糾紛解決心理學(xué)學(xué)習(xí)通超星期末考試答案章節(jié)答案2024年

糾紛解決心理學(xué)學(xué)習(xí)通超星期末考試章節(jié)答案2024年憤怒的產(chǎn)生首先源自目標(biāo)受阻的情境，就是所謂的挫折；挫折必然產(chǎn)生憤怒。

答案:錯(cuò)情緒ABC理論認(rèn)為，人的消極情緒和行為結(jié)果，不是由于某一激發(fā)事件直接引發(fā)的，而是由于人們對(duì)事件的信念所引起的。

答案:對(duì)下面符合基本歸因謬誤的是（

）

答案:行動(dòng)者會(huì)更多地看到引發(fā)自己行為的情境因素;觀察者將行動(dòng)者的行為歸因?yàn)樾袆?dòng)者自身的原因?qū)嵟榫w的疏導(dǎo)策略一般包括（

）

答案:生理上的“降溫”;情感上的支持;認(rèn)知上的改變情緒和沖突之間的關(guān)系是（

）

答案:A.情緒改變是沖突過(guò)程的一個(gè)階段;B.情緒是沖突的重要構(gòu)成元素;C.情緒影響著沖突的發(fā)展下面的陳述中，不正確的是（

）

答案:如果好幾個(gè)選項(xiàng)同時(shí)存在，人們會(huì)更關(guān)注情感信息糾紛中的情緒問(wèn)題如果要獲得徹底解決，一般是要通過(guò)（

）來(lái)達(dá)成。

答案:爭(zhēng)議的問(wèn)題解決沙赫特-辛格的情緒歸因理論屬于（

）

答案:情緒的認(rèn)知-評(píng)價(jià)論下面屬于自我意識(shí)的情緒是（

）

答案:羞愧資源的“稀缺性”有可能是被零和思維所建構(gòu)出來(lái)的。

答案:對(duì)沖突有可能成為社會(huì)變遷的溫床

答案:對(duì)調(diào)解，是由中立第三方協(xié)助雙方協(xié)商、談判，以幫助雙方自愿達(dá)成協(xié)定的糾紛解決方式。

答案:對(duì)社會(huì)心理學(xué)的研究中已發(fā)現(xiàn)的導(dǎo)致沖突的因素有（）

答案:社會(huì)困境;對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng);知覺(jué)到的不公正;猜疑和誤解人們對(duì)稀缺性認(rèn)知的增長(zhǎng)，會(huì)使他們追逐有限資源的愿望變得更加強(qiáng)烈，因?yàn)椋ǎ?/p>

答案:認(rèn)為稀缺的資源應(yīng)該擁有更大的價(jià)值;人們厭惡對(duì)自由的限制以下哪些選項(xiàng)是描述的“妥協(xié)型”沖突應(yīng)對(duì)方式的特點(diǎn)？

答案:在合作性和主動(dòng)性兩個(gè)維度上均處于中間的位置;降低期望，但并不意味著徹底投降;處理問(wèn)題比回避型更直接，但不如合作型探索得深入;各方可以為了達(dá)成某些目的而放棄一些其他的目標(biāo)，進(jìn)行交換合作性和主動(dòng)性兩個(gè)維度將沖突應(yīng)對(duì)方式分為（

）

答案:競(jìng)爭(zhēng)型;順應(yīng)型;回避型;合作型;妥協(xié)型（）理論認(rèn)為，沖突升級(jí)源于“行為和回報(bào)”的一種惡性循環(huán)。

答案:沖突螺旋模型當(dāng)事人不注重自己的需要，為了滿足他人的需要，單方面的傾向于用合作、和諧的手段來(lái)解決問(wèn)題，這種沖突應(yīng)對(duì)模式是（）

答案:順應(yīng)型以下哪項(xiàng)不符合對(duì)“鏡像知覺(jué)”的描述？

答案:是單方面的誤解信任修復(fù)是一個(gè)過(guò)程，并且是一個(gè)雙邊的過(guò)程，是雙方共同參與的互動(dòng)。

答案:對(duì)調(diào)解者也可以通過(guò)一定程度的心理和社會(huì)的影響增進(jìn)雙方承諾的可信度、促進(jìn)協(xié)議的履行。

答案:對(duì)私下道歉要起作用的話，通常要讓受害者感受到犯錯(cuò)者悔過(guò)的誠(chéng)意；而公開道歉要有效果，則必須以“白紙黑字”昭告天下，并恢復(fù)受害人的名譽(yù)或“面子”。

答案:對(duì)認(rèn)錯(cuò)應(yīng)包含（

）

答案:要正確辨別誰(shuí)該對(duì)信任違背負(fù)責(zé)，又該去向誰(shuí)道歉;詳細(xì)地承認(rèn)錯(cuò)誤的行為;識(shí)別這些行為對(duì)受害者造成的影響;確認(rèn)傷害是對(duì)雙方社會(huì)契約或道德契約的違背增強(qiáng)雙方在合作過(guò)程中的安全感，這些擔(dān)保包括（

）

答案:心理上的施壓;經(jīng)濟(jì)上的抵押;社會(huì)資本的調(diào)用成功的道歉之所以能夠修復(fù)信任、療愈創(chuàng)傷，是因?yàn)椋?/p>

）

答案:使受害者重獲敬意與尊嚴(yán);使受害者確認(rèn)錯(cuò)不在自己身上;使受害者知道犯錯(cuò)的人已經(jīng)自作自受;讓受害者有機(jī)會(huì)表達(dá)因?qū)Ψ降拿胺付馐艿耐纯嗉捌渌惺芑谡J(rèn)知的信任是（

）

答案:強(qiáng)調(diào)個(gè)體對(duì)對(duì)方可信度和可依賴性的判斷;對(duì)對(duì)方誠(chéng)實(shí)、能力、責(zé)任心等方面的理性判斷信任，本質(zhì)上是一種心理狀態(tài)，包含了兩個(gè)關(guān)鍵要素（

）

答案:依賴;風(fēng)險(xiǎn)在糾紛調(diào)解中，（

）的溝通場(chǎng)所能夠給雙方當(dāng)事人提供保護(hù)。

答案:私密性（

）是指第一印象會(huì)在對(duì)方的頭腦中占據(jù)主導(dǎo)地位，并會(huì)影響之后的人際交往。

答案:首因效應(yīng)在沖突解決的溝通，從容易引發(fā)對(duì)方反對(duì)的觀點(diǎn)開始，更利于說(shuō)服。（

）

答案:錯(cuò)在單方會(huì)談中采用假設(shè)性提問(wèn)可以用來(lái)檢驗(yàn)當(dāng)事人的底線。（

）

答案:對(duì)心理學(xué)的研究發(fā)現(xiàn)人們更傾向于喜歡（

）

答案:與自己相似的人;贊賞自己的人;與自己合作、有共同目標(biāo)的人“發(fā)生了什么”的對(duì)話主要圍繞著的核心問(wèn)題是（

）

答案:真相;意圖;過(guò)失對(duì)于持零和思維的糾紛當(dāng)事人，可以通過(guò)以下方式來(lái)應(yīng)對(duì)：（

）

答案:當(dāng)面指出其在思維方式上的偏差;挖掘雙方的共同利益、強(qiáng)調(diào)雙方的共同目標(biāo);在比較復(fù)雜的糾紛中，鼓勵(lì)當(dāng)事人同時(shí)考慮多個(gè)議題

在沖突解決的溝通中，要進(jìn)行雙方歸責(zé)，可以通過(guò)（

）

答案:描述雙方的責(zé)任;盡早地承認(rèn)自己的責(zé)任;幫助對(duì)方了解自己的責(zé)任以下不符合概括技術(shù)的是（

）

答案:將一個(gè)純粹負(fù)面的主張轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更加正面、前瞻性的討論點(diǎn)在糾紛解決的溝通中，如果我們要向?qū)Ψ?、或者調(diào)解者要向當(dāng)事人提出方案，應(yīng)該（

）

答案:從一個(gè)有一定浮動(dòng)空間的、靈活的方案開始溝通的關(guān)鍵組成要素中不包括（

）

答案:干擾共同的情感則往往是觸動(dòng)群體性沖突劇烈爆發(fā)、升級(jí)和演化成群體性事件的心理基礎(chǔ)。（）

答案:對(duì)“維特效應(yīng)是”一種通過(guò)群體暗示而產(chǎn)生的模仿性自殺行為。（）

答案:對(duì)群體領(lǐng)袖的缺席，往往會(huì)讓群體成員間分歧不斷、吵鬧不休，從而導(dǎo)致整個(gè)群體的分崩離析。（）

答案:對(duì)群體性糾紛的化解技巧有

答案:控制擁堵圍觀的情境;遏制負(fù)面從眾;關(guān)注群體領(lǐng)袖;防止沖突升級(jí)要結(jié)成心理學(xué)意義上的群體，群體成員一般擁有（

）,為群體的認(rèn)同感和共同意愿的形成提供基礎(chǔ)。

答案:共同的利益;共同的情感;共同的價(jià)值觀當(dāng)人們身處于某個(gè)瘋狂的群體時(shí)，會(huì)比作為單獨(dú)的個(gè)體時(shí)更容易做出這樣一些失控行為，因?yàn)椋ǎ?/p>

答案:群體的情境會(huì)引發(fā)人們的生理和情緒的喚起狀態(tài);群體中情緒相互感染;群體中的責(zé)任分散;在群體中個(gè)體的自我意識(shí)會(huì)減弱群體心理規(guī)律包括（）

答案:群體中的“去個(gè)體化”;從眾行為與群體暗示;群體極化;服從與群體領(lǐng)袖作用心理學(xué)家米爾格拉姆的服從研究驗(yàn)證了（）

答案:人類服從于權(quán)威的力量是巨大的群體決策的結(jié)果相對(duì)于個(gè)體決策而言，（）

答案:強(qiáng)化群體成員的普遍傾向根據(jù)他人而做出的信念和行為上的改變，即（）

答案:從眾如果沖突一方發(fā)現(xiàn)，另一方的提議本可以接受，只不過(guò)因?yàn)樗臋C(jī)會(huì)成本才摒棄它們，這種情況下，做大蛋糕就是一種有用的方法。（）

答案:對(duì)“適度”自信的談判者會(huì)比過(guò)度自信的談判者做出更多的讓步行為，并更為成功。（）

答案:對(duì)一旦當(dāng)事人做出過(guò)某種公開承諾，（）

答案:再試圖去說(shuō)服他改變決定和行為會(huì)比較困難;他們將會(huì)非理性地拒絕讓步;即便知道自己是錯(cuò)的，仍然會(huì)堅(jiān)持引發(fā)僵局的心理因素有（）

答案:對(duì)雙方的目標(biāo)認(rèn)知不清;因?yàn)樗季S的局限而無(wú)法拓寬談判空間，無(wú)法解決問(wèn)題;不理性的期望值;因?yàn)槊孀拥葐?wèn)題而僵持不下對(duì)于持零和思維的糾紛當(dāng)事人，可以通過(guò)以下方式來(lái)應(yīng)對(duì)：（）

答案:當(dāng)面指出其在思維方式上的偏差;挖掘雙方的共同利益、強(qiáng)調(diào)雙方的共同目標(biāo);在比較復(fù)雜的糾紛中，鼓勵(lì)當(dāng)事人同時(shí)考慮多個(gè)議題在消極的判斷框架之下