加油站操作測試題+答案

加油站操作測試題+答案一、單選題（共66題，每題1分，共66分）1.根據(jù)歷史數(shù)據(jù)和未來銷售預測，建立合理的()，保證正常的經(jīng)營需要。A、期初庫存B、期末庫存C、安全庫存D、滿架庫存正確答案：C2.站前刀旗的標準規(guī)格為()。A、800mm×1000mmB、800mm×1200mmC、600mm×1000mmD、600mm×1200mm正確答案：D3.現(xiàn)場盤點時手工計量油罐罐存油品，將手工計量數(shù)據(jù)與()進行比對，確認盤點數(shù)據(jù)并上傳。A、計量記錄表B、系統(tǒng)數(shù)據(jù)C、歷史數(shù)據(jù)D、系統(tǒng)罐存數(shù)據(jù)正確答案：D4.()的首要任務是盡早發(fā)現(xiàn)災害和事故前兆。A、安全工作B、預防工作C、隱患工作D、防控工作正確答案：A5.拆卸膠管時盡量選擇()工具且避免硬敲擊，以免產(chǎn)生火花引發(fā)火災。A、不銹鋼B、鐵質(zhì)C、木質(zhì)D、銅質(zhì)正確答案：D6.站級系統(tǒng)前臺POS對賬類型有室內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)交易對賬校驗、()。A、室外第三方移動支付對賬校驗B、加油卡對賬C、室內(nèi)第三方移動支付對賬校驗D、室外互聯(lián)網(wǎng)交易對賬校驗正確答案：D7.內(nèi)鋼外玻璃纖維塑料增加油罐外層壁厚，均不應小于()。A、1mmB、10mmC、20mmD、4mm正確答案：D8.動火作業(yè)許可證的期限是指動火作業(yè)許可證批準實施的作業(yè)時間，一般情況下為()。A、24小時B、8小時C、一天D、一個工作日正確答案：D9.根據(jù)當前業(yè)務運營實際，水果經(jīng)營應以()模式為主。A、線上B、租賃經(jīng)營C、聯(lián)營扣點D、自營正確答案：C10.下列選項中，()不是加油站單站核算的主要內(nèi)容。A、加油站成品油業(yè)務的投資回報B、加油站成品油業(yè)務的成本C、加油站成品油業(yè)務的稅金D、加油站成品油業(yè)務的收入正確答案：C11.進油管在卸油區(qū)域的一端通常會設置()。A、膨脹管B、陽接頭C、陰接頭D、陰陽接頭正確答案：D12.在制定客貨運客戶開發(fā)方案時，應積極向自營車輛管理部門通報()情況,提供結(jié)算方便。A、IC卡圈存B、IC卡充值C、非油消費D、油品消費正確答案：D13.要注意觀察病人病情,當出現(xiàn)()時應立即送醫(yī)院治療。A、輕微傷卻失去意識B、眼睛周圍、鼻子、耳朵有出血現(xiàn)象C、受傷后發(fā)生惡心、嘔吐D、以上都是正確答案：D14.便利店基本照明采用LED白光光源，裝飾照明的不同區(qū)域分別采用色調(diào)不同的LED暖色光，照度、色溫適當調(diào)整。高級店、標準店平均照度為()。A、300lxB、400lxC、500lxD、800lx正確答案：C15.加油站應建立忠誠客戶()，讓員工獲得客戶的細節(jié)資料，從而為客戶提供更為細致和個性化的服務，加強和促進同客戶的關系。A、通訊錄B、聯(lián)系機制C、賬表D、數(shù)據(jù)庫正確答案：D16.用質(zhì)量法校驗呼吸閥時，打開閥蓋，取出壓力閥盤和真空閥盤，稱出兩只閥盤的質(zhì)量，再用()測量出壓力閥座和真空閥座的直徑，通過公式計算可知呼吸閥的控制正壓和真空度。A、卡尺B、軟尺C、卷尺D、直尺正確答案：A17.客戶開發(fā)的基本步驟主要包括:()，做好客戶開發(fā)前的準備工作，接近客戶，了解、介紹和說服，處理異議，結(jié)束訪問，善后工作。A、尋找和確定目標客戶B、確定開發(fā)人員C、市場調(diào)查D、做好開發(fā)方案正確答案：A18.在制定客貨運客戶開發(fā)方案時，應主動聯(lián)系車隊物資采購部門或油料管理部門,積極宣傳中國石油的()、信譽、網(wǎng)絡和資源優(yōu)勢。A、效益B、銷量C、歷史D、品牌正確答案：D19.卸油連通膠管兩端應設()。A、氣動閥門B、密封快速接頭C、手動閥門D、陰陽接頭正確答案：B20.昆侖汽輪機油具有卓越的()，最大限度減緩了油品的衰變速度，在惡劣環(huán)境工況下有效延長使用壽命和設備耐久性，減少非計劃維護和修理。A、氧化穩(wěn)定性B、抗乳化性C、抗氧化性D、安定性正確答案：A21.通過加注尿素可起到對柴油車SCR(選擇性催化還原技術)系統(tǒng)的強力保護，并將柴油尾氣中的氮氧化合物轉(zhuǎn)化為()，確保排放的尾氣達到國家標準。A、氮氣B、氮氣和水C、水D、二氧化碳正確答案：B22.對于年消費量()以上的老客戶，要將其列為優(yōu)質(zhì)客戶進行重點管理。A、100tB、50tC、10tD、20t正確答案：C23.庫存周轉(zhuǎn)率(次數(shù))是指報告期內(nèi)統(tǒng)計的()的比率。A、存貨平均資金占用額與單位銷售成本B、存貨與銷售成本C、單位銷售成本與存貨平均資金占用額D、銷售成本與存貨正確答案：C24.()是控制油路開關，并通過主副閥開關提高定量加油準確度的裝置。A、電磁閥B、流量計C、切斷閥D、自封加油槍正確答案：A25.現(xiàn)場員工對于詢問敏感問題的顧客，在沒有辨明其身份的情況下，應禮貌地將其引導至()處。A、站經(jīng)理B、加油員C、前庭主管D、營業(yè)員正確答案：A26.黑名單管理包含3個功能模塊:掛失、解掛和()。A、灰交易處理B、黑名單處理C、灰名單處理D、黑交易處理正確答案：D27.壓緊螺母過松，頂桿處()密封不嚴，會導致油槍滲漏。A、O形密封圈B、軟木墊C、錐螺紋面D、骨架油封正確答案：A28.()演練的特點是對演練情景進行口頭演練,一般在會議室內(nèi)舉行。A、模擬B、口頭C、功能D、桌面正確答案：D29.安定性差的汽油會使氣門黏滯，關閉不嚴，降低發(fā)動機功率，在高溫時會在發(fā)動機內(nèi)生成積炭，引起()和加大磨損。A、震動B、爆震C、燃燒不充分D、爆炸正確答案：B30.客貨運客戶對()較為敏感,一般希望加油站能提供冷卻水、休整服務等。A、服務B、價格C、環(huán)境D、品牌正確答案：B31.動火區(qū)域所在油庫、加油站單位負責向動火單位明確動火作業(yè)現(xiàn)場的危害狀況，協(xié)助作業(yè)單位開展()，制定安全措施，并向作業(yè)單位提供作業(yè)現(xiàn)場安全條件。A、危害因素識別B、安全檢查C、隱患調(diào)查D、現(xiàn)場檢查正確答案：A32.下列選項中，屬于視頻廣告的是()。A、墻體燈箱B、落地式燈箱C、LED屏D、立柱看板正確答案：C33.磁致伸縮式液位儀就是采用()開發(fā)出來的新一代高精度液位測量儀器。A、光電感應原理B、磁致伸縮效應C、電磁脈沖效應D、電磁感應原理正確答案：B34.店外立柱廣告的規(guī)格為400mm×800mm(長×高)，下沿距地面高度()，左右居中布置。A、1700mmB、1500mmC、1900mmD、2000mm正確答案：A35.在TN系統(tǒng)中，保護中性導體上一處或多處通過接地裝置與大地再次連接的方式叫作()。A、等電位連接B、重復接地C、保護接零D、重復接零正確答案：B36.站級系統(tǒng)支付寶支付時報通信錯誤的原因可能是()。A、FUEL配置錯誤B、BOS配置錯誤C、站級代理異常D、POS配置錯誤正確答案：C37.微觀環(huán)境指的是()環(huán)境，主要包括公司情況、競爭情況、消費者、行業(yè)環(huán)境。A、企業(yè)B、行業(yè)C、市場D、社會正確答案：C38.加強毛利率高的商品策略是指通過組織促銷活動，擴大毛利率高的商品的()。A、采購B、價格C、促銷D、銷售量正確答案：D39.每月至少進行()應急預案演練，并做好演練和評估記錄。A、4次B、1次C、2次D、3次正確答案：B40.拉斷閥用于防止車輛將加油機拉倒，當拉力達到()時,拉斷閥會自動脫開并將兩端的油路及氣路關閉。A、140～170kgfB、140～150kgfC、130～160kgfD、140～160kgf正確答案：D41.折扣客戶申請，點擊“讀卡”按鈕，進入“提交申請”頁面，系統(tǒng)默認為()。A、最小的一筆交易B、第一筆交易C、最大的一筆交易D、最后一筆交易正確答案：D42.使用一卡通的加油站，駕駛員配送成品油到達加油站后，在一卡通讀卡器上刷卡，前庭主管在()中核對配送信息是否一致。A、加油站管理系統(tǒng)B、液位儀C、前臺系統(tǒng)D、油品服務器正確答案：A43.動火前應清除現(xiàn)場一切可燃物，備好消防器材。動火期間，距動火點()內(nèi)嚴禁排放各類可燃氣體，15m內(nèi)嚴禁排放各類可燃液體。在同一動火區(qū)域不應同時進行可燃溶劑清洗和噴漆等施工作業(yè)。A、20mB、30mC、10mD、40m正確答案：B44.商品ABC分析中的核心單品是指()商品。A、A類B、B類C、C類D、D類正確答案：A45.自有商品上市初期主要在()先行試點。A、線上B、賣場C、加油站便利店D、內(nèi)部正確答案：C46.設有()的汽油罐，罐內(nèi)為正壓，需對人孔密封墊、計量口密封墊、法蘭密封墊、閘閥密封墊進行專項檢查。A、標志B、油氣回收系統(tǒng)C、單層D、雙層罐正確答案：B47.站級系統(tǒng)中班結(jié)時提示“存在未執(zhí)行班結(jié)的終端”的原因可能是()。A、FUEL服務異常B、FCC故障C、BOS服務異常D、POS服務異常正確答案：C48.昆侖工業(yè)齒輪油共分為()系列。A、7個B、9個C、5個D、8個正確答案：D49.下列選項中，()是填寫作業(yè)許可證，并向批準人提出工作申請的作業(yè)單位現(xiàn)場負責人。A、作業(yè)監(jiān)護人B、屬地監(jiān)督人C、作業(yè)批準人D、作業(yè)申請人正確答案：D50.站級系統(tǒng)中有雙POS的加油站，正確的班結(jié)順序是先做()班結(jié)，再做班結(jié)。A、副POS；主POSB、主POS；副POSC、BOS；POSD、POS；BOS正確答案：A51.車罐卸油進行數(shù)量驗收時油品損耗在規(guī)定的標準內(nèi)可直接接卸；超過規(guī)定標準的立即報告()，并按照油品接卸數(shù)量異議處理流程處理。A、站經(jīng)理B、便利店主管C、前庭主管D、收銀員正確答案：A52.根據(jù)公安消防部門的要求，加油站應建立、健全()，其主要內(nèi)容包括11個方面。A、銷售臺賬B、客戶檔案C、意見簿D、防火檔案正確答案：D53.某加油站在盤點時發(fā)現(xiàn)景田百歲山550mL礦泉水的的實物庫存數(shù)比系統(tǒng)庫存數(shù)少，不可能的原因是()。A、被員工喝了B、銷售未過機C、加油繁忙時被客戶拿走了D、系統(tǒng)中有未收貨單據(jù)正確答案：D54.加油站出現(xiàn)資源緊張，應引導顧客分流到()，減緩集中供應壓力。A、站內(nèi)空地B、街道C、附近停車場D、附近加油站正確答案：D55.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為()、增加客戶的交易數(shù)量、增加客戶單筆平均交易量。A、增加交易頻率B、增加交易品種C、增加客戶數(shù)量D、增加交易金額正確答案：C56.加油站應當針對忠誠客戶提供一些特殊待遇，如邀請他們參加特意為他們舉行的活動，從而讓客戶覺得受到()，得到實惠，保持和增進客戶的忠誠度。A、服務B、尊重C、優(yōu)待D、歡迎正確答案：B57.在客戶滿意度追蹤調(diào)查中，通過與調(diào)查對象進行直接談話來了解其滿意狀態(tài)、需求趨向的方法是()。A、觀察法B、實驗法C、談話法D、問卷法正確答案：C58.站級系統(tǒng)前臺POS對賬不平的原因可能是()。A、前臺交易未傳輸完畢B、網(wǎng)絡配置錯誤C、未完成支付D、站級外網(wǎng)異常正確答案：A59.中國石油開展以()為核心的互聯(lián)網(wǎng)營銷。A、微信B、支付寶C、電子券D、化工電商正確答案：C60.施工作業(yè)根據(jù)()來確定是否需要辦理作業(yè)票。A、施工種類B、施工地點C、施工時間D、施工人員正確答案：A61.演練過程中觀察或識別出的應急準備缺陷，可能導致在緊急事件發(fā)生時，不能確保應急組織或應急救援體系有能力采取合理應對措施的是()。A、整改項B、提升項C、改進項D、不足項正確答案：A62.自封加油槍實現(xiàn)自封是靠()作用。A、油液壓力B、電磁力C、液流空吸力D、彈簧彈力正確答案：C63.客戶開發(fā)的表現(xiàn)形式為增加客戶數(shù)量、()、增加客戶單筆平均交易量。A、增加交易金額B、增加交易品種C、增加客戶的交易數(shù)量D、增加交易頻率正確答案：C64.新開業(yè)加油站當月盤點時，應考慮管線內(nèi)和油罐內(nèi)存油的()。A、損耗量B、實際損耗C、損益量D、賬上損耗正確答案：D65.按實物單位計算時盈虧平衡點與()沒有關系。A、固定成本B、單位產(chǎn)品變動成本C、單位產(chǎn)品銷售收入D、貢獻毛利正確答案：D66.卸油連通膠管的公稱直徑不小于()。A、100mmB、40mmC、50mmD、80mm正確答案：C二、判斷題（共34題，每題1分，共34分）1.()頭部輕微的傷害也易出血,因此采取間接壓迫止血法。A、正確B、錯誤正確答案：B2.()顧客滿意度是顧客滿意程度的簡稱，是顧客的一種心理狀態(tài)，描述顧客對產(chǎn)品的期望值和實際感受值之間的差異，顧客滿意度是一個變動的目標。A、正確B、錯誤正確答案：A3.()改造店內(nèi)燈光，提高燈光照度,是便利店視覺氛圍營造的要點。A、正確B、錯誤正確答案：A4.()營銷策劃一體化中的一個目標指以加油站客戶為中心，發(fā)揮油卡非潤資源優(yōu)勢，最大限度滿足“人、車、生活”需求，提升顧客滿意度和忠誠度，實現(xiàn)效益最大化。A、正確B、錯誤正確答案：A5.()水果陳列之前，必須進行品相檢查和初步質(zhì)檢，且每周應做新鮮度檢查，確保所有上架水果品質(zhì)優(yōu)良、品相良好。A、正確B、錯誤正確答案：B6.()培訓的目標主要是回答是什么、為什么、怎么做的問題。A、正確B、錯誤正確答案：A7.()在觸發(fā)因素的作用下,危險源轉(zhuǎn)化為危險狀態(tài),繼而轉(zhuǎn)化為事故隱患。A、正確B、錯誤正確答案：B8.()通過加油站單站核算可以對單站創(chuàng)效能力進行綜合評價。A、正確B、錯誤正確答案：A9.()餐飲業(yè)務從業(yè)人員只要身體健康，可以不取得健康合格證。A、正確B、錯誤正確答案：B10.()未動銷商品占比(滯銷商品占比)=滯銷商品SKU數(shù)量/商品SKU數(shù)量。A、正確B、錯誤正確答案：A11.()臥式油罐罐圈交互式排列，其數(shù)量一般取雙數(shù)，使兩端罐頭的直徑相等。A、正確B、錯誤正確答案：B12.()按照服務責任制的要求，分層級做好客戶開發(fā)與維護工作。A、正確B、錯誤正確答案：A13.()廣泛開展職業(yè)安全培訓,使職工掌握事故預防知識和正確的操作方法,消除或減少人的不安全行為。A、正確B、錯誤正確答案：A14.()便利店門口宣傳架的標準規(guī)格為1200mm×600mm×250mm。A、正確B、錯誤正確答案：A15.()思維導圖由顏色、數(shù)據(jù)、關鍵詞、曲線等要素構(gòu)成。A、正確B、錯誤正確答案：B16.()員工培訓是一項重要的人力資源投資，同時也是一種有效的激勵方式。A、正確B、錯誤正確答案：A17.()水果的周轉(zhuǎn)期短、質(zhì)量變化快，陳列中要堅持先進先出。A、正確B、錯誤正確答案：A18.()動火單位負責編制《動火作業(yè)安全施工方案》，制定安全措施和應急預案，負責作業(yè)前安全培訓，嚴格按照《動火作業(yè)許可證》和《動火作業(yè)安全施工方案》施工。A、正確B、錯誤正確答案：A19.()在客戶滿意度調(diào)查中，把檢查對象置于有意創(chuàng)設的條件和環(huán)境之下，以引起其相應的心理反應，然后從中分析某種趨勢和規(guī)模的方法是談話法。A、正確B、錯誤正確答案：B20.()因管理不當造成便利店商品損失引起的庫存差異，直接責任人要按進貨價全額賠償損失。A、正確B、錯誤正確答案：B21.()人為錯誤補錄支付方式有可能導致站級系統(tǒng)前臺POS對賬不平。A、正確B、錯誤正確答案：A22.()評估效果應包括評估背景、評估目的、評估組織、評估層級、評估內(nèi)容、評估標準、評估表格編制等內(nèi)容。A、正確B、錯誤正確答案：B23.()政府機關及事業(yè)單位客戶在選擇加油站時，一般不會考慮加油站是否屬于國內(nèi)知名石油公司。A、正確B、錯誤正確答案：B24.()加油站因加油機設備故障、系統(tǒng)升級或系統(tǒng)故障導致無法正常加油時，應在加油機位讀卡器位置張貼提