企業(yè)顧客滿意度提升咨詢協(xié)議

企業(yè)顧客滿意度提升咨詢協(xié)議合同目錄第一章：定義與術語條款1：合同雙方的含義條款2：術語解釋第二章：咨詢服務內(nèi)容條款1：咨詢服務范圍條款2：咨詢服務目標第三章：合同期限條款1：合同開始日期條款2：合同結束日期第四章：雙方責任與義務條款1：咨詢方的責任與義務條款2：客戶方的責任與義務第五章：費用與支付條款1：咨詢費用條款2：支付方式和時間第六章：成果與評估條款1：咨詢成果條款2：評估標準和方法第七章：保密條款條款1：保密內(nèi)容條款2：保密期限第八章：違約責任條款1：違約行為條款2：違約責任第九章：爭議解決條款1：爭議解決方式條款2：爭議解決地點和法院第十章：合同的變更與終止條款1：合同變更條款2：合同終止第十一章：法律適用與解釋條款1：適用法律條款2：合同解釋第十二章：其他條款條款1：通知與送達條款2：合同的完整性與獨立性第十三章：附件條款1：附件內(nèi)容第十四章：簽署頁條款1：合同簽署頁合同編號：_________第一章：定義與術語第一條款：合同雙方的含義1.1甲方（客戶方）：_________1.2乙方（咨詢方）：_________第二條款：術語解釋2.1咨詢服務：乙方根據(jù)甲方需求，提供的專業(yè)咨詢服務。2.2滿意度提升：通過乙方提供的咨詢服務，甲方企業(yè)顧客滿意度得到提高。第二章：咨詢服務內(nèi)容第一條款：咨詢服務范圍（1）市場調(diào)研與分析（2）顧客滿意度評估（3）滿意度提升策略制定（4）滿意度提升方案實施指導第二條款：咨詢服務目標（1）提高顧客滿意度水平（2）提升顧客忠誠度（3）提高企業(yè)市場競爭力第三章：合同期限第一條款：合同開始日期1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款：合同結束日期2.1本合同有效期為____年，自合同開始日期起計算。第四章：雙方責任與義務第一條款：咨詢方的責任與義務1.1乙方應按照約定提供專業(yè)、高效的咨詢服務。1.2乙方應確保提供的咨詢服務的合法性、準確性和可靠性。第二條款：客戶方的責任與義務2.1甲方應按照約定提供相關資料和信息，協(xié)助乙方進行咨詢服務。2.2甲方應對乙方的咨詢服務結果保密，不得泄露給第三方。第五章：費用與支付第一條款：咨詢費用1.1本合同咨詢費用為人民幣____元（大寫：__________________________元整）。第二條款：支付方式和時間2.1甲方應在本合同簽訂后____個工作日內(nèi)，向乙方支付咨詢費用。第六章：成果與評估第一條款：咨詢成果1.1乙方應在合同結束日期后____個工作日內(nèi)，向甲方提交滿意度提升咨詢報告。第二條款：評估標準和方法2.1甲方應根據(jù)乙方提交的咨詢報告，對滿意度提升效果進行評估。第七章：保密條款第一條款：保密內(nèi)容1.1雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以保密。第二條款：保密期限2.1保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同結束日期后____年止。第八章：違約責任第一條款：違約行為8.1任何一方違反合同的約定，應承擔違約責任。第二條款：違約責任8.2違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第九章：爭議解決第一條款：爭議解決方式9.1雙方發(fā)生合同爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第二條款：爭議解決地點和法院9.2爭議解決地點為合同簽訂地人民法院。第十章：合同的變更與終止第一條款：合同變更10.1合同的變更應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。第二條款：合同終止10.2合同終止后，乙方應繼續(xù)完成已承諾的咨詢服務。第十一章：法律適用與解釋第一條款：適用法律11.1本合同適用中華人民共和國法律。第二條款：合同解釋11.2本合同的解釋權歸雙方共同所有。第十二章：其他條款第一條款：通知與送達12.1任何一方發(fā)出的通知，應以書面形式送達對方指定的地址。第二條款：合同的完整性與獨立性12.2本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。第十三章：附件第一條款：附件內(nèi)容13.1附件包括合同的詳細清單、補充協(xié)議等。第十四章：簽署頁14.1甲方（客戶方）：（簽字）日期：____年____月____日14.2乙方（咨詢方）：（簽字）日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：額外服務請求條款1：甲方在本合同有效期內(nèi)，有權要求乙方提供額外的咨詢服務。條款說明：甲方如有額外服務需求，應向乙方提出書面請求，明確額外服務的具體內(nèi)容和期望結果。乙方應在收到請求后____個工作日內(nèi)回復，確認是否能夠提供額外服務以及相關費用。附加條款二：服務時間調(diào)整條款1：甲方有權根據(jù)實際需求，調(diào)整咨詢服務的時間安排。條款說明：甲方如需調(diào)整服務時間，應至少提前____個工作日書面通知乙方。乙方應在收到通知后____個工作日內(nèi)回復，確認是否能夠調(diào)整時間安排以及相關影響。附加條款三：保密義務的擴展條款1：甲方同意將本合同項下的所有保密信息，包括商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，延長保密期限至合同結束日期后____年。條款說明：甲方保密義務的延長是為了保護乙方的商業(yè)利益，確保乙方提供的咨詢服務不會被泄露給競爭對手。當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：附加條款一：專業(yè)人員配備條款1：乙方應根據(jù)甲方需求，派遣具有相關專業(yè)背景和豐富經(jīng)驗的高級咨詢師團隊，提供咨詢服務。條款說明：乙方承諾派出專業(yè)團隊，以保證咨詢服務的質(zhì)量和效果。團隊人員應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗，確保能夠提供高水平的咨詢服務。附加條款二：服務進度報告條款1：乙方應定期向甲方提供服務進度的報告，包括已完成的任務、正在進行的工作以及未來的計劃。條款說明：乙方通過提供服務進度報告，使甲方能夠了解咨詢服務的進展情況，確保甲方的參與和監(jiān)督。附加條款三：培訓和指導條款1：乙方同意在合同期間，為甲方提供相關的培訓和指導，以提升甲方團隊的專業(yè)能力。條款說明：乙方通過提供培訓和指導，幫助甲方提升團隊的專業(yè)水平，從而更好地實施和維持滿意度提升策略。當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：附加條款一：中介的角色和責任條款1：第三方中介作為甲乙雙方的橋梁，負責協(xié)調(diào)、溝通和監(jiān)督合同的履行。條款說明：第三方中介的角色是確保合同的順利執(zhí)行，協(xié)助解決雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的問題。附加條款二：中介費用條款1：第三方中介的傭金為合同總金額的____%。條款2：中介費用的支付方式和時間由雙方與中介協(xié)商確定。條款說明：中介費用是根據(jù)中介提供的服務來確定的，雙方應與中介協(xié)商確定支付方式和時間。附加條款三：中介的保密義務條款1：第三方中介應對本合同項下的所有保密信息，包括商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，予以保密。條款說明：中介的保密義務是為了保護甲乙雙方的利益，防止敏感信息泄露給競爭對手。附件及其他補充說明一、附件列表：1.客戶滿意度提升咨詢方案2.咨詢服務進度報告3.培訓和指導記錄4.額外服務請求的書面請求5.服務時間調(diào)整的通知6.保密信息清單7.第三方中介的傭金協(xié)議8.第三方中介的服務協(xié)議二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供咨詢服務或服務質(zhì)量不符合約定。2.甲方未按照約定支付咨詢費用或提供必要的配合和支持。3.第三方中介未能履行協(xié)調(diào)、溝通和監(jiān)督的職責。4.任何一方未履行合同約定的保密義務。5.甲方未按照約定要求提供相關資料和信息。三、法律名詞及解釋：1.合同履行：雙方按照合同約定履行各自的權利和義務。2.違約金：違約方支付給守約方的一種經(jīng)濟賠償。3.保密義務：合同雙方對合同過程中的敏感信息保密的義務。4.第三方中介：協(xié)助雙方履行合同的中立機構。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：咨詢服務未達到預期效果。解決辦法：雙方重新協(xié)商，調(diào)整服務方案，延長服務時間或增加額外服務。2.問題：甲方未能提供必要資料和信息。解決辦法：甲方及時提供所需資料，或雙方協(xié)商確定解決方案。3.問題：乙方服務質(zhì)量不符合約定。解決辦法：乙方應及時改進服務質(zhì)量，甲方有權要求乙方承擔違約責任。4.問題：第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責。解決辦法：雙方與中介協(xié)商解決問題，或?qū)ふ姨娲闹薪闄C構。五、所有應用場景：1.