網上購物送貨服務協(xié)議

網上購物送貨服務協(xié)議合同編號：__________

甲方（以下簡稱“委托方”）：__________

乙方（以下簡稱“承運方”）：__________

鑒于委托方為滿足自身及廣大消費者的購物需求，通過互聯(lián)網平臺進行商品選購；鑒于承運方具備完善的物流配送體系，能夠為委托方提供優(yōu)質的送貨服務。為明確雙方的權利義務，確保合同的有效履行，根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規(guī)，雙方本著平等、自愿、公平、誠實信用的原則，經充分協(xié)商，就網上購物送貨服務事宜達成如下協(xié)議：

一、合同目的

1.1本合同旨在明確雙方在網上購物送貨服務過程中的權利、義務及責任，確保委托方的商品安全、及時、準確送達指定地點。

1.2雙方同意，通過本合同的簽訂，共同為消費者提供便捷、高效的網上購物體驗，滿足消費者日益增長的購物需求。

二、簽訂背景

2.1委托方作為一家具備一定影響力的電子商務企業(yè)，擁有穩(wěn)定的消費群體，需為消費者提供優(yōu)質的物流配送服務。

2.2承運方作為一家專業(yè)的物流企業(yè)，具備豐富的物流配送經驗和完善的服務體系，能夠為委托方提供安全、快捷的送貨服務。

2.3雙方在充分了解對方的基礎上，達成合作意向，簽訂本合同，共同為消費者提供優(yōu)質的網上購物送貨服務。

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。如雙方同意續(xù)簽，應在合同到期前一個月內辦理續(xù)簽手續(xù)。

（注：本合同僅為示例，具體條款請根據實際情況及法律法規(guī)要求進行修改。）

主要條款：

三、服務內容

3.1承運方應按照委托方的指令，為委托方提供商品配送服務，包括但不限于貨物的收貨、驗貨、包裝、運輸、配送至指定地點等。

3.2承運方應確保配送服務過程中的安全、及時、準確，并按照委托方提供的消費者信息進行配送。

3.3承運方應提供配送過程中的貨物跟蹤查詢服務，便于委托方和消費者了解貨物實時狀態(tài)。

四、質量標準

4.1承運方應保證配送服務的質量，確保貨物在配送過程中不受損壞，如有損壞，應承擔相應的賠償責任。

4.2承運方應在約定的時間內完成配送服務，若因承運方原因導致延誤，應承擔相應的違約責任。

4.3承運方應遵守配送服務規(guī)范，提供禮貌、熱情、周到的服務，確保消費者滿意度。

五、價格與支付

5.1委托方應按照雙方協(xié)商確定的費率向承運方支付配送服務費用。費率標準可根據市場行情和雙方實際需求進行調整，調整需提前一個月通知對方。

5.2支付方式：委托方應在收到承運方提供的正規(guī)發(fā)票后，按約定的支付周期（如：月結、季結等）向承運方支付服務費用。

5.3若雙方在支付過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法申請仲裁或提起訴訟。

六、保密條款

6.1雙方在合同履行過程中，應嚴格遵守保密義務，不得泄露對方的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息。

6.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。

6.3若一方違反保密義務，導致對方遭受損失，應承擔相應的賠償責任。

七、違約責任

7.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償因此給對方造成的損失。

7.2若承運方未按約定時間、地點、質量標準完成配送服務，委托方有權要求承運方采取補救措施，或按照實際損失向承運方索賠。

八、爭議解決

8.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

8.2若協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地有管轄權的人民法院訴訟解決。

九、其他

9.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

9.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。

（注：本合同條款僅供參考，具體條款請根據實際情況及法律法規(guī)要求進行修改。）

雙方權利與義務的進一步詳細說明：

一、委托方的權利與義務

1.1權利

-委托方有權要求承運方按照合同約定提供安全、及時、準確的配送服務。

-委托方有權對承運方的配送服務進行監(jiān)督和評估，并提出合理改進建議。

-委托方有權根據市場變化和消費者需求調整配送服務內容，并與承運方協(xié)商一致后實施。

1.2義務

-委托方應向承運方提供準確的貨物信息和消費者配送地址，確保承運方能正常履行配送服務。

-委托方應按時支付承運方提供的配送服務費用，不得無故拖延或拒付。

-委托方應配合承運方處理因貨物本身原因導致的配送問題，如退貨、換貨等。

二、承運方的權利與義務

2.1權利

-承運方有權按照合同約定收取委托方的配送服務費用。

-承運方有權要求委托方提供必要的貨物信息和支持，以便更好地完成配送服務。

-承運方有權對委托方的配送要求進行合理評估，并在必要時提出調整建議。

2.2義務

-承運方應保證配送服務的質量和時效性，確保貨物在規(guī)定時間內送達指定地點。

-承運方應妥善處理配送過程中的貨物，避免損壞、丟失等情況發(fā)生。

-承運方應建立有效的客戶服務體系，及時響應委托方和消費者的查詢與投訴。

三、合作方式

3.1雙方應建立定期溝通機制，就配送服務過程中的問題、改進措施等事宜進行交流。

3.2雙方應共同制定配送服務流程和操作規(guī)范，確保配送服務的順暢進行。

3.3雙方應共同應對市場變化和消費者需求，不斷優(yōu)化配送服務，提高服務水平。

3.4在合同履行過程中，如一方需變更合同內容，應提前通知對方，并經雙方協(xié)商一致后予以實施。

四、特殊情況下雙方的權利義務

4.1不可抗力：由于不可抗力導致一方無法履行或部分履行合同，受影響方應立即通知對方，并提供相關證明文件。雙方應協(xié)商確定適當?shù)慕鉀Q方案，以減輕不可抗力帶來的影響。

4.2法律法規(guī)變動：如合同履行期間法律法規(guī)發(fā)生變動，影響合同履行的，雙方應按照新的法律法規(guī)要求，協(xié)商調整合同內容。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細說明：

五、合同的有效期限

5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非一方提前終止本合同或雙方另有約定。

5.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)簽，應在本合同到期前一個月內簽訂書面續(xù)簽協(xié)議，明確新的合同期限及其他相關事宜。

六、合同的終止條件

6.1除非雙方另有約定，以下情況下，一方可以書面通知另一方終止本合同：

-合同期限屆滿，且雙方未達成續(xù)簽協(xié)議；

-一方違反本合同的主要條款，且在收到對方書面催告后30日內仍未予以糾正；

-一方因不可抗力事件導致無法繼續(xù)履行合同，且該事件持續(xù)超過90天；

-一方申請破產、被宣告破產或進入清算程序；

-雙方協(xié)商一致決定終止本合同。

6.2合同終止后，雙方應按照合同約定和法律規(guī)定，完成合同終止后的相關事宜，包括但不限于費用結算、資料交接等。

七、合同的變更

7.1在合同有效期內，如雙方同意對合同內容進行變更，應簽訂書面變更協(xié)議，明確變更內容、生效日期等。

7.2變更協(xié)議經雙方簽字（或蓋章）后生效，與本合同具有同等法律效力。

八、合同的解除

8.1在合同有效期內，如發(fā)生以下情況，一方有權書面通知另一方解除合同：

-對方嚴重違反合同，導致解除方無法實現(xiàn)合同目的；

-對方發(fā)生重大違約行為，且在解除方書面催告后30日內仍未采取補救措施；

-不可抗力事件導致解除方無法實現(xiàn)合同目的，且該事件持續(xù)超過120天。

8.2解除合同的一方應書面通知對方，并說明解除原因。合同解除后，雙方應按照法律規(guī)定和合同約定處理合同解除后的相關事宜。

九、爭議解決機制

9.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。

9.2如協(xié)商不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地有管轄權的人民法院訴訟解決。

十、法律適用和管轄法院

10.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

10.2雙方確認，合同簽訂地人民法院為解決本合同爭議的管轄法院。

十一、合同效力

11.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

11.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

11.3本合同的任何修改、補充均應以書面形式作出，口頭協(xié)議無效。

（注：本合同條款僅供參考，具體條款請根據實際情況及法律法規(guī)要求進行修改。）

合同末尾應包含以下簽字、蓋章及日期部分：

合同雙方確認已充分理解本合同的所有條款，并同意以下內容：

甲方（委托方）：

名稱：____________________________

地址：____________________________

聯(lián)系人：__________________________

聯(lián)系電話：________________________

乙方（承運方）：

名稱：____________________________

地址：____________________________

聯(lián)系人：__________________________

聯(lián)系電話：________________