陳傳明《管理學(xué)原理》（第2版）筆記考點(diǎn)課后答案

陳傳明《管理學(xué)原理》(第2版)筆記考點(diǎn)課后答案

第1章組織與管理

1.1復(fù)習(xí)筆記

一、組織要素及其整合

1組織及其要素

(1)組織是指一群人為了某個(gè)共同目標(biāo)而結(jié)合起來

協(xié)同行動的集體。根據(jù)目標(biāo)的不同，可以劃分為政治組

織、軍事組織、經(jīng)濟(jì)組織、教育組織、宗教組織等等。

(2)組織要素包括：

①組織成員。任何組織都是一定數(shù)量的個(gè)人的集合

體；

②組織目標(biāo)。組織目標(biāo)是不同組織成員的黏合劑，它

是組織社會存在的理由，包括終極目標(biāo)和階段目標(biāo)；

③組織活動。組織活動的內(nèi)容是由組織目標(biāo)的性質(zhì)決

定的；

④組織資源。任何活動的開展都需要利用一定種類和

數(shù)量的資源。特定組織是一定人與一定資源的特殊結(jié)

合；

⑤組織環(huán)境。組織與環(huán)境的交互作用處在不斷變化的

過程之中。

2.組織要素的整合

組織要素的整合包括：各類要素內(nèi)部不同個(gè)體之間的

整合以及不同要素類型之間的整合。

(1)要素內(nèi)部的整合

包括：①組織成員的整合；②組織多元目標(biāo)的整

合；③組織活動的整合；④組織內(nèi)不同類型資源的整

合。

(2)要素之間的整合

包括：①活動與環(huán)境的整合；②目標(biāo)與活動的整

合；③活動與人的整合。

(3)管理是對組織各種要素的整合。它既包括要素

內(nèi)部的整合，也包括要素之間的整合。

3.企業(yè)：一種社會經(jīng)濟(jì)組織

(1)作為經(jīng)濟(jì)活動單位的企業(yè)

①企業(yè)是指那些根據(jù)市場反映的社會需要來組織和安

排某種商品(包括特質(zhì)產(chǎn)品或非特質(zhì)的服務(wù))生產(chǎn)和交

換的社會經(jīng)濟(jì)單位；

②根據(jù)生產(chǎn)和提供的商品性質(zhì)不同，將企業(yè)分為：農(nóng)

業(yè)企業(yè)、交通或運(yùn)輸企業(yè)、工業(yè)企業(yè)，等等。

(2)企業(yè)的任務(wù)

①滿足社會需要。因此，從外部來看，企業(yè)的任務(wù)首

先是要滿足社會需要。為社會提供各種產(chǎn)品和服務(wù)。

②獲取利潤。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)存續(xù)和發(fā)展的目標(biāo)，為了

使企業(yè)職工實(shí)現(xiàn)更多的經(jīng)濟(jì)利益，企業(yè)必須在生產(chǎn)經(jīng)營

活動中實(shí)現(xiàn)一定的利潤。

③滿足社會需要與獲取利潤的關(guān)系。滿足社會需要與

獲取利潤兩者是互為條件、互相補(bǔ)充的。

a.利潤是企業(yè)滿足社會需要程度的標(biāo)志。利潤二銷售

收入?銷售成本三銷售量x單價(jià):銷售量x單位成本。

b.利潤也是企業(yè)滿足，或繼續(xù)滿足、更好地滿足社

會需要的一個(gè)前提。

(3)企業(yè)的活動

企業(yè)為完成基本任務(wù)而必須開展的活動主要包括三個(gè)

環(huán)節(jié)：資源籌措、生產(chǎn)制造和產(chǎn)品銷售。人們通常第一

個(gè)、第三個(gè)環(huán)節(jié)為經(jīng)營活動，而第二個(gè)環(huán)節(jié)為生產(chǎn)活

動，將整體稱為生產(chǎn)經(jīng)營活動。

①資源籌措；

②資源轉(zhuǎn)換；

③產(chǎn)品銷售。

企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的這三個(gè)環(huán)節(jié)既有區(qū)另L,又相互依

存：“資源籌措”為加工制造提供了物質(zhì)前提；“資源轉(zhuǎn)

換”形成了可供銷售的產(chǎn)品；“產(chǎn)品銷售”實(shí)現(xiàn)的銷售收入

則使企業(yè)能夠繼續(xù)從外部換取內(nèi)部活動所需的各種資

源。

二、管理的內(nèi)容、特征和原則

1管理的概念及其特征

（1）管理的概念

管理是指為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，由專門的管理人

員利用專門的知識、技術(shù)和方法對組織活動進(jìn)行計(jì)劃、

組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新的過程。

（2）管理的特征

①管理的任務(wù)是有效地實(shí)現(xiàn)組織的預(yù)定目標(biāo)；

②管理的主體是具有專門知識、利用專門技術(shù)和手段

來開展專門活動的管理者；

③管理的客體是組織活動及其參與要素；

④管理是一個(gè)包括了多階段、多項(xiàng)工作的綜合過程。

2.管理的內(nèi)容

組織管理的內(nèi)容可以從縱橫兩個(gè)不同的角度去考察和

分析。

（1）橫向分析

橫向分析是從管理涉及的方面這個(gè)角度去研究。根據(jù)

具體對象的不同，管理工作涉及的內(nèi)容包括：

①業(yè)務(wù)管理Q主要內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)內(nèi)容選擇；業(yè)務(wù)活

動的條件管理；業(yè)務(wù)過程管理；業(yè)務(wù)成果管理。

②人事管理。內(nèi)容和任務(wù)包括：

a.根據(jù)業(yè)務(wù)活動的特點(diǎn)，選聘符合一定素質(zhì)和技能

要求的組織人員；

b.合理使用人力資源，根據(jù)組織成員的特點(diǎn)分配適

當(dāng)工作，明確工作責(zé)任，據(jù)此考核工作情況、分配勞動

成果，并努力提高和維持組織成員在業(yè)務(wù)活動中的積極

性；

c.開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和教育，提高組織成員的思想、業(yè)

務(wù)和文化素質(zhì)，為組織的未來發(fā)展準(zhǔn)備和積蓄力量。

③財(cái)務(wù)管理。財(cái)務(wù)管理是從資金運(yùn)動的角度來計(jì)劃和

控制組織的業(yè)務(wù)活動，并評估和分析其合理性。

財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容主要包括：

①資金籌措的管理；

②資金使用的管理。

(2)縱向分析

縱向分析是從過程的角度來考察組織管理的內(nèi)容，包

括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制與創(chuàng)新各項(xiàng)工作的過程。

①計(jì)劃。主要內(nèi)容包括：研究活動條件；制定業(yè)務(wù)決

策；編制行動計(jì)劃。

②組織°主要內(nèi)容包括：

a.設(shè)計(jì)組織。包括設(shè)計(jì)組織的機(jī)構(gòu)和結(jié)構(gòu)；

b.人員配備。將適當(dāng)?shù)娜藛T安置在組織機(jī)構(gòu)的適當(dāng)

崗位上；

c.啟動與運(yùn)行組織。向各崗位上的人員發(fā)布工作指

令。

③領(lǐng)導(dǎo)Q是指利用組織賦予的權(quán)力和自身的能力去指

揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作的管理活動過

程。

④控制。主要內(nèi)容包括：

a.根據(jù)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)，檢查和監(jiān)督各部門、各環(huán)節(jié)的工

作，判斷工作結(jié)果與計(jì)劃要求是否發(fā)生偏差；

b?如果存在偏差，則要分析偏差產(chǎn)生的原因以及偏

差產(chǎn)生后對業(yè)務(wù)活動的影響程度；

c.制定并實(shí)施糾正偏差的措施，以確保計(jì)劃活動的

順利開展和計(jì)劃目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。

⑤創(chuàng)新。

a.創(chuàng)新職能是指管理是動態(tài)環(huán)境中生存的社會經(jīng)濟(jì)

系統(tǒng)，它必須不斷調(diào)整系統(tǒng)活動的內(nèi)容和目標(biāo)，以適應(yīng)

環(huán)境變化的要求；

b.管理過程的計(jì)劃、組織、控制等職能同屬于管理

的“維持職能。其任務(wù)是保證系統(tǒng)按預(yù)定的方向和規(guī)則

運(yùn)行；

c.管理創(chuàng)新的本質(zhì)是激發(fā)和引導(dǎo)組織從舊的穩(wěn)態(tài)躍

遷到新的穩(wěn)態(tài)。

3.管理的原則

管理原則是管理者在管理實(shí)踐中必須依循的基本規(guī)

則。主要包括：

(1)效益原則

效益是指組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所付出的代

價(jià)之間的一種比例關(guān)系。效益原則是指努力以較少的資

源消耗去實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)，是人類一切活動均應(yīng)遵

循的基本規(guī)則。要提高組織活動的效益，管理者必須注

意提高自己和下屬的兩個(gè)能力：①做正確的事的能力；

②用正確的方法做事的能力。

（2）人本原則

①人既是組織的中心，也是管理的中心，人本原則應(yīng)

該是管理的首要原則；

②以人為中心的人本原則要求對組織活動的管理既是

“依靠人的管理”，也是“為了人的管理”。人本原理認(rèn)為

管理的根本目的是為人服務(wù)；

③“依靠人的管理”是指必須實(shí)行民主管理，即組織被

管理者參與活動方向、內(nèi)容以及目標(biāo)的選擇、實(shí)施和控

制。這是由兩個(gè)方面的原因決定的。

a.人是參與組織活動各種要素中的最活躍者：

b.活動方向（做正確的事）與方式（用正確的方法

做事）的選擇影響著組織活動的效益水平。

（3）適度原則

①是指組織在業(yè)務(wù)活動范圍的選擇上既不能過寬，也

不能過窄；在管理幅度的選擇上，既不能過大，也不能

過?。辉跈?quán)力的分配上，既不能完全集中，也不能絕對

分散，必須在兩個(gè)極端之間找到最適點(diǎn)，進(jìn)行適度管

理，實(shí)現(xiàn)最佳組合：

②適度原則要求管理者進(jìn)行適情管理和適時(shí)管理。

a.適情管理是指管理者應(yīng)該根據(jù)組織內(nèi)外的環(huán)境和

能力特點(diǎn)來進(jìn)行選擇；

b.適時(shí)管理要求管理者根據(jù)環(huán)境和能力的變化來對

這種選擇進(jìn)行調(diào)整。

三、管理的科學(xué)化與方法論

1管理科學(xué)化

（1）所謂管理活動的科學(xué)化，是指管理者在其實(shí)踐

過程中應(yīng)當(dāng)按照客觀規(guī)律來辦事，依據(jù)科學(xué)思維方法做

出決策，有效提高組織活動效率。

(2)而管理研究的科學(xué)化則是指對于管理問題的探

索要采用科學(xué)的研究方法，以保證管理問題的提出、知

識的獲取和管理知識體系的科學(xué)性。

2.管理學(xué)的科學(xué)性與管理實(shí)踐的藝術(shù)性

管理學(xué)的科學(xué)性既是管理活動科學(xué)化的邏輯基礎(chǔ)，也

是管理研究追求的方向，主要體現(xiàn)在：

(1)管理學(xué)的使命確定其是作為科學(xué)而不是藝術(shù)存

在。

(2)管理學(xué)的科學(xué)性要體現(xiàn)普適性、可重復(fù)性、邏

輯自洽性、可證偽性等基本屬性。

①普適性是指構(gòu)成科學(xué)知識命題的是一般性斷言和普

遍性陳述；

②科學(xué)知識與非科學(xué)的重要區(qū)別在于其可重復(fù)性；

③邏輯自洽性要求科學(xué)知識具有體系完整性，科學(xué)是

關(guān)于自然與社會現(xiàn)象系統(tǒng)的有條理的知識；

④可證偽性是指科學(xué)知識具有其適用的范圍，一個(gè)非

先驗(yàn)命題都有可能被經(jīng)驗(yàn)證偽。

(3)管理學(xué)的科學(xué)性不是邏輯理性，而是其解決問

題的進(jìn)步性。

(4)管理實(shí)踐活動的藝術(shù)性是根植于管理學(xué)的科學(xué)

性。

①從研究層面來看，管理研究應(yīng)注重構(gòu)建管理知識的

普適性、可重復(fù)性、邏輯自洽性和可證偽性；要努力探

索管理理論所隱含的假設(shè)前提和適用條件，只有如此揭

示管理問題背后的規(guī)律，才能將管理經(jīng)驗(yàn)上升到理論。

②從實(shí)踐層面來看，管理科學(xué)性的內(nèi)在規(guī)定性，要求

管理者對待管理理論要有正確的態(tài)度。管理者必須清楚

看到只有不斷學(xué)習(xí)管理理論，才能逐步接近對管理規(guī)律

的認(rèn)識，才有可能按照管理規(guī)律來辦事。

3.管理學(xué)的方法論基礎(chǔ)

管理學(xué)的方法論基礎(chǔ)是管理學(xué)科學(xué)性的保障，它也確

定了管理研究與管理實(shí)踐活動的視角及思維原則。

(1)20世紀(jì)70年代的管理學(xué)

①伯勒爾、摩根將管理學(xué)歸為激進(jìn)的結(jié)構(gòu)主義范式、

職能主義范式、詮釋型范式、激進(jìn)人道主義范式。

②阿爾弗森和迪茨將對社會組織不同理解的社會學(xué)理

論劃分為功能主義范式、詮釋范式、解放型范式、后現(xiàn)

代范式四種類型。

(2)20世紀(jì)90年代的管理學(xué)

①孔茨在“管理理論叢林”理論的基礎(chǔ)上，提出管理學(xué)

的11種方法°

②管理過程學(xué)派借助拉卡托斯“科學(xué)研究綱領(lǐng)”概念，

將理論叢林的方法基礎(chǔ)表述為由硬核與保護(hù)帶共同組成

的管理學(xué)研究綱領(lǐng)。

(3)現(xiàn)代管理學(xué)方法具有多學(xué)科性，是多樣化研究

的邏輯基礎(chǔ)。一方面要求管理者要擁有豐富和廣博的知

識；另一方面要求管理者要從多個(gè)學(xué)科中吸取管理知識

的營養(yǎng)。

4.系統(tǒng)論的方法及其啟示

(1)系統(tǒng)及其類型

系統(tǒng)是指由若干相互依存、相互作用的要素或子系統(tǒng)

組合而成的具有特定功能的有機(jī)整體。根據(jù)不同的標(biāo)

準(zhǔn)，可以將系統(tǒng)分成：

①從系統(tǒng)形成方式看，劃分為自然系統(tǒng)與人造系統(tǒng)；

②從系統(tǒng)是否與環(huán)境交互作用看，劃分為封閉系統(tǒng)和

開放系統(tǒng)；

③從系統(tǒng)狀態(tài)是否發(fā)生變化這個(gè)角度來分析，劃分成

靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)。

(2)系統(tǒng)的特征

人造、開放、動態(tài)的社會經(jīng)濟(jì)組織系統(tǒng)的特征包括：

①整體性

整體性是系統(tǒng)的基本特征，主要表現(xiàn)在：

a.從構(gòu)成上來看，系統(tǒng)是由若干既相互聯(lián)系又相互

區(qū)別的要素(子系統(tǒng))構(gòu)成的整體；

b.從功能上來看，系統(tǒng)的整體功能依賴于要素的相

互作用。

②相關(guān)性

a.相關(guān)性是指系統(tǒng)各要素之間相互制約、相互影

響、相互依存的關(guān)系；

b.構(gòu)成系統(tǒng)的各個(gè)要素非孤立地存在于系統(tǒng)之中，

而是在運(yùn)動過程中相互聯(lián)系、相互依存；

c.相關(guān)性的特點(diǎn)表明。一系統(tǒng)內(nèi)的任何一個(gè)因素發(fā)

生了變化，其他因素也必須做相應(yīng)的調(diào)整。

③有序性

有序性是由系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)性特點(diǎn)或系統(tǒng)各要素之間相互

作用的形式?jīng)Q定的。主要表現(xiàn)在：

a.系統(tǒng)要素相互作用的層次性；

b.系統(tǒng)要素相互作用的方向性，表現(xiàn)為縱向的各個(gè)

層次之間和橫向的各個(gè)環(huán)節(jié)之間的交互作用Q

④與外部環(huán)境的相互適應(yīng)性

適應(yīng)性是相關(guān)性特點(diǎn)在空間范圍上的展開。系統(tǒng)與環(huán)

境的影響是交互的，適應(yīng)性應(yīng)該是雙向的。

(3)系統(tǒng)論觀點(diǎn)的啟示

①管理必須有整體觀點(diǎn)

組織是一個(gè)系統(tǒng)，組織所從事的業(yè)務(wù)活動是一個(gè)系

統(tǒng)，組織活動是在整個(gè)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的大環(huán)境中進(jìn)行的，對

組織活動的管理也是一個(gè)系統(tǒng)。管理