綠色消費安心保證

綠色消費安心保證合同編號：__________綠色消費安心保證合同甲方（購買方）：地址：聯(lián)系方式：乙方（銷售方）：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方作為消費者，乙方作為銷售者，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就甲方購買乙方產(chǎn)品事宜，達成如下協(xié)議：一、產(chǎn)品描述1.1產(chǎn)品名稱：__________1.2產(chǎn)品類型：__________1.3產(chǎn)品數(shù)量：__________1.4產(chǎn)品單價：__________1.5產(chǎn)品總價：__________二、質量保證2.1乙方保證其銷售的產(chǎn)品符合我國相關法律法規(guī)的規(guī)定，具備合格的品質和性能。2.2乙方承諾自甲方購買產(chǎn)品之日起，產(chǎn)品存在質量問題，甲方有權要求乙方履行退貨、換貨、修理等義務。2.3乙方應在產(chǎn)品銷售時，向甲方提供產(chǎn)品說明書、保修卡等必要的資料，并告知甲方正確的使用方法及注意事項。三、售后服務3.1乙方應在銷售產(chǎn)品后，為甲方提供必要的售后服務，確保甲方能夠正常使用產(chǎn)品。3.2乙方應在接到甲方售后服務請求后，及時予以響應，并按照約定時間、地點提供服務。3.3乙方應設立客服電話和在線客服，方便甲方在購買產(chǎn)品后遇到問題時及時咨詢。四、隱私保護4.1乙方承諾在處理甲方個人信息時，將嚴格遵守我國相關法律法規(guī)的規(guī)定，確保甲方個人信息的安全。4.2乙方不得將甲方個人信息泄露給第三方，除非得到甲方的明確授權或者法律法規(guī)的要求。五、合同的生效、變更和解除5.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。5.2任何一方不得擅自變更或解除本合同，確需變更或解除的，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。5.3本合同的解除或者終止，不影響雙方在其他條款下的權利和義務。六、爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（購買方）：乙方（銷售方）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品說明書2.保修卡3.售后服務記錄表4.個人信息處理協(xié)議5.補充協(xié)議二、違約行為及認定：1.產(chǎn)品質量不合格：產(chǎn)品存在嚴重的質量問題，不符合雙方約定或國家標準。2.售后服務不及時：乙方未在約定時間內響應甲方售后服務請求，或未按約定提供服務。3.泄露甲方個人信息：乙方未按規(guī)定保護甲方個人信息，導致信息泄露。4.未經(jīng)甲方同意變更或解除合同：未經(jīng)雙方協(xié)商一致，一方擅自變更或解除合同。三、法律名詞及解釋：2.質量問題：產(chǎn)品或服務不符合國家標準、行業(yè)標準、雙方約定或基本使用要求。3.售后服務：銷售方在產(chǎn)品銷售后，為消費者提供的關于產(chǎn)品的問題解答、維修、更換等服務。4.個人信息：指與已識別或可識別的自然人相關的信息，包括姓名、身份證號、聯(lián)系方式等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品質量問題：乙方不認可產(chǎn)品質量問題，甲方可以要求第三方專業(yè)機構進行鑒定。根據(jù)鑒定結果，乙方應承擔相應責任。2.售后服務不及時：甲方可以與乙方協(xié)商延長售后服務時間，或要求乙方支付違約金。3.泄露個人信息：甲方有權要求乙方立即停止泄露行為，并賠償因此造成的一切損失。4.合同變更或解除爭議：甲方可以要求第三方專業(yè)機構進行調解，或向法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.線上購物平臺購買綠色環(huán)保產(chǎn)品。2.線下