公共交通疫情防控乘客管理制度

公共交通疫情防控乘客管理制度第一章總則為有效應(yīng)對(duì)疫情對(duì)公共交通的影響，保障乘客的身體健康和安全，促進(jìn)公共交通的正常運(yùn)營(yíng)，特制定本制度。本制度旨在明確公共交通運(yùn)營(yíng)單位、乘客及相關(guān)管理部門在疫情防控期間的責(zé)任與義務(wù)，確保疫情防控措施的落實(shí)，提升乘客的安全感與滿意度。第二章適用范圍本制度適用于所有公共交通運(yùn)營(yíng)單位，包括但不限于地鐵、公共汽車、長(zhǎng)途客運(yùn)等。同時(shí)適用于所有乘客及相關(guān)工作人員，涵蓋疫情防控的全過(guò)程。第三章法律依據(jù)本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《公共衛(wèi)生法》、《城市公共交通管理?xiàng)l例》及相關(guān)地方性法規(guī)制定，并結(jié)合國(guó)家及地方疫情防控指引和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保本制度的合規(guī)性和有效性。第四章組織架構(gòu)與職責(zé)公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)成立疫情防控工作小組，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施和監(jiān)督疫情防控措施。具體職責(zé)包括：1.制定疫情防控工作方案，明確每日防控任務(wù)與目標(biāo)。2.定期對(duì)員工進(jìn)行疫情防控知識(shí)培訓(xùn)，提升員工防疫意識(shí)與技能。3.加強(qiáng)對(duì)車輛、站點(diǎn)等公共設(shè)施的清潔與消毒，確保衛(wèi)生安全。4.配備必要的防護(hù)設(shè)施，如體溫檢測(cè)儀、消毒液、口罩等。5.設(shè)立乘客投訴與建議渠道，及時(shí)回應(yīng)乘客關(guān)切。第五章乘客管理規(guī)范乘客在乘坐公共交通工具時(shí)，應(yīng)遵循以下管理規(guī)范：1.乘車前需配合進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫超過(guò)37.3℃的乘客不得乘車。2.乘客應(yīng)佩戴口罩，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，避免用手接觸面部。3.遵循車輛及站點(diǎn)的疫情防控指引，保持社交距離，避免聚集。4.在乘車過(guò)程中，如出現(xiàn)咳嗽、打噴嚏等癥狀，應(yīng)及時(shí)告知工作人員并采取相應(yīng)措施。5.不得隨意丟棄口罩及其他防護(hù)用品，確保車廂及站點(diǎn)衛(wèi)生。第六章操作流程針對(duì)疫情防控的具體操作流程，公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)制定詳細(xì)的實(shí)施方案，包括以下環(huán)節(jié)：1.上崗前健康檢測(cè)所有員工上崗前需接受體溫檢測(cè)和健康狀況詢問(wèn)，確保無(wú)異常后方可上崗。2.車輛清潔與消毒每班次前后對(duì)車輛進(jìn)行全面清潔與消毒，重點(diǎn)區(qū)域包括門把手、扶手、座椅等。3.站點(diǎn)防控措施在車站入口設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，配備消毒液供乘客使用，保持通風(fēng)良好。4.乘客疏導(dǎo)與管理在高峰時(shí)段，應(yīng)合理安排乘客進(jìn)出，避免人群聚集，必要時(shí)可采取限流措施。5.應(yīng)急處置機(jī)制如發(fā)現(xiàn)可疑病例，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，隔離該乘客并報(bào)告相關(guān)部門。第七章監(jiān)督機(jī)制建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保制度的有效實(shí)施：1.定期檢查疫情防控措施的執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.設(shè)立疫情防控監(jiān)督熱線，鼓勵(lì)乘客監(jiān)督并反饋防控措施落實(shí)情況。3.開展定期評(píng)估，收集各方意見，不斷完善疫情防控工作。4.相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公共交通運(yùn)營(yíng)單位的監(jiān)督檢查，確保防控責(zé)任落實(shí)到位。第八章記錄與報(bào)告公共交通運(yùn)營(yíng)單位應(yīng)做好疫情防控工作的記錄與報(bào)告，內(nèi)容包括：1.每日員工健康狀況及體溫檢測(cè)記錄。2.每日車輛消毒記錄及清潔情況。3.乘客進(jìn)出站次數(shù)、體溫異常情況及應(yīng)急處置措施。4.乘客投訴與反饋記錄，并及時(shí)處理。第九章附則本制度由公共交通運(yùn)營(yíng)單位負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，若國(guó)家及地方疫情防控政策有所調(diào)整，應(yīng)及時(shí)