2024年信息技術(shù)支持服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年信息技術(shù)支持服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2甲方地址1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.4乙方名稱1.5乙方地址1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付款方式3.3付款周期3.4費(fèi)用調(diào)整第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)第五條設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備維護(hù)范圍5.2設(shè)備維護(hù)周期5.3設(shè)備維護(hù)要求第六條軟件升級(jí)6.1軟件升級(jí)范圍6.2軟件升級(jí)時(shí)間6.3軟件升級(jí)要求第七條數(shù)據(jù)安全7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)7.3數(shù)據(jù)安全措施第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密義務(wù)第九條違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償金額第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件第十二條其他條款12.1不可抗力12.2合同的解釋12.3合同的修改和補(bǔ)充第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表13.3設(shè)備維護(hù)記錄表13.4軟件升級(jí)記錄表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章日期第一部分：合同如下：第一條合同主體1.1甲方名稱：×××公司1.2甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3甲方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：，電話：138××××××××1.4乙方名稱：×××信息技術(shù)有限公司1.5乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.6乙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式：，電話：139××××××××第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)咨詢等。2.2服務(wù)項(xiàng)目：2.2.1軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求，乙方負(fù)責(zé)開發(fā)符合甲方要求的軟件系統(tǒng)。2.2.2系統(tǒng)集成：乙方負(fù)責(zé)將甲方的各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。2.2.3網(wǎng)絡(luò)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行日常巡檢、故障處理和性能優(yōu)化。2.2.4技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供信息技術(shù)相關(guān)的咨詢服務(wù)，幫助甲方解決技術(shù)難題。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照甲方的需求和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提供高質(zhì)量的服務(wù)。2.4服務(wù)時(shí)間：自合同簽訂之日起至合同約定服務(wù)期滿之日止。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：根據(jù)甲方實(shí)際需求和乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，雙方協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用。3.2付款方式：甲方按合同約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3付款周期：甲方在每個(gè)合同年度結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)，支付當(dāng)年度的服務(wù)費(fèi)用。3.4費(fèi)用調(diào)整：如因市場(chǎng)行情變化或甲方需求變更，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第四條技術(shù)支持4.1技術(shù)支持范圍：乙方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于軟件故障排除、系統(tǒng)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)故障處理等。4.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間：乙方在接到甲方技術(shù)支持請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在約定的時(shí)間內(nèi)解決故障。4.3技術(shù)支持人員資質(zhì)：乙方應(yīng)保證提供技術(shù)支持的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任相關(guān)工作。第五條設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備維護(hù)范圍：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備，包括服務(wù)器、交換機(jī)、路由器等。5.2設(shè)備維護(hù)周期：乙方定期對(duì)甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行巡檢，每個(gè)季度至少一次。5.3設(shè)備維護(hù)要求：乙方應(yīng)保證甲方的計(jì)算機(jī)設(shè)備正常運(yùn)行，對(duì)于出現(xiàn)的故障應(yīng)及時(shí)給予解決。第六條軟件升級(jí)6.1軟件升級(jí)范圍：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以適應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展。6.2軟件升級(jí)時(shí)間：乙方在每個(gè)合同年度結(jié)束后的一個(gè)月內(nèi)，對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)。6.3軟件升級(jí)要求：乙方應(yīng)確保軟件升級(jí)過程中數(shù)據(jù)的完整性和系統(tǒng)的穩(wěn)定性，并在升級(jí)后對(duì)甲方進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo)。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容：本合同簽訂過程中及合同有效期內(nèi)，甲乙雙方在商務(wù)洽談、技術(shù)交流、資料傳輸?shù)冗^程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。8.2保密期限：本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。8.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露、復(fù)制、使用或利用保密內(nèi)容。第九條違約責(zé)任9.1違約行為：包括但不限于未按約定時(shí)間提供服務(wù)、服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)、未按約定支付服務(wù)費(fèi)用等。9.2違約責(zé)任承擔(dān)：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。9.3違約賠償金額：如違約行為給守約方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十條爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：××省××市。10.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：有管轄權(quán)的人民法院。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件：合同履行過程中，甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)合同進(jìn)行變更。11.3合同終止條件：合同約定的服務(wù)期滿，或者甲乙雙方協(xié)商一致終止合同。第十二條其他條款12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行合同的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.2合同的解釋：本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方。12.3合同的修改和補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商確定，并以書面形式簽訂。第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2技術(shù)支持服務(wù)記錄表13.3設(shè)備維護(hù)記錄表13.4軟件升級(jí)記錄表第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：日期：____年__月__日14.2乙方簽字蓋章：日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方外，與本合同履行有關(guān)的其他自然人、法人和其他組織。第二條第三方介入的情形2.1甲乙雙方在履行本合同時(shí)，如涉及第三方服務(wù)的部分，包括但不限于軟件許可、硬件采購(gòu)、技術(shù)服務(wù)等，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)。2.2甲乙雙方有義務(wù)對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方服務(wù)符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求提供服務(wù)，并對(duì)其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性和合法性負(fù)責(zé)。3.2第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲乙雙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方同意對(duì)其在履行本合同過程中的一切行為及其后果承擔(dān)有限責(zé)任。4.2第三方同意就其違約行為所導(dǎo)致的損失向甲乙雙方承擔(dān)的最高賠償限額為人民幣_(tái)___萬元。4.3本合同項(xiàng)下的第三方責(zé)任限額事項(xiàng)，第三方應(yīng)向甲乙雙方做出書面承諾。第五條第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)劃分5.1第三方應(yīng)按照本合同的約定向甲乙雙方提供服務(wù)，并履行相應(yīng)的義務(wù)。5.2甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，應(yīng)在本合同中予以明確。5.3若本合同未明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)劃分，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理6.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)調(diào)與第三方之間的關(guān)系，確保合同的順利履行。6.2甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督管理第三方的工作，確保第三方按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)。第七條第三方違約的處理7.1第三方如未按約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方改正或賠償。7.2第三方如拒絕改正或賠償?shù)?，甲乙雙方有權(quán)解除本合同，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第八條第三方信息的保密8.1第三方同意對(duì)在履行本合同過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等予以保密。8.2第三方同意保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第九條第三方變更9.1第三方如因故需要變更合同主體或合同內(nèi)容的，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并經(jīng)甲乙雙方同意后方可變更。9.2第三方未經(jīng)甲乙雙方同意擅自變更的，甲乙雙方有權(quán)解除本合同。第十條第三方退出10.1第三方如因故需要提前退出本合同的，應(yīng)提前通知甲乙雙方。10.2第三方未經(jīng)甲乙雙方同意擅自退出本合同的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條第三方與甲乙雙方的關(guān)系11.1第三方與甲乙雙方之間的合同關(guān)系，不影響甲乙雙方之間的合同關(guān)系。11.2第三方如因違約導(dǎo)致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)向第三方追償。第十二條附件12.1第三方服務(wù)明細(xì)表12.2第三方服務(wù)監(jiān)督記錄表第十三條簽字蓋章13.1甲方簽字蓋章：日期：____年__月__日13.2乙方簽字蓋章：日期：____年__月__日13.3第三方簽字蓋章：日期：____年__月__日第十四條合同的生效、變更和終止14.1合同生效條件：本合同自甲乙雙方及第三方簽字蓋章之日起生效。14.2合同變更條件：合同履行過程中，甲乙雙方與第三方經(jīng)協(xié)商一致，可以對(duì)合同進(jìn)行變更。14.3合同終止條件：合同約定的服務(wù)期滿，或者甲乙雙方與第三方協(xié)商一致終止合同。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)咨詢等，以及每個(gè)項(xiàng)目的具體內(nèi)容和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。附件2：技術(shù)支持服務(wù)記錄表用于記錄乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)的情況，包括服務(wù)請(qǐng)求的日期、服務(wù)內(nèi)容的描述、服務(wù)人員的姓名和資質(zhì)、服務(wù)結(jié)果等。附件3：設(shè)備維護(hù)記錄表用于記錄乙方對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的情況，包括維護(hù)的日期、維護(hù)的內(nèi)容、維護(hù)人員的姓名和資質(zhì)、維護(hù)結(jié)果等。附件4：軟件升級(jí)記錄表用于記錄乙方對(duì)甲方軟件進(jìn)行升級(jí)的情況，包括升級(jí)的日期、升級(jí)的內(nèi)容、升級(jí)人員的姓名和資質(zhì)、升級(jí)結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持或設(shè)備維護(hù)。5.乙方未按約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。違約責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。2.乙方提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)改正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。3.乙方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。4.乙方未按約定提供技術(shù)支持或設(shè)備維護(hù)的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)改正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。5.乙方未按約定保密甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如果乙方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的10%。如果乙方提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方可以要求乙方改正，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.信息技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、技術(shù)咨詢等服務(wù)。2.違約金：指乙方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)向甲方支付的賠償金。3.商業(yè)秘密：指不