2024年云服務(wù)技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云服務(wù)技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)范圍和項目2.3服務(wù)支持的方式和流程第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)的開始日期3.2服務(wù)的結(jié)束日期3.3雙方協(xié)商一致可延長服務(wù)期限第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方技術(shù)支持團隊的資質(zhì)和經(jīng)驗4.2響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量4.3技術(shù)支持服務(wù)的記錄和報告第五條費用及支付方式5.1服務(wù)費用的金額5.2支付方式和支付時間5.3雙方協(xié)商一致可調(diào)整服務(wù)費用第六條保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容和交易信息保密6.2保密信息的范圍和期限6.3泄露保密信息的后果和責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1雙方違反合同約定的責(zé)任7.2乙方未能提供服務(wù)的責(zé)任7.3甲方未支付服務(wù)費用的責(zé)任第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決爭議的方式8.2提交仲裁機構(gòu)仲裁8.3向人民法院提起訴訟第九條合同的變更和終止9.1雙方協(xié)商一致可變更合同內(nèi)容9.2合同終止的條件和程序9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第十條法律適用和管轄10.1本合同適用中華人民共和國法律10.2合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院第十一條其他條款11.1雙方約定其他事項11.2本合同附件為合同的有效組成部分第十二條合同的簽訂和生效12.1雙方代表簽字蓋章12.2合同自簽字蓋章之日起生效第十三條通知和送達13.1雙方聯(lián)系方式的告知13.2任何一方發(fā)出通知應(yīng)以書面形式送達對方第十四條合同的修訂和補充14.1雙方協(xié)商一致可修訂和補充本合同14.2修訂和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力第八條爭議解決8.1雙方爭議解決的方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2訴訟管轄法院本合同糾紛的訴訟管轄法院為市區(qū)人民法院。第九條強制性法律規(guī)定9.1雙方遵守的法律法規(guī)雙方在履行本合同過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守中華人民共和國的法律、法規(guī)和政策。9.2法律法規(guī)變化對合同的影響如因法律法規(guī)變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方應(yīng)協(xié)商變更或終止合同。第十條合同的變更和終止10.1合同變更的條件合同變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并書面簽署變更協(xié)議。10.2合同終止的情形(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)合同到期，雙方未續(xù)簽；(3)一方違約，對方解除合同；(4)法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理(1)乙方應(yīng)向甲方提供必要的技術(shù)支持，以確保甲方業(yè)務(wù)的正常運行；(2)雙方應(yīng)對保密信息進行清理，確保不再泄露；(3)雙方按照約定辦理合同終止手續(xù)。第十一條一般條款11.1合同的完整性和獨立性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。11.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3通知和送達雙方指定的聯(lián)系人和地址為合同履行過程中的通知和送達地址，如有變更，應(yīng)及時通知對方。第十二條不可抗力12.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。12.2不可抗力事件的處理因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，該方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)協(xié)商延期履行或終止合同。第十三條附則13.1合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的份數(shù)和保管本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他事項雙方在本合同外另行約定的其他事項，應(yīng)以書面形式附加在本合同后，作為本合同的一部分。14.2附件列表附件列表如下：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細附件二：服務(wù)費用明細表附件三：保密信息清單第八條合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第九條甲方權(quán)利和義務(wù)9.1甲方權(quán)利：（1）按約定享受乙方提供的云服務(wù)和技術(shù)支持；（2）對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評價；（3）在合同期內(nèi)提出合理的服務(wù)升級和擴展需求。9.2甲方義務(wù)：（1）按照約定時間支付服務(wù)費用；（2）提供必要的信息和協(xié)助乙方進行服務(wù)；（3）不得利用乙方提供的云服務(wù)從事違法活動。第十條乙方權(quán)利和義務(wù)10.1乙方權(quán)利：（1）按照約定提供云服務(wù)和技術(shù)支持；（2）根據(jù)市場情況合理調(diào)整服務(wù)費用；（3）對甲方違約行為采取相應(yīng)的違約救濟措施。10.2乙方義務(wù)：（1）按照約定提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的云服務(wù)；（2）在約定時間內(nèi)響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請求；（3）對甲方提供的信息保密，不得泄露給第三方。第十一條不可抗力11.1不可抗力范圍：不可抗力指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。11.2不可抗力導(dǎo)致的合同履行困難及處理：由于不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或履行困難，雙方應(yīng)立即協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十二條其他條款12.1通知與送達：雙方通過書面形式發(fā)送的通知或文件，應(yīng)以掛號信或特快專遞的方式送達對方指定的地址。12.2合同的附件：本合同附件包括云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明、服務(wù)費用明細表等。第十三條合同的修訂13.1修訂條件：合同履行過程中，如雙方認(rèn)為有必要修訂合同，可以書面形式提出修訂意見。13.2修訂程序：雙方就修訂內(nèi)容進行協(xié)商，達成一致后，簽訂書面修訂協(xié)議，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第十四條合同的解釋和適用法律14.1合同解釋：本合同未盡事宜，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。合同條款如有爭議，應(yīng)按合同的整體意愿解釋。14.2適用法律：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲方和乙方以外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w。(1)甲方或乙方委托第三方提供部分服務(wù)；(2)第三方與甲方或乙方發(fā)生業(yè)務(wù)往來，導(dǎo)致本合同的履行受到影響；(3)第三方侵權(quán)或違約，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。第二條第三方介入的處理2.1甲方或乙方如發(fā)現(xiàn)第三方介入本合同，應(yīng)立即通知對方，并采取必要措施維護自身權(quán)益。2.2甲方或乙方在處理第三方介入的事務(wù)時，應(yīng)盡量減少對合同履行的影響。第三條第三方責(zé)任3.1第三方對甲方或乙方造成的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方侵權(quán)或違約時，有權(quán)向第三方追償。3.3甲方或乙方在處理第三方事務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲方或乙方造成的損失，賠償限額為實際損失金額的%。4.2如果第三方無法承擔(dān)賠償責(zé)任，甲方或乙方有權(quán)向乙方追償。4.3甲方或乙方在向第三方追償時，應(yīng)提供充分證據(jù)證明損失金額。第五條第三方介入的合同修正5.1如果第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，雙方有權(quán)協(xié)商終止或變更合同。5.2合同終止或變更后，甲方或乙方有權(quán)要求乙方退還已支付的服務(wù)費用。第六條第三方介入的爭議解決6.1因第三方介入引起的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。6.2訴訟管轄法院為合同簽訂地人民法院。第七條第三方介入的告知義務(wù)7.1甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方介入本合同后，應(yīng)立即通知對方。7.2甲方或乙方在處理第三方介入的事務(wù)時，應(yīng)通知對方并提供相關(guān)情況說明。第八條第三方介入的保密義務(wù)8.1甲方或乙方在與第三方處理介入事務(wù)時，應(yīng)對涉及到的保密信息予以保密。8.2保密信息的保護期限按照本合同第六條保密條款的約定執(zhí)行。第九條第三方介入的其他事項9.1雙方在本合同外另行約定的其他事項，應(yīng)以書面形式附加在本合同后，作為本合同的一部分。9.2附件列表如下：附件一：第三方介入事務(wù)處理方案附件二：第三方責(zé)任限額證明文件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：_____________，地址：_____________1.2乙方名稱：_____________，地址：_____________第二條服務(wù)內(nèi)容2.1乙方提供的云服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：2.1.1云存儲服務(wù)2.1.2云計算服務(wù)2.1.3云安全服務(wù)2.2服務(wù)范圍和項目包括但不限于：2.2.1技術(shù)咨詢2.2.2系統(tǒng)部署2.2.3系統(tǒng)維護2.2.4系統(tǒng)升級2.3服務(wù)支持的方式和流程：2.3.1甲方通過乙方提供的技術(shù)支持或郵箱提出服務(wù)請求2.3.2乙方接到請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)問題性質(zhì)提供相應(yīng)的技術(shù)支持2.3.3對于需要現(xiàn)場支持的情況，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場進行支持第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)的開始日期：_____________3.2服務(wù)的結(jié)束日期：_____________3.3雙方協(xié)商一致可延長服務(wù)期限，具體延長事項應(yīng)書面協(xié)議第四條技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1乙方技術(shù)支持團隊的資質(zhì)和經(jīng)驗：4.1.2乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持團隊進行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量4.2響應(yīng)時間和服務(wù)質(zhì)量：4.2.1電話支持響應(yīng)時間不超過4小時4.2.2郵件支持響應(yīng)時間不超過1個工作日4.2.3現(xiàn)場支持響應(yīng)時間不超過24小時4.2.4乙方應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，確保甲方業(yè)務(wù)不受影響4.3技術(shù)支持服務(wù)的記錄和報告：4.3.1乙方應(yīng)詳細記錄每次技術(shù)支持的情況，包括但不限于問題描述、處理方法、處理結(jié)果等4.3.2乙方應(yīng)定期向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)報告，包括問題處理情況、系統(tǒng)運行狀況等第五條費用及支付方式5.1服務(wù)費用的金額為：_____________元5.2支付方式為：_____________5.3支付時間：5.3.1甲方應(yīng)在每個服務(wù)期的開始日期前支付服務(wù)費用5.3.2乙方提供發(fā)票，甲方按約定時間支付5.3.3雙方協(xié)商一致可調(diào)整服務(wù)費用，并書面協(xié)議第六條保密條款6.1雙方對合同內(nèi)容和交易信息保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方披露6.2保密信息的范圍和期限：6.2.1保密信息包括但不限于合同內(nèi)容、技術(shù)資料、商業(yè)計劃等6.2.2保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止6.3泄露保密信息的后果和責(zé)任：6.3.1如一方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失6.3.2泄露保密信息的一方應(yīng)立即采取措施防止損失擴大，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的費用第七條違約責(zé)任7.1雙方違反合同約定的責(zé)任：7.1.1如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失7.1.2雙方應(yīng)履行合同約定的義務(wù)，確保合同的正常履行7.2乙方未能提供服務(wù)的責(zé)任：7.2.1如乙方未能按照約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失7.2.2乙方應(yīng)在約定時間內(nèi)完成服務(wù)，如因乙方原因?qū)е路?wù)延期的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任7.3甲方未支付服務(wù)費用的責(zé)任：7.3.1如甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方因此遭受的損失7.3.2甲方應(yīng)在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，如因甲方原因?qū)е路?wù)延期的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入1.1第三方定義：本合同所稱第三方，指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機構(gòu)、合作伙伴等。第二條第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定：第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，按照約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。2.2第三方權(quán)利：第三方根據(jù)本合同約定，享有相應(yīng)的權(quán)利，如接受支付、提供服務(wù)等。2.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的義務(wù)，如提供真實信息、協(xié)助履行等。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系3.1第三方與甲方關(guān)系：第三方與甲方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由雙方另行簽訂協(xié)議約定。3.2第三方與乙方關(guān)系：第三方與乙方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由乙方與第三方另行簽訂協(xié)議約定。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額定義：第三方對甲方或乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、承擔(dān)風(fēng)險限額等。4.2第三方責(zé)任限額確定：第三方責(zé)任限額由甲方、乙方和第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)協(xié)議中明確。第五條第三方介入后的合同履行5.1第三方介入情形：第三方介入本合同履行過程中，甲方和乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保合同的順利履行。5.2第三方協(xié)助履行：第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方履行本合同，提供必要的協(xié)助和支持。5.3第三方違約處理：第三方未按約定履行義務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第六條第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作6.1溝通渠道：第三方與甲方、乙方之間的溝通，應(yīng)通過雙方約定的渠道進行。6.2協(xié)作方式：第三方應(yīng)根據(jù)甲方、乙方的合理要求，提供必要的協(xié)作和支持。第七條第三方信息的保密7.1第三方信息保密：第三方應(yīng)保守本合同及履行過程中的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。7.2第三方信息泄露責(zé)任：第三方泄露甲方或乙方信息，導(dǎo)致甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第八條第三方違約救濟8.1第三方違約情形：第三方未按約定履行義務(wù)，構(gòu)成違約。8.2違約救濟：甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第九條第三方退出9.1第三方退出條件：第三方因故退出本合同履行，應(yīng)提前通知甲方和乙方。9.2退出后的責(zé)任：第三方退出后，應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)退出前的違約責(zé)任。第十條甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)變更10.1甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更甲方、乙方的權(quán)利義務(wù)。10.2變更后的權(quán)利義務(wù)：變更后的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)由甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議明確。第十一條合同的轉(zhuǎn)讓11.1第三方轉(zhuǎn)讓合同：第三方不得擅自轉(zhuǎn)讓本合同項下的權(quán)利義務(wù)。11.2轉(zhuǎn)讓條件：第三方轉(zhuǎn)讓本合同，應(yīng)取得甲方和乙方的書面同意。第十二條爭議解決12.1第三方爭議解決：第三方與甲方、乙方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十三條合同的生效、變更和終止13.1第三方合同生效：第三方與甲方、乙方之間的合同，自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.2第三方合同變更：第三方與甲方、乙方之間的合同履行過程中，如雙方同意變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。13.3第三方合同終止：第三方與甲方、乙方之間的合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。第十四條第三方合同的解釋和適用法律14.1第三方合同解釋：第三方與甲方、乙方之間的合同未盡事宜，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。合同條款如有爭議，應(yīng)按合同的整體意愿解釋。14.2第三方合同適用法律：第三方與甲方、乙方之間的合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細附件二：服務(wù)費用明細表附件三：保密信息清單附件四：第三方介入事務(wù)處理方案附件五：第三方責(zé)任限額證明文件附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細本附件詳細列出了乙方應(yīng)提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)安裝、調(diào)試及培訓(xùn)、軟件升級及維護、故障排查及處理、技術(shù)咨詢及建議等。附件二：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了服務(wù)費用的計算方式，包括服務(wù)費用的構(gòu)成、付款方式和時間、費用調(diào)整條款等。附件三：保密信息清單本附件詳細列出了雙方在合同履行過程中應(yīng)保密的信息，包括但不限于技術(shù)資料、商業(yè)計劃等。附件四：第三方介入事務(wù)處理方案本附件詳細列出了第三方介入事務(wù)的處理方案，包括第三方介入的定義及范圍、第三方責(zé)任、第三方責(zé)任限額等。附件五：第三方責(zé)任限額證明文件本附件提供了第三方責(zé)任限額的證明文件，以證明第三方對甲方或乙方造成的損失，賠償限額為實際損失金額的%。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.乙方未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)；3.雙方未按約定履行合同義務(wù)；4.第三方侵權(quán)或違約，導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，雙方有權(quán)協(xié)商終止或變更合同。3.違約方在處理第三方事務(wù)時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害第三方合法權(quán)益。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供技術(shù)支持服務(wù)，并要求甲方支付違約金。違約金計算方式為未支付服務(wù)費用的%。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指本合同的一方，提供技術(shù)支持服務(wù)的接受方。2.乙方：指本合同的另一方，提供技術(shù)支持服務(wù)的提供方。3.第三方：指除甲方和乙方以外，與本合同無關(guān)的個體或?qū)嶓w。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并且不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。6.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給對方的一定金額。7.損失：指因違約行為導(dǎo)致的一方遭受的直接經(jīng)濟損失。本合同中的甲方、乙方、第三方、不可抗力、違約、違約金、損失等法律名詞，均按照上述解釋進行理解和應(yīng)用。第八條爭議解決8.1雙方協(xié)商解決爭議的方式：8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議和糾紛8.1.2如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟8.2提交仲裁機構(gòu)仲裁：8.2.1如雙方同意提交仲裁，應(yīng)共同選擇仲裁機構(gòu)，并按照該機構(gòu)的規(guī)定進行仲裁8.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力8.3向人民法院提起訴訟：8.3.1如雙方未能協(xié)商解決爭議，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟8.3.2法院判決對雙方均有約束力第九條合同的變更和終止9.1雙方協(xié)商一致可變更合同內(nèi)容：9.1.1雙方可通過書面協(xié)議變更合同的任何條款9.1.2變更后的合同條款對雙方均有約束力9.2合同終止的條件和程序：9.2.1在合同履行期限內(nèi)，如雙方同意終止合同，應(yīng)書面協(xié)議終止合同9.2.3合同終止后，乙方應(yīng)按照雙方約定處理與服務(wù)有關(guān)的后續(xù)事項9.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理：9.3.1合同終止后，乙方不再享有合同約定的權(quán)利9.3.2合同終止后，甲方不再承擔(dān)合同約定的義務(wù)第十條法律適用和管轄10.1本合同適用中華人民共和國法律：10.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律10.2合同爭議的管轄法院為甲方所在地人民法院：10.2.1除非雙方另有約定，否則任何合同爭議均由甲方所在地人民法院管轄第十一條其他條款11.1雙方約定其他事項：11.1.1雙方可通過書面協(xié)議約定與本合同無關(guān)的其他事項11.1.2雙方約定的事項與本合同具有同等法律效力11.2本合同附件為合同的有效組成部分：11.2.1本合同附件包括雙方約定的所有文件和資料11.2.2附件與本合同具有同等法律效力第十二條合同的簽訂和生效12.1雙方代表簽字蓋章：12.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份12.1.2雙方代表簽字或蓋章后，本合同即刻生效12.2合同生效日期：12.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效第十三條通知和送達13.1雙方聯(lián)系方式的告知：13.1.1雙方應(yīng)在合同簽訂后五個工作日內(nèi)，將各自的聯(lián)系方式告知對方13.1.2聯(lián)系方式的變更應(yīng)及時通知對方13.2任何一方發(fā)出通知應(yīng)以書面形式送達對方：13.2.1雙方通過書面方式進行通知和送達13.2.2通知和送達可以通過郵寄、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進行第十四條合同的修訂和補充14.1雙方協(xié)商一致可修訂和補充本合同：14.1.1雙方可通過書面協(xié)議修訂和補充本合同的任何條款14.1.2修訂和補充后的合同條款對雙方均有約束力14.2修訂和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力：14.2.1修訂和補充的內(nèi)容應(yīng)采用書面形式14.2.2修訂和補充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明附件二：服務(wù)費用明細表附件三：云服務(wù)器配置參數(shù)表附件四：技術(shù)支持流程圖附件五：保密信息范圍和保密協(xié)議附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件七：法律名詞及解釋附件一：云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細說明本附件詳細描述了乙方提供的云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)范圍、服務(wù)流程、服務(wù)響應(yīng)時間、問題解決流程等。附件二：服務(wù)費用明細表本附件詳細列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費用，包括云服務(wù)器的數(shù)量、服務(wù)期限、費用計算方式等。附件三：云服務(wù)器配置參數(shù)表本附件詳細列出了提供給甲方的云服務(wù)器的配置參數(shù)，包括但不限于處理器、內(nèi)存、存儲空間、帶寬等。附件四：技術(shù)支持流程圖本附件以圖形化的方式展示了技術(shù)支持流程，包括甲方提出技術(shù)支持請求、乙方響應(yīng)請求、問題解決等環(huán)節(jié)。附件五：保密信息范圍和保密協(xié)議本附件詳細描述了保密信息的范圍，包括技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶信息等，并規(guī)定了雙方的保密義務(wù)和違約責(zé)任。附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細列出了合作中可能出現(xiàn)的違約行為，包括但不限于未按約定時間支付費用、未按約定提供服務(wù)等，并明確了違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和處理方式。附件七：法律名詞及解釋本附件詳細解釋了本合同中涉及到的法律名詞，包括但不限于合同履行、違約行為、賠償責(zé)任等，并說明了這些法律名詞在本合同中的應(yīng)用。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用；2.甲方未按約定提供必要的信息或協(xié)助乙方進行服務(wù)；3.乙方未按約定提供云服務(wù)或技術(shù)支持；4.乙方未按約定時間響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請求；5.乙方未按約定解決甲方提出的問題。違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項的1%；2.甲方未按約定提供必要的信息或協(xié)助乙方進行服務(wù)的，乙方有權(quán)要求甲方支付賠償金；3.乙方未按約定提供云服務(wù)或技術(shù)支持的，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費用的1%；4.乙方未按約定時間響應(yīng)甲方提出的技術(shù)支持請求的，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金；5.乙方未按約定解決甲方提出的問題的，乙方應(yīng)向甲方支付賠償金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同履行：指合同雙方按照合同約定的方式、時間、地點、質(zhì)量等履行合同義務(wù)的行為。3.賠償責(zé)任：指因違約行為給對方造成損失時，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.保密信息：指合同雙方在合同履行過程中獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。5.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。6.云服務(wù)：指通過互聯(lián)網(wǎng)提供計算資源、存儲資源和應(yīng)用程序等服務(wù)的服務(wù)模式。7.技術(shù)支持：指為云服務(wù)用戶提供技術(shù)問題的診斷、解決和指導(dǎo)等服務(wù)。1.合同履行：本合同各方應(yīng)按照合同約定全面履行各自的義務(wù)；2.違約行為：如一方未按約定履行合同義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；3.賠償責(zé)任：因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；4.保密信息：雙方在合同履行過程中應(yīng)保守對方的保密信息；5.不可抗力：如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；6.云服務(wù)：乙方提供給甲方的服務(wù)包括云存儲、云計算、云安全等；7.技術(shù)支持：乙方為甲方提供云服務(wù)器的安裝、配置、調(diào)試、故障排查等服務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方的主體，為明確各方的權(quán)利義務(wù)，現(xiàn)就第三方介入后的相關(guān)事項進行補充約定。第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的其他主體。1.2第三方介入本合同的履行，包括但不限于中介機構(gòu)、供應(yīng)商、客戶等。1.3第三方應(yīng)遵守中國法律法規(guī)，不得有任何違法行為。第二條第三方介入的條件和程序2.1第三方介入的條件：2.1.1甲方、乙方因履行合同需要，與第三方建立合作關(guān)系；2.1.2第三方同意遵守本合同的約定，并承諾履行其在本合同項下的義務(wù)。2.2第三方介入的程序：2.2.1甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，簽訂相關(guān)合作協(xié)議；2.2.2甲方、乙方應(yīng)向第三方說明本合同的主要條款和條件；2.2.3第三方確認(rèn)同意本合同的條款后，正式介入本合同的履行。第三條第三方權(quán)利和義務(wù)3.1第三方權(quán)利：3.1.1按照合作協(xié)議的約定，獲得相應(yīng)的權(quán)益；3.1.2對甲方、乙方提供的信息、技術(shù)等資源享有使用權(quán)。3.2第三方義務(wù)：3.2.1按照合作協(xié)議的約定，向甲方、乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品；3.2.2保證提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量，不得侵犯他人的合法權(quán)益；3.2.3遵守本合同的約定，不得擅自泄露甲方、乙方的商業(yè)秘密。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲方、乙方承擔(dān)的責(zé)任限額：4.1.1第三方在本合同項下的責(zé)任限額不應(yīng)超過其合作協(xié)議約定的范圍；4.1.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2第三方對第三方介入后的修正條款的同意：4.2.1第三方應(yīng)明確表示同意本合同的第三方責(zé)任限額；4.2.2第三方同意本合同的第三方責(zé)任限額后，本合同對第三方具有約束力。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間的合作，應(yīng)以本合同為準(zhǔn)；5.2第三方如與甲方、乙方發(fā)生糾紛，應(yīng)優(yōu)先通過協(xié)商解決；5.3如協(xié)商不成，任何一方均可向本合同約定的法院提起訴訟。第六條第三方介入后的合同修訂6.1如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更，各方應(yīng)簽訂書面修訂協(xié)議；6.2修訂協(xié)議應(yīng)經(jīng)各方協(xié)商一致，并明確約定第三方在本合同項下的權(quán)利義務(wù)；6.3修訂協(xié)議為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。第七條通知和送達7.1各方應(yīng)將第三方的聯(lián)系方式告知其他各方；7.2任何一方發(fā)出通知應(yīng)以書面形式送達其他各方；7.3通知和送達可以通過郵寄、電子郵件或其他各方認(rèn)可的方式進行。第八條合同的終止和解除8.1第三方如因故退出本合同，應(yīng)提前通知其他各方；8.2第三方退出后，本合同對第三方不再具有約束力；8.3第三方退出不影響本合同其他條款的履行和效力。第九條違約責(zé)任9.1第三方如違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；9.2第三方如因違約導(dǎo)致甲方、乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭議解決10.1各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議；10.2如協(xié)商不成，任何一方均可向本合同約定的法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1各方可以通過書面協(xié)議約定與本合同無關(guān)的其他事項；11.2本合同附件為合同的有效組成部分，與本合同具有同等法律效力。本補充協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份，自各方簽字蓋章之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云服務(wù)技術(shù)支持詳細內(nèi)容列表附件二：云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)流程圖附件三：乙方技術(shù)支持團隊資質(zhì)證明文件附件四：云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件五：服務(wù)費用支付證明文件附件六：保密協(xié)議附件七：第三方合作協(xié)議附件八：違約行為認(rèn)定及責(zé)任承擔(dān)詳細規(guī)定附件九：法律名詞解釋附件一：云服務(wù)技術(shù)支持詳細內(nèi)容列表1.1云服務(wù)技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2系統(tǒng)部署1.1.3系統(tǒng)維護1.1.4系統(tǒng)升級1.2服務(wù)支持的方式和流程1.2.1甲方通過乙方提供的技術(shù)支持或郵箱提出服務(wù)請求1.2.2乙方接到請求后