懷化學(xué)院《市場調(diào)查與預(yù)測》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、某企業(yè)推出了一款新的飲料產(chǎn)品，在產(chǎn)品導(dǎo)入期，為了快速打開市場，以下哪種營銷推廣策略最為有效？A.大規(guī)模廣告宣傳B.開展公共關(guān)系活動C.進(jìn)行人員推銷D.與其他企業(yè)合作促銷2、對于品牌形象的塑造，以下哪個方面對于塑造一個具有親和力和可信度的品牌形象最為重要，能夠拉近與消費者的距離？A.品牌名稱和標(biāo)識的設(shè)計B.品牌的宣傳口號C.品牌的服務(wù)態(tài)度D.品牌的社會責(zé)任履行3、在分析消費者購買行為時，需要考慮多個因素的影響。對于購買頻率較低、價格較高的商品，以下哪個因素對消費者購買決策的影響最大？A.個人收入B.品牌形象C.他人推薦D.產(chǎn)品質(zhì)量4、在服務(wù)營銷領(lǐng)域，服務(wù)質(zhì)量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關(guān)重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進(jìn)更能顯著提高其服務(wù)質(zhì)量？（）A.優(yōu)化客房設(shè)施B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價5、在營銷團(tuán)隊的管理中，以下哪種激勵措施能夠充分調(diào)動營銷人員的積極性和創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊的工作績效？A.高額的獎金B(yǎng).晉升機(jī)會C.培訓(xùn)與發(fā)展D.以上措施綜合運用6、在綠色營銷理念興起的背景下，企業(yè)越來越注重產(chǎn)品的環(huán)保屬性。以下哪種產(chǎn)品特點最符合綠色營銷的要求？A.可回收利用的材料B.高能耗的生產(chǎn)過程C.過度包裝D.短生命周期7、消費者行為研究對于企業(yè)了解市場需求、制定營銷策略具有重要意義。在消費者購買決策過程中，以下哪個階段通常是消費者最容易受到外界因素影響而改變決策的？A.問題識別B.信息搜索C.方案評估D.購買決策8、在銷售促進(jìn)策略中，贈品、優(yōu)惠券、抽獎等手段被廣泛應(yīng)用。以下關(guān)于銷售促進(jìn)的特點，不準(zhǔn)確的是？A.效果通常是短期的B.能夠快速刺激銷售C.對建立品牌忠誠度作用顯著D.容易被競爭對手模仿9、在產(chǎn)品策略中，產(chǎn)品組合的寬度、長度、深度和關(guān)聯(lián)度是重要的概念。以下關(guān)于產(chǎn)品組合寬度的理解，不準(zhǔn)確的是？A.指企業(yè)產(chǎn)品線的數(shù)量B.寬度越大，企業(yè)的市場覆蓋范圍越廣C.增加產(chǎn)品組合寬度可以降低企業(yè)的風(fēng)險D.產(chǎn)品組合寬度與企業(yè)的專業(yè)化程度成正比10、某企業(yè)的產(chǎn)品在市場上具有較高的市場份額，但利潤較低。為了提高利潤，以下哪種方法最為有效？A.降低生產(chǎn)成本B.提高產(chǎn)品價格C.優(yōu)化產(chǎn)品組合D.減少營銷費用11、在品牌延伸策略中，企業(yè)將已有品牌應(yīng)用于新的產(chǎn)品類別。對于一家知名的護(hù)膚品品牌，以下哪種品牌延伸方向更具有市場潛力？（）A.推出同品牌的彩妝產(chǎn)品B.推出同品牌的服裝產(chǎn)品C.推出同品牌的家居清潔產(chǎn)品D.推出同品牌的保健品12、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標(biāo)。以下關(guān)于客戶滿意度和忠誠度關(guān)系的描述，不正確的是？A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎(chǔ)B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業(yè)的價值13、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導(dǎo)作用。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，以下哪種營銷策略通常不是最佳選擇？A.高價格、高促銷B.低價格、高促銷C.高價格、低促銷D.低價格、低促銷14、對于市場營銷中的渠道策略，以下關(guān)于直接渠道和間接渠道的選擇及優(yōu)缺點，表述不準(zhǔn)確的是（）A.直接渠道能更好控制產(chǎn)品銷售B.間接渠道能快速擴(kuò)大市場覆蓋C.所有產(chǎn)品都適合采用間接渠道D.企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況選擇合適渠道15、產(chǎn)品生命周期理論對于企業(yè)制定營銷策略具有重要的指導(dǎo)意義。在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常需要采取高投入的營銷策略來打開市場。以下哪種營銷手段在產(chǎn)品導(dǎo)入期較為有效？A.大規(guī)模的廣告宣傳B.降低產(chǎn)品價格以吸引消費者C.減少產(chǎn)品線，專注于核心產(chǎn)品D.與其他企業(yè)進(jìn)行品牌合作16、在產(chǎn)品推廣中，口碑營銷的關(guān)鍵在于什么？A.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)B.制定有效的獎勵機(jī)制C.選擇合適的傳播渠道D.邀請名人代言17、在進(jìn)行市場細(xì)分時，按照消費者的生活方式進(jìn)行細(xì)分屬于哪種細(xì)分方法？A.心理細(xì)分B.行為細(xì)分C.人口細(xì)分D.地理細(xì)分18、在服務(wù)營銷的特點中，以下哪個特點使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營銷的難度？A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性19、目標(biāo)市場選擇是企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)。當(dāng)企業(yè)資源有限時，以下哪種目標(biāo)市場選擇策略可能是最合適的？A.無差異營銷策略B.差異化營銷策略C.集中營銷策略D.定制化營銷策略20、在市場預(yù)測中，定量預(yù)測和定性預(yù)測方法各有優(yōu)劣。對于一家新推出的智能健身設(shè)備公司，以下哪種市場預(yù)測方法更能準(zhǔn)確地預(yù)測未來市場需求？（）A.基于歷史銷售數(shù)據(jù)的時間序列分析B.專家意見法C.消費者調(diào)查D.以上方法結(jié)合使用二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）闡釋市場營銷中的品牌與市場細(xì)分的關(guān)系及方法，如何進(jìn)行市場細(xì)分以實現(xiàn)品牌精準(zhǔn)定位。2、（本題10分）說明市場營銷中的品牌與產(chǎn)品創(chuàng)新的關(guān)系及作用，如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新提升品牌競爭力。3、（本題10分）在市場營銷中，如何有效地管理客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度？4、（本題10分）營銷活動中的限時折扣策略如何運用，需要注意哪些問題以避免對品牌形象造成負(fù)面影響？三、論述題（本大題共