《供應(yīng)鏈管理》教案 第8章 供應(yīng)鏈數(shù)字協(xié)同

第8章供應(yīng)鏈數(shù)字協(xié)同電子教案PAGEPAGE1備課人學(xué)科供應(yīng)鏈管理上課時(shí)間課程章節(jié)第8章供應(yīng)鏈數(shù)字協(xié)同教學(xué)目標(biāo)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過(guò)本章學(xué)習(xí)，了解供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主導(dǎo)內(nèi)因和推動(dòng)外因，理解供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的概念，掌握數(shù)字化供應(yīng)鏈含義，了解埃森哲數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)參考模型。掌握數(shù)字化供應(yīng)鏈的參考架構(gòu)，掌握數(shù)專(zhuān)供應(yīng)鏈的協(xié)同策略和細(xì)分策略。熟悉供應(yīng)鏈數(shù)字意識(shí)指數(shù)框架包括的主要內(nèi)容，了解供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙模戰(zhàn)略。教學(xué)重點(diǎn)①供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)外因素；②數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)參考模型；③跨供應(yīng)鏈細(xì)分的協(xié)同效應(yīng)。教學(xué)難點(diǎn)①數(shù)字化供應(yīng)鏈的參考架構(gòu)；②供應(yīng)鏈數(shù)字意識(shí)指數(shù)框架基準(zhǔn)。教學(xué)方法講授法，案例分析法，小組討論，多媒體演示教學(xué)準(zhǔn)備寫(xiě)教案、備課、查閱與本章知識(shí)相關(guān)的案例和視頻教學(xué)過(guò)程8.1供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的起因?qū)дn教師介紹本節(jié)課程內(nèi)容和任務(wù)，明確學(xué)生考核方式。8.1.1供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)因主導(dǎo)（1）提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的需要（2）企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵要看供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型（3）以客戶為中心的市場(chǎng)需求帶來(lái)的挑戰(zhàn)：1）超個(gè)性化；2）敏捷響應(yīng)；3）高質(zhì)量服務(wù)；4）復(fù)雜多變。（4）傳統(tǒng)的商業(yè)模式向數(shù)字化的商業(yè)模式轉(zhuǎn)型8.1.2供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的外因推動(dòng)（1）數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型（2）全球化及日益增加的不確定性和復(fù)雜性（3）工業(yè)4.0帶來(lái)的新興技術(shù)驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型1）第一次工業(yè)革命——手工勞動(dòng)到蒸汽機(jī)時(shí)代的轉(zhuǎn)型。2）第二次工業(yè)革命——蒸汽機(jī)時(shí)代到電器時(shí)代的轉(zhuǎn)型。3）第三次工業(yè)革命——電氣時(shí)代到信息時(shí)代的轉(zhuǎn)型。4）第四次工業(yè)革命——信息時(shí)代到數(shù)字智能時(shí)代的轉(zhuǎn)型。（4）提高供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力和國(guó)家戰(zhàn)略的需要表8.5國(guó)家政策影響的主要17個(gè)領(lǐng)域文化復(fù)興科技引領(lǐng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)全球布局民生為本視頻音頻領(lǐng)域游戲動(dòng)漫領(lǐng)域知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域電子信息領(lǐng)域智能制造領(lǐng)域生物科技領(lǐng)域能源環(huán)境領(lǐng)域海洋天空領(lǐng)域現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域智慧新區(qū)領(lǐng)域智慧城市領(lǐng)域物理一帶一路領(lǐng)域數(shù)字一帶一路領(lǐng)域自貿(mào)區(qū)建設(shè)領(lǐng)域能源環(huán)保領(lǐng)域健康養(yǎng)老領(lǐng)域旅游休閑領(lǐng)域8.2數(shù)字化供應(yīng)鏈的概念和轉(zhuǎn)型趨勢(shì)導(dǎo)課教師介紹本節(jié)課程內(nèi)容和任務(wù)，明確學(xué)生考核方式。8.2.1供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要明晰的幾個(gè)概念（1）數(shù)碼化、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的含義（2）數(shù)碼化、數(shù)字化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型在新工業(yè)發(fā)展階段的特征（3）數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要性表8.6三個(gè)名詞的含義及與新工業(yè)發(fā)展階段名詞含義新工業(yè)發(fā)展階段數(shù)碼化（Digitization）從模擬形式向數(shù)字形式轉(zhuǎn)變的過(guò)程，也稱(chēng)為數(shù)字實(shí)現(xiàn)。即數(shù)碼化需要一個(gè)模擬過(guò)程，并將其轉(zhuǎn)換為數(shù)字形式，而過(guò)程本身沒(méi)有任何不同的實(shí)物變化計(jì)算機(jī)化/信息化數(shù)字化（Digitalization）將交互、通信、業(yè)務(wù)功能和商業(yè)模式轉(zhuǎn)變?yōu)椋ǜ啵?shù)字化，通常歸結(jié)為IT和OT的某種程度的集成，如全渠道客戶服務(wù)、集成營(yíng)銷(xiāo)、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)等計(jì)算機(jī)化+互聯(lián)系統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型（DigitalTransformation）業(yè)務(wù)和商業(yè)模式的數(shù)字化變革。它是讓企業(yè)/組織處理整體變革（模式、組織、流程、管理）的任務(wù)，以變革作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，幫助企業(yè)/組織從端到端成為客戶導(dǎo)向（和驅(qū)動(dòng)）的智慧企業(yè)/組織業(yè)務(wù)可視化業(yè)務(wù)透明化預(yù)測(cè)性自我適應(yīng)性（智慧企業(yè)）8.2.2從智慧供應(yīng)鏈到數(shù)字化供應(yīng)鏈（1）智慧供應(yīng)鏈的特征：1）先進(jìn)；2）互聯(lián)；3）智能。（2）傳統(tǒng)供應(yīng)鏈的演進(jìn)圖8.4傳統(tǒng)供應(yīng)鏈在過(guò)去半個(gè)世紀(jì)的演進(jìn)8.2.3數(shù)字化供應(yīng)鏈的含義數(shù)字化供應(yīng)鏈?zhǔn)腔谖锫?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)與人工智能等關(guān)鍵技術(shù)構(gòu)建的以客戶為中心，以需求為驅(qū)動(dòng)，動(dòng)態(tài)、協(xié)同、智能、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、自適應(yīng)、彈性、可視、可預(yù)測(cè)、可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)狀供應(yīng)鏈體系。應(yīng)用數(shù)字化供應(yīng)鏈，整個(gè)供應(yīng)鏈并聯(lián)的同時(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)狀，每個(gè)部門(mén)跟客戶之間都能直接聯(lián)系。客戶的需求變化可以通過(guò)網(wǎng)狀直接回到各個(gè)部門(mén)和各個(gè)企業(yè)，在快速響應(yīng)的同時(shí)高效率、低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)。8.2.4供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢(shì)（1）云計(jì)算與物聯(lián)網(wǎng)深度融合（2）區(qū)塊鏈與傳統(tǒng)金融進(jìn)一步融合（3）XaaS展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿Γ?）移動(dòng)化管理演變成端到端管理8.2.5埃森哲數(shù)字化轉(zhuǎn)型指數(shù)參考模型（1）主營(yíng)增長(zhǎng)方面1）數(shù)字渠道與營(yíng)銷(xiāo)需要開(kāi)展的工作有：針對(duì)客戶的個(gè)性化需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)線上線下全方位渠道建設(shè)，安全保護(hù)自身及客戶的數(shù)據(jù)隱私。2）產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新需要開(kāi)展的工作有：對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行數(shù)字化改造升級(jí)，開(kāi)發(fā)智能產(chǎn)品或服務(wù)，基于用戶個(gè)性化需求提供定制產(chǎn)品和服務(wù)。（2）智能運(yùn)營(yíng)方面1）智能生產(chǎn)與制造需要開(kāi)展的工作有：運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)敏捷開(kāi)發(fā)，基于數(shù)字平臺(tái)的合作研發(fā)，實(shí)現(xiàn)智能制造與柔性供應(yīng)鏈。2）智能支持與管控需要開(kāi)展的工作有：依據(jù)業(yè)務(wù)需要靈活調(diào)整職能部門(mén)結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流與業(yè)務(wù)流在各部門(mén)無(wú)縫銜接，搭建基于數(shù)據(jù)分析的決策體系與管控系統(tǒng)。（3）商業(yè)創(chuàng)新方面1）數(shù)字商業(yè)模式需要開(kāi)展的工作有：基于數(shù)字平臺(tái)的商業(yè)模式，開(kāi)拓?cái)?shù)據(jù)變現(xiàn)模式，數(shù)字商業(yè)模式的迭代改進(jìn)。2）數(shù)字創(chuàng)投與孵化需要開(kāi)展的工作有：建立內(nèi)部創(chuàng)投部門(mén)推動(dòng)數(shù)字化新業(yè)務(wù)，建立機(jī)制鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)，和初創(chuàng)企業(yè)合作培育數(shù)字化技術(shù)。8.3數(shù)字化供應(yīng)鏈的協(xié)同與細(xì)分策略導(dǎo)課教師介紹本節(jié)課程內(nèi)容和任務(wù)，明確學(xué)生考核方式。8.3.1數(shù)字化供應(yīng)鏈的參考架構(gòu)（1）數(shù)字化商業(yè)模式（2）數(shù)字化供應(yīng)鏈的要素（3）數(shù)字化供應(yīng)鏈技術(shù)（4）數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)新基建（5）數(shù)字化供應(yīng)鏈的策略8.3.2數(shù)字化供應(yīng)鏈的協(xié)同策略（1）供應(yīng)鏈協(xié)同的含義供應(yīng)鏈協(xié)同（SupplyChainCollaboration，SCC）是供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵策略之一。在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈協(xié)同是兩個(gè)或兩個(gè)以上的自主公司共同合作以計(jì)劃和執(zhí)行供應(yīng)鏈運(yùn)作。（2）傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈協(xié)同與數(shù)字化供應(yīng)鏈協(xié)同的異同（3）數(shù)字供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同（4）數(shù)字化供應(yīng)鏈協(xié)同框架：1）復(fù)雜性和不確定性；2）業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)和響應(yīng)速度；3）大數(shù)據(jù)8.3.3數(shù)字化供應(yīng)鏈的細(xì)分策略（1）制定差異化細(xì)分戰(zhàn)略圖8.8需要權(quán)衡的重點(diǎn)和聚焦的領(lǐng)域（2）供應(yīng)鏈細(xì)分的挑戰(zhàn)1）多變的服務(wù)數(shù)據(jù)詳細(xì)成本難以獲取和合理化2）各種不確定性增加了與客戶的交易成本3）需要對(duì)傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈進(jìn)行重組4）實(shí)施智能供應(yīng)鏈細(xì)分策略意味著規(guī)?；淖兏锕芾?）企業(yè)面臨著完全更新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支出8.3.4供應(yīng)鏈不同場(chǎng)景下的客戶細(xì)分策略（1）供應(yīng)鏈細(xì)分的場(chǎng)景、案例及其策略1）保持客戶服務(wù)水平的分銷(xiāo)計(jì)劃按分銷(xiāo)渠道細(xì)分：①現(xiàn)代渠道下保持高服務(wù)水平；②電商渠道下保持高服務(wù)水平，競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)、增長(zhǎng)快；③傳統(tǒng)渠道維持普通服務(wù)水平，采用折扣策略。2）消費(fèi)品制造商在不同分銷(xiāo)渠道下的客戶細(xì)分策略3）零售商不同分銷(xiāo)渠道下的客戶細(xì)分策略4）供應(yīng)分配下的客戶細(xì)分策略5）需求不確定性下的客戶細(xì)分策略8.3.5跨供應(yīng)鏈細(xì)分的協(xié)同效應(yīng)供應(yīng)鏈細(xì)分的一個(gè)重要挑戰(zhàn)是利用跨供應(yīng)鏈的協(xié)同效應(yīng)來(lái)降低復(fù)雜性并利用規(guī)模經(jīng)濟(jì)。通常，可以在五個(gè)方面產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)：采購(gòu)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、計(jì)劃和訂單履約。8.4供應(yīng)鏈數(shù)字意識(shí)指數(shù)框架構(gòu)建導(dǎo)課教師介紹本節(jié)課程內(nèi)容和任務(wù)，明確學(xué)生考核方式。8.4.1供應(yīng)鏈數(shù)字意識(shí)指數(shù)框架（1）供應(yīng)鏈數(shù)字意識(shí)成熟度階段劃分表8.11供應(yīng)鏈數(shù)字意識(shí)成熟度層次及特征階段無(wú)數(shù)字意識(shí)發(fā)展中的數(shù)字意識(shí)數(shù)字意識(shí)趨向成熟成熟的數(shù)字意識(shí)特征①初級(jí)狀態(tài)，幾乎沒(méi)有數(shù)字化能力②等待采用基礎(chǔ)數(shù)字創(chuàng)新③沒(méi)有自動(dòng)化或數(shù)字連接①數(shù)字化應(yīng)用的早期階段②連接和自動(dòng)化程度較低適度或成熟的數(shù)字創(chuàng)新：從傳感器收集信息，收集和分析數(shù)字信息的自動(dòng)化①完全成熟的連接系統(tǒng)和自動(dòng)化流程②利用數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)的價(jià)值③通過(guò)高級(jí)分析和人工智能支持主動(dòng)決策DCI分值1234（2）基于供應(yīng)鏈數(shù)字意識(shí)框架的數(shù)字意識(shí)分類(lèi)：1）領(lǐng)導(dǎo)力；2）創(chuàng)新/技術(shù)；3）客戶參與度；4）數(shù)字化人才；5）工作環(huán)境。8.4.2供應(yīng)鏈數(shù)字意識(shí)指數(shù)框架基準(zhǔn)圖8.12按類(lèi)別劃分的數(shù)字意識(shí)水平調(diào)查結(jié)果匯總8.4.3識(shí)別和管理供應(yīng)鏈DCI等級(jí)（1）根據(jù)企業(yè)當(dāng)前狀況和未來(lái)期望，給五類(lèi)數(shù)字意識(shí)打分，每類(lèi)數(shù)字意識(shí)將會(huì)獲得兩個(gè)分?jǐn)?shù)：當(dāng)前水平分?jǐn)?shù)（記為A）和未來(lái)期望的水平分?jǐn)?shù)（記為B）。（2）分別計(jì)算它們的變化差異，記為C=B-A。（3）設(shè)定變革優(yōu)先級(jí)為5個(gè)級(jí)別，1級(jí)為最高級(jí)，5級(jí)為最低級(jí)。企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展的需要確定變革的優(yōu)先級(jí)。假設(shè)某企業(yè)完成的DCI評(píng)估，形成變革優(yōu)先級(jí)計(jì)算結(jié)果。8.4.4供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的制勝指南（1）基于數(shù)字意識(shí)指數(shù)框架的供應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論框架（2）供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型執(zhí)行框架（3）供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖（4）供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)戰(zhàn)略執(zhí)行框架8.4.5供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的雙模戰(zhàn)略表8.14高德納企業(yè)雙模（可預(yù)測(cè)的產(chǎn)品和技術(shù)演變與新的和創(chuàng)新的模式）IT項(xiàng)目可預(yù)測(cè)的產(chǎn)品和技術(shù)演變（模式1）新的和創(chuàng)新的模式（模式2）目標(biāo)可靠性敏捷性價(jià)值價(jià)格新能收入、品牌、客戶體驗(yàn)方法瀑布式、V模型、高規(guī)格IID敏捷、看板系統(tǒng)、低要求IID治理計(jì)劃驅(qū)動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、連續(xù)采購(gòu)企業(yè)供應(yīng)商，長(zhǎng)期交易新/小供應(yīng)商，短期交易人才擅長(zhǎng)常規(guī)項(xiàng)目擅長(zhǎng)新項(xiàng)目和不確定性項(xiàng)目文化以IT為中心，遠(yuǎn)離客戶以業(yè)務(wù)為中心，貼近客戶周期時(shí)間長(zhǎng)（月）短（天、周）（1）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈——模式1（2）負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型——模式2板書(shū)設(shè)計(jì)：1.數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)因、外因2.數(shù)碼化、數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型3.數(shù)字化供應(yīng)鏈細(xì)分、客戶細(xì)分4.數(shù)字意識(shí)指數(shù)、DCI等級(jí)與計(jì)算作業(yè)設(shè)計(jì)：1.書(shū)中案例分析、數(shù)據(jù)分析。2.課后習(xí)題案例分析。教學(xué)后記：本章包括四部分內(nèi)容：1.供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)因主導(dǎo)：數(shù)字化供應(yīng)鏈在第四次工業(yè)革命中應(yīng)運(yùn)而生。它將給供應(yīng)鏈帶來(lái)革命性的變革。供應(yīng)鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型既有內(nèi)因主導(dǎo)也有外因推動(dòng)