導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規(guī)》《導游業(yè)務》試題與參考答案(2024年)

以涉及政治敏感話題。()擠和混亂。()旅游活動安全、健康、愉快。()并向游客說明原因。()買旅游保險的，旅行社不得強制。()不得推諉或者拒絕。()活動。()工藝品等。()告，不得自行處理。()效期屆滿前3個月內完成年審。()二、單項選擇題(本大題有90小題，每小題0.5分，共45分)A、導游操作規(guī)程于導游證的有效狀況的是()。A.導游證在有效期內B.導游證因故吊銷C.導游證因故損壞D.導游證因信息變更需更新6、根據《旅游法》規(guī)定，以下哪項不是旅行社應當履行的事務?()A.為旅游者提供交通工具和相關服務B.保護旅游者的人身財產安全C.為旅游者安排娛樂活動D.未經旅游者同意，安排旅游者參加另行付費的旅游項目7、《旅游法》規(guī)定，旅行社應當在其經營場所的顯著位置公示()。于旅行社行為規(guī)范中的()。團隊的管理范圍?()B.旅游者自行安排的購物活動游者的合法權益，以下哪個機構不具備對旅游者合法權益進行保護的職責?A.旅游局B.導游協會C.旅行社D.公安機關16、根據《旅游法》第30條，以下哪項不屬于旅行社應當承擔的義務?A.認真履行合同義務B.按時提供旅游服務C.確保旅游安全D.拖欠員工工資17、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員義務?()A.遵守國家法律法規(guī)和職業(yè)道德B.維護旅游者的合法權益C.隨意改變旅游行程安排D.保守商業(yè)秘密18、下列哪項不屬于導游業(yè)務中的“地陪”服務?()A.接站服務B.景點講解服務C.簽證辦理服務D.購物服務低于()的報酬。20、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害()的合法權益，不得干法規(guī)不包括：()證之日起多少日內，向工商行政管理部門申請登記注冊，領取營業(yè)執(zhí)照?24、以下哪項不屬于導游人員的義務?A.遵守國家法律法規(guī)，執(zhí)行旅游方針政策B.維護旅游者的合法權益C.攜帶導游證上崗，佩戴導游證D.要求旅游者購買指定商品準確的信息，不得進行虛假宣傳誤導旅游者。這體現了旅游服務中的哪一項原則?A.自愿原則B.平等原則C.公平原則D.誠信原則26、當導游帶領團隊參觀歷史文化遺產時，下列哪項行為是不被允許的?A.講解文化遺產的歷史背景B.提醒游客注意個人財物安全C.鼓勵游客觸摸文物以增強體驗感A.旅游者有權要求提供真實、準確、完整的旅游信息B.旅游者有權要求提供符合合同約定的旅游服務的違約金。()C、合同金額的20%一項是導游員在行使自由執(zhí)業(yè)權利時，應當遵守的規(guī)定之一?()C.向旅行社報告情況C.嚴格執(zhí)行旅游合同38、下列關于導游資格證的表述，正確的是()。B.導游人員資格證書有效期為5年采取的措施不包括()。47、導游在講解過程中，對于游客提出的問題，應該采取以下哪種態(tài)度?()A.100元以上500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上3000元以下D.3000元以上5000元以下C.虛假宣傳C.導游證和導游帽C.文化內涵豐富使用了不恰當的稱呼，導游員應()。B.古墓葬C.平等待客，禮貌待人風險提示級別分為四級，由低到高依次是()。D.經濟責任措施是：()88、根據《導游人員管理條例》,導游人員應當遵守以下哪項規(guī)定?()B、不超過20分鐘C、不超過30分鐘D、不超過5分鐘三、多項選擇題(本大題有35小題，每小題1分，共35分)1、下列哪些選項屬于《導游人員管理條例》對導游人員的資格要求?()E.身體健康5、以下哪些措施可以有效地預防和減少旅游安全事故的發(fā)生?()6、導游服務的性質包括()、()、()。A.經濟性B.公共性C.文化性D.制定應急預案是為了指導游在遇到緊急情況時能迅速采取有效行動E.應急預案不需要向旅游團隊和游客說明，只需要導游自己知道8、以下哪些屬于導游人員職業(yè)守則?A.尊重旅游者，維護旅游者的合法權益B.誠實守信，遵守職業(yè)道德C.保守國家秘密，維護國家安全D.愛崗敬業(yè)，努力提高服務質量E.遵守紀律，服從管理A、擅自增加或者減少旅游項目圍?A.誘導、欺騙、脅迫旅游者參加消費活動B.隱瞞旅游服務內容和標準C.利用工作便利為自己或他人謀取不正當利益D.攜帶違禁物品E.故意泄露旅游者的個人信息11、下列哪些情形導游人員應當立即向旅游行政管理部門報告并協助調查處理?A.導游人員發(fā)現旅游者有非法滯留不歸的行為B.導游人員發(fā)現旅游者有偷竊行為C.導游人員發(fā)現旅游者有斗毆行為D.導游人員發(fā)現旅游者有賭博行為E.導游人員發(fā)現旅游者有危害旅游活動安全的行為12、下列關于導游服務特點的描述，正確的是()。A.協調性B.文化性C.獨立性D.服務性13、關于《旅游法》的規(guī)定，下列哪些說法是正確的?A.國家實行旅游者個人信息保護制度，對旅游者個人信息實行合法、正當、必要B.旅游者有權知悉其購買的旅游產品或服務的真實情況，并有權自主選擇旅游產品或服務C.旅游經營者應當遵守社會主義核心價值觀，引導旅游者文明旅游、文明出行D.旅行社應當將政府采購或者利用國有資產建設的旅游設施和服務的優(yōu)惠旅游信息向旅游者公開E.旅游經營者違反本法規(guī)定，損害旅游者合法權益的，應當依法承擔民事責任14、以下哪些是我國《旅游法》規(guī)定的旅游合同的基本內容?()A.旅游行程安排D.可持續(xù)發(fā)展標準的要求提供導游服務，應賠償旅游者()。20、以下哪些是我國《旅游法》規(guī)定的旅游者享有的權利?()21、導游在帶團服務中應遵循的職業(yè)倫理包括哪些內容?()營權的審批標準?()24、下列關于導游服務規(guī)范的描述，哪些是正確的?()C.平等交易權27、根據《旅游法》規(guī)定，導游在從業(yè)過程中應享有哪些權利?()31、根據《旅游法》的規(guī)定，以下哪些行為屬于旅行社業(yè)務范圍?()32、以下哪些行為屬于導游執(zhí)業(yè)中的違法行為?()33、關于導游服務的性質，下列說法正確的是()。A.經濟性B.文化性D.娛樂性E.政治性34、以下哪些選項屬于導游職業(yè)道德規(guī)范的核心內容?()A.愛崗敬業(yè)B.熱情服務C.愛護旅游者權益D.維護國家利益A.發(fā)現游客有違反旅游活動安全規(guī)定的行為，應當立即制止，并可以向旅行社報告B.對游客提出的涉及國家機密的問題，應立即制止并向有關部門報告C.可以為了滿足游客需求隨意更改旅游行程安排D.遇到游客提出不合理的要求，應立即拒絕，不得有任何妥協以涉及政治敏感話題。()擠和混亂。()旅游活動安全、健康、愉快。()并向游客說明原因。()買旅游保險的，旅行社不得強制。()不得推諉或者拒絕。()活動。()工藝品等。()告，不得自行處理。()效期屆滿前3個月內完成年審。()二、單項選擇題(本大題有90小題，每小題0.5分，共45分)于導游證的有效狀況的是()。D.導游證因信息變更需更新6、根據《旅游法》規(guī)定，以下哪項不是旅行社應當履行的事務?()于旅行社行為規(guī)范中的()。團隊的管理范圍?()A.旅游局17、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規(guī)定的導游人員義務?()18、下列哪項不屬于導游業(yè)務中的“地陪”服務?()低于()的報酬。B.當地最低工資20、旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時，不得損害()的合法權益，不得干法規(guī)不包括：()B.平等原則的違約金。()一項是導游員在行使自由執(zhí)業(yè)權利時，應當遵守的規(guī)定之一?()C.向旅行社報告情況C.嚴格執(zhí)行旅游合同38、下列關于導游資格證的表述，正確的是()。C.立即答應以保持良好關系內容?A.出境旅游者的個人財產權益保護B.旅游目的地的風俗習慣C.旅游目的地的安全注意事項D.旅游目的地的物價水平A.導游人員資格證書全國通用B.導游人員資格證書有效期為5年C.導游人員資格證書有效期滿后，自動失效D.導游人員資格證書分為初級、中級和高級三個等級45、下列關于導游執(zhí)業(yè)自由權的說法，正確的是()。采取的措施不包括()。47、導游在講解過程中，對于游客提出的問題，應該采取以下哪種態(tài)度?()A.100元以上500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元以上3000元以下D.3000元以上5000元以下C.虛假宣傳得少于24小時。C.不得擅自改變行程安排答案：D信息(選項A),按照合同約定提供服務(選項B),不得擅自改變行程安排(選項C)。答案：BD.對旅游者的ycTering處規(guī)定C.獲取導游服務的權利D.隱私不被侵犯的權利解析：根據《中華人民共和國旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權獲得安全、健康、76、根據《導游人員管理條例》的規(guī)定，下列哪項不屬于導游人員的義務?A.維護國家利益和民族尊嚴B.遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范C.保護旅游者的人身財產安全D.無需接受旅游行政管理部門的監(jiān)督管理解析：根據《導游人員管理條例》第13條規(guī)定，導游人員應當履行下列義務：維理的義務，選項D不屬于導游人員的義務。使用了不恰當的稱呼，導游員應()。B.古墓葬風險提示級別分為四級，由低到高依次是()。措施是：()88、根據《導游人員管理條例》,導游人員應當遵守以下哪項規(guī)定?()A、不超過10分鐘B、不超過20分鐘C、不超過30分鐘D、不超過5分鐘三、多項選擇題(本大題有35小題，每小題1分，共35分)1、下列哪些選項屬于《導游人員管理條例》對導游人員的資格要求?() 5、以下哪些措施可以有效地預防和減少旅游安全事故的發(fā)生?()6、導游服務的性質包括()、()、()。A.經濟性B.公共性C.文化性B.文化性E.經濟性personalinformationprotection14、以下哪些是我國《旅游法》規(guī)定的旅游合同的基本內容?()A.旅游行程安排C.旅游意外保險安排；(二)旅游服務費用；(三)旅游意外保險；(四)旅游者的權利和義務；(五)旅標準的要求提供導游服務，應賠償旅游者()。20、以下哪些是我國《旅游法》規(guī)定的旅游者享有的權利?()21、導游在帶團服務中應遵循的職業(yè)倫理包括哪些內容?()營權的審批標準?()A.具有健全的組織機構和管理制度義務：(一)保障旅游者的合法權益；(二)提供真實、24、下列關于導游