遼寧省“中銀杯”第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷

遼寧省“中銀杯”第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷（1）模塊一：職業(yè)形象（10分）每隊按照規(guī)定時間5分鐘/隊，以團(tuán)隊形式進(jìn)行職業(yè)形象展示環(huán)節(jié)。要求具有主旋律，展示新時代大學(xué)生青春風(fēng)采，融入思政教育元素，具有欣賞性、連貫性、藝術(shù)性。主題、內(nèi)容、形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂自備。模塊二：理論考試（10分），機考45分鐘。模塊三：客艙服務(wù)（40分）BF1371航班，由沈陽飛往北京，機型為C919，乘務(wù)組共計5人。請結(jié)合航班實際，完成以下客艙服務(wù)及應(yīng)急處置工作任務(wù)模塊：1、旅客登機前客艙區(qū)域內(nèi)服務(wù)設(shè)備檢查2、經(jīng)濟(jì)艙餐食服務(wù)3、服務(wù)特情處置（飛行中旅客因座椅調(diào)節(jié)問題發(fā)生辱罵行為）模塊四：特情處置（30分）緊急情況下客艙行李架失處置。（經(jīng)濟(jì)艙第2排行李架失火）按照民航乘務(wù)員真實工作場景，團(tuán)隊配合、逐項操作，模塊三、四兩項每隊按照規(guī)定時間20分鐘/隊。模塊五：機上急救（10分）五名乘務(wù)員成人心肺復(fù)蘇流程操作，單人操作規(guī)定時間為3分鐘/人。2023年“中銀杯”遼寧省第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷（2）模塊一：職業(yè)形象（10分）每隊按照規(guī)定時間5分鐘/隊，以團(tuán)隊形式進(jìn)行職業(yè)形象展示環(huán)節(jié)。要求具有主旋律，展示新時代大學(xué)生青春風(fēng)采，融入思政教育元素，具有欣賞性、連貫性、藝術(shù)性。主題、內(nèi)容、形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂自備。模塊二：理論考試（10分），機考45分鐘。模塊三：客艙服務(wù)（40分）BF1371航班，由沈陽飛往廣州，機型為C919，乘務(wù)組共計5人。請結(jié)合航班實際，完成以下客艙服務(wù)及應(yīng)急處置工作任務(wù)模塊：1、旅客登機前客艙區(qū)域內(nèi)服務(wù)設(shè)備檢查2、經(jīng)濟(jì)艙餐食服務(wù)3、服務(wù)特情處置（旅客搶占座位）模塊四：特情處置（30分）緊急情況下客艙座椅處置。（經(jīng)濟(jì)艙3排座椅失火）按照民航乘務(wù)員真實工作場景，團(tuán)隊配合、逐項操作，模塊三、四兩項每隊按照規(guī)定時間20分鐘/隊。模塊五：機上急救（10分）五名乘務(wù)員成人心肺復(fù)蘇流程操作，單人操作規(guī)定時間為3分鐘/人。2023年“中銀杯”遼寧省第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷（3）模塊一：職業(yè)形象（10分）每隊按照規(guī)定時間5分鐘/隊，以團(tuán)隊形式進(jìn)行職業(yè)形象展示環(huán)節(jié)。要求具有主旋律，展示新時代大學(xué)生青春風(fēng)采，融入思政教育元素，具有欣賞性、連貫性、藝術(shù)性。主題、內(nèi)容、形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂自備。模塊二：理論考試（10分），機考45分鐘。模塊三：客艙服務(wù)（40分）BF1371航班，由沈陽飛往長沙，機型為C919，乘務(wù)組共計5人。請結(jié)合航班實際，完成以下客艙服務(wù)及應(yīng)急處置工作任務(wù)模塊：1、旅客登機前客艙區(qū)域內(nèi)服務(wù)設(shè)備檢查2、經(jīng)濟(jì)艙餐食服務(wù)3、服務(wù)特情處置（飲料潑灑）模塊四：特情處置（30分）緊急情況下客艙釋壓處置。按照民航乘務(wù)員真實工作場景，團(tuán)隊配合、逐項操作，模塊三、四兩項每隊按照規(guī)定時間20分鐘/隊。模塊五：機上急救（10分）五名乘務(wù)員成人心肺復(fù)蘇流程操作，單人操作規(guī)定時間為3分鐘/人。2023年“中銀杯”遼寧省第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷（4）模塊一：職業(yè)形象（10分）每隊按照規(guī)定時間5分鐘/隊，以團(tuán)隊形式進(jìn)行職業(yè)形象展示環(huán)節(jié)。要求具有主旋律，展示新時代大學(xué)生青春風(fēng)采，融入思政教育元素，具有欣賞性、連貫性、藝術(shù)性。主題、內(nèi)容、形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂自備。模塊二：理論考試（10分），機考45分鐘。模塊三：客艙服務(wù)（40分）BF1371航班，由沈陽飛往烏魯木齊，機型為C919，乘務(wù)組共計5人。請結(jié)合航班實際，完成以下客艙服務(wù)及應(yīng)急處置工作任務(wù)模塊：1、旅客登機前客艙區(qū)域內(nèi)服務(wù)設(shè)備檢查2、經(jīng)濟(jì)艙餐食服務(wù)3、服務(wù)特情處置（餐食異物）模塊四：特情處置（30分）緊急情況下重度顛簸處置。按照民航乘務(wù)員真實工作場景，團(tuán)隊配合、逐項操作，模塊三、四兩項每隊按照規(guī)定時間20分鐘/隊。模塊五：機上急救（10分）五名乘務(wù)員成人心肺復(fù)蘇流程操作，單人操作規(guī)定時間為3分鐘/人。2023年“中銀杯”遼寧省第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷（5）模塊一：職業(yè)形象（10分）每隊按照規(guī)定時間5分鐘/隊，以團(tuán)隊形式進(jìn)行職業(yè)形象展示環(huán)節(jié)。要求具有主旋律，展示新時代大學(xué)生青春風(fēng)采，融入思政教育元素，具有欣賞性、連貫性、藝術(shù)性。主題、內(nèi)容、形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂自備。模塊二：理論考試（10分），機考45分鐘。模塊三：客艙服務(wù)（40分）BF1371航班，由沈陽飛往西安，機型為C919，乘務(wù)組共計5人。請結(jié)合航班實際，完成以下客艙服務(wù)及應(yīng)急處置工作任務(wù)模塊：1、旅客登機前客艙區(qū)域內(nèi)服務(wù)設(shè)備檢查2、經(jīng)濟(jì)艙餐食服務(wù)3、服務(wù)特情處置（手機丟失）模塊四：特情處置（30分）緊急情況下客艙衣帽間失火處置。（飛機前艙衣帽間）按照民航乘務(wù)員真實工作場景，團(tuán)隊配合、逐項操作，模塊三、四兩項每隊按照規(guī)定時間20分鐘/隊。模塊五：機上急救（10分）五名乘務(wù)員成人心肺復(fù)蘇流程操作，單人操作規(guī)定時間為3分鐘/人。2023年“中銀杯”遼寧省第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷（6）模塊一：職業(yè)形象（10分）每隊按照規(guī)定時間5分鐘/隊，以團(tuán)隊形式進(jìn)行職業(yè)形象展示環(huán)節(jié)。要求具有主旋律，展示新時代大學(xué)生青春風(fēng)采，融入思政教育元素，具有欣賞性、連貫性、藝術(shù)性。主題、內(nèi)容、形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂自備。模塊二：理論考試（10分），機考45分鐘。模塊三：客艙服務(wù)（40分）BF1371航班，由沈陽飛往北京，機型為C919，乘務(wù)組共計5人。請結(jié)合航班實際，完成以下客艙服務(wù)及應(yīng)急處置工作任務(wù)模塊：1、旅客登機前客艙區(qū)域內(nèi)服務(wù)設(shè)備檢查2、經(jīng)濟(jì)艙餐食服務(wù)3、服務(wù)特情處置（飛行中旅客因座椅調(diào)節(jié)問題發(fā)生辱罵行為）模塊四：特情處置（30分）緊急情況下客艙行李架失火處置。（經(jīng)濟(jì)艙第2排行李架失火）按照民航乘務(wù)員真實工作場景，團(tuán)隊配合、逐項操作，模塊三、四兩項每隊按照規(guī)定時間20分鐘/隊。模塊五：機上急救（10分）五名乘務(wù)員成人心肺復(fù)蘇流程操作，單人操作規(guī)定時間為3分鐘/人。2023年“中銀杯”遼寧省第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷（7）模塊一：職業(yè)形象（10分）每隊按照規(guī)定時間5分鐘/隊，以團(tuán)隊形式進(jìn)行職業(yè)形象展示環(huán)節(jié)。要求具有主旋律，展示新時代大學(xué)生青春風(fēng)采，融入思政教育元素，具有欣賞性、連貫性、藝術(shù)性。主題、內(nèi)容、形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂自備。模塊二：理論考試（10分），機考45分鐘。模塊三：客艙服務(wù)（40分）BF1371航班，由沈陽飛往青島，機型為C919，乘務(wù)組共計5人。請結(jié)合航班實際，完成以下客艙服務(wù)及應(yīng)急處置工作任務(wù)模塊：1、旅客登機前客艙區(qū)域內(nèi)服務(wù)設(shè)備檢查2、經(jīng)濟(jì)艙餐食服務(wù)3、服務(wù)特情處置（旅客登機搶占行李架）模塊四：特情處置（30分）緊急情況下客艙中度顛簸處置。按照民航乘務(wù)員真實工作場景，團(tuán)隊配合、逐項操作，模塊三、四兩項每隊按照規(guī)定時間20分鐘/隊。模塊五：機上急救（10分）五名乘務(wù)員成人心肺復(fù)蘇流程操作，單人操作規(guī)定時間為3分鐘/人。2023年“中銀杯”遼寧省第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷（8）模塊一：職業(yè)形象（10分）每隊按照規(guī)定時間5分鐘/隊，以團(tuán)隊形式進(jìn)行職業(yè)形象展示環(huán)節(jié)。要求具有主旋律，展示新時代大學(xué)生青春風(fēng)采，融入思政教育元素，具有欣賞性、連貫性、藝術(shù)性。主題、內(nèi)容、形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂自備。模塊二：理論考試（10分），機考45分鐘。模塊三：客艙服務(wù)（40分）BF1371航班，由沈陽飛往蘭州，機型為C919，乘務(wù)組共計5人。請結(jié)合航班實際，完成以下客艙服務(wù)及應(yīng)急處置工作任務(wù)模塊：1、旅客登機前客艙區(qū)域內(nèi)服務(wù)設(shè)備檢查2、經(jīng)濟(jì)艙餐食服務(wù)3、服務(wù)特情處置（餐食發(fā)放少一份）模塊四：特情處置（30分）緊急情況下客艙釋壓處置。按照民航乘務(wù)員真實工作場景，團(tuán)隊配合、逐項操作，模塊三、四兩項每隊按照規(guī)定時間20分鐘/隊。模塊五：機上急救（10分）五名乘務(wù)員成人心肺復(fù)蘇流程操作，單人操作規(guī)定時間為3分鐘/人。2023年“中銀杯”遼寧省第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷（9）模塊一：職業(yè)形象（10分）每隊按照規(guī)定時間5分鐘/隊，以團(tuán)隊形式進(jìn)行職業(yè)形象展示環(huán)節(jié)。要求具有主旋律，展示新時代大學(xué)生青春風(fēng)采，融入思政教育元素，具有欣賞性、連貫性、藝術(shù)性。主題、內(nèi)容、形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂自備。模塊二：理論考試（10分），機考45分鐘。模塊三：客艙服務(wù)（40分）BF1371航班，由沈陽飛往北京，機型為C919，乘務(wù)組共計5人。請結(jié)合航班實際，完成以下客艙服務(wù)及應(yīng)急處置工作任務(wù)模塊：1、旅客登機前客艙區(qū)域內(nèi)服務(wù)設(shè)備檢查2、經(jīng)濟(jì)艙餐食服務(wù)3、服務(wù)特情處置（飲料送出潑灑）模塊四：特情處置（30分）緊急情況下前廚房烤箱失火。按照民航乘務(wù)員真實工作場景，團(tuán)隊配合、逐項操作，模塊三、四兩項每隊按照規(guī)定時間20分鐘/隊。模塊五：機上急救（10分）五名乘務(wù)員成人心肺復(fù)蘇流程操作，單人操作規(guī)定時間為3分鐘/人。2023年“中銀杯”遼寧省第二十屆職業(yè)院校技能大賽空中乘務(wù)（高職組）賽項技能競賽試卷（10）模塊一：職業(yè)形象（10分）每隊按照規(guī)定時間5分鐘/隊，以團(tuán)隊形式進(jìn)行職業(yè)形象展示環(huán)節(jié)。要求具有主旋律，展示新時代大學(xué)生青春風(fēng)采，融入思政教育元素，具有欣賞性、連貫性、藝術(shù)性。主題、內(nèi)容、形式不限，服裝、道具背景PPT、背景音樂自備。模塊二：理論考試（10分），機考45分鐘。模塊三：客艙服務(wù)（40分）BF1371航班，由沈陽飛往青島，機型