IT運維外包項目2024年協(xié)議范本

IT運維外包項目2024年協(xié)議范本版A版本合同目錄一覽1.項目概述與定義1.1項目概述1.2項目目標1.3項目范圍2.雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任與義務(wù)2.1.1提供必要的硬件與軟件資源2.1.2配合乙方進行項目實施2.2乙方責(zé)任與義務(wù)2.2.1提供專業(yè)的IT運維服務(wù)2.2.2保障系統(tǒng)穩(wěn)定與安全2.2.3及時響應(yīng)甲方需求3.服務(wù)內(nèi)容與標準3.1服務(wù)內(nèi)容3.2服務(wù)標準3.3服務(wù)期限4.費用與支付4.1費用明細4.2支付方式4.3支付時間5.違約責(zé)任5.1甲方違約5.2乙方違約6.爭議解決6.1雙方協(xié)商解決6.2提交甲方所在地人民法院訴訟7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護10.通知與送達10.1通知方式10.2送達地址11.適用法律與管轄11.1適用法律11.2管轄法院12.其他條款12.1不可抗力12.2合同解除12.3附則13.附件13.1服務(wù)項目明細表13.2技術(shù)規(guī)范與要求13.3費用預(yù)算表14.簽署頁14.1甲方簽署14.2乙方簽署第一部分：合同如下：第一條項目概述與定義1.1項目概述甲方擬將公司的IT運維工作外包給乙方，乙方提供專業(yè)的IT運維服務(wù)，以確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。1.2項目目標通過本項目的實施，乙方應(yīng)確保甲方的信息系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行，提升甲方業(yè)務(wù)的競爭力。1.3項目范圍本項目范圍包括但不限于：服務(wù)器運維、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運維、存儲設(shè)備運維、安全設(shè)備運維、桌面運維、應(yīng)用系統(tǒng)運維等。第二條雙方責(zé)任與義務(wù)2.1甲方責(zé)任與義務(wù)2.1.1提供必要的硬件與軟件資源甲方應(yīng)提供乙方進行IT運維服務(wù)所需的硬件設(shè)備、軟件許可證等資源，并確保資源的合法性。2.1.2配合乙方進行項目實施甲方應(yīng)全力配合乙方進行項目實施，包括但不限于：提供相關(guān)技術(shù)人員協(xié)助、提供相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、協(xié)助乙方進行故障排查等。2.2乙方責(zé)任與義務(wù)2.2.1提供專業(yè)的IT運維服務(wù)乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準為甲方提供專業(yè)的IT運維服務(wù)，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。2.2.2保障系統(tǒng)穩(wěn)定與安全乙方應(yīng)采取必要的措施保障甲方信息系統(tǒng)的穩(wěn)定與安全，防止信息系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障和安全事故。2.2.3及時響應(yīng)甲方需求乙方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)和聯(lián)絡(luò)人，確保甲方在IT運維方面的需求能夠得到及時響應(yīng)和解決。第三條服務(wù)內(nèi)容與標準3.1服務(wù)內(nèi)容乙方提供的IT運維服務(wù)具體內(nèi)容包括但不限于：系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、定期維護、系統(tǒng)升級、安全防護等。3.2服務(wù)標準乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)級別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)，確保信息系統(tǒng)可用性達到約定的標準。3.3服務(wù)期限本項目的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署合同之日起計算。第四條費用與支付4.1費用明細乙方向甲方提供的IT運維服務(wù)費用為人民幣____元整（大寫：_______________________元整），具體費用構(gòu)成詳見附件。4.2支付方式甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬等非現(xiàn)金方式向乙方支付服務(wù)費用。4.3支付時間甲方應(yīng)按照雙方約定的付款計劃及時向乙方支付服務(wù)費用。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約如甲方未按照約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應(yīng)付服務(wù)費用×違約天數(shù)×1%。5.2乙方違約如乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應(yīng)付服務(wù)費用×違約天數(shù)×1%。第六條爭議解決6.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)積極協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。6.2提交甲方所在地人民法院訴訟如雙方協(xié)商無果，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽署之日起生效，至合同終止或履行完畢后____年失效。8.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，向受損方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=受損方損失金額×30%。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方明確，乙方在提供IT運維服務(wù)過程中所創(chuàng)作的著作權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護乙方應(yīng)積極維護自身知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯。如第三方侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)，乙方有權(quán)采取法律手段維權(quán)。第十條通知與送達10.1通知方式雙方通過書面形式互相發(fā)送通知，通知應(yīng)以郵戳日期或遞送日期為準。10.2送達地址甲方的通知送達地址為：____________________；乙方的通知送達地址為：____________________。第十一條適用法律與管轄11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院雙方同意，如發(fā)生合同糾紛，應(yīng)提交甲方所在地人民法院訴訟。第十二條其他條款12.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2合同解除雙方同意，在合同履行過程中，如一方嚴重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。12.3附則本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三條附件13.1服務(wù)項目明細表詳細列出乙方應(yīng)提供的IT運維服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準等。13.2技術(shù)規(guī)范與要求詳細描述IT運維服務(wù)的技術(shù)規(guī)范和要求，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備等的技術(shù)參數(shù)和要求。13.3費用預(yù)算表詳細列出乙方提供IT運維服務(wù)的費用構(gòu)成，包括人員成本、硬件設(shè)備、軟件許可等。第十四條簽署頁14.1甲方簽署（此處附上甲方簽署頁）14.2乙方簽署（此處附上乙方簽署頁）本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽署之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項目明細表本附件詳細列出乙方應(yīng)提供的IT運維服務(wù)項目，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、服務(wù)時間等。附件二：技術(shù)規(guī)范與要求本附件詳細描述IT運維服務(wù)的技術(shù)規(guī)范和要求，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、存儲設(shè)備等的技術(shù)參數(shù)和要求。附件三：費用預(yù)算表本附件詳細列出乙方提供IT運維服務(wù)的費用構(gòu)成，包括人員成本、硬件設(shè)備、軟件許可等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為及責(zé)任認定：1.1甲方未按照約定履行其義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應(yīng)付服務(wù)費用×違約天數(shù)×1%。1.2示例說明：如甲方未按約定時間提供必要的硬件設(shè)備，導(dǎo)致乙方無法按時開始項目實施，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認定：2.1乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標準，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=應(yīng)付服務(wù)費用×違約天數(shù)×1%。2.2示例說明：如乙方未能在約定時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級，導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)的正常運行：指信息系統(tǒng)在乙方提供運維服務(wù)期間，能夠滿足甲方業(yè)務(wù)需求，保持穩(wěn)定、安全、高效的運行狀態(tài)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來經(jīng)濟利益、競爭優(yōu)勢的信息。3.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉