2023年企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師真題練習(xí)試卷B卷附答案

2023年整理企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)

人力資源管理師真題練習(xí)試卷B卷附答

案

單選題（共50題）

1、（2015年5月）對(duì)于勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟，人民法院應(yīng)在立案之日起

（）內(nèi)將起訴狀副本送達(dá)被告。

A.3日

B.5H

C.7日

D.10日

【答案】B

2、（）是集體談判工資增長(zhǎng)的最低要求。

A.工會(huì)的上限

B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)

C.雇主的下限

D.雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

【答案】B

3、（2018年5月）（）模式是按照以下公式來核定經(jīng)營者的效益年薪:

效益年薪=增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪。

A.0

B.S

C.WH

D.WX

【答案】B

4、股票期權(quán)的行權(quán)價(jià)（）會(huì)對(duì)經(jīng)理班子產(chǎn)生最大壓力。

A.低于現(xiàn)值0%

B.低于現(xiàn)值10%

C.高于現(xiàn)值20%

D.高于現(xiàn)值10%

【答案】C

5、企業(yè)在確定整體性薪酬戰(zhàn)略時(shí)，（）直接影響到員工的工作態(tài)度

和工作行為。

A.內(nèi)部一致性

B.外部競(jìng)爭(zhēng)性

C.員工的貢獻(xiàn)率

D.薪酬體系管理

【答案】C

6、現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)中的重要課題是加強(qiáng)對(duì)（）的激勵(lì)和約束。

A.股東大會(huì)

B.董事會(huì)

C.經(jīng)理班子

D.監(jiān)事會(huì)

【答案】C

7、一個(gè)人在工作和生活中都表現(xiàn)得很細(xì)心，指的是其個(gè)性的（）。

A.獨(dú)特性

B.一致性

C.穩(wěn)定性

D.特征性

【答案】B

8、員工培訓(xùn)模型的三個(gè)層面不包括（）。

A.制度層

B.資源層

C.運(yùn)營層

D.戰(zhàn)略層

【答案】D

9、（2017年11月）（）不屬于發(fā)散思維。

A.逆向思維

B.橫向思維

C.輻集思維

D.顛倒思維

【答案】C

10、在對(duì)待公司員工上，公司主管具有明顯的親疏薄厚傾向，而你

覺得自己屬于比較受冷遇的那一類，這時(shí)你會(huì)()。

A.多接近公司主管，讓他多了解自己

B.團(tuán)結(jié)哪些受冷遇的員工，與主管對(duì)話

C.把這種問題向公司的主要領(lǐng)導(dǎo)反映

D.雖不怕穿小鞋，但不會(huì)輕舉妄動(dòng)

【答案】A

11、基于勝任特征的招聘與甄選流程設(shè)計(jì),其核心環(huán)節(jié)是()

A.崗位勝任特征設(shè)計(jì)

B.重要崗位勝任特征的篩選

C.行為面試流程設(shè)計(jì)

D.崗位勝任特征評(píng)價(jià)體系設(shè)

【答案】C

12、某員工在項(xiàng)目開展的過程中不斷進(jìn)行自我批評(píng)、信息反饋和調(diào)

整，這反映了學(xué)習(xí)型組織（）的特點(diǎn)。

A.員工個(gè)人終身學(xué)習(xí)

B.全員學(xué)習(xí)

C.學(xué)習(xí)工作化

D.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

【答案】C

13、在培訓(xùn)文化建立的（）階段，培訓(xùn)部門不是單獨(dú)的部門，而

是人力資源管理部門的一個(gè)組成部分。

A.萌芽

B.發(fā)展

C.成長(zhǎng)

D.成熟

【答案】A

14、（）屬于特殊能力測(cè)試

A.SDS

B.DAT

C.cops

D.RIT

【答案】B

15、關(guān)于誠信，說法錯(cuò)誤的是（）。

A.誠實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則

B.誠實(shí)守信的企業(yè)最終能夠取信于社會(huì)

C.誠實(shí)守信是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求

D.永遠(yuǎn)奉行誠實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足

【答案】D

16、（2015年5月）（）不是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)薪酬時(shí)應(yīng)考慮的因素。

A.團(tuán)隊(duì)類型

B.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

C.團(tuán)隊(duì)成員

D.企業(yè)發(fā)展階段

【答案】C

17、考評(píng)方式和考評(píng)程序的確立屬于績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的（）環(huán)節(jié)

的工作。

A.前期準(zhǔn)備階段

B.績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

C.績(jī)效考評(píng)運(yùn)作體系設(shè)計(jì)

D.制定績(jī)效管理制度

【答案】C

18、（）對(duì)解決過去常常遇到的問題是有效的。

A.直線型思維

B.習(xí)慣性思維

C.麻木性思維

D.自我中心型思維

【答案】B

19、（）是組織學(xué)習(xí)力的行動(dòng)環(huán)節(jié)。

A.對(duì)未來的警覺程度

B.對(duì)事物的認(rèn)知程度

C.對(duì)信息的傳遞程度

D.對(duì)變化的調(diào)整能力

【答案】D

20、對(duì)于高級(jí)語言開發(fā)人員的晉升策略應(yīng)以（）為依據(jù)更合理。

A.實(shí)際績(jī)效

B.員工競(jìng)爭(zhēng)能力

C.員工工作表現(xiàn)

D.員工綜合實(shí)力

【答案】B

21、以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略，其薪酬結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是（）

A.以能力為導(dǎo)向

B.以工作任務(wù)為導(dǎo)向

C.以績(jī)效為導(dǎo)向

D.以競(jìng)爭(zhēng)力為導(dǎo)向

【答案】C

22、根據(jù)經(jīng)營責(zé)任書利潤指標(biāo)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營業(yè)績(jī)核定經(jīng)營者風(fēng)險(xiǎn)

收入的效益年薪模式是（）。

A.G模式

B.S模式

C.Y模式

D.WH模式

【答案】D

23、母子公司之間一般的聯(lián)結(jié)方式是（）。

A.層層控股型

B.環(huán)狀持股型

C.資金借貸型

D.共同出資型

【答案】A

24、在短期工資決定模型中，當(dāng)（）時(shí)，不能達(dá)成集體談判的協(xié)議。

A.工會(huì)上限高于雇主堅(jiān)持點(diǎn)

B.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)高于雇主的堅(jiān)持點(diǎn)

C.雇主的堅(jiān)持點(diǎn)高于工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)

D.工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)高于雇主的下限

【答案】B

25、（2015年5月）（）思維障礙是指死記硬背現(xiàn)成答案，生搬

硬套理有理論，不善于從側(cè)面、反面或迂回去思考問題。

A.習(xí)慣型

B.直線型

C.從眾型

D.書本型

【答案】B

26、（2015年5月）（）不是設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)薪酬時(shí)應(yīng)考慮的因素。

A.團(tuán)隊(duì)類型

B.團(tuán)隊(duì)規(guī)模

C.團(tuán)隊(duì)成員

D.企業(yè)發(fā)展階段

【答案】C

27、評(píng)價(jià)工資是否達(dá)到市場(chǎng)一般水平是對(duì)工資方案（）的評(píng)價(jià)

A.明確性

B.激勵(lì)性

C.能力性

D.安全性

【答案】D

28、企業(yè)采取以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略時(shí)，適合采用（）的薪酬結(jié)構(gòu)

類型。

A.以能力為導(dǎo)向、高彈性

B.以績(jī)效為導(dǎo)向、高彈性

C.以能力為導(dǎo)向、折中

D.以績(jī)效為導(dǎo)向、折中

【答案】B

29、（2015年11月）停薪留職屬于（）o

A.自愿流出

B.自然流出

C.非自愿流出

D.非自然流出

【答案】A

30、如果你的上司是一個(gè)剛愎自用、脾氣暴躁而又狹隘自私的人,

你與他相處時(shí)會(huì)（）。

A.忍無可忍

B.多說好話

C.少說多做

D.盡量躲避

【答案】D

31、按照（）的不同，勝任特征可分為個(gè)人勝任特征和組織勝任特

征。

A.運(yùn)用情境

B.主體

C.獲得方式

D.內(nèi)涵的大小

【答案】B

32、當(dāng)外部環(huán)境處于巨大惡勢(shì)，企業(yè)人力資源具備較強(qiáng)優(yōu)勢(shì)時(shí)宜采

取（）

A.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

B.進(jìn)攻型戰(zhàn)略

C.防御性戰(zhàn)略

D.多樣性戰(zhàn)略

【答案】D

33、公文筐測(cè)試不適合測(cè)評(píng)（）。

A.計(jì)劃能力

B.決策能力

C.整體運(yùn)作能力

D.談判能力

【答案】D

34、國慶期間，市政園林部門布置花卉裝點(diǎn)城市，臨近的一家公司

看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省

錢，就在這時(shí)，你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花冉等景觀，你

會(huì)（）。

A.像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉布置自家公

司

B.向公司申請(qǐng)資金，租賃花井布置自家公司

C.組織公司員工自己動(dòng)手，做一些物件進(jìn)行布置

D.插國旗、彩旗，購買幾張宣傳畫進(jìn)行布置

【答案】C

35、（）平衡計(jì)分卡四個(gè)方面的指標(biāo)不是必需的，相互的驅(qū)動(dòng)關(guān)系

也不明顯。

A.企業(yè)級(jí)

B.部門級(jí)

C.班組級(jí)

D.崗位級(jí)

【答案】D

36、單位經(jīng)常組織員工周末加班，但從來不支付加班費(fèi)。過去，因

有員工提出支付加班費(fèi)而被公司尋找不同理由辭退，同事們都不敢

再提加班費(fèi)的事兒，雖然沒付加班費(fèi)，但你對(duì)目前的這份工作還算

滿意，這時(shí)你會(huì)（）。

A.既然自己對(duì)工作滿意，所以就不提加班費(fèi)的事情

B.雖然自己對(duì)工作滿意，但加班費(fèi)的事是另一碼事，自己會(huì)提出來

C.既然公司不支付加班費(fèi)，那么就勸大家消極對(duì)待工作

D.既然人家都不提加班費(fèi)的事兒，那么自己就沒有必要提出來

【答案】B

37、對(duì)員工的流動(dòng)率進(jìn)行分析時(shí)，（）不屬于企業(yè)工作條件和環(huán)境

方面的因素。

A.工資福利待遇

B.工作的安全性

C.工作時(shí)間與輪班制度

D.員工在試用期內(nèi)是否符合企業(yè)的要求

【答案】D

38、職工在()以上的企業(yè)，其工會(huì)組織可以設(shè)專職工會(huì)主席。

A.100人

B.200人

C.300人

D.400人

【答案】B

39、(2017年5月)選拔晉升候選人的方法不包括()

A.綜合加權(quán)法

B.配對(duì)比較法

C.評(píng)價(jià)中心法

D.升等考試法

【答案】A

40、關(guān)于勝任特征，下列說法錯(cuò)誤的是()

A.勝任特征是崗位的基本要求

B.勝任特征必須是可衡量和比較的

C.勝任特征是潛在的.深層次的特征

D.勝任特征可以是單個(gè)特征指標(biāo),也可以是一組特征指標(biāo)

【答案】A

41、（2016年11月）（）是人力資本的無形支出。

A.教育支出

B.保健支出

C.心理損失

D.機(jī)會(huì)成本

【答案】D

42、企業(yè)級(jí)的績(jī)效考核周期一般為（）。

A.年度考評(píng)

B.季度考評(píng)

C.月度考評(píng)

D.每日考評(píng)

【答案】A

43、（）主要根據(jù)工作說明書的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容總結(jié)提煉而得出。

A.KPI

B.PCI

C.NNI

D.PRI

【答案】D

44、（）薪酬策略為不同的員工群體制定不同的薪酬策略。

A.跟隨型

B.滯后型

C.領(lǐng)先型

D.混合型

【答案】D

45、EVA的"4M"體系不包括（）

A.考評(píng)體系

B.管理體系

C.行動(dòng)方案

D.理念體系

【答案】C

46、下列關(guān)于訴訟時(shí)效期間的起算有誤的一項(xiàng)是（）。

A.從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起計(jì)算

B.明確約定履行期限的債權(quán)，自期滿之日的次日起算

C.未約定履行期限的債權(quán)，自權(quán)利人主張權(quán)利時(shí)算起，若給予寬期

限，則從寬限期屆滿的次日起算

D.從知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害的次日起計(jì)算

【答案】D

47、關(guān)于友情和金錢，你的認(rèn)識(shí)是（）。

A.友情固然很重要，但金錢是杠桿

B.友情可以說說，但在金錢的沖擊下會(huì)一文不值

C.金錢很重要，但友情更重要

D.金錢可以失而復(fù)得，但破損的友情卻難以修復(fù)

【答案】D

48、企業(yè)處于成熟階段時(shí)，其發(fā)展戰(zhàn)略為（）。

A.以投資促進(jìn)發(fā)展

B.保持利潤與保護(hù)市場(chǎng)

C.收貨利潤并向別處投資

D.收貨利潤并維持企業(yè)發(fā)展

【答案】B

49、員工在工作中缺乏有效的支持屬于（）壓力源。

A.角色模糊

B.角色沖突

C.任務(wù)超載

D.人際關(guān)系

【答案】D

50、熟能生巧，說的是人力資本的（）特征。

A.收益遞增性

B.累積性

C.個(gè)體差異性

D.無限創(chuàng)造性

【答案】B

多選題(共30題)

1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的流程包括()

A.專家提出關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

B.專家分別征求團(tuán)隊(duì)意見

C.召集相關(guān)團(tuán)隊(duì)共同討論團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

D.專家整理不同職系團(tuán)隊(duì)的標(biāo)桿指標(biāo)

E.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人和負(fù)責(zé)人共同協(xié)商確定本團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

【答案】ABCD

2、關(guān)于勝任的特征，下列說法錯(cuò)誤的是()

A.勝任特征是可以衡量和可比較的

B.勝任特征所指的就是單個(gè)特征指標(biāo)

C.勝任特征是潛在的、深層次的特征

D.勝任表示的是某項(xiàng)工作的基本要求

E.勝任特征包括可見表象和深藏內(nèi)涵兩部分內(nèi)容

【答案】BD

3、經(jīng)理班子成員一般包括()

A.總經(jīng)理

B.部門經(jīng)理

C.總工程師

D.總經(jīng)濟(jì)師

E.總會(huì)計(jì)師

【答案】ACD

4、勞動(dòng)市場(chǎng)運(yùn)作過程是（）之間交互影響和作用的過程

A.政府

B.求職去向不明

C.生產(chǎn)資料

D.用人單位

E.社會(huì)中價(jià)組織

【答案】ABD

5、（2018年5月）戰(zhàn)略性績(jī)效管理的特點(diǎn)包括0

A.體現(xiàn)組織的戰(zhàn)略性

B.完整的績(jī)效管理過程

C.考評(píng)者和被考評(píng)者的對(duì)應(yīng)性

D.組織內(nèi)績(jī)效目標(biāo)的一致性

E.戰(zhàn)略管理與績(jī)效考核的協(xié)同性

【答案】ABD

6、下列說法正確的有（）。

A.崗位職責(zé)指標(biāo)最好不要和KPI重疊

B.工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)有著必然聯(lián)系

C.工作態(tài)度考評(píng)應(yīng)包括員工本人以外的因素

D.否決指標(biāo)是那些不能出現(xiàn)異常情況的指標(biāo)

E.年度KPI可以分解為季度KPI、月度KPI

【答案】BD

7、人本管理原則包括（）。

A.人的管理第一

B.和諧的人際關(guān)系

C.員工個(gè)人與組織共同發(fā)展

D.滿足社會(huì)的需要

E.以人為中心構(gòu)建企業(yè)組織形態(tài)

【答案】ABC

8、提出工傷認(rèn)定申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)提交下列材料：（）

A.工傷認(rèn)定申請(qǐng)表

B.與用人單位簽訂的有效勞動(dòng)合同書

C.與用人單位存在勞動(dòng)關(guān)系的證明資料

D.醫(yī)療診斷證明或者職業(yè)病診斷證明書

E.職工傷害程度情況說明

【答案】ACD

9、績(jī)效管理的指標(biāo)體系設(shè)計(jì)要包括對(duì)（）的設(shè)計(jì)。

A.PCI

B.PEST

C.PRI

D.SWOT

E.KPI

【答案】AC

10、非經(jīng)濟(jì)型福利模式是企業(yè)通過（）等方式向員工提供福利。

A.培訓(xùn)機(jī)會(huì)

B.晉升機(jī)會(huì)

C.職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

D.精神激勵(lì)

E.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境

【答案】ACD

11、西方現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的歷史，經(jīng)歷的重要時(shí)期有（）。

A.無序管理時(shí)期

B.經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期

C.科學(xué)管理時(shí)期

D.現(xiàn)代管理時(shí)期

E.后現(xiàn)代管理時(shí)期

【答案】BCD

12、（2018年5月）關(guān)于部門平衡計(jì)分卡,下列說法正確的有（）

A.財(cái)務(wù)方面指標(biāo)權(quán)重占比最高

B.客戶也可以是組織內(nèi)部客戶

C.學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)方面的指標(biāo)不是必要的

D.部門平衡計(jì)分卡是個(gè)人平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

E.部門績(jī)效目標(biāo)主要來自于組織目標(biāo)的承接和分解

【答案】BD

13、員工工作輪換的益處包括（）。

A.避免工作倦怠

B.了解其他工作崗位

C.高工作效率

D.增加員工的工作安全感

E.提供更多的管理崗位

【答案】ABD

14、關(guān)于職業(yè)道德規(guī)范中的“誠信”，正確的說法是（）。

A.日常情況下，講求誠信是有條件的

B.短期內(nèi)講誠信可能吃虧，但長(zhǎng)遠(yuǎn)看講誠信者不吃虧

C.守信要以合"義”為前提

D.誠信是一種道德律令，不是利益權(quán)衡

【答案】CD

15、通常情況下，（）。

A.實(shí)施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)雇傭保障比較低

B.實(shí)施吸引戰(zhàn)略的企業(yè)的招聘主要來源于內(nèi)在勞動(dòng)力市場(chǎng)

C.實(shí)施投資策略的企業(yè)的崗位分析評(píng)價(jià)會(huì)盡可能詳盡具體

D.實(shí)施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的員工更容易形成對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感

E.實(shí)施參與戰(zhàn)略的企業(yè)的薪酬水平在市場(chǎng)上處于較高水平

【答案】AD

16、從整體上看，招聘活動(dòng)的評(píng)估是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它包括（）。

A.招聘前對(duì)各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的評(píng)估

B.招聘過程中對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和方式方法的評(píng)估

C.對(duì)招聘成本、質(zhì)量的評(píng)估

D.對(duì)取得的招聘成果的評(píng)估

E.對(duì)已經(jīng)被正式錄用，走上各自工作崗位的人才后續(xù)發(fā)展情況的跟

蹤性評(píng)估

【答案】ABCD

17、泰勒所倡導(dǎo)的科學(xué)管理理論認(rèn)為（）。

A.要挑選一流的工人承擔(dān)崗位工作

B.應(yīng)當(dāng)構(gòu)建激勵(lì)性的工資報(bào)酬制度

C.勞動(dòng)者要時(shí)時(shí)適應(yīng)生產(chǎn)技術(shù)設(shè)備的要求

D.應(yīng)當(dāng)對(duì)工具、設(shè)備和材料進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化管理

E.企業(yè)內(nèi)部的非正式組織對(duì)企業(yè)生產(chǎn)效率的影響很大

【答案】ABD

18、（）屬于培訓(xùn)與開發(fā)的傳統(tǒng)模式。

A.咨詢型模式

B.系統(tǒng)型模式

C.阿十里德模式

D.持續(xù)發(fā)展型模式

E.企業(yè)大學(xué)的組織模式

【答案】AD

19、關(guān)于EAP,下列說法正確的是（）。

A.內(nèi)部EAP比外部EAP更節(jié)省成本

B.員工對(duì)外部EAP的信任程度不如內(nèi)部

C.內(nèi)部EAP比外部EAP更了解員工的實(shí)際情況

D.企業(yè)會(huì)先實(shí)施內(nèi)部EAP,然后再建立外部EAP

E.短期EAP更多的是應(yīng)急性的，幫助組織渡過一些特殊時(shí)期

【答案】AC

20、關(guān)于人力資本，下列說法正確的是（）。

A.人力資本是一種有形資本

B.人力資本是高增值的資本

C.人力資本可以不斷進(jìn)行自我累積

D.人力資本是經(jīng)濟(jì)資本中的核心資本

E.研究人力資本的差異性有助于合理利用人力資本

【答案】BCD

21、（2015年5月）通常核心企業(yè)會(huì)采?。??）等方式來控制協(xié)作

企業(yè)。

A.提供銀行貸款

B.擁有一定的股份

C.將主導(dǎo)產(chǎn)品零部件的外發(fā)配套加工

D.指派并組成協(xié)作企業(yè)的高層管理團(tuán)隊(duì)

E.為協(xié)作企業(yè)制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和生產(chǎn)計(jì)劃

【答案】ABC

22、設(shè)計(jì)企業(yè)績(jī)效指標(biāo)體系的工作步驟主要包括（）。

A.建立企業(yè)愿景與戰(zhàn)略

B.平衡計(jì)分卡的設(shè)計(jì)

C.部門平衡計(jì)分卡的建立

D.崗位（個(gè)人）平衡計(jì)分卡設(shè)計(jì)

E.企業(yè)KPI庫的建立

【答案】ABCD

23、勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的特征包括（）。

A.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是權(quán)利的公力救濟(jì)方式

B.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟具有強(qiáng)制性

C.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某绦蛐?/p>

D.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟具有權(quán)威性

E.勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟是解決勞動(dòng)爭(zhēng)議的終結(jié)性程序

【答案】ABCD

24、關(guān)于職業(yè)化，正確的說法是（）。

A.職業(yè)化包含三個(gè)層次的內(nèi)容，其中核心層是職業(yè)化素養(yǎng)

B.職業(yè)化也稱為“專業(yè)化”，它是一種自律性的工作態(tài)度

C.職業(yè)化要求從業(yè)人員在工作和決策中盡量發(fā)揮主觀性和個(gè)人興趣

D.職業(yè)化在行為標(biāo)準(zhǔn)方面的體現(xiàn)為職業(yè)化行為規(guī)范

【答案】ABCD

25、平衡計(jì)分卡的指標(biāo)包括（）o

A.客戶

B.內(nèi)部流程

C.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)

D.財(cái)務(wù)

E.理財(cái)

【答案】ABCD

26、一般而言，下列哪些人員適用于采用“低底薪、高獎(jiǎng)金”的薪

酬設(shè)計(jì)（）。

A.外派人員

B.高層管理者

C.銷售人員

D.行政管理人員

E.專業(yè)技術(shù)人員

【答案】BC

27、關(guān)于集體談判，下列說法正確的有（）。

A.經(jīng)濟(jì)繁榮有利于提高工會(huì)的堅(jiān)持點(diǎn)

B.社會(huì)輿論傾向?qū)?huì)和雇主均有影響

C.勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求會(huì)增加工會(huì)的交涉力量

D.大量低工資勞動(dòng)力的廣泛存在，將增強(qiáng)雇主的交涉力量

E.企業(yè)貨幣的支付能力取決于企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率，市場(chǎng)開拓狀況和

經(jīng)濟(jì)效益

【答案】ABD

28、關(guān)于職業(yè)錨，下列說法正確的有（）。

A.職業(yè)錨是自身才干、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀的體現(xiàn)

B.職業(yè)錨可以提前預(yù)測(cè)，但也有可能會(huì)發(fā)生變化

C.職業(yè)錨有助于識(shí)別個(gè)人的職業(yè)抱負(fù)模式和職業(yè)成功的航

D.職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力、動(dòng)機(jī)和價(jià)值觀三方面的相互/用和整合

E.職業(yè)錨產(chǎn)生于職業(yè)生涯中期階段，以雇員習(xí)得的工作經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)

【答案】ACD

29、（2015年11月）（）屬于對(duì)勞動(dòng)力的供給模型修正的理論。

A.薪酬差異理論

B.效率工資理論

C.保留工資理論

D.崗位競(jìng)爭(zhēng)理論

E.工資效益理論

【答案】CD

30、從廣義角度看，薪酬是指員工作為勞動(dòng)關(guān)系中的一方，從用人

單位到企業(yè)所得到的各種回報(bào)，包括（）0

A.物質(zhì)的

B.精神的

C.貨幣的

D.非貨幣的

E.實(shí)物的

【答案】ABCD

大題（共10題）

一、6、

【文件六】

類別：電話錄音來電人：劉莊房地產(chǎn)公司人力資源經(jīng)理收電人：魏

志峰人力資源部總監(jiān)日期：5月20日魏總：我是劉莊。昨天我們公

司的沈總（房地產(chǎn)公司總經(jīng)理）和我討論了一件事情，就是關(guān)于我們

公司的發(fā)展問題。沈總認(rèn)為：公司的薪酬水平在市場(chǎng)上沒有明顯優(yōu)

勢(shì)，但對(duì)高水平人才的需求量很大，是否可以考慮利用公司的業(yè)務(wù)

優(yōu)勢(shì)，給予表現(xiàn)特別優(yōu)秀的人員優(yōu)惠購房的獎(jiǎng)勵(lì)，以提高優(yōu)秀人才

的工作積極性和繼續(xù)為公司服務(wù)的意識(shí)。但我們也認(rèn)為這個(gè)想法還

很不成熟，操作起來也可能和集團(tuán)的管理有沖突，想邀請(qǐng)您有空的

時(shí)候和我們討論一下。劉莊文件六的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選

項(xiàng)前的"口”里畫"V"）口信件/便函口電子郵件口電話

【答案】文件六的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫

"V"）口信件/便函口電子郵件“電話口面談口不予處理口其他處

理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）劉經(jīng)理：

1.應(yīng)該分辨薪酬水平與激勵(lì)機(jī)制的關(guān)系：1）薪酬水平是否具備基本

的競(jìng)爭(zhēng)力，如果不具備基本的競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)該補(bǔ)充來達(dá)到。2）吸引和

留住優(yōu)秀人才，具有對(duì)應(yīng)職位的競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬水平保障是基礎(chǔ)，而

不是其他，包括優(yōu)惠購房能夠替代的。3）激勵(lì)機(jī)制需要在基本水平

基礎(chǔ)上的一系列短期和長(zhǎng)期激勵(lì)的薪酬機(jī)制和具體方式來支持。

二、某集團(tuán)是一家大型國有獨(dú)資企業(yè)。為了增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，集

團(tuán)公司決定加大自主研發(fā)和質(zhì)量管理方面的投入，并強(qiáng)化人才培訓(xùn)職

能。為此,集團(tuán)公司建立了戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式的企業(yè)大學(xué),并設(shè)定

兩大戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo):一是為公司自主品牌的研發(fā)持續(xù)提供高品質(zhì)人才

支持,縮小與國際一流企業(yè)間的差距;二是構(gòu)建一線員工的核心技能

培訓(xùn)體系，以適應(yīng)未來工業(yè)智能化的生產(chǎn)要求。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回

答以下問題。戰(zhàn)略聯(lián)合型組織模式的企業(yè)大學(xué)有哪些特點(diǎn)?如果為該

企業(yè)大學(xué)的校長(zhǎng)設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)，應(yīng)該著重考慮哪些方面的內(nèi)容？

【答案】（1）戰(zhàn)略聯(lián)合型模式是企業(yè)大學(xué)發(fā)展的最終模式，采取這一

模式的企業(yè)應(yīng)在學(xué)習(xí)管理上有著足夠積累，并且高層將學(xué)習(xí)視為人才

管理的主要途徑,堅(jiān)持不斷地推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)和發(fā)展。在這種模式下，

企業(yè)大學(xué)可以根據(jù)戰(zhàn)略活調(diào)整自身定位,企業(yè)大學(xué)成為人才管理規(guī)劃

的關(guān)鍵部門和企業(yè)戰(zhàn)略的催化劑。企業(yè)大學(xué)作為企業(yè)中一個(gè)獨(dú)立核

算部門，向人力資源部門提供人才發(fā)展數(shù)據(jù),根據(jù)戰(zhàn)略共同制定人才

發(fā)展規(guī)劃。這一模式中指導(dǎo)委員會(huì)是最重要機(jī)構(gòu),可由內(nèi)部專家組成

或內(nèi)外部專家聯(lián)合組成,統(tǒng)一指導(dǎo)確定學(xué)習(xí)計(jì)劃和開展學(xué)習(xí)。戰(zhàn)踣聯(lián)

合型組織模式下,企業(yè)大學(xué)可根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)靈活調(diào)整學(xué)習(xí)內(nèi)容和管理方

式,在企業(yè)應(yīng)對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化方面起杠桿作用。但需要企業(yè)高層重

視企業(yè)大學(xué)的建設(shè)和發(fā)展，除企業(yè)大學(xué)專職員工外,還需要各業(yè)務(wù)單

元力資源部門管理者參與,協(xié)同程度要求較高。（2）暫未答案，后續(xù)

更新

三、某品牌服裝企業(yè)在國內(nèi)多個(gè)城市設(shè)有門店。為了加強(qiáng)對(duì)店長(zhǎng)的

管理,該企業(yè)構(gòu)建了店長(zhǎng)的勝任特征模型。隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張,該企業(yè)

今年在一些城市開設(shè)了新的門店，并計(jì)劃招聘多名店長(zhǎng),負(fù)責(zé)門店的

運(yùn)營和管理。該企業(yè)計(jì)劃利用基于勝任特征的行為面式來招募人才。

根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題:基于勝任特征的行為面試設(shè)計(jì)應(yīng)把

握哪些原則？（8分）基于勝任特征的人才招募甄選包括哪些基本步

驟？（10分）

【答案】暫缺

四、4、H公司是一家以創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力的信息技術(shù)公司，該公司

針對(duì)研發(fā)部門員工設(shè)計(jì)了一套培訓(xùn)方案。員工進(jìn)入公司的第一天起,

公司就開始記錄每一位員工的能力發(fā)展情況，每年年底，公司根據(jù)

每一位員工的能力現(xiàn)狀、能力發(fā)展的可能性、為公司服務(wù)的時(shí)間以

及崗位級(jí)別等情況，為每一位員工提供一份下一年度的培訓(xùn)發(fā)展建

議。員工培訓(xùn)預(yù)算包括三部分：第一部分是根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略分

解到各部門，再形成各個(gè)崗位的培訓(xùn)需求，通常情況下，這部分培

訓(xùn)費(fèi)用會(huì)占到員工培訓(xùn)預(yù)算的60%左右；第二部分是上級(jí)主管對(duì)員

工的培訓(xùn)建議，主要是選擇第一部分沒有涉及卻有對(duì)員工能力培養(yǎng)

至關(guān)重要的一些培訓(xùn)項(xiàng)目，約占培訓(xùn)預(yù)算的25%；第三部分是員工

根據(jù)個(gè)人興趣選擇參加的培訓(xùn)，約占培訓(xùn)預(yù)算的15%。相對(duì)而言，

該公司對(duì)員工的平均培訓(xùn)投入要遠(yuǎn)高于同行業(yè)的其他公司，并且公

司規(guī)定只要員工申請(qǐng)的培訓(xùn)費(fèi)用在預(yù)算之內(nèi)，上級(jí)都應(yīng)當(dāng)積極支持,

特殊情況下，甚至可以增加培訓(xùn)預(yù)算。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下

問題：（1）對(duì)該公司為研發(fā)技術(shù)人員設(shè)計(jì)的培訓(xùn)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)。（14

分）（2）如何對(duì)員工專業(yè)知識(shí)方面的培訓(xùn)成果進(jìn)行評(píng)估？請(qǐng)寫出具體

的評(píng)估方法和評(píng)估主體。（6分）

【答案】（1）

【解析】

:P170-172具體分辨：（1）公司選擇創(chuàng)新為核心競(jìng)爭(zhēng)力是正確的，

這決定了培訓(xùn)方案的方向；（2）培訓(xùn)考察和分析的因素不止是能力,

還應(yīng)該有更多。企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃（方案）是以企業(yè)內(nèi)在發(fā)展要素

為對(duì)象制訂的規(guī)劃，它不僅要對(duì)員工的外在發(fā)展的目標(biāo)、方針、政

策和策略作出明確的定位，還要對(duì)員工內(nèi)在發(fā)展的目標(biāo)、途徑、措

施、步驟和方法作出精心的設(shè)計(jì)。員工內(nèi)在的發(fā)展是心理品質(zhì)、知

識(shí)、技能、工作經(jīng)驗(yàn)、崗位適合度等方面的提高。（3）在培訓(xùn)預(yù)算

中前兩部分是正確的，第三部分，要看企業(yè)發(fā)展的程度，是否足以

滿足員工個(gè)人興趣的程度。企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的設(shè)計(jì)必須滿足

企業(yè)及員工兩方面的需求，兼顧企業(yè)資源條件及員工素質(zhì)基礎(chǔ)，并

充分考慮企業(yè)人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)結(jié)果的不確定性。判斷一個(gè)

企業(yè)培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的制訂的好壞可以從以下幾個(gè)方面分析：第一、

是否充分體現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)的制訂原則，即：1.全面掌握各類

員工的知識(shí)、技能等方面素質(zhì)的狀況，深入進(jìn)行員工培訓(xùn)與開發(fā)的

需求調(diào)查和分析，提出具體的分析報(bào)告。2.結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展的戰(zhàn)

略規(guī)劃以及企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求，確立企業(yè)員工培訓(xùn)

開發(fā)的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)。3.將員工培訓(xùn)開發(fā)的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)與企

業(yè)員工隊(duì)伍的現(xiàn)狀相對(duì)照，按照輕重緩急，從高中層到基層，對(duì)各

類生產(chǎn)經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)和技能人員的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)分，以明

確各類人員的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)要求。

五、10、

【文件十】

類別：電子郵件來件人：趙敏某門店經(jīng)理收件人：曹建明人力資源

總監(jiān)日期：5月20日曹總：我們店里有一位員工的孩子剛剛查出急

性淋巴細(xì)胞白血病，這位員工在我們門店已經(jīng)工作了11年，工作很

勤懇。目前來看，孩子醫(yī)療保險(xiǎn)的報(bào)銷額度和治療費(fèi)用差的很遠(yuǎn)。

其家庭的經(jīng)濟(jì)條件也不寬?！，F(xiàn)在費(fèi)用缺口大概在25萬左右，但孩

子治愈的希望很大，我們門店的員工已經(jīng)捐款3萬多元，但依然是

杯水車薪。我想懇請(qǐng)您和潘總商量，能不能在集團(tuán)內(nèi)發(fā)動(dòng)一次捐款，

挽救孩子的生命。非常感謝！回復(fù)方式：方案建議回文內(nèi)容：觀點(diǎn)：

從企業(yè)文化整體來完善員工關(guān)懷問題。

【答案】?jī)?nèi)容：1、完全可以、竭盡全力在集團(tuán)開展捐款宣傳與組織：

即：集團(tuán)積極態(tài)度支持此項(xiàng)事情。

【表態(tài)】

2、組建家族式企業(yè)文化的模式：即：此點(diǎn)符合企業(yè)長(zhǎng)期品牌建設(shè)的

背景，同時(shí)也有利于創(chuàng)新戰(zhàn)略的的基礎(chǔ)。

【企業(yè)文化模式的判斷—認(rèn)識(shí)高度】

3、此項(xiàng)工作從企業(yè)文化的多層面展開：即：從物質(zhì)、制度、精神三

個(gè)層面展開。

【企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)及體系的理解】

4、通過此方面活動(dòng)，達(dá)到提升員工文化素養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)：即：提高

員工道德、文化和職業(yè)素養(yǎng)，重視員工的社會(huì)價(jià)值，尊重員工的獨(dú)

立人格。

【企業(yè)文化的精髓】

5、調(diào)查員工對(duì)于此類問題的態(tài)度，以掌握工作部署的程度：即：摸

清楚員工在企業(yè)文化方面的基礎(chǔ)情況，以積累判斷及制定政策的依

據(jù)。

【調(diào)查】

6、調(diào)查集團(tuán)及分公司企業(yè)文化的狀況和需求：即：對(duì)于企業(yè)文化進(jìn)

行調(diào)查及評(píng)價(jià)，為新的模式組合提供依據(jù)。

【企業(yè)文化策略調(diào)查】

7、重新調(diào)整企業(yè)文化模式和策略：即：在企業(yè)戰(zhàn)略、現(xiàn)狀與需求調(diào)

查等方面為依據(jù)，設(shè)計(jì)和調(diào)整新的模式與策略。

【調(diào)整企業(yè)文化】

8、在企業(yè)福利、基金設(shè)立的、啟動(dòng)突發(fā)事件機(jī)制等方面構(gòu)想創(chuàng)新方

法：即：設(shè)計(jì)符合企業(yè)文化的福利及基金，從制度方面固化此類事

情。

【創(chuàng)新方法】

9、在此基礎(chǔ)上，制度企業(yè)社會(huì)責(zé)任體系，完善超出企業(yè)自身的社會(huì)

救助體系：即：在構(gòu)建具體與時(shí)俱進(jìn)的社會(huì)責(zé)任體系方面，緊跟需

求與戰(zhàn)略發(fā)展可能。

【社會(huì)救濟(jì)系統(tǒng)】

10、借鑒其他行業(yè)和企業(yè)先進(jìn)方法，完善救濟(jì)機(jī)制：即：學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、

教訓(xùn)，包括咨詢外腦，科學(xué)分析與設(shè)計(jì)。

【借鑒經(jīng)驗(yàn)】

11、深入分析企業(yè)效益與救濟(jì)之間的平衡，客觀實(shí)施救濟(jì)：即：不

應(yīng)該走偏地一味傾向于或趕時(shí)髦地跟進(jìn)，要量力而行，要把發(fā)展放

在首位和根本。

【不偏頗和誤差】

12、把企業(yè)政策與員工接受程度結(jié)合起來，穩(wěn)妥推進(jìn)救濟(jì)工作的發(fā)

展：即：從實(shí)施的可行性與發(fā)展的穩(wěn)妥性來切實(shí)估計(jì)民意，把工作

落到實(shí)處。

【民意】

六、E公司是一家技術(shù)領(lǐng)先的制藥企業(yè)，最近為研發(fā)人員重新設(shè)計(jì)

了薪酬模式，基本工資比例調(diào)整到員工收入的80%左右，薪酬等級(jí)

由過去的8個(gè)合并為3個(gè)，每個(gè)薪酬等級(jí)的薪酬幅度大大增加，改

變以往僅靠職位晉升獲得薪酬增長(zhǎng)的方式，研發(fā)人員可以通過兩種

途徑獲得薪酬提升，一是通過職位晉升，二是通過技術(shù)能力的提高。

另外公司還為研發(fā)人員提供了大量的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并將培訓(xùn)成果在工

作中的體現(xiàn)作為薪酬提升的重要評(píng)價(jià)因子。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答

以下問題：（1）作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，公司針對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在

哪些難點(diǎn)問題？（12分）（2）上述薪酬模式是否適用于生產(chǎn)型員工？

為什么？

【答案】（1）作為技術(shù)領(lǐng)先型企業(yè)，專業(yè)技術(shù)人員工資的焦點(diǎn)在于，

為他們所受的科學(xué)性或智力性的特殊教育和訓(xùn)練提供回報(bào)。公司針

對(duì)研發(fā)人員的培訓(xùn)存在難點(diǎn)問題有：①從技術(shù)階梯爭(zhēng)取晉升機(jī)會(huì)所

受限制較多，通常不及管理階梯晉升的機(jī)會(huì)多、晉升快；企業(yè)最高

層一般情況下都是屬于管理性質(zhì)的職位，所以專業(yè)人員發(fā)展到一定

的程度，若想在企業(yè)中繼續(xù)晉升，只有逐漸脫離原有專業(yè)，向管理

方向發(fā)展。②也應(yīng)當(dāng)看到領(lǐng)先型薪酬策略的推行，可能會(huì)給企業(yè)帶

來以下一些問題，如：a.人工成本的加大，不但產(chǎn)生財(cái)務(wù)方面的壓

力，還會(huì)影響到產(chǎn)品或服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。b.由于一些企業(yè)的薪酬在總

成本中比例并不高，因此導(dǎo)致一些企業(yè)，即便是管理比較規(guī)范的企

業(yè)，也可能將高薪轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。c.企業(yè)單憑領(lǐng)先型策略不一

定能挑選到最優(yōu)秀的員工，即便是招收到了高素質(zhì)員工，也不一定

能給企業(yè)帶來較高的生產(chǎn)率，或提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少單位成本。③

在專業(yè)技術(shù)人員一整套薪資體系的設(shè)計(jì)中，要面臨的另一個(gè)重要問

題是如何實(shí)現(xiàn)薪資的公正公平。正是知識(shí)及其傳播的性質(zhì)，要求專

業(yè)技術(shù)人員要在企業(yè)內(nèi)相互配合、密切協(xié)作。事實(shí)上，專業(yè)技術(shù)人

員傾向于拿自己與那些同期進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)的其他畢業(yè)生相比較，

考慮其所得報(bào)酬是否公平。一部分是出于這個(gè)原因，另一部分是出

于這種職業(yè)的工資和工作內(nèi)容經(jīng)常變化，企業(yè)在決定他們工資時(shí)，

主要依據(jù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，這導(dǎo)致了成熟曲線的應(yīng)用。（2）上述薪酬模式不

適用于生產(chǎn)型員工。主要原因?yàn)椋孩偕鲜鲂匠昴Ｊ?，是以行為為?dǎo)

向主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工是以結(jié)果為導(dǎo)向主導(dǎo)型。②上述薪酬模式,

是以職位晉升為主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工是以技術(shù)能力提升為主導(dǎo)型。

③上述薪酬模式，是以雙通道為主導(dǎo)型，而生產(chǎn)型員工還是以單通

道為主導(dǎo)型。

七、9、類別：電子郵件來件人：李莉培訓(xùn)主管收件人：周與凡人力

資源部部長(zhǎng)日期：10月21日周部長(zhǎng)：明年的培訓(xùn)計(jì)劃基本完

成了，培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用基本和去年一致，具體的計(jì)劃我附在附件中,

請(qǐng)您看完后盡快審批。有什么問題請(qǐng)隨時(shí)聯(lián)系我。李莉文

件九的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫"V"）口

信件/便函口電子郵件口電話口面談

【答案】文件九的處理表回復(fù)方式：（請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫

“V"）口信件/便函。電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處

理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：（請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答）李莉：你好！

培訓(xùn)計(jì)劃我已看過，培訓(xùn)項(xiàng)目和費(fèi)用與去年基本一致，但我社明年

重點(diǎn)發(fā)展社科文學(xué)類出版業(yè)務(wù)，因此在這方面要加強(qiáng)對(duì)編輯人員的

培訓(xùn)開發(fā)，可以適當(dāng)減少一些通用類培訓(xùn)項(xiàng)目，將費(fèi)用用在我社急

需發(fā)展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。另我社今年是改制的第一年，著重機(jī)構(gòu)調(diào)整,

人員到位，?明年著力推行全員績(jī)效考核和薪酬體制改革；后年是組

織流程完善，全面建設(shè)到位。所以真正改革到位，需要經(jīng)過三年的

時(shí)間，而在改革的過程中，重要的是我社員工的理念要跟上改革的

步伐，所以有必要在培訓(xùn)計(jì)劃中加入與改革相關(guān)的技能及理念的培

訓(xùn)I。你可以根據(jù)我的意見，在培訓(xùn)費(fèi)用不變的前提下，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目

作出調(diào)整，并在10月25日上午將調(diào)整好的培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)給我，我們

下午開部務(wù)會(huì)時(shí)再作一次討論修改，然后提交社長(zhǎng)辦公會(huì)討論。周

與凡

八、某公司研發(fā)部門需要同時(shí)參與研發(fā)工作與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)實(shí)施，該部

門員工薪酬分為基本工資和計(jì)時(shí)工資兩部分,基本工資約占50%。除

了研發(fā)部經(jīng)理,所有員工的基本工資均相同。該公司將員工的研發(fā)工

資和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工資分開核算,都是按工作時(shí)間計(jì)算薪酬,工作時(shí)間由

研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行記錄。研發(fā)計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為50元/小時(shí),現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支

持的計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)為45元/小時(shí),如果員工參與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持,還可

以在項(xiàng)目?jī)衾麧欀杏?jì)提一定比例作為浮動(dòng)薪酬,具體標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)利潤額

確定。該公司研發(fā)部的薪酬體系存在哪些問題？（18分）

【答案】參考答案：研發(fā)部的薪酬體系存在的問題有：（1）薪酬構(gòu)

成不合理。研發(fā)部門員工分為基本工資和計(jì)時(shí)工資兩部分，缺少激

勵(lì)工資和福利保險(xiǎn)，薪酬構(gòu)成不合理；（2）薪酬結(jié)構(gòu)不合理?；?/p>

工資占比50%,比重不合理。（3）除研發(fā)部經(jīng)理外所有員工基本工

資均相同不合理。應(yīng)根據(jù)各崗位的工作價(jià)值、員工技能設(shè)定崗位工

資。（4）研發(fā)工資按照工作時(shí)間計(jì)算不合理。（5）研發(fā)工資對(duì)應(yīng)的

工作時(shí)間由研發(fā)部經(jīng)理進(jìn)行記錄不合理。（6）研發(fā)計(jì)時(shí)工資與現(xiàn)場(chǎng)

技術(shù)計(jì)時(shí)工資相比不合理。研發(fā)計(jì)時(shí)工資50元/小時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)計(jì)

時(shí)工資45元/小時(shí)，差距過小，應(yīng)適當(dāng)提高研發(fā)計(jì)時(shí)工資標(biāo)準(zhǔn)，突

出研發(fā)工作的重要性。（7）計(jì)提浮動(dòng)薪酬的標(biāo)準(zhǔn)不合理。

九、某皮鞋制造企業(yè)今年開始調(diào)整經(jīng)營策略，在原有批量生產(chǎn)的基

礎(chǔ)上，新增設(shè)了一個(gè)產(chǎn)品定制部門，專門為腳型比較特殊的顧客提

供量身定制皮鞋服務(wù)，其職能涉及從發(fā)掘目標(biāo)客戶、獲得訂單、定

制皮鞋到售后服務(wù)整個(gè)流程。制鞋員工經(jīng)過認(rèn)真挑選，由具有較強(qiáng)

制鞋技能和豐富經(jīng)驗(yàn)的人員組成。除此之外，該部門還會(huì)不斷跟蹤

和積累定制客戶的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，爭(zhēng)取將定制過產(chǎn)品的客戶都發(fā)展為長(zhǎng)

期客戶，并對(duì)其進(jìn)行多種產(chǎn)品的組合銷售，以求獲得更高的利潤回

報(bào)。請(qǐng)根據(jù)上述情境，回答以下問題：（1）該部門采取哪種產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

策略和人力資源策略？（2分）（2）公司若要為該部門設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)

體系，應(yīng)特別注意哪些問題？（16分）

【答案】（1）①該部門采取的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略是創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略。根據(jù)材

料中的內(nèi)容，該部門采取的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策略是創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)策略。采取創(chuàng)

新競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)的特點(diǎn)包括：a,以創(chuàng)新性產(chǎn)品取勝.b.生產(chǎn)技

術(shù)復(fù)雜，對(duì)人員的要求很高。為了適應(yīng)市場(chǎng)的變化和生產(chǎn)技術(shù)進(jìn)步,

企業(yè)始終處在一個(gè)不斷成長(zhǎng)、發(fā)展和創(chuàng)新的環(huán)境和過程中。②該部

門采取的人力資源策略是投資策略。在企業(yè)采取創(chuàng)新性產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)策

略時(shí)，宜采用人力資源投資策略的模式。其特點(diǎn)是重視人才儲(chǔ)備和

人力資本投資、企業(yè)與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系、重視發(fā)揮管理人員

和技術(shù)人員的作用。（2）公司設(shè)立產(chǎn)品定制部門的目的在于吸引腳型

比較特殊的潛在客戶，進(jìn)而將其發(fā)展為長(zhǎng)期客戶，為公司創(chuàng)造更大

的利潤，為產(chǎn)品定制部門設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)體系是公司進(jìn)行績(jī)效管理的

表現(xiàn)?？?jī)效管理的本質(zhì)在于，通過持續(xù)動(dòng)態(tài)的溝通以提高績(jī)效，實(shí)

現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略，同時(shí)促進(jìn)員工的發(fā)展。它表明，對(duì)于企業(yè)來說，什

么樣的工作產(chǎn)出和工作行為是“有價(jià)值”的，是應(yīng)該追求并受到鼓

勵(lì)的。公司在為該部門設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)體系時(shí)，應(yīng)該特別注意的問題

包括：①需要同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行考核。當(dāng)員工以團(tuán)隊(duì)的形式工

作時(shí)，如果績(jī)效考核只注重個(gè)人績(jī)效，而不注重團(tuán)隊(duì)績(jī)效，獎(jiǎng)勵(lì)制

度也只關(guān)注個(gè)人成就，團(tuán)隊(duì)成員之間就會(huì)產(chǎn)生激烈競(jìng)爭(zhēng)。相反，如

果只關(guān)注團(tuán)隊(duì)績(jī)效，而忽略個(gè)人績(jī)效，個(gè)體就會(huì)缺乏在團(tuán)隊(duì)中的業(yè)

績(jī)反饋，缺乏自我激勵(lì)。某些成員所減少的努力會(huì)被其他成員付出

的努力所掩蓋，承擔(dān)更多的工作往往意味著承擔(dān)更多的責(zé)任，在沒

有個(gè)人激勵(lì)機(jī)制的情況下，個(gè)體傾向于逃避責(zé)任。因此，只有當(dāng)團(tuán)

隊(duì)和個(gè)人績(jī)效都受到關(guān)注，而且都被看作是績(jī)效管理過程中的重要

因素時(shí)，團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效才能有所提高。因此，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)要將團(tuán)隊(duì)

工作行為慢慢融入個(gè)人考核中去，將團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效與個(gè)人績(jī)效有機(jī)

地銜接起來進(jìn)行考核。②績(jī)效考核要更關(guān)注過程。團(tuán)隊(duì)成員之間的

工作有很大的依賴性，團(tuán)隊(duì)總體績(jī)效不僅取決于團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的努

力，而且還取決于團(tuán)隊(duì)成員之間的合作與交流。團(tuán)隊(duì)的工作過程對(duì)

于團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出有著極為重要的影響，因此，在團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核過程中，

不僅應(yīng)包括對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果的考評(píng)，還要包括對(duì)團(tuán)隊(duì)工作過程的考評(píng)。

③必須同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。團(tuán)隊(duì)工作依賴于團(tuán)隊(duì)成員的共

同努力，個(gè)人成果也不容易分辨出來，因此，團(tuán)隊(duì)工作應(yīng)該以團(tuán)隊(duì)

獎(jiǎng)勵(lì)為基礎(chǔ)，當(dāng)個(gè)人超額完成標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可以得到額外獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)應(yīng)

該根據(jù)自身的情況和團(tuán)隊(duì)類型，來確定對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)團(tuán)隊(duì)的獎(jiǎng)

勵(lì)如何平衡的問題，