2024年外包服務(wù)商合作框架協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年外包服務(wù)商合作框架協(xié)議本合同目錄一覽第一條合作概述1.1合作范圍1.2合作目標(biāo)1.3合作期限第二條服務(wù)商義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量2.3服務(wù)進(jìn)度第三條客戶義務(wù)3.1支付費(fèi)用3.2提供資料3.3協(xié)助與支持第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條保密條款5.1保密信息5.2保密期限5.3保密泄露責(zé)任第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約6.2客戶違約6.3違約賠償?shù)谄邨l爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑第八條合同的變更與解除8.1變更條件8.2解除條件8.3變更與解除的程序第九條服務(wù)商的替換9.1替換條件9.2替換程序9.3替換后的責(zé)任轉(zhuǎn)移第十條客戶評(píng)價(jià)與反饋10.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.2反饋渠道10.3評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用第十一條服務(wù)商的培訓(xùn)與支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容11.2培訓(xùn)時(shí)間11.3培訓(xùn)費(fèi)用第十二條技術(shù)支持與升級(jí)12.1技術(shù)支持內(nèi)容12.2技術(shù)升級(jí)政策12.3技術(shù)支持的時(shí)間與地點(diǎn)第十三條合同的生效、無效與終止13.1生效條件13.2無效條件13.3終止條件第十四條其他條款14.1法律適用14.2爭議解決14.3合同的附件第一部分：合同如下：第一條合作概述1.1合作范圍本合同所述合作范圍包括但不限于：（具體列出合作范圍，如軟件開發(fā)、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等）。1.2合作目標(biāo)1.3合作期限本合同合作期限為（開始日期）至（結(jié)束日期）。合作期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。第二條服務(wù)商義務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)質(zhì)量2.3服務(wù)進(jìn)度服務(wù)商應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，完成服務(wù)進(jìn)度。如因特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)完成，服務(wù)商應(yīng)提前通知客戶，并采取合理措施減輕損失。第三條客戶義務(wù)3.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。3.2提供資料客戶應(yīng)按照服務(wù)商的要求，提供開展服務(wù)所需的相關(guān)資料。3.3協(xié)助與支持客戶應(yīng)給予服務(wù)商必要的協(xié)助和支持，以確保服務(wù)的順利進(jìn)行。第四條費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用計(jì)算4.2支付方式客戶應(yīng)以（支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等）向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。4.3支付時(shí)間客戶應(yīng)在每個(gè)付款周期結(jié)束后的（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)，支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1保密信息本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，雙方泄露的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均屬于保密信息。5.2保密期限保密信息自披露之日起，有效期為（規(guī)定時(shí)間）。5.3保密泄露責(zé)任第八條合同的變更與解除8.1變更條件任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前（規(guī)定時(shí)間）書面通知對(duì)方。變更事項(xiàng)應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。8.2解除條件（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）一方嚴(yán)重違反合同條款，經(jīng)另一方書面催告后在（規(guī)定時(shí)間）內(nèi)仍未糾正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。8.3變更與解除的程序第九條服務(wù)商的替換9.1替換條件（1）服務(wù)商提前（規(guī)定時(shí)間）書面通知雙方；（2）新服務(wù)商需獲得另一方的書面同意；（3）新服務(wù)商應(yīng)繼續(xù)履行原服務(wù)商的合同義務(wù)。9.2替換程序替換程序如下：（具體列出程序）。9.3替換后的責(zé)任轉(zhuǎn)移新服務(wù)商取代原服務(wù)商后，原服務(wù)商的責(zé)任由新服務(wù)商承擔(dān)。但原服務(wù)商應(yīng)對(duì)其在合同有效期內(nèi)的事務(wù)負(fù)責(zé)。第十條客戶評(píng)價(jià)與反饋10.1評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)客戶應(yīng)根據(jù)服務(wù)商的履約情況，按照雙方約定的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。10.2反饋渠道10.3評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)商后續(xù)服務(wù)改進(jìn)的依據(jù)，也將作為雙方考核服務(wù)商績效的依據(jù)。第十一條服務(wù)商的培訓(xùn)與支持11.1培訓(xùn)內(nèi)容服務(wù)商應(yīng)為客戶的相關(guān)人員提供必要的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：（具體列出培訓(xùn)內(nèi)容）。11.2培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間安排如下：（具體列出時(shí)間安排）。11.3培訓(xùn)費(fèi)用第十二條技術(shù)支持與升級(jí)12.1技術(shù)支持內(nèi)容12.2技術(shù)升級(jí)政策技術(shù)升級(jí)政策如下：（具體列出政策）。12.3技術(shù)支持的時(shí)間與地點(diǎn)技術(shù)支持的時(shí)間與地點(diǎn)安排如下：（具體列出安排）。第十三條合同的生效、無效與終止13.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2無效條件本合同無效的情形如下：（具體列出無效條件）。13.3終止條件本合同終止的條件如下：（具體列出終止條件）。第十四條其他條款14.1法律適用本合同適用（規(guī)定國家或地區(qū)）的法律。14.2爭議解決雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交（規(guī)定機(jī)構(gòu)）進(jìn)行調(diào)解；調(diào)解不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。14.3合同的附件本合同附件包括：（具體列出附件名稱）。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1本合同所述第三方是指：（具體列出第三方的定義，如指非甲乙方之外的獨(dú)立法人或自然人）。1.2第三方介入的情況包括：（具體列出第三方介入的情況，如技術(shù)支持、咨詢顧問等）。第二條第三方介入的程序與條件2.1第三方介入的程序如下：（具體列出程序，如第三方需與甲乙方協(xié)商一致，并提供相關(guān)證明文件等）。2.2第三方介入的條件如下：（具體列出條件，如第三方需具備相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等）。第三條第三方的主要責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供專業(yè)服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合本合同的要求。3.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。3.3第三方應(yīng)對(duì)其在提供服務(wù)過程中獲取的甲乙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方對(duì)甲乙方之間的合同義務(wù)和責(zé)任，不承擔(dān)任何連帶責(zé)任。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)因其提供的服務(wù)造成的甲乙方損失，承擔(dān)的責(zé)任限額為：（具體列出限額）。5.2第三方對(duì)甲乙方不承擔(dān)超過責(zé)任限額之外的任何責(zé)任。5.3如果第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲乙方損失，第三方除承擔(dān)上述責(zé)任限額外，還應(yīng)承擔(dān)甲乙方的其他損失。第六條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)6.2甲乙方對(duì)第三方提供的服務(wù)有異議時(shí)，應(yīng)與第三方協(xié)商解決。6.3如果甲乙方與第三方之間的協(xié)商無法解決爭議，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入的終止條件如下：（具體列出終止條件，如合同履行完畢、合同解除等）。7.2第三方介入終止后，其與甲乙方的合同關(guān)系隨即終止。7.3第三方介入終止后，甲乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第八條第三方介入對(duì)其他方的效力8.1第三方介入不影響本合同其他條款的效力。8.2本合同其他條款對(duì)第三方具有約束力。8.3第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系，甲乙方之間的合同義務(wù)和責(zé)任繼續(xù)有效。第九條附件本合同附件包括：（具體列出附件名稱）。附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單本附件詳細(xì)列出服務(wù)商需提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目的描述、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等具體信息。附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)項(xiàng)目的完成時(shí)間、服務(wù)效果、服務(wù)滿意度等評(píng)價(jià)指標(biāo)。附件三：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表本附件詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法，包括各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)率、總價(jià)等。附件四：保密信息清單本附件詳細(xì)列出雙方認(rèn)為需要保密的信息，包括技術(shù)資料、客戶資料等，并明確保密期限和保密義務(wù)。附件五：培訓(xùn)課程安排本附件詳細(xì)列出服務(wù)商需提供的培訓(xùn)課程內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)等信息。附件六：技術(shù)支持與升級(jí)政策本附件詳細(xì)描述技術(shù)支持與升級(jí)的政策，包括支持內(nèi)容、升級(jí)條件、升級(jí)時(shí)間等。附件七：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與反饋渠道本附件詳細(xì)列出客戶對(duì)服務(wù)商評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)和反饋的渠道，包括評(píng)價(jià)指標(biāo)、評(píng)價(jià)周期、反饋方式等。附件八：合同變更與解除協(xié)議本附件詳細(xì)列出合同變更與解除的條件和程序，包括變更或解除的申請(qǐng)、審批流程等。附件九：服務(wù)商的替換協(xié)議本附件詳細(xì)列出服務(wù)商替換的條件和程序，包括替換申請(qǐng)、replacement流程等。附件十：第三方介入?yún)f(xié)議本附件詳細(xì)列出第三方介入的條件、程序、責(zé)任限額等，包括第三方需遵守的義務(wù)和甲乙方的權(quán)利。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)商未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。3.雙方未按照合同約定履行其他義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商違約：服務(wù)商應(yīng)按照合同約定，繼續(xù)履行合同義務(wù)，或向客戶支付違約金。2.客戶違約：客戶應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用，或承擔(dān)其他違約責(zé)任