從物業(yè)管理做起：打造和諧社區(qū)環(huán)境

從物業(yè)管理做起：打造和諧社區(qū)環(huán)境合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2本合同的適用范圍1.3合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.4合同的生效、變更和終止第二章物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍的確定2.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容2.3物業(yè)管理標準的制定與執(zhí)行2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障第三章物業(yè)公司職責3.1物業(yè)公司的主要職責3.2物業(yè)公司的管理團隊配置3.3物業(yè)公司的服務(wù)流程3.4物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案第四章社區(qū)居民義務(wù)4.1居民的基本義務(wù)4.2居民對物業(yè)管理的配合與支持4.3居民對社區(qū)環(huán)境的維護4.4居民違規(guī)行為的處理第五章社區(qū)環(huán)境建設(shè)5.1社區(qū)環(huán)境規(guī)劃與設(shè)計5.2社區(qū)環(huán)境的美化與綠化5.3社區(qū)環(huán)境的清潔與維護5.4社區(qū)環(huán)境的安全與保護第六章社區(qū)文化活動6.1社區(qū)文化活動的組織與策劃6.2社區(qū)文化活動的參與與支持6.3社區(qū)文化活動的宣傳與推廣6.4社區(qū)文化活動的資金與資源保障第七章社區(qū)志愿服務(wù)7.1志愿服務(wù)的內(nèi)容與組織7.2志愿服務(wù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)7.3志愿服務(wù)的激勵與表彰7.4志愿服務(wù)的協(xié)調(diào)與支持第八章社區(qū)溝通協(xié)調(diào)8.1溝通協(xié)調(diào)機制的建立8.2居民與物業(yè)公司的溝通渠道8.3居民之間的溝通與合作8.4社區(qū)事務(wù)的公開與透明第九章社區(qū)監(jiān)督與管理9.1社區(qū)監(jiān)督機構(gòu)的設(shè)立9.2社區(qū)監(jiān)督的方式與方法9.3社區(qū)管理的規(guī)范與制度9.4社區(qū)管理的改進與優(yōu)化第十章合同的履行與監(jiān)督10.1合同履行的期限與方式10.2合同履行的監(jiān)督與檢查10.3合同履行過程中的爭議解決10.4合同履行的變更與解除第十一章違約責任與賠償11.1違約行為的認定與處理11.2違約責任的承擔方式11.3賠償金額的計算與支付11.4違約糾紛的解決途徑第十二章合同的附則12.1合同的解釋與適用法律12.2合同的簽署與備案12.3合同的修訂與替換12.4合同的終止與解除第十三章附件13.1附件的名稱與內(nèi)容13.2附件的效力與執(zhí)行13.3附件的修訂與更新13.4附件的保管與使用第十四章簽署與生效14.1合同的簽署主體與程序14.2合同的生效條件與時間14.3合同的續(xù)簽與延期14.4合同的終止與注銷合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂宗旨1.2本合同的適用范圍1.3合同雙方的權(quán)益和義務(wù)1.4合同的生效、變更和終止第二章物業(yè)管理內(nèi)容2.1物業(yè)管理范圍的確定2.2物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容2.3物業(yè)管理標準的制定與執(zhí)行2.4物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的保障第三章物業(yè)公司職責3.1物業(yè)公司的主要職責3.2物業(yè)公司的管理團隊配置3.3物業(yè)公司的服務(wù)流程3.4物業(yè)公司的應(yīng)急預(yù)案第四章社區(qū)居民義務(wù)4.1居民的基本義務(wù)4.2居民對物業(yè)管理的配合與支持4.3居民對社區(qū)環(huán)境的維護4.4居民違規(guī)行為的處理第五章社區(qū)環(huán)境建設(shè)5.1社區(qū)環(huán)境規(guī)劃與設(shè)計5.2社區(qū)環(huán)境的美化與綠化5.3社區(qū)環(huán)境的清潔與維護5.4社區(qū)環(huán)境的安全與保護第六章社區(qū)文化活動6.1社區(qū)文化活動的組織與策劃6.2社區(qū)文化活動的參與與支持6.3社區(qū)文化活動的宣傳與推廣6.4社區(qū)文化活動的資金與資源保障第七章社區(qū)志愿服務(wù)7.1志愿服務(wù)的內(nèi)容與組織7.2志愿服務(wù)的培訓(xùn)與指導(dǎo)7.3志愿服務(wù)的激勵與表彰7.4志愿服務(wù)的協(xié)調(diào)與支持第八章社區(qū)溝通協(xié)調(diào)8.1溝通協(xié)調(diào)機制的建立8.2居民與物業(yè)公司的溝通渠道8.3居民之間的溝通與合作8.4社區(qū)事務(wù)的公開與透明第九章社區(qū)監(jiān)督與管理9.1社區(qū)監(jiān)督機構(gòu)的設(shè)立9.2社區(qū)監(jiān)督的方式與方法9.3社區(qū)管理的規(guī)范與制度9.4社區(qū)管理的改進與優(yōu)化第十章合同的履行與監(jiān)督10.1合同履行的期限與方式10.2合同履行的監(jiān)督與檢查10.3合同履行過程中的爭議解決10.4合同履行的變更與解除第十一章違約責任與賠償11.1違約行為的認定與處理11.2違約責任的承擔方式11.3賠償金額的計算與支付11.4違約糾紛的解決途徑第十二章合同的附則12.1合同的解釋與適用法律12.2合同的簽署與備案12.3合同的修訂與替換12.4合同的終止與解除第十三章附件13.1附件的名稱與內(nèi)容13.2附件的效力與執(zhí)行13.3附件的修訂與更新13.4附件的保管與使用第十四章簽署與生效14.1合同的簽署主體與程序14.2合同的生效條件與時間14.3合同的續(xù)簽與延期14.4合同的終止與注銷甲方簽字：_______________________日期：_______________________乙方簽字：_______________________日期：_______________________（合同編號_________）多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導(dǎo)權(quán)條款甲方有權(quán)對物業(yè)管理進行全面的監(jiān)督和指導(dǎo)，包括但不限于物業(yè)公司的選聘、物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量、社區(qū)環(huán)境的建設(shè)等。1.2甲方投入保障條款甲方應(yīng)保證對物業(yè)管理必要的資金投入，確保物業(yè)服務(wù)的正常運行和社區(qū)環(huán)境的維護。1.3甲方?jīng)Q策權(quán)條款在物業(yè)管理和社區(qū)建設(shè)等方面，甲方有權(quán)做出最終決策，并有權(quán)對乙方的工作進行考核和評價。二、當乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明2.1乙方服務(wù)質(zhì)量保障條款乙方應(yīng)確保提供的物業(yè)管理服務(wù)達到約定的標準，并承擔因服務(wù)質(zhì)量問題而產(chǎn)生的責任。2.2乙方人員管理條款乙方應(yīng)配置合格的管理團隊，并對管理人員進行定期培訓(xùn)，確保其具備相應(yīng)的專業(yè)能力和服務(wù)意識。2.3乙方信息化管理條款乙方應(yīng)采用現(xiàn)代化的信息化管理手段，提升物業(yè)管理的效率和水平，提供便捷的服務(wù)。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的選聘條款甲方和乙方應(yīng)共同選定第三方中介，確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，并對其工作進行監(jiān)督和評價。3.2第三方中介的責任和義務(wù)條款第三方中介應(yīng)按照合同約定履行其職責，并對其提供的服務(wù)質(zhì)量和結(jié)果承擔責任。3.3第三方中介的服務(wù)費用條款第三方中介的服務(wù)費用由甲方和乙方按照約定的比例承擔，并按照實際服務(wù)情況進行結(jié)算。3.4第三方中介的保密條款第三方中介應(yīng)對在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密和個人信息予以保密，不得泄露給任何第三方。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)標準手冊2.社區(qū)環(huán)境建設(shè)規(guī)劃方案3.社區(qū)文化活動策劃書4.志愿服務(wù)項目清單5.物業(yè)公司管理團隊配置表6.社區(qū)居民公約7.溝通協(xié)調(diào)機制詳細說明8.社區(qū)監(jiān)督機構(gòu)設(shè)立文件9.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價體系10.違約行為處理流程圖11.合同履行監(jiān)督記錄表12.附件簽署授權(quán)書二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間支付物業(yè)管理費用2.乙方提供的服務(wù)質(zhì)量未達到約定標準3.甲方未履行對物業(yè)管理的監(jiān)督和指導(dǎo)職責4.乙方管理人員未經(jīng)過規(guī)定培訓(xùn)或未達到資格要求5.第三方中介泄露甲方和乙方商業(yè)秘密或個人信息6.甲方和乙方未按約定選聘或評價第三方中介7.甲方和乙方未按約定比例承擔第三方中介服務(wù)費用8.任何一方未按合同約定履行其權(quán)利和義務(wù)三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對物業(yè)進行維修、保養(yǎng)、安全防護等服務(wù)活動。2.物業(yè)公司：指提供物業(yè)管理服務(wù)的公司。3.社區(qū)居民：指居住在該社區(qū)內(nèi)的所有居民。4.違約行為：指未履行合同約定的義務(wù)或違反合同條款的行為。5.合同履行：指按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。6.第三方中介：指在甲方和乙方之間提供中介服務(wù)的獨立第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)管理費用支付延遲解決辦法：設(shè)立預(yù)付制度，定期審查費用支付情況，提醒甲方及時支付。2.問題：服務(wù)質(zhì)量未達標解決辦法：建立服務(wù)質(zhì)量評價體系，定期對乙方服務(wù)進行評價，要求乙方及時改進。3.問題：信息泄露解決辦法：加強第三方中介的保密培訓(xùn)，簽訂保密協(xié)議，對違規(guī)行為進行追責。4.問題：合同履行監(jiān)督困難解決辦法：建立溝通協(xié)調(diào)機制，定期召開會議，及時解決履行中的問題。5.問題：合同條款不明確