互聯(lián)網(wǎng)外賣服務合同協(xié)議書范本

互聯(lián)網(wǎng)外賣服務合同協(xié)議書范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4雙方權(quán)利與義務第二章服務內(nèi)容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務質(zhì)量2.4服務時間第三章合作雙方的權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利與義務3.2乙方權(quán)利與義務第四章訂單管理4.1訂單提交4.2訂單處理4.3訂單修改與取消4.4訂單履行與交付第五章價格與支付5.1價格制定5.2支付方式5.3支付流程5.4支付時間與期限第六章售后服務6.1售后服務內(nèi)容6.2售后服務承諾6.3投訴與處理第七章違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償?shù)诎苏聽幾h解決8.1爭議解決方式8.2協(xié)商與調(diào)解8.3仲裁8.4訴訟第九章合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責任第十一章知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.3侵權(quán)責任第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力處理第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.1合同轉(zhuǎn)讓13.2合同繼承第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修訂14.3合同的附件14.4合同的簽訂日期與地點合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（餐飲提供商）與乙方（互聯(lián)網(wǎng)外賣服務平臺）之間，就甲方通過乙方平臺提供外賣服務，乙方提供平臺服務，雙方達成一致的協(xié)議。1.1.2本合同中的“甲方”是指具有餐飲業(yè)務資質(zhì)，并同意與乙方合作的餐飲提供商。1.1.3本合同中的“乙方”是指提供互聯(lián)網(wǎng)外賣服務平臺，并同意與甲方合作的公司。1.2適用范圍1.3法律法規(guī)1.4雙方權(quán)利與義務1.4.1甲方應按照約定提供餐飲產(chǎn)品，并保證產(chǎn)品的質(zhì)量與安全。1.4.2乙方應提供穩(wěn)定的平臺服務，確保甲方的訂單能夠及時準確地送達消費者。第二章服務內(nèi)容2.1服務概述2.2服務范圍2.3服務質(zhì)量2.4服務時間第三章合作雙方的權(quán)利與義務3.1甲方權(quán)利與義務3.1.1甲方有權(quán)按照合同約定獲取服務費用。3.1.2甲方應遵守乙方的平臺規(guī)則，不得違規(guī)操作。3.2乙方權(quán)利與義務3.2.1乙方有權(quán)對甲方的服務進行監(jiān)督，確保服務質(zhì)量。3.2.2乙方應按照合同約定支付服務費用。第四章訂單管理4.1訂單提交4.2訂單處理4.3訂單修改與取消4.4訂單履行與交付第五章價格與支付5.1價格制定5.2支付方式5.3支付流程5.4支付時間與期限第六章售后服務6.1售后服務內(nèi)容6.2售后服務承諾6.3投訴與處理第七章違約責任7.1違約行為7.2違約責任承擔7.3違約賠償7.3.1如果甲方違反合同約定，導致乙方遭受損失，甲方應承擔相應的賠償責任。7.3.2如果乙方違反合同約定，導致甲方遭受損失，乙方應承擔相應的賠償責任。第八章爭議解決8.1爭議解決方式8.2協(xié)商與調(diào)解8.3仲裁8.4訴訟第九章合同的生效、變更與終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止9.4合同解除第十章保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3泄密責任第十一章知識產(chǎn)權(quán)保護11.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬11.2知識產(chǎn)權(quán)保護11.3侵權(quán)責任第十二章不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果12.3不可抗力處理第十三章合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.1合同轉(zhuǎn)讓13.2合同繼承第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)14.2合同的修訂14.3合同的附件14.4合同的簽訂日期與地點甲方（簽字）：_________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________日期：____年__月__日（雙方簽字代表同意本合同的所有條款，并愿意履行合同中規(guī)定的各項義務。）多方為主導時的，附件條款及說明1、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方訂單提交要求甲方應在乙方平臺提交訂單時，提供準確的產(chǎn)品信息、價格、數(shù)量等，并確保所述信息的真實性與合法性。如因甲方提供的信息不準確或不符合實際情況，導致消費者權(quán)益受損，甲方應承擔相應責任。1.2甲方產(chǎn)品質(zhì)量與安全甲方提供的餐飲產(chǎn)品應符合國家食品安全標準，保證產(chǎn)品的質(zhì)量與安全。如消費者因食用甲方提供的食品而發(fā)生健康問題，甲方應承擔全部責任。1.3甲方服務態(tài)度與技能甲方應對員工進行培訓，確保其在提供服務過程中，態(tài)度熱情、技能熟練，為消費者提供優(yōu)質(zhì)的服務體驗。如因甲方員工的服務問題，導致消費者權(quán)益受損，甲方應承擔相應責任。1.4甲方配合乙方工作甲方應積極配合乙方的管理工作，按照乙方的要求提供相關(guān)資料，并協(xié)助乙方進行業(yè)務監(jiān)督與檢查。如甲方不配合乙方工作，導致乙方無法正常開展業(yè)務，甲方應承擔相應責任。2、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方平臺服務穩(wěn)定性乙方應保證平臺服務的穩(wěn)定性，確保甲方的訂單能夠及時、準確地送達消費者。如因乙方平臺故障或其他原因，導致甲方訂單無法正常處理，乙方應承擔相應責任。2.2乙方支付流程與時間乙方應按照合同約定，及時、準確地處理甲方的支付申請，確保甲方合法權(quán)益的及時實現(xiàn)。如因乙方原因，導致甲方支付出現(xiàn)問題，乙方應承擔相應責任。2.3乙方數(shù)據(jù)安全與保護乙方應對甲方的業(yè)務數(shù)據(jù)進行安全保護，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或被篡改。如因乙方原因，導致甲方數(shù)據(jù)受損，乙方應承擔相應責任。2.4乙方市場推廣與宣傳乙方應積極開展市場推廣與宣傳活動，提高甲方品牌知名度，擴大甲方業(yè)務規(guī)模。如因乙方市場推廣不力，導致甲方業(yè)務受損，乙方應承擔相應責任。3、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的選擇與資質(zhì)3.2第三方中介的服務費用甲方和乙方應按照合同約定，支付第三方中介的服務費用。如因第三方中介收取過高服務費用，導致甲方和乙方權(quán)益受損，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔相應責任。3.3第三方中介的監(jiān)管與合規(guī)第三方中介應遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，合規(guī)開展業(yè)務。如因第三方中介違規(guī)操作，導致甲方和乙方權(quán)益受損，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔相應責任。3.4第三方中介的信息披露與保密第三方中介應對甲方和乙方的業(yè)務信息進行保密，不得泄露給其他無關(guān)方。如因第三方中介原因，導致甲方和乙方信息泄露，甲方和乙方均有權(quán)要求第三方中介承擔相應責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.甲方餐飲業(yè)務資質(zhì)證明文件2.乙方互聯(lián)網(wǎng)外賣服務平臺的相關(guān)許可證件3.第三方中介的合法資質(zhì)證明文件4.甲方餐飲產(chǎn)品目錄及價格表5.乙方支付流程說明文檔6.甲方服務質(zhì)量保證協(xié)議7.乙方平臺服務穩(wěn)定性評估報告8.數(shù)據(jù)安全與保護協(xié)議9.市場推廣與宣傳合作協(xié)議10.消費者投訴與處理流程說明11.售后服務內(nèi)容與承諾文檔12.雙方簽訂的保密協(xié)議13.知識產(chǎn)權(quán)歸屬及保護協(xié)議14.不可抗力事件認定及處理辦法15.合同轉(zhuǎn)讓與繼承協(xié)議二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供餐飲產(chǎn)品或產(chǎn)品質(zhì)量不符合標準2.甲方未按照約定時間交付訂單3.甲方未履行保密義務導致信息泄露4.乙方未按照約定支付服務費用5.乙方未提供穩(wěn)定的平臺服務導致訂單處理異常6.乙方未按照約定進行市場推廣與宣傳7.第三方中介未按照約定提供服務或泄露甲方和乙方信息8.第三方中介違規(guī)操作導致甲方和乙方權(quán)益受損三、法律名詞及解釋：1.餐飲業(yè)務資質(zhì)：指符合國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的從事餐飲業(yè)務所需的許可和證照。2.互聯(lián)網(wǎng)外賣服務平臺：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供外賣服務的平臺，需具備相關(guān)許可證件。3.售后服務：指在商品或服務交付后，為消費者提供的關(guān)于商品或服務質(zhì)量問題的處理服務。4.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務或履行義務不符合約定。5.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。6.知識產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等與知識相關(guān)的法律權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標準解決辦法：乙方應立即與甲方溝通，要求甲方更換或退款，并確保消費者權(quán)益。2.問題：乙方平臺服務穩(wěn)定性不足解決辦法：乙方應加強平臺維護和技術(shù)升級，確保平臺的穩(wěn)定運行。3.問題：第三方中介泄露甲方和乙方信息解決辦法：甲方和乙方應與第三方中介協(xié)商，要求其承擔違約責任，并加強信息安全管理。4.問題：消費者對服務不滿提出投訴解決辦法：乙方應建立完善的投訴處理機制，及時響應并解決問題，提高服務質(zhì)量。五、所有應用場景