企業(yè)信息化規(guī)劃IT外包合同范本

企業(yè)信息化規(guī)劃IT外包合同范本合同目錄第一章總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主體1.4合同效力第二章定義與解釋2.1企業(yè)信息化2.2IT外包2.3服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)范圍2.5服務(wù)期限2.6技術(shù)支持2.7保密義務(wù)第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)標準3.3服務(wù)質(zhì)量3.4服務(wù)流程3.5服務(wù)支持第四章合同價格與支付4.1合同價格4.2支付方式4.3支付期限4.4價格調(diào)整第五章合同履行與驗收5.1服務(wù)履行5.2驗收標準5.3驗收程序5.4問題處理第六章違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決7.1爭議范圍7.2協(xié)商解決7.3調(diào)解解決7.4仲裁解決7.5法律途徑第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除第九章保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.2知識產(chǎn)權(quán)保護第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一章合同的生效、解除和終止11.1合同生效11.2合同解除11.3合同終止第十二章其他約定12.1服務(wù)12.2培訓與指導12.3雙方協(xié)商事項第十三章附則13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3合同修訂第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章14.4簽訂日期合同編號_________第一章總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同主體1.4合同效力第二章定義與解釋2.1企業(yè)信息化2.2IT外包2.3服務(wù)內(nèi)容2.4服務(wù)范圍2.5服務(wù)期限2.6技術(shù)支持2.7保密義務(wù)第三章服務(wù)內(nèi)容與要求3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)標準3.3服務(wù)質(zhì)量3.4服務(wù)流程3.5服務(wù)支持第四章合同價格與支付4.1合同價格4.2支付方式4.3支付期限4.4價格調(diào)整第五章合同履行與驗收5.1服務(wù)履行5.2驗收標準5.3驗收程序5.4問題處理第六章違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3違約賠償?shù)谄哒聽幾h解決7.1爭議范圍7.2協(xié)商解決7.3調(diào)解解決7.4仲裁解決7.5法律途徑第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同解除第九章保密與知識產(chǎn)權(quán)9.1保密義務(wù)9.2知識產(chǎn)權(quán)保護第十章法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決第十一章合同的生效、解除和終止11.1合同生效11.2合同解除11.3合同終止第十二章其他約定12.1服務(wù)12.2培訓與指導12.3雙方協(xié)商事項第十三章附則13.1合同附件13.2補充協(xié)議13.3合同修訂第十四章簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章14.4簽訂日期多方為主導時的，附件條款及說明當甲方為主導時，增加的條款：15.1甲方指定任務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需求，向乙方指定具體的任務(wù)和項目。乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定詳細的實施計劃，并按照約定的時間節(jié)點完成任務(wù)。15.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標準。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。15.3甲方調(diào)整權(quán)甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場需求，調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和范圍。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時調(diào)整服務(wù)方案，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。當乙方為主導時，增加的條款：16.1乙方專業(yè)性保證乙方應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力和技術(shù)水平，以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)的資質(zhì)證明和業(yè)績資料，以證明其專業(yè)性。16.2乙方服務(wù)承諾乙方應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量做出明確的承諾，并按照約定標準提供服務(wù)。如乙方未能履行服務(wù)承諾，應(yīng)按照約定承擔違約責任。16.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取適當?shù)陌踩胧_保信息的安全。當有第三方中介時，增加的條款：17.1第三方中介職責第三方中介應(yīng)負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭議和問題。17.2第三方中介費用第三方中介的報酬和服務(wù)費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。雙方應(yīng)在合同中約定支付方式和支付期限。17.3第三方中介責任限制第三方中介不對甲乙雙方的合同履行承擔任何責任。如因第三方中介的故意或過失導致合同損失，第三方中介應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。15.1甲方指定任務(wù)甲方作為合同的一方，有權(quán)根據(jù)自身的業(yè)務(wù)需求，向乙方指定具體的任務(wù)和項目。這有助于確保乙方提供的服務(wù)能夠滿足甲方的實際需求。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，制定詳細的實施計劃，并按照約定的時間節(jié)點完成任務(wù)。15.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方作為合同的一方，有權(quán)對乙方的服務(wù)過程進行監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標準。這種監(jiān)督權(quán)有助于確保乙方提供的服務(wù)能夠達到甲方的期望。乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的信息和資料。15.3甲方調(diào)整權(quán)甲方作為合同的一方，有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和市場需求，調(diào)整乙方的服務(wù)內(nèi)容和范圍。這種調(diào)整權(quán)有助于甲方在合同履行過程中，根據(jù)實際情況的變化進行靈活應(yīng)對。乙方應(yīng)根據(jù)甲方的調(diào)整要求，及時調(diào)整服務(wù)方案，確保服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。16.1乙方專業(yè)性保證乙方作為合同的一方，應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)能力和技術(shù)水平，以確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。乙方應(yīng)向甲方提供相關(guān)的資質(zhì)證明和業(yè)績資料，以證明其專業(yè)性。這有助于增強甲方對乙方服務(wù)的信心。16.2乙方服務(wù)承諾乙方作為合同的一方，應(yīng)對提供的服務(wù)質(zhì)量做出明確的承諾，并按照約定標準提供服務(wù)。如乙方未能履行服務(wù)承諾，應(yīng)按照約定承擔違約責任。這有助于確保乙方提供的服務(wù)能夠達到甲方的期望。16.3乙方保密義務(wù)乙方作為合同的一方，應(yīng)對在服務(wù)過程中獲取的甲方商業(yè)秘密和敏感信息予以保密，不得泄露給任何第三方。乙方應(yīng)采取適當?shù)陌踩胧_保信息的安全。這有助于保護甲方的商業(yè)利益和信息安全。17.1第三方中介職責當合同中有第三方中介參與時，第三方中介應(yīng)負責協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。第三方中介應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭議和問題。這有助于解決甲乙雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的矛盾和糾紛。17.2第三方中介費用當合同中有第三方中介參與時，第三方中介的報酬和服務(wù)費用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中予以明確。雙方應(yīng)在合同中約定支付方式和支付期限。這有助于明確雙方在支付第三方中介費用方面的責任和義務(wù)。17.3第三方中介責任限制當合同中有第三方中介參與時，第三方中介不對甲乙雙方的合同履行承擔任何責任。如因第三方中介的故意或過失導致合同損失，第三方中介應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。這有助于限制第三方中介的責任，避免其承擔不必要的風險。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方業(yè)務(wù)需求說明書2.乙方服務(wù)方案和技術(shù)規(guī)格說明書3.第三方中介的服務(wù)協(xié)議4.乙方資質(zhì)證明和業(yè)績資料5.甲方商業(yè)秘密和敏感信息清單6.服務(wù)進度報告和驗收記錄7.合同履行過程中的相關(guān)溝通記錄8.違約行為認定記錄9.法律名詞及解釋手冊10.合同執(zhí)行過程中的問題解決案例集二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供業(yè)務(wù)需求或提供不明確，導致乙方無法按計劃執(zhí)行。2.乙方未按約定標準提供服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不符合要求。3.乙方未按約定時間完成任務(wù)，延期交付。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密和敏感信息。5.第三方中介未能公正、中立地處理甲乙雙方的爭議。6.第三方中介未按約定提供服務(wù)，導致合同無法正常履行。三、法律名詞及解釋：1.企業(yè)信息化：指企業(yè)利用信息技術(shù)提高企業(yè)管理水平、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提升核心競爭力。2.IT外包：指企業(yè)將非核心的IT業(yè)務(wù)委托給專業(yè)的服務(wù)提供商進行管理和運營。3.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)合同約定向甲方提供的具體服務(wù)項目。4.服務(wù)范圍：指乙方提供服務(wù)的地域范圍和業(yè)務(wù)范圍。5.服務(wù)期限：指合同約定的乙方提供服務(wù)的起止時間。6.技術(shù)支持：指乙方在服務(wù)期限內(nèi)為甲方提供的技術(shù)協(xié)助和問題解決服務(wù)。7.保密義務(wù)：指乙方在服務(wù)過程中對甲方提供的商業(yè)秘密和敏感信息承擔的保密責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方業(yè)務(wù)需求變更：及時溝通，重新制定實施計劃，調(diào)整服務(wù)方案。2.乙方服務(wù)進度滯后：協(xié)商調(diào)整進度，增加資源投入，提前完成任務(wù)。3.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求：要求乙方及時改進，進行補救措施，直至達到約定標準。4.商業(yè)秘密泄露：立即采取補救措施，加強信息安全防護，追究泄露方責任。5.第三方中介處理爭議不公