湖南工程學院《現代服務業(yè)管理》2021-2022學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖南工程學院《現代服務業(yè)管理》

2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某車間在生產過程中，選取每個生產班次加工的第一個工件進行質量檢驗。這種質量檢驗方式是()。A.進貨檢驗B.首件檢驗C.巡回檢驗D.末件檢驗2、當全數檢驗不必要、不經濟或無法實施時，應采用（）。A.抽樣檢驗B.計數檢驗C.計量檢驗D.理化檢驗3、國際鐵路貨物聯(lián)運運單的組成不包括（）。A.收據B.貨物交付單C.運單正本D.運單副本4、供應鏈的多級庫存優(yōu)化與控制應考慮的問題不包括（）。A.多級庫存優(yōu)化的效果問題B.多級庫存優(yōu)化的目標問題C.多級庫存優(yōu)化的邊界問題D.多級庫存優(yōu)化的效率問題5、（）是六西格瑪團隊中的高級專家，在國外企業(yè)中往往由管理咨詢顧問擔任。A.黑帶大師B.黑帶C.綠帶D.白帶6、考慮知識產權的風險因素，風險最低的是（）。A.《專利法》B.《著作權法》C.《商標法》D.《技術秘密保護》7、電子商務運作系統(tǒng)的組成要素不包括（）。A.支付體系B.CA認證中心C.政府財政部門D.物流配送體系8、某企業(yè)為零件轉向節(jié)進行單對象流水線的組織設計，日生產量為60件，每日工作8小時，時間利用系數為0.95，廢品率為1%，該轉向節(jié)的平均節(jié)拍是（）分/件。A.5.0B.5.5C.6.5D.7.59、全面質量管理實施的原則（）A.預防原則B.適度原則C.合作原則D.針對性原則10、考慮了資金的時間價值，能夠真實地反映投資項目的盈虧程度的指標是（）。A.內部報酬率B.投資回收期C.平均報酬率D.獲利指數11、關于現代企業(yè)制度，下列說法正確的是（）。A.現代企業(yè)是勞動、原材料、投資者和產品消費者等之間的一組多邊合約關系B.股東價值的最大化等于企業(yè)社會財富的最大化C.法人治理結構是公司本身封閉的運行D.公司法人治理結構對利益相關者的保護是通過法律來實現的12、下列選項中，不屬于調度工作制度的是（）。A.調度會議制度B.班前班后小組制度C.場外調度制度D.調度值班制度13、戰(zhàn)略控制的首要步驟是（）。A.采取糾偏措施B.衡量實際績效C.審查結果D.制定績效標準14、某鉗工車間生產面積500平方米，單一生產產品A，單位面積有效工作時間為每日8小時，每件產品A占用生產面積2.5平方米，生產一件產品A占用時間為1小時，則該鉗工車間的日生產能力是（）件。A.800B.1200C.1500D.160015、關于U型組織結構，以下說法錯誤的是（）。A.U型企業(yè)組織結構按照企業(yè)的商業(yè)功能來進行組織劃分B.每一個組織單元均不能獨立完成商業(yè)活動，而需要其他組織單元的配合C.比較適用于針對多種產品或者多個地區(qū)的市場及若干種產品系列的企業(yè)D.隨著企業(yè)組織規(guī)模擴大化和經營活動復雜化，U型企業(yè)組織結構的管理效率逐漸喪失16、某企業(yè)通過門戶網站的新聞報道，把企業(yè)、品牌、產品、服務等相關信息及時、全面地向社會公眾廣泛傳播，該企業(yè)所采用的網絡營銷方式是（）。A.網絡軟文營銷B.網絡直復營銷C.網絡知識性營銷D.博客營銷17、關于質量認證的說法，錯誤的是（）。A.質量認證包括產品質量認證和質量管理體系認證B.質量認證的對象是產品或過程C.質量認證是第三方從事的活動，必須由可以充分信任的第三方來進行D.質量認證必須由產品采購者進行認證18、根據現代資本結構理論中啄序理論的觀點，公司籌資應當優(yōu)先采用()。A.內部籌資B.債券籌資C.長期借款D.普通股籌資19、與傳統(tǒng)的操作型數據庫相比，數據倉庫的特點不包括（）。A.面向主題B.數據集成C.數據相對穩(wěn)定D.數據隨人員變化20、在電子商務的運作過程中，電子商務網站推廣屬于（）階段的工作。A.制定電子商務戰(zhàn)略B.選擇電子商務戰(zhàn)略C.系統(tǒng)設計與開發(fā)D.電子商務的組織實施二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、下列途徑中，可以降低運輸成本的有（）。A.減少庫存點B.減少裝卸次數C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設定最低訂貨量2、檢驗包括哪幾個基本要素（）。A.度量B.比較C.判斷D.處理E.數據3、關于項目組合評估的項目地圖法的說法，錯誤的有（）A.珍珠型項目具有較高的預期收益和成功概率B.牡蠣型項目具有較高的成功概率，但潛在收益較低C.白象型項目具有較高的預期收益，但成功概率較低D.面包和黃油型項目成功概率低，但預期收益較高E.對于白象型項目，企業(yè)應終止或排除4、根據我國公司法，股東享有的權利有（）。A.股東會的出席權、表決權B.董事的選舉權、被選舉權C.經理的聘任權、解聘權D.內部管理機構的設置權E.公司股利的分配權5、按照工藝專業(yè)化原則設置生產單位的優(yōu)點包括()A.縮短產品加工路線B.提高對產品品種變化的適應性C.充分利用生產設備與生產面積D.提高工人技術熟練程度E.減少產品的運輸時間6、工作分析的實施是一個完整的過程，一般應包括()等步驟。A.準備階段B.實施階段C.調查階段D.分析階段E.應用反饋階段7、在工作分析的形成結果階段，應進行的主要工作包括()。A.制定工作分析計劃B.形成工作說明書C.組建工作分析小組D.形成工作分析報告E.審查工作信息8、公司應當披露的重大信息應當包括（）。A.公司目標B.公司業(yè)務性質C.公司的財務狀況和經營成果D.公司與其利益相關者有關的重大問題E.公司治理結構和政策9、經理機構的職權有哪些（）。A.提案權B.檢查公司財務C.組織實施公司年度經營計劃和投資方案；D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規(guī)章10、市場定位的策略主要有（）。A.迎頭定位策略B.避強定位策略C.差異性定位策略D.重新定位策略E.無差異定位策略三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）組織制度是企業(yè)組織的基本規(guī)范，它規(guī)定了企業(yè)的組織指揮系統(tǒng)，明確了企業(yè)內部人與人之間的分工與合作關系，劃定了各部門及其成員的權力與責任。同時，企業(yè)的組織結構不能一成不變，應當具有一定的彈性，能夠根據環(huán)境變化和企業(yè)需要適時地進行調整與變革。試論述影響企業(yè)組織制度建設的主要因素有哪些。2、（本題10分）CF物流公司是一件5A級綜合物流企業(yè)，業(yè)務涵蓋乘用車及商用車運輸，倉儲、物流規(guī)劃、零部件配送、增值服務等?；谝惑w化物流管理戰(zhàn)略，該公司建立起“自有、聯(lián)營、外協(xié)”三位一體的營運模式。在全國相繼設立了7個區(qū)域性業(yè)務中心、14個綜合業(yè)務點，并在北京、天津、長春和蕪湖等地擁有多個商品車倉儲基地，構建了一張布局合理、遙相呼應的物流網絡。CF物流公司的商品車業(yè)務采用了供應鏈管理的運作模式。通過與汽車制造廠行程戰(zhàn)略伙伴關系，構建供應鏈環(huán)境下的綜合物流業(yè)務合作，充分利用網絡與信息技術，加強資源動態(tài)組織、快速響應以及供應鏈各環(huán)節(jié)的協(xié)同融合，實現了從汽車制造廠、CF物流公司、分銷商到消費者的全過程集成化管理，極大提高了客戶滿意度。為減少在車輛、司機管理等經營事務中的投入，CF物流公司實施輕資產運營，將承運環(huán)節(jié)交由外部承運商負責實施，在迅速擴張運力的同時集中有限自由開發(fā)網絡布局，優(yōu)化物流規(guī)劃方案設計，以期提高企業(yè)的整體運營績效，實現規(guī)模效應。根據以上資料，回答下列問題：

1.從一體化物流管理戰(zhàn)略的角度分析，CF物流公司采用的物流網絡戰(zhàn)略有哪些優(yōu)勢？

2.與傳統(tǒng)物流管理相比，CF物流公司在供應鏈管理環(huán)境下進行的物流管理表現出哪些特點。

3.從企業(yè)物流運作模式的角度分析，CF物流公司實行的是何種物流運作模式？CF物流公司選擇這種物流運作模式的原因是什么？3、（本題10分）甲公司擬新建一條生產線，經測算，該項目的經濟壽命為5年，項目固定資產投資額為1500萬元，期末殘值收入為300萬元，流動資產投資額為500萬元，假設該公司選擇的貼現率為10%，項目各年現金流量及相關信息如下表所示：根據上述資料，回答下列問題：

1.試計算該項目的終結現金流量？

2.試運用財務可行性評價指標中凈現值指標分析該項目的可行性？

3.企業(yè)在進行投資決策時，主要采用貼現指標還是非貼現指標，試簡述原因？

4.在進行固定資產投資項目的可行性分析時，企業(yè)常采用的貼現指標有哪些?這些指標各自的優(yōu)點是什么?4、（本題10分）某公司財務杠桿系數是1.2，營業(yè)杠桿系數是2，則總杠桿系數為多少？5、（本題10分）請談談你對企業(yè)聯(lián)盟類型的認識？6、（本題10分）企業(yè)競爭環(huán)境的變化導致企業(yè)管理模式的轉變，供應鏈管理思想就是在競爭環(huán)境變化的過程中出現的。20世紀70年代以前，成本是主要的競爭優(yōu)勢，80年代，質量是主要的競爭優(yōu)勢，90年代，交貨時間成為主要的競爭優(yōu)勢，到21世紀初，這種競爭優(yōu)勢轉移到了敏捷性上。在這種環(huán)境下，企業(yè)的競爭優(yōu)勢體現