2024年度高級軟件銷售綜合服務協(xié)議

2024年度高級軟件銷售綜合服務協(xié)議版A版本合同目錄一覽第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍1.3協(xié)議有效期第二條產(chǎn)品與服務2.1產(chǎn)品描述2.2服務內(nèi)容2.3服務標準第三條定價與支付3.1定價原則3.2支付方式3.3支付周期第四條訂單與交付4.1訂單流程4.2交付時間4.3交付方式第五條售后服務5.1技術(shù)支持5.2產(chǎn)品維護5.3退換貨政策第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1軟件版權(quán)6.2商標權(quán)6.3專利權(quán)第七條保密條款7.1保密義務7.2保密期限7.3例外情況第八條違約責任8.1違約行為8.2違約責任8.3違約賠償?shù)诰艞l爭議解決9.1爭議范圍9.2協(xié)商解決9.3法律訴訟第十條法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一條合同修改與終止11.1修改條件11.2終止條件11.3終止后義務第十二條一般條款12.1通知與送達12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3不可抗力第十三條附錄13.1產(chǎn)品清單13.2服務記錄13.3付款憑證第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字14.2乙方簽字14.3蓋章確認第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括但不限于軟件產(chǎn)品的銷售、技術(shù)支持、售后服務等方面。1.3協(xié)議有效期本協(xié)議自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日至2024年12月31日。第二條產(chǎn)品與服務2.1產(chǎn)品描述2.2服務內(nèi)容（1）軟件安裝與培訓：乙方負責為甲方提供軟件產(chǎn)品的安裝、使用培訓及技術(shù)支持；（2）技術(shù)支持：乙方提供電話、在線客服等方式的技術(shù)支持，解答甲方在使用過程中遇到的問題；（3）產(chǎn)品維護：乙方負責軟件產(chǎn)品的升級、修復及日常維護工作。2.3服務標準乙方向甲方提供的產(chǎn)品和服務應符合行業(yè)標準和國家相關(guān)法律法規(guī)的要求。第三條定價與支付3.1定價原則本協(xié)議產(chǎn)品的銷售價格按照乙方公布的官方價格執(zhí)行，具體價格見附錄。3.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付款項。3.3支付周期甲方應在每個付款周期內(nèi)按照雙方約定的金額向乙方支付。第四條訂單與交付4.1訂單流程甲方如需購買乙方產(chǎn)品，應向乙方提交書面訂單，乙方根據(jù)訂單安排生產(chǎn)、發(fā)貨。4.2交付時間乙方根據(jù)訂單情況，保證在雙方約定的時間內(nèi)將產(chǎn)品交付給甲方。4.3交付方式乙方通過物流公司將產(chǎn)品送達甲方指定地點，運費由甲方承擔。第五條售后服務5.1技術(shù)支持乙方在協(xié)議有效期內(nèi)為甲方提供免費技術(shù)支持服務，解答甲方在使用過程中遇到的問題。5.2產(chǎn)品維護乙方負責軟件產(chǎn)品的升級、修復及日常維護工作，保證產(chǎn)品的正常運行。5.3退換貨政策甲方在收到產(chǎn)品后，如有產(chǎn)品質(zhì)量問題，可在收到貨物的7個工作日內(nèi)向乙方提出退換貨要求，并提供相關(guān)證明，乙方應在核實后及時進行處理。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1軟件版權(quán)乙方保證提供的軟件產(chǎn)品不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應承擔相應的法律責任。6.2商標權(quán)乙方保證使用的商標、標識等不侵犯他人的商標權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應承擔相應的法律責任。6.3專利權(quán)乙方保證提供的軟件產(chǎn)品不侵犯他人的專利權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應承擔相應的法律責任。第七條保密條款7.1保密義務雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。7.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.3例外情況（1）依法應當向行政機關(guān)、司法機關(guān)提供相關(guān)信息；（2）獲得相關(guān)信息后，無法確定該信息為保密信息；（3）其他依法應當披露的情形。第八條違約責任8.1違約行為甲方未按約定時間支付款項的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的5%。乙方未按約定時間交付產(chǎn)品或提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。8.2違約責任甲方未按約定時間支付款項的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付合同總金額的10%作為賠償。乙方未按約定時間交付產(chǎn)品或提供服務的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付合同總金額的10%作為賠償。8.3違約賠償因違約行為給對方造成損失的，違約方應承擔賠償責任。第九條爭議解決9.1爭議范圍本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.3法律訴訟如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2管轄法院本協(xié)議的爭議應提交乙方所在地的人民法院管轄。第十一條合同修改與終止11.1修改條件本協(xié)議的修改應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。11.2終止條件本協(xié)議的終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）因不可抗力導致本協(xié)議無法履行，雙方均可要求終止協(xié)議；（3）一方違反本協(xié)議，嚴重損害對方利益，對方有權(quán)單方面終止協(xié)議。11.3終止后義務本協(xié)議終止后，雙方仍應履行協(xié)議終止前產(chǎn)生的債務和義務。第十二條一般條款12.1通知與送達雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應以郵遞方式送達對方指定的地址。12.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議的全部或部分權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3不可抗力因不可抗力導致一方不能履行本協(xié)議的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十三條附錄13.1產(chǎn)品清單附件一：產(chǎn)品清單（詳細列明產(chǎn)品名稱、版本、數(shù)量等信息）13.2服務記錄附件二：服務記錄（詳細記錄服務內(nèi)容、服務時間等信息）13.3付款憑證附件三：付款憑證（詳細列明付款時間、付款金額等信息）第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字（甲方蓋章）（甲方授權(quán)代表簽字）14.2乙方簽字（乙方蓋章）（乙方授權(quán)代表簽字）14.3蓋章確認本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品清單詳細列明產(chǎn)品名稱、版本、數(shù)量等信息。例如：產(chǎn)品名稱：軟件版本A數(shù)量：1套單價：人民幣元附件二：服務記錄詳細記錄服務內(nèi)容、服務時間等信息。例如：服務內(nèi)容：軟件安裝與培訓服務時間：2024年2月1日2024年2月5日附件三：付款憑證詳細列明付款時間、付款金額等信息。例如：付款時間：2024年2月10日付款金額：人民幣元說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付款項2.乙方未按約定時間交付產(chǎn)品或提供服務3.甲方未按約定使用產(chǎn)品或違反合同約定使用產(chǎn)品4.乙方未按約定提供技術(shù)支持或產(chǎn)品維護違約責任認定標準：1.甲方未按約定時間支付款項的，應向乙方支付違約金，違約金為應付款項的5%。示例：若甲方應于2024年2月10日支付款項，但延遲至2024年2月15日支付，則甲方應向乙方支付延遲支付的款項的5%作為違約金。2.乙方未按約定時間交付產(chǎn)品或提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的5%。示例：若乙方應于2024年2月15日交付產(chǎn)品，但延遲至2024年2月20日交付，則乙方應向甲方支付合同總金額的5%作為違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。例如自然災害、社會事件等。在本合同中的應用：如因不可抗力導致一方不能履行本協(xié)議的，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文