湖州師范學院《管理學原理》2022-2023學年第一學期期末試卷

自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁湖州師范學院《管理學原理》

2022-2023學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、下列各項中，不屬于公司股東權利的是（）。A.表決權B.凈資產(chǎn)權C.檢查權D.公司經(jīng)營權2、關于聯(lián)絡辦事處的說法，錯誤的是（）。A.是非法律實體的機構B.登記手續(xù)簡單C.必須向所在國繳納所得稅D.不能在東道國從事投資生產(chǎn)業(yè)務3、國際航空貨物運輸方式中，被稱為“桌到桌運輸”的是（）。A.班機運輸B.包機運輸C.集中托運D.航空速遞4、某車間單一生產(chǎn)某產(chǎn)品，單位面積有效工作時間為每日8小時，車間生產(chǎn)面積1000平方米，每件產(chǎn)品占用生產(chǎn)面積2.5平方米，每生產(chǎn)一件產(chǎn)品占用時間為2小時，該車間每天的生產(chǎn)能力是（）件。A.1500B.1600C.1800D.80005、根據(jù)邊際產(chǎn)業(yè)擴張理論，投資國應從處于或即將處于（）的邊際產(chǎn)業(yè)開始，積極促進制造業(yè)中的中小企業(yè)開拓對外直接投資。A.比較優(yōu)勢B.比較劣勢C.成熟期D.成長期6、下列關于監(jiān)事會的說法，正確的是（）。A.監(jiān)事會是公司內部的專職監(jiān)督機構B.監(jiān)事會的基本職能是監(jiān)督公司的一切經(jīng)營活動，其主要監(jiān)督對象是企業(yè)的全體員工C.董事可以兼任監(jiān)事D.經(jīng)理可以兼任監(jiān)事7、在質量管理領域，若要求產(chǎn)品合格率不低于99.73%，則質量控制水平應為（）。A.1σB.2σC.3σD.4σ8、企業(yè)資源計劃中，主生產(chǎn)計劃、物料需求計劃、能力需求計劃屬于（）模塊。A.物流管理B.生產(chǎn)控制C.人力資源D.財務管理9、某企業(yè)采用SWOT分析法進行戰(zhàn)略分析，克服劣勢，利用機會的戰(zhàn)略是（）。A.SOB.STC.WOD.WT10、下列各項中，不屬于市場營銷審計程序的是（）。A.提出改進意見B.制定未來戰(zhàn)略計劃C.了解企業(yè)目標，確定審計范圍D.檢查各項企業(yè)目標的完成情況11、數(shù)據(jù)處理功能貫穿于企業(yè)的整個管理信息系統(tǒng)過程中，以下不屬于數(shù)據(jù)處理功能的是（）。A.數(shù)據(jù)采集B.數(shù)據(jù)準備C.數(shù)據(jù)分類D.數(shù)據(jù)處理12、企業(yè)提供與眾不同的產(chǎn)品和服務，滿足顧客特殊的需求從而形成競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略是（）。A.高質量戰(zhàn)略B.差異化戰(zhàn)略C.市場細分戰(zhàn)略D.技術領先戰(zhàn)略13、某電器公司將一批電器交由某輪船公司運輸，雙方簽訂了運輸合同，通過固定的航線、固定的港口、固定的船期和固定的費率運往澳洲。該運輸合同是（）。A.班輪運輸合同B.租船運輸合同C.定程租船合同D.定期租船合同14、下列各項中，不屬于建立企業(yè)組織制度應當遵循的原則的是（）。A.目標統(tǒng)一原則B.責權利相一致原則C.精簡、高效原則D.利益最大化原則15、通過邀集專家，召開頭腦風暴會議，針對企業(yè)經(jīng)營決策的問題，敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念，形成創(chuàng)造性的思維結論的方法是（）。A.頭腦風暴法B.名義小組技術C.專家會議法D.德爾菲法16、根據(jù)資本結構理論中的啄序理論，公司傾向于首先選擇的籌資方式是（）A.發(fā)行股票B.銀行借款C.發(fā)行債券D.內部籌資17、通過邀集專家，召開頭腦風暴會議，針對企業(yè)經(jīng)營決策的問題，敞開思想、暢所欲言、相互啟發(fā)、集思廣益、尋找新觀念，形成創(chuàng)造性的思維結論的方法是（）。A.頭腦風暴法B.名義小組技術C.專家會議法D.德爾菲法18、既考慮到資金時間價值，又能夠兼顧企業(yè)各關系方利益的理財目標是（）。A.股東財富最大化B.企業(yè)價值最大化C.利潤最大化D.權益資本凈利率最大化19、下列有關PDCA循環(huán)的特點說法正確的是（）。A.階梯式上升B.關鍵環(huán)節(jié)在于執(zhí)行階段C.體現(xiàn)了重點論思想D.總結階段起到了承前啟后的作用20、根據(jù)風險—收益氣泡圖，白象型技術項目的特征是（）。A.預期收益高、技術成功概率高B.預期收益低、技術成功概率高C.預期收益低、技術成功概率低D.預期收益高、技術成功概率低二、多選題（本大題共10個小題，每小題2分，共20分)1、下列屬于豐田的生產(chǎn)方式的是（）。A.庫存的工作指令B.自動化C.看板管理D.全面質量管理E.防止過量運送2、供應鏈管理思想的核心理念包括（）。A.合作共享B.高效靈活C.快速響應D.同步運作E.動態(tài)重構3、合理的組織生產(chǎn)過程遵循的基本原則包括（）A.連續(xù)性原則B.可行性原則C.節(jié)奏性原則D.準時性原則E.科學性原則4、根據(jù)技術來源的不同分類，技術創(chuàng)新戰(zhàn)略可以分為()A.技術領先戰(zhàn)略B.技術跟隨戰(zhàn)略C.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略D.模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略E.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略5、產(chǎn)品的生命周期包括（）個階段。A.介紹期B.成長期C.競爭期D.成熟期E.衰退期6、股份有限公司的股東大會類型包括()。A.大股東會議B.定期股東會議C.股東年會D.臨時股東大會E.特別會議7、下列關于企業(yè)戰(zhàn)略制定的表述，正確的是（）。A.企業(yè)的使命是在企業(yè)戰(zhàn)略目標的基礎上制定的B.企業(yè)的使命不等同于企業(yè)的戰(zhàn)略目標C.企業(yè)的愿景回答的是“企業(yè)的業(yè)務是什么”這一關鍵問題D.企業(yè)的愿景可以由企業(yè)內部每一位員工參與制定E.企業(yè)的愿景只能由企業(yè)高層管理者制定8、貫穿豐田生產(chǎn)方式的兩大支柱是（）。A.看板管理系統(tǒng)B.準時化C.自動化D.多技能作業(yè)員E.標準化作業(yè)9、股份有限公司董事的忠實義務包括（）。A.自我交易禁止B.禁止關聯(lián)交易C.競業(yè)禁止D.禁止泄露商業(yè)機密E.禁止濫用公司財產(chǎn)10、企業(yè)安全管理的主要任務包括（）方面。A.以人為主B.改善生產(chǎn)條件C.遵守國家政策D.采取安全措施E.職業(yè)健康安全管理三、解析題（本大題共6個小題，共60分)1、（本題10分）全面質量管理是為了能夠在最經(jīng)濟的水平上且考慮到充分滿足用戶要求的條件下，進行市場研究、設計、生產(chǎn)和服務，把企業(yè)內各部門研制質量、維持質量和提高質量的活動構成一體的一種有效體系。試論述全面質量管理實施的原則。2、（本題10分）請簡述一份完整的市場調查問卷的內容有哪些？3、（本題10分）剛剛過去的這個周末是個有趣的周末，幾件事在朋友圈廣泛傳播。第一件，格力電器于10月30日發(fā)布三季報告，1～9月份實現(xiàn)營業(yè)收入824.3億元，同比增長1.11%；歸屬于上市公司股東凈利潤112.3億元，同比增長12.82%；基本每股收益1.87元。第二件，董明珠在28日召開的格力電器臨時股東大會上突然發(fā)飆，像教訓自家孩子一樣教訓中小股東，“我進來不鼓掌，這是第一次”，“格力沒有虧待你們！我講這個話一點都不過分”，“你看看上市公司有哪幾個這樣給你們分紅的？”“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣？”“兩年給你們分了180億，你去看看哪個企業(yè)給你們這么多？”“格力從1個億、從1%利潤都沒有甚至虧損的企業(yè)做到今天，達到13%的利潤，是靠你們來的嗎？”董明珠發(fā)飆的結果是什么呢？大家都看到了，由董明珠主導的26項議案中的15項被否決，其中包括《關于公司本次發(fā)行股份購買資產(chǎn)并募集配套資金暨關聯(lián)交易符合法律、法規(guī)規(guī)定的議案》《關于公司募集配套資金的議案》《關于補充調整公司募集配套資金方案的議案》等。格力電器收購珠海銀隆一案雖然通過，卻是以66.96%的得票率貼著紅線“低空飛行”。26項議案15項被否，意味著格力電器若想繼續(xù)收購珠海銀隆，只能自掏腰包了。此前，董明珠幾次攜魏銀倉出現(xiàn)在媒體面前，將一個人們普遍不怎么看好的珠海銀隆、鈦酸鋰電池及新能源公交車描繪得花團錦簇，以至于給人留下“格力電器鐵定收購珠海銀隆”的印象。甚至在董明珠的口中，珠海銀隆以及新能源汽車承擔了格力電器邁向下一個1000億元目標的歷史使命。如此美好而神圣的未來，投資者怎么就不領情呢？這讓一向出門自己拎包，為公司節(jié)約每一分錢的董明珠倍感委屈，覺得自己“一片丹心向陽開”“奈何明月照溝渠”，于是，“我5年不給你們分紅，你們又能把我怎么樣”的話脫口而出。問題是，為什么四年前親手把董明珠扶上格力電器董事長位置的中小股東，四年后的今天，親手否決了由董明珠主導的15項議案？過去四年，董明珠到底做到了什么，以至于讓中小股東態(tài)度發(fā)生180度大轉彎？我們看看過去四年董明珠做了什么。完全由董明珠主導的格力電器，過去四年可以分為兩個兩年。第一個兩年是2013～2014年，這期間，董明珠基本上“蕭規(guī)曹隨”，沿承了朱江洪在位時制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，主要心思仍然放在了空調主業(yè)上。其間雖然也曾發(fā)生與雷軍“10億元豪賭”的插曲，畢竟尚無特別出格的表現(xiàn)。2014年，格力電器實現(xiàn)營業(yè)收入1377.50億元，歸屬于股東凈利141.55億元，達至企業(yè)發(fā)展史上的巔峰高度。但不少人認為，這兩年格力電器的發(fā)展很大程度上屬于“慣性滑行”，是朱江洪時代的余緒。第二個兩年是2015～2016年，這兩年格力電器發(fā)生業(yè)績大逆轉，“營收”及“營收增長率”，“凈利”及“凈利增長率”，以及“總市值”等關鍵指標，一一被主要競爭對手美的集團超越。再就是格力電器的發(fā)展戰(zhàn)略越來越讓人看不懂，2015年以來，先后宣布進入手機及新能源汽車領域，結果均讓人大失所望。先說手機，至今已進入超過18個月的時間，但格力手機銷量至今仍然是個謎。業(yè)內猜測，以董明珠張揚的個性，即使格力手機銷量只有小米手機銷量的三分之一，她也不會捂住不報。知情人士提供的信息顯示，格力手機一代銷量可能不會超過10萬臺，二代銷量更是慘淡，至今不會超過1萬臺。在不少人眼里，董明珠操作手機的路子實在外行到不能再外行，你看，她至今連一場正經(jīng)的發(fā)布會都沒開過，基本上就是靠她自己在公共場合“不經(jīng)意地掏出手機”或“直接摔機”的方式推廣，與主流企業(yè)推廣方式格格不入。讓人無法理喻的背后，是董明珠自信心爆棚，總認為自己具有足夠強大的市場號召力，只要她喊兩嗓子不愁產(chǎn)品賣不出去。事實是，格力手機銷售慘淡，估計連錘子都不如。由此可見，董的個人號召力，沒有她自己想象的那么大。新能源汽車則一開始就不順，這不是一個良好的征兆，就不展開說了。不過，從目前態(tài)勢看，我們還不能得出“格力電器收購珠海銀隆已經(jīng)中止”的結論。以董愈戰(zhàn)愈勇的個性，我想她不會就此罷手。事實上，格力高層已傳出消息，稱將調整收購方案后繼續(xù)推進收購。至于公眾及媒體對珠海銀隆頗有微詞，在董看來都不足為慮。我統(tǒng)計了2015年以來媒體關于董明珠及格力負面報道數(shù)量，發(fā)現(xiàn)與2013～2014年兩年相比陡增342%，其中針對董本人的負面評論即占據(jù)78%。我于是思考一個問題：到底是大家錯了，還是董明珠錯了？進入“董明珠時代”的格力電器，做了兩大戰(zhàn)略決策，一做手機，二是收購珠海銀隆，不幸的是，兩個決策均引發(fā)巨大爭議，很難讓人相信兩大戰(zhàn)略決策是審慎、理性論證的結果。因此，投資者越來越擔心，格力電器照目前這種態(tài)勢滑行下去將十分危險，讓董明珠懸崖勒馬才是最負責任的選擇。中小股東對格力收購銀隆相關議案投出反對票，等于在關鍵時刻聯(lián)手拯救了格力電器?！皬膩聿粫稿e”的董明珠，這一次會坐下來反躬自問“我錯在哪里了”嗎？需要特別說明的是，很多人以為董明珠失去了中小股東支持才被否決，事實上，不少機構投資者對格力電器大幅溢價收購銀隆同樣不看好，甚至有機構投了反對票。他們并非不看好格力電器的資產(chǎn)質量及盈利能力，而是不看好格力的轉型方向。我堅持認為，是董明珠的“大躍進”情結害了格力，天天想著2000億，必然會做出非理性的決策。須知，2000億是個結果而不應成為目標，格力電器應該重新回到家電主業(yè)上來，確?？照{產(chǎn)業(yè)未來三年內不被美的超越，多元化重點應該放在以機器人為主的智能裝備上，同時想方設法把晶弘冰箱和大松小家電做下去，而不是目前這種不溫不火的局面。當然，這樣做的代價是格力電器未來五年不可能成長為2000億體量的企業(yè)，但可確保格力電器是一個健康的企業(yè)。而目前這種非理性、大躍進式多元化，已經(jīng)將格力置于十分危險的境地，面臨生死存亡的抉擇。一直以來，股東就是企業(yè)的上帝，“為股東創(chuàng)造價值”幾乎是所有上市公司的理念，像董明珠這樣以傲慢的口吻教訓中小股東的情況從來不曾發(fā)生。有人試圖從心理學的角度分析成因，認為這可能緣于董明珠內心有一個強大的邏輯——“沒有董明珠就沒有格力”，她認為是她一手成就了格力，因此才會說出“兩年給你們分了180億，你去看看哪個企業(yè)給你們這么多”“格力從1個億、從1%利潤都沒有甚至虧損的企業(yè)做到今天，達到13%的利潤，是靠你們做來的嗎？”。董明珠無意之間把自己放在了“施舍者”位置上，擁有強烈的道德優(yōu)越感。這幾年，董明珠給公眾留下的印象越來越娛樂化，不是她的表達多么地幽默，而是人們越來越用“看笑話”的心態(tài)看待這位企業(yè)家，這對一個企業(yè)家是幸是悲？問題：

1．管理者應當具備哪些技能？請你評價董明珠在這些方面的技能水平。

2．請從組織變革的角度分析格力收購珠海銀隆的原因和可能的障礙。

3．在管理方格理論中，董明珠的領導方式屬于哪一種？請分析這種領導方式的利弊。

4．根據(jù)沖突的相互作用觀點，董明珠與中小股東的沖突屬于哪一類型的沖突？你認為董明珠應當如何處理與中小股東之間的沖突。4、（本題10分）PDCA的特點有哪些5、（本題10分）某大批大量生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)按照工藝順序需連續(xù)經(jīng)過甲車間、乙車間、丙車間、丁車間的生產(chǎn)才能完成。該企業(yè)運用在制品定額法來編制下一個生產(chǎn)周期的生產(chǎn)作業(yè)計劃。在