黑龍江公務(wù)員面試模擬71

黑龍江公務(wù)員面試模擬71論述題第1題、海船船員考試報(bào)名的網(wǎng)絡(luò)頁面癱瘓導(dǎo)致報(bào)名無法繼續(xù)。你是一名海事局政務(wù)人員，有報(bào)名人員打電話給你，你如何與其溝通?請現(xiàn)場模擬。我的答案：我的答案：參考答案：你好!我是海事局政務(wù)人員，請問我們有什么可以幫助你的?好，首先，我很理解你焦急的心情，但請你仔細(xì)說下你那邊的情況，以便我們把握詳細(xì)情況，盡快予以處理。對于你說的網(wǎng)絡(luò)癱瘓導(dǎo)致無法報(bào)名的情況，我們十分重視，我們會及時對整個報(bào)名系統(tǒng)進(jìn)行排查，確認(rèn)一下是由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)癱瘓，還是部分服務(wù)使用導(dǎo)致個別區(qū)域的招生網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)“堵塞”現(xiàn)象。如果確實(shí)是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我們會第一時間組織技術(shù)人員搶修和維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)報(bào)名系統(tǒng)很快就可以恢復(fù)正常的。當(dāng)然由于報(bào)名者甚眾、報(bào)名網(wǎng)站負(fù)載能力有限，導(dǎo)致服務(wù)器不能及時響應(yīng)的情況也可能發(fā)生。為此，我方一定會及時應(yīng)對，相應(yīng)地增加服務(wù)器來滿足大家的需求。，你也可以采用更換一個時段再次進(jìn)行登錄的方式，看是否能進(jìn)入到報(bào)名頁面。當(dāng)然也不排除你的電腦設(shè)備出現(xiàn)了問題，如果你多次登錄都無法進(jìn)入系統(tǒng)，可以試一下刷新頁面或是換其他的電腦設(shè)備再次進(jìn)行操作。希望我們的說明能夠真正幫助到你。如果仍然無法進(jìn)入報(bào)名系統(tǒng)，請?jiān)俅魏臀覀兟?lián)絡(luò)，我們會及時幫你解決問題的。答案解析：審題關(guān)鍵①“網(wǎng)絡(luò)頁面癱瘓”由此可知，報(bào)名人員面臨的情況是網(wǎng)絡(luò)頁面癱瘓，報(bào)名人員無法繼續(xù)在線報(bào)名。因此，考生答題時，要確定造成網(wǎng)絡(luò)頁面癱瘓的原因，是因?yàn)閳?bào)名系統(tǒng)故障，還是因?yàn)閭€別區(qū)域報(bào)名人員報(bào)名人數(shù)過多造成網(wǎng)絡(luò)阻塞等。②“海事局政務(wù)人員”由此可知，考生的身份是一名海事局政務(wù)人員，而報(bào)名人員打電話給“我”，首先需要向報(bào)名人員清楚地表明“我”的身份，讓報(bào)名人員知道電話溝通的對象。③“報(bào)名人員打電話”報(bào)名人員打電話給“我”，一定是有需要我們處理的事情，我們要向報(bào)名人員了解清楚事情發(fā)生的時間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過等，積極詢問報(bào)名人員的訴求，以采取合適的方式幫助報(bào)名人員解決問題。思維訓(xùn)練思考1：題目中涉及的主體有哪些?“我”的身份是誰?思考2：題目中遇到了什么問題?如何詳細(xì)說明問題?思考3：你跟報(bào)名人員溝通的要點(diǎn)是什么?如何表達(dá)處理態(tài)度?思路引導(dǎo)第2題、小李參加同學(xué)聚會，看到別人都很優(yōu)秀，心里很郁悶，小李認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)不重視自己。在之后的工作中，小李故意犯錯誤，甚至和領(lǐng)導(dǎo)鬧事兒，領(lǐng)導(dǎo)因此批評了他，他感到很沮喪。作為小李的同事。你會怎么勸說他?請現(xiàn)場模擬。我的答案：我的答案：參考答案：小李，你現(xiàn)在不忙，咱們聊兩句，好不好?最近看你情緒不高，當(dāng)年咱們是一起人職的，在一起工作的時間也最長，你有什么問題可以和我說說。我記得你前一陣兒和我說，你參加了同學(xué)聚會，覺得同學(xué)們現(xiàn)在都發(fā)展得不錯，有的下海經(jīng)商掙了大錢；有的在外企有房有車，許多之前不如你的同學(xué)都過得比你好，你是不是有點(diǎn)煩惱?這個問題，我也遇到過，我想和你談?wù)勎业南敕?。咱們?dāng)初選擇公務(wù)員這個工作，就知道收入要低于外企、私企這一情況，咱們當(dāng)初報(bào)考這個部門，就是想著能為家鄉(xiāng)的父老鄉(xiāng)親做些事、解決難題。工作這幾年來，咱們雖然沒有大富大貴，但是也算事業(yè)穩(wěn)定、家庭和睦、同事關(guān)系融洽，還有群眾支持，這些也是其他工作得不來的啊。所以啊，咱們要多看看自己擁有的，心態(tài)才能平和，對不?小李，咱們是好朋友，我推心置腹地和你講，這段時間，雖然領(lǐng)導(dǎo)的批評較多，但是咱們一定要正確看待。一方面你最近在工作方面確實(shí)出現(xiàn)了一些問題，安排的工作沒有按時完成，提交的報(bào)告中有數(shù)據(jù)錯誤，這都給咱們單位帶來了負(fù)面影響，而且咱們有的時候可能對于領(lǐng)導(dǎo)也不夠尊重，在這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)并沒有發(fā)脾氣，仍是給咱們指出問題、耐心勸說，是對咱們負(fù)責(zé)任。另外，領(lǐng)導(dǎo)的批評說明他對我們?nèi)杂行判?，希望我們進(jìn)一步提高，對于領(lǐng)導(dǎo)的批評我們應(yīng)該欣然接受，怎么能夠自暴自棄呢?小李，自怨自艾是沒有用的，我們還年輕，還有充足的時間和精力去提高自己，在事業(yè)上發(fā)展自己。今后，咱們組成一個互助小組，一起看書、探討問題，把空余的時間利用起來充實(shí)自己，你看怎么樣?答案解析：第3題、以“信用”為主題，發(fā)表一篇三分鐘的演講。我的答案：我的答案：參考答案：尊敬的各位考官：大家下午好!今天，我演講的題目是“信用”。中國有句古語：“人無信不立，業(yè)無信不興，國無信則衰?！币粋€人如果講信用，盡管在短期內(nèi)來看可能會損失一時的利益，但從長遠(yuǎn)看卻得到了人心，別人因?yàn)樾欧愣敢庥H近你、幫助你，你才可能成就一番大事業(yè)。如果一個人不講信用，雖然得到了一時的利益，但從長遠(yuǎn)來看卻失去了人心，別人會漸漸疏遠(yuǎn)你、輕視你，你最后就會失去朋友，成為一個失道寡助、甚至眾叛親離的人。對于國家也是如此，所謂“得民心者得天下”。國家只有取信于民，才能上下一心，國家方能長治久安；如果國家失信于民，則難免上行下效，人人只顧著自己的利益，國家成為一盤散沙，長此以往則社會風(fēng)氣敗壞，最終導(dǎo)致國家分崩離析，甚至滅亡。我國是一個歷史悠久的文明古國，中華民族一向重視誠實(shí)守信這一倫理標(biāo)準(zhǔn)?！墩撜Z》也教導(dǎo)我們“言必信，行必果”。當(dāng)今社會，信用是市場經(jīng)濟(jì)活動的一項(xiàng)基本道德準(zhǔn)則，也是現(xiàn)代法治社會的一項(xiàng)基本法律規(guī)則。這讓我想到了海爾集團(tuán)“砸冰箱”的故事。張瑞敏初到海爾，一位朋友要買一臺冰箱，結(jié)果挑了很多臺都有毛病，最后勉強(qiáng)拉走一臺。朋友走后，張瑞敏派人把庫房里的400多臺冰箱全部檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)共有76臺存在各種各樣的缺陷。他把職工們叫到一起問大家怎么辦，多數(shù)人提出，便宜點(diǎn)兒處理給職工算了。當(dāng)時一臺冰箱的價格800多元，相當(dāng)于一名職工兩年的收入。張瑞敏說：“我要是允許你們把這76臺冰箱賣了，就等于允許你們明天再生產(chǎn)76臺這樣的冰箱?！庇谑牵?，將這些冰箱全部砸掉，誰干的誰來砸，并掄起大錘親手砸了第一錘!很多職工砸冰箱時流下了眼淚。張瑞敏就是要用這一行為告訴大家，有缺陷的產(chǎn)品就是廢品，一旦售出就是對消費(fèi)者不負(fù)責(zé)，這也會影響海爾集團(tuán)的信用。信用是長時間積累的信任和誠信度，難得卻易失。耗費(fèi)十幾年工夫積累的信用，往往由于一時的言行失當(dāng)而毀于一旦。誠信是人與人交往的契約，是社會的運(yùn)行規(guī)則，是各國團(tuán)結(jié)發(fā)展的基礎(chǔ)。讓我們都將誠信作為做人的第一要義，共同開創(chuàng)一個清明美好的社會!我的演講結(jié)束，謝謝大家!答案解析：審題關(guān)鍵①“信用”題干規(guī)定了演講的主題為“信用”，因此，考生在作答時，應(yīng)緊緊圍繞這一主題展開論述。在具體展開部分，可以列舉生活中有關(guān)“信用”的事例，可以引用有關(guān)“信用”的名人名言，也可以借用有關(guān)“信用”的寓言故事來為自己的演講添彩。②“