2024年電子商務協(xié)議法規(guī)范解析

2024年電子商務協(xié)議法規(guī)范解析版A版本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方（電子商務平臺）：具體名稱1.2乙方（商家）：具體名稱第二條：合同范圍及目的2.1本合同旨在明確雙方在2024年電子商務協(xié)議法規(guī)范下的權利和義務2.2本合同適用于甲方提供的電子商務平臺服務，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等功能第三條：甲方權利和義務3.1甲方應確保電子商務平臺的正常運行，提供穩(wěn)定、安全的服務3.2甲方應按照法律法規(guī)和本合同的約定，保護乙方的合法權益3.3甲方有權對乙方違規(guī)行為進行處理，并根據(jù)情況采取相應的措施第四條：乙方權利和義務4.1乙方應按照法律法規(guī)和本合同的約定，在甲方平臺上開展合法經(jīng)營活動4.2乙方應對其提供的商品和服務的質(zhì)量、安全性等承擔責任4.3乙方應遵守甲方的平臺規(guī)則，不得違規(guī)操作或利用甲方平臺進行違法活動第五條：商品信息管理5.1乙方應在甲方平臺上準確、真實、完整地發(fā)布商品信息5.2乙方不得發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權益的商品信息5.3甲方有權對乙方發(fā)布的商品信息進行審核和管理第六條：交易和支付6.1雙方同意采用甲方提供的交易和支付系統(tǒng)進行交易6.2乙方應在交易完成后按照約定時間向甲方支付相關費用6.3甲方應在收到乙方支付的款項后及時向乙方提供商品或服務第七條：物流服務7.1乙方應自行安排物流服務，將商品送達買方7.2乙方應對物流過程中的風險和損失承擔責任7.3甲方有權對乙方的物流服務進行監(jiān)督和評估第八條：用戶權益保護8.1甲方應建立健全用戶權益保護機制，保障用戶的合法權益8.2乙方不得侵犯用戶的隱私權、知識產(chǎn)權等權益8.3雙方應共同承擔用戶投訴、舉報等事宜的處理第九條：違約責任9.1雙方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任9.2違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等第十條：爭議解決10.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十一條：合同的生效、變更和終止11.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效11.2雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更或終止本合同11.3本合同終止后，雙方應按照約定辦理相關手續(xù)，并互相協(xié)助第十二條：保密條款12.1雙方在履行本合同過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密12.2違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任第十三條：法律適用和爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律13.2本合同的簽訂地為準據(jù)法第十四條：其他約定14.1雙方在本合同之外另有約定的，應以書面形式簽訂補充協(xié)議14.2本合同未盡事宜，雙方應本著公平、誠實、信用的原則協(xié)商解決第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義第二條：合同范圍及目的2.1本合同旨在明確各方在2024年電子商務協(xié)議法規(guī)范下的權利和義務2.2本合同適用于平臺提供的電子商務服務，包括但不限于商品展示、交易、支付、物流等功能2.3本合同的目的是為各方提供一個公平、公正、透明的交易環(huán)境，保障各方合法權益第三條：甲方權利和義務3.1甲方應確保平臺的正常運行，提供穩(wěn)定、安全的服務3.2甲方應按照法律法規(guī)和本合同的約定，保護乙方和丙方的合法權益3.3甲方有權對乙方和丙方的違規(guī)行為進行處理，并根據(jù)情況采取相應的措施3.4甲方應建立健全平臺管理制度，包括但不限于商品審核、交易監(jiān)督、用戶投訴處理等第四條：乙方權利和義務4.1乙方應按照法律法規(guī)和本合同的約定，在平臺上開展合法經(jīng)營活動4.2乙方應對其提供的商品和服務的質(zhì)量、安全性等承擔責任4.3乙方應遵守平臺的規(guī)則，不得違規(guī)操作或利用平臺進行違法活動4.4乙方應按照約定時間向平臺支付相關費用，具體費用標準及支付方式詳見附件第五條：商品信息管理5.1乙方應在平臺上準確、真實、完整地發(fā)布商品信息5.2乙方不得發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權益的商品信息5.3甲方有權對乙方發(fā)布的商品信息進行審核和管理，包括但不限于信息的真實性、合法性、準確性等5.4乙方應對其發(fā)布的商品信息承擔法律責任，如因商品信息不實導致消費者損失的，乙方應承擔相應責任第六條：交易和支付6.1各方同意采用平臺提供的交易和支付系統(tǒng)進行交易6.2乙方應在交易完成后按照約定時間向平臺支付相關費用6.3甲方應在收到乙方支付的款項后及時向丙方提供商品或服務6.4丙方應在交易完成后按照約定時間向乙方支付商品或服務費用6.5各方應遵守交易和支付系統(tǒng)的相關規(guī)則，確保交易和支付的順利進行第七條：物流服務7.1乙方應自行安排物流服務，將商品送達丙方7.2乙方應對物流過程中的風險和損失承擔責任7.3甲方有權對乙方的物流服務進行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)乙方物流服務存在問題的，甲方有權要求乙方改正7.4乙方應按照約定時間將商品送達丙方，如因乙方原因?qū)е律唐费舆t送達的，乙方應承擔相應責任第八條：用戶權益保護8.1甲方應建立健全用戶權益保護機制，保障用戶的合法權益8.2乙方不得侵犯用戶的隱私權、知識產(chǎn)權等權益8.3甲方應設立用戶投訴、舉報渠道，對用戶投訴、舉報事項進行及時處理8.4乙方應配合甲方處理用戶投訴、舉報事項，提供必要的證明材料第九條：違約責任9.1各方應嚴格履行本合同的約定，如一方違約，應承擔違約責任9.2違約責任的承擔方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等9.3甲方有權終止提供服務，并要求乙方支付違約金，如乙方已經(jīng)支付的款項不足以彌補甲方損失的，乙方還應承擔不足部分的賠償責任第十條：爭議解決10.1各方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.3各方同意接受人民法院的管轄，并遵守人民法院的判決第十一條：合同的生效、變更和終止11.1本合同自各方簽字或蓋章之日起生效11.2任何一方不得擅自變更或終止本合同，如各方經(jīng)協(xié)商一致，可以書面形式變更或終止本合同11.3本合同終止后，各方應按照約定辦理相關手續(xù)，并互相協(xié)助，確保本合同的終止不影響消費者的合法權益第十二條：保密條款12.1各方在本合同履行過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密等，應予以嚴格保密12.2違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任12.3保密義務在本合同終止后繼續(xù)有效，延續(xù)至相關信息已成為公開信息第十三條：法律適用和爭議解決13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律13.2本合同的簽訂地為準據(jù)法13.3本合同的履行地與爭議解決地一致，各方同意接受履行地人民法院的管轄第十四條：其他約定14.1各方在本合同之外另有約定的，應以書面形式簽訂補充協(xié)議14.2本合同未盡事宜，各方應本著公平、誠實、信用的原則協(xié)商解決14.3本合同的修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：商品信息發(fā)布標準附件二：交易和支付系統(tǒng)使用指南附件三：物流服務規(guī)范附件四：用戶投訴、舉報處理流程附件五：商業(yè)秘密、技術秘密保密協(xié)議附件六：補充協(xié)議template附件一：商品信息發(fā)布標準本附件詳細規(guī)定了商家在平臺上發(fā)布商品信息的具體要求，包括但不限于商品圖片、描述、價格、庫存等信息的準確性、真實性和完整性。商家應確保商品信息的合規(guī)性，不得發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權益的商品信息。附件二：交易和支付系統(tǒng)使用指南本附件詳細介紹了交易和支付系統(tǒng)的使用方法，包括但不限于注冊、登錄、發(fā)布商品、下單、支付、售后等流程。各方應遵守交易和支付系統(tǒng)的相關規(guī)則，確保交易和支付的順利進行。附件三：物流服務規(guī)范本附件詳細規(guī)定了商家自行安排物流服務時應遵守的規(guī)范，包括但不限于物流公司的選擇、商品包裝要求、送貨時間、物流跟蹤等。商家應對物流過程中的風險和損失承擔責任。附件四：用戶投訴、舉報處理流程本附件詳細介紹了用戶投訴、舉報的處理流程，包括但不限于投訴、舉報渠道的開通、投訴、舉報事項的及時處理、投訴、舉報事項的處理結果反饋等。各方應配合處理用戶投訴、舉報事項，保護用戶的合法權益。附件五：商業(yè)秘密、技術秘密保密協(xié)議本附件詳細規(guī)定了各方在合同履行過程中獲取的商業(yè)秘密、技術秘密等的保密義務，包括但不限于保密信息的范圍、保密期限、保密義務的履行等。各方應嚴格保密，違反保密義務的一方應承擔相應的法律責任。附件六：補充協(xié)議template本附件為補充協(xié)議的模板，用于各方在本合同之外另有約定時簽訂。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.商家發(fā)布虛假、違法、侵犯他人權益的商品信息2.商家違規(guī)操作或利用平臺進行違法活動3.商家未按照約定時間向平臺支付相關費用4.商家未按照約定時間將商品送達消費者5.平臺未按照約定時間向商家支付款項6.平臺未按照法律法規(guī)和本合同的約定保護乙方和丙方的合法權益7.平臺未建立健全用戶權益保護機制8.平臺未對乙方和丙方的違規(guī)行為進行處理違約責任認定標準：1.違約金：按照雙方約定或法律法規(guī)規(guī)定的標準支付違約金2.損失賠償：根據(jù)實際損失金額進行賠償，包括但不限于直接損失、間接損失、預期利益等3.終止服務：甲方有權終止提供服務，并要求乙方支付違約金4.補充履行：違約方應繼續(xù)履行合同約定的義務，直至達到合同目的示例說明：若商家發(fā)布虛假商品信息，導致消費者損失的，商家應承擔相應的賠償責任。例如，商家發(fā)布虛假廣告，承諾商品具有某種功能，消費者購買后發(fā)現(xiàn)商品并不具備該功能，商家應賠償消費者的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.電子商務：指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡進行的商品或者服務交易活動2.電商平臺：指為電子商務交易提供平臺服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)3.商家：指在平臺上開展經(jīng)營活動的法人、其他組織或者自然人4.消費者：指在平臺上購買商品或者服務的個人或者單位5.用戶權益保護：指保護用戶在電子商務交易中的合法權益，包括但不限于隱私權、知情權、選擇權等6.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息和經(jīng)營信息7.技術秘密：指不為公眾所知悉、能為權利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權利人采取保密措施的技術信息8.違約金：指一方違約時向另一方支付的金錢賠償9.損失賠償：指一方違約導致另一方遭受的實際損失，包括但不限