性教育活動和創(chuàng)建學(xué)習(xí)型銀行工作相結(jié)合,在群眾中樹立知識定崗、業(yè)務(wù)定崗的思想,及時講解政策、傳達工行動態(tài),用積極的手段消除職工的不穩(wěn)定情緒.5、扎實推進精神文明建設(shè),認真完成先進性教育各階段工作.通過加強思想教育和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、推出特色服務(wù)、積極開展公益活動、實行績效考核等方式,轟轟烈烈地開展文明創(chuàng)建和“巾幗文明示范崗”等活動.今年我行精神文明建設(shè)碩果累累,首先是支行被授予“總行級文明單位”稱號；其次是我行個人金融業(yè)務(wù)科順利通過省、市及總行三級團委的考核驗收,獲得總行級“青年文明號”稱號；第三,支行營業(yè)室被授予“文明示范窗口”稱號；第四,新迎小區(qū)分理處獲得了云南省分行營業(yè)部“巾幗文明示范崗”的榮譽.二、加強組織建設(shè),培養(yǎng)一流作風(fēng)（一）健全支部班子,完成換屆改選.（二）充實黨員隊伍,增添新鮮血液.對要求入黨的積極分子有專人聯(lián)系,注意培養(yǎng)和考察,年初制訂發(fā)展計劃,嚴格按照成熟一個發(fā)展一個的原則,積極、慎重而又穩(wěn)妥地發(fā)展新黨員.**年發(fā)展了2名新黨員,有4人遞交了申請書、3人列為發(fā)展對象.全部為中青年業(yè)務(wù)骨干,黨組織后備力量充足.（三）重視黨員教育,創(chuàng)造性地開展黨建工作.提高黨員的思想政治素質(zhì)是支部工作的首要任務(wù),今年,支行黨支部以先進性教育為契機,認真組織實施,制定計劃,專人負責(zé)落實.針對基層行黨員分散、時間緊、任務(wù)重的具體實際,支部采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方式,創(chuàng)造性地開展活動,切實增強黨員的先進性,不斷增強支部的凝聚力和戰(zhàn)斗力.比如支部在全行開展的“黨員身邊無事故”“一個黨員一面旗幟”活動,使基層黨組織和廣大黨員的良好形象得到樹立和維護.支部的凝聚力使得業(yè)務(wù)骨干逐步向黨組織靠攏,入黨積極分子隊伍不斷壯大.（四）嚴格制度建設(shè),提高基層黨組織和黨員的先進性1、堅持民主集中制:凡支部大事如:支部換屆、制定黨員發(fā)展計劃、評選優(yōu)秀黨員等都必須經(jīng)過支委會集體討論決定.各支委有明確分工,他們在承擔(dān)本職工作的情況下,負責(zé)任地完成支部工作.2、落實“三會一課”制度:**年召開了6次黨員大會,4次支委會,均達到預(yù)期目的.先進性教育活動中已先后召開了6次黨員大會（含集體學(xué)習(xí)）,4次支委會,3次黨小組會.內(nèi)容主要是討論各階段計劃、布置各階段工作、反饋群眾意見、修訂先進性標準、撰寫黨員評議意見、商討全所整改措施及專題組織生活會等.3、注重開好黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會.民主生活會前召開座談會,廣泛征求大家的意見,并聽取上級黨組織的意見和指示,會上開展批評和自我批評,并有針對性的解決群眾反映強烈或意見較多的問題.落實支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員與網(wǎng)點聯(lián)系掛鉤制度,深入一線,開展調(diào)查研究工作,提高領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)新能力和決策水平.**年,領(lǐng)導(dǎo)班子成員每月均不少于一人次深入到支行各網(wǎng)點部門,開展調(diào)查研究和現(xiàn)場辦公,解決一線存在的突出問題.4、從嚴治黨,落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制加大宣傳教育力度,進一步加強黨風(fēng)廉政建設(shè).組織領(lǐng)導(dǎo)干部認真學(xué)習(xí)有關(guān)文件及會議精神,提高領(lǐng)導(dǎo)干部對反腐敗斗爭的認識.為了使工作規(guī)范化,以制度管理人,以法理說服人,支行結(jié)合內(nèi)控合規(guī)工作相繼出臺并不斷健全有關(guān)人、財、物等多項管理制度和監(jiān)督、約束機制.認真組織學(xué)習(xí)和貫徹《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中深入開展艱苦奮斗、廉潔從政主題教育,從而形成了以廉政促工作、促發(fā)展、促穩(wěn)定的良好氛圍.在紀律建設(shè)方面,各黨支部成員以身作則,強化遵守黨的紀律的自覺性.5、支持工青婦工作,密切聯(lián)系群眾,充分發(fā)揮群團組織作用――重視工會工作.在支行黨支部支持下,**年支行工會工作開展得有聲有色,支行工會工作不僅僅局限于福利性工作、探視病號、組織各類活動和規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督檢查等,而是正在探索有企業(yè)特色的工作內(nèi)容和工作方法,向著積極參與支行發(fā)展與建設(shè)、維護職工權(quán)益的職責(zé)和工作內(nèi)容轉(zhuǎn)變,成為聯(lián)系黨政領(lǐng)導(dǎo)和職工的紐帶.工會參與支行重大活動的組織實施,反映職工意見、需求,以工會特有的方式做職工思想工作.――重視青年工作.重視全方位培養(yǎng)青年業(yè)務(wù)人才,給機會、壓擔(dān)子,使青年受到鍛煉.**支行職工中40歲以下的職工占全所總數(shù)的80%以上,是支行的寶貴財富,也是支行生存、發(fā)展的主力軍.支行十分重視對青年職工的培養(yǎng)、教育和使用,領(lǐng)導(dǎo)給機會、壓擔(dān)子,使青年業(yè)務(wù)骨干走上科室處所的領(lǐng)導(dǎo)崗位,讓他們擔(dān)負責(zé)任,在工作實際中鍛煉成長.支行的青年人勤奮工作,政治上要求進步,已形成一種積極進取、努力工作、團結(jié)愛行的良好風(fēng)氣.通過以上大量工作,我行黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子“開拓進取、求真務(wù)實、真抓實干”的工作作風(fēng)得到了支行絕大多數(shù)黨員和職工的一致?lián)碜o.三、提升隊伍素質(zhì)、樹立一流形象長期以來,支行黨支部一直著力提高黨員隊伍素質(zhì),在群眾中樹立一流的黨的形象.今年,保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為這項工作提供了一個很好的契機.因此,支部對先進性教育活動進行了精心部署、周密安排；同時要求廣大黨員認識到位、措施到位、工作到位,在促進發(fā)展、取得實效上下功夫.努力做到先進性教育活動向前推進一步,黨員的思想認識就提高一步.通過保先教育使黨員素質(zhì)得到極大提高.一是使全行廣大黨員進一步堅定理想信念,提高思想政治理論水平,強化黨員意識和執(zhí)政意識,增強學(xué)習(xí)實踐“三個代表”重要思想的自覺性、堅定性；二是使全行廣大黨員進一步明確保持共產(chǎn)黨員先進性的具體要求,特別是把提高金融業(yè)務(wù)水平和工作能力作為保持黨員先進性的重要內(nèi)容,把保持黨員先進性與投身于金融改革發(fā)展事業(yè)結(jié)合起來,充分發(fā)揮先鋒模范作用；三是通過學(xué)習(xí)黨章及各項黨內(nèi)法規(guī),使全行廣大黨員進一步增強黨性修養(yǎng)和黨紀意識,規(guī)范黨員行為；四是建立健全黨員保持先進性的長效機制,推動我行黨員隊伍教育管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化.同時,通過保先教育,支部班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強.在先進性教育過程中,支部班子團結(jié)一致,分工協(xié)作,緊密配合.各階段動員會后,都要召開支委會,對本階段活動精心部署、周密安排.做出細化到“天”的日程安排,向群眾公布,保證嚴格按計劃執(zhí)行.在先進性教育活動中,共召開支委會6次,全行42位在職黨員的評議材料均認真撰寫,集體討論定稿,確保按期完成.全體支委都以普通黨員的身份參加先進性教育活動,凡不出差情況,都能按時到會,在學(xué)習(xí)中帶頭發(fā)言.各支委輪流主持支部活動,黨小組長負責(zé)本黨小組各項活動的組織工作.在先進性教育活動中充分發(fā)揮了支委一班人的作用,體現(xiàn)了班子的空前團結(jié).借助先進性教育,支部班子“團結(jié)協(xié)作、公道正派、清正廉潔”的形象已經(jīng)深入人心.黨的良好形象在群眾中得到了進一步深化.（篇三）20**年，對于**縣支行這個團隊來講是不平凡的一年。這一年里，該行各項管理工作井然有序，無一安全事件發(fā)生;這一年里，該行民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作獲得”優(yōu)勝單位”稱號;這一年里，該行全年收入計劃提前兩個月完成，預(yù)算進度全市排名第二，絕對值在全省排名前進2位;信貸、公司、儲蓄大三板塊發(fā)展并駕齊驅(qū)，截止11月底，郵儲到達余額、平均余額完成進度均排全市第一;公司存款到達余額完成計劃的129.37%，日均余額完成計劃的130.76%;發(fā)放貸款完成計劃的108.88%，排全市第一，三板塊業(yè)務(wù)收入占比分別為30.6%、32%、30.9%，實現(xiàn)了真正的”三足鼎立”。三年來，該行各項存款增長3.7倍;人均勞動生產(chǎn)率增長2.7倍，收入增長2.8倍，超額實現(xiàn)”三年翻兩番”戰(zhàn)略目標;無論是業(yè)務(wù)收入還是業(yè)務(wù)規(guī)模均已超過該縣中國銀行。這此成績的取得，主要是做好以下幾個方面的工作。一、抓好”進位爭先”活動該行領(lǐng)導(dǎo)班子認識到要實現(xiàn)“三年翻兩番”，保持**支行快速健康發(fā)展，關(guān)鍵在于抓好班子建設(shè)，增強班子合力和活力。尤其是要開展進位爭先活動，必須堅持以目標引導(dǎo)經(jīng)營，用經(jīng)營促進發(fā)展，從而提出了進位爭先的具體目標：絕對值收入在全省排名進2位;收入進度在全市保三爭二;盈利水平創(chuàng)歷史新高。一直以來，由于**縣支行信貸塊頭小，收入低，在全行業(yè)務(wù)收入中占比不足20%，嚴重的拖了全行的后腿;貸款逾期率居高不下，催收壓力很大，給業(yè)務(wù)發(fā)展增加了壓力。為盡快扭轉(zhuǎn)這種不利局面，今年3月，該行及時調(diào)整信貸業(yè)務(wù)發(fā)展思路，修訂績效考核辦法，開展競聘上崗，將9名優(yōu)秀員工充實到信貸隊伍。4月以來，該行緊緊圍繞”6大市場”(工業(yè)園區(qū)、工商聯(lián)、個體協(xié)會、水果批發(fā)市場、建材市場)和”3大產(chǎn)業(yè)”(茶葉、藥材及農(nóng)產(chǎn)品收購、養(yǎng)殖業(yè))發(fā)展信貸業(yè)務(wù)。通過準確定位，前進茶場、蔣家堰魔芋收購戶、”興科牧業(yè)”、”星成牧業(yè)”及鄖巴”黃?！钡染蔀槲倚械男刨J優(yōu)質(zhì)客戶。一份耕耘一份收獲，在短短6個月的時間里，**縣支行貸款余額新增6500萬元，累計發(fā)放小額貸款5000萬元，小企業(yè)貸款1167萬元。放款總量在全市6個縣(市)支行中排名第一。截止今年10月，貸款業(yè)務(wù)收入占比達到30%，收入增幅在全省排名21位，與去年同期比進位了46位。**縣支行公司業(yè)務(wù)開辦之初，業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為艱。今年初，在得知縣國庫股與會計核算中心即將合并、縣財政網(wǎng)絡(luò)即將升級的信息后，該行敏銳的意識到全縣行政、事業(yè)單位財政帳戶的開立、資金結(jié)算將重新”洗牌”，這是郵儲銀行公司業(yè)務(wù)實現(xiàn)突破性發(fā)展的一次重大機遇。為此，該行迅速成立公司業(yè)務(wù)”突破發(fā)展專班”，由行長任組長，在近兩個月的時間里，通過向縣政府領(lǐng)導(dǎo)、財政局等部門匯報郵儲銀行的優(yōu)勢、服務(wù)能力、在支農(nóng)支小方面所做的貢獻，承諾服務(wù)水平等，最終得到了縣政府及財政部門的認可和支持，經(jīng)省財政廳批準，成功加入地方財政國庫支付系統(tǒng)，縣財政局將土地局、民政局、移民局、城建局等23個財政預(yù)算單位的基本賬戶開立分配到該行，5月末完成了開戶，這標志著**支行公司結(jié)算類業(yè)務(wù)與該縣的中行、農(nóng)行、信用社等老牌金融機構(gòu)站在了一個層次，將”四分天下”。另外，該行還重點營銷土地出讓金和移民款兩大項目，都取得了明顯成效。截止11月底，該行公司存款余額為2.09億元，完成計劃的245%，平均余額完成計劃的108.67%。個金業(yè)務(wù)發(fā)展也不甘落后。該行認真落實市分行年初印發(fā)的5個個金業(yè)務(wù)有關(guān)文件精神，安排早、行動快、措施得力，認真組織了”給力雙過半”、”火紅六月”、”激情夏日、百日攻堅”等競賽活動，還通過”新農(nóng)保”、”社?！?、”移民”、”電費”、”煙草”等一系列中間代發(fā)、代收項目的拉動，為該行贏得了巨大的客戶群和良好的社會效應(yīng)。該行提前半年就完成了全年4000萬元余額凈增計劃，到目前，余額規(guī)模達到2.77億元，凈增6600萬元，排全市第1，規(guī)模排全市第4名，較年初上升2個位次。理財、保險、電子銀行等業(yè)務(wù)發(fā)展競賽，都取得了很好的效果。二、抓好隊伍建設(shè)人是生產(chǎn)力中最關(guān)鍵的因素，人的問題解決了，一切問題都解決了。正是基于這種理念，自建行以來，該行把抓”人心工程”、以人為本的管理作為發(fā)展壯大的基礎(chǔ)和動力，始終致力于”工作為重，員工第一”，尊重人、理解人、關(guān)心人。一是抓員工教育。通過組織各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，開展經(jīng)濟理論、法律知識、金融實務(wù)等專題講座等不斷提高員工素質(zhì)。二是積極開展各種創(chuàng)建活動，營造”團結(jié)、實干、進取、奉獻”的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的奉獻精神、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)意識和勤奮嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。三是強化年輕員工的培養(yǎng)，對員工進行績效輔導(dǎo)與職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)員工積極進取。四是實行親情式管理，關(guān)心員工日常生活，建立員工家訪制度，重視與員工的思想交流，使廣大員工牢固樹立了”**支行是我家，人人都要愛護她”的自豪感，凝聚力和向心力明顯增強。**支行把以人為本的企業(yè)文化融入到工作當中，時時關(guān)心員工利益，及時掌握員工心理動態(tài)，使廣大員工對支行充滿信心。人氣聚，士氣高，工作熱情倍增。三、抓好渠道建設(shè)20**年，**縣支行全力做好渠道建設(shè)，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展搭好平臺。一是對兩個自營網(wǎng)點進行改造，增加臺席和自助設(shè)備，強化從業(yè)人員業(yè)務(wù)服務(wù)意識窗口服務(wù)能力大為提高;二是通過在新聞媒體上及城區(qū)醒目位置積極開展媒體宣傳、戶外宣傳等，郵儲銀行產(chǎn)品業(yè)務(wù)，極大提升了郵儲銀行的社會形象;三是建立了信貸團隊專業(yè)拓展、網(wǎng)點推介、全員營銷、社會信息員推薦等4個信貸業(yè)務(wù)營銷渠道，極大的拓寬了信貸目標客戶面，更易于選擇優(yōu)質(zhì)客戶;四是在4月份成立了公司業(yè)務(wù)部，并積極與財政，稅務(wù)，國庫等進行系統(tǒng)橫連，使該行在網(wǎng)絡(luò)通道、結(jié)算渠道等方面與其他商業(yè)銀行基本一樣，為公司業(yè)務(wù)的長遠發(fā)展打好了基礎(chǔ)。四、抓好管理工作在抓好經(jīng)營工作的同時，該行重點抓好管理工作，主要是抓好了三個方面的工作：強化了風(fēng)險管理工作。20**年該行以”操作風(fēng)險防范年”、”風(fēng)險文化與執(zhí)行力建設(shè)年”、”信貸合規(guī)管理年”為契機，做好風(fēng)險管理工作。嚴格操作流程，杜絕違規(guī)操作帶來的任何風(fēng)險，對小額貸款的逾期率控制在3%以下;規(guī)范了公司業(yè)務(wù)前后臺操作，做好開戶資料的把關(guān)和客戶對賬工作，嚴格按照會計結(jié)算和頭寸管理做好資金管理和調(diào)度工作，確保了20**年資金安全完整;強化了財務(wù)管理工作。加強成本管控與財務(wù)核算，努力提升企業(yè)整體效益。堅決按照市行和我們自己制定的績效考核辦法、網(wǎng)點tpa管理辦法抓好執(zhí)行，使各項管理工作目標化、數(shù)量化。并嚴格執(zhí)行省行3號指揮調(diào)度電令規(guī)定，對違反財經(jīng)紀律的行為嚴厲查處。并加強了財務(wù)人員培訓(xùn)，提升了財務(wù)管理水平;強化了后勤管理工作。制定了休假管理辦法，勞動考勤管理辦法，生產(chǎn)安全管理辦法，確保了20**年該行各項管理工作井然有序，無一安全生產(chǎn)事件發(fā)生。五、抓好形象建設(shè)一直以來，該行以積極融入地方經(jīng)濟建設(shè)來提升社會形象、促進更快發(fā)展。支行班子提出了”要辦成當?shù)匾患矣刑厣y行”的目標，在窗口服務(wù)上，積極開展”星級窗口”、”星級員工”、”服務(wù)標兵”等創(chuàng)建活動，認真參加行風(fēng)政風(fēng)評議活動，連續(xù)兩年取得參評單位中第二名的好成績。今年，針對貨幣調(diào)控政策，支行成立專門調(diào)查小組，分赴各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道，了解企業(yè)、商戶、農(nóng)戶的經(jīng)營、生產(chǎn)狀況及資金需求情況，開展送貸下鄉(xiāng)、送資金金到企業(yè)活動，小額貸款及中小企業(yè)貸款被當?shù)厣碳易u為”及時雨”。該行支持中小企業(yè)、創(chuàng)建特色支行的做法得到縣委、縣政府的高度肯定。（篇四）以一流的服務(wù)詮釋農(nóng)合行的新形象****農(nóng)村合作銀行**路支行位于縣城繁華地段，是**合行全力打造，裝飾一新的綜合性金融服務(wù)窗口，現(xiàn)有員工10人，其中黨員占總?cè)藬?shù)的40%，大專以文化程度達100%，這是一個朝氣蓬勃，奮發(fā)進取的先進集體，該支行于08年、09年，連續(xù)兩年榮獲**農(nóng)合行“先進集體“單位稱號。近年來，支行緊緊圍繞“一流的服務(wù)，展現(xiàn)一流的企業(yè)形象，創(chuàng)一流的業(yè)績”，把創(chuàng)建文明服務(wù)規(guī)范工作不斷引向深入，取得了服務(wù)效果與社會效益的雙豐收。一是實現(xiàn)了存、貸兩旺“雙增長”的局面，到**年6月末各項存款達10559萬元，較年初增長1418萬元，各項貸款5499萬元，實際較年初增長915萬元；二是確保信貸資產(chǎn)高質(zhì)量運行，全行貸款按五級分類，新增不良貸款余額為0，抵質(zhì)押貸款占比達90.2%，不良貸款連續(xù)三年保持凈下降水平；三是收入總額、人均利潤連創(chuàng)新高，2008年人均綜合利潤38萬元，**年人均綜合利潤63萬元，年利潤增長率達65%。用先進的理念刷新服務(wù)窗口窗口服務(wù)是形象，是品牌，是效益，是展示農(nóng)村合作銀行風(fēng)貌和服務(wù)水平最好的舞臺。近年來，**路支行牢牢樹立以“服務(wù)求發(fā)展”的理念，以追求“優(yōu)質(zhì)、文明、方便、快捷、規(guī)范、真誠”為目標，以客戶滿意，服務(wù)”三農(nóng)”為宗旨，以“合規(guī)建設(shè)、標準基層行社建設(shè)”為契機，將文明服務(wù)規(guī)范，有聲有色地融入日常工作，圍繞文明服務(wù)、規(guī)范操作，建立制度，有考核、有計劃地開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動。用一流的規(guī)范服務(wù)擦亮“窗口”。支行充分發(fā)揮“窗口”優(yōu)勢，細化服務(wù)促提高，豐富文明服務(wù)內(nèi)涵。做到“五個統(tǒng)一”。即：統(tǒng)一標準裝修，統(tǒng)一戶外標識，統(tǒng)一員工著裝，統(tǒng)一服務(wù)設(shè)施，統(tǒng)一員工牌號，在服務(wù)上形成了自己的品牌和特色；在服務(wù)規(guī)范上，嚴格按照總行的制定“服務(wù)標準”進行要求和管理；在服務(wù)態(tài)度上，做到主動熱情，禮貌周到；在服務(wù)語言上，做到文明用語、“三聲”服務(wù)；在服務(wù)儀表上，做到端莊得體，整潔大方；在服務(wù)質(zhì)量上，講究快捷準確，安全高效。同時支行推行服務(wù)承諾制和首問負責(zé)制，加強行為考核；組織員工參加“金諾文明服務(wù)禮儀”培訓(xùn)，邀請禮儀培訓(xùn)師對員工進行站姿、坐姿、行禮等基本商務(wù)禮儀培訓(xùn)，要求員工掌握基本的服務(wù)細節(jié)。同時注重圍繞新業(yè)務(wù)、新知識及業(yè)務(wù)發(fā)展新要求開展崗位練兵活動，堅持定期開展打字、點鈔、百張傳票、業(yè)務(wù)競賽活動。提高員工服務(wù)技能和水平。以客戶為中心，營造規(guī)范的服務(wù)環(huán)境。建立完善各項服務(wù)設(shè)施，方便客戶辦理各項業(yè)務(wù)；員工輪流擔(dān)任大堂經(jīng)理，為顧客解決難題，疏導(dǎo)客戶擁擠人現(xiàn)象，由于地處縣城繁華地段，每逢節(jié)假日，客戶增多，支行還增加臨時窗口，方便顧客辦理業(yè)務(wù)，并對領(lǐng)取大額現(xiàn)金的客戶做好護送工作；推行衛(wèi)生責(zé)任區(qū)責(zé)任制，員工包片管理，保持營業(yè)環(huán)境的整潔、舒適和美觀，讓客戶有了賓至如歸的感覺?？蛻舻男枰褪俏覀冏畲蟮淖非?*路支行從細節(jié)入手，把客戶的需要當成自己追求的目標，相繼推出了“微笑服務(wù)”、“親情服務(wù)”、“差別服務(wù)”等舉措，用真心和愛心去贏得每一位客戶。打好“親情牌”，把尊重和珍惜客戶有機的結(jié)合起來，用親情式的服務(wù)，給客戶以歸屬感，吸引和鞏固優(yōu)質(zhì)客戶群體。儲戶鮑某是集貿(mào)市場冷凍業(yè)的“龍頭商行”，是各家銀行都看好的黃金客戶，春節(jié)過后支行領(lǐng)導(dǎo)班子成員，頂風(fēng)冒雨親自給他全家送去新春的祝福，鮑某感動地說“我們只是一個普通的商販，銀行工作人員還親自來看望我，這是我們從沒享受過的最高禮節(jié)，我們永遠是一家人了，有錢就存在自家的銀行里了?！背艘恍﹤鹘y(tǒng)節(jié)日外，我們還將客戶經(jīng)營困難、子女升學(xué)、參軍、結(jié)婚等家庭重大紅白喜事納入工作視線范圍內(nèi)，及時地為他們送去關(guān)懷、問候和幫助。其次推行“差別化服務(wù)”。差別化服務(wù)是針對不同的客戶層次,采取不同的服務(wù)方式和提供不同金融產(chǎn)品的服務(wù)行為,是拓展優(yōu)質(zhì)客戶、提升形象,增強綜合經(jīng)營實力的有效手段和重要途徑。縣城某家大型超市，是各大銀行爭奪的重點客戶，我支行派專人定期上門服務(wù)，了解客戶需求，全年為其兌換硬幣10余萬元，目前該戶在我支行穩(wěn)定存款余額達250萬元，且發(fā)展成為全行pos機業(yè)務(wù)最好的用戶?！皾M足客戶需求”要是**路支行各項工作的出發(fā)點和落腳點。優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)標準重在落實，為了塑造好窗口形象，建立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長效機制，努力地把窗口服務(wù)工作做實、做細、做好，**支行成立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負責(zé)對全縣各網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、組織和考核。同時，還公布投訴電話，設(shè)置群眾意見簿和舉報箱，聘請行風(fēng)行貌監(jiān)督員，對各網(wǎng)點的窗口服務(wù)實行跟蹤監(jiān)督。創(chuàng)新推進，追求卓越，永不停息面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統(tǒng)的窗口服務(wù)早已遠遠不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務(wù)手段無疑成為最有利的競爭法寶。創(chuàng)新服務(wù)也就成為銀行的生存之源。為了方便群眾借貸，不讓群眾跑冤路，服務(wù)標準規(guī)定了信貸員限時辦貸制度，依據(jù)貸款額度、用途，限定辦貸時間。其中，小額農(nóng)戶貸款從受理農(nóng)戶申請到信貸調(diào)查直至辦理貸款業(yè)務(wù)，最長不超過3天。農(nóng)戶們編著順口溜夸贊這種服務(wù)方式是“農(nóng)合行真方便，貸款不超過三天”。為聽取客戶的意見和建議，滿足客戶的需求，該支行結(jié)合開展“家家到”活動定期向客戶發(fā)放和征求意見書，同時定期開展“迎新春百日服務(wù)競賽”、“黨員先鋒崗”、“送零幣進商場”、“評選服務(wù)明星”等活動，既創(chuàng)新了服務(wù)功能又培養(yǎng)造就了一批先進典型、業(yè)務(wù)能手和崗位標兵營造了你追我趕、勇往直前的氛圍?！安?、防、改”相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，在整改中提升自己的服務(wù)水平。該行開展定期檢查與隨時抽查結(jié)合的文明規(guī)范服務(wù)全面檢查，每月至少一次采用現(xiàn)場檢查、調(diào)閱監(jiān)控等形式加強自我督查力度。設(shè)置意見箱、意見簿，公開監(jiān)督電話，接受社會監(jiān)督。聘請其離退休人員不定期進行明查暗訪，利用晨會、周會、月會“三會”及時通報與總結(jié)，跟蹤整改，促進服務(wù)走向規(guī)范化。通過創(chuàng)建文明服務(wù)規(guī)范活動，支行基礎(chǔ)管理水平得到有效提高，業(yè)務(wù)經(jīng)營迅速發(fā)展，企業(yè)形象和員工精神面貌煥然一新，依法合規(guī)經(jīng)營意識明顯增強。在支行內(nèi)形成重德行、重廉潔、重能力、重業(yè)績的風(fēng)清氣正的良好風(fēng)氣。涌現(xiàn)出孟凡富、周年兩名放貸過億、無不良的優(yōu)秀信貸員；扎實苦干，將內(nèi)部管理提升到全縣先進行列的委派會計吳茜；默默奉獻，侍奉癌癥公公的好兒媳汪華霜；打不還手、罵不還口的服務(wù)明星汪增順。與此同時企業(yè)文化建設(shè)取得明顯成效，09年，總行對支行營業(yè)樓進行整體裝修，裝飾一新的**路支行以嶄新的面貌和全新的服務(wù)，展現(xiàn)在市民面前；企業(yè)文化宣傳有聲有色，二年來累計支行員工在國家級、省級報刊發(fā)表文章40余篇，進一步提高支行的知名度和社會影響力。另一方面，積極開辦活躍職工文化生活的文體活動，通過開展“卡拉0k”、乒乓球比賽，與社會各界廣交朋友，增加溝通，擴大支行的社會影響力，凝聚員工向心力和團結(jié)協(xié)作的精神，鍛煉員工的身心健康。文明規(guī)范服務(wù)是金融業(yè)永恒的主題，一項系統(tǒng)、長久的工程。在上級行社及有關(guān)部門的指導(dǎo)下，**路支行將一如繼往地以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場，以誠信服務(wù)贏得客戶，以更高的標準更要求自己，追求卓越，永不停息（篇五）近二年來，我行緊緊圍繞省行“抓負債、創(chuàng)收入、看市場、調(diào)結(jié)構(gòu)、控風(fēng)險”的工作方針，充分對接市行“強基礎(chǔ)、優(yōu)結(jié)構(gòu)、謀持續(xù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，認真做優(yōu)“抓戰(zhàn)略、抓管理、抓服務(wù)”三篇文章，做實“提素質(zhì)、全功能、樹品牌”三大工程。在注重業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，強調(diào)風(fēng)險防范和內(nèi)控管理，倡導(dǎo)合規(guī)文化建設(shè)，使我行的各項業(yè)務(wù)上了一個新臺階，在全行員工的共同努力下，我行各項業(yè)務(wù)運行穩(wěn)健，取得了突出的經(jīng)營業(yè)績。一、各項業(yè)務(wù)指標完成情況截止到**年8月31日，我行人民幣各項存款余額為106,406.52萬元，較**年增加14,298萬元。其中儲蓄存款余額為61,300萬元，較**年增加8,049萬元；公司存款余額為44,511萬元，較**年增加6,249萬元。外幣存款余額為94萬美元，其中對公外幣存款34萬美元，對私外幣存款60萬美元。各項貸款余額為49，364萬元，較**年增加11456萬元，貼現(xiàn)4073萬元，二年來累計發(fā)放銀行卡16416張，其中借記卡13729張、貸記卡2687張。中間業(yè)務(wù)收入389.76萬元；共實現(xiàn)稅前利潤1770.42萬元。二、近二年來我行工作情況堅持“發(fā)展是第一要務(wù)”這個根本，全行上下勇負發(fā)展大責(zé)、勇扛發(fā)展大旗。在取得了10年提速發(fā)展、11年速發(fā)展驕人業(yè)績的基礎(chǔ)上，今年上半年又一鼓作氣開創(chuàng)了持續(xù)快速發(fā)展的喜人局面。具體表現(xiàn)為：（一）比自己，發(fā)展進步大。表現(xiàn)為：業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，綜合指標持續(xù)優(yōu)良，客戶工程推動順利。（二）比系統(tǒng)，貢獻提高快。規(guī)模僅(勵志www.*)次瑞昌支行。（三）比同業(yè)，競爭能力強。人民幣存款總量僅次農(nóng)行，四大行排第二，其中對公存款今年以來一直領(lǐng)先同業(yè)，居四大行之首。各項人民幣貸款總量第三，超過工行。外幣存款我行獨大的地位進一步鞏固。主要工作特點是1、抓好負債業(yè)務(wù)，策應(yīng)市場發(fā)展**緊跟當?shù)卣咦呦颍皶r捕捉市場信息抓住時機，及時同我縣行政服務(wù)中心、重點項目辦的取得合作。同時，我行利用同部門單位的密切關(guān)系，成功使一中校園卡項目等落戶我行。此外，我行積極主動對接招商引資企業(yè)，到目前為止已有康居礦業(yè)、中節(jié)能公司、經(jīng)源礦業(yè)等落戶我行，為調(diào)整我行公存款的結(jié)構(gòu)和穩(wěn)健增長起到很好的促進作用。在進入**年以省市行“開門紅”競賽為契機，扎實開展好支行各項勞動競賽活動，全行形成“一心思業(yè)務(wù)、一心謀發(fā)展”的良好氛圍。上半年儲蓄存款節(jié)節(jié)攀升，曾一度突破億元大關(guān)，成為全轄首個當年新增突破億元大關(guān)的支行，得到了市行專電嘉獎。在對公存款方面也取得了重大突破，今年上半年我行又成功營銷行政服務(wù)中心、重點項目辦帳戶等。目前對公存款取得了歷史最好水平，**年上半年各項存款余額突破10億元，在當?shù)赝瑯I(yè)中一枝獨秀。2、拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)，服務(wù)地方經(jīng)濟在發(fā)展負債業(yè)務(wù)的同時我行緊緊抓資產(chǎn)業(yè)務(wù)不放松，積極服務(wù)地方建設(shè)。我行向香爐山鎢業(yè)公司發(fā)放貸款6000萬元、中節(jié)能公司發(fā)放貸款4600萬元、久木公司貿(mào)易融資1100萬元等；向民營企業(yè)—養(yǎng)人發(fā)放400萬元、貿(mào)易融資300萬元授信支持。貸款余額在四大國有商業(yè)銀行中排第一,成為我縣的龍頭老大。這不僅增加了我行的收入來源，更主要的是提高了我行的業(yè)務(wù)競爭能力和社會影響力，得到了客戶的好評和政府的肯定。3、堅持以人為本，創(chuàng)建和諧支行二年來年，我行堅持以人為本，以企業(yè)文化建設(shè)為突破口，以市行客戶經(jīng)理職業(yè)道德教育為契機，積極開展合規(guī)與服務(wù)大討論活動，在積極促進業(yè)務(wù)有效發(fā)展的同時，我行堅持“兩不誤，兩促進”的原則。充分激活人氣，增強我行員工的凝聚力和執(zhí)行力。具體措施一是積極開展談心活動，加強了行領(lǐng)導(dǎo)與員工的溝通交流，鞏固了“風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。三是宣傳支行業(yè)務(wù)發(fā)展、展現(xiàn)員工精神風(fēng)貌，刊出多期宣傳櫥窗和勞動競賽榜等為業(yè)務(wù)發(fā)展助威增彩。四是積極組織開展豐富多彩的業(yè)余文化活動，如組織元旦大聯(lián)歡、春節(jié)期間召開“迎新春家屬座談會”、五月份的開展“文優(yōu)服務(wù)與內(nèi)控管理”活動月以及市行的“內(nèi)控及安防制度執(zhí)行年”等活動。六是積極開展技能練兵，每年集中3個月對員工技能進行訓(xùn)練，目前我行員工能手率達96%，同時積極鼓勵員工自學(xué)，目前我行有多名員工獲得了相關(guān)資質(zhì)證書。七是組織好月度業(yè)務(wù)無錯差員工、月度無差錯網(wǎng)點評選活動。八是認真開展好警示教育，將內(nèi)控教育與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來，我行多名員工多次被市行評為月度業(yè)務(wù)無差錯員工、月度優(yōu)秀業(yè)務(wù)經(jīng)理、無業(yè)務(wù)差錯網(wǎng)點等，上半年共計有12人次受到市行的表彰。員工的個人素質(zhì)、敬業(yè)精神以及服務(wù)水平都有了很大的提高。八是開展員工體驗，實行“朝九晚五“工作制，減輕員工工作壓力。（篇六）招商銀行**分行營業(yè)部成立于20**年**月**日，是招商銀行根植中原大地后成立的第一家營業(yè)機構(gòu)，現(xiàn)有員工45人，平均年齡29歲。營業(yè)區(qū)氣勢宏偉，以葵花為造型的800米2客戶服務(wù)區(qū)、200米2的貴賓服務(wù)區(qū)和100米2的自助服務(wù)區(qū),致力于為客戶提供最新最好的金融服務(wù)。六年來，**分行營業(yè)部大力弘揚“挑戰(zhàn)、自省、奉獻”的招銀精神，恪守“服務(wù)、創(chuàng)新、穩(wěn)健”的核心價值觀，以“為客戶提供最新最好的金融服務(wù)”為使命，銳意進取，開拓創(chuàng)新，走出了一條以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向，不斷改革，大膽開拓的服務(wù)創(chuàng)新之路，逐步樹立了良好的社會形象，取得了驕人的經(jīng)營業(yè)績。截止20**年末，分行營業(yè)部全折各項存款50.5億元，累計投放貸款億元，累計實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)萬元，發(fā)行信用卡張，。六載耕耘，迎來碩果累累。招商銀行**分行營業(yè)部先后榮獲20**年度“招商銀行總行先進基層黨組織”、20**年度、20**年度“招商銀行總行經(jīng)營管理先進單位”，連續(xù)6年榮獲“**分行經(jīng)營管理先進單位”，營業(yè)部總經(jīng)理董馥琴先后榮獲20**年度“招商銀行勞動模范”榮譽稱號。一、學(xué)習(xí)促提高，團結(jié)促和諧，團隊形象大改善“人”是做好工作的基礎(chǔ)，“人”的素質(zhì)代表著業(yè)務(wù)部的形象。（一）加強員工教育培訓(xùn)，培養(yǎng)先進員工隊伍。日常工作中，用先進的文化引導(dǎo)人，用先進的制度培養(yǎng)人，始終保持員工隊伍的活力。開展了合理化建議征文活動、金點子建議活動、員工論壇活動、向貧苦地區(qū)捐款捐物活動，組織員工外出考察學(xué)習(xí)次，開展了《致加西亞的一封信》、《藍海戰(zhàn)略》等讀書活動，學(xué)習(xí)羅文精神，拓展工作思路，強化執(zhí)行力，建設(shè)了豐富多彩的招銀文化，構(gòu)建合諧招行。將提高員工基本素質(zhì)和操作水平做為提高服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，積極響應(yīng)總分行開展的“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”活動，全方位開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。將學(xué)習(xí)行為日?；?、制度化、長期化，分層次、分條塊制定學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，不斷提高新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和掌握，提高產(chǎn)品運用、營銷能力和創(chuàng)新能力。20**年度，累計組織員工培訓(xùn)次，組織員工參加分行培訓(xùn)次，組織員工參加總行培訓(xùn)人次。（二）關(guān)愛員工工作生活，增強團隊工作合力。通過開展家訪、關(guān)心困難職工生活、了解員工疾苦等方式，增強員工的信賴感和歸屬感，提升員工的凝聚力和拓展市場的戰(zhàn)斗力。營業(yè)部員工魏然身患疾病，帶病堅持工作，營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)親自前住慰問，并對魏然堅持工作的情況進行表彰，營業(yè)部為員工排憂解難、全體員工捐款捐物競相幫助的往事成為**分行營業(yè)部文化建設(shè)的一個縮影。（三）強化服務(wù)水平提升，樹立良好團隊形象。將服務(wù)做為立行之本，以客戶為中心，采取多種措施推動優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷深入。每月召開服務(wù)分析會，開展月評服務(wù)標兵、優(yōu)秀警員、優(yōu)制服務(wù)柜組、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講比賽活動、總經(jīng)理室成員當大堂經(jīng)理活動、開展迎行慶百日安全無差錯活動。定期召開客戶監(jiān)督服務(wù)座談會，聘請了位社會監(jiān)督員，加強對服務(wù)工作的監(jiān)督和管理，提升了內(nèi)部管理水平和服務(wù)水平。年度共召開服務(wù)評審會次，評選出支行優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵人次、優(yōu)秀警員人次、優(yōu)質(zhì)服務(wù)柜組次，給予表彰和獎勵。共受到客戶表揚人次，客戶表揚信封，撿拾客戶手機部，各種卡類余張，受到客戶高度贊譽，樹立了良好形象。二、文化促服務(wù)，服務(wù)促業(yè)務(wù)，效益實現(xiàn)大提高大力弘揚招銀文化，提升經(jīng)營管理水平，在業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模、經(jīng)營管理水平、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新、企業(yè)文化建設(shè)等方面得到了全面發(fā)展，員工凝聚力、向心力、創(chuàng)新能力顯著提高，團隊建設(shè)不斷提升，取得了良好的經(jīng)營業(yè)績。止20**年末，招商銀行**分行營業(yè)部各項存款達億元，較年初新增億元，增長%，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年度任務(wù)的%，累計營銷點金公司理財億元，完成年度任務(wù)的%，個人客戶總資產(chǎn)新增億元，完成年度任務(wù)的%，各項貸款新增億元，不良貸款率為，發(fā)行各類銀行卡余張，實現(xiàn)利潤萬元。（一）加強黨團建設(shè)，倡導(dǎo)先進文化。**分行營業(yè)部重視黨團建設(shè)，認真落實“三會一課”制度，定期召開支部會議，組織全體黨員學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想和黨的“**”精神，不斷提高支部班子及全體黨員的理論水平和政治素質(zhì)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員干部的先鋒模范作用。日常工作中，用先進的文化引導(dǎo)人，用先進的制度培養(yǎng)人，始終保持員工隊伍的活力。多舉措拓展工作思路，強化執(zhí)行力，建設(shè)了豐富多彩的招銀文化，構(gòu)建合諧招行。（二）創(chuàng)優(yōu)服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)做為立行之本，以客戶為中心，采取多種措施推動營業(yè)部優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷深入。開設(shè)了信用卡還款專柜、在大廳增加呼叫器、一米線、為大堂配備子母機電話、配備了新型叫號機、增設(shè)了服務(wù)評價系統(tǒng)，開設(shè)了低柜理財服務(wù)，每月召開服務(wù)分析會，開展月評服務(wù)標兵、優(yōu)秀警員、優(yōu)制服務(wù)柜組、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講比賽活動、總經(jīng)理室成員當大堂經(jīng)理活動、開展迎行慶百日安全無差錯活動。（三）加強服務(wù)監(jiān)管，提升服務(wù)水平。一是堅持不懈地開展各層次技術(shù)練兵，強基固本打基礎(chǔ)。六年來，營業(yè)部始終堅持崗位練兵，堅持“天天有練兵，周周有培訓(xùn)，月月有測試”，通過不間斷的技術(shù)練兵，分行營業(yè)部打造了一支能打造硬仗、技術(shù)過硬的員工隊伍，在**分行20**年、20**年組織的兩屆業(yè)務(wù)技能競賽中獲得多項單項第一，并蟬聯(lián)分行團體總分第一名，并為分行培養(yǎng)和輸送了一批優(yōu)秀的技術(shù)骨干和崗位能手。二是堅持不懈地開展服務(wù)培訓(xùn)，統(tǒng)一標準優(yōu)服務(wù)。從廳堂布置、貴賓室改造到專業(yè)禮儀服務(wù)培訓(xùn)，一切以提高客戶滿意度為原則，組織員工進行禮儀配訓(xùn)，先后邀請從北京、鄭大教授親臨講課，提升服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標準。在分行舉行的服務(wù)禮儀比賽中，獲得“迎行慶，**分行服務(wù)禮儀大賽”第一名。三是堅持不懈打造明星標兵文化，開展競賽樹典型。開展了“爭優(yōu)創(chuàng)先、服務(wù)無限”、“服務(wù)因我精彩”等競賽活動，定期撰寫以“精彩才剛開始”為題的簡報，樹立服務(wù)典型，不斷提高客戶滿意度、提升品牌知名度。每月評選一次“服務(wù)標兵”，通報表彰，納入績效考核。樹正氣，正行風(fēng)，學(xué)禮儀，規(guī)范服務(wù)慰然成風(fēng)。四是開展客戶銀行共建活動，面向社會搞找監(jiān)督。開業(yè)以來，營業(yè)部堅持在社會聘請服務(wù)監(jiān)督員，頒發(fā)聘書，下發(fā)評審表。通過社會服務(wù)督導(dǎo)員組織對服務(wù)工作實行暗訪，并通過對當?shù)赝瑯I(yè)進行比較，提出意見和建議，實現(xiàn)客戶和員工的良好互動，內(nèi)外兩方面促進服務(wù)工作的不斷提高。**年3月，分行營業(yè)部清點一儲戶零鈔存款近3萬元，7.4萬余張，受到了客戶的由衷感謝，河南電視臺都市頻道中對此進行報道，有力的宣傳了我行形象。三、創(chuàng)新促轉(zhuǎn)型，管理促發(fā)展，加快發(fā)展大提速。（一）抓教育，強管理，防范風(fēng)險。一是強化合規(guī)守法教育。20**年度，**分行營業(yè)部以合規(guī)守法教育活動為切入點，加強合規(guī)文化建設(shè)，認真貫徹落實總分行合規(guī)守法教育活動工作部署，轟轟烈烈開展了合規(guī)守法教育活動，將內(nèi)控合規(guī)教育貫穿全年工作始終，提高全員合規(guī)經(jīng)營意識，提升經(jīng)營管理能力。累計組織召開全體員工會議3次，全員撰寫合規(guī)心得45篇，組織觀看宣傳教育片4次，組織員工異常行為排查2次，開展全員談話1次，組織內(nèi)控合規(guī)知識競賽1次，編發(fā)合規(guī)簡報6期，組織學(xué)習(xí)10余次，客戶經(jīng)理禁令學(xué)習(xí)時間達20余小時。組織全體員工收看宣傳片，組織全員學(xué)習(xí)深圳南山支行、邯鄲農(nóng)行、周口中行等案例，結(jié)合案例學(xué)習(xí)組織員工討論，全員撰寫了合規(guī)心得體會，開展了“迎行慶百日安全運營無差錯”活動、開展了警員“合規(guī)守法、規(guī)范履職“教育活動，開展了全員員工談話，全員簽訂了合規(guī)承諾書，開展了員工異常行為排查活動，開展了“兩個禁令”、員工手冊和違規(guī)行為處理規(guī)定專項學(xué)習(xí)，提高全員對合規(guī)風(fēng)險文化的認識。二是積極防范風(fēng)險。堅持風(fēng)險分析會制度，堵塞各種風(fēng)險漏洞。每月組織一次風(fēng)險分析會，對業(yè)務(wù)發(fā)展的情況、制度執(zhí)行情況進行檢查，將合規(guī)教育、風(fēng)險防范長期化、日常化。在合規(guī)風(fēng)險管理上堅持將合規(guī)建設(shè)內(nèi)容覆蓋全部經(jīng)營領(lǐng)域，將合規(guī)建設(shè)工作延伸到全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，將合規(guī)建設(shè)對象擴展到全體員工，將合規(guī)建設(shè)措施落實到全部管理手段。通過合規(guī)守法教育活動的開展，提升內(nèi)部管理水平，提高了全員合規(guī)經(jīng)營意識，全年實現(xiàn)安全運營無事故，確保了各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。（二）抓轉(zhuǎn)型，強創(chuàng)新，加快發(fā)展。20**年度，**分行營業(yè)部緊緊圍繞目標任務(wù)，加快轉(zhuǎn)型步伐，把產(chǎn)品使用作為營銷利器，重點業(yè)務(wù)強力推進，業(yè)務(wù)發(fā)展亮點頻現(xiàn)，呈現(xiàn)以下六大亮點：一是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中間業(yè)務(wù)首當其沖。主動調(diào)整結(jié)構(gòu)，落實總分行“十變”方針，通過大力推動代理業(yè)務(wù)、緊盯國際業(yè)務(wù)、營銷公司理財，中間業(yè)務(wù)的大幅提升。止12月末，合計實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。二是理財業(yè)務(wù)大放異彩。積極尋找目標客戶，深入挖掘現(xiàn)有客戶，多級連動，迅速行動，上門服務(wù)，釋難解疑，取得客戶信任，年度累計營銷點金公司理財萬元。公司理財業(yè)務(wù)為客戶創(chuàng)造了平均8個月達到16%—17%的理財收益，實現(xiàn)銀企雙贏。三是全力推動個貸業(yè)務(wù)捷報頻傳。面對區(qū)域市場個貸競爭激烈局面，迎難而上，充分利用“同名轉(zhuǎn)按”、“循環(huán)授信”和“隨借隨還”等個貸創(chuàng)新產(chǎn)品優(yōu)勢和品牌業(yè)務(wù)優(yōu)勢，全年個貸新增萬元，完成分行下達任務(wù)的%。四是春播行動網(wǎng)銀營銷再創(chuàng)佳績。營銷網(wǎng)上企業(yè)銀行戶，完成年度任務(wù)的%，其中開通點金成長版戶，經(jīng)營單位中名列第一。五是零售銷售基金理財樹立品牌。加快轉(zhuǎn)型，調(diào)整思路，大力推動理財產(chǎn)品的銷售，變緊盯存款為緊盯客戶總資產(chǎn)。20**年度，組織大型報告會期，舉行各種理財報告會余期，理財沙龍期，擴大客戶群，樹立了招商銀行金葵花理財形象。代理基金、理財、保險合計達到萬元，客戶總資產(chǎn)新增萬元。六是產(chǎn)品帶動公司存款快速增長。加大轉(zhuǎn)型力度，充分發(fā)揮招商銀行品牌優(yōu)勢，以產(chǎn)品使用為突破口，對公存款保持了良好的增長勢頭，年底各項存款達億元，公司理財、現(xiàn)金管理、第三方存管、銀關(guān)通各項指標全面完成。與農(nóng)村信用社合作，實現(xiàn)了債券回購和債券投標業(yè)務(wù)新興業(yè)務(wù)突破，在長達半年的跟蹤營銷中，年末同業(yè)存款新增億元，為我行的同業(yè)合作產(chǎn)品推動奠定基礎(chǔ)。（篇七）**營業(yè)室共有員工20人，其中女員工18人，占全體人數(shù)的90%，充分發(fā)揮著“半邊天”的作用。營業(yè)室是**行的窗口，柜臺是營業(yè)室的窗口，站在柜臺前，就承擔(dān)著一份使命，本著“時時敬業(yè)、處處真誠、事事嚴謹、人人爭優(yōu)”的立行原則，牢記“服務(wù)興行”的服務(wù)理念，用她們的熱心、耐心、細心滿足不同層次客戶的多種要求，被省分行評為“文明，規(guī)范，高效示范營業(yè)網(wǎng)點”、“女職工雙文明示范崗”等榮譽稱號，多名職工被評為市行級“服務(wù)標兵”、“巾幗建功標兵”、“優(yōu)秀行員”等榮譽稱號。以人為本提素質(zhì)營業(yè)室的女職工們以她們良好的職業(yè)道德和精湛的業(yè)務(wù)素質(zhì)，展現(xiàn)了當代職業(yè)女性與時俱進，拼搏進取，自尊、自強的巾幗風(fēng)采。她們制定培訓(xùn)計劃，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，掀起“比，學(xué)，趕，幫，超”的學(xué)習(xí)氣氛，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。20**年**行舉辦全員集中培訓(xùn)，她們非常重視和珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，刻苦學(xué)習(xí)、嚴守紀律，有8名同志在學(xué)習(xí)結(jié)束后被評為優(yōu)秀學(xué)員。因為她們員工素質(zhì)、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量一直保持在全行領(lǐng)先，在歷次新業(yè)務(wù)的測試中，營業(yè)部均被作為測試網(wǎng)點，且圓滿完成任務(wù)。在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀過程中，全體員工統(tǒng)籌兼顧、合理安排，努力做到業(yè)務(wù)發(fā)展與學(xué)習(xí)實踐活動“兩手抓、兩不誤、兩促進”;要求每一個參加學(xué)習(xí)的人員都要認真做學(xué)習(xí)筆記，結(jié)合自身實際撰寫體會文章，每人至少一篇，同時做好優(yōu)秀學(xué)習(xí)體會文章的選送推薦工作。精心選題，做好結(jié)合文章。調(diào)研主要內(nèi)容是，結(jié)合本部門工作實際，查找工作中存在的突出問題，提出有針對性的意見建議。具體圍繞三個著力點進行調(diào)研：基礎(chǔ)管理工作中有哪些不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念;業(yè)務(wù)發(fā)展中有哪些影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題員工反映強烈的突出問題;怎樣構(gòu)建本部門有利于科學(xué)發(fā)展的體制機制，提高領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)發(fā)展、促進和諧穩(wěn)定的能力。用心服務(wù)創(chuàng)一流面對競爭日趨激烈的金融市場，傳統(tǒng)的窗口服務(wù)早已遠遠不能滿足客戶的需求，更適合客戶需求的服務(wù)手段無疑成為最有利的競爭法寶，創(chuàng)新服務(wù)、特色服務(wù)也就成為銀行的生存之源。營業(yè)室在員工中樹立“為您服務(wù)是我最快樂的事”、“一份耕耘一份收獲”等口號，利用監(jiān)督卡等多種形式對柜員服務(wù)情況進行監(jiān)督，監(jiān)督卡上標明服務(wù)人員工號，讓顧客隨時監(jiān)督工作人員的服務(wù)質(zhì)量，同時，營業(yè)室還針對不同客戶的需要，在營業(yè)大廳里擺放了老花鏡、簽字筆、印泥、復(fù)寫紙、報紙雜志等，在方便客戶的同時，也溫暖了客戶的心。她們每天早上提前到崗，清掃營業(yè)場所，做到窗明幾凈，每位員工在營業(yè)前就做好各種工前準備，在自己的崗位上整齊站立，微笑迎接每一位客戶，客戶想到的，她們想到，客戶沒想到的，她們也力爭為客戶想到。為了能為客戶提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，她們在廣泛征求社會各界建議的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，相繼推出了微笑服務(wù)、親情服務(wù)、差別服務(wù)等舉措，用真心和愛心去贏得每一位客戶。不管自己受多大委屈，也要讓客戶滿意是全營業(yè)室人員的共識。她們每天要應(yīng)對各個層次的人，應(yīng)對各種各樣的事，有時也會受到客戶的誤解，受無理客戶的取鬧，但是她們時刻牢記要用微笑和耐心去面對客戶，沒有發(fā)生一起與客戶爭吵的事件，受到客戶的一致好評。以行為家創(chuàng)輝煌家，每逢聽到這個字，我們都有一個共同的感覺，那就是我們溫馨的港灣，給我們安全感。在營業(yè)室員工的心中，都有一個樸素的思想：我們既然是**的一份子;我們就有義務(wù)有責(zé)任為她出謀劃為她振興，讓它發(fā)展壯大，這樣才會讓我們的“家”更強大;只有我們的家強大了，我們才有一個避風(fēng)的港灣，才有安全的感覺。正因為有了這個樸素的思想，所以營業(yè)室女同志，能夠把加班加點作為家常便飯;能夠在家里老人生病住院、孩子吃藥打針時，心無旁騖的撲在工作上。她們以自己無私的行為，把自己的青春和熱血都奉獻給了熱愛的建行事業(yè)。我們可愛的女職工在平凡的工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績，她們將以此為起點，加倍努力，再創(chuàng)新的輝煌。（篇八）“歷覽古今興衰事，成敗得失在于人”。城郵政儲蓄點投入工作的6年來，始終堅持把隊伍建設(shè)作為實現(xiàn)儲蓄經(jīng)濟效益的根本性、戰(zhàn)略性任務(wù)，擺在突出位置，以改革創(chuàng)新為先導(dǎo)，以夯實隊伍基礎(chǔ)為根本，以激發(fā)隊伍動力為核心，用高目標激勵隊伍，帶好隊伍，規(guī)范隊伍，全力打造和培育了一支適應(yīng)當?shù)亟?jīng)濟形勢發(fā)展需要的“高覺悟、高技能、高業(yè)績”的郵政儲蓄隊伍，為郵政儲蓄總局的經(jīng)濟效益添磚加瓦。一、網(wǎng)點現(xiàn)狀和發(fā)展歷程城郵政儲蓄點成立于**年，現(xiàn)有員工5人，在編制內(nèi)3人，勞務(wù)用工2人，平均年齡27歲，雖然人手并不是很充足，但卻是一個年富力強、團結(jié)拼搏、開拓進取、能征善戰(zhàn)的團隊。網(wǎng)點投入工作的六年來，城郵政儲蓄點秉承“打造一流班子，建設(shè)一流隊伍，創(chuàng)造一流業(yè)績”的理念，緊緊圍繞郵政儲蓄的政策方針，著力強化市場開拓力度、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、強化風(fēng)險管理、增強條線拓展能力，全面推動分行各項業(yè)務(wù)的發(fā)展。不斷取得優(yōu)異的成績，網(wǎng)點負責(zé)人多次被縣、市總行評為先進個人、勞動模范等殊榮，并且2008年獲得省行先進集體的榮譽稱號，為當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展作出了突出的貢獻。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：二、礪勵奮進，隊伍團結(jié)高效要做好郵儲銀行銀行工作，隊伍建設(shè)是根本。**年，該網(wǎng)點注重加強員工隊伍建設(shè)，著重抓三方面工作。一是加強員工行為建設(shè)，切實加強員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識，形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強制度文化建設(shè)，組織員工認真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強化員工員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實做好本職工作。城郵政儲蓄點全體人員團結(jié)務(wù)實、廉潔高效，勇于開拓、率先垂范。以網(wǎng)點負責(zé)人王波同志為首的5位業(yè)務(wù)成員年富力強，團結(jié)和諧，具有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力。全部員工在各自的工作崗位上人人努力，個個爭先。始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來開展。大家以能者為師，共同學(xué)習(xí)，互相幫助，積極推出了多個與服務(wù)有關(guān)的貫穿全年的主題活動，從明確客戶服務(wù)的工作重點，深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵，細致了解客戶的服務(wù)需求入手，查找日常工作中需要改進、改善的地方。通過這些活動，進一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量，提升了服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加細致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。三、合規(guī)經(jīng)營，全面推進各項業(yè)務(wù)今年，城郵政儲蓄點始終將加強金融風(fēng)險防范，合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)最大效益。在業(yè)務(wù)發(fā)展過程中，該網(wǎng)點認真貫徹執(zhí)行省、市、縣各級分行發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，克服起步晚、經(jīng)驗少、缺乏人手、頭緒多等實際困難，銳意開拓，一路軍歌，捷報頻傳。千方百計提高議價能力，努力擴大網(wǎng)點綜合收益水平。在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，該網(wǎng)點由負責(zé)人王波同志親自牽頭，跑關(guān)系，積極營銷客戶，全體人員積極配合，加大宣傳力度，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和前臺服務(wù)水平。一是中間業(yè)務(wù)收入保持小幅增長；二是國內(nèi)匯兌業(yè)務(wù)及發(fā)展穩(wěn)步增長，拓展能力不斷增強。四、求新求變，刷新賀卡業(yè)績服務(wù)創(chuàng)新是郵政儲蓄網(wǎng)點完善服務(wù)手段、提高服務(wù)質(zhì)量、提升核心競爭力的重要舉措，同時也是郵政儲蓄網(wǎng)點生存和發(fā)展的內(nèi)在動力。城郵政儲蓄點始終注重服務(wù)對象的社會性、大眾性，服務(wù)體系的高效、快捷、安全，將優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)貫穿于業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，更加體現(xiàn)“以人為本”。網(wǎng)點全部工作人員只有五人，面臨著工作任務(wù)重，工作量大的艱難情況，與此同時日趨激烈的行業(yè)競爭壓力也一度令工作難以開展。今年，在網(wǎng)點負責(zé)人王波同志的帶領(lǐng)下，早早的展開市場調(diào)研，積極開會討論，求新求變，在郵政賀卡營銷業(yè)務(wù)方面看到了先機。及時調(diào)整營銷策略，制定切實可行的銷售計劃，不僅有效的緩解了同行業(yè)間業(yè)務(wù)競爭帶來的壓力，也使得賀卡營銷取得可喜的成績--總銷售賀卡金額達到3.3萬元，遠遠的高于1萬元的原定銷售金額。五、情系客戶，服務(wù)文明規(guī)范城郵政儲蓄點不斷強化員工的服務(wù)意識，不斷改善服務(wù)環(huán)境。積極踐行“領(lǐng)導(dǎo)為群眾、二線為一線、全員為客戶”的服務(wù)理念。要求員工認真遵守《員工行為守則》和《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范》，使之做到行為規(guī)范、語言規(guī)范，操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便，使客戶全面感受到郵政儲蓄人性化、精細化的服務(wù)理念。網(wǎng)點成員堅持以解放思想為先導(dǎo)，以創(chuàng)新機制為動力，以推廣產(chǎn)品為重點，緊抓“速度，成本，產(chǎn)品”，堅定不移地推進新模式客戶拓展力度，努力提高新模式經(jīng)營效率，擴大客戶基礎(chǔ)，提高綜合收益水平。堅持中小企業(yè)授信的正確投向，合理開展業(yè)務(wù)。堅持立足下去，支持縣域經(jīng)濟。不僅為客戶提供了滿意的服務(wù)，各項業(yè)務(wù)也都得到長足的發(fā)展。由于該網(wǎng)點重視文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且服務(wù)條件不斷改善、服務(wù)水平不斷提高，使客戶群體也隨之不斷增多，業(yè)務(wù)量不斷加大，效益日益提升。六、經(jīng)營業(yè)績顯著，成績突出一分耕耘，一分收獲截。在忙碌的郵政儲蓄工作中，**年已經(jīng)臨近尾聲，回顧即將過去的一年，城郵政儲蓄點在縣支行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)以及大力支持下，全體工作人員上下通力合作，攻堅克難，辛勤工作，緊緊圍繞制定目標展開各項業(yè)務(wù)，取得了較好的工作成績。從最開始**年5月成立之初的200余萬元的儲蓄余額，經(jīng)過全體員工六年的不懈奮斗與努力發(fā)展到現(xiàn)如今的5000余萬元，呈持續(xù)上漲趨勢。七、立足網(wǎng)點、展望郵政儲蓄美好明天“乘風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟滄?！蔽磥淼恼魍旧?，城郵政儲蓄點的全體干部員工戒驕戒躁，繼往開來，決心在新的一年，進一步改進工作。一是樹立信心，全力以赴的擴大中小企業(yè)客戶數(shù)量，增加存款；二是進一步完善中小客戶渠道建設(shè)及專業(yè)隊伍建設(shè)；三是拓寬渠道，促進中間業(yè)務(wù)持續(xù)增長；四是加強業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作力度，積極研究和拓展業(yè)務(wù)新產(chǎn)品；五是全面加強風(fēng)險管理與內(nèi)控。相信，城郵政儲蓄點的明天將更加美好而燦爛。（篇九）中國銀行**分行成立于1974年4月，是復(fù)建后中國銀行在**省境內(nèi)第一家獨立經(jīng)營的分支機構(gòu)。目前，該行下轄八家縣區(qū)支行，32家營業(yè)機構(gòu)，在職員工938人，平均年齡39.2歲，其中35周歲以下員工占比為46.60%，本科及以上學(xué)歷員工占比為74.90%。該行始終與港城百姓同呼吸、與地方發(fā)展共命運，經(jīng)過四十多年風(fēng)雨的洗禮，其規(guī)模、服務(wù)、品牌、質(zhì)量、效益得到全面提升，贏得了政府、同業(yè)和百姓的一致好評，先后榮獲“**省誠信單位”“**省文明單位”“金融支持地方經(jīng)濟發(fā)展突出貢獻單位”“**市銀行業(yè)機構(gòu)績效考評先進單位一等獎”等榮譽。其中，**年被**省總工會授予“**省五一勞動獎狀”、**年被全國金融政研會授予“全國金融系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進單位”；分行營業(yè)部**年被中國銀行業(yè)協(xié)會授予“全國銀行業(yè)文明服務(wù)千佳示范單位”、XX年被全國婦聯(lián)授予“全國巾幗文明崗”；分行“興旺技能拓展中心”被全國總工會授予“全國示范性勞模和工匠人才創(chuàng)新工作室”；員工范婷婷**年被全國總工會授予“全國五一勞動獎?wù)隆?。面對?fù)雜多變的宏觀環(huán)境、日益激烈的同業(yè)競爭和更趨嚴格的監(jiān)管要求，該行攻堅克難、務(wù)實進取，緊緊圍繞“重合規(guī)穩(wěn)健經(jīng)營、強基礎(chǔ)持續(xù)發(fā)展”這一工作主線，主動適應(yīng)宏觀調(diào)控、監(jiān)管趨嚴的新環(huán)境，主動應(yīng)對競爭加劇、轉(zhuǎn)型發(fā)展的新挑戰(zhàn)，各項經(jīng)營管理工作取得了新進步。聚焦實體經(jīng)濟服務(wù)港城發(fā)展中國銀行**分行深入貫徹黨的十九大和中央金融工作會議精神，秉承“回歸本源，服務(wù)實體經(jīng)濟”理念，圍繞“一帶一路”“東中西合作示范區(qū)”“沿海開發(fā)”“石化產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)”等國家及區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略，堅持以服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展為己任，多措并舉支持實體經(jīng)濟的發(fā)展。將有限的資源重點投向符合全市產(chǎn)業(yè)布局的重點產(chǎn)業(yè)、支撐全市發(fā)展的重點項目，以及與市民切身利益密切相關(guān)的基礎(chǔ)建設(shè)項目和民生工程。大力支持智能制造裝備、新材料、新能源、節(jié)能環(huán)保、生物醫(yī)藥和醫(yī)療器械、云計算大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新型產(chǎn)業(yè)及傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的升級改造；加快高鐵、機場、航道、倉儲、道路交通等項目跟進，推進國家級石化產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，努力提升金融服務(wù)能力。該行持續(xù)保持當?shù)赝瑯I(yè)相對領(lǐng)先的投放規(guī)模，在實現(xiàn)自身發(fā)展的同時，助力國家及區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略推進，造福民生。去年末，該行制造業(yè)貸款余額61.92億元，超過**市制造業(yè)貸款余額的1/3，有力助推全市經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。同時，該行還聚焦民生普惠，主動向中小微企業(yè)、三農(nóng)、縣域經(jīng)濟等領(lǐng)域傾斜，積極推廣小額貸、科技貸、中銀網(wǎng)融易、中銀稅貸通、中銀結(jié)算通寶、益農(nóng)貸等產(chǎn)品，全力提升審批效率，降低企業(yè)融資成本。XX年共投放中小微企業(yè)貸款12.91億元，涉及1400余戶，設(shè)立農(nóng)村金融綜合服務(wù)站21個，發(fā)放益農(nóng)貸4655萬元，全面完成國標小微企業(yè)“三個不低于”的監(jiān)管目標。聚焦產(chǎn)品運用創(chuàng)新服務(wù)模式針對部分客戶因受行業(yè)、政策、信貸規(guī)模等因素影響，傳統(tǒng)貸款無法滿足融資需求的情況，中國銀行**分行多方開辟融資途徑，發(fā)揮國有大行的優(yōu)勢，多措并舉解決融資困難，助力企業(yè)成長，為港城經(jīng)濟發(fā)展注入源源不竭動力。作為傳統(tǒng)的外匯外貿(mào)商業(yè)銀行，該行在服務(wù)走出去企業(yè)方面積累了豐富的客戶資源和業(yè)務(wù)經(jīng)驗，并充分利用中行遍布全球的分支機構(gòu)，以客戶需求為導(dǎo)向，不斷探索創(chuàng)新，為“走出去”企業(yè)提供貿(mào)易結(jié)算和融資、信用擔(dān)保、避險保值、財務(wù)管理、境外發(fā)債、境外并購等全流程的跨境金融服務(wù)，以及涵蓋采購、生產(chǎn)和銷售各環(huán)節(jié)的全球供應(yīng)鏈服務(wù)方案。該行還積極加強海內(nèi)外聯(lián)動，綜合利用海內(nèi)外兩個市場、本外幣兩種資金、表內(nèi)外兩種模式的優(yōu)勢，拓寬本市企業(yè)在海外的融資渠道，并降低企業(yè)的境外融資成本。該行還作為獨家全球協(xié)調(diào)人和評級顧問，成功協(xié)助企業(yè)發(fā)行3億美元海外債項目，有力地降低企業(yè)融資成本。該支債券是繼1億美元海外債項目后該行承銷的第二筆海外債項目，進一步彰顯了中國銀行在“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略下協(xié)助中資企業(yè)“走出去”的責(zé)任擔(dān)當。今年以來，為積極應(yīng)對投行資管新規(guī)，中國銀行**分行立足自身區(qū)域特點和客戶特點，加快非標投放模式轉(zhuǎn)變，成功為我市知名企業(yè)投放了3億元非標理財產(chǎn)品，系全國中行系統(tǒng)內(nèi)首單創(chuàng)新模式非標業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)是非標資產(chǎn)匹配凈值理財產(chǎn)品的創(chuàng)新模式，是資管新規(guī)下應(yīng)運而生的展業(yè)思路，打通了未來非標資產(chǎn)與理財資金堵截的新渠道，資產(chǎn)端與銷售端的一體化工作成果也展現(xiàn)中國銀行投行資管條線的專業(yè)能力和服務(wù)能力。聚焦風(fēng)險防范促進金融穩(wěn)定在支持地方經(jīng)濟發(fā)展的同時，中國銀行**分行始終嚴格執(zhí)行國家行業(yè)授信政策，對國家明令限制或禁止投向的行業(yè)不予授信。堅決不碰房地產(chǎn)行業(yè)授信政策紅線，杜絕為“四證”不全、資本金未足額到位、直接或變相支付土地購置費用的商業(yè)性房地產(chǎn)項目提供融資；不發(fā)放首付不合規(guī)的個人住房貸款，不為各類機構(gòu)和個人發(fā)放首付貸等行為提供便利。該行積極加強信用風(fēng)險管控，主動摸清各類風(fēng)險敞口的信用風(fēng)險底數(shù)，有效運用風(fēng)險分類結(jié)果，客觀真實反映信貸資產(chǎn)的風(fēng)險狀況，對不同等級客戶實行差別化管理。該行加大現(xiàn)場檢查、資金監(jiān)控、定期盤存、大戶監(jiān)控力度，根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況，動態(tài)調(diào)整“增、持、減、退”授信策略；積極配合、支持債委會工作，加大不良貸款清降力度，定期召開風(fēng)險盤存會議，及時擬定不良及潛在不良的壓降、清退方案，推進重點不良客戶的重組和清收化解。近年來，該行的不良余額和不良率持續(xù)“雙降”，始終保持在優(yōu)秀控制值以內(nèi)。為確保金融穩(wěn)定，提升突發(fā)事件應(yīng)急處置能力，中國銀行**分行持續(xù)開展聯(lián)合演練，制定應(yīng)急預(yù)案。通過加強營業(yè)場所的管理，杜絕誤導(dǎo)客戶行為，防范金融詐騙等各類案件。強化內(nèi)控管理，嚴禁員工從事非法融資、對外擔(dān)保，嚴防盜用銀行資金或客戶資金等違法犯罪行為，為地方金融穩(wěn)定做出了應(yīng)有貢獻。聚焦人文關(guān)懷?成就員工夢想中國銀行**分行高度重視維護員工權(quán)益，主動傾聽員工心聲，切實保障員工權(quán)益，以文體活動開展為抓手，活躍員工文化生活，通過開展快樂登山、包餃子比賽、“綠色出行巾幗先行”女子騎行、零距離親子采摘活動、健身舞大賽、趣味運動會等一系列活動，為員工減壓，舒緩身心。深化職工小家建設(shè)，通過員工自己設(shè)計