商場疫情防控期間顧客外出報備制度

商場疫情防控期間顧客外出報備制度第一章總則為有效應對新冠疫情對商場運營的影響，確保顧客在外出期間的健康安全，制定本制度。此制度旨在規(guī)范顧客外出報備流程，確保商場在疫情防控期間的安全運營，保障顧客的生命安全和身體健康，為商場恢復正常經營提供支持。第二章適用范圍本制度適用于所有進入商場內的顧客，包括但不限于購物、餐飲、娛樂及其他消費活動的顧客。所有顧客在疫情防控期間均需遵循本制度進行外出報備。第三章制度依據本制度依據國家和地方政府關于疫情防控的相關法規(guī)、政策及商場內部管理規(guī)定制定，遵循“預防為主、科學防控”的原則，確保疫情防控措施的有效性和必要性。第四章目標本制度的主要目標在于：1.通過顧客外出報備，及時掌握顧客的活動軌跡，降低疫情傳播風險。2.提升顧客的防疫意識，確保每位顧客都能自覺配合防疫措施。3.加強商場的疫情防控管理，確保商場的經營環(huán)境安全有序。第五章管理規(guī)范在疫情防控期間，顧客在商場內外出活動時需遵循以下管理規(guī)范：1.顧客需在進入商場時進行健康信息登記，提供個人基本信息及近期活動軌跡。2.顧客如需外出，需提前24小時向商場管理方提出報備申請，說明外出事由、時間及去向。3.外出后，顧客需及時向商場反饋外出情況，特別是如有接觸疫情高風險區(qū)域或人員，需立即報告商場管理方。4.商場將對顧客的外出報備信息進行保存，確保信息的安全性和保密性。第六章操作流程顧客外出報備的具體操作流程如下：1.顧客在進入商場時，通過商場的健康信息登記系統(tǒng)，填寫并提交個人信息和健康狀況，系統(tǒng)將生成健康碼。2.顧客在外出前，需登陸商場官方網站或APP，填寫外出報備表，提供外出時間、目的地及聯(lián)系方式。3.報備申請?zhí)峤缓螅虉龉芾矸綄⒃?4小時內進行審核，審核通過后，顧客將收到確認通知。4.外出后，顧客需在規(guī)定時間內向商場反饋外出情況，通過商場官方網站或APP提交反饋信息。5.如顧客在外出期間出現健康異常情況，需立即向商場管理方報告并采取相應的防護措施。第七章監(jiān)督機制為確保本制度的實施效果，商場將建立相應的監(jiān)督機制：1.商場管理方將定期對顧客外出報備情況進行檢查，確保所有顧客均按照要求進行報備。2.對于未按照規(guī)定報備的顧客，商場將采取相應的管理措施，包括但不限于警告、限制進入商場等。3.商場設立投訴渠道，顧客如對報備流程有疑問或建議，可隨時向商場管理方反饋。4.定期對疫情防控情況進行評估，根據實際情況調整和完善報備制度，確保其有效性和可操作性。第八章責任分工在本制度的實施過程中，各相關部門的責任分工如下：1.商場管理部負責制度的宣傳、培訓及實施監(jiān)督，確保每位顧客知曉并遵守報備制度。2.信息技術部負責健康信息登記系統(tǒng)的維護和更新，確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。3.服務部負責顧客的咨詢和投訴處理，及時反饋顧客的意見和建議。第九章附則本制度自發(fā)布之日起生效，商場管理方保留對本制度的解釋權，依據疫情發(fā)展和防控需求，適時進行調整和修訂。如需對本制度進行修訂，應提前通知顧客，并通過商場官方網站、公告欄等渠道進行公告。本制度的實施，將為商場在疫情