電子商務運營（第二版） 課件 項目11 行業(yè)數據分析

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項目十一行業(yè)數據分析教學目標學習目標1學習重點2學習難點3教學目標了解生意參謀市場行情模塊學會分析大盤數據學會分析類目數據學會分析關鍵詞數據學會分析人群數據學會分析屬性數據生意參謀市場行情模塊中的數據指標及趨勢分析使用生意參謀和Ｅｘｃｅｌ工具分析數據+1任務一大盤數據分析2任務二類目數據分析3任務三關鍵詞數據分析目錄/DIRECTORY4任務四人群數據分析5任務五屬性數據分析01大盤數據分析任務情境在運營店鋪的過程中，市場分析是店鋪定位最重要的一部分。不了解市場，就很難有一個好的店鋪定位，在當今這個大數據時代，分析行業(yè)數據也能為店鋪經營起到決定性的支持作用。但是，做行業(yè)分析要了解哪些方面的信息呢？你的行業(yè)分析真的準確嗎？你知道行業(yè)分析的趨勢嗎？這些都可以在生意參謀的市場大盤里面查看到。任務分析生意參謀集數據作戰(zhàn)室、市場行情、裝修分析、來源分析、競爭情報等數據產品于一體，是阿里巴巴商家端統(tǒng)一數據產品平臺。生意參謀市場大盤數據怎么看？對于新手來說，數據分析十分重要，可以幫你掌握市場行情，掌握競爭對手動態(tài)。那么如何看行業(yè)大盤？我們從中可以得到什么？路徑在：【市場】→【供給洞察】→【市場大盤】。知識準備關于數據維度的說明（１）最近７天：主要是看一下行業(yè)的均值數據，比如說：收藏率、加購率、轉化率等。一般這個最能反映整個行業(yè)的現狀，為什么呢？因為一天的數據有比較大的偶然性（比如恰好是大促，或者恰好有特殊事件等），而３０天的數據又隔得比較長，可能會有季節(jié)性因素的影響。（２）最近３０天：主要是用來看整個行業(yè)的發(fā)展趨勢的，一個月的數據就比較有代表性。（３）另外，自然周、自然月、自然日等，都給我們進行更加精準的數據分析提供了很多的便利條件。任務實施1.搜索人氣2.交易指數行業(yè)趨勢1行業(yè)大盤數據分析2了解定向推廣操作步驟見教材任務總結拓展知識在我們運營店鋪的過程中，行業(yè)大盤里還有一些數據指標，也十分具有參考價值，比如訪客數和賣家數。訪客競爭力＝訪客數／賣家數。這個數值當然是越大越好，因為數值越大，代表你能夠獲取到的訪客或者訂單就越多，說明競爭就越小。任務訓練我們知道收藏占比均值＝收藏人數／訪客數，

加購占比均值＝加購人數／訪客數。請搜集自己網店最近７天的數據，利用Ｅｘｃｅｌ算出７天的收藏占比均值和加購占比均值，并畫出趨勢圖，并做簡要分析課外學習百度指數是以百度海量網民行為數據為基礎的數據分享平臺。在這里，你可以研究關鍵詞搜索趨勢、洞察網民需求變化、監(jiān)測媒體輿情趨勢和定位數字消費者特征，還可以從行業(yè)的角度分析市場特點。02類目數據分析任務情境夏藝女裝公司專業(yè)經營女裝，根據市場分析，我們對女裝類目有了一定的了解。那么在女裝類目中，哪些是適合我們自己經營的子類目？女裝類產品什么時候是淡季，什么時候是旺季，單品適合什么時候上新、清倉？趙明作為店長，如何為產品布局呢？任務分析要找出適合我們店鋪經營的優(yōu)質子類目可以通過市場大盤里行業(yè)趨勢中的搜索人氣、交易指數和市場大盤里賣家概況中的有交易賣家數這３個指標綜合分析。對于產品布局，我們可以通過行業(yè)構成里的交易指數來分析產品的生命周期，從而對產品進行布局。

搜索人氣交易指數交易增長幅度

支付金額較父行業(yè)占比有交易賣家數01020300504知識準備任務實施類目市場分析1類目數據分析2操作步驟見教材任務總結拓展知識商品的生命周期分為：導入期、成長期、成熟期和衰退期任務訓練1.假如你是夏藝女裝公司的數據分析專員趙明，選擇你認為優(yōu)質的兩個類目，通過這兩個類目每月市場容量和市場熱度以及有交易賣家數的對比，找出有最大優(yōu)勢且適合自己的類目。通過這兩個類目每月市場容量和市場熱度以及有交易賣家數的對比，發(fā)現大衣這個類目有最大優(yōu)勢且適合自己。任務訓練2.通過搜集子類目交易指數數據，分析兩個產品的生命周期，為夏藝女裝公司做產品布局。（1）搜集女褲類目（休閑褲、打底褲）2年的數據，如圖所示。任務訓練（2）統(tǒng)計好數據后，生成折線圖，看多個類目的產品的生命周期，如圖所示。從數據可以看出休閑褲在4、5月是交易高峰期，那么在3月前就要開始積累銷量，為了在高峰期的時候可以有個好的名次。課外學習將軍令是一款覆蓋電商領域各方面需求的工具軟件，為關鍵詞查詢、選品測款、店鋪管理、競品分析、打造爆款等環(huán)節(jié)，提供更高效、更具性價比的解決方案，革命性的提高店鋪的運營效率，軟件的主要載體包含：網頁版、瀏覽器插件、windows客戶端。03關鍵詞數據分析任務情境大家都知道買東西是通過關鍵詞來搜索商品的，所以商品關鍵詞的設置就顯得尤為重要。只有所設置的關鍵詞和買家的搜索習慣吻合時，你的商品被搜索到的概率才會更大，從而獲得更多的曝光，促成更多的交易。任務分析那么，如何設置關鍵詞才能讓商品被搜索到的概率更大呢？怎么知道自己所設置的關鍵詞是否合適呢？這就要通過生意參謀來分析。路徑在：【市場】→【搜索洞察】→【搜索分析】。知識準備關鍵詞特指單個品牌或產品服務在網絡上制作和使用索引時所用到的詞匯。由于互聯網的快速發(fā)展，很多商家看到了互聯網所蘊藏的商機，便開始進軍電子商務領域。當用戶要通過網絡查找某項內容或解決某個問題時，就需要在搜索引擎中輸入搜索關鍵詞進行查找。那么，如何有效地設置關鍵詞，就成為提升搜索率和轉化率的關鍵。任務實施搜索排行1關鍵詞數據分析2操作步驟見教材任務總結拓展知識

通常情況下，要在互聯網上尋找相關的信息，使用關鍵字搜索是最快、最省力的方式，在交易平臺上海量的商品里面，顧客要想盡快找到自己需要的商品信息，也會使用到各種關鍵字。在淘寶網，搜索對接的是寶貝標題。因此，寶貝標題一定要盡可能選用更多的關鍵字，擴大消費者搜索的范圍，提高被他們發(fā)現的概率。淘寶寶貝的標題容量是３０個字，我們可以通過前面所學的方法找出最符合產品屬性的關鍵詞，進行標題的組合。但是，有的小類目關鍵詞較少，怎么寫滿３０個字的標題呢？這時我們可以選擇“關聯修飾詞”，再進行分析，找出搜索人氣高的詞進行標題組合。任務訓練結合自己的網店，選擇一個類目，利用生意參謀，為該類目進行關鍵詞分析，找出最符合產品屬性的關鍵詞，并進行標題的組合。選擇大衣類目，經過關鍵詞分析，找出關鍵詞并組合成標題：羊絨大衣女2020年新款高端時尚毛呢外套輕奢收腰中長款羊毛大衣潮課外學習淘寶網是目前國內十分流行的電商平臺，要想在淘寶網運營一家店鋪并獲得盈利，就要非常注重網店的客流量，這就要求店家做好站內優(yōu)化，選擇合適的關鍵詞來提高商品在淘寶搜索中的排名。只有這樣，當目標消費者在網絡搜索相關需求商品時，才會看到相應的品牌、店鋪及商品，從而帶來流量及轉化。獲取電商關鍵詞的方法除了生意參謀，還有一種免費的方法：淘寶搜索框，如圖所示。04人群數據分析任務情境我們在平時運營店鋪的過程中，應注重優(yōu)化關鍵詞和關注圖片。這兩個方面做好了，有利于流量引入，但是流量的精準度是我們不容易把握的。我們雖然可以加入精準長尾詞來引流，但是結合買家的搜索習慣，過于長的精準詞，往往搜索熱度較低，流量少。那么，我們是否可以根據寶貝的特點、適應的人群、人群的特征來設定一個范圍，專門投向我們理想的客戶人群呢？任務分析如何找到理想的客戶人群呢？可以參考生意參謀的數據來分析人群的特征。路徑在：【市場】→【客群洞察】→【行業(yè)客群】→【屬性畫像】。知識準備人群畫像畫像就是根據用戶的社會屬性、社會習慣和消費行為等信息抽象出的一個標簽化的用戶模型。給目標受眾畫像就是給用戶貼上“標簽”。任務實施1.性別分析2.年齡分析3.職業(yè)分析4.TOP省份5.TOP城市屬性畫像1人群數據分析2了解淘寶客推廣支出傭金計算3操作步驟見教材任務總結拓展知識我們可以使用百度指數看一下我們店鋪的目標人群是什么類型的人。例如，搜索“大衣”，我們可以看到百度指數的人群畫像，如圖所示。任務訓練結合自己的網店選擇一個類目，利用生意參謀，對其進行人群畫像分析。從生意參謀的數據我們可以看出，該類目女性消費者占絕大多數，還有一小部分屬于未知人群。而在女性人群中，25-29歲為主要購買年齡層，其次是30-34歲，35-39歲。課外學習中國消費者生活形態(tài)模型新生代市場監(jiān)測機構宣布在中國消費者細分市場的分群深度研究上取得重大成果。通過１９９７年以來在中國內地進行的關于居民媒體接觸習慣和產品／品牌消費習慣的連續(xù)調查積累的大量翔實的數據，新生代對中國的消費者進行了心理層面上的分析，建立了適應中國市場分眾時代復雜的經濟態(tài)勢下的中國消費者生活形態(tài)模型———ＣｈｉｎａＶａｌｓ。這一模型把中國消費者按消費心理因素分為１４種族群。其中，理智事業(yè)族、經濟頭腦族、工作成就族、經濟時尚族、求實穩(wěn)健族和消費節(jié)省族６種族群為積極形態(tài)派，占整體的４０.４１％；個性表現族、平穩(wěn)求進族、隨社會流族、傳統(tǒng)生活族和勤儉生活族５種族群為求進務實派，占整體的４０.５４％；工作堅實族、平穩(wěn)小康族和現實生活族３種族群為平穩(wěn)現實派，占整體的１9.０５％，如圖所示。課外學習05屬性數據分析任務情境在確定了經營的類目和定位以后，如何為店鋪選款是我們接下來要面臨的問題。經營網店的人都知道，做店就是做款，爆款少不了。爆款是淘寶店不可缺少的重中之重，以吸引更多客戶，增加成交機會，并且可以帶動其他產品銷售，提高店鋪整體銷量。在淘寶，女裝是大類目。而女裝也因為自己本身豐富的風格、款式、色彩影響著市場，市場蛋糕很大，能學會女裝怎么選款，對其他類目也就可以觸類旁通了。任務分析那么如何為店鋪選款呢？我們要賣什么樣的產品？這就要對產品的屬性進行分析。知識準備屬性指的是產品的特質、特征和性質。例如，我們銷售的產品是服裝，那么服裝的風格、款式、面料和品牌等，都是該產品的屬性。詳細填寫產品屬性，可以吸引更多客戶，增加成交機會。任務實施屬性排行1屬性分析2操作步驟見教材屬性數據分析3任務總結拓展知識在屬性分析里，我們還可以直觀地看到所選時間段內熱銷屬性的ＴＯＰ榜單，通過這個榜單，可以查看該屬性下熱銷的商品榜，以及店鋪榜近期的數據。通過這些屬性數據，可以有針對性地做淘寶競品分析，結合自身的優(yōu)勢，進行有效差異化分析。任務訓練我們知道服裝類產品除材質以外，還有其他屬性，比如款式、品牌和顏色等。針對夏藝女裝公司的產品，請你對其中一種屬性進行數據分析，篩選出熱銷的屬性值。針對大衣這個類目，經過數據分析，在款式上