企業(yè)員工客戶關(guān)系管理培訓(xùn)

企業(yè)員工客戶關(guān)系管理培訓(xùn)合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2培訓(xùn)目的1.3培訓(xùn)原則1.4培訓(xùn)內(nèi)容1.5培訓(xùn)時(shí)間1.6培訓(xùn)地點(diǎn)1.7培訓(xùn)費(fèi)用1.8培訓(xùn)師第二章：培訓(xùn)對(duì)象與人數(shù)2.1培訓(xùn)對(duì)象2.2培訓(xùn)人數(shù)第三章：培訓(xùn)課程安排3.1課程設(shè)置3.2課程安排第四章：培訓(xùn)考核4.1考核方式4.2考核標(biāo)準(zhǔn)4.3考核結(jié)果應(yīng)用第五章：培訓(xùn)成果歸屬5.1培訓(xùn)成果定義5.2培訓(xùn)成果歸屬第六章：違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約責(zé)任第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第八章：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)第十章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十一章：強(qiáng)制性條款11.1強(qiáng)制性規(guī)定第十二章：其他約定12.1培訓(xùn)期間的交通與住宿12.2培訓(xùn)期間的餐飲12.3培訓(xùn)設(shè)備與材料第十三章：合同的解除13.1解除條件13.2解除程序第十四章：附則14.1合同的修訂14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.4合同的有效期合同編號(hào)：_________第一章：總則1.1合同簽訂主體1.2培訓(xùn)目的1.3培訓(xùn)原則1.4培訓(xùn)內(nèi)容1.5培訓(xùn)時(shí)間1.6培訓(xùn)地點(diǎn)1.7培訓(xùn)費(fèi)用1.8培訓(xùn)師第二章：培訓(xùn)對(duì)象與人數(shù)2.1培訓(xùn)對(duì)象2.2培訓(xùn)人數(shù)第三章：培訓(xùn)課程安排3.1課程設(shè)置3.2課程安排第四章：培訓(xùn)考核4.1考核方式4.2考核標(biāo)準(zhǔn)4.3考核結(jié)果應(yīng)用第五章：培訓(xùn)成果歸屬5.1培訓(xùn)成果定義5.2培訓(xùn)成果歸屬第六章：違約責(zé)任6.1違約定義6.2違約責(zé)任第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第八章：合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3保密義務(wù)第十章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)定義10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十一章：強(qiáng)制性條款11.1強(qiáng)制性規(guī)定第十二章：其他約定12.1培訓(xùn)期間的交通與住宿12.2培訓(xùn)期間的餐飲12.3培訓(xùn)設(shè)備與材料第十三章：合同的解除13.1解除條件13.2解除程序第十四章：附則14.1合同的修訂14.2合同的解釋權(quán)14.3合同的簽訂日期與地點(diǎn)14.4合同的有效期簽字部分：甲方：（簽字）日期：____年__月__日乙方：（簽字）日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款一：定制培訓(xùn)內(nèi)容1.1甲方有權(quán)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求和員工特點(diǎn)，要求乙方提供定制化的培訓(xùn)內(nèi)容。1.2甲方應(yīng)提前至少一個(gè)月向乙方提供詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容需求，以便乙方有足夠的時(shí)間進(jìn)行準(zhǔn)備。1.3乙方應(yīng)在收到甲方需求后，盡快向甲方提供定制培訓(xùn)內(nèi)容的方案，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)時(shí)間等。附加條款二：培訓(xùn)師的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)2.1甲方要求乙方派遣具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)。2.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)前向甲方提供培訓(xùn)師的資質(zhì)證明和經(jīng)驗(yàn)介紹。2.3如果甲方對(duì)乙方提供的培訓(xùn)師不滿意，甲方有權(quán)要求乙方更換培訓(xùn)師。附加條款三：培訓(xùn)效果評(píng)估3.1甲方有權(quán)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，以保證培訓(xùn)達(dá)到甲方的預(yù)期目標(biāo)。3.2乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后提供培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告，包括培訓(xùn)課程的滿意度、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化情況等。3.3如果培訓(xùn)效果未達(dá)到甲方的預(yù)期，甲方有權(quán)要求乙方提供補(bǔ)充培訓(xùn)或者退還部分培訓(xùn)費(fèi)用。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款四：培訓(xùn)師的權(quán)益保障4.1乙方應(yīng)確保培訓(xùn)師的權(quán)益，包括支付培訓(xùn)師的薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)等。4.2乙方不得隨意更換培訓(xùn)師，除非是不可抗力的原因。4.3乙方應(yīng)在培訓(xùn)前向甲方提供培訓(xùn)師的詳細(xì)資料，包括資質(zhì)證明、經(jīng)驗(yàn)介紹等。附加條款五：培訓(xùn)材料的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.1乙方應(yīng)確保提供的培訓(xùn)材料不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.2乙方應(yīng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行保護(hù)，包括著作權(quán)、專利權(quán)等。5.3如果甲方對(duì)乙方提供的培訓(xùn)材料提出知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的異議，乙方應(yīng)立即采取措施予以解決。附加條款六：培訓(xùn)費(fèi)用的支付方式6.1甲方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式支付培訓(xùn)費(fèi)用。6.2乙方應(yīng)提供正規(guī)的發(fā)票和收據(jù)，以證明培訓(xùn)費(fèi)用的支付。6.3如果甲方遲延支付培訓(xùn)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付遲延支付期間的滯納金。當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：附加條款七：第三方中介的角色和責(zé)任7.1第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方完成培訓(xùn)的安排和協(xié)調(diào)工作。7.2第三方中介應(yīng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題和爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，以保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。7.3如果第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致培訓(xùn)出現(xiàn)問(wèn)題或者爭(zhēng)議，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附加條款八：第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)8.1第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在與甲方和乙方的合同中明確約定。8.2第三方中介不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除非雙方達(dá)成一致。8.3如果甲方對(duì)第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有異議，甲方有權(quán)要求第三方中介予以調(diào)整。附加條款九：第三方中介的服務(wù)質(zhì)量保障9.1第三方中介應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以滿足甲方和乙方的需求。9.2第三方中介應(yīng)對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，以保證培訓(xùn)的順利進(jìn)行。9.3如果甲方和乙方對(duì)第三方中介的服務(wù)質(zhì)量提出異議，第三方中介應(yīng)立即采取措施予以改進(jìn)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.定制培訓(xùn)內(nèi)容需求表2.培訓(xùn)師資質(zhì)證明和經(jīng)驗(yàn)介紹3.培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件5.培訓(xùn)費(fèi)用支付證明6.第三方中介服務(wù)協(xié)議7.第三方中介收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)證明8.第三方中介服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付培訓(xùn)費(fèi)用2.乙方未按約定提供定制培訓(xùn)內(nèi)容3.乙方未按約定派遣具有相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的培訓(xùn)師4.乙方未按約定提供培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告5.乙方未按約定保護(hù)培訓(xùn)材料知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.第三方中介未按約定協(xié)助完成培訓(xùn)安排和協(xié)調(diào)工作7.第三方中介未按約定調(diào)解培訓(xùn)過(guò)程中的問(wèn)題和爭(zhēng)議8.第三方中介未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.定制培訓(xùn)內(nèi)容：根據(jù)甲方特定需求設(shè)計(jì)的培訓(xùn)內(nèi)容。2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括著作權(quán)、專利權(quán)等與培訓(xùn)材料相關(guān)的法律權(quán)益。3.違約行為：違反合同約定的一方行為。4.違約責(zé)任：因違約行為而產(chǎn)生的法律責(zé)任。5.第三方中介：協(xié)助甲方和乙方完成培訓(xùn)安排和協(xié)調(diào)的獨(dú)立機(jī)構(gòu)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方遲延支付培訓(xùn)費(fèi)用解決辦法：提醒甲方及時(shí)支付，協(xié)商支付計(jì)劃，必要時(shí)依法追討欠款。2.問(wèn)題：乙方未按約定提供定制培訓(xùn)內(nèi)容解決辦法：與乙方溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供符合需求的培訓(xùn)內(nèi)容。3.問(wèn)題：培訓(xùn)材料侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)解決辦法：要求乙方立即更換侵權(quán)材料，必要時(shí)尋求法律幫助。4.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不符合約定解決辦法：與第三方中介協(xié)商改進(jìn)措施，如仍無(wú)法解決問(wèn)題，考慮解除合同。五、所有