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裝訂線裝訂線PAGE2第1頁,共3頁湖南中醫(yī)藥大學(xué)
《消費(fèi)者行為學(xué)》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三總分得分一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題2分,共40分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在渠道管理中,激勵(lì)渠道成員是一項(xiàng)重要任務(wù)。以下哪種激勵(lì)方式可能對(duì)渠道成員的積極性提升效果最不明顯?()A.提供高額的銷售返利B.給予獨(dú)家代理權(quán)C.組織渠道成員參加培訓(xùn)和交流活動(dòng)D.對(duì)表現(xiàn)不佳的渠道成員進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和懲罰2、在市場預(yù)測中,定性預(yù)測方法和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。以下哪種情況更適合使用定性預(yù)測方法?()A.歷史數(shù)據(jù)豐富且穩(wěn)定B.市場變化較為復(fù)雜,難以用數(shù)學(xué)模型描述C.預(yù)測精度要求較高D.需要對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和處理3、在營銷活動(dòng)的效果評(píng)估中,需要設(shè)定明確的指標(biāo)來衡量活動(dòng)的成功與否。以下哪個(gè)指標(biāo)通常不是評(píng)估營銷活動(dòng)效果的主要指標(biāo)?A.品牌知名度的提升B.員工工作滿意度的提高C.銷售額的增長D.客戶滿意度的變化4、在產(chǎn)品生命周期的衰退期,企業(yè)通常會(huì)采取一些營銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用?A.維持原有的營銷策略B.減少營銷投入C.盡快退出市場D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度5、在市場營銷的目標(biāo)市場選擇策略中,對(duì)于無差異營銷策略、差異化營銷策略和集中營銷策略,以下論述不準(zhǔn)確的是()A.無差異策略成本低但難以滿足個(gè)性化需求B.差異化策略能滿足不同顧客需求但成本高C.集中策略專注于小市場風(fēng)險(xiǎn)小D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身資源和市場情況選擇策略6、在市場競爭戰(zhàn)略中,差異化戰(zhàn)略要求企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于一家餐飲企業(yè),以下哪種差異化途徑更能吸引消費(fèi)者?()A.獨(dú)特的菜品口味B.優(yōu)雅的就餐環(huán)境C.創(chuàng)新的服務(wù)模式D.以上方面綜合打造7、對(duì)于營銷戰(zhàn)略的選擇,以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略,聚焦特定的細(xì)分市場,提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)?A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對(duì)手實(shí)力強(qiáng)大D.以上情況均可能8、一家企業(yè)想要在競爭激烈的市場中脫穎而出,以下哪種差異化策略最具有可持續(xù)性?A.產(chǎn)品差異化B.服務(wù)差異化C.形象差異化D.人員差異化9、在產(chǎn)品策略中,產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)不僅要保護(hù)產(chǎn)品,還要吸引消費(fèi)者的注意。對(duì)于一款面向兒童的零食產(chǎn)品,以下哪種包裝設(shè)計(jì)可能最受歡迎?A.簡約風(fēng)格,以文字說明為主B.色彩鮮艷,印有卡通形象C.采用環(huán)保材料,突出綠色概念D.透明包裝,展示產(chǎn)品實(shí)物10、在品牌延伸策略中,企業(yè)將已有的知名品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。以下哪種情況下品牌延伸可能更容易成功?A.從電子產(chǎn)品延伸到食品領(lǐng)域B.從服裝品牌延伸到汽車領(lǐng)域C.從洗發(fā)水品牌延伸到護(hù)發(fā)素產(chǎn)品D.從運(yùn)動(dòng)品牌延伸到珠寶領(lǐng)域11、渠道策略是市場營銷中的重要環(huán)節(jié),影響著產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。對(duì)于直接渠道和間接渠道的選擇,以下哪種情況更適合采用直接渠道?A.產(chǎn)品單位價(jià)值低B.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng)C.市場范圍廣D.消費(fèi)者購買頻率高12、對(duì)于消費(fèi)者購買行為的影響因素,以下哪種因素會(huì)使得消費(fèi)者在購買汽車這類高價(jià)值商品時(shí)更加謹(jǐn)慎和理性,花費(fèi)更多時(shí)間進(jìn)行決策?A.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況B.社會(huì)文化環(huán)境C.家庭因素D.以上因素均有13、服務(wù)營銷具有與產(chǎn)品營銷不同的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于服務(wù)營銷的描述,哪一項(xiàng)不準(zhǔn)確?()A.服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)通常同時(shí)發(fā)生B.服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和度量C.服務(wù)不容易被模仿,因此競爭壓力相對(duì)較小D.顧客參與服務(wù)過程對(duì)服務(wù)質(zhì)量有重要影響14、對(duì)于品牌形象的塑造,以下哪個(gè)方面對(duì)于塑造一個(gè)具有親和力和可信度的品牌形象最為重要,能夠拉近與消費(fèi)者的距離?A.品牌名稱和標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)B.品牌的宣傳口號(hào)C.品牌的服務(wù)態(tài)度D.品牌的社會(huì)責(zé)任履行15、在市場調(diào)研中,樣本的選擇對(duì)于調(diào)研結(jié)果的準(zhǔn)確性至關(guān)重要。以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機(jī)性?A.便利抽樣B.判斷抽樣C.簡單隨機(jī)抽樣D.配額抽樣16、在市場調(diào)研中,收集和分析數(shù)據(jù)的方法多種多樣。對(duì)于了解消費(fèi)者對(duì)某一品牌的滿意度,以下哪種調(diào)研方法更能獲取準(zhǔn)確和深入的信息?()A.問卷調(diào)查B.深度訪談C.在線評(píng)論分析D.觀察法17、對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)的管理,以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)成員的招聘、培訓(xùn)和激勵(lì)機(jī)制,哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)??A.營銷團(tuán)隊(duì)成員的招聘應(yīng)只看重學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn),其他個(gè)人素質(zhì)和能力不重要。B.培訓(xùn)對(duì)于營銷團(tuán)隊(duì)成員的成長作用不大,企業(yè)可以節(jié)省這方面的投入。C.有效的激勵(lì)機(jī)制能夠激發(fā)營銷團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力,如薪酬激勵(lì)、晉升激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等。D.營銷團(tuán)隊(duì)的管理主要依靠嚴(yán)格的規(guī)章制度,不需要關(guān)注成員的個(gè)人需求和職業(yè)發(fā)展。18、在市場定位策略中,避強(qiáng)定位和迎頭定位是兩種常見的選擇。以下哪種情況更適合企業(yè)采用避強(qiáng)定位?()A.企業(yè)具有強(qiáng)大的實(shí)力和資源,能夠與競爭對(duì)手正面競爭B.市場上存在尚未被滿足的需求,且競爭對(duì)手較弱C.企業(yè)新進(jìn)入一個(gè)市場,競爭對(duì)手已經(jīng)占據(jù)了有利地位D.企業(yè)的產(chǎn)品具有獨(dú)特的優(yōu)勢,能夠超越競爭對(duì)手19、在營銷預(yù)算的制定中,需要綜合考慮多種因素。以下哪個(gè)因素通常不是決定營銷預(yù)算的主要因素?A.企業(yè)的盈利狀況B.競爭對(duì)手的營銷投入C.市場的潛在規(guī)模D.企業(yè)員工的數(shù)量20、在服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)中,SERVQUAL模型被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于SERVQUAL模型的五個(gè)維度,哪一項(xiàng)描述不準(zhǔn)確?()A.可靠性:準(zhǔn)確可靠地執(zhí)行所承諾服務(wù)的能力B.響應(yīng)性:幫助顧客并迅速提供服務(wù)的愿望C.保證性:員工的知識(shí)和禮貌以及傳達(dá)信任和信心的能力D.便利性:服務(wù)提供的地點(diǎn)和時(shí)間是否方便顧客二、簡答題(本大題共4個(gè)小題,共40分)1、(本題10分)綠色營銷已成為一種趨勢,請分析綠色營銷的內(nèi)涵和意義,以及企業(yè)實(shí)施綠色營銷的策略和途徑。2、(本題10分)請分析消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和偏好的形成過程,企業(yè)如何引導(dǎo)消費(fèi)者形成有利于企業(yè)的消費(fèi)習(xí)慣?3、(本題10分)產(chǎn)品創(chuàng)新的可持續(xù)性發(fā)展策略有哪些?請分析企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以滿足社會(huì)和環(huán)境需求。4、(本題10分)說明市場營銷中的品牌延伸策略是什么,其優(yōu)缺點(diǎn)有哪些。三、
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