網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償協(xié)議

網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償協(xié)議合同編號：__________

鑒于甲方（以下簡稱“消費者”）在乙方（以下簡稱“商家”）經(jīng)營的網(wǎng)購平臺購買了商品，為明確雙方在商品質(zhì)量問題上之權(quán)利義務(wù)，確保消費者合法權(quán)益得到保障，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本產(chǎn)品質(zhì)量問題賠償協(xié)議（以下簡稱“本協(xié)議”）。

一、合同雙方

1.1甲方（消費者）：[消費者姓名]

1.2乙方（商家）：[商家名稱]

二、合同目的

2.1本協(xié)議旨在規(guī)范甲方在購買乙方商品過程中，如遇商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，確保雙方合法權(quán)益得到合理、公正的保障。

三、簽訂背景

3.1甲方于[購買日期]在乙方經(jīng)營的網(wǎng)購平臺購買了[商品名稱]，商品編號為[商品編號]。

3.2甲方在收到商品后，發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，具體表現(xiàn)為[質(zhì)量問題描述]。

3.3根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》等相關(guān)法律法規(guī)，為維護甲方的合法權(quán)益，雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的原則基礎(chǔ)上，就商品質(zhì)量問題達成以下賠償協(xié)議：

（以下內(nèi)容省略）

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

特此聲明。

甲方（消費者）：[消費者姓名]

乙方（商家）：[商家名稱]

（以下為簽訂日期、地點等基本信息，具體內(nèi)容根據(jù)實際情況填寫。）

主要條款：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方同意根據(jù)甲方的購買行為，向甲方提供商品銷售服務(wù)。

1.2乙方應(yīng)確保所提供的商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及人身財產(chǎn)安全的質(zhì)量問題。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方承諾所售商品符合下列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（1）商品應(yīng)當(dāng)符合國家、行業(yè)規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及安全要求；

（2）商品應(yīng)當(dāng)具備應(yīng)有的使用性能，且符合商品說明書的描述；

（3）商品應(yīng)當(dāng)在合理的使用期限內(nèi)保持正常使用功能。

2.2如甲方發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

三、價格與支付

3.1甲方購買商品的價格以網(wǎng)購平臺上公布的價格為準(zhǔn)。

3.2甲方應(yīng)在購買商品時通過網(wǎng)購平臺完成支付。支付成功后，乙方應(yīng)按照約定向甲方提供商品。

四、違約責(zé)任

4.1如乙方未能按照本協(xié)議的約定向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)以下違約責(zé)任：

（1）退貨：甲方有權(quán)要求乙方退還購買商品所支付的款項；

（2）換貨：甲方有權(quán)要求乙方更換同型號、同規(guī)格的正常商品；

（3）賠償：如商品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。

4.2如甲方未按照約定支付商品款項，乙方有權(quán)拒絕提供商品，并依法追究甲方的違約責(zé)任。

五、爭議解決

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

六、保密條款

6.1雙方在履行本協(xié)議過程中，可能獲得對方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息，雙方應(yīng)對相關(guān)信息予以嚴(yán)格保密。

6.2保密義務(wù)不適用于以下情況：

（1）該信息已經(jīng)為公眾所知；

（2）雙方事先書面同意披露該信息；

（3）法律、法規(guī)要求披露該信息。

七、其他

7.1本協(xié)議的修改和補充，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。

7.2本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

（以下為簽訂日期、地點等基本信息，具體內(nèi)容根據(jù)實際情況填寫。）

雙方權(quán)利與義務(wù)的進一步詳細(xì)說明：

一、甲方的權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方的權(quán)利：

（1）按照本協(xié)議的約定，獲得乙方提供的符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品；

（2）在商品存在質(zhì)量問題的情況下，要求乙方承擔(dān)退貨、換貨或賠償?shù)冗`約責(zé)任；

（3）在合同有效期內(nèi)，獲得乙方提供的售后服務(wù)。

1.2甲方的義務(wù)：

（1）按照網(wǎng)購平臺的購買流程，如實填寫購買信息，完成商品購買；

（2）按照約定時間、地點收取商品，并對商品進行驗收；

（3）按照商品說明書的指引，正確使用商品，避免因使用不當(dāng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題；

（4）在發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題時，及時向乙方提出，并配合乙方進行問題處理。

二、乙方的權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方的權(quán)利：

（1）按照本協(xié)議的約定，收取甲方支付的貨款；

（2）要求甲方提供真實的購買信息，以便為甲方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；

（3）在甲方未按照約定支付貨款的情況下，拒絕提供商品及售后服務(wù)。

2.2乙方的義務(wù)：

（1）確保所售商品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，不存在質(zhì)量問題；

（2）在商品存在質(zhì)量問題時，按照本協(xié)議的約定及時為甲方提供退貨、換貨或賠償?shù)确?wù)；

（3）為甲方提供商品使用、售后等方面的咨詢服務(wù)；

（4）在合同有效期內(nèi)，按照國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)定，為甲方提供必要的售后服務(wù)；

（5）對甲方的個人信息及購買記錄予以保密，不得泄露給第三方。

三、合作方式

3.1甲方通過網(wǎng)購平臺向乙方購買商品，乙方負(fù)責(zé)按照約定向甲方提供商品及售后服務(wù)。

3.2雙方在合同有效期內(nèi)，保持良好的溝通與協(xié)作，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。

3.3在合同履行過程中，如雙方發(fā)生爭議，應(yīng)遵循本協(xié)議約定的爭議解決方式，友好協(xié)商解決問題。

3.4雙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循誠信、公平、公正的原則，共同維護雙方合法權(quán)益。

（以下為其他可能涉及的雙方權(quán)利與義務(wù)、合作方式等內(nèi)容，具體可根據(jù)實際情況進行補充。）

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

一、合同的有效期限

1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[具體有效期限]。

1.2本協(xié)議有效期屆滿前，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，否則本協(xié)議自動終止。

二、合同的終止條件

2.1在以下情況下，本協(xié)議可以終止：

（1）協(xié)議有效期限屆滿，且雙方未簽訂續(xù)約協(xié)議；

（2）雙方達成書面一致，同意提前終止本協(xié)議；

（3）因不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（4）一方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法繼續(xù)履行；

（5）依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，本協(xié)議應(yīng)予以終止的其他情形。

三、合同的變更

3.1在本協(xié)議有效期內(nèi)，如雙方同意對協(xié)議內(nèi)容進行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并作為本協(xié)議的附件。

3.2變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本協(xié)議具有同等法律效力。

四、合同的解除

4.1在以下情況下，一方有權(quán)書面通知另一方解除本協(xié)議：

（1）對方嚴(yán)重違反本協(xié)議的約定，經(jīng)催告后仍未予以糾正；

（2）對方發(fā)生破產(chǎn)、清算、重大資產(chǎn)重組等情形，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；

（3）依據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定，一方有權(quán)解除本協(xié)議的其他情形。

4.2解除本協(xié)議的一方應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。解除通知自送達對方之日起生效。

五、爭議解決機制

5.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。

5.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

六、法律適用和管轄法院

6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。

6.2雙方同意，對于本協(xié)議項下的任何爭議，均提交甲方所在地的人民法院管轄。

七、合同效力

7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。

7.3本協(xié)議的任何修改、補充均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

（以下為其他可能涉及的合同有效期限、變更、終止條件、爭議解決機制等內(nèi)容，具體可根據(jù)實際情況進行補充。）

雙方簽字、蓋章位置及日期如下：

甲方（消費者）：[甲方姓名]

簽字：____________________

日期：____________________

乙方（商家）