2024年云計(jì)算服務(wù)購買協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年云計(jì)算服務(wù)購買協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計(jì)算服務(wù)1.2服務(wù)期限1.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)提供內(nèi)容2.2服務(wù)不包括內(nèi)容2.3服務(wù)更新與升級(jí)第三條服務(wù)費(fèi)用與支付條款3.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式和期限3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)期限與終止4.1服務(wù)開始日期與結(jié)束日期4.2提前終止服務(wù)4.3終止后的義務(wù)和權(quán)利處理第五條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可用性5.2數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)5.3技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間第六條客戶義務(wù)6.1遵守法律法規(guī)6.2合理使用服務(wù)6.3提供必要的信息和協(xié)作第七條服務(wù)商的義務(wù)7.1履行服務(wù)承諾7.2保障服務(wù)質(zhì)量和安全7.3保密客戶信息第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明8.2客戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任8.3授權(quán)使用和許可第九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份策略9.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程9.3數(shù)據(jù)備份的訪問和權(quán)限管理第十條風(fēng)險(xiǎn)管理10.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與識(shí)別10.2風(fēng)險(xiǎn)控制與緩解措施10.3風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)和報(bào)告第十一條違約責(zé)任11.1服務(wù)商違約責(zé)任11.2客戶違約責(zé)任11.3違約賠償方式第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)12.3適用法律第十三條一般條款13.1通知與送達(dá)13.2合同修改與補(bǔ)充13.3獨(dú)立條款第十四條附則14.1合同生效條件14.2合同未盡事宜14.3合同解釋權(quán)歸屬第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語解釋1.1云計(jì)算服務(wù)(1)1.1.1定義：云計(jì)算服務(wù)是指服務(wù)商通過其數(shù)據(jù)中心提供的包括但不限于計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)等在線信息技術(shù)服務(wù)。(2)1.1.2服務(wù)范圍：包括但不限于虛擬服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、云分析等服務(wù)。1.2服務(wù)期限(1)1.2.1定義：服務(wù)期限是指本合同項(xiàng)下的云計(jì)算服務(wù)提供的時(shí)間范圍，自服務(wù)開始日期至服務(wù)結(jié)束日期。(2)1.2.2服務(wù)開始日期：本合同簽訂之日起生效，視為服務(wù)開始日期。(3)1.2.3服務(wù)結(jié)束日期：雙方另有約定的除外，服務(wù)結(jié)束日期為合同期滿之日。1.3服務(wù)水平協(xié)議（SLA）(1)1.3.1定義：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）是指服務(wù)商與客戶之間就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)性能、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等方面達(dá)成的協(xié)議。(2)1.3.2服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)商承諾其提供的云計(jì)算服務(wù)應(yīng)滿足約定的可用性、性能等要求。(3)1.3.3服務(wù)性能：服務(wù)商保證其提供的云計(jì)算服務(wù)應(yīng)達(dá)到約定的性能指標(biāo)，包括但不限于服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間、數(shù)據(jù)傳輸速度等。(4)1.3.4服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：服務(wù)商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶提出的技術(shù)支持請(qǐng)求作出響應(yīng)，并提供必要的幫助和解決方案。第八條知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1服務(wù)商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明(1)8.1.1服務(wù)商保證對(duì)其提供的云計(jì)算服務(wù)中涉及的軟件、技術(shù)、資料等擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。(2)8.1.2服務(wù)商應(yīng)尊重客戶的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不侵犯客戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。8.2客戶內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任(1)8.2.1客戶應(yīng)對(duì)其提供給服務(wù)商的內(nèi)容負(fù)責(zé)，確保其擁有合法的知識(shí)產(chǎn)權(quán)或已獲得必要的授權(quán)。(2)8.2.2客戶不得利用服務(wù)商提供的云計(jì)算服務(wù)進(jìn)行任何侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的行為。8.3授權(quán)使用和許可(1)8.3.1客戶授權(quán)服務(wù)商在其提供云計(jì)算服務(wù)的范圍內(nèi)使用客戶的商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等權(quán)益。(2)8.3.2服務(wù)商在使用客戶權(quán)益時(shí)，應(yīng)遵循客戶的指示，并保持客戶權(quán)益的完整性。第九條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)9.1數(shù)據(jù)備份策略(1)9.1.1服務(wù)商應(yīng)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)備份策略，確保客戶數(shù)據(jù)的安全性和可恢復(fù)性。(2)9.1.2服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并保存?zhèn)浞輸?shù)據(jù)至少三年。9.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程(1)9.2.1客戶在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，應(yīng)立即通知服務(wù)商。(2)9.2.2服務(wù)商應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)客戶數(shù)據(jù)，并確保數(shù)據(jù)完整性。9.3數(shù)據(jù)備份的訪問和權(quán)限管理(1)9.3.1服務(wù)商應(yīng)為客戶提供備份數(shù)據(jù)的訪問權(quán)限，并確保只有授權(quán)人員才能訪問備份數(shù)據(jù)。(2)9.3.2客戶應(yīng)對(duì)其提供的備份數(shù)據(jù)保密，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。第十條風(fēng)險(xiǎn)管理10.1風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與識(shí)別(1)10.1.1服務(wù)商應(yīng)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，識(shí)別可能影響云計(jì)算服務(wù)安全的因素。(2)10.1.2服務(wù)商應(yīng)采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，減輕或消除潛在風(fēng)險(xiǎn)。10.2風(fēng)險(xiǎn)控制與緩解措施(1)10.2.1服務(wù)商應(yīng)采取技術(shù)和管理措施，確保云計(jì)算服務(wù)的安全性和穩(wěn)定性。(2)10.2.2服務(wù)商應(yīng)在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件時(shí)，立即采取措施進(jìn)行控制和緩解。10.3風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì)和報(bào)告(1)10.3.1服務(wù)商應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生前制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行應(yīng)急演練。(2)10.3.2服務(wù)商應(yīng)在風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生后，及時(shí)向客戶報(bào)告事件情況及采取的措施。第十一條違約責(zé)任11.1服務(wù)商違約責(zé)任(1)11.1.1服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。(2)11.1.2服務(wù)商未按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提前終止服務(wù)的，應(yīng)向客戶支付違約金。11.2客戶違約責(zé)任(1)11.2.1客戶未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。(2)11.2.2客戶未按照約定使用服務(wù)或違反法律法規(guī)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。11.3違約賠償方式(1)11.3.1違約方應(yīng)承擔(dān)對(duì)方因違約所造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。(2)11.3.2違約方應(yīng)按照約定向?qū)Ψ街Ц哆`約金。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式(1)12.1.1雙方發(fā)生合同爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。(2)12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。12.2仲裁地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)(1)12.2.1雙方同意將爭議提交位于服務(wù)商所在地的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。(2)12.2.2仲裁委員會(huì)應(yīng)按照雙方約定的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。12.3適用法律(1)12.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十三條一般條款13.1通知與送達(dá)(1)13.1.1雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照對(duì)方提供的聯(lián)系方式進(jìn)行送達(dá)。(2)13.1.2通知自送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。13.2合同修改與補(bǔ)充第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定(1)第三方是指除甲方、乙方以外的獨(dú)立個(gè)體或?qū)嶓w，不包括甲方、乙方控制的子公司、分支機(jī)構(gòu)或其他關(guān)聯(lián)企業(yè)。(2)第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，涉及除甲方、乙方之外的第三方的權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任。2.第三方介入的附加說明條款(1)當(dāng)本合同執(zhí)行過程中涉及第三方權(quán)益、義務(wù)或責(zé)任時(shí)，甲方、乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保合同的順利履行。(2)甲方、乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的條款，并在第三方同意的情況下繼續(xù)執(zhí)行。3.第三方責(zé)任限額(1)第三方對(duì)甲方、乙方造成的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非本合同另有約定。(2)第三方責(zé)任限額包括但不限于第三方因違約、侵權(quán)或法律規(guī)定的原因?qū)追?、乙方造成的直接?jīng)濟(jì)損失。4.第三方義務(wù)與責(zé)任(1)第三方應(yīng)按照本合同的約定履行其義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。(2)第三方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法、違規(guī)行為。5.第三方與甲方、乙方的關(guān)系(1)第三方與甲方、乙方之間不存在任何隸屬、控制關(guān)系，各自獨(dú)立承擔(dān)合同責(zé)任。(2)第三方在履行本合同過程中，不得侵犯甲方、乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)和其他合法權(quán)益。6.第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通(1)甲方、乙方與第三方在履行本合同過程中發(fā)生糾紛或爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。(2)如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。7.第三方介入的合同修改與補(bǔ)充(1)當(dāng)本合同執(zhí)行過程中需要第三方介入時(shí)，甲方、乙方應(yīng)與第三方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。(2)補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致后生效，并作為本合同不可分割的一部分。8.第三方介入的違約責(zé)任(1)第三方未按照約定履行合同義務(wù)或違反合同條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。(2)第三方違約導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.第三方介入的爭議解決(1)甲方、乙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。(2)如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。10.第三方介入的適用法律(1)本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.第三方介入的通知與送達(dá)(1)甲方、乙方與第三方之間的通知與送達(dá)，應(yīng)按照本合同約定的聯(lián)系方式進(jìn)行。(2)通知自送達(dá)對(duì)方時(shí)生效。12.第三方介入的合同解除和終止(1)當(dāng)?shù)谌轿绰男泻贤x務(wù)或違反合同條款時(shí)，甲方、乙方有權(quán)解除或終止合同。(2)合同解除或終止后，第三方應(yīng)按照約定承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲方、乙方因此造成的損失。13.第三方介入的保密義務(wù)(1)第三方應(yīng)對(duì)本合同涉及的甲方、乙方商業(yè)秘密和敏感信息保密。(2)第三方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。14.第三方介入的其他條款(1)本合同未涉及的其他事項(xiàng)，甲方、乙方與第三方可簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議予以明確。(2)補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)經(jīng)甲方、乙方和第三方協(xié)商一致后生效，并作為本合同不可分割的一部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述附件二：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）附件三：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略附件四：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制措施附件五：第三方服務(wù)提供商名單附件六：支付憑證模板附件七：服務(wù)變更申請(qǐng)表附件八：違約金計(jì)算公式附件九：爭議解決仲裁規(guī)則附件十：保密協(xié)議附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于虛擬服務(wù)器規(guī)格、云存儲(chǔ)空間、網(wǎng)絡(luò)帶寬、數(shù)據(jù)庫類型等。附件二：服務(wù)水平協(xié)議（SLA）本附件詳細(xì)約定了服務(wù)商的義務(wù)，包括服務(wù)可用性、數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)、技術(shù)支持與響應(yīng)時(shí)間等。附件三：數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)策略本附件詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)備份的策略，包括備份頻率、備份數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)期限、數(shù)據(jù)恢復(fù)流程等。附件四：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制措施本附件詳細(xì)描述了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法和流程，以及采取的控制措施，包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)緩解和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等。附件五：第三方服務(wù)提供商名單本附件列出了可能涉及到的第三方服務(wù)提供商名單，包括其服務(wù)內(nèi)容和責(zé)任范圍。附件六：支付憑證模板本附件提供了支付憑證的模板，包括支付金額、支付日期、支付方式等信息。附件七：服務(wù)變更申請(qǐng)表本附件用于申請(qǐng)服務(wù)變更，包括變更內(nèi)容、變更原因、變更生效日期等。附件八：違約金計(jì)算公式本附件提供了違約金的計(jì)算公式，用于計(jì)算違約方應(yīng)支付的違約金金額。附件九：爭議解決仲裁規(guī)則本附件詳細(xì)約定了爭議解決的仲裁規(guī)則，包括仲裁地點(diǎn)、仲裁機(jī)構(gòu)、仲裁程序等。附件十：保密協(xié)議本附件為保密協(xié)議，約定雙方在合同履行過程中對(duì)商業(yè)秘密和敏感信息的保密義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)商未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或提前終止服務(wù)。2.服務(wù)商提供的服務(wù)未達(dá)到約定的性能指標(biāo)或服務(wù)質(zhì)量要求。3.客戶未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未合理使用服務(wù)，導(dǎo)致服務(wù)中斷或損壞。5.雙方未能履行通知與送達(dá)義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)商違約：服務(wù)商應(yīng)向客戶支付違約金，并賠償因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.客戶違約：客戶應(yīng)向服務(wù)商支付違約金，并賠償因違約造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。示例說明：如果服務(wù)商未能在約定的服務(wù)期限內(nèi)提供服務(wù)，屬于違約行為。根據(jù)附件八的違約金計(jì)算公式，服務(wù)商應(yīng)向客戶支付違約金。例如，如果合同約定服務(wù)期限為一年，服務(wù)商在六個(gè)月內(nèi)未能提供服務(wù)，則應(yīng)支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.云計(jì)算服務(wù)：指服務(wù)商通過其數(shù)據(jù)中心提供的在線信息技術(shù)服務(wù)，包括計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、數(shù)據(jù)庫服務(wù)等。2.服務(wù)水平協(xié)議（SLA）：是服務(wù)商與客戶之間就服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)性能、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等方面達(dá)成的協(xié)議。3.數(shù)據(jù)備份：是指定期將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)到安全的地方，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。4.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：是指對(duì)可能影響云計(jì)算服務(wù)安全的因素進(jìn)行評(píng)估和識(shí)別。5.違約金：是指違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金，用于補(bǔ)償守約方因違約行為所造成的損失。6.爭議解決：是指雙方在發(fā)生糾紛時(shí)