吉利汽車(chē)公司行為準(zhǔn)則

吉利汽車(chē)公司行為準(zhǔn)則員工行為準(zhǔn)則(通用版)一、總則1、愛(ài)國(guó)、守法、遵守企業(yè)制度2、團(tuán)結(jié)一致、正直、保護(hù)集團(tuán)榮譽(yù)3、愛(ài)崗、敬業(yè)、提高業(yè)務(wù)水平4、無(wú)私奉獻(xiàn)、勤政、提升工作效率二、工作態(tài)度1、效率——提升技能、高效率工作2、責(zé)任——盡心盡力、勇?lián)厝?、協(xié)作——及時(shí)溝通交流、團(tuán)結(jié)合作4、誠(chéng)懇——忠誠(chéng)老實(shí)、實(shí)事求是5、紀(jì)律——令行禁止、步調(diào)一致三、員工須知1、員工必須積極主動(dòng)提升自身學(xué)識(shí)，培育優(yōu)良的品質(zhì)，必須講文明、懂得禮貌，語(yǔ)言、犯罪行為必須規(guī)范，推展采用普通話，儀容、儀表必須端莊，上班服飾必須大方莊重，時(shí)時(shí)彰顯瑞光人較好的精神風(fēng)貌。2、員工在公司工作中取得的科研、技術(shù)成果、技術(shù)專利均屬公司所有。任何人不得以任何理由視為己有。3、凡在本公司工作的員工，應(yīng)屬公司事業(yè)的發(fā)展盡心盡力，嚴(yán)禁搞出第二職業(yè)。4、所有員工均應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)本準(zhǔn)則，按本準(zhǔn)則中的要求去做，對(duì)本準(zhǔn)則有不明確或不理解的地方，由集團(tuán)行政人力資源部負(fù)責(zé)解釋。四、儀容儀表1、公司員工應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生，保持整潔，儀容端莊、大方，充滿自信。2、男員工不蓄胡須，不取長(zhǎng)發(fā)、不剃光頭(特定情況除外)、不取短指甲，不刺青。3、女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整潔、大方、美觀，不可留怪異的發(fā)型。工作中可化淡妝，不可濃妝艷抹或涂有色指甲油。4、上班時(shí)間衣著以適應(yīng)環(huán)境工作須要為前提，服裝必須干凈。在辦公樓內(nèi)工作的員工穿工作服或正裝。工作時(shí)間嚴(yán)禁穿超短裙(指少于膝蓋以上20厘米)、短褲(指長(zhǎng)度在膝蓋以上)、背心、吊帶衣、拖鞋等不適合正式宣布場(chǎng)合佩戴的服裝等。步入車(chē)間，所有員工護(hù)具工作帽，與生產(chǎn)輕易有關(guān)部門(mén)的員工必須穿工裝，女員工嚴(yán)禁穿裙子、高跟鞋參予車(chē)間工作。5、嚴(yán)禁在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、發(fā)炎、對(duì)人噴嚏、自慰和母龜。6、為了保護(hù)自身安全，各崗位員工按要求穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品。五、言談舉止1、使用禮貌用語(yǔ)，如“你好”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”“謝謝”、“再見(jiàn)”、“請(qǐng)您稍等一下”等。2、不談粗話、不談臟話、不談諷刺話;忌侮辱語(yǔ)、駁斥語(yǔ)、責(zé)罵語(yǔ)、疲倦語(yǔ)。3、工作中交談要語(yǔ)言規(guī)范，力求做到完整簡(jiǎn)練、吐字清楚、發(fā)音準(zhǔn)確、聲音高低適中，同時(shí)注意語(yǔ)言表情和行為的協(xié)調(diào)一致。4、與人攀談時(shí)，必須認(rèn)同對(duì)方，眼光經(jīng)常維持凝視，多聆聽(tīng)，在不能介紹講話人本意時(shí)不要隨意嚇到對(duì)方。5、進(jìn)入他人辦公室前，應(yīng)先用手輕敲三下，得到同意后再進(jìn)入。進(jìn)入后，不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品。6、俯臥時(shí)，自然森然，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然彎曲或在體前交叉。7、坐立時(shí)，上身挺直，雙肩放松，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前縮后仰，搖腿翹腳。8、奔跑時(shí)，眼睛APY，肩平身直，雙臂自然彎曲轉(zhuǎn)動(dòng)，不晃肩搖搖頭、不左顧右盼，嚴(yán)禁與他人鋼鋼、依偎腰乘腰。通?？窟叡寂?，多人一起奔跑時(shí)，不要橫成一排。9、早晨上班、晚上下班應(yīng)互相問(wèn)候。碰見(jiàn)客人時(shí)，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，或點(diǎn)頭示意。10、在走廊、過(guò)道、電梯或其他活動(dòng)場(chǎng)所與客人碰面時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)向右側(cè)平和，懇請(qǐng)客人先行。11、在公共區(qū)域或客人面前，不得高聲喧嘩或與同事?tīng)?zhēng)吵、爭(zhēng)論，開(kāi)關(guān)門(mén)、搬動(dòng)物品時(shí)力度適中。六、直奔打電話1、電話鈴響時(shí)要盡快接起(最多不超過(guò)3次鈴響)，首先必須說(shuō)：“您好，瑞光集團(tuán)、或瑞光色母粒公司、或瑞源公司、或瑞華公司”;通話期間語(yǔ)音必須清晰、洪亮、態(tài)度和藹。2、深入細(xì)致聆聽(tīng)對(duì)方講話，對(duì)方所查閱事宜不牽涉機(jī)密的情況下，必須有問(wèn)有答、冷靜精細(xì)，必要時(shí)應(yīng)詳盡記錄對(duì)方通告或帖子的事由、時(shí)間、地點(diǎn)、姓名，并向?qū)Ψ阶x出一遍。撥打的.電話，必須及時(shí)傳達(dá)至有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導(dǎo)。3、如有外部電話找公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)至秘書(shū)或行政人力資源部。4、當(dāng)同事的電話不上聽(tīng)到時(shí)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)全權(quán)撥打;傳達(dá)或橋接電話時(shí)，必須蒙住話筒，并使對(duì)方聽(tīng)到?jīng)]這邊的講話聲音。5、通話完畢后，向?qū)Ψ降馈霸僖?jiàn)”，等對(duì)方放下電話后，再輕輕放下電話。6、打電話時(shí)，應(yīng)當(dāng)預(yù)先整理不好電話內(nèi)容，力求語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、清了。7、工作時(shí)間內(nèi)原則上不允許打私人電話，不準(zhǔn)打168、98、99等有獎(jiǎng)問(wèn)答熱線電話或發(fā)私人傳真，更不許在電話中談天說(shuō)笑。七、節(jié)約能源1、凡配備空調(diào)的房間，為節(jié)約能耗和延長(zhǎng)空調(diào)使用壽命，夏季溫度設(shè)置≥25℃，冬季溫度設(shè)置≤20℃。2、珍視能源，節(jié)約用紙，水電氣努力做到用畢即第一關(guān);非住宿人員嚴(yán)禁在公司內(nèi)洗衣服，嚴(yán)禁在浴室洗衣服，按規(guī)定采用電話、傳真機(jī)、空調(diào)機(jī)、照明設(shè)備、電腦及其他電器，上班前要恰當(dāng)停用方能夠離開(kāi)。3、愛(ài)護(hù)公司的公共財(cái)產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)有損害公司公共財(cái)產(chǎn)現(xiàn)象時(shí)要加以制止，并及時(shí)上報(bào);發(fā)現(xiàn)有跑冒滴漏等現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)通知行政人力資源部。八、門(mén)衛(wèi)和安全1、出入門(mén)崗，應(yīng)按規(guī)定接受門(mén)衛(wèi)詢問(wèn)，交付相應(yīng)手續(xù)，騎自行車(chē)、摩托車(chē)者應(yīng)下車(chē)推行。2、不得私自隨身攜帶公物(包含生產(chǎn)資料及產(chǎn)品)出廠。3、嚴(yán)禁攜包(小公文包除外)進(jìn)公司，住宿人員攜包出公司，需主動(dòng)接受門(mén)衛(wèi)檢查。4、嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)放置可以冷卻的物品，不許將易燃易爆物品帶進(jìn)廠區(qū)內(nèi)。嚴(yán)禁隨身攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或與生產(chǎn)(業(yè)務(wù))毫無(wú)關(guān)系的物品步入至工作現(xiàn)場(chǎng)。5、員工有價(jià)證券及貴重物品要妥善保管，禁止在公共場(chǎng)所、辦公室的抽屜以及文件柜中存放較大數(shù)額現(xiàn)金和有價(jià)證券，丟失責(zé)任自負(fù)。6、外來(lái)人員到訪時(shí)，必須由門(mén)衛(wèi)人員聯(lián)系當(dāng)事人，請(qǐng)示當(dāng)事人同意后，方可進(jìn)內(nèi)。外來(lái)人員在廠區(qū)內(nèi)站立，必須由公司有關(guān)人員護(hù)送。(具體內(nèi)容建議參見(jiàn)《門(mén)衛(wèi)管理規(guī)定》)。九、吸煙規(guī)定1、嚴(yán)格遵守公司《安全條例》，不得在非規(guī)定時(shí)間、非規(guī)定地點(diǎn)抽煙。2、除會(huì)客室、瑞源宿舍電視機(jī)室和固定的吸煙點(diǎn)及接待重要客人的部門(mén)以外，其它場(chǎng)所一律不得吸煙。3、員工至選定抽煙點(diǎn)抽煙，非節(jié)假日準(zhǔn)許抽煙時(shí)間為：9:00-10:00、12:00-13:00、14:00-15:00、17:00以后，同時(shí)在抽煙室內(nèi)無(wú)法少于三人。節(jié)假日和非工作時(shí)間抽煙人數(shù)和時(shí)間不受限制。4、公司所有員工均有義務(wù)告誡和勸阻來(lái)訪客人不要在公共場(chǎng)合吸煙，客人吸煙只限在會(huì)客場(chǎng)所，且接待人員必須在場(chǎng)。5、不得違規(guī)采用氨氣。十、5S管理1、工作所須要物品須用明晰的標(biāo)識(shí)分類(lèi)置放，所用的公用品擺回去原處，保持清潔整齊，定位管理。2、工作任務(wù)完成后，必須將工作臺(tái)面、機(jī)器設(shè)備及地面清掃干凈，不得雜亂無(wú)章。3、上班后，必須把桌面上資料文件整理不好，維持桌面的潔凈。4、不要把椅子、雜物放到過(guò)道和公用的地方，不可長(zhǎng)時(shí)間站在過(guò)道上談話。5、在餐廳用餐后，將桌面清掃整潔，并將餐椅放置整齊。6、每個(gè)人所負(fù)責(zé)辦公區(qū)嚴(yán)格按“5S”標(biāo)準(zhǔn)整理好，辦公桌上文具及文件應(yīng)嚴(yán)格按公司要求擺好，不得亂放，辦公人員離開(kāi)辦公桌后，應(yīng)將椅子推入桌下。十一、工作規(guī)定1、按時(shí)上下班，不遲到、不早退。按公司考勤制度要求認(rèn)真考勤。按規(guī)定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退或曠工。2、出席會(huì)議或培訓(xùn)，不許耽誤，將手機(jī)陽(yáng)入至震動(dòng)或靜音狀態(tài)，培養(yǎng)隨手帶筆和本搞記錄的習(xí)慣。3、在公司辦公時(shí)，不得隨意翻閱領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員的文件資料，更不得隨意拿走。4、工作時(shí)間內(nèi)嚴(yán)禁隨意黃繼妍、串崗、擅離職守。5、員工進(jìn)入工作崗位，不得怠慢、拖延，工作時(shí)間應(yīng)全神貫注、安全作業(yè)。6、不得上班時(shí)間看看(聽(tīng)到)與工作內(nèi)容毫無(wú)關(guān)系的報(bào)刊雜志、視聽(tīng)產(chǎn)品及搞工作以外的事務(wù)，不得睡崗，不許玩玩電腦游戲，嚴(yán)禁玩游戲下載與公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)毫無(wú)關(guān)系的內(nèi)容，工作時(shí)間不得聊天，更不容許大聲嬉笑。嚴(yán)禁在廠區(qū)內(nèi)傳球、玩耍，以免傷及。7、中午休息時(shí)，不得橫臥在椅子或桌子上，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)下棋，玩紙牌或進(jìn)行其他消遣活動(dòng)。8、嚴(yán)禁在車(chē)間、會(huì)議室等場(chǎng)所用餐或吃零食(公司規(guī)定餐食時(shí)間外)。十二、愛(ài)護(hù)公物與環(huán)境1、公司物品必須重拎鉗子，防止磨損地面或桌面。不殘害花草、不毀壞樹(shù)木。2、不得隨地吐痰，應(yīng)將垃圾、廢紙屑等丟入垃圾桶內(nèi)，不得隨地亂扔。剩余茶葉將水瀝干后，倒在垃圾桶內(nèi)，以免堵塞下水道。3、燙過(guò)的口香糖用紙包不好后，扔進(jìn)垃圾桶內(nèi)。不要調(diào)侃在地上或黏在任何區(qū)域。4、使用衛(wèi)生間要注意保持清潔，使用后要沖水。不要往地面或墻面上吐痰，便池弄臟后應(yīng)自己清理干凈。5、節(jié)約使用衛(wèi)生紙，用后的紙張投擲至紙簍內(nèi)。6、洗手后，將水在盥洗盆內(nèi)控干，或用紙擦干，不要將水甩到地面上，以免滑倒。十三、職業(yè)職業(yè)道德1、盡忠職守，服從上級(jí)，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，不得陽(yáng)奉陰違、弄虛作假或敷衍搪塞。2、嚴(yán)禁利用職務(wù)之便，經(jīng)營(yíng)與本公司相似業(yè)務(wù)或未經(jīng)同意擔(dān)任其它單位的職務(wù)。3、注意學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高工作技能，工作上精益求精，提高工作效率。4、嚴(yán)禁泄漏與業(yè)務(wù)或職務(wù)有關(guān)的機(jī)密，嚴(yán)禁利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、損公肥私或以公司名義出外謀私利。5、嚴(yán)禁在公司內(nèi)賭博、打架斗毆、酗酒或從事其他違法違紀(jì)活動(dòng)。6、員工應(yīng)當(dāng)協(xié)作和睦、通力合作，與公司同舟共濟(jì)，嚴(yán)禁搬弄是非、破壞公司正常經(jīng)營(yíng)秩序。員工對(duì)工作存有反感之處，應(yīng)當(dāng)輕易向主管舉報(bào)。例如直屬主管不便處置或處置沒(méi)法，也可以越級(jí)舉報(bào)。倘員工挑選書(shū)面方式，須標(biāo)明姓名部門(mén)當(dāng)眾底氣。所有舉報(bào)將保密處置。十四、禮儀禮節(jié)1、了解(1)首先把本公司人員介紹給對(duì)方，再介紹對(duì)方人員;介紹時(shí)，要講清公司名稱和人員的姓名、職務(wù)等。向公司外部人員同時(shí)介紹本公司人員時(shí)，按公司內(nèi)的職務(wù)由高到低介紹。(2)為他人并作了解時(shí)必須嚴(yán)格遵守“尊者優(yōu)先”的規(guī)則：把年長(zhǎng)者先了解給年長(zhǎng)者;把職務(wù)低者先了解給職務(wù)高者;如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng)，則把男士先了解給女士;把家人先了解給同事、朋友;把未婚者先了解給已婚者;把后來(lái)者先了解給先至者。(3)把一個(gè)人介紹給眾人時(shí)，先向眾人介紹一人，再一一介紹眾人。2、擊掌(1)以誠(chéng)摯、友好的態(tài)度，握住對(duì)方的右手，并注意用力適度，不能長(zhǎng)時(shí)間握住不放。(2)擊掌時(shí)，視線凝視對(duì)方的眼睛或面部，身體稍微前傾，微笑揮手致意或直觀問(wèn)候，不容左顧右盼。(3)握手順序按照“尊者為先”的原則：在正式場(chǎng)合，以上級(jí)先伸手為禮;在日常生活中，以長(zhǎng)輩、女士、已婚者先伸手為禮;在社交場(chǎng)合，以先到者先伸手為禮;在接待來(lái)客時(shí)，以主人先伸手為禮，客人告辭時(shí)，以客人先伸手為禮。(4)在多人同時(shí)擊掌時(shí)，應(yīng)當(dāng)順序展開(kāi)，不容交叉擊掌。(5)握手時(shí)，不可跨著門(mén)檻、不可戴著手套、不可將另外一只手插在衣袋里。男士握手時(shí)應(yīng)脫帽。(6)在任何情況婉拒對(duì)方主動(dòng)建議擊掌的行徑都就是不敬的，但手上存有水或不整潔時(shí)，應(yīng)當(dāng)婉拒擊掌，同時(shí)必須表述并道歉。3、引領(lǐng)客人(1)助推客人時(shí)，每當(dāng)邊線和場(chǎng)所有所發(fā)生改變時(shí)，都必須以手勢(shì)事先知會(huì)。(2)上下樓梯時(shí)，自己的位置要始終處于客人的下方。上樓時(shí)，請(qǐng)客人先走，下樓時(shí)要走在前面帶路。(3)在門(mén)前鼓勵(lì)時(shí)，必須特別注意門(mén)的控制器。如果就是門(mén)朝里發(fā)推，自己一流，然后懇請(qǐng)客人入;如果就是門(mén)朝外扎，則先把門(mén)打響，懇請(qǐng)客人一流，自己Menat。(4)引領(lǐng)客人進(jìn)入走廊時(shí)，應(yīng)位于客人左前方稍前一點(diǎn)，身體略偏向客人，與客人協(xié)步同行。(5)助推客人乘坐電梯時(shí)，懇請(qǐng)客人先上電梯;下電梯時(shí)，懇請(qǐng)客人先下;操作方式電梯時(shí)，不要背對(duì)著客人或?qū)⒖腿舜蚍谝贿吶螒{。例如電梯里有人，應(yīng)當(dāng)輕聲或搖頭揮手致意;人很多時(shí)，如為客人再等之下一趟。(6)送客時(shí)，應(yīng)根據(jù)情況送至電梯、門(mén)口或車(chē)前。4、待客之道(1)接待客人要以禮相待，起身、讓座、倒茶、坐陪，不能冷淡、怠慢客人。(2)助推客人至接待室時(shí)，將客人推向客用座椅，并將客人的邊線精心安排在上座(上座就是指離入口較離，或是能夠看見(jiàn)全景的座位)。(3)客人入座后應(yīng)立即給客人倒茶，倒茶時(shí)要倒7分滿，注意溫度。上茶時(shí)，應(yīng)先給上座的客人送茶，并注意保持茶具及手部的清潔。(4)送茶者在步入接待室前要呼救，送茶時(shí)應(yīng)輕手輕腳，走路時(shí)不要發(fā)出聲響。上回去茶后選擇退出，并輕輕把門(mén)關(guān)上。(5)不要讓客人等待太長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)根據(jù)情況及時(shí)跟接待領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)