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文檔簡介
培訓(xùn)和考核管理制度一、目的和職責(zé)
1、培訓(xùn)管理制度的目的和依據(jù)
(1)目的:為加強(qiáng)公司員工培訓(xùn)工作,提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),促進(jìn)員工個(gè)人與公司共同發(fā)展,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司發(fā)展戰(zhàn)略,特制定本培訓(xùn)管理制度。
(2)依據(jù):
a.《中華人民共和國勞動(dòng)法》
b.《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》
c.《企業(yè)培訓(xùn)管理?xiàng)l例》
d.公司發(fā)展戰(zhàn)略及年度工作計(jì)劃
2、公司人力行政部的職責(zé)與權(quán)限
(1)職責(zé):
a.制定公司培訓(xùn)管理制度,并負(fù)責(zé)解釋、修訂和完善;
b.組織開展公司培訓(xùn)需求調(diào)查,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃;
c.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部培訓(xùn)資源的整合與開發(fā),提高培訓(xùn)效果;
d.組織實(shí)施各類培訓(xùn)活動(dòng),跟蹤、評(píng)估培訓(xùn)效果;
e.負(fù)責(zé)公司外部培訓(xùn)資源的拓展,提高培訓(xùn)質(zhì)量;
f.負(fù)責(zé)培訓(xùn)預(yù)算的編制與執(zhí)行,合理控制培訓(xùn)成本;
g.負(fù)責(zé)高層次學(xué)歷/學(xué)位教育費(fèi)用報(bào)批工作;
h.負(fù)責(zé)內(nèi)部講師的選拔、培養(yǎng)、評(píng)價(jià)和激勵(lì);
i.對(duì)違反培訓(xùn)管理制度的行為進(jìn)行查處。
(2)權(quán)限:
a.對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃,提出培訓(xùn)政策建議;
b.對(duì)培訓(xùn)預(yù)算進(jìn)行審批,合理分配培訓(xùn)資源;
c.對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,對(duì)培訓(xùn)成果顯著的部門和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì);
d.對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行資格評(píng)審,選拔優(yōu)秀講師;
e.對(duì)培訓(xùn)管理制度進(jìn)行修訂,完善培訓(xùn)管理體系。
二、培訓(xùn)類別和方式
1、新入職應(yīng)屆畢業(yè)生培訓(xùn)
(1)第一階段
a.培訓(xùn)目的:使新入職應(yīng)屆畢業(yè)生了解公司基本情況、企業(yè)文化、崗位職責(zé)及基本技能。
b.培訓(xùn)對(duì)象:當(dāng)年新入職的應(yīng)屆畢業(yè)生。
c.培訓(xùn)時(shí)間:一般為1-2周,根據(jù)具體情況調(diào)整。
d.培訓(xùn)方式:采用集中授課、實(shí)地參觀、互動(dòng)討論等形式。
e.培訓(xùn)內(nèi)容及分工:
-公司簡介、企業(yè)文化、組織架構(gòu)等由人力行政部負(fù)責(zé);
-崗位職責(zé)、操作流程、業(yè)務(wù)知識(shí)等由所在部門負(fù)責(zé);
-團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通協(xié)作等由專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。
f.培訓(xùn)要求:學(xué)員需按時(shí)參加培訓(xùn),積極參與互動(dòng),培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核。
(2)第二階段
a.培訓(xùn)目的:提高新入職應(yīng)屆畢業(yè)生的業(yè)務(wù)技能和實(shí)際操作能力。
b.培訓(xùn)對(duì)象:完成第一階段培訓(xùn)的應(yīng)屆畢業(yè)生。
c.培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)崗位需求,一般為1-3個(gè)月。
d.培訓(xùn)方式:采用在崗實(shí)操、導(dǎo)師輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)交流等形式。
e.培訓(xùn)內(nèi)容及分工:由所在部門根據(jù)崗位需求制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)實(shí)施和跟蹤。
f.培訓(xùn)要求:學(xué)員需在導(dǎo)師指導(dǎo)下完成實(shí)際工作任務(wù),不斷提升自身業(yè)務(wù)能力。
(3)復(fù)訓(xùn)
a.培訓(xùn)目的:針對(duì)第一階段和第二階段培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固和提升。
b.培訓(xùn)對(duì)象:已完成前兩階段培訓(xùn)的應(yīng)屆畢業(yè)生。
c.培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)實(shí)際需要,不定期安排。
d.培訓(xùn)方式:采用集中授課、實(shí)操演練、案例分析等形式。
e.培訓(xùn)內(nèi)容及分工:由人力行政部與所在部門共同制定,負(fù)責(zé)實(shí)施。
f.培訓(xùn)要求:學(xué)員需積極參與,按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù),確保培訓(xùn)效果。
2、新員工崗前培訓(xùn)
(1)崗前培訓(xùn)目的:使新員工熟悉崗位職責(zé)、掌握基本技能,盡快適應(yīng)工作崗位。
(2)培訓(xùn)對(duì)象:新入職的員工(非應(yīng)屆畢業(yè)生)。
(3)培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)崗位需求,一般為1-2周。
(4)培訓(xùn)方式:采用集中授課、在崗實(shí)操、導(dǎo)師輔導(dǎo)等形式。
(5)培訓(xùn)內(nèi)容及分工:由所在部門根據(jù)崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)需求制定,負(fù)責(zé)實(shí)施。
(6)培訓(xùn)要求:學(xué)員需按時(shí)參加培訓(xùn),完成培訓(xùn)任務(wù),通過培訓(xùn)考核。
3、在職員工培訓(xùn)
(1)培訓(xùn)目的:提升在職員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì),促進(jìn)個(gè)人與公司共同發(fā)展。
(2)培訓(xùn)種類及實(shí)施主體:
a.內(nèi)部培訓(xùn):由公司內(nèi)部相關(guān)部門組織實(shí)施,如產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能、管理能力等培訓(xùn)。
b.外部培訓(xùn):由專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或行業(yè)組織承辦,如行業(yè)研討會(huì)、專業(yè)培訓(xùn)課程等。
c.在職學(xué)歷/學(xué)位教育:由公司支持,員工自行參加的高層次學(xué)歷/學(xué)位教育。
三、培訓(xùn)需求分析與計(jì)劃制定
1、培訓(xùn)需求分析
(1)公司人力行政部定期組織各部門進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查,了解員工在專業(yè)技能、管理能力、綜合素質(zhì)等方面的需求。
(2)各部門根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、員工績效及崗位要求,提出本部門的培訓(xùn)需求。
(3)人力行政部匯總各部門的培訓(xùn)需求,結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃。
2、培訓(xùn)計(jì)劃制定
(1)年度培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括:培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)預(yù)算等。
(2)年度培訓(xùn)計(jì)劃需提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批,經(jīng)批準(zhǔn)后由人力行政部組織實(shí)施。
(3)各部門根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,制定季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃,并報(bào)人力行政部備案。
四、培訓(xùn)預(yù)算與費(fèi)用管理
1、培訓(xùn)預(yù)算
(1)人力行政部根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃,編制年度培訓(xùn)預(yù)算,包括培訓(xùn)費(fèi)用、差旅費(fèi)、教材費(fèi)等。
(2)培訓(xùn)預(yù)算需提交公司領(lǐng)導(dǎo)審批,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(3)各部門根據(jù)實(shí)際培訓(xùn)需求,合理使用培訓(xùn)預(yù)算,確保培訓(xùn)效果。
2、費(fèi)用管理
(1)培訓(xùn)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的原則報(bào)銷,報(bào)銷時(shí)需提供相關(guān)發(fā)票、培訓(xùn)資料等證明材料。
(2)各部門應(yīng)嚴(yán)格控制培訓(xùn)費(fèi)用,遵循節(jié)儉原則,避免浪費(fèi)。
(3)人力行政部對(duì)培訓(xùn)費(fèi)用進(jìn)行審核,確保費(fèi)用的合理性和合規(guī)性。
五、高層次學(xué)歷/學(xué)位教育費(fèi)用報(bào)批
1、公司鼓勵(lì)員工參加高層次學(xué)歷/學(xué)位教育,提升自身綜合素質(zhì)。
2、員工申請(qǐng)參加高層次學(xué)歷/學(xué)位教育,需向人力行政部提交申請(qǐng),包括:教育項(xiàng)目、費(fèi)用預(yù)算、學(xué)習(xí)計(jì)劃等。
3、人力行政部對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行審批,根據(jù)公司政策及預(yù)算情況,決定是否予以支持。
4、獲批準(zhǔn)的員工在完成學(xué)業(yè)并取得相應(yīng)學(xué)歷/學(xué)位證書后,可按公司規(guī)定報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用。報(bào)銷時(shí)需提供學(xué)費(fèi)發(fā)票、學(xué)歷/學(xué)位證書等證明材料。
5、公司對(duì)報(bào)銷的高層次學(xué)歷/學(xué)位教育費(fèi)用享有優(yōu)先權(quán),員工在規(guī)定服務(wù)期內(nèi)離職需按公司規(guī)定進(jìn)行賠償。
六、培訓(xùn)實(shí)施和管理
1、培訓(xùn)管理部門的職責(zé)
(1)人力行政部作為培訓(xùn)管理部門,負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)管理制度,組織實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)。
(2)負(fù)責(zé)培訓(xùn)資源的整合與開發(fā),保障培訓(xùn)質(zhì)量。
(3)跟蹤、監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行,確保培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(4)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估,提出改進(jìn)措施。
(5)負(fù)責(zé)培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算管理、報(bào)銷審核及費(fèi)用控制。
2、培訓(xùn)活動(dòng)的節(jié)儉原則
(1)培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)遵循節(jié)儉、高效的原則,避免鋪張浪費(fèi)。
(2)培訓(xùn)場地、教材、設(shè)施等資源應(yīng)充分利用,減少不必要的開支。
(3)鼓勵(lì)采用內(nèi)部資源進(jìn)行培訓(xùn),降低外部培訓(xùn)成本。
3、培訓(xùn)準(zhǔn)備
(1)培訓(xùn)前,培訓(xùn)管理部門應(yīng)與相關(guān)部門溝通,明確培訓(xùn)需求,制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃。
(2)選定合適的培訓(xùn)講師,準(zhǔn)備培訓(xùn)教材、場地、設(shè)施等。
(3)通知參訓(xùn)人員,明確培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。
4、培訓(xùn)控制
(1)培訓(xùn)過程中,培訓(xùn)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的監(jiān)督,確保培訓(xùn)按計(jì)劃進(jìn)行。
(2)對(duì)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題及時(shí)調(diào)整,確保培訓(xùn)效果。
(3)建立培訓(xùn)檔案,記錄培訓(xùn)過程及成果。
5、培訓(xùn)評(píng)價(jià)
(1)培訓(xùn)結(jié)束后,組織參訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)價(jià),收集反饋意見。
(2)根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行總結(jié),提出改進(jìn)措施。
6、外訓(xùn)學(xué)員的管理
(1)外訓(xùn)學(xué)員應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律,按時(shí)參加培訓(xùn)活動(dòng)。
(2)外訓(xùn)期間,學(xué)員需定期向公司匯報(bào)學(xué)習(xí)情況,結(jié)束后提交學(xué)習(xí)報(bào)告。
(3)公司對(duì)優(yōu)秀外訓(xùn)學(xué)員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
7、培訓(xùn)效果的評(píng)估與考核
(1)培訓(xùn)效果評(píng)估應(yīng)包括:知識(shí)掌握、技能提升、工作應(yīng)用等方面。
(2)建立培訓(xùn)考核機(jī)制,對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行考核,考核結(jié)果作為員工績效、晉升等方面的重要依據(jù)。
(3)對(duì)未達(dá)到培訓(xùn)要求的員工,進(jìn)行復(fù)訓(xùn)或補(bǔ)充培訓(xùn)。
8、培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷條件
(1)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷需符合公司規(guī)定的報(bào)銷流程和條件。
(2)報(bào)銷時(shí)需提供相關(guān)證明材料,如培訓(xùn)通知、發(fā)票、培訓(xùn)證書等。
(3)培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷范圍包括:培訓(xùn)費(fèi)、差旅費(fèi)、住宿費(fèi)等,具體標(biāo)準(zhǔn)按公司規(guī)定執(zhí)行。
9、培訓(xùn)服務(wù)期的約定
(1)公司為員工提供培訓(xùn)支持,員工在接受培訓(xùn)后需履行一定的服務(wù)期。
(2)員工在服務(wù)期內(nèi)離職,需按公司規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。
(3)服務(wù)期約定應(yīng)遵循國家法律法規(guī),合理合法。
七、內(nèi)部講師管理
1、內(nèi)部講師的職責(zé)
(1)內(nèi)部講師負(fù)責(zé)為公司內(nèi)部員工提供專業(yè)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。
(2)根據(jù)培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)課程,編寫培訓(xùn)教材。
(3)參與培訓(xùn)活動(dòng)的組織和實(shí)施,確保培訓(xùn)目標(biāo)的達(dá)成。
(4)對(duì)參訓(xùn)人員進(jìn)行輔導(dǎo)和答疑,關(guān)注學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度和效果。
(5)向培訓(xùn)管理部門反饋培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題,提出改進(jìn)建議。
2、內(nèi)部講師資格評(píng)審及程序
(1)內(nèi)部講師需具備以下條件:
a.熟悉公司業(yè)務(wù)和崗位職責(zé);
b.具備一定的培訓(xùn)和演講技巧;
c.具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí);
d.具有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
(2)內(nèi)部講師資格評(píng)審程序:
a.員工自主報(bào)名或部門推薦;
b.培訓(xùn)管理部門組織資格評(píng)審,包括專業(yè)知識(shí)、培訓(xùn)能力、溝通表達(dá)能力等方面的考核;
c.評(píng)審合格者,予以頒發(fā)內(nèi)部講師資格證書。
3、內(nèi)部講師的獎(jiǎng)勵(lì)與優(yōu)先權(quán)
(1)公司對(duì)優(yōu)秀內(nèi)部講師給予一定的獎(jiǎng)勵(lì),如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。
(2)內(nèi)部講師享有以下優(yōu)先權(quán):
a.優(yōu)先參加公司組織的各類培訓(xùn);
b.在職
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