人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理方案合同

人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理方案合同合同編號(hào)：__________第一章：定義與解釋1.1定義在本合同中，以下術(shù)語具有以下含義：“甲方”指的是提供人工智能輔助企業(yè)客戶關(guān)系管理方案的實(shí)體。“乙方”指的是接受并使用甲方提供的企業(yè)客戶關(guān)系管理方案的實(shí)體。“企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)”（簡(jiǎn)稱“系統(tǒng)”）是指甲方提供的用于輔助乙方管理和優(yōu)化客戶關(guān)系的軟件系統(tǒng)。“服務(wù)”是指甲方為乙方提供的企業(yè)客戶關(guān)系管理方案相關(guān)的咨詢、實(shí)施、技術(shù)支持等服務(wù)。1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照公平、合理的方式進(jìn)行解釋，以最大化雙方的利益。第二章：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容甲方應(yīng)向乙方提供以下服務(wù)：（1）為企業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實(shí)施提供咨詢與規(guī)劃；（2）負(fù)責(zé)系統(tǒng)部署、配置及集成；（3）提供系統(tǒng)操作與管理的培訓(xùn)；（4）提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)。2.2服務(wù)范圍甲方提供的服務(wù)范圍包括：（1）系統(tǒng)安裝、調(diào)試及優(yōu)化；（2）提供系統(tǒng)升級(jí)、更新及補(bǔ)丁；（3）協(xié)助乙方解決系統(tǒng)運(yùn)行中出現(xiàn)的問題；（4）提供定期系統(tǒng)功能評(píng)估及優(yōu)化建議。第三章：合同期限與終止3.1合同期限本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為______年，除非一方提前終止本合同。3.2終止（1）在合同到期前，雙方均可提前______天書面通知對(duì)方，要求終止本合同；（2）如一方嚴(yán)重違反本合同規(guī)定，另一方有權(quán)立即終止本合同；（3）在合同終止時(shí)，雙方應(yīng)按照本合同約定的方式進(jìn)行結(jié)算。第四章：費(fèi)用與付款4.1費(fèi)用乙方應(yīng)支付甲方以下費(fèi)用：（1）系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元；（2）技術(shù)服務(wù)與支持費(fèi)用：人民幣_(tái)_____元/年；（3）其他因乙方需求而產(chǎn)生的額外費(fèi)用。4.2付款方式乙方應(yīng)按照以下付款方式進(jìn)行支付：（1）合同簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)支付系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用的______%；（2）系統(tǒng)上線后______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的系統(tǒng)實(shí)施費(fèi)用；（3）技術(shù)服務(wù)與支持費(fèi)用按年支付，每年支付一次。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）甲方保證其提供的系統(tǒng)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；（2）乙方不得將甲方提供的系統(tǒng)用于非法目的，不得對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行逆向工程、破解及傳播。5.2保密雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息均應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。第六章：違約責(zé)任6.1甲方違約如甲方未能按照約定提供系統(tǒng)或服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方在限定的合理期限內(nèi)糾正違約行為。若甲方在限定期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)按照合同法的相關(guān)規(guī)定，要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的______%。6.2乙方違約如乙方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，甲方有權(quán)暫停提供相關(guān)服務(wù)，直至乙方支付完畢。若乙方逾期支付超過______天，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付合同總金額的______%作為違約金。第七章：爭(zhēng)議解決7.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決因本合同引起的任何爭(zhēng)議。7.2若協(xié)商不成，任何一方均可將爭(zhēng)議提交至甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決。第八章：不可抗力8.1不可抗力指無法預(yù)見、無法避免并且對(duì)一方或雙方造成重大影響的客觀事件，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。8.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。受影響方在不可抗力事件發(fā)生后的合理時(shí)間內(nèi)無法履行或部分履行合同義務(wù)，不視為違約。第九章：通知9.1本合同項(xiàng)下的所有通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的聯(lián)系地址。9.2通知在以下情況下視為有效：（1）親自送達(dá)；（2）以掛號(hào)信或快遞方式郵寄，寄出后三個(gè)工作日內(nèi)視為送達(dá)；（3）以郵件方式發(fā)送，確認(rèn)收到后視為送達(dá)。第十章：其他條款10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均應(yīng)以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)。10.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，前述第六章至第十章的內(nèi)容對(duì)本合同具有約束力。第十一章：技術(shù)支持與服務(wù)11.1甲方應(yīng)提供以下技術(shù)支持與服務(wù)：（1）設(shè)立服務(wù)，提供在線咨詢與技術(shù)支持；（2）定期對(duì)乙方進(jìn)行系統(tǒng)使用情況的回訪，收集反饋意見，并提供優(yōu)化建議；（3）對(duì)于系統(tǒng)出現(xiàn)的故障或問題，甲方應(yīng)在接到乙方通知后的24小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快提供解決方案。第十二章：培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1甲方應(yīng)為乙方提供以下培訓(xùn)與指導(dǎo)：（1）在系統(tǒng)實(shí)施初期，對(duì)乙方相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)操作與管理培訓(xùn)；（2）在合同有效期內(nèi)，根據(jù)乙方需求提供不定期的技術(shù)培訓(xùn)及知識(shí)更新；（3）向乙方提供系統(tǒng)操作手冊(cè)、用戶指南等書面資料。第十三章：數(shù)據(jù)安全與備份13.1甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損壞或丟失。13.2甲方應(yīng)定期為乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)損失時(shí)，盡力協(xié)助乙方恢復(fù)數(shù)據(jù)。第十四章：合同變更與轉(zhuǎn)讓14.1本合同的任何變更均需雙方書面同意，并簽署補(bǔ)充協(xié)議。14.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利與義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十五章：合同的終止與解除15.1在以下情況下，雙方均有權(quán)終止或解除本合同：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致，書面同意解除合同；（3）發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)