電子郵件服務技術支持合同

電子郵件服務技術支持合同合同編號：__________甲方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________乙方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________聯(lián)系地址：__________第一章定義與術語1.1“本合同”指本電子郵件服務技術支持合同。1.2“服務”指甲方根據(jù)本合同約定為乙方提供的電子郵件服務技術支持。1.3“電子郵件系統(tǒng)”指乙方使用的電子郵件服務器、郵件傳輸系統(tǒng)及相關的硬件、軟件設施。1.4“技術支持人員”指甲方指定的負責提供本合同項下服務的專業(yè)人員。第二章合同目的與范圍2.1本合同的目的是明確甲、乙雙方在電子郵件服務技術支持方面的權利、義務和責任。2.2本合同的范圍包括：2.2.1電子郵件系統(tǒng)的安裝、配置與維護；2.2.2電子郵件系統(tǒng)的故障排查與修復；2.2.3電子郵件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化；2.2.4電子郵件系統(tǒng)安全防護及數(shù)據(jù)備份。第三章服務內(nèi)容與標準3.1甲方的服務內(nèi)容包括：3.1.1提供電子郵件系統(tǒng)技術支持；3.1.2提供電子郵件系統(tǒng)使用培訓；3.1.3提供電子郵件系統(tǒng)故障排查與修復；3.1.4提供電子郵件系統(tǒng)升級與優(yōu)化建議；3.1.5提供電子郵件系統(tǒng)安全防護及數(shù)據(jù)備份方案。3.2甲方的服務標準如下：3.2.1保證電子郵件系統(tǒng)正常運行，確保乙方業(yè)務不受影響；3.2.2對于電子郵件系統(tǒng)故障，甲方應在接到乙方通知后2小時內(nèi)響應，并在24小時內(nèi)完成修復；3.2.3乙方有特殊需求時，甲方應提供定制化的解決方案，并在約定的時間內(nèi)完成實施；3.2.4甲方應保證電子郵件系統(tǒng)的安全防護措施有效，確保乙方數(shù)據(jù)安全。第四章技術支持人員4.1技術支持人員應具備以下條件：4.1.1具備相關電子郵件系統(tǒng)技術知識；4.1.2具備良好的溝通與協(xié)作能力；4.1.3遵守甲方職業(yè)道德規(guī)范，保守乙方商業(yè)秘密。4.2技術支持人員的工作職責如下：4.2.1負責電子郵件系統(tǒng)的安裝、配置與維護；4.2.2負責電子郵件系統(tǒng)的故障排查與修復；4.2.3負責電子郵件系統(tǒng)的升級與優(yōu)化；4.2.4負責電子郵件系統(tǒng)安全防護及數(shù)據(jù)備份；4.2.5負責電子郵件系統(tǒng)使用培訓。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1甲、乙雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。5.2乙方使用的電子郵件系統(tǒng)及相關硬件、軟件設施，其知識產(chǎn)權歸乙方所有。甲方在提供本合同項下服務過程中所形成的成果，其知識產(chǎn)權歸甲方所有。5.3甲、乙雙方應對本合同項下服務的相關文件、資料、數(shù)據(jù)等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方提供。5.4本合同的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至本合同終止或履行完畢之日止。在保密期限內(nèi)，如乙方要求延長保密期限，甲方應予以同意。第六章服務費用與支付6.1本合同項下服務費用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），該費用包括但不限于電子郵件系統(tǒng)的安裝、配置、維護、故障排查與修復、升級與優(yōu)化、安全防護及數(shù)據(jù)備份等服務。6.2乙方應按照以下方式向甲方支付服務費用：6.2.1本合同簽訂后7個工作日內(nèi)，乙方支付本合同項下服務費用的50%作為預付款；6.2.2甲方完成本合同約定的服務內(nèi)容后，乙方支付剩余的50%服務費用。6.3乙方支付服務費用時，應向甲方提供正規(guī)發(fā)票。6.4若乙方未按照約定時間支付服務費用，甲方有權暫停本合同項下的服務，直至乙方支付完畢。6.5乙方不得以任何理由拒絕支付或延遲支付服務費用。第七章服務期限與終止7.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為【】個月。7.2在服務期限內(nèi)，除非甲乙雙方達成書面一致意見，否則任何一方不得提前終止本合同。7.3在服務期限內(nèi)，如乙方違反本合同的約定，甲方有權提前終止本合同，并要求乙方承擔相應的違約責任。7.4在服務期限內(nèi)，如甲方未能按照約定提供本合同項下的服務，乙方有權書面通知甲方要求其在指定期限內(nèi)整改，如甲方未能在規(guī)定期限內(nèi)整改，乙方有權提前終止本合同。7.5服務期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第八章違約責任8.1甲乙雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違反本合同的約定，應承擔違約責任。8.2若甲方未能按照約定提供本合同項下的服務，乙方有權要求甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。8.3若乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付滯納金，滯納金為本合同服務費用的日千分之一。8.4除本合同另有約定外，甲乙雙方因履行本合同產(chǎn)生的糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第九章不可抗力9.1本合同項下任何一方由于不可抗力原因?qū)е聼o法履行本合同義務，應及時通知對方，并在合理時間內(nèi)提供證明材料。9.2不可抗力包括但不限于自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為、網(wǎng)絡故障等。9.3因不可抗力導致本合同無法履行，雙方互不承擔違約責任。9.4不可抗力結束后，雙方應盡快恢復履行本合同。第十章其他條款10.1本合同的簽訂、履行、終止、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.3本合同未盡事宜，可由甲乙雙方簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.4本合同及補充協(xié)議的修改、補充，應由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并以書面形式作出。10.5本合同及補充協(xié)議的任何修改、補充，均須由甲乙雙方簽字蓋章，方為有效。第十一章爭議解決11.1雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。11.3雙方同意，在爭議解決期間，除爭議事項外，本合同的其他部分應繼續(xù)履行。第十二章違約賠償12.1若甲方未能按照本合同約定提供服務，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的違約賠償責任。12.2若乙方未能按照本合同約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。12.3雙方因違約而產(chǎn)生的賠償金額，應以實際損失為限，但不得超過本合同服務費用的總和。第十三章合同變更與解除13.1本合同經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更或解除。13.2在合同變更或解除的情況下，雙方應簽訂書面協(xié)議，明確變更或解除的內(nèi)容。13.3若本合同因不可抗力原因解除，雙方互不承擔違約責任。13.4若本合同因一方違約解除，違約方應承擔相應的違約責任。第十四章一般規(guī)定14.1本合同未盡事宜，雙方應協(xié)商補充。14.2本合同的附件為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.4本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五章合同生效與終止15.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本合同的有效期為