《供應(yīng)鏈管理》課件 張靜芳 第9章 供應(yīng)鏈金融管理；第10章 供應(yīng)鏈績(jī)效管理

《供應(yīng)鏈管理》

第9章供應(yīng)鏈金融管理清華大學(xué)出版社2主要內(nèi)容02供應(yīng)商金融融資模式03供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)管理01供應(yīng)鏈金融概述2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理3學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握供應(yīng)鏈金融的基本概念掌握特點(diǎn)和主體關(guān)系，了解其優(yōu)勢(shì)熟悉三種融資模式熟悉供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)的成因理解風(fēng)險(xiǎn)管理原則能運(yùn)用評(píng)估指標(biāo)分析供應(yīng)鏈融資案例2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理49.1供應(yīng)鏈金融概述2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.1供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景5（1）供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景在于科技發(fā)展，特別是物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，尤其在TMTA、金融等行業(yè)。B端市場(chǎng)在T2B2C模式下，由科技企業(yè)賦能，具有發(fā)展?jié)摿?。圖9-1T2B2C概念模型示意圖2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.1供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景6隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展從要素驅(qū)動(dòng)階段向效率驅(qū)動(dòng)階段的轉(zhuǎn)變，再到創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)階段，效率和創(chuàng)新因素的影響起到關(guān)鍵作用。而實(shí)現(xiàn)效率和創(chuàng)新水平的提高必然要求匹配金融結(jié)構(gòu)的多樣化，以及更高的資本配置效率。同時(shí)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)帶來(lái)技術(shù)的更新、新興產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)，都要求金融系統(tǒng)為其提供更加豐富、多樣化和個(gè)性化的金融產(chǎn)品和工具，產(chǎn)業(yè)升級(jí)反過(guò)來(lái)促進(jìn)金融效率的提高和金融結(jié)構(gòu)的變化。圖9-2不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段與金融發(fā)展的匹配機(jī)制2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.1供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景7（2）供應(yīng)鏈中小企業(yè)融資問題分析中小企業(yè)在我國(guó)面臨的融資難題具有長(zhǎng)期性、廣泛性和持續(xù)性，這與市場(chǎng)機(jī)制性問題緊密相關(guān)。融資難的根本原因可歸結(jié)為宏觀層面的融資結(jié)構(gòu)問題和微觀層面的融資機(jī)制問題。中小企業(yè)主要依賴非銀行體系的融資渠道，面臨諸多挑戰(zhàn)。2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.1供應(yīng)鏈金融創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)背景8（2）供應(yīng)鏈中小企業(yè)融資問題分析為解決這一問題，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建產(chǎn)業(yè)鏈金融服務(wù)體系成為市場(chǎng)關(guān)注的熱點(diǎn)。該體系通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)技術(shù)，打造數(shù)字化普惠金融平臺(tái)，全面分析客戶數(shù)據(jù)，深入理解企業(yè)融資需求，實(shí)現(xiàn)融資產(chǎn)品與額度的精準(zhǔn)匹配，展現(xiàn)出場(chǎng)景驅(qū)動(dòng)、智能風(fēng)控、貫穿鏈條等優(yōu)勢(shì)。這一創(chuàng)新模式有助于緩解中小企業(yè)融資難題，促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.2供應(yīng)鏈金融的內(nèi)涵9（1）供應(yīng)鏈金融概念：指以核心企業(yè)為基礎(chǔ)，提供融資、結(jié)算等服務(wù)的業(yè)務(wù)，包括內(nèi)部融資和外部融資兩種方式，旨在通過(guò)分析交易結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)情況，提供金融服務(wù)。（2）學(xué)者對(duì)供應(yīng)鏈金融理解：國(guó)內(nèi)學(xué)者側(cè)重融資功能，而國(guó)外學(xué)者更全面，涵蓋資本結(jié)構(gòu)、成本和資金流周期。國(guó)內(nèi)研究聚焦商業(yè)銀行視角，國(guó)外研究更廣泛，包括金融機(jī)構(gòu)和產(chǎn)業(yè)企業(yè)金融行為。圖9-3供應(yīng)鏈金融整體框架2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.2供應(yīng)鏈金融的內(nèi)涵10（3）供應(yīng)鏈金融模式演進(jìn)從貿(mào)易融資發(fā)展而來(lái)，由銀行或物流公司主導(dǎo)，基于商流和物流的綜合管理提供融資。它提供針對(duì)供應(yīng)鏈各參與者和階段的全面融資解決方案，具有高信息整合度。圖9-4融合物流、商流和信息流的供應(yīng)鏈金融演進(jìn)過(guò)程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.3供應(yīng)鏈金融的特點(diǎn)11供應(yīng)鏈金融是銀行通過(guò)核心企業(yè)，為上下游企業(yè)提供金融產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)資金流動(dòng)性。它通過(guò)整體評(píng)價(jià)企業(yè)，針對(duì)流動(dòng)性較差的資產(chǎn)提供閉合性資金運(yùn)作，提升供應(yīng)鏈協(xié)同性，降低成本。其特點(diǎn)包括個(gè)性化金融服務(wù)和全面覆蓋，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）依托于現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理基本理念（2）借助于大數(shù)據(jù)對(duì)客戶企業(yè)的整體評(píng)價(jià)（3）閉合式資金運(yùn)作的剛性要求2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.3供應(yīng)鏈金融的特點(diǎn)12（4）供應(yīng)鏈金融有效運(yùn)行需建立商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，這是一個(gè)由供應(yīng)商、生產(chǎn)商等組成的互利共生的群體。這些組織和企業(yè)構(gòu)成供應(yīng)鏈金融生態(tài)圈，有效分工和溝通互動(dòng)是其順利運(yùn)作的關(guān)鍵。圖9-5供應(yīng)鏈金融生態(tài)系統(tǒng)2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.3供應(yīng)鏈金融的特點(diǎn)13（5）供應(yīng)鏈金融服務(wù)側(cè)重于為成長(zhǎng)型中小企業(yè)提供定制化金融服務(wù)，優(yōu)化資金流，提升經(jīng)營(yíng)管理能力，解決傳統(tǒng)信貸模式下的問題。（6）供應(yīng)鏈金融服務(wù)傾向于針對(duì)流動(dòng)性較差的資產(chǎn)，如存貨、預(yù)付款或應(yīng)收款，提供融資解決方案，以提升供應(yīng)鏈協(xié)同性和降低運(yùn)作成本。這些資產(chǎn)需具備良好的自償性，確保未來(lái)現(xiàn)金流。企業(yè)類別比較項(xiàng)目傳統(tǒng)金融視角下供應(yīng)鏈金融視角下企業(yè)信息信息披露不充分供應(yīng)鏈中的交易信息可以彌補(bǔ)中小企業(yè)的信息不充分、采集成本高的問題企業(yè)信用信用風(fēng)險(xiǎn)高中小企業(yè)能成為供應(yīng)鏈運(yùn)行中的參與者或合作伙伴，有較強(qiáng)經(jīng)營(yíng)能力；因上下游合作伙伴嚴(yán)格篩選機(jī)制，企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)低于一般意義中小企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)道德道德風(fēng)險(xiǎn)大中小企業(yè)進(jìn)入供應(yīng)鏈有一定的成本，資格本身也是資產(chǎn)；通過(guò)認(rèn)證體系的中小企業(yè)聲譽(yù)和退出成本降低了風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)成本成本收益不經(jīng)濟(jì)借助供應(yīng)鏈降低信息獲取成本，電子化、外包等運(yùn)營(yíng)可以降低一部分成本表9-1傳統(tǒng)金融和供應(yīng)鏈金融視角下對(duì)中小企業(yè)認(rèn)知的差異2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.4供應(yīng)鏈金融的主體關(guān)系14供應(yīng)鏈金融涉及銀行、中小企業(yè)、物流企業(yè)和核心企業(yè)等主體，其中：（1）銀行提供融資支持，設(shè)計(jì)金融模式影響融資成本和期限。（2）中小型企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈金融盤活資產(chǎn)，提高資金效率。（3）物流企業(yè)提供協(xié)調(diào)服務(wù)，為銀行和企業(yè)搭建合作橋梁，開辟新業(yè)務(wù)。（4）核心企業(yè)利用優(yōu)勢(shì)幫助中小企業(yè)融資，維持供應(yīng)鏈穩(wěn)定，促進(jìn)自身發(fā)展。圖9-6供應(yīng)鏈金融融資主體業(yè)務(wù)關(guān)系2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.1.5供應(yīng)鏈金融的優(yōu)勢(shì)比較15供應(yīng)鏈金融通過(guò)整合資金，為各節(jié)點(diǎn)企業(yè)提供資金支持，尤其幫助中小企業(yè)解決融資難題，實(shí)現(xiàn)資金合理分配，提升整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。比較項(xiàng)目銀行信貸小額貸款供應(yīng)鏈融資申請(qǐng)條件嚴(yán)格考量貸款企業(yè)主體信用主要考量貸款企業(yè)主體信用主要考量交易雙方債權(quán)信用融資擔(dān)保要求抵押物、質(zhì)押物/保證金對(duì)足額抵押物、質(zhì)押物/保質(zhì)金的要求日益嚴(yán)格僅需轉(zhuǎn)讓應(yīng)收賬款或存貨債權(quán)，無(wú)須額外擔(dān)保授信審核一般1~2月通常2周首次1月，后續(xù)循環(huán)信用審核融資成本低高略高于銀行，遠(yuǎn)低于小貸信貸額度額度最高，但不接受小額業(yè)務(wù)杠桿率低，額度較低，幾萬(wàn)至幾十萬(wàn)額度較高，單筆信貸幾十萬(wàn)至幾千萬(wàn)增值服務(wù)無(wú)無(wú)信資調(diào)查，信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保表9-2企業(yè)三類不同融資模式比較2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理169.2供應(yīng)鏈金融融資模式2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.1應(yīng)收賬款融資模式17

應(yīng)收賬款融資模式允許企業(yè)以應(yīng)收賬款為抵押，從金融機(jī)構(gòu)獲得信用貸款。保理業(yè)務(wù)是一種應(yīng)收賬款融資方式，銀行或保理公司購(gòu)買企業(yè)的應(yīng)收賬款，提供融資及賬款管理服務(wù)。保理分為明保理、暗保理、有擔(dān)保保理、無(wú)擔(dān)保保理、有追索權(quán)保理和無(wú)追索權(quán)保理。操作流程包括簽訂保理協(xié)議、評(píng)估買方信用、融資和賬款回收。圖9-7保理業(yè)務(wù)的一般流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.1應(yīng)收賬款融資模式18

保理池融資是企業(yè)將多個(gè)應(yīng)收賬款一次性轉(zhuǎn)讓給銀行以獲得融資，提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)。銀行需加強(qiáng)風(fēng)控，篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和客戶，確保賬款真實(shí)性，并建立管理系統(tǒng)監(jiān)控回款。圖9-8保理池融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.1應(yīng)收賬款融資模式19

反向保理是銀行與核心企業(yè)合作，為供應(yīng)商提供融資，重點(diǎn)是核心企業(yè)的信用。與普通保理不同，反向保理的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估側(cè)重于買家，即核心企業(yè)，降低了融資風(fēng)險(xiǎn)。圖9-9反向保理的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.1應(yīng)收賬款融資模式20融資租賃保理是一種用于大型設(shè)備采購(gòu)的融資模式，解決租賃企業(yè)的資金壓力。租賃企業(yè)與供貨商和承租人簽訂合同后，將應(yīng)收租金債權(quán)轉(zhuǎn)讓給銀行獲得融資。承租人向銀行支付租金，若逾期，銀行根據(jù)保理類型向租賃公司或承租人追索。若有第三方擔(dān)保，則由第三方回購(gòu)未收回款項(xiàng)。圖9-10融資租賃保理的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.1應(yīng)收賬款融資模式21

出口信用險(xiǎn)項(xiàng)下貿(mào)易融資是一種為已投保出口信用保險(xiǎn)的出口企業(yè)提供短期融資的服務(wù)，無(wú)需抵押或擔(dān)保，降低融資難度，提高授信額度。這種模式幫助出口企業(yè)提前獲得回款，規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分散和多方共贏。圖9-11出口信用險(xiǎn)項(xiàng)下貿(mào)易融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.2存貨融資模式22存貨靜態(tài)質(zhì)押融資是一種以庫(kù)存貨物為質(zhì)押的融資方式，適合批量進(jìn)貨、分次銷售的貿(mào)易型企業(yè)，能幫助企業(yè)將存貨資金轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流，且贖貨后可重新利用釋放的授信。圖9-12存貨靜態(tài)質(zhì)押融資的基本過(guò)程庫(kù)存成本是供應(yīng)鏈成本的關(guān)鍵部分，涉及資金占用和機(jī)會(huì)成本。中小企業(yè)為應(yīng)對(duì)市場(chǎng)波動(dòng)，需保持大量庫(kù)存，而存貨融資模式能降低庫(kù)存資金占用，提高資金流動(dòng)性。2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.2存貨融資模式23存貨動(dòng)態(tài)質(zhì)押融資允許企業(yè)以質(zhì)押的貨物進(jìn)行貨易貨，適用于庫(kù)存穩(wěn)定、貨物品類一致、質(zhì)押物價(jià)值容易核定以及存貨進(jìn)出頻繁的情況。這種模式對(duì)融資企業(yè)影響較小，能有效盤活存貨，對(duì)銀行來(lái)說(shuō)操作成本較低。圖9-13存貨動(dòng)態(tài)質(zhì)押融資基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.2存貨融資模式24

普通倉(cāng)單質(zhì)押融資是企業(yè)以非期貨交割用的倉(cāng)單作為質(zhì)押，獲得金融機(jī)構(gòu)的融資。第三方物流出具倉(cāng)單并監(jiān)管質(zhì)押物，確保其安全。圖9-14普通倉(cāng)單質(zhì)押融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.2存貨融資模式25

標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押融資是企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化的倉(cāng)單作為質(zhì)押，適用于通過(guò)期貨市場(chǎng)進(jìn)行交易或套期保值的企業(yè)。這種融資模式手續(xù)簡(jiǎn)便，成本低，且倉(cāng)單流動(dòng)性強(qiáng)，便于金融機(jī)構(gòu)處置。圖9-15標(biāo)準(zhǔn)倉(cāng)單質(zhì)押融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.3預(yù)付賬款融資模式26預(yù)付賬款融資模式允許中小企業(yè)以金融機(jī)構(gòu)指定倉(cāng)庫(kù)的倉(cāng)單質(zhì)押，獲得貸款，緩解預(yù)付貨款壓力。先票（款）后貨融資是該模式的一種，允許銀行向供應(yīng)商預(yù)付貨款，在貨物到達(dá)后作為質(zhì)押。這種模式幫助企業(yè)緩解資金壓力，獲得商業(yè)折扣，并降低銀行風(fēng)險(xiǎn)。圖9-16先票（款）后貨融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.3預(yù)付賬款融資模式27保兌倉(cāng)融資允許買方在支付一定保證金后，獲得全額貨款進(jìn)行采購(gòu)，并將貨物作為質(zhì)押物。這種模式適用于買方一次性付款以爭(zhēng)取折扣，而供應(yīng)商分次發(fā)貨的情況。由于貨物由供應(yīng)商監(jiān)管，節(jié)省了物流監(jiān)管費(fèi)用。圖9-17保兌倉(cāng)融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.3預(yù)付賬款融資模式28國(guó)內(nèi)信用證融資允許買方利用開證行的授信額度進(jìn)行延期付款，減少資金占用。這種模式降低了賣方的信用風(fēng)險(xiǎn)，且銀行對(duì)貨權(quán)單據(jù)有效性進(jìn)行嚴(yán)格審核。圖9-18國(guó)內(nèi)信用證融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.2.3預(yù)付賬款融資模式29國(guó)內(nèi)信用證項(xiàng)下的打包貸款融資是銀行根據(jù)賣方需求，以預(yù)期銷貨款作為還款來(lái)源，向賣方一次性發(fā)放短缺貸款。這種模式幫助賣方在流動(dòng)資金不足時(shí)把握貿(mào)易機(jī)會(huì)，減少資金占用，并保護(hù)買方的利益。國(guó)內(nèi)信用證的結(jié)算方式有條件付款，降低了交易風(fēng)險(xiǎn)。圖9-19國(guó)內(nèi)信用證項(xiàng)下打包貸款融資的基本流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3

供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)管理`302024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素分析31供應(yīng)鏈金融受到外部經(jīng)濟(jì)、金融環(huán)境和產(chǎn)業(yè)條件變化的影響，可能產(chǎn)生供應(yīng)鏈外生風(fēng)險(xiǎn)。這包括市場(chǎng)利率、匯率變動(dòng)，宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整等，可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈資金流和物流、商流協(xié)調(diào)不暢。供應(yīng)鏈綜合管理者需關(guān)注這些因素對(duì)供應(yīng)鏈金融的影響，以確定融資對(duì)象和行業(yè)領(lǐng)域，分析外生風(fēng)險(xiǎn)，做出風(fēng)險(xiǎn)決策。圖9-20供應(yīng)鏈金融外生風(fēng)險(xiǎn)分析流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素分析32供應(yīng)鏈金融內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)源自供應(yīng)鏈內(nèi)在的結(jié)構(gòu)、流程或要素問題。這些風(fēng)險(xiǎn)可能源于供應(yīng)鏈外包、混亂效應(yīng)或供應(yīng)鏈體系的慣性。供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)狀況直接影響企業(yè)的信用評(píng)價(jià)和融資條件。供應(yīng)鏈管理涉及企業(yè)間的關(guān)系創(chuàng)新和互動(dòng)，建立和維系這些關(guān)系涉及目標(biāo)一致性、利益分享和合作經(jīng)驗(yàn)等因素。圖9-21供應(yīng)鏈金融內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)分析流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3.1供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素分析33供應(yīng)鏈金融主體風(fēng)險(xiǎn)分析旨在防止融資需求方或關(guān)聯(lián)企業(yè)采取機(jī)會(huì)主義行為，導(dǎo)致巨大損失。機(jī)會(huì)主義可能導(dǎo)致信息不對(duì)稱和交易成本增加。供應(yīng)鏈金融主體風(fēng)險(xiǎn)分析需要評(píng)估企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況、資源、經(jīng)營(yíng)實(shí)力、盈利能力、營(yíng)運(yùn)效率、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、流動(dòng)性以及經(jīng)營(yíng)者素質(zhì)和信用。圖9-22供應(yīng)鏈金融主體風(fēng)險(xiǎn)分析流程2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3.2供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)管理34供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)管理涉及內(nèi)生風(fēng)險(xiǎn)、外生風(fēng)險(xiǎn)和主體風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)影響融資績(jī)效。風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)遵循以下原則：（1）業(yè)務(wù)閉合化：形成完整循環(huán)，充分利用資源，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈生態(tài)。（2）管理垂直化：實(shí)施分權(quán)管理，相互制衡，避免風(fēng)險(xiǎn)。（3）收入自償化：以確定的現(xiàn)金流為還款來(lái)源，注重風(fēng)險(xiǎn)控制。（3）交易信息化：實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)過(guò)程管理信息化，降低風(fēng)險(xiǎn)。（4）風(fēng)險(xiǎn)結(jié)構(gòu)化：設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，采用保險(xiǎn)等手段分散風(fēng)險(xiǎn)。（5）聲譽(yù)資產(chǎn)化：評(píng)估融資方的聲譽(yù)，防范道德風(fēng)險(xiǎn)。圖9-23供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)閉合化模式示意圖2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理9.3.3供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系的構(gòu)建35商業(yè)銀行等金融機(jī)構(gòu)在供應(yīng)鏈融資中需要對(duì)授信企業(yè)設(shè)置風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)，評(píng)估供應(yīng)鏈整體狀況、運(yùn)營(yíng)能力、企業(yè)償債和盈利能力以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。這些評(píng)估幫助金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險(xiǎn)承受范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，避開高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目，降低潛在損失。評(píng)價(jià)對(duì)象評(píng)價(jià)原則評(píng)價(jià)指標(biāo)供應(yīng)鏈整體評(píng)估核心企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況核心企業(yè)在行業(yè)中的地位核心企業(yè)資產(chǎn)規(guī)模節(jié)點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況企業(yè)數(shù)量企業(yè)規(guī)模供應(yīng)鏈所處行業(yè)供應(yīng)鏈所處的行業(yè)領(lǐng)域行業(yè)發(fā)展前景供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)能力供應(yīng)鏈信息化水平企業(yè)信息系統(tǒng)構(gòu)建情況企業(yè)間信息傳統(tǒng)情況企業(yè)間合作狀況合作時(shí)間合作形式供應(yīng)鏈庫(kù)存水平供應(yīng)鏈庫(kù)存分布情況供應(yīng)鏈庫(kù)存周轉(zhuǎn)情況授信企業(yè)能力償債能力資產(chǎn)負(fù)債率流動(dòng)比率盈利能力資產(chǎn)凈利潤(rùn)率資本收益率市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境微觀環(huán)境分析替代品威脅情況供應(yīng)鏈間競(jìng)爭(zhēng)情況宏觀環(huán)境分析行業(yè)發(fā)展支持情況行業(yè)所處的生命周期階段表9-3供應(yīng)鏈金融風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)體系2024/11/10第9章供應(yīng)鏈金融管理《供應(yīng)鏈管理》

第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理清華大學(xué)出版社37主要內(nèi)容02供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法03供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)策略與獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制01供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理38學(xué)習(xí)目標(biāo)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵開發(fā)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)策略與激勵(lì)機(jī)制供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)策略2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理3910.1

供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理40績(jī)效：正在進(jìn)行的某種活動(dòng)或者已經(jīng)完成的某種活動(dòng)所取得的成績(jī)，因而績(jī)效可以被看作一個(gè)過(guò)程產(chǎn)生的結(jié)果。組織績(jī)效：是生產(chǎn)效力（單位投入的產(chǎn)出）、效率（單位產(chǎn)出的成本）、效果（單位投入的成本降低度或單位投入的市場(chǎng)盈利性）。設(shè)置績(jī)效指標(biāo)的目的：①誘使行為者正確做事②指引行為者明白應(yīng)該在哪里改善③責(zé)罰責(zé)任者。

10.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)概述2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理10.1.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵41（1）供應(yīng)鏈績(jī)效的含義供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)信息協(xié)調(diào)和共享，在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源和技術(shù)開發(fā)等內(nèi)外資源的支持下，通過(guò)物流管理、生產(chǎn)操作、市場(chǎng)營(yíng)銷、顧客服務(wù)、信息開發(fā)等活動(dòng)增加和創(chuàng)造的價(jià)值總和。圖10-1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理10.1.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵42（2）供應(yīng)鏈績(jī)效的意義對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果做出評(píng)價(jià)對(duì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間做出績(jī)效評(píng)價(jià)激勵(lì)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作用2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理43（3）國(guó)外企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的演進(jìn)西方國(guó)家績(jī)效評(píng)價(jià)階段四個(gè)階段：①經(jīng)驗(yàn)管理時(shí)期的描述性、觀察性評(píng)價(jià)階段；②科學(xué)管理時(shí)期的成本績(jī)效評(píng)價(jià)階段；③現(xiàn)代管理時(shí)期的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)階段；④戰(zhàn)略管理時(shí)期的戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)和績(jī)效評(píng)價(jià)創(chuàng)新階段。圖10-2國(guó)外企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)演進(jìn)階段10.1.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理（4）供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)演進(jìn)44成功的供應(yīng)鏈績(jī)效衡量有賴于一個(gè)適合的衡量體系，從而能夠完整地反映整個(gè)供應(yīng)鏈流程。供應(yīng)鏈衡量體系需要明確它能反映哪些重要方面，一個(gè)良好、全面的供應(yīng)鏈績(jī)效衡量體系對(duì)于一個(gè)企業(yè)管理業(yè)務(wù)、識(shí)別利潤(rùn)和市場(chǎng)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)至關(guān)重要。圖10-3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)活動(dòng)演進(jìn)過(guò)程10.1.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)涵2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理

10.1.2開發(fā)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系45開發(fā)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：開發(fā)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需要團(tuán)隊(duì)努力；開發(fā)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系需要囊括上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)；開發(fā)層次化、結(jié)構(gòu)化的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；確定績(jī)效實(shí)現(xiàn)的“主體”；開發(fā)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的流程必須具備可行性；開發(fā)的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系與企業(yè)戰(zhàn)略具有一致性；高層管理者支持供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系程序的推進(jìn)。2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理

10.1.3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成46供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容內(nèi)容構(gòu)成：供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效度量供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間合作績(jī)效度量供應(yīng)鏈整體績(jī)效度量2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理（1）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效47供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部績(jī)效度量主要是對(duì)供應(yīng)鏈上的企業(yè)內(nèi)部績(jī)效進(jìn)行度量。它著重將活動(dòng)和過(guò)程同以前的作業(yè)和目標(biāo)做比較。內(nèi)部績(jī)效度量通常有如下指標(biāo)：客戶服務(wù)、成本管理、質(zhì)量、生產(chǎn)率和資產(chǎn)管理。

10.1.3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理48客戶服務(wù)包括服務(wù)的可得性、服務(wù)作業(yè)績(jī)效和服務(wù)可靠性。

10.1.3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理49②使用訂單完成比率來(lái)衡量與產(chǎn)品可得性有關(guān)的績(jī)效，是一種比較嚴(yán)格的方法。根據(jù)這種評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，如果再某個(gè)產(chǎn)品線上即使是只遺漏了一件貨物，訂單也會(huì)被看作沒有完成。因此，在管理中也常常以某個(gè)時(shí)期內(nèi)出現(xiàn)的缺貨數(shù)目和延遲交貨的數(shù)量作為服務(wù)可靠性的評(píng)價(jià)指標(biāo)。③服務(wù)作業(yè)績(jī)效可以通過(guò)速度、一致性、靈活性和故障與恢復(fù)四個(gè)方面來(lái)衡量。作業(yè)績(jī)效涉及物流活動(dòng)或服務(wù)作業(yè)期望完成的時(shí)間及活動(dòng)中可接受的變化因素等。服務(wù)可靠性中的關(guān)鍵因素是各供應(yīng)商能否提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息。服務(wù)過(guò)程中總有可能發(fā)生意外，顧客通常討厭意外事件，但如果他們能夠事先收到明確的信息，就可以對(duì)意外情況做出相應(yīng)的調(diào)整。

10.1.3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理50成本管理：最直接反映內(nèi)部績(jī)效的是完成特定的運(yùn)作目標(biāo)而發(fā)生的實(shí)際成本。質(zhì)量：評(píng)估質(zhì)量績(jī)效的方法有很多，較典型的評(píng)估指標(biāo)包括損壞比率，即計(jì)算損壞的貨物數(shù)量占全部貨物數(shù)量的比率，還有一些重要的質(zhì)量績(jī)效指標(biāo)與信息有關(guān)。生產(chǎn)率：生產(chǎn)率是一種關(guān)系，通常會(huì)用一個(gè)比率或指數(shù)來(lái)表示，即貨物產(chǎn)量、完成的工作或創(chuàng)造的服務(wù)與用于生產(chǎn)該產(chǎn)品的投入或資源的數(shù)量之間的比率。資產(chǎn)管理：資產(chǎn)管理的重點(diǎn)是投資在設(shè)備和設(shè)施上的資本的利用，同時(shí)還有投資在庫(kù)存上的經(jīng)營(yíng)資本的利用。

10.1.3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成

2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理51（2）供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間合作績(jī)效客戶滿意度：供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)需關(guān)注客戶要求，通過(guò)問卷調(diào)查等方法監(jiān)控客戶滿意度，包括可用性、信息有效性等。只有從客戶視角收集數(shù)據(jù)，才能評(píng)估滿意度并量化提升客戶成功的努力?；鶞?zhǔn)評(píng)估：基準(zhǔn)同樣是績(jī)效評(píng)估的關(guān)鍵方面，內(nèi)部基準(zhǔn)提供了共享信息和改進(jìn)績(jī)效的渠道。此外，競(jìng)爭(zhēng)者的績(jī)效信息為判定組織哪些地方最需要改進(jìn)提供參考。

10.1.3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理52（3）供應(yīng)鏈整體績(jī)效供應(yīng)鏈的績(jī)效包括企業(yè)內(nèi)部績(jī)效和企業(yè)之間績(jī)效。但最終體現(xiàn)供應(yīng)鏈綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的還是供應(yīng)鏈的整體績(jī)效，這就要求供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)能夠從總體上度量供應(yīng)鏈運(yùn)作績(jī)效。

一般情況下，可以通過(guò)三個(gè)方面體現(xiàn)：供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)鏈閑置時(shí)間。

10.1.3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理53供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本是供應(yīng)鏈上所有企業(yè)成本的聚合，而不僅是單個(gè)企業(yè)的成本。具體計(jì)算公式為：供應(yīng)鏈總成本=原材料來(lái)源成本+基本產(chǎn)量初始生產(chǎn)成本+制造商成本+分銷商成本+零售商成本供應(yīng)鏈總運(yùn)營(yíng)成本越低，反映在供應(yīng)鏈產(chǎn)品中的成本也就越低，供應(yīng)鏈產(chǎn)品的利潤(rùn)率就高，說(shuō)明供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)越有效率，從而在供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)中越具有競(jìng)爭(zhēng)力。

10.1.3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理54供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間可以通過(guò)相應(yīng)的需求時(shí)間計(jì)算，即一個(gè)企業(yè)認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)需求的根本性變化，并將這一發(fā)現(xiàn)內(nèi)在化，然后重新計(jì)劃和調(diào)整產(chǎn)量來(lái)滿足該需求所需要的時(shí)間。當(dāng)考慮到整個(gè)供應(yīng)鏈（包括從原材料來(lái)源到最終分銷）需要多長(zhǎng)時(shí)間才能準(zhǔn)備好以面對(duì)產(chǎn)品需求波動(dòng)比預(yù)期大很多的情況時(shí)，供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間就顯得極其有用。供應(yīng)鏈的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)志著供應(yīng)鏈的反應(yīng)速度和響應(yīng)能力，是決定供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素之一。

10.1.3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理55庫(kù)存閑置時(shí)間

10.1.3供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)內(nèi)容構(gòu)成

2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理5610.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理10.2.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)57評(píng)價(jià)指標(biāo)體系應(yīng)該涵蓋企業(yè)內(nèi)部績(jī)效、企業(yè)之間績(jī)效和供應(yīng)鏈整體績(jī)效，一般劃分為財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)、客戶滿意度評(píng)價(jià)、供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)評(píng)價(jià)和供應(yīng)鏈流程評(píng)價(jià)。1.財(cái)務(wù)性評(píng)價(jià)指標(biāo)：從供應(yīng)鏈運(yùn)作的結(jié)果看，如果供應(yīng)鏈目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，則供應(yīng)鏈本身和節(jié)點(diǎn)企業(yè)均能夠取得財(cái)務(wù)上的成功。因此，整個(gè)供應(yīng)鏈的財(cái)務(wù)優(yōu)化依舊是供應(yīng)鏈管理的重中之重，也是構(gòu)建供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的核心。

2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理582.客戶滿意度指標(biāo)：供應(yīng)鏈客戶既包括供應(yīng)鏈上其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)，也包括最終的消費(fèi)者。

10.2.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理593.供應(yīng)鏈聯(lián)結(jié)指標(biāo)：主要是指反映供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間關(guān)系的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。1）準(zhǔn)時(shí)交貨率。供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨率低，說(shuō)明其協(xié)作產(chǎn)能不足，或者交貨組織不力。2）成本利潤(rùn)率。產(chǎn)品成本利潤(rùn)率越高，說(shuō)明供應(yīng)鏈的盈利能力越強(qiáng)。3）滿意交貨率。反映供應(yīng)商準(zhǔn)時(shí)交貨的服務(wù)質(zhì)量。4）響應(yīng)提前期。這個(gè)時(shí)間對(duì)客戶來(lái)說(shuō)越短越好，減少等待時(shí)間，提高上下游企業(yè)的銜接程度促使供應(yīng)鏈更順暢。

10.2.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理604.流程類評(píng)價(jià)指標(biāo)1）信息化指標(biāo)2）產(chǎn)銷率指標(biāo)3）產(chǎn)銷偏差度4）產(chǎn)需率指標(biāo)5）有效增值率6）庫(kù)存閑置率7）新產(chǎn)品開發(fā)率8）專利擁有率9）供應(yīng)鏈產(chǎn)品出產(chǎn)10）產(chǎn)品質(zhì)量從這些量化的指標(biāo)中，可以檢測(cè)出供應(yīng)鏈運(yùn)行癥結(jié)所在，從而有的放矢地加以解決。當(dāng)然，企業(yè)不可能在上游供應(yīng)鏈所有性能指標(biāo)上都達(dá)到最優(yōu)，因此，合理地選擇對(duì)企業(yè)的成功最為重要的指標(biāo)來(lái)評(píng)測(cè)供應(yīng)鏈性能極為重要。10.2.1供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理10.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法61傳統(tǒng)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)存在不合理性，供應(yīng)鏈管理的發(fā)展促使評(píng)價(jià)體系不斷完善，不同的評(píng)價(jià)方法被應(yīng)用于實(shí)踐中。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇合適的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法顯得尤為重要?？?jī)效評(píng)價(jià)方法一般有：基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)方法基于平衡記分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)方法基于SCOR模型的績(jī)效評(píng)價(jià)方法。2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理（1）基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法62資產(chǎn)收益率供應(yīng)鏈過(guò)程管理是決定企業(yè)盈利能力的一個(gè)十分重要的因素，供應(yīng)鏈流程的效率和產(chǎn)出越高，則企業(yè)的盈利能力就越強(qiáng)。供應(yīng)鏈服務(wù)的效果影響著企業(yè)銷售水平，供應(yīng)鏈流程的效率則決定了企業(yè)的成本總和，企業(yè)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量多少和規(guī)模大小的供應(yīng)鏈決策將直接影響企業(yè)固定資產(chǎn)。10.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法圖10-4供應(yīng)鏈資產(chǎn)收益率計(jì)算過(guò)程2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理（一）基于財(cái)務(wù)指標(biāo)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法63②資產(chǎn)負(fù)債表反映一個(gè)企業(yè)在某個(gè)特定時(shí)間的財(cái)務(wù)狀況，目的是總結(jié)資產(chǎn)和負(fù)債并指明所有制權(quán)益凈值。一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)金和應(yīng)收賬款受供應(yīng)鏈時(shí)間（訂單周期時(shí)間/訂單現(xiàn)金周期）、供應(yīng)鏈可靠性（訂單完成率及及時(shí)配送率）及信息準(zhǔn)確率（票據(jù)正確率）的影響，所有這些供應(yīng)鏈服務(wù)在開始起運(yùn)配送和支付時(shí)就已經(jīng)決定了。圖10-5供應(yīng)鏈資產(chǎn)負(fù)債表相關(guān)因素分析2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理（2）基于關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的評(píng)價(jià)64①KPI子目標(biāo)與主營(yíng)業(yè)務(wù)流程KPI的核心思想是“80/20”原則，重點(diǎn)關(guān)注和考評(píng)與其戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)關(guān)系最密切的20%的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。本環(huán)節(jié)需要完成的工作有：由核心企業(yè)確定整個(gè)供應(yīng)鏈的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)高層根據(jù)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略確立企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；由核心企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)分解成主要的支持性子目標(biāo)；在供應(yīng)鏈的主要業(yè)務(wù)流程與支持性子目標(biāo)之間建立關(guān)聯(lián)。10.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法圖10-6供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則指標(biāo)2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理65②支持性業(yè)務(wù)流程目標(biāo)確認(rèn)各戰(zhàn)略子目標(biāo)的支持性業(yè)務(wù)流程后，進(jìn)一步確認(rèn)各支持性業(yè)務(wù)流程在支持性戰(zhàn)略子目標(biāo)達(dá)成的前提下流程本身的總目標(biāo)。流程總目標(biāo)為低成本、快速滿足客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求。流程總目標(biāo)：低成本、快速滿足客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的要求供應(yīng)鏈目標(biāo)要求（提高客戶滿意度）產(chǎn)品合格品率服務(wù)質(zhì)量滿意率工藝質(zhì)量合格率準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率產(chǎn)品設(shè)計(jì)質(zhì)量工程服務(wù)質(zhì)量生產(chǎn)成本產(chǎn)品交付質(zhì)量客戶要求質(zhì)量高產(chǎn)品設(shè)計(jì)良好安裝能力強(qiáng)質(zhì)量管理發(fā)貨準(zhǔn)確價(jià)格低引進(jìn)成熟技術(shù)

服務(wù)好

提供安裝服務(wù)

交貨周期短

生產(chǎn)周期短發(fā)貨及時(shí)10.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法表10-1供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程目標(biāo)分解示例表2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理66③業(yè)務(wù)流程與職能部門關(guān)聯(lián)供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)主要由主營(yíng)業(yè)務(wù)流程來(lái)實(shí)現(xiàn)，而主營(yíng)業(yè)務(wù)是由供應(yīng)鏈各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)協(xié)作完成。流程：新產(chǎn)品開發(fā)各職能部門在流程中所承擔(dān)的角色市場(chǎng)部銷售部財(cái)務(wù)部研究部開發(fā)部新產(chǎn)品概念選擇市場(chǎng)論證銷售數(shù)據(jù)收集

可行性研究技術(shù)力量評(píng)估

產(chǎn)品概念測(cè)試

市場(chǎng)測(cè)試

技術(shù)測(cè)試

產(chǎn)品建議開發(fā)

費(fèi)用預(yù)算組織調(diào)研

10.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法表10-2確認(rèn)業(yè)務(wù)流程與職能部門聯(lián)系示例表2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理67④職能部門級(jí)別的KPI指標(biāo)本環(huán)節(jié)需要從上述環(huán)節(jié)建立起來(lái)的流程重點(diǎn)、部門職責(zé)之間的聯(lián)系中提取部門級(jí)的KPI指標(biāo)。主要通過(guò)對(duì)影響績(jī)效的時(shí)間、成本、質(zhì)量和數(shù)量四個(gè)變量在測(cè)量主體、測(cè)量對(duì)象、測(cè)量結(jié)果三個(gè)方面分析，得出部門KPI指標(biāo)。流程：新產(chǎn)品開發(fā)各職能部門在流程中所承擔(dān)的角色市場(chǎng)部銷售部財(cái)務(wù)部研究部開發(fā)部新產(chǎn)品概念選擇市場(chǎng)論證銷售數(shù)據(jù)收集

可行性研究技術(shù)力量評(píng)估

產(chǎn)品概念測(cè)試

市場(chǎng)測(cè)試

技術(shù)測(cè)試

產(chǎn)品建議開發(fā)

費(fèi)用預(yù)算組織調(diào)研

10.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法表10-3部門級(jí)KPI指標(biāo)提取示例表2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理68⑤進(jìn)一步分解流程指標(biāo)到職位根據(jù)部門KPI、業(yè)務(wù)流程以及確定的各職能職責(zé)，建立供應(yīng)鏈目標(biāo)、節(jié)點(diǎn)企業(yè)目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、職能“部門”與職位五個(gè)方面的統(tǒng)一。流程：新產(chǎn)品開發(fā)市場(chǎng)部部門職責(zé)部門內(nèi)職位職責(zé)職位一職位二步驟指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)發(fā)現(xiàn)客戶問題，確認(rèn)客戶需求發(fā)現(xiàn)商業(yè)機(jī)會(huì)市場(chǎng)分析與客戶調(diào)研市場(chǎng)占有率市場(chǎng)與客戶研究成果市場(chǎng)占有率增長(zhǎng)率制定市場(chǎng)策略，指導(dǎo)市場(chǎng)運(yùn)作市場(chǎng)占有率增值率銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率銷售預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)開拓投入率降低率客戶接受成功率提高率銷售毛利率增值率市場(chǎng)領(lǐng)先周期領(lǐng)先對(duì)手提前期銷售收入月增幅度10.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法表10-4新產(chǎn)品開發(fā)流程KPI分解到職位示例表2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理69平衡計(jì)分卡（BSC）從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)角度將組織戰(zhàn)略落實(shí)為可衡量的指標(biāo)和目標(biāo)值，目的是“找出超越傳統(tǒng)財(cái)務(wù)量度的績(jī)效評(píng)價(jià)模式”，使組織的“策略”能夠轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶袆?dòng)”。10.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法（3）基于平衡記分卡的績(jī)效評(píng)價(jià)圖10-7平衡記分卡一般模型2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理7010.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理（4）基于SCOR模型的績(jī)效評(píng)價(jià)71SCOR模型構(gòu)成SCOR模型也稱供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型，適合于不同工業(yè)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型，主要由四個(gè)部分組成：供應(yīng)鏈管理流程的定義、對(duì)應(yīng)于流程性能的指標(biāo)基準(zhǔn)、供應(yīng)鏈“最佳實(shí)施”的描述以及選擇供應(yīng)鏈軟件產(chǎn)品的信息。模型描述了五個(gè)基本流程：計(jì)劃、采購(gòu)、生產(chǎn)、發(fā)運(yùn)和退貨，定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，并確定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性能目標(biāo)的基礎(chǔ)。10.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理72SCOR用于供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成：可靠性、及時(shí)反應(yīng)、柔性、成本和資產(chǎn)?？?jī)效性質(zhì)性能屬性定義指標(biāo)構(gòu)成可靠性供應(yīng)鏈運(yùn)作中，將正確的產(chǎn)品、在正確的時(shí)間，以正確的狀態(tài)和包裝、正確的數(shù)量、正確的文件，送達(dá)正確的地點(diǎn)和正確的用戶按時(shí)交付率可供貨率完美供貨率及時(shí)反應(yīng)通過(guò)供應(yīng)鏈將產(chǎn)品傳遞給客戶的速度平均訂單完成提前期柔性供應(yīng)鏈響應(yīng)市場(chǎng)變化獲得或維持競(jìng)爭(zhēng)力的敏捷性供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間生產(chǎn)柔性成本與供應(yīng)鏈運(yùn)作相關(guān)的成本產(chǎn)品銷售成本供應(yīng)鏈管理總成本增值生產(chǎn)率保修/退貨處理成本資產(chǎn)管理一個(gè)組織管理資產(chǎn)滿足需求的有效性，包括管理固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金等全部資產(chǎn)現(xiàn)金周轉(zhuǎn)時(shí)間庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)10.2.2供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)方法表10-5SCOR供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理7310.3供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)策略與激勵(lì)機(jī)制2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理10.3.1供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)策略74（1）績(jī)效改進(jìn)的前提條件正確評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈績(jī)效是改進(jìn)的前提，評(píng)價(jià)目的在于了解供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)狀況、分析不足，進(jìn)行實(shí)施和完善。通過(guò)客觀、有效的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)，才能對(duì)供應(yīng)鏈管理提出新方法、形成新策略，確保供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)獲得持續(xù)的盈利和健康成長(zhǎng)。2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理10.3.1供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)策略75（2）績(jī)效改進(jìn)的管理策略①改進(jìn)供應(yīng)鏈每個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)的績(jī)效，這是最基礎(chǔ)的一步；②提高供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的協(xié)作水平，通過(guò)資源的整合和優(yōu)化配置，推動(dòng)整體供應(yīng)鏈績(jī)效的提高；③加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享，上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)有效合作，實(shí)現(xiàn)最大范圍的資源優(yōu)化組合，提高供應(yīng)鏈的績(jī)效水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。2024/11/10第10章供應(yīng)鏈績(jī)效管理10.3.1供應(yīng)鏈績(jī)效改進(jìn)策略76（3）標(biāo)桿管理在績(jī)效改進(jìn)中的應(yīng)用標(biāo)桿管理的內(nèi)涵

不斷尋找和研究同行一流公司的最佳實(shí)踐，并以此為基準(zhǔn)與該企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進(jìn)